27/02/2012

Comportamento
organizacional

Prof Carla Queiroz

Psicloga Esp. Gesto de pessoas nas organizaes
Consultora Organizacional
Professora Universitria
Gerente de RH

O girassol flor rauda que

enfrenta at a mais violenta
intemprie e acaba
sobrevivendo .
Ela quer luz e espao e em
busca desses objetivos, seu
corpo se contorse o dia
inteiro.
O girassol aprendeu a viver
com o sol e por isso forte .
Profissionais que atuam com atividades que focam o comportamento de pessoas tem
que ter caractersticas de Girassol!!!

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Segundo a m i t o l o g i a g r e g a , certa moa, chamada C l y t i a , apaixonou-se pelo

deus do S O L A P O L O e sem poder fazer nada, observava-o cruzar o cu. Aps
nove dias, ela foi transformada em um girassol.

Tempo 15 minutos

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Principais abordagens em Psicologia Organizacional. Anlise

das organizaes. Motivao e Liderana. Comportamento
Humano nas organizaes. Inteligncia. Processo de Mudana.
Relacionamento interpessoal. Tendncias.

BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
1. CHIAVENATO, Idalberto.Comportamento Organizacional: A dinmica do sucesso das
organizaes. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. ISBN 85.352.1863-7. 2. MOSCOVICI,
Fela.Desenvolvimento Interpessoal: Treinamento em grupo. 16 ed. Rio de Janeiro: J. Olympio, 2001.
ISBN 85-03-00545-x. 3. ROBBINS, Stephen Paul.Comportamento Organizacional. 11 ed. Rio de
Janeiro: PEARSON EDUCATION DO BRASIL LTDA , 2005. ISBN 85-7605-002-1
Bibliografica complementar
1. CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao. 6. ed. So Paulo: Campus,
2000. ISBN 8535205578 2. BERGAMINI, Ceclia Whitaker. Psicologia aplicada administrao de
empresas: psicologia do comportamento organizacional. 4. Ed. So Paulo: Atlas, 2005. ISBN 85 2244163-4. 3. DOLABELA, Fernando. O segredo de lusa: Uma idia, uma paixo e um plano de
negcios: como nasce o empreendedor e se cria uma empresa. 1. ed. So Paulo: Cultura, 1999. ISBN
85-293-0102-1. 4. BULGACOV, Manual de gesto empresarial. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2006. 5.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Reboucas de. Administrao estratgica na prtica: a competitividade
para administrar o futuro das empresas. 6. ed. So Paulo: Atlas, 2009. .

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Atividades sistemticas;
Dinmicas e vivencias
Textos;
Analise de filmes;
Musica;
Neurocincia
Processos interativos.
Material necessrio para a disciplina:
Bom humor;
Trabalho em Equipe;
Roupas confortveis.
A neurocincia um termo que rene as disciplinas biolgicas que estudam o s i s t e m a
n e r v o s o , especialmente a anatomia e a fisiologia do crebro humano.

CRITRIOS PARA AVALIAO

Avaliao institucional Avaliao escrita peso 70%

Avaliao parcial sero - Avaliaes sistemticas, trabalhos escritos e
seminrios peso 30%

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Atender seu telefone!!

FORA DA SALA!!

As organizaes

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Prometeu foi um tit da

mitologia
grega
que
roubou o fogo (a sabedoria
e a cincia) dos cus. Foi
punido por Zeus com o
castigo de ficar encadeado
a uma rocha no Cucaso,
onde
uma
guia
diariamente lhe bicava o
fgado durante o dia e
durante a noite seu fgado
humano se regenerava...o
sofrimento continuava.

Tendncias...

muito importante as organizaes se preocuparem com analise do ambiente (interno e

externo) a fim de identificar:
Necessidades de mercado;
Oportunizar a implementao de polcias de gesto que sejam compatveis com tais
necessidades;
Criar mecanismo de sustentabilidade comercial;
Havendo mudanas no ambiente/cenrio conseqentemente mudam-se o sistema de
valores das organizaes;
Mudanas de valores tambm causam conseqentemente formas gerenciais;

Expanso se seus mercados, instalando em outros pases. Por trs desta busca, h duas questes
relevantes:
- Abrir novos mercados efetuando negcios em outros territrios;
- Reduzir custos de produo.

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Vida
produtiva mais
longa;
Responsbaili
dades maiore
Presso por
resultados
Agenda
carregada
Aumento
de
carga
de
trabalho;
Tempo
insuficiente;
Os sistemas de
gesto
esto
cada vez mais
COMPLEXOS...

Palavra chave:
MUDANA!!
CHA
Fator
competitividade:
Seres Humanos

Cenrio

Te n d e ncia s :
Globalizao;
Avano tecnologico;
RSE ;
3 setor;
Relao modificada entre:
O Estado, O mercado e a
sociedade;
Diferenciar produtos e/ou
servios;
Edu. Contuada
identidade profisisonal

Valores, atitudes e satisfao com o trabalho

Convices bsicas de que um

modo especfico de conduta
individual
ou
socialmente
prefervel a um modo oposto.
Os valores possuem atributos
tanto de contedo como de
intensidade

O atributo de contedo determina que um modo de conduta ou de valores finais

importante. O atributo de intensidade especifica o quanto ele importante.

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Os valores so importantes no estudo do

comportamento organizacional porque estabelecem a
base para a compreenso das atitudes e da motivao,
alm de influenciarem nossas percepes.

...As pessoas entram para as organizaes com noes preconcebidas

das coisas que precisam ou que no podem ser feitas.
Evidentemente, essas noes no so desprovidas de valores. Pelo
contrrio, elas contm interpretaes do que certo e errado. Alm disso,
trazem implcita a idia de que certos comportamentos ou resultados so
preferveis a outros... (ROBBINS, Stephen)

So afirmaes avaliadoras ou Dentro das organizaes, as

julgamentos (favorveis ou
atitudes so importantes porque
desfavorveis) que dizem
afetam o comportamento no
respeito a objetos, pessoas ou
trabalho. Se os trabalhadores
eventos.
acreditam, por exemplo, que os
chefes e engenheiros de produo
Quando, por exemplo, dito
esto conspirando para faz-los
gosto do meu trabalho,
trabalhar mais pelo mesmo salrio
expressa-se uma atitude em
ou menor, importante tentar
relao ao trabalho.
compreender como essa atitude
As atitudes no so o mesmo
surgiu, sua relao com o
que valores, mas esto ambos
comportamento
real
dos
inter-relacionados.
trabalhadores e como isso pode ser
Ao contrrio dos valores, as
modificado.
atitudes so menos estveis

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Uma pessoa pode ter milhes de atitude, mas o estudo do comportamento

organizacional volta sua ateno para apenas algumas delas, relacionadas
com o trabalho. Eis as mais importantes:
Satisfao com o Trabalho se refere atitude geral de uma pessoa em
relao ao trabalho que realiza. Uma pessoa que tem alto nvel de
satisfao com o trabalho apresenta atitudes positivas. O contrrio ocorre
com a insatisfao;
Envolvimento com o Trabalho um termo novo e embora no exista
consenso sobre o significado desse termo, uma definio vivel seria o
grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu
trabalho e considera seu desempenho nele como algo valioso para si;
Comprometimento Organizacional definido como o grau em que um
empregado se identifica com uma determinada empresa e seus objetivos,
desejando manter-se como parte da organizao.

Voc j reparou que as pessoas mudam o que dizem para no

contradizer suas aes? (dissonncia cognitiva)
Pesquisas mostram que, geralmente, as pessoas buscam consistncia
entre suas prprias atitudes e entre suas atitudes e seu comportamento.
Isso significa que as pessoas procuram reconciliar atitudes divergentes
e alinhar suas atitudes e seu comportamento, de maneira que paream
racionais e coerentes.

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Uma definio ampla do conceito de satisfao com o trabalho seria

a atitude geral de uma pessoa em relao ao trabalho que realiza.
Essa atitude geral seria reflexo de um complexo somatrio de
diferentes elementos.
A convivncia com colegas e superiores, a obedincia s regras e
polticas organizacionais, o alcance de padres de desempenho e a
aceitao de condies de trabalho seriam, com certeza, elementos a
serem ponderados no estabelecimento da satisfao ou insatisfao do
trabalhador.

Satisfao e Produtividade
Pesquisas apontam que um empregado satisfeito, estudado
individualmente, no necessariamente uma pessoa produtiva. Seu
rendimento poder no estar altura da sua satisfao.
No nvel individual, a evidncia sugere mesmo o contrrio que a
produtividade que conduz a satisfao.
No entanto, quando os dados relativos satisfao e produtividade
so coletados para a organizao como um todo, e no no nvel
individual, descobrimos que organizaes com funcionrios mais
satisfeitos tendem a ser mais eficazes
do que aquelas com
funcionrios menos satisfeitos.
Satisfao e Absentesmo e Satisfao e Rotatividade

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Existem vrias maneiras dos empregados demonstrarem sua

insatisfao. Dentre elas, podemos citar:
Sada: comportamento dirigido para o abandono da empresa;
Comunicao: tentativa ativa e construtiva de melhorar as condies,
incluindo as sugestes de melhorias, a discusso dos problemas com
os superiores e algumas formas de atividade sindical;
Lealdade: espera passiva, mas otimista, de que as condies
melhorem, incluindo a defesa da organizao s crticas externas e a
confiana na empresa e em seus dirigentes, crendo que faro a coisa
certa.
Negligncia: deixar as coisa piorarem, incluindo o absentesmo ou
atrasos crnicos, reduo do empenho e aumento dos ndices de erros.

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Lembrem-se...
Meta, a gente busca.
Caminho, a gente traa.
Desafio, a gente enfrenta.

Vida,

a gente inventa.

Saudade, a gente mata.

Sonho, a gente realiza.

Muito Obrigada!!
Carla Queiroz

carlaqueiroz65@gmail.com
Fone: 9606 4201

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