Ergonomia em biblioteca: avaliao prtica - ERGOBIB1

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ERGONOMIA EM BIBLIOTECA: avaliao prtica*

Ursula Blattmann
Doutoranda do Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo de Sistemas da Universidade Federal de Santa Catarina (EPS-UFSC). Professora
Assistente no Departamento de Biblioteconomia e Documentao da Universidade Federal de Santa Catarina (BDC-UFSC) E-mail: ursula@ced.ufsc.br

Ilma Borges
Mestranda do Programa de Ps-graduaao em Engenharia de Produo de Sistemas da Universidade Federal de Santa Catarina (EPS-UFSC). Professora no
Departamento de Educao - Curso de Psicologia, na Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL) E-mail: ilma@unisul.br

Resumo: Avalia aspectos ergonmicos numa biblioteca setorial de ambiente universitrio,

Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, Brasil. Enfatizando fatores ambientais:
rudos, iluminao, clima. Aborda questes sobre postura e movimento, informaes visuais e
trabalho ergonmico em biblioteca universitria.
Palavras-chave: Ergonomia em Bibliotecas Universitrias, Ambientes Ergonmicos.

1 Introduo
A organizao do trabalho que hoje se d na forma de ambientes estruturados, tem sido o
procedimento mais caracterstico e dominante no contexto social contemporneo. Gerou-se assim,
uma sociedade com grandes contingentes de trabalhadores. Por meio desta e nesta sociedade de
trabalhadores, estabeleceu-se a ligao direta e o engajamento dos indivduos no mercado de
trabalho, passando a representar direta ou indiretamente o principal meio de vida do todos. Tornouse ainda na opinio de Lucena (1990), o espao objetivo e real para a realizao de vida das pessoas.
Com a estruturao do trabalho nas atuais organizaes, impulsionada pelo impacto da tecnologia,
observa-se tambm o desenvolvimento de um aprofundamento do aspecto humano. A participao
do indivduo na realizao do trabalho reconhecida como crucial na busca de maiores ndices de
produtividade. Confirma tal reflexo Lucena (1990), quando diz:"....Em sua essncia, as
organizaes tm sua origem nas pessoas, o trabalho processado por pessoas e o produto de seu
trabalho destina-se s pessoas. As mquinas por mais sofisticadas que sejam so ferramentas do
homem no trabalho"(p.52).
Porm, mesmo tendo-se uma conscincia apurada de tal importncia, existe um grande paradoxo a
ser enfrentado: as reas especializadas em comportamento humano elaboraram suas teorias e
metodologias em paralelo com a organizao do trabalho e, no entanto, no analisaram totalmente a
organizao do trabalho, concentraram-se sobretudo no trabalhador em si, de uma forma isolada.
Corrobora esta afirmao, o fato conhecido de que o componente humano s entra em ao depois
que o trabalho esta estruturado.
Lucena(1990), acredita que so duas as variveis que esto influenciando as bases da organizao do
trabalho:"...a complexidade e a natureza mutativa dos ambientes externo e interno e a tecnologia.
Ambas esto exigindo uma viso cada vez mais global e integrada da realidade do trabalho e
criando campos de ao que levaro, inevitavelmente, ao reexame das relaes entre o trabalho, o
trabalhador e a produtividade"( p. 55).
Neste contexto as exigncias das pessoas mudam. O considerado como normal num determinado
momento, superado rapidamente. O homem cidado crtico esta cada vez mais reivindicando
melhores condies de trabalho e de vida.
neste espao que surge a ergonomia. Ergonomia na definio de Weerdmeester
(1993),".....aplicada ao projeto de mquinas, equipamentos, sistemas e tarefas, com o objetivo de
melhorar a segurana, sade, conforto e eficincia no trabalho. No projeto do trabalho e nas
situaes cotidianas, a ergonomia focaliza o homem. As condies de insegurana, insalubridade,
desconforto e ineficincia so eliminadas quando adequadas s capacidades e limitaes fsicas e

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psicolgicas do homem"(p. 14).

Associa-se com as questes prprias da Ergonomia, questes mais amplas, englobadas no conceito
de Qualidade de Vida no Trabalho. Para Vieira e Hanashiro (Apud Vieira 1996), Qualidade de Vida
no Trabalho : "(...) melhoria nas condies de trabalho, com extenso a todas as funes de
qualquer natureza e nvel hierrquico, nas variaes comportamentais, ambientais e
organizacionais que venham, juntamente com polticas de Recursos Humanos condizentes,
humanizar o emprego, de forma a obter-se um resultado satisfatrio, tanto para o empregado como
para a organizao. Isto significa atenuar o conflito existente entre o capital e o trabalho"( p.39).
Partindo dos conceitos acima apresentados e integrados teoricamente, procedeu-se uma avaliao
ergonmica da biblioteca setorial, localizada no Centro de Educao, pertencente a Universidade
Federal de Santa Catarina - UFSC. A finalidade deste trabalho praticar os aspectos tericos
adquiridos na disciplina Ergonomia e Organizao do Trabalho.
A avaliao uma etapa muito importante dentro do processo de adaptao de um posto de trabalho
ou para a reformulao de um ambiente, por exemplo, aps incio da informatizao. Para se
conceber a realizao de qualquer espcie de avaliao necessrio o respaldo de critrios
consistentes o suficiente para a garantia de um resultado plenamente satisfatrio.
O estabelecimento destes critrios uma tarefa um tanto quanto difcil, uma vez que no se pode
estabelec-los, sem uma fundamentao que garanta a credibilidade necessria para os resultados
finais deste processo avaliativo.
Durante as pesquisas realizadas, obteve-se um conjunto de critrios (lista de verificao) que
garantissem esta credibilidade, no livro Ergonomia Prtica de Dul e Weerdmeester, encontrou-se o
roteiro seguro para a aplicao da ergonomia no trabalho. Segundo os autores a obra "constitui uma
ajuda para a implementao de ergonomia e tambm uma fonte de referncia para a melhoria dos
postos de trabalho, em qualquer organizao" (Dul e Weerdmeester 1995, p. 5).
A idia de aplicar a lista de verificao ergonmica tem como principal objetivo colaborar na
Biblioteca Setorial do Centro de Educao da Universidade Federal de Santa Catarina (BSCEDUFSC) a implementao de ergonomia nas condies de trabalho aos funcionrios e
consequentemente melhoria na qualidade dos servios prestados aos seus usurios.
A participao dos profissionais: bibliotecria, auxiliares administrativos e usurios, so
considerados os clientes do ambiente ergonmico, garantem a credibilidade necessria deste
conjunto de critrios, que serviro como instrumento do presente estudo.
O tratamento dos dados coletados, realizado atravs da tcnica de observao direta e anlise
qualitativa dos fatores ergonmicos conforme as Listas de Verificao (descritas na Metodologia).

2 Metodologia
Para a consecuo do objetivo proposto neste trabalho e com base na fundamentao tericoemprica, estabeleceram-se questes norteadoras da pesquisa, caractersticas da pesquisa, limitaes
da pesquisa, caracterizao da biblioteca, instrumento da coleta de dados, crtica e apurao dos
dados.
2. 1 Questes norteadoras

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As perguntas norteadoras desta pesquisa foram:

Quais os aspectos ergonmicos aplicveis em bibliotecas?

Quais atividades recebem maior ou menor aplicabilidade ergonmica numa biblioteca?
Quais fatores ergonmicos que causam maior(es) impactos numa biblioteca?

2.2 Caractersticas da pesquisa

Pesquisa exploratria, anlise fundamentalmente, de natureza qualitativa, optou-se pelo mtodo
estudo de caso, determinada biblioteca universitria.
2.3 Limitaes da pesquisa
A pesquisa apresenta algumas limitaes, em funo do mtodo de investigao utilizado e tempo
disponvel.
O estudo de caso limita a generalizao das concluses, uma vez que a unidade escolhida para
descrio e anlise pode ser diferente das demais de sua mesma espcie.
O perodo da pesquisa, realizada em julho de 1997, limita o enfoque longitudinal. O nmero de itens
da lista de verificao intencional, outro ponto a ser mencionado como limitante, devido a natureza
da prpria pesquisa.
2.4 Caracterizao da biblioteca
O presente estudo realizado na Biblioteca Setorial do Centro de Cincias da Educao (BSCED) da
Universidade Federal de Santa Catarina, permitindo-se a execuo da pesquisa (coleta de dados e sua
divulgao) colaborando desta maneira a anlise situacional dos aspectos ergonmicos para futuras
implementaes in loco. A seguir so apresentados dados para caracterizar a biblioteca.
As atividades da biblioteca esto concentradas no apoio bibliogrfico a comunidade universitria,
com nfase nas reas de educao e biblioteconomia. O horrio de funcionamento ocorre das 8:00
horas as 22:00, sem interrupes, de segunda a sexta-feira.
Entre os produtos e servios prestados pela BSCED esto: consultas, pesquisa bibliogrfica,
emprstimos, comutao, aquisies e boletins de sumrios.
A BSCED pode ser caracterizada conforme figura 1:
Recursos

Especificao

8 pessoas

1 bibliotecria (efetiva)
5 auxiliares administrativos (efetiva)
2 estagirios (rotativos)

Microcomputadores

3 atividades administrativas
1 emprstimo automatizado (terminal Nexum)
1 consulta automatizada (terminal Nexum)
2 consulta Internet
1 consulta Bases de Dados

Impressoras

1 jata de tinta

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1 matricial
Mquinas de escrever

1 eltrica
1 manual

Telefones

1 linha com 3 extenses

Vdeo cassete

1 aparelho

Televiso

1 aparelho

Livros

12.000 exemplares

Peridicos

300 ttulos correntes

CD-ROMs

30 (enciclopdias, bases de dados, e livros interativos)

Usurios inscritos

4.000

Figura 1: Caractersticas da BSCED

2.5 Instrumento da coleta de dados

As tcnicas para a obteno dos dados, lista de verificao e anlise observacional tambm so
restritivas. Sendo os dados de natureza perceptiva, a observao com anotaes pode apresentar
dificuldades para compreenso dos fatos em estudo pelos pesquisadores. A lista de verificao, por
sua vez, pode ser fator limitante, ao abordar alguns aspectos do assunto em detrimento de outros.
A avaliao para solucionar os problemas ergonmicos estar dividida em quatro grandes categorias:
fatores ambientais: rudos, iluminao, clima; postura e movimento, informaes visuais e trabalho
ergonmico; informaes visuais e operacionais; e, tarefas e cargos.
Primeira Categoria: fatores ambientais: rudos, iluminao, clima
Rudos
Nvel de rudos
O rudo tem intensidade abaixo de 80 decibis?
A perturbao causada pelo rudo evitada?
O ambiente no silencioso demais?
Reduo do rudo na fonte
O mtodo de trabalho escolhido silencioso?
As mquinas usadas so silenciosas?
As mquinas tm boa manuteno?
As mquinas barulhentas foram confinadas?
Reduo do rudo pelo projeto e organizao do trabalho
O trabalho barulhento foi separado do trabalho silencioso?
H uma distncia adequada entre as pessoas e a fonte de rudos?
O teto revestido com material acstico?
H barreiras para evitar a propagao do som?
Proteo dos ouvidos
As protees auriculares so adaptadas aos usurios e ao tipo de rudo?

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Vibrao
Recomendaes sobre vibraes
A vibrao desconfortvel do corpo evitada?
evitada a vibrao que provoca o "dedo branco"?
Os choques e solavancos so eliminados?
Preveno da vibrao
A vibrao contida na fonte?
As mquinas recebem manuteno regular?
A transmisso da vibrao amortecida?
As medidas de proteo individual so aplicadas s como ltimo recurso?
Iluminao
Intensidades luminosas
A luz do ambiente geral est entre 10 e 200 lux?
A luz do local de trabalho est entre 200 e 800 lux?
A luz para tarefas especiais est entre 800 e 3.000 lux?
Diferena de brilho
As diferenas significativas de brilho no campo visual so evitadas?
As diferenas de brilho entre o local da tarefa, os arredores e o ambiente geral so mantidas?
Melhoria da iluminao
A informao facilmente legvel?
A iluminao ambiental combinada com a iluminao localizada?
A luz natural aproveitada na iluminao?
A incidncia direta de luz nos olhos evitada?
Os reflexos e as sombras so evitados?
usada luz difusa?
A intermitncia da luz fluorescente evitada?
Clima
Conforto trmico
As pessoas tm controle sobre o clima?
A temperatura do ar adequada s exigncias da tarefa?
O ar no fica muito seco ou muito mido?
As superfcies radiantes muito quentes ou muito frias so evitadas?
As correntes de ar so evitadas?
Frio e calor
O clima no muito quente ou muito frio?
No h contato da pele com materiais muito quentes ou muito frias?
Controle do clima
As tarefas com o mesmo nvel de exigncia so agrupadas?
As exigncias fsicas so ajustadas ao clima?
A velocidade do ar adequada?
H preveno contra radiaes muito quentes ou muito frias?
A exposio a temperaturas muito altas ou baixas limitada?
H roupas especiais para temperaturas altas ou baixas?
Segunda Categoria: postura e movimento, informaes visuais e trabalho ergonmico
Base biomecnicas, fisiolgicas e antropomtricas
Biomecnicas

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As articulaes esto na posio neutra?

O trabalho mantido bem perto do corpo?
A postura inclinada para frente evitada?
A postura com tronco torcido evitada?
Movimentos bruscos e aplicaes de foras repetitivas so evitados?
O trabalho permite variaes de posturas e de movimentos?
O tempo de concentrao contnua de um msculo limitado?
Evita-se que o msculo chegue exausto?
H pequenas pausas distribudas durante toda a durao da tarefa?
Fisiolgicas
H limitao da energia gasta em cada tarefa?
Ha descanso para recuperao aps um trabalho pesado?
Antropometria
So consideradas as diferenas individuais das medidas corporais?
As tabelas antropomtricas so adequadas para a aplicao especfica?
Postura
Trabalho sentado
A postura sentada alternada com aquela em p e andando?
As alturas do assento e do encosto da cadeira so regulveis?
Os ajustes so em nmero limitado?
Os usurios so instrudos sobre a melhor forma de sentar?
As cadeiras tm caractersticas especiais adaptadas tarefa?
A altura da superfcie de trabalho adequada tarefa?
H conjugao entre a altura da cadeira e da superfcie de trabalho?
Existe apoio adequado para os ps?
Os alcances fora dos limites so evitados?
Existe superfcie inclinada para leituras e outras tarefas visuais?
Existe espao suficiente para acomodar as pernas sob a mesa ou bancada?
Trabalho em p
O trabalho em p alternado com aquele sentado e andando?
A altura da superfcie de trabalho adaptada tarefa?
A altura da superfcie de trabalho regulvel?
O uso da plataforma evitado?
Existe espao suficiente para acomodar as pernas e os ps?
Os alcances fora dos limites so evitados?
Existe superfcie inclinada para leituras e outras tarefas visuais?
Mudanas de postura
O projeto do trabalho permite mudanas freqentes de postura?
Existe posto de trabalho que permita trabalhar sentado e em p?
A cadeira Balans usada de vez em quando para variar a postura sentada?
Um selim usado de vez em quando para apoio das ndegas em p?
Postura das mos e braos
As ferramentas so adequadas para o tipo da tarefa?
As pegas das ferramentas permitem manter o punho reto?
As ferramentas manuais no so muito pesadas?
As ferramentas so bem conservadas (afiadas)?
As pegas das ferramentas tm forma adequada?
O trabalho acima do nvel dos ombros evitado?
O trabalho com as mos atrs do corpo evitado?
Movimentos
Levantamento de peso
As tarefas envolvendo levantamentos manuais de carga so limitadas?
As condies para levantamento de cargas esto adequadas?

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As pessoas esto levantando menos e at muito menos de 23 kg?

Os pesos levantados foram calculados pela equao de NIOSH ?
As cargas unitrias a serem levantadas no so leves demais?
Os postos de trabalho esto adaptados ao levantamento de cargas?
Os volumes a serem levantados possuem pegas adequadas?
Os volumes tm formas convenientes?
So usadas boas tcnicas de levantamento de pesos?
H uma equipe para levantar cargas muito pesadas?
So usados equipamentos auxiliares de carga?
Transporte de cargas
O peso do carregamento est dentro dos limites?
A carga mantida to prximo do corpo quanto possvel?
Existem boas pegas?
A dimenso vertical do volume limitada?
O carregamento com apenas uma das mos evitado?
Os equipamentos de transporte esto sendo usados?
Puxar e empurrar cargas
As foras para puxar ou empurrar esto dentro dos limites?
O peso do corpo colocado a favor do movimento?
Existem pegas nos carrinhos?
Os carrinhos possuem duas rodas giratrias?
O piso duro e nivelado?
Terceira Categoria: informaes visuais e operacionais
Informaes visuais
Caracteres
Os textos que usam s letras maisculas so evitados?
Os espaos em branco entre palavras, provocados pelo alinhamento da margem, foram
evitados?
Os tipos de letras usados so familiares?
As confuses entre os tipos foram evitadas?
As letras tm um tamanho adequado?
O espao entre linhas proporcional ao seu comprimento?
O contraste figura/fundo suficiente?
Diagramas
Os diagramas so facilmente entendidos?
Os pictogramas so adequadamente usados?
Percepo da informao visual
O mtodo de apresentar as informaes visuais apropriado?
A informao apresentada de forma to simples quanto possvel?
Uso de outros sentidos
Audio
Os sons so reservados para sinais de alarme?
A freqncia do som corretamente escolhida?
Outros sentidos
Os sentidos do tato, olfato e trmico so restritos aos sinais de alerta?
Os sentidos do tato e cinstico so usados para feedback de informaes?
Controles
Teclados
O teclado segue o padro QWERTY?
O teclado numrico segue um padro lgico?

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A quantidade de teclas de funo limitada?

Controle discriminveis
Os controles podem ser discriminados apenas pelo tato?
A localizao racional e h espao suficiente entre eles?
A ativao acidental evitada?
Os controles situam-se dentro das reas de alcance?
Os letreiros e smbolos esto bem colocados?
O uso de cores limitado?
Controles que indicam posio
O tipo de cursor adequado tarefa?
Outros tipos de controles
Os pedais so usados apenas quando o uso das mos no inconveniente?
Os controles remotos so usados para dar maior liberdade ao usurio?
Relacionamento entre informao e operao
Expectativa do usurio
A direo do movimento segue o esteretipo popular?
A posio dos controles indica claramente o seu objetivo?
O controle duplo usado apenas em casos de conseqncias graves?
Controles associados a informaes
O uso da fala no dilogo com a mquina limitado?
A voz sintetizada ajustvel?
As touch screens so usadas para facilitar o trabalho dos inexperientes?
O dilogo homem-mquina
O dilogo adequado tarefa?
O dilogo autodescritivo?
O dilogo controlvel?
O dilogo atende s expectativas do usurio?
O dilogo tolerante a erros?
O dilogo permite visualizao
O dilogo pode ser adaptado para aprendizagem?
Diferentes formas de dilogos
Os menus so usados para usurios novatos?
As limitaes do modo de entrada so conhecidas?
A linguagem de comando foi reservada para usurios experientes?
As desvantagens da linguagem natural so conhecidas?
Help
O tipo de help adotado ao nvel do usurio?
Quarta categoria: tarefas e cargos
Tarefas e cargos
H mais de mais de uma tarefa no cargo?
Os trabalhadores contribuem para resolver problemas?
O tempo de ciclo superior a um minuto e meio?
H alternncia entre tarefas difceis e fceis?
Os trabalhadores podem decidir sobre o modo de realizar as tarefas?
H oportunidades para contatos sociais entre os trabalhadores?
A informao fornecida suficiente para controlar a tarefa?
Interao entre cargos
O grupo participa das decises?
Os trabalhos relacionados entre si foram agrupados?
Os resultados do grupo podem ser identificados?
O grupo pode trabalhar independentemente de outros grupos?
Os trabalhadores em turno tm tempo suficiente para a recuperao?
2.6 Crtica e apurao dos dados

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O primeiro passo: relacionar itens da Lista de Verificao. Aps anlise dos itens comparando com
os critrios expostos por Dul e Weerdmeester, resolveu-se utilizar itens intencionais que se
aplicariam mais adequadamente a coleta de dados na biblioteca.
O segundo passo: categorizao das respostas. Resolveu-se utilizar o discurso interpretativo, tendo
em vista as observaes realizadas in loco.

3 Resultados e Discusses
Categoria: fatores ambientais: rudos, iluminao e clima
Rudos
O nvel de rudo apresentou-se adequado a situao ambiente de biblioteca. Observa-se porm que o
ambiente sala de leitura utilizado como salo de leitura, e isto foge as especificaes previstas.
Apesar de existir uma Sala de Estudos para alunos do Programa de Ps-Graduao em Educao
(mestrado e doutorado), recomenda-se a criao de salas de leitura para outros grupos de usurios da
biblioteca.
Quanto a reduo do rudo na fonte, observou-se estar adequado. Pois, equipamentos como
mquina de escrever ou impressora esto em locais fechados. Mas, recomenda-se que a impressora
matricial seja envolvida pelo abafador, colaborando na diminuio dos rudos provocados.
Rudos na organizao do trabalho: houve diviso do trabalho, mas utilizando divisrias de vidro.
Entende-se que as pessoas possam melhor acompanhar os acontecimentos na biblioteca e os usurios
podem localizar mais facilmente a quem procuram. Mas, por outro lado, o vidro no absorve rudos.
Outro fator observado referente ao teto, no encontra-se revestido com material acstico, e,
principalmente o design de concreto aumenta significativamente o barulho local (eco). Observa-se
que apesar de existirem mveis para o transporte de livros s estantes, o mesmo no utilizado
devido no existir espao de circulao entre as mesas e cadeiras. Assim sendo, o material
transportado no brao fazendo que inmeras vezes os funcionrios devam percorrer o trajeto.
Quanto ao item vibrao verificou-se que no compete anlise ao local. Devido a respectiva
biblioteca setorial estar localizada no campus, onde por sua vez as vibraes so minimizadas na
medida do possvel.
Sobre a iluminao pode-se dizer que esta adequada. Quanto as diferenas de brilho, no foram
encontradas diferenas significativas. Mas recomenda-se que seria ideal utilizar protetores de tela
para evitar o brilho no campo visual frente ao computador.
Quanto ao clima, observou-se a existncia de ventiladores inadequados (barulhentos e fortes); no
inverno com dias frios no existe equipamentos para aquecimento do ambiente e acima de tudo a
construo com elemento vazado faz com que existam correntes de ar, provocando desconforto tanto
para trabalho e estudo.
Categoria: postura e movimento, informaes visuais e trabalho ergonmico
Os itens sobre esforos biomecnicos apresentaram-se no geral adequados situao do ambiente da
biblioteca. Observa-se porm que estantes com bandejas bem baixas e bem altas (como ocorre),
devido falta de espao para disponibilizao do material bibliogrfico nas estantes, faz com que a
postura inclinada para frente no seja evitada, e tambm ocorra a postura com o tronco torcido.
Movimentos bruscos e aplicaes de foras repetitivas no so evitadas. Neste caso o ideal seriam
cadeiras giratrias. Cabe ressaltar a existncia do rodzio entre as atividades, permitindo as variaes

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de postura e de movimentos, havendo pequenas pausas distribudas durante toda a durao da tarefa.
Este ltimo item ocorre por um lado favorecendo aspectos biomecnicos, por outro lado o
atendimento ao pblico faz com que as tarefas as vezes tem durao superior ao desejada.
Quanto aos aspectos fisiolgicos pode-se dizer que esto dentro dos limites. E que existe descanso
para recuperao aps um trabalho pesado.
No item antropometria verificou-se que os mveis so padronizados, onde no existe a
possibilidade de adequar-se ao indivduo. Conforme depoimento, verifica-se que faz diferena de
produtividade e principalmente de qualidade de vida ao funcionrio e usurios, um exemplo seriam
as mesas com uma nica altura e cadeiras sem regulagem.
Quanto a postura - trabalho sentado: observa-se alternncia com aquela andando e em p; e,
existncia de espao suficiente para acomodar as pernas sob a mesa ou bancada.. Verifica-se uma
srie de irregularidades: as alturas do assento e do encosto da cadeira no so regulveis; no
existem ajustes; os usurios (funcionrios e estudantes) no so instrudos sobre a melhor forma de
sentar; as cadeiras no tm caractersticas especiais adaptadas s tarefas; a altura da superfcie de
trabalho nem sempre adequada a tarefa; no existe conjugao entre a altura da cadeira e da
superfcie de trabalho; no existe apoio adequado para os ps; no existe superfcie inclinada para
leituras e outras tarefas visuais.
As condies da postura do trabalho em p pode-se dizer que est adequado. Com as excees: da
altura da superfcie de trabalho no ser adaptada a tarefa e nem ser regulvel.
Quanto as mudanas de postura pode-se verificar que o trabalho permite mudanas freqentes de
postura e que existem postos de trabalho que permitam trabalhar sentado e em p. Observa-se que
no existem a cadeira Balans e o selim de apoio. Mas, devido a execuo de atividades rotativas,
pode-se dizer que a ausncia destes dois ltimos itens no podem ser considerados significativos.
Referente a postura das mos e braos observou-se positivamente os itens: ferramentas so
adequadas para o tipo da tarefa; as ferramentas manuais no so muito pesadas; as ferramentas so
bem conservadas (afiadas); as pegas das ferramentas tm forma adequada; e, o trabalho com as mos
atrs do corpo evitado. Enquanto que as pegas das ferramentas no permitem manter o punho reto;
e o trabalho acima do nvel dos ombros no evitado. Recomenda-se que seja utilizado uma escada
para que seja possvel alcanar as bandejas mais altas nas estantes, e que seja proibido a utilizao de
cadeiras para execuo de tarefas mais elevadas, evitando a insegurana e possveis acidentes que
possam ser causados por desequilbrio.
Sobre a questo de movimentos - levantamento de peso, transporte de cargas, e, puxar e
empurrar cargas pode-se dizer que a maioria das atividades na bibliotecas esto adequadas.
Lembrando que o item sobre equipamentos auxiliares de carga existem, mas no so utilizados
devido no existir espao entre as mesas no salo de leitura, impossibilitando o trfego e reforando
o deslocamento dos funcionrios para reposio do material bibliogrfico nas estantes.
Categoria: informaes visuais e operacionais
Referente as informaes visuais - caracteres, diagramas e percepo da informao, verificou-se
que os itens esto adequados ergonomicamente. Quanto ao uso de outros sentidos, no item audio,
verificou-se que os sons so reservados para sinais de alarme (sensores magnticos nos livros), e a
freqncia do som corretamente escolhida. Cabe lembrar que com o uso de sinais de alarme
facilitou as atividades, pois quando o funcionrio est entre as estantes facilita o controle de sada
das pessoas, alm de ser eliminado o inconveniente das pessoas deixarem as pastas ou bolsas na
portaria, assim cada um se sente mais a vontade.

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Os itens sobre controles enfocando teclados, controle discriminveis, controles que indicam posio
verificou-se que no so padronizados, trazendo com isto as dificuldades bsicas de sempre estar
olhando ao teclado ao invs de olhar para o vdeo (monitor). Como estes itens merecem
tratamento especfico, foram deixados fora do presente estudo.
Categoria: tarefas e cargos
Durante as observaes realizadas, verificou-se que a biblioteca setorial pode ser caracterizada como
uma administrao participativa. Sobre tarefas e cargos: existem diversas atribuies nos cargos, os
funcionrios contribuem para resolver problemas; existe alternncia entre as tarefas difceis e fceis;
existe a possibilidade dos trabalhadores decidirem sobre o modo de realizar as tarefas; existem
oportunidades para contatos sociais entre os trabalhadores; e o fluxo da informao fornecida
suficiente para controlar a tarefa.
Quanto a interao entre os cargos pode-se afirmar que o grupo participa das decises; os trabalhos
relacionados entre si foram agrupados; os resultados do grupo podem ser identificados; o grupo pode
trabalhar independentemente de outros grupos; e, os trabalhos em turno tm tempo suficiente para a
recuperao. Neste ltimo item, cabe lembrar que o turno noturno termina as 22:00 horas, e no
existe rodzio de turnos, assim os funcionrios podem exercer atividades sociais, polticas, religiosas
sem sofrerem com a questo caractersticas da troca de turnos ou rodzio de turnos.

4 Concluses
Ao trmino da anlise ergonmica realizada na respectiva biblioteca, volta-se s questes
norteadoras da pesquisa:

Quais os aspectos ergonmicos aplicveis em bibliotecas?

Cada vez mais esto sendo aplicados aspectos ergonmicos em bibliotecas. Colaborando
significamente para a produtividade e qualidade de vida no trabalho. Questes como as condies do
trabalho prejudicam o desempenho fsico e mental continuam sendo respondidas lentamente.
necessrio enfatizar a necessidade de anlise ergonmica e principalmente sua divulgao e prtica
tanto em nveis de trabalho mas tambm em nveis tericos, na formao das novas geraes de
profissionais.

Quais atividades recebem maior ou menor aplicabilidade ergonmica numa biblioteca?

As atividades que recebem maior aplicabilidade ergonmica na biblioteca so as atividades

funcionais tarefas e cargos, pois percebe-se uma administrao participativa, ou seja, as equipes de
trabalham gerenciam as atividades a serem executadas com responsabilidade coletiva e conscincia
do trabalho tipicamente burocrtico mas evitando a alienao ora pertinente.
Enquanto as atividades que recebem menor aplicabilidade ergonmica na biblioteca podem ser
consideradas as do fatores ambientais: rudos, iluminao e clima. Sugere-se que estes fatores
devam ser novamente avaliados em conjunto com arquitetos, engenheiros e bibliotecrios para traar
diretrizes que possam auxiliar na melhoria dos fatores ambientais. Pois quanto mais rpido forem
tomadas medidas para minimizar os prejuzos do conforto ambiental que esto ocorrendo tanto para
os usurios (leitores) e funcionrios da biblioteca.
Verificou-se tambm que a categoria postura e movimento tambm necessita de treinamento e
orientao aos funcionrios e usurios do respectivo ambiente, pois observou-se que procedimentos
mnimos para utilizao de uma postura correta estavam sendo menosprezados.

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Quais fatores ergonmicos que causam maior(es) impactos numa biblioteca?

As condies de trabalho influenciam significativamente os funcionrios e usurios da biblioteca.

Como estes fatores so interligados, fica difcil definir quais fatores causam maiores impactos numa
biblioteca.
Percebe-se entretanto, que na medida que as condies de trabalho so mais adequadas s devidas
funes, observa-se maior comprometimento das pessoas e satisfao no exerccio de suas funes.
Ressalta-se que sem dvida o uso da informtica veio para facilitar inmeras atividades, mas
necessrio lembrar que no adianta impor equipamentos sem o devido treinamento e principalmente
pacincia para o perodo de adaptao. Muitos estudos esto sendo desenvolvidos, mas cabe reforar
que cada ambiente necessita um estudo especfico conforme suas caractersticas particulares e
principalmente verificando os impactos nas pessoas.
Segundo Chanlat (1996, p.125) "certamente no se pode transformar tudo de uma s vez e sem
algum embarao. Faz-se tal modificao na maior parte do tempo com os materiais mais antigos e
novos. Todavia, se partirmos da hiptese de que o ser humano um ser responsvel, criativo e
dotado de uma certa dose de saber, arriscamo-nos a modificar substancialmente as maneiras de
fazer. Estas modificaes podem, antes de tudo, atingir a organizao do trabalho e suas condies.
assim que se pode revalorizar e aprimorar certas tarefas, introduzir a rotatividade e a
polivalncia, reorganizar o processo de produo, ajustar os horrios de trabalho, as tarefas
noturnas, concedendo-se maior flexibilidade e autonomia aos empregados, e at aos executivos.
Tais modificaes podem igualmente atingir a hierarquia. desse modo que se pode diminuir o
nmero de escales, reduzir o nmero de categorias profissionais ao associar autoridade e
responsabilidade para cada escalo. Por fim, essas modificaes podem transformar as polticas no
tocante ao pessoal, recrutar ou realocar certos recursos e favorecer a criao de espaos de
palavra em todos os nveis.
oportuno mencionar a importncia das iniciativas desta natureza, para contribuio em nveis
prticos e tericos.
Esta pesquisa sobre anlise ergonmica numa biblioteca permitiu uma srie de esclarecimentos sobre
os aspectos ergonmicos existentes em bibliotecas, mas no esgotou a relevncia do tema. Sem
dvida, outros aspectos necessitam aprofundamento de pesquisas e revises na rea da ergonomia,
tais como: sade e segurana dos profissionais que trabalham em bibliotecas, qualidade dos servios,
e estudos sobre aspectos ergonmicos em relao ao usurio da biblioteca.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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humanos e subjetividade. Petrpolis : Vozes, 1996. (p. 118- 128)
CODO, Wanderley. Qualidade, participao e sade mental: muitos impasses e algumas sadas
para o trabalho no final do sculo In: Recursos humanos e subjetividade. Petrpolis : Vozes,
1996. (p. 139-167)
DUL, Jan, WEERDMEESTER, Bernard. Ergonomia prtica. Tradutor Itiro, Iida. So Paulo,
Ed. Edgard Blcher, 1995. 147p.
HAWKINS, Jan. O uso de novas tecnologias na educao. Rev. TB, Rio de Janeiro, n. 120,
p. 43-56, jan./mar., 1995.

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Internet Research, v. 5, Issue 1, 1995. (askeric.txt)
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Transinformao, v.8, n.3, p. 59-65, set./dez. 1996.
LUCENA, Maria Diva da Salete. Planejamento de Recursos Humanos, So Paulo: Editora
Atlas, 1990.
RODRIGUES, Eloy. Bibliotecas virtuais e cibertecrios: o futuro j comeou. URL:
http://www.eng.uminho.pt/bib/ciber.html (capturado em maro de 1996)
TAMOYO, lvaro (et.all.). Trabalho, Organizao e Cultura. So Paulo: Cooperativa de
Autores Associados, 1996.
VIEIRA, Adriane. A qualidade de vida no trabalho e o controle da qualidade total.
Florianpolis: Insular, 1996.
Abstract Evaluation about ergonomics aspects at a setorial academic library - Federal University of
Santa Catarina (UFSC) - Florianpolis, Brazil..
Keywords: Ergonomics evaluation criteria, Ergonomics in academic library.
* Trabalho apresentado disciplina Ergonomia e Organizao do Trabalho, do Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo da Universidade Federal de Santa Catarina, Professor Dr.
Jos Luiz Fonseca da Silva Filho. 2. Trimestre de 1997

Este artigo foi publicado pela : Revista da ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, v. 3,n. 3, p.4562, 1998.
BLATTMANN, Ursula, BORGES, Ilma. Ergonomia em biblioteca: avaliao prtica. Revista da
ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.3, n.3, p. 45-62, 1998.
Copyright 1998 Ursula Blattmann ursula@ced.ufsc.br Ilma Borges
Disponibilizada na WWW em 02/06/2000 por Ursula Blattmann
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ltima atualizao realizada em 02/06/2000 por Ursula
Blattmann

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