Eff Trains 12

Katherine Turner, MPH
Christina Wegs, MSW, MPH

y Betsy Randall-David, BSN, PhD
Correctora: Jill Molloy, MA
Manual del capacitador
Capacitacin eficaz
en salud reproductiva:
Diseo y ejecucin del curso
Correctora: Jill Molloy

Diseo Grfico: Rachel Goodwin
ISBN 1-882220-57-9
2003, 2011 Ipas
Esta publicacin puede ser reproducida total o parcialmente, sin permiso, siempre que
el material sea distribuido gratuitamente y el editor y las autoras sean reconocidas.
Cita sugerida:
Katherine Turner, Christina Wegs y Betsy Randall-David. 2003.
Capacitacin eficaz en salud reproductiva: Diseo y ejecucin del curso.
Manual del capacitador. Chapel Hill, Carolina del Norte, Ipas.
Las ilustraciones y/o fotografas utilizadas en esta publicacin son para fines ilustrativos solamente.
Cualquier semejanza a personas reales, ya sea vivas o muertas, no ha sido intencional.
Foto de la portada Peter Barker / Panos Pictures
Impreso en papel reciclado.
Capacitacin eficaz
en salud reproductiva:
Diseo y ejecucin del curso
Manual del capacitador
Katherine Turner, MPH

Christina Wegs, MSW, MPH
y Betsy Randall-David, BSN, PhD
Correctora: Jill Molloy, MA
ndice
Acerca de Ipas............................................................................................................................................................iv
Acerca de este manual.............................................................................................................................................iv
Agradecimientos........................................................................................................................................................v
Uso de este manual: Consejos generales de capacitacin............................................................................viii
Parte 1: Principios y habilidades fundamentales de la capacitacin.......................................................1
Visin general del curso de capacitacin.............................................................................................................1
Materiales:
Posibles normas del grupo...........................................................................................................9

Reloj de tareas..............................................................................................................................11
Instrucciones para el reloj de tareas........................................................................................13
Principios y ciclo del aprendizaje de adultos....................................................................................................15
Materiales:
Principios del aprendizaje de adultos, Versin de los participantes................................23

Principios del aprendizaje de adultos, Versin del capacitador........................................24
Estilos de aprendizaje de adultos........................................................................................................................26
Materiales:
Actividades de capacitacin en salud reproductiva

para los diferentes estilos de aprendizaje.......................................................................35
Caractersticas del capacitador eficiente............................................................................................................36
Materiales:
Herramienta de autoevaluacin del capacitador..................................................................39
Habilidades de comunicacin eficaz....................................................................................................................41
Materiales:
Ponencia sobre el uso del condn: Guin para el capacitador

que demuestra habilidades de comunicacin deficientes..................................................47
Ponencia sobre el uso del condn: Guin para subgrupos.................................................48
Lista de verificacin de las habilidades de comunicacin...................................................49
Cmo crear un ambiente provechoso de aprendizaje . .................................................................................50

Manejo de las etapas de las dinmicas del grupo de capacitacin.............................................................56
Materiales:
Manejo de las etapas de las dinmicas del grupo de capacitacin..................................62
Manejo de comportamientos de participantes desafiantes..........................................................................64

Tarjetas de participantes desafiantes......................................................................................67
Manejo de temas delicados en grupos...............................................................................................................75
Materiales:
Tarjetas de acuerdo/desacuerdo...............................................................................................82
Mtodos de capacitacin.......................................................................................................................................83
Materiales:
Cmo dar y recibir retroalimentacin.....................................................................................89

Temas sugeridos para las actividades demostrativas: Atencin
del aborto / atencin postaborto en condiciones adecuadas............................................90
Temas sugeridos para las actividades demostrativas: Otros temas
de salud sexual y reproductiva..................................................................................................91
Formularios de evaluacin de la actividad demostrativa en relacin
con los mtodos de capacitacin..............................................................................................92
Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animacin y actividades de cierre..............99

Reglas de oro de la capacitacin........................................................................................................................104
Materiales:
Reglas de oro de la capacitacin............................................................................................108
Cmo planificar un curso de capacitacin eficaz...........................................................................................109
Materiales:
Doce pasos para planificar un curso de capacitacin:

investigacin en grupos pequeos.........................................................................................116
Cmo ejecutar los 12 pasos de planificacin.......................................................................128
Cmo disear un curso de capacitacin eficaz (Estudios de caso)..................................129
Capacitacin en equipo........................................................................................................................................131
Cmo manejar situaciones difciles...................................................................................................................134
Materiales:
Tarjetas de situaciones difciles...............................................................................................137
Parte 2: Modalidades de capacitacin clnica y habilidades

de orientacin.............................................................................................................................................139
Modalidades de capacitacin clnica individualizada....................................................................................139
Materiales:
Modalidades de capacitacin clnica individualizada........................................................141
Habilidades de orientacin clnica.....................................................................................................................142
Materiales:
Actividades optativas para la prctica de orientacin clnica..........................................153

Representacin de la orientacin ineficaz: Procedimiento de AMEU............................155
Representacin de la orientacin eficaz: Procedimiento de AMEU...............................157
Orientacin clnica eficaz: Lista de verificacin de aptitudes..........................................161
Lista de verificacin para la evaluacin clnica del
procedimiento de AMEU..........................................................................................................162
Apndices......................................................................................................................................................................164
Apndice 1: Visin general de las sesiones del curso....................................................................................164
Apndice 2: Ejemplo de agenda del curso, Capacitacin de capacitadores.............................................170
Apndice 3: Evaluacin del curso.......................................................................................................................176
Apndice 4: Evaluacin de los participantes....................................................................................................180
Apndice 5: Certificado de asistencia................................................................................................................186
Apndice 6: Ejercicios de rompehielo:
Mi lugar en la historia...............................................................................................................187
Orden de nacimiento.................................................................................................................188
Objetos encontrados..................................................................................................................189
Presentaciones en crculos concntricos................................................................................190
Qu hay de importante en un nombre?.............................................................................191
Imagnese esto............................................................................................................................192
Apndice 7: Actividades de animacin:
En blanco......................................................................................................................................193
Escribo mi nombre.....................................................................................................................194
Tres cosas en tres minutos........................................................................................................195
Qu est haciendo?.................................................................................................................196
S!!!............................................................................................................................................197
Mam dice....................................................................................................................................198
Apndice 8: Evaluacin diaria.............................................................................................................................199
Apndice 9: Formularios para la evaluacin del curso de capacitacin....................................................200
Bibliografa...................................................................................................................................................................202
Acerca de Ipas
Ipas trabaja a nivel mundial para aumentar la capacidad de las mujeres de ejercer sus
derechos sexuales y reproductivos, y reducir el nmero de muertes y lesiones relacionadas
con el aborto. Nos esforzamos por ampliar la disponibilidad, calidad y sostenibilidad de
los servicios de aborto y de otros servicios de salud reproductiva relacionados, as como por
mejorar el ambiente poltico para defender los derechos sexuales y reproductivos de las
mujeres. En Ipas, creemos que ninguna mujer debera verse obligada a arriesgar su vida o
su salud por carecer de opciones seguras de salud reproductiva.
Acerca de este manual
Este manual est destinado a ser un recurso para capacitadores que dirigen los cursos
de capacitacin de capacitadores en el campo de la salud reproductiva. Fue elaborado
para proporcionar a los capacitadores todas las instrucciones y materiales que necesitan para
ayudar a los participantes a fortalecer su conocimiento y habilidades de capacitacin,
comunicacin y facilitacin, y para que aprendan a planear y llevar a cabo cursos de
capacitacin ms eficaz.
El manual:
l Dirige a los participantes en el aprendizaje de los conceptos y habilidades

fundamentales que utilizan los capacitadores durante el diseo y la ejecucin
de una capacitacin eficaz.
l Promueve un enfoque participativo centrado en los participantes y basado en

los principios del aprendizaje de adultos.
l Expone los conceptos y las habilidades que son esenciales para una capacitacin participativa eficaz, incluida la facilitacin de grupos, la orientacin y
el uso de una variedad de mtodos de capacitacin interactivos.
l Gua a los participantes en el proceso de planificar un curso de capacitacin

eficaz.
l Ofrece a los participantes la oportunidad de pulir sus habilidades de capacitacin

y orientacin clnica.
Sea cual fuese el pblico a que se dirige o la materia a tratarse en el curso de capacitacin, la
aplicacin de estos principios y habilidades en el diseo y la ejecucin de los cursos de capacitacin
ayuda a asegurar que el curso sea eficaz al cubrir las necesidades de los participantes adultos.
El presente documento ha sido organizado en dos partes: la primera se centra en los principios
y las habilidades fundamentales de la capacitacin; la segunda, en modalidades de
capacitacin clnica y en habilidades de orientacin. Se invita a los capacitadores a agregar
sesiones o cambiar el orden segn sea necesario.
En la Parte 1: Principios y habilidades fundamentales de la capacitacin, se incluyen sesiones
sobre los principios del aprendizaje de adultos y los estilos de aprendizaje de adultos, las
habilidades de comunicacin y facilitacin, los diversos mtodos de capacitacin, y los 12
pasos a seguirse en la planificacin de cursos de capacitacin eficaz.
En la Parte 2: Modalidades de capacitacin clnica y habilidades de orientacin, se
exponen sesiones sobre enfoques individualizados de capacitacin clnica y habilidades
de orientacin clnica.
iv
Ipas Capacitacin eficaz en salud reproductiva: Diseo y ejecucin del curso - Manual del capacitador
Instrucciones de las sesiones

Cada sesin contiene toda la informacin que los capacitadores necesitan para planear y
preparar su curso de capacitacin: propsito, objetivos, materiales, preparativos, tiempo
necesario, instrucciones y materiales adicionales tales como hojas de trabajo, volantes y plantillas
de tarjetas, estudios de caso, guiones para juegos de roles y presentaciones de Microsoft
PowerPoint.
Las instrucciones de las sesiones se dividen en secciones numeradas. Los materiales para cada
sesin se encuentran al final de esa sesin. Las diapositivas de presentaciones de Microsoft
PowerPoint se incluyen en el CD-ROM pero no en la versin impresa de este manual.
l Cuando se instruye a los capacitadores que rotulen un rotafolio, slo tienen
que escribir la pregunta o el ttulo especificado en la parte superior. Cuando se les
instruye que preparen un rotafolio, tendrn que escribir el ttulo as como otra
informacin indicada en las instrucciones.
l Cuando se instruye a los capacitadores que preparen diapositivas, ellos

debern: 1) imprimir acetatos (transparencias), 2) crear diapositivas o 3) bajar la
presentacin a una computadora porttil (laptop) para utilizarla con un proyector
digital. Tambin se indica a los capacitadores que deben crear volantes para los
participantes con tres, cuatro o seis diapositivas por pgina, dejando espacio
para que los participantes anoten sus ideas o comentarios.
l Es importante que los capacitadores preparen con antelacin posibles

respuestas a las preguntas y hojas de trabajo, de manera que puedan responder
adecuadamente a las respuestas de los participantes, ya sean correctas,
incorrectas o que las hayan dejado en blanco.
Discrepancia entre el lenguaje del Manual de referencia y el lenguaje del

presente manual
En el Manual de referencia, los trminos participantes, alumnos y audiencia se utilizan de
modo intercambiable; adems, a los capacitadores a veces se les llama facilitadores. No
obstante, en el presente manual se utiliza slo el trmino participantes, de conformidad con
las recomendaciones de los capacitadores que revisaron la traduccin al espaol del Manual
de referencia.
Documento acompaante
Este manual del capacitador est destinado para utilizarse en los cursos de capacitacin de
capacitadores, junto con su documento acompaante, Capacitacin eficaz en salud reproductiva:
Diseo y ejecucin del curso. Manual de referencia. En este ltimo se incluye informacin
y recursos clave de capacitacin, algunos de los cuales no se incluyen en el presente manual.
Cmo obtener ejemplares adicionales

Ambos manuales se pueden adquirir gratuitamente mediante nuestro sitio web: www.ipas.org.
Un nmero limitado de ejemplares impresos est disponible mediante la unidad de Ipas
Capacitacin y Mejora de Prestacin de Servicios; dirjase a training@ipas.org. Cada ejemplar
del manual del capacitador incluye un CD-ROM con un archivo pdf del manual y las
presentaciones de diapositivas.
Agradecimientos
Este documento sintetiza y se basa en principios de capacitacin, modelos y materiales que

han sido elaborados por Ipas y otras organizaciones de capacitacin en salud reproductiva,
incluidas CEDPA, EngenderHealth, Intrah, JHPIEGO y Pathfinder. Todas las fuentes de
informacin que fueron consultadas durante la creacin de este manual del capacitador y
el manual de referencia acompaante son citadas en la bibliografa.
Las autoras quieren agradecer a todas las personas en Ipas que proporcionaron apoyo
y orientacin durante la conceptuacin, elaboracin y revisin de este manual. Se
agradece en particular a todos los integrantes del Grupo de Expertos en Capacitacin por
proporcionar su continuo apoyo para este proyecto, incluidas Mariana Abernathy, Nadine
Burton, Nina Frankel, y especialmente Jeannine Herrick. Colleen Carpenter, Emily Gertz,
Doree Trottier y, ms notablemente, Alyson Hyman ayudaron a elaborar y revisar las
sesiones del manual. Rachel Goodwin fue responsable del diseo grfico y la maqueta;
Jill Molloy fue la correctora; y Marty Jarrell coordin el proceso de produccin. Nuestro
equipo de revisores tcnicos, incluidas Barbara Crane, Takele Geressu y Claudia Moreno,
ofreci valiosas recomendaciones para la elaboracin y revisin del manual de referencia, el
cual a su vez tambin afect a este manual. Joan Healy proporcion liderazgo y revisin crucial
para la terminacin de este manual. Se agradece a Lisette Silva por la traduccin del ingls y a
Marie Hartye y Dharma Lila Carrasquilla por su revisin y correccin.
Enviamos nuestro ms profundo agradecimiento a los equipos de capacitacin de Ipas
quienes realizaron las pruebas de campo de estos materiales y proporcionaron aportes
vitales para su revisin, especialmente Colleen Carpenter, Ramatu Daroda y Uche Ukenna
(Ipas Nigeria); as como Alyson Hyman y Phan Bich Thuy (Ipas Vietnam).
vi
Iconos
Los siguientes iconos son utilizados en el manual para orientar visualmente a los capacitadores hacia informacin especfica.
Propsito: El icono de la estrella indica la razn para llevar a cabo la sesin.
Objetivos: El icono del blanco indica las habilidades y conocimientos que

adquirirn los participantes durante la sesin.
Materiales: El icono de la carpeta indica cundo se necesitan los volantes,

las hojas de trabajo y otros materiales.
Preparativos: El icono de la tablilla con sujetapapeles indica los pasos que

necesitan realizar los capacitadores antes de cada sesin.
Tiempo total: El icono del reloj indica el tiempo total asignado a la sesin.
20 minutos
Tiempo en minutos: El icono del reloj con minutos indica el nmero de

minutos (en incrementos de 5) necesarios para cada seccin numerada de la
sesin. En las secciones que duran menos de cinco minutos no aparece un
icono del reloj con minutos.
Rotafolio: El icono del rotafolio indica cundo se necesita un rotafolio

y papel durante la sesin. Este icono aparecer slo una vez por cada
seccin numerada.
Diapositiva: El icono de la diapositiva indica dnde se debe utilizar la

diapositiva de la presentacin de Microsoft PowerPoint. Este icono
aparecer slo una vez por cada seccin numerada.
P
unto a mencionar en voz alta: El icono de la voz indica cundo
el capacitador podra decir en voz alta el texto acompaante en
itlicas, tal como aparece escrito. (Este texto es una gua y puede
ser adaptado por los capacitadores, segn sea necesario.)
vii
Uso de este manual: Consejos generales de capacitacin

Uso del manual de referencia
Los capacitadores y participantes debern tener a mano su manual de referencia durante
todo el curso de capacitacin. Muchos de los volantes utilizados en las sesiones se
encuentran en el manual de referencia. En muchas de las sesiones, los capacitadores pedirn
a los participantes que consulten determinadas pginas del manual de referencia.
Capacitacin en equipos
El capacitador principal deber determinar cuntos co-capacitadores se necesitan para
realizar con eficacia cada sesin en el curso de capacitacin. Una vez que se haya formado
el equipo de capacitacin, los co-capacitadores deben determinar sus funciones, decidir
quin facilitar cada sesin y repasar la informacin en la sesin Capacitacin en equipos,
para guiar sus discusiones sobre cmo trabajarn juntos. Los co-capacitadores deben reservar
tiempo al final de cada da para informarse unos a otros sobre su trabajo y las sesiones;
repasar la retroalimentacin de los participantes de la actividad de evaluacin diaria; y hacer
cambios para mejorar el curso. El Formulario de reunin de co-capacitadores en la pgina
142 del manual de referencia es una gua til.
Diseo del curso de capacitacin

En el manual de referencia se abarca de lleno el diseo de un curso de capacitacin con
la asesora debida. En los apndices del presente manual, se expone visin general de las
sesiones del curso con una lista de las sesiones, propsito, tiempo total necesario para
realizar cada actividad, y materiales para ayudar a guiar a los capacitadores a medida
que seleccionan las sesiones y disean su curso de capacitacin de capacitadores con
este manual. Tambin hemos incluido un ejemplo de agenda del curso para ilustrar
cmo ordenar las sesiones de manera eficaz y dar nfasis al uso de una actividad de repaso
al inicio del da o una vista preliminar de una actividad nueva, ejercicios de rompehielo,
actividades de animacin, recesos, actividades de cierre, y evaluaciones del da, del curso
y del conocimiento de los participantes. Ciertas sesiones han sido designadas para refle
xionar al final del da sobre las actividades y los mtodos utilizados durante el curso. La
Parte 2: Modalidades de capacitacin clnica y habilidades de orientacin, puede que se
incluya o no si los participantes son personal clnico. Se pueden omitir ciertas actividades
si es necesario acortar algunas sesiones. No obstante, los capacitadores deben ser concientes
de que todas estas actividades fueron ideadas partiendo unas de las otras, para atraer a
todos los tipos de aprendizaje, y para contribuir al logro de los objetivos. Se advierte a los
capacitadores que no deben omitir las actividades participativas.
Administracin de instrucciones para las actividades

En general, se aconseja dar instrucciones para una actividad antes de pedir a los
participantes que se muevan o se dividan en grupos. Una vez que los participantes empiezan
a moverse en distintas configuraciones, tienden a distraerse ms y a prestar menos
atencin. Puede resultar sumamente til, especialmente para los participantes con
habilidad de aprendizaje visual, escribir los puntos principales de las instrucciones en
un rotafolio y fijarlos en un lugar visible donde permanezcan durante toda la actividad.
Distribucin de los volantes y otros materiales

Si usted est dando una charla o ponencia, es preferible distribuir los volantes de antemano,
de manera que los participantes puedan seguirlos y anotar sus ideas o comentarios en
sus propios volantes durante la ponencia.
Si est distribuyendo hojas de trabajo u otros materiales para una actividad, es preferible dar
instrucciones de antemano. Una vez que empiece a distribuir los papeles, habr ms ruido y
la gente tiende a distraerse y prestar menos atencin a las instrucciones.
viii
Ejemplos de una capacitacin eficaz

Despus de facilitar cada ejercicio de rompehielo, actividad de animacin o actividad de evaluacin, pregunte a los participantes por qu seleccion usted esa actividad y qu propsito cumpli. Una vez que haya abarcado la sesin Mtodos de capacitacin, al concluir
cada actividad, pida a los participantes que determinen qu tipo de mtodo de capacitacin
se utiliz en la actividad y por qu se seleccion. Esta prctica de capacitacin consciente proporciona refuerzo constante y ejemplos de los principios del aprendizaje de adultos.
Formas creativas de dividir a los participantes en grupos

Utilice formas creativas y variadas de dividir a los participantes en grupos pequeos, tales
como:
l Pedirles que seleccionen un artculo (tal como un juguete pequeo, un objeto en

color, etctera) de una caja, canasta o sombrero, y luego pida a las personas con
objetos similares que formen un grupo.
l Pedirles que seleccionen una carta de la baraja y luego pedir a las personas
con el mismo palo que formen un grupo.
l Pedir a los participantes que cuenten hasta el nmero de grupos que usted
desea y luego indicar a todos los uno, dos, tres, etc. que formen un grupo.
l Poner etiquetas engomadas en las etiquetas del nombre de cada persona

y luego pedir a las personas con la misma categora de etiqueta engomada (por
ejemplo, animales, flores, gente) que formen un grupo.
l Escribir nmeros o smbolos en un pedazo de papel y fijarlos de antemano en la

parte de abajo de la silla de cada persona. Luego, cuando llegue el momento de
dividirse en grupos, pedir a las personas que halen el pedazo de papel y se junten con las personas que tengan el mismo nmero o smbolo.
Nota a los capacitadores: Puede que algunos mtodos, tal como el colocar un nmero
en la parte de abajo de cada silla, dificulten determinar el nmero exacto de gente en
cada grupo, especialmente si no todos los asientos estn ocupados.
Nmero de participantes en cada grupo

Posiblemente, los capacitadores tengan que ajustar el nmero de participantes en cada
subgrupo o el nmero de subgrupos, segn el nmero total de participantes y el tipo de
actividad en grupo pequeo. Sin embargo, alterar el nmero total de grupos tendr un
impacto en el tiempo que se necesita para realizar la actividad.
Proceso y funciones del grupo

Los subgrupos pueden realizar su trabajo de manera ms eficaz cuando sus integrantes desde
un principio seleccionan un anotador para escribir los puntos clave discutidos y las respuestas
a las preguntas, un cronometrador para asegurar que estn contestando todas las preguntas en el tiempo asignado, y un relator para presentar las respuestas del subgrupo al
grupo completo. Prevenga a los subgrupos varios minutos antes de que se les acabe el
tiempo para ayudarlos a manejar su tiempo y concluir las tareas.
Informes de los subgrupos

Los informes de los subgrupos es decir, la porcin de la actividad en que los subgrupos
informan al grupo completo, fcilmente pueden convertirse en algo tedioso para el
resto del grupo. Aliente a los subgrupos y a sus relatores a ser concisos, enrgicos y crea-
ix
tivos en sus ponencias. Facilite los informes con diplomacia, por ejemplo, motivando a los
relatores que se extienden mucho a que procedan a la prxima respuesta de su subgrupo,
aplazando las preguntas y comentarios del grupo completo hasta que todos los subgrupos
hayan dado sus ponencias. Es importante mantener la energa de los participantes elevada y el
flujo de los informes en movimiento.
Cmo mantener a los participantes atentos

Prepare de antemano varias actividades de animacin. Cuando los participantes hayan
estado sentados por bastante tiempo y parezcan estar inquietos o aburridos, pare la
sesin y facilite una actividad de animacin que les permita moverse y ponerse ms alerta. Cuando tenga la sensacin de que los participantes estn aburridos, inquietos o agobiados, o de que ya no pueden asimilar ms informacin, no tema interrumpir la sesin y
preguntar a los participantes si necesitan un receso.
Cmo separar las identidades de los personajes en los juegos de roles y

representaciones
Cuando los participantes estn desempeando un papel en una representacin o en un
juego de roles, a veces a los otros participantes se les olvida distinguir entre el personaje
y la persona haciendo del personaje. Esto puede crear incomodidad para la persona que
est desempeando el papel. Cuando d retroalimentacin respecto al dilogo o los
comportamientos de un personaje, recuerde a los participantes que deben utilizar lenguaje tal como: cuando usted estaba desempeando el papel de mdico o cuando
usted, al desempear el papel de paciente, estaba diciendo.
Cmo incluir el papel de paciente en los juegos de roles clnicos

Al demostrar o practicar procedimientos clnicos en un ambiente simulado, es crucial incluir
el papel de paciente de manera que se abarquen tanto las habilidades interpersonales
como clnicas. La persona que desempee el papel de paciente puede sentarse o arrodillarse
de manera que su cabeza se vea justo encima de la mesa, con el modelo plvico en el otro
extremo de la mesa y una sbana cubriendo el espacio entre los dos. La persona que haga
de paciente debe utilizar expresiones faciales apropiadas y comunicarse de manera realista
con la persona que desempee el papel de prestador de servicios. Durante la sesin de
retroalimentacin, la persona puede afirmar las habilidades interpersonales eficaces y dar
sugerencias para mejorarlas. Desempear el papel de paciente tambin puede ser til
para desarrollar la empata del prestador de servicios con las pacientes.
Juguetes de capacitacin
Los juguetes de capacitacin son objetos como plasticina, Slinky, bolas de relajacin y tallos
de felpilla o limpiapipas: los artculos que son coloridos y no son ruidosos pueden moldearse
en distintas formas y pueden utilizarse por los participantes sin distraer a los dems. Los participantes inquietos son gente que tiene mayor capacidad de concentrarse y aprender
cuando hacen contacto fsico con algo. Los juguetes tambin pueden aadir inters
visual al lugar donde se lleva a cabo la capacitacin, despertar la curiosidad de los participantes, y facilitar formas creativas de pensar. Dichos juguetes deben colocarse en las
mesas de los participantes al inicio del curso. Los participantes deben saber que se les invita
a jugar con esos juguetes a lo largo del curso y a utilizarlos durante las actividades, si es
apropiado. Los capacitadores pueden agregar nuevos juguetes durante el curso o cambiar
de juguetes entre mesas para retener el inters de los participantes.
Parte 1: Principios y habilidades fundamentales de la capacitacin
Visin general del curso de capacitacin

Propsito:
El propsito de esta sesin es dar la bienvenida a los participantes del curso de
capacitacin y solicitar sus expectativas; orientarlos respecto a los objetivos y la
agenda del curso, las funciones de los capacitadores y participantes, y las normas
del grupo; e invitarlos a proporcionar una evaluacin continua del curso. La finalidad
es crear un ambiente de aprendizaje seguro que permita a los capacitadores y a los
participantes lograr los objetivos del curso.
Objetivos:
Al final de esta sesin, los participantes sern capaces de:
1. Describir la meta, los objetivos y la agenda del curso
2. Nombrar las funciones y responsabilidades de los capacitadores y participantes,
incluidos los cuatro grupos del reloj de tareas
3. Citar las normas del grupo
4. Nombrar los mtodos de evaluacin que se utilizarn en distintas ocasiones
durante el curso
Materiales:
q Presentacin de diapositivas: Visin general del curso de capacitacin
q Volantes de diapositivas
q Rotafolio
q Marcadores
q Volante: Agenda del curso
q Reloj de tareas
q Artculos para dividir a los participantes en subgrupos
q Rtulos de nombres
Preparativos:
q Prepare y copie las diapositivas y los volantes para los participantes
q Rotule el rotafolio: Expectativas del curso
q Prepare y copie el rotafolio: Agenda del curso
q Prepare y copie el volante: Agenda del curso
q Rotule el rotafolio: Estacionamiento
q Prepare el rotafolio: Funciones de los capacitadores
q Prepare el rotafolio: Funciones de los participantes
q Prepare los cuatro brazos del reloj de tareas, uno para cada grupo
(Vanse las Instrucciones para el reloj de tareas)
q Prepare las instrucciones y los materiales para el reloj de tareas
q Prepare el rotafolio: Normas del grupo. Haga una lista concisa de las normas
ms importantes del grupo y deje espacio para que los participantes agreguen otras normas (vase Posibles normas del grupo)
q Prepare la caja de sugerencias y las tarjetas

Tiempo total: 1 hora 15 minutos
Instrucciones:
20 minutos
1. D la bienvenida a los participantes y presente la sesin: Visin general del

curso de capacitacin.
l Muestre la diapositiva: Bienvenida. D la bienvenida a los participantes y agradzcales su participacin.
l Presntese y proporcione informacin general sobre su experiencia en capacitacin

y facilitacin. Pida a los participantes que digan su nombre y que den informacin general sobre s mismos (su cargo, dnde trabajan y cualquier otra informacin pertinente). Pida a los participantes que sean concisos.
l Muestre la diapositiva: Meta del curso y disctala con los participantes.
l Muestre la diapositiva: Objetivos del curso y disctalos con los participantes.
m Desarrolle la aptitud de los participantes para planificar, ejecutar y evaluar

cursos de capacitacin eficaz en salud reproductiva.
m Al final de este curso de capacitacin, los participantes sern capaces de:
Describir y aplicar los principios fundamentales del aprendizaje y

la capacitacin de adultos.
Expresar con facilidad las caractersticas de un capacitador eficiente.
Demostrar habilidades de comunicacin y facilitacin eficaces.
Crear un ambiente provechoso de aprendizaje.
Describir y utilizar mtodos de capacitacin apropiados.
Disear cursos de capacitacin para lograr objetivos.
m Para la sesin de capacitacin clnica de la Parte 2 solamente:
Describir los diferentes enfoques de la capacitacin clnica.
Demostrar habilidades eficaces de orientacin clnica.
l Muestre la diapositiva: Expectativas.
m Pregunte a los participantes: Qu esperaban aprender en este curso de

capacitacin?
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Expectativas del curso y escriba las expectativas
de los participantes en el papel a medida que las nombren, pero no responda a
ellas. Agradezca a los participantes por compartir sus expectativas.
l Repase la lista, determine cules expectativas tienen mayor probabilidad de

abarcarse durante el curso, y reconozca cualquiera de ellas que pueda estar ms
all del alcance del curso.
l Muestre la diapositiva: Agenda del curso.
m Distribuya y repase el volante: Agenda del curso y describa concisamente

los temas que se abarcarn durante el curso.
m Discuta los posibles cambios que podran hacerse para cubrir las
expectativas de los participantes.
m Solicite preguntas o inquietudes respecto a la agenda.
l Muestre la diapositiva: Estacionamiento, y explique el propsito.
m Fije en la pared el papel de rotafolio: Estacionamiento. Explique que

cuando surgen temas durante una sesin de capacitacin que el grupo
no tiene tiempo de abordar en ese momento, o que sera mejor tratar
ms adelante, los facilitadores los anotan en el papel de rotafolio
Estacionamiento, lo cual significa que se dejan para discutirse ms
adelante en el curso.
m Los capacitadores apartan tiempo al final de cada da para repasar el

estacionamiento. En este momento, el grupo determina si quiere incluir
el tema en el curso y, si la conclusin es afirmativa, cundo quieren tratarlo. Los capacitadores modifican la agenda para incluir los temas que
los participantes han decidido abordar.
m Debido a las limitaciones de tiempo, a veces los capacitadores tendrn

que pedir a los participantes que escojan un tema en vez de otro.
Nota a los capacitadores: Pueden pedir a los participantes que den otro nombre al
estacionamiento utilizando un trmino que sea ms familiar para el contexto en el que
estn trabajando. Entre otras opciones figuran Canasta de capacitacin, Gaveta de
capacitacin y Olla de capacitacin.
2. Discuta las funciones y responsabilidades de los capacitadores y participantes.
l Muestre la diapositiva: Funciones de los capacitadores
l Comparta las expectativas de los capacitadores respecto a sus funciones, incluyendo:
m Proporcionar informacin.
m Hacer y contestar preguntas.
m Facilitar debates y actividades.
m Asegurar que el grupo cumpla sus tareas a tiempo.
m Dar ejemplos de las habilidades de capacitacin eficaz.
m Mantener un ambiente de aprendizaje seguro.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Funciones de los capacitadores y pida

a los participantes que compartan otras funciones que deberan desempear los
capacitadores durante un curso de capacitacin. Escriba las respuestas en el
papel de rotafolio.
l Recuerde a los participantes que deben proporcionar retroalimentacin sobre la

eficiencia de los capacitadores.
20 minutos
Queremos cerciorarnos de que estamos dando ejemplos de habilidades
de capacitacin y facilitacin eficaces. Por favor sintanse en libertad de

darnos retroalimentacin durante el curso de capacitacin si no estamos
cubriendo sus necesidades.
Nota a los capacitadores: Recuerde a los participantes que posiblemente los capacitadores no tengan las respuestas a todas las preguntas que surjan. Enfatice que los capacitadores facilitarn que el grupo trabaje en conjunto para encontrar las respuestas a casi
todas las preguntas. Los participantes tienen habilidades y experiencias valiosas que
compartir, y aprendern mucho entre s durante el curso.
l Muestre la diapositiva: Funciones de los participantes.
l Comparta las expectativas de los capacitadores respecto a las funciones de los

participantes, tales como:
m Participar plenamente segn la capacidad de la persona.
m Compartir conocimiento y experiencias con los capacitadores y los

dems participantes.
m Al participar y compartir nuestros conocimientos y experiencias, todos

aprenderemos mucho los unos de los otros durante la capacitacin.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Funciones de los participantes. Pida a los

participantes que compartan otras funciones que ellos deberan desempear
durante el curso. Escriba las respuestas en el papel de rotafolio.
3. Presente el reloj de tareas y divida a los participantes en subgrupos.
15 minutos
l Fije el reloj de tareas en un lugar central y expliquelo en trminos concisos.
m El propsito del reloj de tareas es proporcionar a los participantes la

oportunidad de practicar, seleccionando actividades apropiadas y
facilitndolas de manera eficaz.
m Los participantes sern divididos en cuatro grupos.
m Cada grupo es responsable de una tarea diferente: ejercicios de rompehielo,

actividades de animacin, evaluacin y logstica. Los grupos rotarn a
una tarea diferente cada da.
m Los capacitadores proporcionan a los integrantes de cada grupo las

instrucciones y los materiales que necesitan con antelacin. Los integrantes de los grupos deben trabajar juntos para preparar y facilitar sus
tareas diarias. Los capacitadores estarn disponibles para ayudar a guiar
los grupos durante su preparacin, si es necesario.
l Use un mtodo creativo para dividir a los participantes en cuatro grupos (para
mayor informacin, vase Uso de este manual: Consejos generales de capacitacin).
l Muestre la diapositiva: Reloj de tareas.
l Los capacitadores habrn creado de antemano cuatro brazos para el reloj, uno para
cada grupo, y los habrn fijado al centro de la esfera del reloj de tal forma que las
manecillas puedan moverse para apuntar a cada uno de los cuatro cuadrantes.
(Optativo: disee los brazos para que correspondan a las categoras de los grupos.)
l Denomine los grupos usando categoras que sean apropiadas para el contexto
en el que estn trabajando los participantes, tal como cuatro tipos de fruta, flores
y colores.
l Muestre cmo funcionan los brazos del reloj de tareas y recurdeles a los cuatro
grupos sus categoras.
l Explique que las tareas se rotarn cuando los brazos del reloj se muevan al final
de cada da. Los integrantes de cada grupo deben mirar el reloj de tareas para
saber qu tarea necesitan preparar para el prximo da.
l Prepare las instrucciones y los materiales de antemano para el uso de cada grupo
del reloj de tareas. Escoja de cinco a ocho actividades para cada una de las tres
tareas ejercicios de rompehielo, actividades de animacin, evaluacin diaria y
pngalas en carpetas como materiales de recurso para los participantes. Al grupo
de logstica se le puede proporcionar un reloj para cronometra, diagramas de los
asientos acomodados en el saln, u otros materiales necesarios para llevar a cabo
sus tareas.
l Explique que al frente del saln hay materiales que puede utilizar cada grupo para
prepararse para su tarea. Al final de cada da, los grupos pueden ir al frente y ojear
las carpetas, escoger la actividad que desean utilizar y reunir los recursos apropiados.
l Informe a los grupos de que despus que lleven a cabo la actividad, ellos deben
hacer una corta presentacin en la que expongan la fundamentacin de la
actividad que escogieron y pidan al resto de los participantes que evalen su
eleccin.
l Muestre la diapositiva Cuatro grupos de tareas. Describa en detalle las cuatro

tareas: ejercicios de rompehielo, actividades de animacin, evaluacin diaria y
logstica:
m Ejercicios de rompehielo: Una de las primeras actividades al inicio de

cada da del curso de capacitacin, es el ejercicio de rompehielo. Tiene
una variedad de propsitos, tales como lograr que las personas se fami
liaricen unas con otras y que interacten ms entre s, crear afinidad y
presentar los temas de capacitacin para el da. El grupo encargado de
los ejercicios de rompehielo para el da debe repasar las opciones disponibles en la carpeta de ejercicios de rompehielo y escoger el que sea
ms apropiado para ese da del curso. Por ejemplo, el ejercicio de rompehielo para conocerse mejor es adecuado para el primer da del curso,
mientras que el ejercicio de rompehielo transferencia de habilidades
probablemente funcione mejor hacia el final del curso. Los integrantes
del grupo de tareas deben discutir juntos lo que consideran ser el ejercicio de rompehielo ms apropiado para el da que les fue asignado y por
qu, y luego deben prepararse para dirigir al grupo durante el ejercicio
de rompehielo al da siguiente.
m Actividades de animacin: Por lo general, stas son actividades ms

fsicas que aumentan el nivel de energa de un grupo cuando est disminuyendo. Suelen realizarse por la tarde, pero son apropiadas siempre que
sean necesarias. Las actividades de animacin no slo son juegos divertidos, sino que siempre cumplen un propsito en el proceso de aprendizaje.
El grupo encargado de las actividades de animacin del da debe repasar
las opciones disponibles en la carpeta de actividades de animacin y
escoger la ms apropiada para ese da del curso. Puede estar relacionada con la materia del curso de ese da o con el nivel de energa que
se espera para ese punto en el ciclo de capacitacin. El grupo de tareas
debe escoger su actividad de animacin y luego estar preparado para dirigirla en el momento adecuado durante el curso, determinando cundo la
energa est baja y la actividad es ms necesaria. El grupo debe preparar
los materiales necesarios y practicar de antemano.
m E valuacin diaria: Realizada al final de cada da, la evaluacin diaria es

una forma de ayudar a los capacitadores a obtener retroalimentacin
de los participantes respecto a las actividades del da y de ayudarlos a
ajustar el curso segn sea necesario para los das restantes. La evaluacin diaria puede vincularse a la materia especfica del da, o puede
ser una retroalimentacin ms amplia y abierta. El grupo de tareas
escoge la evaluacin, dirige la actividad y luego compila los resultados
y se los da a los capacitadores antes de que se vayan al final del da.
m Logstica: Entre las funciones de este grupo figuran llevar el control del
tiempo, asegurar que los muebles y el equipo del saln estn configurados adecuadamente, y asear el saln a lo largo del da para promover un
ambiente de aprendizaje productivo. Este grupo de tareas debe determinar cmo monitorear el tiempo e informar a los capacitadores y grupos cuando se les est acabando el tiempo y cundo debe concluirse una
sesin. Por ejemplo, ellos pueden preparar tarjetas con avisos de tiempo
(faltan cinco minutos) para los facilitadores. Tambin deben hacer
arreglos para configurar el saln conforme a las necesidades de los capacitadores, ayudar a mudar los rotafolios y el equipo, segn sea necesario,
durante el da, y ayudar a recogerlos despus de los recesos o al final
del da. El grupo puede discutir cmo asegurar que se maneje la logstica
durante su da, por ejemplo asignar funciones especficas a determinadas
personas en el grupo.
Nota a los capacitadores: Asegrense de mover los brazos del reloj al final de cada da.
10 minutos
4. Establezca las normas del grupo.
m Establecen directrices sobre cmo el grupo trabajar en conjunto.
m Crean un ambiente de aprendizaje seguro y respetuoso.
m Permiten que las tareas se lleven a cabo de manera eficaz.
l Muestre la diapositiva: Fundamentacin para las Normas del grupo y explique

que debe llegarse a un acuerdo mutuo respecto a las normas del grupo y que
stas:
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Normas del grupo. Lea las normas citadas.
l Pregunte a los participantes qu normas no entienden y aclrelas. Pregunteles

qu normas quieren agregar u omitir de la lista.
l Una vez que parezca que los participantes convienen en la lista, pdales que
levanten la mano si acceden a seguir estas normas cada vez que se renan.
l Cuelgue la lista en la pared donde todos la puedan ver y explique cmo se

utilizar a lo largo del curso de capacitacin:
m La lista estar fijada en la pared durante todo el curso.

m Los participantes deben consultar la lista segn sea necesario.
m Reitere que los participantes deben acceder a monitorearse entre s y
plantear inquietudes cuando creen que ciertos participantes no estn
acatando as normas.
Nota a los capacitadores: Si en algn momento durante el curso usted detecta que
uno de los participantes no est acatando las normas del grupo, puede parar la discusin o actividad, pedir a los participantes que repasen las normas del grupo, y recordarles que al inicio del curso todos accedieron a acatarlas.
5. Discuta los mtodos de retroalimentacin y evaluacin que se utilizarn a lo
largo del curso.
Mtodos
Cundo
Caja de sugerencias
A lo largo del curso
Retroalimentacin informal a los capacitadores
A lo largo del curso
Actividades de evaluacin diaria
Al final de cada da
Sesin de informes de los capacitadores
Al final de cada da
Herramientas para la evaluacin de habilidades

Con cada actividad

basada en habilidades
Formulario de evaluacin por escrito
Al final del curso
l Muestre la diapositiva: Mtodos de evaluacin. Disctalos con los participantes.
l Designe y rotule una caja o canasta como la Caja de sugerencias. Coloque las
tarjetas y plumas al lado de la caja de sugerencias. Invite a los participantes a escribir
comentarios en las tarjetas y colocarlas en la caja a lo largo del curso de capacitacin.
l Al final del da, renase con los otros capacitadores para discutir la sesin de
capacitacin del da, qu les fue bien y qu necesita mejorar. Lea las tarjetas en
la caja de sugerencias, la retroalimentacin informal proporcionada y los
resultados de la actividad de evaluacin diaria. El Formulario de informes de
los co-capacitadores se encuentra en el Apndice 10 del manual de referencia.
l Recuerde a los participantes que al final del primer da, los capacitadores facilitarn
la actividad de evaluacin, pero al final de cada da siguiente, el grupo del reloj de
tareas designado para cada da facilitar la actividad de evaluacin de ese da.
10 minutos
6. Muestre la diapositiva y presente la informacin general a los participantes.
l Explique dnde estn los baos.
l Explique cundo y dnde ocurrirn los recesos y el almuerzo.
l Cubra otros puntos generales.
l Pregunte si alguien desea hacer alguna declaracin.
7. Haga el enlace con la prxima actividad, un ejercicio de rompehielo:

Diga a los participantes: Ahora vamos a realizar un ejercicio de
rompehielo, el cual expondr la materia del curso y nos ayudar a

conocernos mejor. A partir de maana, un grupo diferente del
reloj de tareas facilitar un ejercicio de rompehielo al inicio de
cada da. Entonces pasaremos a la sesin Principios y ciclo del
aprendizaje de adultos.
Nota al capacitador: Seleccione un ejercicio de rompehielo del Apndice de este
manual, o del manual de referencia, que sea apropiado para el inicio del curso de
capacitacin.
Posibles
normas
del
grupo
Prepare un rotafolio de antemano con algunas que usted considera ser las normas ms importantes del grupo. Deje
espacio en la parte inferior del papel para que los participantes contribuyan normas adicionales. Asegrese de que
todos los participantes accedan al inicio del curso a acatar las normas que establezcan. Pida a los participantes que
se monitoreen entre s y monitoreen al grupo y que se comprometan a plantear inquietudes si creen que no todos
estn acatando las normas. Las normas del grupo facilitan el aprendizaje eficaz de todos los participantes.
l Hablar uno a la vez; dar tiempo de hablar a cada persona.
l Confidencialidad (los detalles de lo que se dice en este saln permanecen en este saln).
l Aceptar las diferencias de opinin de manera respetuosa.
l Valorar las opiniones y perspectivas propias de cada persona.
l Tomar riesgos; salirse de su zona de confort.
l Empezar y acabar a tiempo; regresar puntualmente de los recesos.
l Apagar los telfonos celulares y los beepers.
l Respetar los aportes de todos (sin tener en cuenta los ttulos acadmicos, la posicin profesional o en la
comunidad, o las experiencias personales con el tema).
l Preguntar cuando lo crea necesario.
l Hablar por s mismo, no por los dems (por ejemplo, hablar en primera persona en vez de decir todo el
mundo o usted).
l Apoyar a aqullos que puedan sentir ansiedad hablando sobre temas emocionalmente difciles.
l Encargarse de su propio aprendizaje (por ejemplo, tomar recesos, pedir aclaracin, dar ideas a los capacitadores si hay algo del curso que no funciona para usted).
l Divertirse aunque el tema sea serio.
l Sentirse con la libertad de no participar cuando se trate cierto tema o actividad que le causa incomodidad.
Reloj
de
tareas
de rompe
s
o
i
c
i
hie
c
r
lo
Eje
Logstica
es de an
i
m
a
dad
c
i
tivi
Ac
n
Evaluacin
11
Instrucciones para el reloj de tareas

Copie el reloj de tareas en papel resistente. Copie, coloree y recorte los cuatro brazos del reloj que aparecen a
continuacin (uno para cada grupo de tareas) y fjelos al centro de la esfera del reloj de manera que los brazos
puedan moverse para que apunten a cada uno de los cuatro cuadrantes. Debe utilizar sujetadores de latn,
cordn con un nudo en cualquiera de los dos extremos, o algn otro medio de asegurar los brazos de manera
que sean movibles. Sera conveniente disear los brazos para que correspondan a las categoras de grupos que
usted cre, como cuatro clases de frutas, flores, colores, etc. Para mayor informacin sobre los grupos del reloj
de tareas, vanse las instrucciones de la Visin general del curso de capacitacin.
13
Principios y ciclo del aprendizaje de adultos

Propsito:
El propsito de esta sesin es presentar los principios y el ciclo de aprendizaje
de adultos. Durante esta sesin, los participantes identificarn las necesidades y
preferencias nicas de aprendizaje de adultos y formularn estrategias para el
diseo y la ejecucin de cursos que maximizan la adquisicin y retentiva de nuevos
conocimientos y habilidades de los participantes.
Objetivos:
1. Nombrar los principios fundamentales del aprendizaje de adultos
2. Describir las necesidades y preferencias del aprendizaje de adultos
3. Formular estrategias para maximizar el conocimiento y las habilidades de los
participantes para retener y recordar informacin
4. Explicar el ciclo de aprendizaje de adultos
Materiales:
q Presentacin de diapositivas: Principios y ciclo del aprendizaje de adultos
q Hoja de trabajo: Principios del aprendizaje de adultos (versiones de los capacitadores y participantes)
q Carilln o sonajero poco ruidoso
q Artculos para dividir a los participantes en grupos
q Manual de referencia
Preparativos:
q Prepare y copie las versiones de la hoja de trabajo: Principios del aprendizaje
de adultos para los capacitadores y participantes
Instrucciones:
1. Presente la sesin: Principios y ciclo del aprendizaje de adultos.
l Muestre la diapositiva: Principios del aprendizaje de adultos.
5 minutos
Durante esta sesin, hablaremos sobre las formas en que los adultos
aprenden nueva informacin y habilidades. Tambin discutiremos

estrategias que los capacitadores pueden utilizar para maximizar
el concimiento y las habilidades de los participantes para retener y
recordar informacin.
l Muestre y discuta la diapositiva: Principios fundamentales del aprendizaje.
m El aprendizaje implica ms que simplemente exponerse a nueva

informacin.
15
m Los participantes en los cursos de capacitacin aprenden cuando:
Integran y aplican nueva informacin.

Cambian sus percepciones, sentimientos o valores.
Mejoran la forma en que llevan a cabo viejas tareas.
Demuestran la capacidad de realizar nuevas tareas.
l Muestre la diapositiva: Cmo aprende la gente? Discuta los siguientes puntos:
m El aprendizaje es principalmente un proceso asociativo mediante el cual

los participantes relacionan la nueva informacin con lo que ya saben.
m El aprendizaje mejora cuando los participantes son capaces de practicar

la aplicacin de nuevas actitudes, conocimientos y habilidades.
m El aprendizaje mediante el entendimiento promueve una mejor retentiva que el aprendizaje por memorizacin.
m La repeticin aumenta la retentiva de nuevos conocimientos.
m Es improbable que ocurran cambios, a menos que el participante

est motivado para aprender.
2. Hable sobre los principios del aprendizaje de adultos.

5 minutos
l Muestre y discuta la diapositiva: Aprendizaje de adultos.
m El aprendizaje no se termina despus de la niez.
m Los adultos continan aprendiendo nuevos conocimientos y habilidades

a lo largo de la vida.
m A menudo este aprendizaje est asociado con asumir nuevas funciones

y tareas en su comunidad y en su trabajo.
l Muestre la diapositiva: Malcolm Knowles, Padre del aprendizaje de los adultos, y

lea la cita textual:
Los hechos aprendidos en la juventud se han vuelto insuficientes
y, en muchos casos, errneos; y las habilidades aprendidas en la

juventud se han vuelto anticuadas debido a las nuevas tecnologas.
m Los adultos aprenden de manera distinta a los nios.
m Los capacitadores eficientes entienden cmo los adultos aprenden y

disean los cursos de capacitacin para cubrir sus necesidades.
l Muestre la diapositiva: Elementos clave de la enseanza de adultos. Explique

que la enseanza eficaz de adultos:
m Es participativa
16
Los adultos aprenden mejor cuando participan al mximo en el

proceso de aprendizaje.
Es ms probable que ellos aprendan y retengan nueva informacin
cuando los cursos de capacitacin crean oportunidades para que
practiquen aplicando sus nuevos conocimientos y habilidades.
m Brinda apoyo
Aprender y practicar nuevos conocimientos y habilidades suele

implicar cometer y corregir errores. Este proceso puede ser difcil
para los adultos, ya que el sentirse incompetente o demostrar
incompetencia frente a sus colegas suele ocasionarles incomodidad
o bochorno.
Para ayudar a los adultos con el aprendizaje, cree un ambiente

de apoyo para experimentar y practicar con nueva informacin
y habilidades.
D refuerzo positivo a los participantes, tal como halagos y

aliento, en vez de refuerzo negativo, como crticas.
D retroalimentacin constructiva a los participantes para ayudarlos a mejorar sus conocimientos y habilidades.
m Se basa en la experiencia de los participantes
P roporcione a los adultos la oportunidad de desarrollar sus puntos

de vista, conocimiento y habilidades anteriores y de compartirlos
con sus colegas.
Valore la experiencia de los participantes y aydelos a sentirse

cmodos experimentando con nuevos conocimientos y
habilidades.
Desarrolle los conocimientos y habilidades de los participantes, ayudndolos a vincular los nuevos conocimientos a contextos de la vida real.
m Es pertinente
Incluya informacin y habilidades que sean pertinentes al lugar

de trabajo y a la comunidad de los participantes.
Proporcione oportunidades para que ellos apliquen sus conocimientos y habilidades inmediatamente.
Los adultos suelen buscar oportunidades de capacitacin cuando

asumen nuevas tareas y funciones; por lo general, los participantes adultos no estn motivados para utilizar tiempo y recursos para capacitacin que consideran inaplicable a las tareas
que realizan habitualmente como parte de su vida profesional y
comunitaria.
m Fomenta oportunidades para el aprendizaje autodirigido
Los participantes adultos estn acostumbrados a asumir responsabilidad de sus propias decisiones y acciones, como decidir qu
desean aprender.
Ellos aprenden mejor cuando son tratados como participantes

activos en el proceso de aprendizaje.
L os capacitadores deben ayudarlos a superarse de su posicin de

participantes dependientes a la de participantes autodirigidos.
17
35 minutos
3. F acilite debate en subgrupos sobre estrategias para trabajar eficazmente con

participantes adultos.
10 minutos
l Proporcione las instrucciones para la actividad.
m Divida a los participantes en subgrupos y distribuya a cada subgrupo la

versin para participantes de la hoja de trabajo Principios del aprendizaje
de adultos. Utilice un mtodo creativo para dividir a los participantes
en subgrupos (para mayor informacin, vase Uso de este manual).
m Pida a cada subgrupo que designe a un anotador, relator y cronometrador (para mayor informacin, vase Uso de este manual).
m Asigne a cada subgrupo el mismo nmero de principios del aprendizaje

de adultos. Cada subgrupo discutir sus principios asignados, realizar
una lluvia de ideas para crear una lista de las estrategias de capacitacin
para abordar cada principio y luego escribir las estrategias de capacitacin
en la tercera columna de la hoja de trabajo.
m Diga a los subgrupos que tienen 15 minutos para concluir la tarea.
l Despus de diez minutos, d a los subgrupos un aviso de cinco minutos, y despus de 15 minutos, suene la campana para volver a centrar la atencin en el
grupo completo.
l Pida a cada subgrupo que lea su lista de estrategias de capacitacin para cada principio, pero de manera concisa. Sugiera al grupo completo que mientras que cada
subgrupo presenta su informe, los dems pueden anotar en su hoja de trabajo estrategias especficas de capacitacin. Utilice la versin del capacitador de la hoja de trabajo
para asegurarse de que las respuestas de los participantes sean apropiadas.
l Resuma la actividad y prosiga a la Retentiva y capacidad de recordar del aprendizaje

de adultos.
4. Discuta las habilidades de los adultos para retener y recordar informacin.
l Explique a los participantes:
m La retentiva de informacin implica entender y almacenar lo que se ha

aprendido, mientras que la capacidad de recordar informacin implica
recuperar esos datos para utilizarlos ms adelante.
m Es posible que los participantes entiendan los conceptos que se les presente y retengan esa informacin durante un corto plazo, pero que no
sean capaces de recordar la informacin ms adelante.
l Muestre y resuma la diapositiva: Mtodos de capacitacin, maneras de lograr la

participacin y resultados de aprendizaje:
l Discuta cmo los capacitadores pueden mejorar el aprendizaje de los participantes logrando que participen de diferentes maneras mediante diferentes tipos de
mtodos de capacitacin.
18
m Los mtodos participativos, tales como los juegos de roles y estudios de

casos, requieren ms participacin que los mtodos pasivos, como la lectura y la ponencia unidireccional.
m Los mtodos participativos les permiten practicar aplicando nuevos

conocimientos, actitudes y habilidades.
m Diferentes tipos de mtodos de capacitacin son adecuados para lograr

diferentes tipos de objetivos.
m Los capacitadores eficientes seleccionan los mtodos de capacitacin

con mayor probabilidad de ayudar a los participantes a lograr los objetivos del curso.
l Remita a los participantes a la seccin sobre la retentiva y capacidad de recordar

en la pgina 15 del manual de referencia y discuta los siguientes puntos.
Mtodos de capacitacin, maneras de lograr la participacin y resultados de aprendizaje
Maneras de lograr
la participacin
Tipos de mtodos
de capacitacin
Ejemplos de posibles
resultados de aprendizaje
Leer
Ver imgenes
(p. ej., leer una
publicacin, ver carteles)
Ver
Or
Escuchar sin material visual

(p. ej., escuchar la radio
o una grabacin)
Ver y or
Ver material audiovisual

(p. ej., Ver una pelcula, asistir a
una conferencia con material visual)
Ver, or
y decir
Ver, or,
decir
y hacer
Recordar
Declarar
Definir
Nombrar
Enumerar
Rotular
Describir
Discutir
Ilustrar
Explicar
Dar una ponencia

Participar en una discusin
Analizar y discutir estudios de casos
Analizar
Formular
Sintetizar
Resumir
Diferenciar
Aplicar
Interpretar
Criticar
Crear
Disear
Simular una experiencia
Realizar la experiencia
(p. ej., Crear materiales, llevar a cabo un juego de
roles, concluir una prctica clnica)
Demostrar
Efectuar
Realizar
Disear
Adaptado de Dale, Edgar. (1946, 1954, 1969). Audiovisual methods in teaching. Nueva York: Dryden.
Como hemos discutido, los adultos aprenden mejor cuando los
cursos de capacitacin requieren su participacin e incluyen mtodos

de capacitacin prctica. El uso de tcnicas de capacitacin participativas no slo hace que los cursos de capacitacin sean ms
interesantes, sino que tambin aumenta la retentiva y capacidad de
recordar la informacin nueva.
m Los capacitadores tambin pueden estructurar las sesiones de capacitacin

de tal forma que maximice la retentiva y capacidad de recordar:
Resuma la informacin importante al inicio y al final de cada

sesin.
Repase los conceptos importantes con los participantes, en lugar

de slo presentar las ideas una vez.
Muestre las conexiones o asociaciones entre conceptos diferentes.
Aada movimiento a los ejercicios de aprendizaje de manera que

los participantes asocien los gestos fsicos con conceptos o ideas.
Cree ejercicios de aprendizaje que impliquen el uso de mltiples

sentidos: tacto, gusto, olfato, visin y odo.
19
Utilice el humor como una herramienta para ayudar a los participantes a recordar conceptos, y para reducir la tensin o el abu
rrimiento.
Haga hincapi en palabras y frases clave para destacar informacin

importante y dar nfasis a los puntos principales.
Utilice implementos creativos y seales visuales, tales como imgenes y smbolos, para estimular la capacidad de recordar de los
participantes.
Codifique con nmeros o colores los conceptos que estn escritos

en carteles o cuadros.
Limite los perodos de aprendizaje concentrado a 50 minutos o

menos, intercalando recesos.
5. Muestre la diapositiva: Ciclo de aprendizaje de adultos: Introduccin.

10 minutos
l Presente el tema.
m Los adultos aprenden informacin nueva analizndola y aplicndola en

su propia vida.
m La capacitacin es ms eficaz cuando es diseada tomando en cuenta el

ciclo de aprendizaje de adultos.
l Muestre la diapositiva: Ciclo de aprendizaje de adultos.
m El aprendizaje de adultos consiste en cuatro fases: exponerse a informacin

nueva, procesar la informacin, generalizar la informacin y aplicarla.
l Muestre las prximas diapositivas: Ciclo de aprendizaje de adultos y discuta cada

fase en detalle.
m Fase 1: Los participantes se exponen a informacin nueva.

El capacitador:
20
Establece objetivos
Aclara las normas del grupo
Da instrucciones
Establece lmites de tiempo
Presenta la informacin de manera estimulante
Logra la participacin de los participantes haciendo preguntas
y estimulando el debate
m Posibles mtodos de capacitacin que se pueden utilizar en esta fase:

lluvia de ideas, visitas de campo, pelculas o vdeos
m Fase 2: Los participantes procesan la informacin nueva. El capacitador:
Facilita las reflexiones de los participantes respecto a lo que aprendieron en la fase uno.
Facilita el intercambio de ideas y reacciones entre los participantes.
m Posibles mtodos de capacitacin que se pueden utilizar durante la

fase dos: discusin en subgrupos, estudios de caso, presentaciones en
subgrupos
m Fase 3: Los participantes generalizan la experiencia. El capacitador:
Gua a los participantes para extraer significado de sus reacciones a la informacin nueva.
Est bien informado del tema y su contexto ms amplio.

Debe refrenarse de contestar por los participantes.
m Posibles mtodos de capacitacin que se pueden utilizar durante

la fase tres: discusin en grupo plenario, demostracin, reflexin individual mediante la redaccin.
m Fase 4: Los participantes aplican la experiencia a situaciones del

trabajo o de la vida real. El capacitador:
Ayuda a los participantes a relacionar lo que han aprendido con

su trabajo o su vida.
Ayuda a los participantes a planificar su aplicacin despus de la

capacitacin.
m Posibles mtodos de capacitacin que se pueden utilizar durante

la fase cuatro: viajes de estudios, planificacin de acciones, prctica
simulada de habilidades, prctica con pacientes reales.
l Haga hincapi en la importancia de disear cursos de capacitacin de manera que los participantes pasen por este ciclo por lo menos una vez cada cuatro
horas de la capacitacin.
l Muestre la diapositiva: Ejemplo del ciclo de aprendizaje: Estrategias para reducir

el estigma que sufre la gente con VIH. Utilcelo como un ejemplo para ilustrar
los mtodos de capacitacin que podran ayudar a los participantes a pasar por
el ciclo de aprendizaje de adultos.
m Por ejemplo, uno de los objetivos del curso de capacitacin podra ser
concienciar a los participantes respecto a las formas en que el estigma
social afecta adversamente a la gente que vive con VIH y luego ayudar
a los participantes a formular estrategias para abordar el estigma relacionado con VIH en su comunidad. Para lograr dicho objetivo, podramos
emplear cuatro mtodos diferentes:
Para la fase de exposicin del ciclo, comience con la presentacin de

un panel de personas que viven con VIH, y comparta sus experiencias en relacin con el estigma debido a su estado de VIH.
Para la fase de procesamiento, divida a los participantes en

subgrupos para que discutan sus sentimientos y reacciones a
las experiencias de la gente VIH-positiva que sufre estigma.
Para la fase de generalizacin, facilite una lluvia de ideas entre

el grupo completo respecto a otras enfermedades que han
21
acarreado similares estigmas sociales y las causas subyacentes

del estigma relacionado con la enfermedad.
Por ltimo, en la fase de aplicacin, ayude a los participantes

a elaborar soluciones en la forma de planes de accin, a fin
de reducir el estigma en torno a la gente que vive con VIH
en su comunidad.
m Los participantes pueden consultar las pginas 14 a 16 del manual de

referencia para el Ciclo de aprendizaje de adultos.
6. Resuma la sesin.
5 minutos
l Muestre la diapositiva: Los adultos aprenden mejor cuando. Resuma algunos

puntos clave sobre la enseanza eficaz de los adultos:
m Los adultos aprenden mejor cuando
Se sienten valorados y respetados.

La experiencia de aprendizaje es activa y no pasiva.
La experiencia de aprendizaje cubre sus necesidades.
Asumen la responsabilidad de su propio aprendizaje.
Su aprendizaje es autodirigido y significante para ellos.
Su aprendizaje aborda ideas, sentimientos y acciones.
El material nuevo est relacionado con lo que ellos ya conocen.
El ambiente de capacitacin fomenta el aprendizaje.
El aprendizaje es reforzado.
El aprendizaje se aplica inmediatamente.
El aprendizaje ocurre en grupos pequeos.

El capacitador valora sus aportes.
7. Haga el enlace con la prxima sesin.
Diga a los participantes: Ahora que estamos familiarizados con los
principios centrales del aprendizaje de adultos, pasemos a otro

concepto importante que se debe tener en cuenta durante la
planificacin y ejecucin de los cursos de capacitacin: los estilos
de aprendizaje.
22
Principios del aprendizaje de adultos

Versin de los participantes
Los participantes aprenden
mejor cuando
La funcin del capacitador es
1. Se sienten valorados y respetados por

las experiencias y perspectivas que
aportan a la capacitacin
Solicitar y afirmar las experiencias y

perspectivas de los participantes
2. La experiencia de aprendizaje es

activa, no pasiva
Motivar a los participantes para que participen

al mximo en la experiencia de aprendizaje
3. La experiencia de aprendizaje cubre

sus necesidades inmediatas
Determinar cules son las necesidades de los

participantes y elaborar materia y mtodos
de capacitacin que cubran dichas necesidades y sean directamente pertinentes a las
experiencias de los participantes
4. Asumen la responsabilidad de su
propio aprendizaje
Establecer y aplicar normas de grupo

que creen un sentido de responsabilidad
en cada alumno y el grupo en general
respecto al aprendizaje
5. Su aprendizaje es autodirigido y significante para ellos
Involucrar a los participantes en la toma

de decisiones sobre la materia que se abarcar en el curso de capacitacin
6. Su experiencia de aprendizaje aborda

ideas, sentimientos y acciones
Utilizar mltiples mtodos de capacitacin

que evoquen conocimiento, actitudes y
habilidades
Entre las estrategias de

capacitacin figuran
7. El material nuevo est relacionado con Utilizar mtodos de capacitacin que les
permitan a los participantes integrar el
lo que los participantes ya conocen
material nuevo y establecer una relacin
con la informacin existente
8. E l ambiente de capacitacin fomenta

el aprendizaje
Tomar medidas para garantizar que el

ambiente fsico y social (espacio de capacitacin) sea seguro, confortable y placentero
9. El aprendizaje es reforzado
Utilizar una variedad de actividades para

facilitar el aprendizaje de conceptos similares
a travs de diferentes medios y garantizar
retroalimentacin pronta y reforzadora
10. E l aprendizaje es aplicado

inmediatamente
Proporcionar oportunidades para que los

participantes apliquen la informacin y
habilidades nuevas que han aprendido
11. E l aprendizaje ocurre en grupos

pequeos
Utilizar mtodos de capacitacin en grupos

pequeos que motiven a los participantes
a explorar sus sentimientos, actitudes y
habilidades con otros participantes
12. E l capacitador valora sus aportes

tanto en calidad de participante
como de instructor
Motivar a los participantes a compartir su

conocimiento y experiencias con el
capacitador y con los dems participantes
Adaptado de Robinson, 1994.
23

Versin del capacitador
24

mejor cuando

capacitacin figuran
(algunas respuestas posibles)
1. S e sienten valorados y respetados

por las experiencias y perspectivas
que aportan a la situacin de
capacitacin
Solicitar y afirmar las experiencias y

perspectivas de los participantes
Pedir a los participantes que

contesten las preguntas antes de
proporcionarles las respuestas
2. L a experiencia de aprendizaje es
activa, no pasiva
Motivar a los participantes para que

participen al mximo en la experiencia de aprendizaje
Incluir una variedad de mtodos

(tales como estudios de caso,
juegos de roles, demostracin)
mediante los cuales los participantes practiquen la aplicacin
de sus nuevas habilidades
3. L a experiencia de aprendizaje
cubre sus necesidades inmediatas
Determinar cules son las

necesidades de los participantes
y elaborar materia y mtodos de
capacitacin que cubran dichas
necesidades y sean directamente
pertinentes a sus experiencias
Llevar a cabo una evaluacin

pre-capacitacin para determinar las necesidades de los participantes y disear el curso de
capacitacin conforme a esas
necesidades
4. A
sumen la responsabilidad de
su propio aprendizaje
Establecer y aplicar normas del

grupo que creen un sentido
de responsabilidad en cada
participante y el grupo en general
respecto al aprendizaje
Pedir a los participantes que se

comprometan a monitorearse a
s mismos y al grupo, y que planteen inquietudes cuando la gente
no est siguiendo las normas del
grupo
5. S u aprendizaje es autodirigido y
significante para ellos
Involucrar a los participantes en la

toma de decisiones sobre la materia que se abarcar en el curso de
capacitacin
Antes de presentar la agenda,

preguntar a los participantes
cules son sus expectativas del
curso, y encontrar formas de
adaptar la agenda para cubrir sus
necesidades
6. S u experiencia de aprendizaje
aborda ideas, sentimientos y
acciones
Utilizar mltiples mtodos de capacitacin que evoquen conocimiento,

actitudes y habilidades
Durante el diseo del curso, mantener una lista para cerciorarse de

que est empleando una variedad
de mtodos

Versin del capacitador
mejor cuando

capacitacin figuran
(algunas respuestas posibles)
7. E l material nuevo est relacionado

con lo que los participantes ya
conocen
Utilizar mtodos de capacitacin

que les permitan a los participantes
integrar el material nuevo y establecer una relacin con la informacin
existente
Al presentar nueva informacin,

preguntar qu saben los participantes ya y vincular la informacin
nueva al conocimiento existente
8. E l ambiente de capacitacin
fomenta el aprendizaje
Tomar medidas para garantizar que

el ambiente fsico y social (espacio
de capacitacin) sea seguro,
confortable y placentero
Poner msica para cuando los participantes entren al saln
9. El aprendizaje es reforzado
Utilizar una variedad de actividades

para facilitar el aprendizaje de
conceptos similares a travs de
diferentes medios y garantizar
retroalimentacin pronta y
reforzadora
Preguntarles si la temperatura del

saln les agrada
Preparar ejercicios de rompehielo,
actividades de animacin y actividades de cierre para presentar o
reforzar las materias tratadas en la
sesin
Antes de pasar a otro tema, resumir lo que acaban de aprender los
participantes
10. E l aprendizaje es aplicado

inmediatamente
Proporcionar oportunidades para

que los participantes apliquen la
informacin y habilidades nuevas
que han aprendido
Preparar actividades de manera

que una vez que los participantes
aprendan informacin o habilidades nuevas, las apliquen inmediatamente en la prctica
11. E l aprendizaje ocurre en grupos

pequeos
Utilizar mtodos de capacitacin

en grupos pequeos que motiven a
los participantes a explorar sus sentimientos, actitudes y habilidades con
otros participantes
Dividir a los participantes en

subgrupos para investigar informacin nueva, discutir la materia
detenidamente o practicar la aplicacin de nuevas habilidades
12. E l capacitador valora sus

aportes tanto en calidad de
participante como de instructor
Motivar a los participantes a compartir su conocimiento y experiencias con el capacitador y con los
dems participantes
Al inicio del curso de capacitacin,

reconocer que los capacitadores
no lo saben todo y que hay mucha
sabidura y experiencia colectiva
en el saln
Acordarse de pedir a los participantes que contesten antes de
proporcionarles las respuestas
Si alguien hace una pregunta y
usted no sabe la respuesta, preguntar a los participantes si ellos
saben la respuesta o podran averiguarla
Adaptado de Robinson, 1994.
25
Estilos de aprendizaje de adultos

Propsito:
El propsito de esta sesin es presentar los distintos estilos de aprendizaje de los
adultos y discutir la importancia de abarcar la variedad completa de los estilos de
aprendizaje en los cursos de capacitacin. Al asegurar que los cursos de capacitacin respeten los diversos estilos de aprendizaje de todos los participantes, se
mejorar la eficacia del curso y la experiencia de aprendizaje de los participantes.
Objetivos:
1. Demostrar un entendimiento de la diversidad de estilos de aprendizaje
2. Nombrar los diferentes estilos de aprendizaje y describir sus caractersticas,
las funciones preferidas de los capacitadores y las actividades de capacitacin ms adecuadas para ellos
3. Expresar bien por qu es importante incluir mtodos de capacitacin que sean
eficaces para todos los estilos de aprendizaje en un curso de capacitacin
4. E laborar y llevar a cabo actividades de capacitacin que estimulen una
variedad de estilos de aprendizaje
Materiales:
q Un pedazo largo de cinta adhesiva, cordn o soga
q Presentacin de diapositivas: Estilos de aprendizaje de adultos
q Hoja de trabajo: Actividades de capacitacin en salud reproductiva para
distintos estilos de aprendizaje
q Optativo: Premios para los integrantes del grupo ganador
Preparativos:
q Coloque un pedazo largo de cinta adhesiva, cordn o soga en una lnea en
el piso que vaya desde un lado del saln hasta el otro
q Escriba los cuatro estilos de aprendizaje de adultos en tarjetas (uno en cada
tarjeta)
q Copie la hoja de trabajo Actividades de capacitacin en salud reproductiva
para los distintos estilos de aprendizaje (Optativo: Cite temas de capa
citacin en salud reproductiva que se ajusten ms a la situacin local de los
participantes)
Tiempo total: 1 hora y 40 minutos
26
Instrucciones:
1. Presente la sesin: Estilos de aprendizaje de adultos.
l Discuta la importancia de entender los estilos de aprendizaje de adultos:
m Todo adulto tiene la capacidad de aprender, pero los adultos aprenden

en diferentes formas.
m La capacitacin presenta una oportunidad nica para que los adultos
aprendan informacin adicional, adopten distintas actitudes o adquieran
nuevas habilidades. Al disear un curso de capacitacin, los capacitadores deben emplear una variedad de mtodos que faciliten el aprendizaje
de todos los participantes.
m Algunos adultos aprenden por experiencia y otros por observacin.

Algunos adultos llegan a comprender nuevos conceptos mediante experimentacin prctica e imaginacin propia; otros prefieren realizar un
anlisis paso por paso.
m Aunque la mayora de la gente tiene su propia modalidad de aprender,

en algunos casos la situacin especfica de aprendizaje podra ayudar a
la gente a aprender mejor.
m Al planificar un curso de capacitacin, es importante ser lo ms sensible

posible a la mayor cantidad de diferentes estilos de aprendizaje, de
manera que todos tengan la oportunidad de aprender eficazmente.
2. F acilite la actividad: Cruce la lnea, ideada para ayudar a los participantes a

entender mejor los diferentes estilos de aprendizaje de adultos.
m Explique la actividad.
m Pida a todos los participantes que se paren a un lado de la lnea que

usted traz en el piso utilizando cinta adhesiva, cordn o soga.
m Explique que usted leer en voz alta una serie de cuatro declaraciones.
La primera trata de una situacin de aprendizaje cotidiana; las otras
tres, de la salud reproductiva.
m Lea las declaraciones una por una. Despus de leer cada declaracin,
diga a los participantes que si la declaracin que acaba de leer los describe, ellos deben cruzar la lnea. Si no los describe, deben quedarse
donde estn.
m Una vez que algunas personas hayan cruzado la lnea, d a los participantes la oportunidad de observar quin cruz y quin no cruz la
lnea.
m Entonces, discuta las respuestas de los participantes a cada declaracin:

primero las de alguien que cruz la lnea, y despus las de dos personas
que no la cruzaron.
5 minutos
25 minutos
27
Nota a los capacitadores: A medida que lea cada declaracin, d suficiente tiempo a
los participantes para decidir si la declaracin los describe o no y para cruzar la lnea o
quedarse donde estn. Convendra leer cada declaracin dos veces, lentamente, para
permitir que los participantes la entiendan plenamente.
l Lea la declaracin dos veces y procsela.
Cuando necesito utilizar un equipo que nunca antes he utilizado
(radio, telfono celular, VCR), lo primero que hago para aprender a

usarlo es estudiar el manual de instruccin.
m Pause para permitir que algunas personas crucen la lnea y d tiempo a

los participantes para que observen quin cruz y quin no cruz la lnea.
m Explique que las personas que cruzaron la lnea probablemente aprenden mejor por anlisis. Pida a alguien que cruz la lnea: Por favor
comparta en pocas palabras su experiencia con el aprendizaje por
anlisis. (Diga al participante que tome slo un minuto.)
m Pida a alguien que se qued en su sitio que comparta su experiencia ya

que l o ella aprende a utilizar un equipo nuevo de otra manera. (Nuevamente, diga al participante que tome slo un minuto para explicar.)
m Solicite otra persona que no cruz la lnea y pueda explicar una tercera
forma de aprender a utilizar un equipo nuevo.
l Pida a todos los participantes que regresen al mismo lado de la lnea.
l Lea la segunda declaracin dos veces y procsela.
Cuando trato de aprender informacin nueva, por ejemplo hechos
sobre la morbilidad materna, aprendo mejor escuchando ponencias

o viendo un video sobre el tema.
m Pause para permitir que algunas personas crucen la lnea y d a los participantes suficiente tiempo para que observen quin la cruz y quin no.
m Explique que las personas que cruzaron la lnea probablemente aprenden

mejor por observacin. Pida a alguien que cruz la lnea: Por favor
comparta en pocas palabras su experiencia con el aprendizaje por
observacin.
m Pida a alguien que se qued en su sitio que comparta su experiencia

ya que l o ella aprende informacin de otra manera. (Motive slo a
aquellos participantes que tienen un estilo diferente de aprendizaje para
compartir.)
l Pida a todos los participantes que regresen al mismo lado de la lnea.
l Repita el mismo proceso con la tercera declaracin.
Cuando estoy tratando de aprender mejores formas de relacionarme
y comunicarme con mis pacientes, aprendo mejor discutiendo los

asuntos primero y practicando con otras personas.
28
m Explique que las personas que cruzaron la lnea probablemente aprenden

mejor cuando pasan por esa experiencia con otras personas primero.
Pida a alguien que cruz la lnea: Por favor comparta en pocas palabras su experiencia con el aprendizaje de una nueva habilidad
pasando por esa experiencia con otras personas primero.
m Pregunte a alguien que se qued en su sitio ya que l o ella adquiere

nuevas habilidades de otra forma.
l Repita el mismo proceso con la cuarta declaracin.
Cuando estoy aprendiendo una nueva habilidad en el trabajo, por
ejemplo cmo utilizar un nuevo programa de informtica, aprendo

mejor tratando diferentes cosas por mi cuenta hasta que puedo
utilizarlo correctamente.
m Explique que las personas que cruzaron la lnea probablemente aprenden mejor por innovacin. Pida a alguien que cruz la lnea: Por favor
comparta de manera concisa su experiencia con el aprendizaje de una
nueva habilidad por mtodo de tanteos por su cuenta.
m Solicite que hable alguien que se qued en su sitio, ya que l o ella

aprende nuevas habilidades de otra manera.
l Agradezca a los participantes por su participacin y pdales que regresen a su

asiento. Procese la actividad pidiendo a uno o dos participantes que compartan sus respuestas a cada una de las siguientes preguntas:
m Qu aprendieron de esta actividad?
m Qu nos dice esta actividad que debemos recordar, como capacitadores, durante el diseo y la ejecucin de cursos de capacitacin?
l Resuma la actividad:
m Como demostraron los participantes en la actividad anterior, en todo

grupo hay una variedad de estilos de aprendizaje de adultos, y al
disear el curso de capacitacin, se debe mostrar sensibilidad a
todos ellos.
m A veces los estilos de aprendizaje preferidos pueden variar incluso para

la misma persona, segn lo que est aprendiendo.
m Cada grupo de capacitacin probablemente tendr una configuracin

diferente de estilos de aprendizaje. Por lo general, no es posible saber
de antemano los estilos exactos de aprendizaje de sus participantes.
Por tanto, el capacitador necesita utilizar una variedad de mtodos
de capacitacin apropiados para los cuatro estilos que permitirn a cada
participante aprender de manera eficaz.
3. M
uestre la presentacin de diapositivas: Estilos de aprendizaje de adultos. D
una ponencia corta y resuma las caractersticas clave de cada uno de los cuatro
estilos de aprendizaje de adultos.
30 minutos
29
30
l Muestre la diapositiva: El experimentador. En la actividad Cruce la lnea, los experimentadores son las personas que prefirieron aprender nuevas habilidades de
interaccin con las pacientes mediante discusiones y juegos de roles con otras
personas. El corazn simboliza este estilo de aprendizaje. La gente que prefiere
esta forma de aprender tiende a:
m Ser receptiva
m Gustarle el aprendizaje basado en la experiencia
m Estar orientada hacia la gente y demostrar empata
m Formar opiniones basadas en sentimientos
m Estar orientada hacia sus colegas o pares
m Gustarle la retroalimentacin y el debate
m Dirigir con el corazn
m Ver cada situacin como nica
m No gustarles los enfoques tericos
m Preguntar Por qu?
l Muestre la diapositiva: Fortalezas de aprendizaje del experimentador, y explique

que estas personas aprenden por experiencia, relacionndose con la gente y
siendo sensibles a las personas y a los sentimientos. Para el experimentador, las
funciones preferidas del capacitador son de orientador y ayudante.
l Pregunte a los participantes: Qu tipos de mtodos o actividades de

capacitacin creen ustedes que funcionarn mejor con este tipo de
participante?
l D suficiente tiempo a los participantes para que sugieran varios, y despus

muestre la diapositiva: Actividades de capacitacin para los experimentadores, y
agregue a sus respuestas de la siguiente lista:
m Juegos
m Juegos de roles
m Lluvia de ideas
m Entrevistas
m Debate
m Ejercicios de prctica
l Muestre la diapositiva: El observador. stas son las personas de la actividad

Cruce la lnea que aprendieron mejor los hechos sobre la morbilidad materna
mediante ponencias o video. El ojo simboliza este estilo de aprendizaje. La gente
que prefiere esta forma de aprender tiende a:
m Reflexionar y ser tentativa
m Observar lo que ocurre con cautela
m Utilizar lo que funciona
m Gustarle ir al grano
m Utilizar planes y cronogramas
m Ser introvertida
m Preferir las ponencias y la observacin
m Utilizar procesos de pensamiento estratgico
m Gustarle la aplicacin prctica
m Preguntar Cmo funciona?
l Muestre la diapositiva: Fortalezas de aprendizaje del observador. Explique que

entre las fortalezas de estas personas figuran observar con cautela antes de formar
opiniones, ver los asuntos desde diferentes puntos de vista y buscar el significado de
las cosas. Para el observador, la funcin preferida del capacitador es de gua o
supervisor que seala las tareas.
l Pregunte a los participantes: Qu tipos de actividades de capacitacin creen

ustedes que funcionan mejor para este tipo de participante?
l D tiempo para que contesten varios participantes, y despus muestre la diapositiva:

Actividades de capacitacin para los observadores. Agregue a sus respuestas de
la siguiente lista:
m Ponencias
m Demostraciones
m Videos
m Ayudas visuales
m Modelos
m Exposiciones
m Instrumentos
l Muestre la diapositiva: El innovador. stas son las personas de la actividad Cruce

la lnea que tratan otras cosas hasta que aprenden a utilizar un nuevo programa
de informtica correctamente. La mano simboliza este estilo de aprendizaje. La
gente que prefiere esta forma de aprender tiende a:
m Gustarle estar ocupada y estar haciendo algo
m Disfrutar del autodescubrimiento
m Estar abierta a todo tipo de posibilidad
m Ser flexible
31
32
m Ser arriesgada
m Gustarle experimentar con cosas nuevas
m Ser extrovertida
m No gustarle el aprendizaje pasivo
m Preguntar Qu tal si?
l Muestre la diapositiva: Fortalezas de aprendizaje del innovador. Explique que

entre las fortalezas de estas personas figuran: mostrar su capacidad de llevar a
cabo las cosas, arriesgarse y obrar para influenciar a la gente y los eventos. Para
el innovador, la funcin preferida del capacitador es la de modelo.
l Pregunte a los participantes: Qu tipos de actividades de capacitacin

creen ustedes que funcionarn mejor para este tipo de participante?
l D tiempo para que los participantes sugieran varias actividades, y despus

muestre la diapositiva: Actividades de capacitacin para los innovadores.
Agregue a sus respuestas de la siguiente lista:
m Proyectos
m Juegos de roles
m Ejercicios prcticos y experimentales
m Planes de accin
l Muestre la diapositiva: El analizador. stas son personas que, en la actividad

Cruce la lnea, leyeron el manual de instruccin para aprender a utilizar el
equipo nuevo. La cabeza/mente simboliza este estilo de aprendizaje. La gente
que prefiere esta forma de aprender tiende a:
m Ser analtica
m Utilizar la lgica y querer analizar
m Pensar en secuencias
m Prestar atencin a los detalles
m Gustarle la certeza
m Gustarle los smbolos y las ideas
m Gustarle la autoridad
m Preferir el aprendizaje impersonal
m No gustarle las actividades
m Preguntar Qu?
l Muestre la diapositiva: Fortalezas de aprendizaje del analizador. Explique que

entre las fortalezas de estas personas figuran: el anlisis lgico de ideas, la
planificacin sistemtica y el pensamiento deductivo. Para el analizador, la

funcin preferida del capacitador es de comunicador de informacin.
l Pregunte a los participantes: Qu tipos de actividades de capacitacin

creen ustedes que funcionan mejor para este tipo de participante?
l Permita que el grupo realice una lluvia de ideas, y despus muestre la diapositiva:
Actividades de capacitacin para los analizadores. Agregue a sus respuestas de
la siguiente lista:
m Ponencias
m Estudios de caso
m Lecturas
m Diarios
m Visualizacin
m Instruccin programada
m Arte simblico
l Pida a los participantes que consulten la pgina 17 del manual de referencia

para ver el volante: Estilos de aprendizaje de adultos, en el cual se resume la informacin que se acaba de discutir.
Ahora que entendemos mejor los diferentes estilos de aprendizaje y
las actividades a las cuales responden mejor, deberamos ser capaces

de planificar cursos de capacitacin que incluyan actividades para cada
estilo de aprendizaje, de manera que todos tengan la oportunidad de
aprender eficazmente.
4. E
xplique la actividad de prctica de habilidades en grupo pequeo primero,
y despus pida a los participantes que se dividan en subgrupos y se muden a dife
rentes reas del saln para prepararse.
l Divida a los participantes en cuatro subgrupos de manera creativa (para mayor

informacin, vase Uso de este manual).
l Pida a los subgrupos que vayan a diferentes reas del saln y d a cada
subgrupo una tarjeta con uno de los cuatro estilos de aprendizaje escrito en
ella. Cada subgrupo debe idear una actividad de capacitacin para ensear
una habilidad cotidiana para el estilo de aprendizaje que le fue asignado, y
despus realizar un juego de roles frente al grupo completo. El resto de los
subgrupos adivinarn el estilo de aprendizaje para el cual fue ideada la actividad.
l D a cada subgrupo 10 minutos para que prepare la actividad de capacitacin.
l Pida a los subgrupos que demuestren, uno por uno, su actividad frente al grupo
completo.
20 minutos
m Los cuatro subgrupos tienen la misma habilidad cotidiana. Por ejemplo,

ensearle al grupo cmo sembrar un rbol, cmo ordear una vaca,
cmo correr bicicleta, o cmo hornear pan. Seleccione una habilidad
que posee la mayora de la gente en ese mbito.
33
20 minutos
m Pida al grupo completo que adivine para qu estilo de aprendizaje se

prepar la actividad.
m Una vez que los otros subgrupos adivinen el estilo de aprendizaje, Pida
al grupo completo que realice una lluvia de ideas sobre otras actividades
que el grupo pudo haber escogido para ese estilo de aprendizaje.
m Agradezca al grupo por su actividad y pida a los otros integrantes del

grupo que los aplaudan.
m Optativo: D un premio al subgrupo que sea el primero en adivinar la

mayor cantidad de estilos de aprendizaje.
5. E
xplique que el objetivo de esta actividad es ayudar a los participantes a practi
car seleccionando diferentes actividades de capacitacin en salud reproductiva
para todos los estilos de aprendizaje.
l Distribuya la hoja de trabajo: Actividades de capacitacin en salud reproductiva

para diferentes estilos de aprendizaje. Aconseje a los participantes que, para
esta actividad, consulten la informacin en Estilos de aprendizaje de adultos
(pginas 16 y 17) y la Visin general de los mtodos de capacitacin (pginas 66
y 67) en su manual de referencia.
l Con el grupo completo, discutan cada tema de capacitacin en salud reproductiva expuesto en la hoja de trabajo y, un estilo de aprendizaje a la vez, indiquen
las posibles actividades que se prestaran para ese estilo de aprendizaje.
m Optativo: Ahorre tiempo abarcando slo los temas de capacitacin ms

pertinentes para ese mbito y esos participantes. Si slo abarca algunos, cercirese de haber tratado temas destinados a aumentar el conocimiento, cambiar actitudes y adquirir habilidades.
m Asegrese de que las sugerencias de los participantes sean apropiadas e

indiquen un verdadero entendimiento de cada estilo de aprendizaje.
m Aconseje a los participantes que consulten esta hoja de trabajo

cuando diseen cursos de capacitacin en el futuro.
6. Cierre la sesin.
l Pregunte a los participantes: Qu otros comentarios y preguntas tienen

sobre los estilos de aprendizaje de adultos?
7. Haga el enlace con a la prxima sesin.
Diga a los participantes: Aunque mostrar sensibilidad a los dife
rentes estilos de aprendizaje es un aspecto importante del diseo

y la ejecucin de los cursos de capacitacin, igual de importantes
son las caractersticas que hacen a los capacitadores eficientes.
34
Actividades de capacitacin en salud reproductiva

para los diferentes estilos de aprendizaje
Temas de capacitacin
a ser tratados:
Actividades de capacitacin que son eficaces para:

Experimentadores
Innovadores
Observadores
Analizadores
Conocimiento
azn de mortalidad materna de
R
cada pas en la regin
Tasa de prevalencia del uso de
anticonceptivos
Indicadores de la calidad de la
atencin a la salud reproductiva
Actitudes
antener una actitud abierta y sin
M
prejuicios hacia las pacientes
Actitudes sobre las leyes de aborto
Retar las creencias sobre los
comportamientos sexuales
de las pacientes VIH-positivas
Habilidades
E fectuar la aspiracin manual
endouterina (AMEU)
Llevar a cabo consejera sobre el
aborto
Establecer protocolos para la
deteccin sistemtica de violencia
sexual
Monitorear la aplicacin de nuevas
directrices clnicas
Interaccin y comunicacin respetuosa con las adolescentes
35
Caractersticas del capacitador eficiente

Propsito:
El propsito de esta sesin es proporcionar una visin general de las caractersticas del capacitador eficiente y dar a los participantes la oportunidad de refle
xionar sobre sus fortalezas y debilidades como capacitadores y de determinar en
qu reas les gustara mejorar.
Objetivos:
1. Describir las caractersticas del capacitador eficiente
2. Identificar habilidades concretas que les permitan a los capacitadores ser
eficientes
3. Identificar sus propias fortalezas y reas para mejorar como capacitadores
Materiales:
q Rotafolio u otros pedazos grandes de papel en blanco
q Marcadores
q Cinta adhesiva
q Tarjetas de dos colores distintos
q Herramienta de autoevaluacin de los capacitadores
Preparativos:
q Coloque las tarjetas en las mesas (cada participante necesita una tarjeta
de cada color)
q Prepare el papel de rotafolio: Caractersticas del capacitador con dos columnas tituladas positivas y negativas
q Prepare pedazos de cinta adhesiva para que los participantes fijen las tarjetas en el rotafolio
Tiempo total: 50 minutos
Instrucciones:
1. Presente la sesin: Caractersticas del capacitador eficiente.
l Explique a los participantes que:
Durante esta sesin, discutiremos las funciones y caractersticas del
capacitador eficiente, evaluaremos nuestras fortalezas y debilidades

como capacitadores, y examinaremos las formas en que cada uno de
nosotros puede mejorar sus habilidades.
36
2. Discuta las experiencias anteriores con capacitadores eficientes e ineficientes.
l Pida a los participantes que reflexionen sobre diferentes cursos de capacitacin en

los que han participado. Se acuerdan de algn capacitador que haya sido muy
eficiente? Qu aspecto de este capacitador en particular lo hizo tan eficiente?
l Despus de dar a los capacitadores un momento para pensar, pdales que escriban una caracterstica positiva de este capacitador en una tarjeta de un determinado color.
l Pida a los participantes que piensen en un capacitador que no fue muy eficiente.
Despus de un momento, pida a los participantes que escriban una caracterstica
negativa de este capacitador en la tarjeta del otro color.
l Pida a los participantes que compartan sus tarjetas con el grupo.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Caractersticas del capacitador en un lugar

que sea visible a todos los participantes.
l Explique que usted quiere que ocho voluntarios compartan sus tarjetas con el
grupo. Cuatro de los voluntarios compartirn sus tarjetas con caractersticas
positivas y los otros cuatro compartirn las caractersticas negativas.
l Diga a los participantes que usted quiere que los voluntarios se acerquen al frente
del saln uno por uno, fijen la tarjeta en la columna correspondiente (positiva o
negativa) y relaten al grupo un poco sobre la caracterstica que han escogido.
20 minutos
Cuando fije su tarjeta en el papel de rotafolio, por favor diga al
grupo por qu escogi esta caracterstica. Qu aspecto de esta

caracterstica hizo que el capacitador fuera eficiente o ineficiente?
m D a cada partcipante no ms de un minuto para hablar sobre su tarjeta.
3. Resuma las caractersticas positivas de los capacitadores eficientes.
l Lea en voz alta las caractersticas positivas que fueron fijadas en el rotafolio.
l Remita a los participantes a la pgina 17 del manual de referencia para ver una
lista de Caractersticas del capacitador eficiente.
l Pida a 10 voluntarios que cada uno seleccione y lea una caracterstica de la lista
y d un ejemplo conciso de cundo han visto esta caracterstica en accin en un
capacitador eficiente.
15 minutos
Nota a los capacitadores: Si los participantes desean agregar otras caractersticas diferentes, alintelos a hacerlo. Sin embargo, no dedique mucho tiempo a incluir
caractersticas adicionales.
ida a los participantes que reflexionen y evalen sus propias fortalezas y
4. P
debilidades como capacitadores.
l Distribuya la Herramienta de autoevaluacin del capacitador e instruya a los participantes a tomar cinco minutos para completarla.
l Pida a los participantes que marquen al lado de las caractersticas que ya poseen
10 minutos
37
y, al final, indiquen sus tres fortalezas principales de la lista y las tres reas en las
que les gustara mejorar.
l Pida a los participantes que se pongan de cara a la persona a su lado y que,

durante cinco minutos, hablen sobre sus tres fortalezas y debilidades como capacitadores.
5. Resuma la sesin.
5 minutos
l Agradezca a los participantes por sus autoevaluaciones sinceras.
l Recuerde a los participantes que incluso los capacitadores ms experimentados

siempre pueden mejorar sus habilidades.
l Exprese su esperanza de que todos hayan identificado fortalezas que puedan

compartir con otros participantes durante el curso de capacitacin, as como
reas en las que les gustara mejorar.
l Motive a los participantes a buscar de manera constante durante el curso de

capacitacin oportunidades para practicar sus habilidades y obtener retroalimentacin constructiva de los capacitadores y de otros participantes, a fin de
ayudarlos a fortalecer las reas que les gustara mejorar.
Diga a los participantes: ahora que hemos abarcado todas las carac-
tersticas del capacitador eficiente, en la prxima sesin discutiremos algunas en ms detalle, en particular la comunicacin eficaz.
38
Herramienta de autoevaluacin del capacitador

__________
Usted conoce la materia de discusin. Ha estudiado su tema y ha experimentado los eventos de los que
habla. Los participantes lo perciben como alguien en quien pueden confiar.

__________
Usted conoce a sus participantes. Los respeta, los escucha y los llama por su nombre, si es posible.
__________
Usted es neutral y libre de prejuicios. Valida la experiencia de todos y el derecho de cada persona a su propio
punto de vista. Respeta las diferencias de opinin y decisiones de la vida.

__________
Usted es sensible culturalmente. Es consciente de que sus propios puntos de vista y creencias son moldeados
por sus experiencias culturales, tal como la cultura de sus participantes moldea sus puntos de vista.
__________
Usted se conoce a s mismo. Reconoce sus propios sesgos y botones calientes (temas que despiertan una
fuerte reaccin en usted) y acta de una manera profesional cuando le aprietan sus botones calientes.
__________
Usted es inclusivo. Motiva a todos los participantes a compartir sus experiencias y aportar al proceso de
aprendizaje del grupo a su propia manera.

__________
Usted es vivaz, entusiasta y original. Utiliza humor, contrastes, metforas y suspenso. Mantiene a sus partici-
pantes interesados y estimula su pensamiento.

__________
Usted utiliza una variedad de cualidades vocales. Vara su entonacin, velocidad y volumen de la voz. Evita
ser montono.
__________
Usted utiliza el lenguaje corporal eficazmente. Su postura corporal, gestos y expresiones faciales son
naturales y significativas, lo cual refuerza la materia que est enseando.

__________
Usted hace comentarios claros y fciles de recordar. Expone una idea a la vez y muestra cmo se
relacionan entre s. Resume cuando es necesario.

__________
Usted realza lo que expone con ilustraciones. Utiliza ejemplos, cuadros y ayudas visuales y auditivas para
ilustrar la materia que est enseando.

__________
Usted entiende las dinmicas del grupo y las etapas por las que pasan todos los grupos. Se siente cmodo
con la resolucin de conflictos.

__________
Usted es flexible. Lee e interpreta las respuestas de sus participantes, tanto verbales como no verbales, y
adapta sus planes para cubrir sus necesidades. Est a cargo sin ejercer demasiado control.
39
__________
Usted est abierto a nuevas ideas y puntos de vista. Es consciente de que no sabe todas las respuestas.
Reconoce que puede aprender de los participantes as como ofrecerles nuevos conocimientos o puntos de
vista.
__________
Usted es compasivo. Entiende que gran parte del material podra tener un impacto emocional en los partici-
pantes. Demuestra empata y entendimiento de las reacciones emotivas de los participantes.
__________
Usted est interesado en evaluar su trabajo. Motiva a los co-capacitadores y a los participantes a dar
retroalimentacin. Cuando recibe retroalimentacin negativa, la analiza de manera constructiva en vez de

ponerse a la defensiva.
__________
Usted trabaja continuamente para mejorar el desempeo de sus habilidades. Busca oportunidades para
aprender nuevas habilidades y utiliza la retroalimentacin negativa como una oportunidad para mejorar.
Mis tres mayores fortalezas de la lista anterior son:
1. ______________________________________________
2. ______________________________________________
3. ______________________________________________
Tres reas de la lista anterior en las que me gustara mejorar son:
1. ______________________________________________
2. ______________________________________________
3. ______________________________________________
40
Habilidades de comunicacin eficaz

Propsito:
El propsito de esta sesin es identificar tcnicas para la comunicacin eficaz, tanto
verbal como no verbal, durante un curso de capacitacin, y practicar el empleo de
estas tcnicas para demostrar inters en los aportes de los participantes, y respeto
por los mismos, y asegurar que los participantes entiendan la informacin clave.
Objetivos:
1. Explicar por qu la buena comunicacin es una habilidad importante para
los capacitadores
2. Identificar las caractersticas de la comunicacin eficaz, tanto verbal como
no verbal
3. Reconocer las habilidades de comunicacin deficientes
4. Demostrar habilidades de comunicacin eficaz, incluida la comunicacin no
verbal eficaz y el uso de preguntas abiertas
Materiales:
q Rotafolio
q Marcadores
q Cinta adhesiva
q Lista de verificacin de las habilidades de comunicacin
q Volante: Ponencia sobre el uso del condn: Guin para el capacitador
q Volante: Ponencia sobre el uso del condn: Guin para subgrupos
Preparativos:
q Rotule el papel de rotafolio: Comunicacin no verbal eficaz
q Rotule el papel de rotafolio: Comunicacin verbal eficaz
q Prepare el papel de rotafolio: Ejemplos de preguntas cerradas
q Prepare el papel de rotafolio: Ejemplos de preguntas abiertas
q Prepare el papel de rotafolio: Ejemplos de parfrasis
q Prepare la ponencia sobre el uso del condn: Guin para el capacitador que
demuestra habilidades de comunicacin deficientes (optativo: adapte el Guin
del capacitador utilizando un tema ms pertinente al curso de capacitacin)
q Haga copias del volante: Ponencia sobre el uso del condn: guin para
subgrupos
q Haga copias del volante: Lista de verificacin de las habilidades de
comunicacin
41
Instrucciones:
1. Presente la sesin: habilidades de comunicacin eficaz.
10 minutos
l Facilite una actividad de lluvia de ideas sobre la comunicacin verbal y no verbal

que utilizan los capacitadores para estimular la comunicacin abierta y facilitar el
aprendizaje.
Para trabajar de manera eficaz con los participantes adultos, los
capacitadores necesitan ser comunicadores calificados. Los capacitadores utilizan la comunicacin eficaz, tanto verbal como no verbal,
para demostrar inters en los diversos aportes de los participantes,
y respeto por dichos aportes, as como para resolver conflictos en
el grupo, facilitar el aprendizaje y asegurar que los participantes
entiendan la informacin clave.
42
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Comunicacin no verbal eficaz.
l Pida a los participantes que identifiquen comunicacin no verbal que utilizan los
capacitadores para estimular comunicacin abierta y facilitar el aprendizaje. Defina
la comunicacin no verbal como comunicacin silenciosa mediante la postura fsica
o el lenguaje corporal, las expresiones faciales y los gestos. Escriba sus comentarios
en el papel de rotafolio. Agregue de la siguiente lista segn sea necesario:
m Mantener contacto visual.
m Asentir con la cabeza o sonrer para demostrar inters en lo que se est

diciendo.
m Pararse frente a los participantes sin barrera alguna, tal como un escritorio o podio entre el capacitador y los participantes.
m Pararse con una postura relajada pero segura.
m Demostrar entusiasmo sobre el tema caminando por el saln y haciendo

ademanes.
m Evitar movimientos que distraigan, tal como dar golpes en el piso con
los pies, pasearse de un lado a otro, o distribuir los volantes mientras
que otra persona est hablando.
l Seale que los capacitadores eficientes tambin prestan atencin a la comunicacin no verbal de los participantes.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Comunicacin verbal eficaz.
l Pida a los participantes que identifiquen la comunicacin verbal que utilizan

los capacitadores para estimular la comunicacin abierta y facilitar el aprendizaje.
Escriba sus comentarios en el papel de rotafolio y despus agregue los siguientes
puntos si no han sido mencionados por los participantes:
m El lenguaje corporal de la gente puede indicar que se sienten incmodos

al discutir cierto tema o que estn aburridos o distrados.
m Variar la entonacin, la velocidad y el volumen de la voz.
m Hablar claramente.
m Motivar a que hagan preguntas.
m Evitar ponerse a la defensiva cuando los participantes los cuestionen.
m Permitir que los participantes se contesten sus preguntas.
m Hacer hincapi en los puntos importantes.
m Resumir al final de un punto importante.
m Evitar el uso de frases repetitivas tales como: De acuerdo?

Cierto? Entienden? o Est claro?
m Hacer buenas transiciones de un tema a otro.
m Hacer conexiones entre los diversos temas, cuando sea posible.
m Dar instrucciones claras, fijando las instrucciones por escrito en un

lugar visible.
m Utilizar lenguaje que se entienda con facilidad y sea culturalmente aceptable para los participantes.
l Remitir a los participantes a las pginas 18-19 del manual de referencia para
mayor informacin sobre la comunicacin eficaz, tanto verbal como no verbal.
2. D
iscuta las tcnicas clave de comunicacin, incluido el uso eficaz de preguntas
cerradas y abiertas y de parfrasis.
l Pida a los participantes que den un ejemplo de una pregunta cerrada. Asegure
que el ejemplo sea correcto, y despus discuta las preguntas cerradas.
m Las preguntas cerradas evocan respuestas cortas, por lo general s

o no.
m Pueden utilizarse para verificar con los integrantes del grupo, por ejemplo, para averiguar si entienden o no el material, o si estn listos para
pasar al prximo tema.
m Las preguntas cerradas tambin pueden ser tiles cuando el capacitador

est tratando de averiguar informacin especfica o de hacer hincapi
en algo.
m Las preguntas cerradas no son tiles cuando los capacitadores estn tratando de solicitar respuestas detalladas de los participantes, o de
iniciar un debate.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Ejemplos de preguntas cerradas, lalo.
m Est claro el significado de esa palabra?
m Los mdicos en su unidad utilizan principalmente tcnicas quirrgicas?
10 minutos
43
l Pida a los participantes que den un ejemplo de una pregunta abierta. Asegure
que el ejemplo sea correcto, y despus discuta las preguntas abiertas.
m Las preguntas abiertas evocan respuestas detalladas y, por tanto, fomentan

una mayor participacin de los participantes en los debates y las
actividades.
m Las preguntas abiertas empiezan con cmo, qu, cundo y

dgame.
m No tienen una respuesta de s o no.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Ejemplos de preguntas abiertas.
m Qu habilidades esperan aprender durante esta sesin de

capacitacin?
m Dgame algunas posibles razones por las que est ocurriendo

este problema.
l Pida a los participantes que expliquen lo que es la parfrasis. Asegure que la explicacin sea correcta, y despus discuta el uso de la parfrasis.
m Parafrasear, o reformular lo que alguien le ha dicho, es una manera eficaz

de cerciorarse de que usted y el locutor se entienden el uno con el otro.
m Muestra que usted est escuchando atentamente lo que se est diciendo.
m Si usted entendi mal, los ponentes tienen la oportunidad de aclarar el

punto que estaban tratando de comunicar.
l Fije el papel de rotafolio: Ejemplos de parfrasis.
m Lo que le entiendo es que usted no est recibiendo el respaldo

que necesita del ministerio de salud para realizar estos cambios.
Es correcto eso?
m En otras palabras, usted encuentra que las mujeres, por lo general, estn renuentes a discutir estos temas con un mdico del
sexo masculino?
l Remita a los participantes a las pginas 20 y 21 en el manual de referencia para

mayor informacin sobre las preguntas cerradas y abiertas y la parfrasis.
l Haga el enlace con la prxima seccin de la sesin.
Ahora que hemos identificado la comunicacin eficaz, tanto verbal
como no verbal, las preguntas abiertas y cerradas, y la parfrasis,

vamos a realizar una actividad que nos permitir ver ejemplos tanto
de la comunicacin eficaz como la ineficaz, as como practicar el uso
de tcnicas de comunicacin eficaz.
3. Discuta y practique ms habilidades de comunicacin eficaz.
30 minutos
44
l Lleve a cabo una representacin en la cual demuestre habilidades de comunicacin deficientes y pida a los participantes que observen y anoten sus observaciones en la Lista de verificacin de las habilidades de comunicacin.
m Explique al grupo que el capacitador llevar a cabo una representacin

en la cual demostrar habilidades de comunicacin deficientes, tanto
verbal como no verbal. Despus, los participantes se dividirn en subgrupos para discutir lo que podra mejorarse y luego mejorar la representacin utilizando tcnicas de comunicacin eficaz.
m Distribuya la Lista de verificacin de las habilidades de comunicacin en

la cual los participantes anotarn sus observaciones.
m Lleve a cabo la representacin utilizando la Ponencia sobre el uso del

condn: guin para el capacitador que demuestra habilidades de comunicacin deficientes.
Nota a los capacitadores: Pueden adaptar el guin de la representacin de

antemano,utilizando un tema que sea ms pertinente para sus participantes.
l En subgrupos, discutan la representacin de comunicacin ineficaz, y despus

mejrela utilizando tcnicas de comunicacin ms eficaz.
m Use una forma creativa de dividir a los participantes en subgrupos de

cuatro o cinco (para mayor informacin, vase Uso de este manual).
m Distribuya a cada subgrupo copias de la Ponencia sobre el uso del condn: Guin para subgrupos.
m Pida a cada subgrupo que dedique unos cinco minutos a consultar la Lista
de verificacin de las habilidades de comunicacin y discuta las formas
en que la persona que est desempeando el papel de capacitador en esta
representacin podra haberse comunicado de manera ms eficaz.
m Utilizando estas sugerencias, pida a cada subgrupo que designe a una

persona del subgrupo para que lleve a cabo esta representacin nuevamente, esta vez usando tcnicas de comunicacin ms eficaz.
l Con el grupo completo, deliberen sobre la representacin y las discusiones de

los subgrupos, utilizando las siguientes preguntas:
Qu tipos de comunicacin ineficaz fueron los ms obvios de detec-
tar? Entre las respuestas podran figurar:
Utiliz trminos enjuiciadores tales como debera y siempre.
Hizo suposiciones sobre la definicin de sexo formulada por los

participantes, sesgadas hacia el sexo heterosexual y vaginal solamente.
Plante muchas ideas a la vez; no hubo ningn resumen o verificacin del entendimiento de los participantes.
No incluy a los participantes mediante contacto visual y

preguntas
No estaba familiarizado lo suficiente con la informacin; ley

del guin.
45
Puso a los participantes en un aprieto pidindoles su opinin personal sobre el tema.
Interrumpi al participante despus de pedirle su opinin.

Intercal sus propias opiniones.
No vincul los temas entre s ni proporcion una buena transicin.
m Cuando los subgrupos llevaron a cabo la representacin utilizando

tcnicas de comunicacin ms eficaces, cules fueron algunos
de los cambios que hicieron?
m Cules podran ser algunos resultados de no utilizar habilidades

de comunicacin eficaz en los cursos de capacitacin?
Entre las respuestas podran figurar:
Alienar a los participantes.

Descuidarse de dar importantes mensajes para llevar a casa.
Que los participantes no entiendan la informacin.
Que la informacin no sea pertinente para los participantes.
4. Resuma la importancia de la comunicacin eficaz.

5 minutos
l Puntos clave:
m Los capacitadores eficientes emplean habilidades de buena comunicacin

para facilitar el aprendizaje, lidiar con la tensin y los conflictos, y mantener un ambiente de aprendizaje positivo y provechoso.
m Los capacitadores calificados utilizan la comunicacin verbal y no verbal

para demostrar inters en los aportes de los participantes, y respeto
por los mismos, as como para interpretar las seales no verbales que los
participantes proporcionan sobre su nivel de comodidad y satisfaccin
con el curso de capacitacin.
m Los capacitadores exitosos reconocen el valor de los diferentes puntos

de vista, mientras que ponen a prueba y retan de manera diplomtica
las suposiciones y los prejuicios de los participantes.
m Los capacitadores eficientes tienen habilidades para proporcionar retroalimentacin provechosa y positiva a los participantes y responder de
manera no defensiva a la retroalimentacin que ellos ofrezcan.
l Recuerde a los participantes que esta informacin figura en el manual de referencia en ms detalle en las pginas 18 a 23.
A hora que hemos discutido y practicado las habilidades de
comunicacin eficaz, hablemos ms sobre las diferentes

formas de crear un ambiente de aprendizaje provechoso.
46
Ponencia sobre el uso del condn

Guin para el capacitador que demuestra
habilidades de comunicacin deficientes
Escenario:
m Empiece parado detrs de un podio o escritorio. La representacin debe llevarse a cabo desde este lugar
(no camine por el saln).
m Tenga papeles regados por todo el escritorio.
m Lea del guin y evite hacer contacto visual con los participantes.
m No verifique si los participantes entienden; si los participantes levantan la mano, no les haga caso.
m Tenga algunos pocos apuntes escritos en letra pequea con un marcador amarillo (u otro color claro
que sea difcil de ver desde lejos) en un papel de rotafolio fijado demasiado bajo en la pared.
Habilidades de comunicacin no verbal deficientes que podra utilizar el capacitador:
m Estar en postura desgarbada o recostarse en el escritorio.
m Dar golpes en el piso con los pies o en el escritorio con los dedos mientras habla.
m Movimientos compulusivos con el pelo, los papeles, etctera.
m Mirar su reloj o el reloj en la pared.
m Mirar los apuntes o mirar el rotafolio a su espalda (dando la espalda a los participantes) la mayor parte
del tiempo.
m Buscar algo en su bolso o cartera durante su ponencia.
l capacitador lee el siguiente guin (hable en voz montona; lea todo a la vez y no haga preguntas
E
o se detenga para aclarar algo): Para protegerse contra las ITS, usted debe SIEMPRE utilizar un condn antes
de tener relaciones sexuales. Para utilizar el condn correctamente, apriete la punta para extraer el aire antes de
colocarlo en la cabeza del pene erecto. Este espacio donde se aprieta ser donde se acumula lo eyaculado y se minimiza el riesgo de romperse el condn. Desenrolle el condn por el pene erecto, cubriendo la mayor cantidad de
piel posible (muchas ITS pueden transmitirse mediante el contacto de piel a piel, aun cuando no hay presencia
de heridas abiertas o salpullido). El condn debe desenrollarse en la ereccin antes de que el pene entre
en la vagina, dado que es comn que se escape una pequea cantidad de presemen. Si ustedes no estn
utilizando un condn lubricado, deben ponerse jalea K-Y en la ereccin para lubricar y, por tanto, minimizar el riesgo de romper el condn durante las relaciones sexuales. [Finja perder su lugar y pause por un tiempo
largo.] Nunca use Vaselina (petrolato) u otros productos con petrleo en el condn. Al retirar de la vagina el pene
cubierto con el condn, asegrese de sujetarlo en la base para impedir que resbale y se derrame el semen.
Capacitador a un participante (dirjase a alguien en el grupo; no pida voluntarios): Cul es el mejor condn,
segn usted?
Interrumpa al participante antes de que l o ella haya terminado de contestar.
Capacitador: [Interrumpa al participante.] Est SEGURO de ello? Mi opinin al respecto es que cualquier condn
es mejor que ningn condn. Bueno, lo siento, pero se nos acaba el tiempo; por tanto, tenemos que dejar este
tema a un lado y pasar al tema de la salud reproductiva.
FIN.
47
Ponencia sobre el uso del condn

Guin para subgrupos
Guin del capacitador (debe modificarse para que sea ms eficaz):
Para protegerse contra las ITS, usted debe SIEMPRE utilizar un condn antes de tener relaciones sexuales.
Para utilizar el condn correctamente, apriete la punta para extraer el aire antes de colocarlo en la cabeza
del pene erecto. Este espacio donde se aprieta ser donde se acumula lo eyaculado y se minimiza el riesgo
de romperse el condn. Desenrolle el condn por el pene erecto, cubriendo la mayor cantidad de piel posible
(muchas ITS pueden transmitirse mediante el contacto de piel a piel, aun cuando no hay presencia de
heridas abiertas o salpullido). El condn debe desenrollarse en la ereccin antes de que el pene entre en la
vagina, dado que es comn que se escape una pequea cantidad de presemen. Si ustedes no estn utilizando
un condn lubricado, deben ponerse jalea K-Y en la ereccin para lubricar y, por tanto, minimizar el riesgo
de romper el condn durante las relaciones sexuales. Nunca use Vaselina (petrolato) u otros productos con
petrleo en el condn. Al retirar de la vagina el pene cubierto con el condn, asegrese de sujetarlo en la
base para impedir que resbale y se derrame el semen.
Capacitador al participante: Qu otra informacin puede agregar sobre el uso del condn?
Permita que el participante conteste.
Capacitador: Gracias por aportar ms informacin. Bueno, lo siento, pero se nos acaba el tiempo; por
tanto, debemos dejar a un lado este asunto y pasar a otros temas de salud.
48
FIN.
Lista de verificacin de las

habilidades de comunicacin
Ponga una marca (4) en cada uno de los artculos descritos a continuacin, en la columna S (S) si la persona que
est demostrando comunicacin eficaz exhibe la habilidad, o en la columna No (N) si no la exhibe. En la columna
Comentarios, anote ejemplos o sugerencias especficas a compartir en la sesin de retroalimentacin.
Artculo
Comentarios
Preguntas abiertas
Utiliza preguntas abiertas para fomentar la
participacin
Parfrasis
Expone de nuevo los comentarios del participante para mostrar que el facilitador est
escuchando
Libre de prejuicios
Permanece neutro y libre de prejuicios; valida
las experiencias y opiniones de todos
Lenguaje corporal y voz

Utiliza postura corporal, gestos, expresiones
faciales y cualidades vocales que son naturales,
interesantes y refuerzan el tema en discusin
Se expresa bien y con facilidad

Sus comentarios son claros y fciles de
recordar; expone una idea a la vez; resume
Sensible culturalmente
Respeta las experiencias y perspectivas
culturales de los participantes
Inclusivo
Motiva a todos los participantes a compartir
sus experiencias y aportar al proceso de
aprendizaje del grupo
Consciente de las necesidades

de los participantes
Se dirige a los participantes con regularidad
para asegurar que se estn cubriendo sus
necesidades
Adaptado de la Cruz Roja Americana HIV/AIDS Program: Fundamentals Guide for Training Instructors. Falls Church, VA: Cruz Roja Americana; 1997.
49
Cmo crear un ambiente provechoso de aprendizaje

Propsito:
El propsito de esta sesin es recalcar la importancia de crear un ambiente de
capacitacin que sea seguro emocionalmente, cmodo fsicamente y estimule
el aprendizaje. Los participantes discutirn estrategias concretas para crear un
ambiente provechoso de aprendizaje.
Objetivos:
1. Describir formas de crear un ambiente de capacitacin que sea confortable
fsicamente
2. Identificar formas de ayudar a los participantes a sentirse seguros emocionalmente durante el curso de capacitacin
3. Explicar por qu y cmo los capacitadores utilizan las normas del grupo
4. Explicar por qu y cmo los capacitadores utilizan el estacionamiento
Materiales:
q Rotafolio
q Marcadores
q Juguetes de capacitacin (limpiapipas en color, arcilla para modelos, bolas
de relajacin y otros juguetes)
q Visin general del curso de capacitacin, Posibles normas del grupo
Preparativos:
q Prepare el papel de rotafolio: Qu estimul sus sentidos? Rotule cinco
columnas Visin, Olfato, Odo, Tacto y Gusto
q Rotule el papel de rotafolio: Cmo crear un ambiente que sea confortable
fsicamente
q Rotule el papel de rotafolio: Formas de lograr que los participantes se sientan seguros emocionalmente

Nota a los capacitadores: Idealmente, usted programara esta sesin al final del
primer da del curso de capacitacin.
Instrucciones:
1. Presente la sesin: Cmo crear un ambiente provechoso de aprendizaje .
50
m Los adultos aprenden mejor cuando el ambiente de capacitacin da

seguridad y es confortable, lo cual significa que la gente se siente relajada
fsicamente, segura emocionalmente, y abierta y lista para aprender.
2. D
iscuta la importancia de crear un ambiente de aprendizaje que sea confortable
fsicamente para los participantes.
l Explique que cuando los capacitadores toman en cuenta la comodidad fsica,

deben pensar en formas de estimular los cinco sentidos: visin, olfato, odo, tacto y
gusto.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Qu estimul sus sentidos? Pida a los participantes que enumeren las cosas que los capacitadores hicieron durante el da
que estimularon sus cinco sentidos. Escriba los comentarios en el papel de
rotafolio en las columnas correspondientes.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Cmo crear un ambiente que sea confortable
fsicamente. Pida a los participantes que compartan las cosas que hicieron los
capacitadores durante este curso de capacitacin o cosas que los han visto hacer
en otros cursos para crear un espacio fsicamente confortable para los participantes. Agregue de la siguiente lista:
m Use un saln con ventanas que permitan entrar la luz natural y proporcionen una vista del mundo exterior.
m Use un saln que no sea ruidoso, y que no est expuesto al ruido o a las
distracciones de afuera.
m Asegrese de que el saln tenga luz adecuada y buena acstica.
m Decore el saln con tapices, flores y manteles (especialmente con artculos

indgenas del lugar donde se est llevando a cabo el curso) para hacerlo
ms placentero y ayudar a los participantes a sentirse ms a gusto.
m Asegrese de que la temperatura ambiental pueda ser controlada y sea

confortable.
m Ponga msica suave cuando los participantes estn entrando al

saln de capacitacin, durante los recesos y durante las actividades de
reflexin.
m Llene el saln de flores frescas, aceites perfumados u otros aromas

naturales que sean agradables (puede que resulte importante verificar
con los participantes para cerciorarse de que nadie tenga alergias a
ciertas fragancias).
m Use campanas o instrumentos musicales sencillos para llamar a los participantes de los recesos o de las actividades en grupos pequeos.
m Utilice marcadores coloridos que sean fciles de ver de lejos cuando

alguien est escribiendo en los rotafolios.
m Tenga disponible caramelos, cosas de picar y agua para los participantes

al inicio del curso de capacitacin y durante todo el curso.
m Coloque limpiapipas, arcilla de modelos, bolas de relajacin y otros

juguetes en las mesas a las que los participantes estn sentados para
permitir que los participantes inquietos (gente que aprende mejor mediante el tacto y el movimiento) mantengan sus manos ocupadas mientras
escuchan y participan (Para mayor informacin sobre los juguetes de
capacitacin, vase Uso de este manual).
15 minutos
51
52
m Evite poner en las mesas objetos que hagan ruido o que distraigan de
alguna otra forma.
m Acomode las sillas y mesas para crear un ambiente fsico que estimule el
aprendizaje y la interaccin.
l Explique que la configuracin fsica de los participantes y los muebles en el saln

afectar la interaccin y comunicacin que ocurren entre los integrantes de un
grupo de capacitacin.
l Remita a los participantes a las descripciones de configuracin del saln, que

figuran en el manual de referencia, en la pgina 26 y discuta los beneficios y
desventajas de cada una:
m Asientos en crculo: los participantes y el capacitador se sientan en un

crculo.
m Asientos en herradura: los participantes forman una herradura, con el

capacitador al frente y en el centro.
m Grupos de taller: los participantes se sientan en grupos en diversas

mesas; el capacitador puede moverse entre grupos en cada mesa.
m Asientos de clase normal: los participantes se sientan en filas mirando

hacia el frente, el capacitador mira hacia los participantes y se sienta al
frente del saln.
l Proporcione ejemplos de cmo podra ser necesario variar el arreglo del saln
segn los mtodos de capacitacin que se utilicen.
m Para una sesin que utilice modelos anatmicos, se necesitar un

arreglo que permita que un participante o ms trabajen en cada
modelo cmodamente.
m Para una discusin en grupo, ser necesario que los participantes

puedan verse y hablarse con facilidad.
l Pida a los participantes que compartan otros ejemplos de mtodos o actividades

de capacitacin y pregunteles cul arreglo del saln les conviene ms.
l Cuando est finalizando la discusin sobre la comodidad, explique a los participantes que, como los muebles en el saln, muchos aspectos del ambiente fsico
pueden cambiarse cada da.
m Cambien los juguetes de mesa o los refrescos cada da para mantener

el saln de capacitacin interesante y aumentar la probabilidad
de cubrir todas las necesidades de los participantes durante todo el
m Escoja msica diferente para poner durante las transiciones.
m Cambie los carteles para incluir proyectos de los participantes de

actividades anteriores.
m Los capacitadores pueden volver a acomodar los muebles durante el da

de capacitacin para facilitar diferentes actividades y cubrir las necesidades
de los participantes.
3. Discuta la seguridad emocional como otra parte esencial de un ambiente positivo

de aprendizaje .
l Explique que para que los participantes se sientan emocionalmente seguros

en un ambiente de capacitacin, ellos necesitan saber qu pueden esperar del
curso y qu se espera de ellos como participantes.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Formas de lograr que los participantes se

sientan seguros emocionalmente. Pregunte a los participantes qu pueden
hacer los capacitadores para lograr que el grupo se sienta seguro emocionalmente, y anote sus ideas en un rotafolio. Agregue de la siguiente lista, segn
sea necesario:
m Repase las metas y los objetivos del curso de capacitacin.
m Proporcione una visin general de la agenda, incluidas las horas de

inicio y finalizacin y las horas de recesos y comidas.
m Explique la funcin del capacitador durante el curso de capacitacin

(por ejemplo, en calidad de facilitador en vez de un conferencista o
ponente experto).
m Explique la funcin de los participantes durante el curso de capacitacin

(por ejemplo, en calidad de personas que aportan al mximo a las discusiones y actividades en grupo). Los capacitadores deben enfatizar que
los participantes tienen mucha sabidura por compartir con el grupo y
que todos sern enriquecidos de manera apreciable si la gente participa
plenamente en las discusiones y actividades.
m Indique al grupo dnde se encuentran las instalaciones de servicios

bsicos (por ejemplo, dnde estn los baos, telfonos y lugares para
obtener comida y bebidas).
m Pida a los participantes que creen normas del grupo (tambin deno
minadas reglas de procedimiento) y que se comprometan a cumplirlas para establecer parmetros que lleven al buen funcionamiento
del grupo. La confidencialidad es una de las normas ms importantes
del grupo para ayudar a los participantes a sentirse cmodos compartiendo sus experiencias de manera abierta.
m Use el estacionamiento (puede darle otro nombre) para trasmitir a los

participantes que usted valora sus preguntas y comentarios, aun cuando
se desvan del tema.
l Despus que el grupo haya concluido una lluvia de ideas, dedique algunos
minutos a reflexionar sobre la fundamentacin de las normas del grupo y el
estacionamiento.
15 minutos
m Cuando los capacitadores toman en consideracin la comodidad y la

seguridad emocional de los participantes, deben pensar en las posibles
barreras a la plena participacin de los participantes, y despus ingeniar formas de eliminar dichas barreras.
53
54
l Remita a los participantes a las normas del grupo que establecieron durante la
Visin General del Curso de Capacitacin y repase la fundamentacin de las normas
del grupo.
m Las normas del grupo son pautas que ayudan a crear un ambiente
seguro y permiten que las tareas se realicen de manera eficaz.
m Crear normas del grupo y convenir en ellas al inicio del curso de

capacitacin ayuda a evitar dinmicas que podran causar interrupciones durante el curso.
m Puede que sea til que el capacitador sugiera las primeras normas
del grupo (y seleccione normas que, por lo general, todo grupo de
capacitacin incluira) y despus pida al grupo que aporte otras ms. El
capacitador debe pedir a los participantes que elaboren normas propias
que reflejen lo que es importante para que se sientan seguros.
m El capacitador debe abordar cualquier inquietud que tengan los participantes respecto a las normas del grupo, y despus pedir que la gente se
comprometa a acatarlas durante todo el curso de capacitacin. Los capa
citadores pueden preguntar: Podemos convenir todos en seguir estas
normas del grupo? Hay alguien que no est de acuerdo? Entonces,
stas son nuestras normas.
m El capacitador debe fijar las normas del grupo en un lugar visible, donde
deben permanecer durante el resto del curso para que los participantes puedan verlas en todo momento. Si es necesario, el capacitador
puede hacer referencia a ellas durante el curso.
l Proporcione ejemplos de normas de grupo. (Consulte la Visin general del curso

de capacitacin para una lista de posibles normas del grupo).
l Remita a los participantes al estacionamiento que present durante la Visin

general del curso de capacitacin, el cual puede que ahora tenga varios temas, y
repase la fundamentacin para el estacionamiento.
m Otra forma de garantizar seguridad emocional es crear un sistema para

poner a un lado los comentarios, las inquietudes o las preguntas que no
sern tratadas de inmediato durante el curso. Explique a los participantes
que esto puede llamarse el estacionamiento, la gaveta de capacitacin,
la olla de capacitacin o algn otro nombre.
m Explique que los participantes suelen plantear asuntos importantes

que divergen un poco del tema en cuestin en ese momento. La creacin de un sistema para anotar estos asuntos y comentarios garantiza
que los aportes de los participantes sean reconocidos y valorados, a la
misma vez que se evita que dichos comentarios desven el curso.
m Describa cmo los capacitadores deben utilizar el estacionamiento:

explique el propsito a los participantes al inicio del curso; agregue
los comentarios de los participantes a la lista a lo largo del curso, y
tome tiempo al final de cada da para repasar el estacionamiento,

en cuyo momento el grupo discute si quiere incluir los temas en el
curso de capacitacin y, si la respuesta es afirmativa, cundo les gustara tratar cada tema. Los capacitadores modificarn la agenda para
incluir los temas que los participantes decidan incluir.
m Debido a limitaciones de tiempo, a veces los capacitadores tendrn que

pedir a los participantes que escojan un tema en vez de otro.
4. Resuma la sesin.
Durante esta sesin, discutimos la importancia de crear un ambiente
de capacitacin que sea emocionalmente seguro, fsicamente confortable y que estimule el aprendizaje. Hablamos sobre estrategias
concretas para crear un ambiente provechoso de aprendizaje.
5. Haga el enlance con la prxima sesin.
Ahora que tenemos estrategias claras para crear un ambiente de
capacitacin estimulante, pasaremos al manejo de las dinmicas del

grupo.
55
Manejo de las etapas de las

d i n mPropsito:
icas del grupo de capacitacin
El propsito de esta sesin es concienciar a los participantes respecto a las etapas
del desarrollo del grupo de capacitacin que ocurren durante un curso y cmo
dichas etapas afectan el aprendizaje. Los participantes tambin aprendern a
identificar estrategias para manejar las dinmicas del grupo de capacitacin de
manera que creen un ambiente de aprendizaje con apoyo.
Objetivos:
1. Explicar las etapas del desarrollo del grupo de capacitacin
2. Describir las caractersticas de los participantes en cada etapa del desarrollo
del grupo
3. Expresar bien las estrategias apropiadas para que los capacitadores manejen
las dinmicas del grupo
Materiales:
q Presentacin de diapositivas: Manejo de las etapas de las dinmicas del
grupo de capacitacin
q Hoja de trabajo: Manejo de las etapas de las dinmicas del grupo de
capacitacin
Preparativos:
q Copie la hoja de trabajo: Manejo de las etapas de las dinmicas del grupo
de capacitacin
Instrucciones:
1. P
resente la sesin: Manejo de las etapas de las dinmicas del grupo de capa
citacin.
5 minutos
56
l Muestre la diapositiva: Manejo de las etapas de las dinmicas del grupo de

capacitacin.
m En cualquier ocasin que un grupo de personas se rena como una

comunidad en aprendizaje, tal como en un curso de capacitacin, ellas
pasarn por una serie de etapas predecibles de desarrollo interpersonal.
m Es importante que usted, como capacitador, entienda y prevea las etapas
de las dinmicas y el desarrollo del grupo de capacitacin, para poder
intervenir y manejar dichas dinmicas de manera que apoye el aprendizaje.
m El capacitador calificado observa los patrones de las dinmicas interpersonales en el saln de capacitacin. Saber cundo responder a
determinadas dinmicas y cundo permitir a los participantes que
manejen las dinmicas por su cuenta, es una habilidad que los
capacitadores aprenden mediante la experiencia.
2. Muestre la diapositiva: Dinmicas del grupo como un continuo.
l D una visin general concisa de las etapas de desarrollo del grupo.
l Muestre la diapositiva: Etapas del desarrollo del grupo, y discuta las fases de las
dinmicas del grupo.
m Etapa 1: aprensin: los integrantes del grupo estn nerviosos y

emocionados sobre el curso de capacitacin y sus funciones.
m Etapa 2: cohesin: los integrantes del grupo se familiarizan y se sienten

ms cmodos los unos con los otros y empiezan a formar relaciones
interpersonales.
m Etapa 3: creacin: el grupo empieza a funcionar como equipo, aplicando

nuevos conocimientos y habilidades entre s.
m Etapa 4: logro: los participantes han concluido las sesiones de prctica y

reconocen sus nuevas habilidades.
m Etapa 5: cierre: los participantes pueden sentir tanto una sensacin de

logro como de prdida respecto a la finalizacin del curso; hacen planes
de seguimiento y se preparan para el cierre.
m Durante cada etapa, los participantes tienen diferentes necesidades. Los

capacitadores deben ajustar sus funciones para ayudar a cubrir las necesidades de los participantes en cada etapa.
m Durante los prximos minutos, vamos a realizar una lluvia de ideas

sobre lo que pueden hacer los capacitadores para mejorar el aprendizaje a lo largo de las diferentes etapas de aprendizaje del grupo.
5 minutos
m Cuando los participantes y capacitadores se renen como grupo de

capacitacin, forman relaciones entre s, adquieren destreza con nuevas
ideas y habilidades, y pasan por ciertas etapas de desarrollo en grupo.
Estas diferentes fases de las dinmicas del grupo forman un continuo
que puede dividirse en cinco etapas.
3. D
iscuta las caractersticas de los participantes y las estrategias de los capacitado
res durante cada una de las cinco etapas de desarrollo del grupo.
l Distribuya la hoja de trabajo: Manejo de las etapas de las dinmicas del grupo
de capacitacin.
l Muestre la diapositiva: Dinmicas del grupo: Etapa 1, y presente las caractersticas

de los participantes durante la etapa 1: aprensin.
30 minutos

m Durante la etapa 1, los participantes:

Estn ansiosos por empezar el curso de capacitacin.
57
Tienen grandes expectativas de s mismos y de los capacitadores.
Estn inseguros sobre los otros integrantes del grupo.
Sienten cierta ansiedad sobre por qu estn participando en el

curso, cmo fueron escogidos, qu ganarn del curso y qu se
esperar de ellos despus del curso.
Dependen de los capacitadores.
Posiblemente tengan preguntas sobre el curso de capacitacin.
l Pida al grupo que realice una lluvia de ideas sobre estrategias concretas que el
capacitador puede utilizar para manejar la etapa uno de las dinmicas del grupo.
m Pregunte cmo el capacitador puede ayudar al grupo a sentirse ms

cmodo y cmo puede facilitar el aprendizaje.
m Sugiera que anoten sus ideas en la hoja de trabajo.
l Despus que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas, muestre la diapositiva: Etapa 1: Estrategias del capacitador, y resalte cualesquiera estrategias del
capacitador que no hayan sido mencionadas por los participantes.

m Durante la etapa uno, los capacitadores:

Evalan las necesidades y expectativas de los participantes.

Proporcionan el contexto, los objetivos y el tono del curso.

Explican lo que har el grupo y cmo lo har.

Supervisan las actividades de cerca.

l Repita este proceso para la etapa dos: cohesin.
l Muestre la diapositiva: Dinmicas del grupo: Etapa 2, y discuta las funciones de

los participantes durante la etapa dos: cohesin.

m Durante la etapa dos, los participantes:

Se familiarizan y se sienten ms cmodos entre s.

Se sienten ms satisfechos a medida que el diseo del curso
identifica las formas en que ellos dominarn las habilidades, y
las actividades aclaran cmo el grupo trabajar en conjunto.
Empiezan a vivir los resultados de las tcnicas interactivas y

ajustan sus expectativas segn la realidad del curso.
Mediante actividades en grupos pequeos, empiezan a sentir

respeto por los otros participantes y comienza la cohesin del
grupo.
Al dominar nuevas habilidades, empiezan a sentir ms autoestima en relacin con el grupo.
Se enorgullecen de sus logros a medida que concluyen ms actividades de manera exitosa.
58
l Pida al grupo que realice una lluvia de ideas sobre estrategias concretas que
puede utilizar el capacitador para manejar las dinmicas del grupo en la etapa
dos.
m Pregunte cmo puede el capacitador ayudar al grupo a crear cohesin y

facilitar el aprendizaje.
m Recuerde a los participantes que anoten sus ideas o comentarios en el

volante.
l Despus que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas, muestre la diapositiva: Etapa 2: Estrategias del capacitador, y resalte cualesquiera estrategias del
capacitador que no hayan sido mencionadas por los participantes.

m Durante la etapa dos, los capacitadores:

Asumen ms comportamientos de orientacin y son menos directivos comunicndose con el grupo.
Hacen observaciones que reconocen el progreso del grupo de

asumir la responsabilidad de su propio aprendizaje.
Saben cundo intervenir en el grupo y cundo transferir la responsabilidad a los participantes a medida que adquieren ms
autonoma y seguridad en ellos mismos.
Son capaces de renunciar al control total del grupo.
l Muestre la diapositiva: Dinmicas del grupo: Etapa 3 y repita este proceso para la
etapa tres: creacin.

m Durante la etapa tres, los participantes:

Se concentran en integrar los conceptos que han aprendido a lo
largo del curso, aplicndolos en el trabajo del grupo y en las
sesiones de prctica de habilidades.
Consideran a los otros integrantes de su equipo de manera positiva.
Son capaces de retarse unos a otros sin temor de perjudicar sus

relaciones.
Se comunican con franqueza y sin rodeos.
Respaldan a los otros integrantes del equipo reconociendo sus

fortalezas y aptitud.
Como grupo, reconocen los aportes de los otros a los xitos del
curso.
l Despus que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas sobre estrategias concretas que puede utilizar el capacitador para manejar las dinmicas del
grupo de la etapa tres, muestre la diapositiva: Etapa 3: Estrategias del
capacitador.
m Durante la etapa tres, los capacitadores:
Son conscientes de que el estatus especial del capacitador ha

sido eliminado, dado que el grupo ha dominado la materia y el
proceso de la capacitacin.
Consideran a los integrantes del grupo como colegas, pero son

conscientes de que continan necesitando apoyo en su recin
descubierta autonoma
59
l Muestre la diapositiva: Dinmicas del grupo: Etapa 4. Repita este proceso para la
etapa cuatro: logro.

m Durante la etapa cuatro, los participantes:

Tienen fuertes sentimientos positivos sobre sus logros.

Tienen nuevas reacciones a la retroalimentacin clara y directa
sobre el desempeo de sus habilidades.
l Despus que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas sobre estrategias concretas que puede utilizar el capacitador para manejar las dinmicas del
grupo de la etapa cuatro, muestre la diapositiva: Etapa 4: Estrategias del
capacitador.

m Durante la etapa cuatro, los capacitadores:

Reconocen los logros y las habilidades que han adquirido los
participantes.
Repasan y discuten asuntos que fueron puestos a un lado (por

ejemplo en el Estacionamiento), y no dejan ningn asunto por
tratar.
l Muestre la diapositiva: Dinmicas del grupo: Etapa 5, y repita este proceso para
la etapa cinco: cierre.

m Durante la etapa cinco, los participantes:

Posiblemente sientan una sensacin tanto de logro como de
prdida respecto a la conclusin del curso.
Puede que nieguen su sensacin de prdida haciendo chistes,

dejando el curso temprano o descartando las declaraciones de
otros participantes respecto a sus sentimientos.
Hacen planes de seguimiento para utilizar sus nuevas habilidades.
l Despus que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas sobre

estrategias concretas que puede utilizar el capacitador para manejar las
dinmicas del grupo en la etapa cinco, muestre la diapositiva: Etapa 5:
Estrategias del capacitador.

m Durante la etapa cinco, los capacitadores:

Disean una actividad especial para crear una sensacin de cierre del curso de capacitacin.
5 minutos
60
Son conscientes de sus propios sentimientos sobre el fin del

curso de capacitacin y los comparten con los participantes,
segn sea apropiado.
Contribuyen a los planes de seguimiento, segn sea necesario.
4. D
iscuta la importancia de ser capaz de manejar una gran variedad de retos,
incluidas las etapas de las dinmicas del grupo, en un curso de capacitacin.
l Explique a los participantes:
m Adems de las dinmicas del grupo, hay muchos otros retos que el
capacitador debe afrontar durante un curso de capacitacin, tales como

sorpresas, sucesos desafortunados, participantes desafiantes y los
propios errores del capacitador. Al saber desenvolverse bien en estas
situaciones, el capacitador demostrar abiertamente a los participantes un
comportamiento de capacitador ejemplar.
m Al enfrentarse a la decisin sobre cmo manejar una situacin difcil

durante el curso de capacitacin, seleccione la opcin que beneficie al
grupo en su conjunto.
5. A
gradezca al grupo por su participacin, y resuma la sesin sealando que el
reconocer las etapas de desarrollo del grupo y emplear estrategias adaptadas
para cada etapa ayudar a crear un ambiente de aprendizaje con apoyo.
6. Haga el enlace con la prxima sesin:
En las sesiones siguientes, exploraremos algunos de estos retos en ms
detalle. Durante la prxima sesin, compartiremos estrategias para

lidiar con participantes desafiantes durante un curso de capacitacin.
61
Manejo de las etapas de las dinmicas

del grupo de capacitacin
En la etapa I: aprensin, los participantes:
Estn nerviosos, pero ansiosos por comenzar el

curso de capacitacin
Tienen grandes expectativas de s mismos y de los

capacitadores
Sienten cierta ansiedad sobre por qu estn

participando en el curso, cmo fueron escogidos,
qu ganarn del curso, y qu se esperar de ellos
despus del curso
Estn inseguros sobre los otros integrantes del

grupo
Dependen de los capacitadores
En la etapa II: cohesin, los participantes:
62
Se familiarizan y se sienten ms cmodos entre s
Empiezan a formar relaciones interpersonales

entre s
Se relajan a medida que se establecen y se aclaran

sus funciones
Empiezan a adquirir nuevas habilidades
Logran conocerse y respetarse los unos a los otros

y a los capacitadores
Empiezan a cohesionarse como grupo
En la etapa I: aprensin, los capacitadores:
En la etapa II: cohesin, los capacitadores:
Manejo de las etapas de las dinmicas

del grupo de capacitacin
En la etapa III: creacin, los participantes:
Se concentran en integrar los conceptos que han

aprendido a lo largo del curso, aplicndolos a las
sesiones de prctica de habilidades
Consideran a los otros integrantes del equipo de

manera positiva
Apoyan a los otros integrantes del equipo

reconociendo sus fortalezas y aptitudes
Son capaces de retarse los unos a los otros sin

temor de perjudicar sus relaciones
Se comunican con franqueza y sin rodeos
Como grupo, reconocen los aportes de los otros

a los xitos del curso
En la etapa IV: logro, los participantes:

Tienen fuertes sentimientos positivos sobre sus

logros
Tienen nuevas reacciones a la retroalimentacin

clara y directa sobre el desempeo de sus
habilidades
En la etapa V: cierre, los participantes:

Suelen sentir una sensacin de prdida o tristeza

respecto al fin del curso y de separacin de los
otros integrantes del grupo
A veces niegan sus sentimientos haciendo chistes,

dejando el curso temprano, o desestimando las
declaraciones de los otros participantes respecto a
sus sentimientos
En la etapa III: creacin, los capacitadores:
En la etapa IV: logro, los capacitadores:
En la etapa V: cierre, los capacitadores:
63
Manejo Propsito:
de comportamientos de participantes desafiantes
El propsito de esta sesin es ayudar a los capacitadores a elaborar estrategias
para manejar comportamientos de participantes que puedan retar o interrumpir
las sesiones del curso de capacitacin. Durante esta sesin, los participantes identificarn los tipos de comportamientos de los participantes que plantean un reto
especial, y trabajarn en parejas para compartir estrategias y practicar el manejo
de dichos comportamientos.
Objetivos:
1. Identificar los tipos de comportamientos de participantes desafiantes que
son particularmente problemticos para ellos como capacitadores
2. Formular estrategias para manejar con xito los comportamientos de los
participantes desafiantes
3. Demostrar varias formas de tratar los comportamientos de participantes
desafiantes
Materiales:
q Tarjetas de comportamientos de participantes desafiantes
q Campana, carilln o silbato
Preparativos:
q Copie y prepare una serie de tarjetas de Comportamientos de participantes
difciles para cada participante
Instrucciones:
1. Presente la sesin: Manejo de comportamientos de participantes desafiantes.
5 minutos
64
m En la mayora de los grupos de capacitacin hay participantes cuyo

comportamiento plantea algunos retos a un proceso de capacitacin
eficaz y sin contratiempos. La mayora de los capacitadores han conocido participantes cuyo comportamiento ha retado, interrumpido o disminuido el proceso del grupo.
m Los capacitadores tienen la responsabilidad de abordar con eficiencia

las necesidades de los participantes desafiantes para asegurar que esas
personas tengan una experiencia ptima de aprendizaje, y para que
no afecten de manera negativa las dinmicas del grupo o impidan el
aprendizaje del resto del grupo.
m Durante esta sesin, vamos a formular y compartir estrategias para

trabajar de manera eficaz con participantes cuyo comportamiento
puede representar un reto o causar interrupciones.
2. Hable sobre los distintos tipos de participantes desafiantes.
l Facilite la actividad Comportamiento del participante desafiante.
l D una explicacin concisa de la actividad antes de pedir a los participantes que

se muevan.
l Pida a los participantes que formen dos crculos concntricos con la mitad del
grupo en un crculo interior mirando hacia afuera y la otra mitad en un crculo
exterior mirando hacia adentro, de manera que cada participante quede emparejado con el participante frente a l o ella.
l Cuando los participantes estn en los dos crculos concntricos, distribuya a

cada persona una serie de tarjetas de Comportamientos de participantes desafiantes. Pida a los participantes que miren el frente de sus tarjetas y determinen
qu tipo de participante desafiante les resulta ms problemtico de manejar
como capacitadores. Pida a los participantes que no lean el dorso de las tarjetas
donde estn escritas las soluciones.
l Pida a los participantes en el crculo interior que compartan el comportamiento

del participante desafiante que seleccionaron con su pareja en el crculo exterior.
l D a cada pareja aproximadamente dos minutos para que el participante en

el crculo exterior comparta las formas en que l u otros capacitadores han manejado exitosamente este tipo de comportamiento de participantes desafiantes o
cmo podran lidiar con dicho comportamiento en el futuro. Recuerde a los participantes que no deben mirar el dorso de las tarjetas. Utilice una campana, un
carilln o un silbato para avisar cuando hayan pasado los dos minutos.
l D aproximadamente un minuto para que el participante en el crculo interior

lea las soluciones en el dorso de la tarjeta y discuta con su pareja cmo sus soluciones eran similares o diferentes. Utilice la campana, el carilln o el silbato para
indicar que ha pasado un minuto.
l D tres minutos para que la pareja realice un juego de roles y discuta cmo
abordar en la vida real el comportamiento de un participante desafiante. La persona en el crculo interior debe desempear el papel de capacitador; la persona
en el crculo exterior, el de participante desafiante. Explique que el juego de
roles les da la oportunidad de practicar la formulacin de las palabras y estrategias para abordar el comportamiento del participante desafiante. Despus
de dos minutos, utilice la campana, el carilln o el silbato y recuerde a los
participantes que dediquen un minuto, mximo, a discutir su juego de roles.
Utilice la campana otra vez para indicar que ha pasado un minuto.
l Pida a los participantes en el crculo interior que permanezcan donde estn y

a los participantes en el crculo exterior que den un paso hacia la izquierda de
manera que todos tengan una nueva pareja.
l Pida a los participantes que repitan este ejercicio, pero que esta vez los participantes en el crculo exterior seleccionen el tipo de comportamiento que les sea
ms difcil de manejar. Solicite que los participantes seleccionen un comportamiento distinto cada vez que cambien de pareja.
30 minutos
m La prxima actividad les permitir a los participantes considerar los dife
rentes tipos de comportamientos de participantes desafiantes, identificar
los que les son ms difciles de manejar como capacitadores, compartir
cmo ellos u otros capacitadores se han desenvuelto exitosamente con
estos participantes, y practicar cmo dirigirse al participante desafiante.
65
l Despus de 20 minutos, pida a los participantes que regresen a su asiento.
l Solicite que algunos participantes identifiquen el comportamiento del participante desafiante que seleccionaron, ofrezcan las soluciones que discutieron en pareja
para trabajar de manera eficaz con ellos y que compartan en pocas palabras
cun bien lograron manejar al participante desafiante durante el juego de roles.
l Recuerde a los participantes que en las pginas 30-32 del manual de referencia
se expone un cuadro sobre Cmo trabajar con participantes desafiantes.
3. Resuma la sesin.

l Ofrezca directrices generales para manejar situaciones con participantes desafiantes:
5 minutos
m Algunos participantes pondrn a prueba al capacitador para ver cmo l

o ella se desenvuelve en una situacin incmoda. Evite una lucha de
voluntades con un participante, dado que sta es una situacin que
no beneficiar al capacitador, al participante o al grupo.
m A los adultos no les gusta sentirse incompetentes frente a sus colegas

o pares. A veces los participantes tratan de hacerse sentir superiores
retando al capacitador. Los capacitadores no deben tomar este comportamiento personalmente, sino que deben responder de tal forma que no
se acepte el reto directamente.
m Un capacitador calificado nunca permite comportamientos que interrumpan el proceso de aprendizaje de los otros participantes o el proceso de capacitacin.
m Particularmente durante las etapas ms avanzadas del proceso de desarrollo del grupo de capacitacin, el capacitador puede permitir que los
participantes manejen los comportamientos desafiantes de otros participantes, siempre y cuando las medidas que tomen no sean irrespetuosas o
perjudiciales.
m Un capacitador eficiente identificar las habilidades o fortalezas ocultas del participante desafiante, y las utilizar para manejar los comportamientos conflictivos y beneficiar al grupo. Por ejemplo, el
Sabelotodo podra tener experiencia extensa en el tema de capacitacin. El capacitador puede utilizar dicha experiencia de una manera
ptima si le pide al participante que exponga el tema o dirija una discusin del tema. Al dar al participante la oportunidad de destacar su experiencia, posiblemente tambin se disipe el comportamiento conflictivo
del participante.
m Cuando haya que decidir en cuanto a una solucin especfica, la mejor

opcin es siempre la que beneficia al mayor nmero de personas en el
grupo y no perjudica a nadie.
4. H
aga el enlance con la prxima sesin.
Ahora que hemos identificado y practicado cmo manejar distintos
tipos de participantes desafiantes, pasaremos al manejo de temas

delicados en grupos.
66
Tarjetas de participantes desafiantes
Sabelotodo
Puede que tenga mucha
informacin sobre el tema, pero de
todas formas podra beneficiarse
de las experiencias y los puntos
de vista de los dems.
Estoy aqu slo

porque tengo que
estar aqu
Puede que le haya sido requerido
asistir al taller, pero que no
tenga ningn inters

personal en el tema.
Negador
Hablador
Puede que tenga prejuicios.
Puede ser una persona que trata

de impresionar con su exagerada
dedicacin, iniciativa o entusiasmo,
o ser presumida.
No aceptar ni su punto de vista

ni el de los otros participantes.
No est dispuesto a negociar o
transigir respecto a su posicin.
Suele causar conflictos y poner al
grupo en situaciones incmodas.
Puede que est excepcionalmente bien

informado y ansioso por demostrarlo, o
simplemente es un hablador natural.
Puede que necesite ser escuchado porque
an est tratando de sobrepasar asuntos
emotivos difciles.
Puede que les robe el tiempo
a los otros participantes.
67
Reconozca que usted sabe que algunos de

los participantes estn presentes porque
tienen que estar presentes.
Pdale su ayuda para lograr que esta
experiencia sea significativa.
Reconozca que posee un caudal de informacin.

Hblele durante un receso y pida su ayuda para
contestar una pregunta especfica. A la misma vez,
exprese su inters en motivar a todos a participar,
y pdale su ayuda para lograr dicho objetivo.
Pregunte especficamente: Cmo puedo

lograr que este taller le sea til?
No lo avergence ni sea
sarcstico... puede que usted
necesite su ayuda ms adelante.
Afljele el paso con algunas preguntas o
tareas difciles (por ejemplo, lder del grupo).
Interrumpa con tacto, diciendo algo como: Ese
es un punto interesanteahora veamos qu
piensa el resto del grupo al respecto.
En general, deje que el grupo se encargue de l/ella lo ms posible.
Evite mirarlo fijamente a los ojos.
No lo menosprecie ni lo haga
sentir aislado. Mantngalo involucrado,
si es posible.
Plantee sus puntos de vista al grupo mediante
preguntas o ejemplos. Trate de lograr que el
grupo lo haga cambiar de actitud.
Declare que una de sus funciones es lograr

que la gente acate las horas programadas.
Diga que no dispone de mucho tiempo y

que no sera ninguna molestia hablar con
l/ella individualmente sobre los asuntos.
Rpida interrupcin acrquese a esa

persona y ponga la mano en su hombro.
Pdale que, por ahora, acepte los puntos

de vista del grupo o del capacitador.
Dle una funcin.
Parafrasee lo que l/ella diga y prosiga.

Reconozca que sus cuentos son
importantes y que a usted y a los
dems les encantara escucharlos
ms adelante o despus del taller.
68
Comentador
errtico
Hace comentarios que
obviamente son incorrectos.
Conversador
marginal
Entabla conversaciones con

sus vecinos, que quiz estn
relacionadas con el tema, pero
que lo distraen a usted y a
los otros participantes
Personas que
chocan
Dos o ms participantes estn muy
en desacuerdo o traen sus
personalidades al debate.
Esto puede dividir su
grupo en facciones.
Preguntador
Puede que sea

genuinamente curioso.
Puede que lo ponga a prueba.
Quiz tenga una opinin, pero
no se sienta lo suficientemente
seguro de s mismo para
expresarla.
69

Haga hincapi en los
puntos de acuerdo, minimice
los puntos de desacuerdo.
Seale cmo el argumento ha sido
provechoso para ilustrar ciertos puntos.
Atraiga la atencin a los objetivos y las reglas
de procedimiento de la sesin, interrumpa la
discusin con una pregunta directa sobre el tema.
Involucre a un integrante menos
argumentativo en la discusin.
No pierda la calma. Pida que omitan las personalidades
o que las discusiones sean productivas y dirigidas
hacia la definicin o resolucin del tema.
Diga: Gracias por darme la

oportunidad de aclarar ese punto.
Diga: Veo su punto, pero
podemos verlo de esta manera?
Nunca lo menosprecie o lo haga sentir estpido.
Debe lidiar con l/ella positiva y delicadamente.
Pregunte si alguna otra persona tiene
el mismo punto de vista.
Reconozca lo que ha planteado como un mito comn
o conceptos comnmente mal entendidos.
Mantngase neutral.
No se desve del tema.
Reconozca el carcter
emotivo del tema.
Reconozca el hecho de que l/ella

parece tener muchas preguntas sobre un
tema en particular.
Si las preguntas parecen ser intentos legtimos de
adquirir informacin sobre la materia (que ya saben
los otros integrantes del grupo), dgale que ser
un placer para usted trabajar con l/ella ms
tarde para contestar sus preguntas, o que
pondr la pregunta en el estacionamiento.
Recapitule o redirija el enfoque.
Redirija las preguntas al preguntador.
Establezca un sistema de mentores (es decir,
pregunte si hay voluntarios que estaran
dispuestos a reunirse con l/ella).
70
No lo avergence.
Llmelo por su nombre; hgale una pregunta fcil.
Llmelo por su nombre, y luego vuelva a plantear la
ltima opinin expresada o el ltimo comentario del
grupo, y pdale su opinin al respecto.
Si acostumbra a caminar por el cuarto, ambule
hasta donde l/ella y prese detrs de l/ella
casualmente. Esto har que su conversacin le
parezca obvia a l/ella y al resto del grupo.
Pida al grupo que agregue prohibidas
las conversaciones marginales a la lista
de reglas de procedimiento.
Divagador
Persona tmida
Puede que se sienta

tmida o insegura.
Habla de todo menos del tema.

Utiliza ejemplos inapropiados
o improbables de sus
propias experiencias.
Puede que est aburrida

o sea indiferente.
Comentador fuera
de lugar
Argumentador
No divaga, pero hace

comentarios que no son
pertinentes a la conversacin.
Tiene personalidad combativa.
Puede que confunda a

los otros participantes.
Puede que est perturbado

por problemas de salud
personales o familiares.
Es posible que no quiera

asistir al taller.
Podra perturbar a
71
Trate de despertar su inters hacindole una

pregunta fcil y directa. Hblele de manera personal,
mientras el grupo observa.
Cuando pare de hablar para respirar, dle

las gracias, reenfoque la atencin recalcando
los puntos pertinentes, y contine.
Haga preguntas sobre la persona al lado de l/ella,

y luego pdale que conteste.
Sonra, dgale que sus puntos son interesantes,

aplquelos a la discusin, si puede, e indique de manera
amigable que estamos divagando del tema.
Mantenga su propio genio

bajo firme control. No permita que
el grupo se descontrole.
Trate de verle el mrito a uno de sus puntos (o
logre que el grupo lo haga)y luego cambie de
tema. Ese es un buen punto. o Hemos odo mucho
de [nombre de la persona], quin ms tiene ideas?
Si los hechos son expuestos falsamente, pida al
grupo que aporte sus ideas; deje que los otros
integrantes sean los que lo corrijan.
Como ltimo recurso, hable con l/ella en privado, averige qu sucede, y solicite su cooperacin. Por
ejemplo, diga: Hablemos durante el receso o al
final de la sesin. Cmo podemos
estar en el mismo equipo?
Diga: Cmo relacionara esto con

la conversacin inmediata?
Diga, Me parece que lo que est diciendo
es y luego exprese en otra forma lo que dijo
esa persona. Luego aclare, Es esa una
declaracin justa de su punto?
Deje a un lado el comentario o la pregunta
para abordarlo ms adelante.
Redirija el enfoque hacia el tema.
Explique dnde en el currculo encaja
el comentario de ese participante.
Dle una funcin.
72
Criticn
Persona emotiva
Est disgustado con usted, el

grupo, el tema, el sistema
de salud, etctera.
Se vuelve muy emotiva durante la

capacitacin.
Puede que necesite mucho apoyo.

Puede que perturbe a

73
Ofrezca apoyo diciendo: Parece que usted

se est sintiendo muy perturbada ahora mismo.
Asegrese de que sienta que puede irse del saln si
encuentra que es necesario cuidarse a s misma.
Permita que los otros participantes la consuelen.
Alintela a hablar con usted o con los dems
durante los recesos o al final del taller.
Indique que usted discutir el problema con

l/ella en privado ms adelante.
Plantee el asunto al grupo. Pida a un
integrante del grupo que le conteste.
Indique las presiones del horario y haga
hincapi en la necesidad de proseguir.
(Adaptado de CSAP, 1994)
74
Manejo de temas delicados en grupos

Propsito:
En esta sesin, los participantes identifican temas delicados que podran surgir
durante un curso de capacitacin en salud reproductiva, formulan estrategias
para manejar de manera productiva los temas delicados en grupos, y practican
utilizando estas estrategias. Los participantes tambin examinarn cmo sus
creencias personales podran afectar el curso de capacitacin, y compartirn
estrategias para manejar dichas creencias.
Objetivos:
1. Identificar posibles temas delicados y explicar cmo estos pueden interrumpir
el proceso eficaz en grupo
2. Formular estrategias para manejar sus propias opiniones de los temas
delicados que puedan surgir mientras facilitan cursos de capacitacin
3. Explicar varias estrategias para manejar temas delicados en grupos
4. D
emostrar una estrategia para manejar distintas opiniones sobre un tema
delicado
Materiales:
q Rotafolio
q Marcadores
q Cinta adhesiva
q Tarjetas para apuntes en dos colores distintos (cada participante recibe dos
tarjetas, una de cada color)
q Canasta
q Tarjetas de acuerdo y desacuerdo
Preparativos:
q Rotule el papel de rotafolio: Temas delicados
q Rotule el papel de rotafolio: Formas de manejar de manera eficaz los temas
delicados
q Prepare dos papeles de rotafolio: cada uno con un fragmento de una oracin pertinente y posiblemente delicado
q Prepare un papel de rotafolio con una declaracin de un tema delicado
q Copie y prepare las tarjetas de acuerdo y desacuerdo
75
Instrucciones:
1. Presente la sesin: Cmo manejar temas delicados en grupos.
5 minutos
76
m En cualquier curso de capacitacin puede surgir un tema que podra

crear conflicto o incomodidad tanto para los capacitadores como para
los participantes.
m Las discusiones pueden crear tensin cuando los participantes expresan

opiniones fuertes y opuestas.
m El contexto social, cultural y poltico del curso de capacitacin y la composicin del grupo de participantes tienen un gran impacto en los temas
que son delicados. Diferentes temas son delicados en distintos contextos.
m Posiblemente los capacitadores puedan prever cules temas podran

ser delicados debido al material en discusin o a las personas que estn
participando en el curso, pero los temas que crean incomodidad entre
los participantes pueden surgir de manera inesperada.
m Los participantes no siempre expresan su incomodidad. Puede que muestren su incomodidad en otras formas, por ejemplo mediante el lenguaje
corporal.
m Los capacitadores pueden decidir exponer un tema delicado a propsito

por diversas razones, tales como: retar a los participantes a cuestionar
sus creencias, ayudarlos a adquirir aprecio por otros puntos de vista y dar
a los participantes la oportunidad de practicar el manejo de conflictos.
m La forma en que un capacitador maneja el tema delicado puede

determinar si la experiencia se vuelve una oportunidad de aprendizaje
constructivo o interrumpe el proceso de aprendizaje.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Temas delicados, y pida al grupo que identifique algunos temas que podran causar inquietud en un curso de capacitacin
en salud reproductiva. Escriba sus comentarios en el rotafolio. Entre los temas
pueden figurar los siguientes:
m La religin
m Las leyes y polticas de salud
m Las mujeres VIH-positivas que desean tener hijos
m El aborto
m La mutilacin genital femenina
m Las relaciones sexuales y los comportamientos entre personas del

mismo sexo
m Asuntos de transgnero
m Los programas de prevencin de las ITS/VIH basados en la abstinencia
m El trabajo de sexo comercial
m Los adolescentes que tienen relaciones sexuales
2. Discuta formas de manejar los temas delicados de manera eficaz en grupos.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Formas de manejar los temas delicados

de manera eficaz, y pida a los participantes que realicen una lluvia de ideas sobre
estrategias para manejar los temas delicados de manera eficaz en grupos.
Escriba los comentarios en el papel de rotafolio y agregue de la siguiente lista si
los participantes no mencionan estas soluciones:
m Reconocer la validez del tema.
m Reconocer que podra parecer delicado a algunos participantes.
m Examinar el potencial para descubrir una base comn.
m Fomentar la participacin de todos los participantes.
m Representar el conflicto como una oportunidad de profundizar el entendimiento del tema por parte de todos, y crear una experiencia
de aprendizaje significativa.
l D a los participantes cinco minutos para repasar las pginas 30 a 32 en el manual

de referencia para obtener ejemplos de cmo manejar los temas delicados.
3. F acilite la actividad sobre la diversidad de opiniones respecto a los temas deli

cados.
10 minutos
20 minutos
Hemos discutido algunos temas delicados que podran surgir
durante un curso de capacitacin, as como algunas estrategias para

manejarlos. Ahora vamos a realizar una actividad estructurada que
demostrar cmo convertir las opiniones opuestas sobre temas
delicados en una situacin de aprendizaje.
l D a cada alumno dos tarjetas de distintos colores.
l Proporcione las siguientes instrucciones:
m El capacitador mostrar dos fragmentos de oraciones, uno a la

vez. Despus que los participantes lean cada declaracin, escribirn
su respuesta inmediata a la misma. Pueden escribir su sentimiento,
opinin o reaccin inicial. Motvelos a no pensar demasiado en su
reaccin o no censurarse.
m Todas las respuestas a la primera declaracin deben escribirse en la

tarjeta del mismo color, y las respuestas a la segunda declaracin en la
tarjeta del otro color.
m Dado que las respuestas deben ser annimas, los participantes no

deben escribir su nombre. El grupo ver y discutir las respuestas sin
saber quin escribi cada una.
77
Nota a los capacitadores: Puede que ustedes quieran seleccionar distintos fragmentos que los que se sugieren aqu. En ese caso, ustedes pueden determinar de
antemano dos fragmentos que sean pertinentes y posiblemente delicados para sus
participantes y escribirlos en dos papeles de rotafolio.
78
l Fije el papel de rotafolio con el primer fragmento, por ejemplo:
l D a los participantes 30 segundos para escribir una respuesta. Recurdeles que

deben escribir su reaccin inmediata al fragmento y evitar censurarse.
l Recoja las respuestas y pguelas al primer papel de rotafolio.
l Fije en la pared el papel de rotafolio con el segundo fragmento, por ejemplo:
l D a los participantes 30 segundos para escribir una respuesta. Una vez ms,
recurdeles que deben escribir su reaccin inmediata al fragmento.
l Recoja las respuestas y pguelas en el segundo papel de rotafolio.
l Despus de fijar todas las respuestas, solicite un voluntario que lea las respuestas
del primer papel de rotafolio. Solicite otro voluntario que lea las reacciones del
segundo papel de rotafolio.
l Facilite un debate en grupo sobre la actividad utilizando las siguientes observaciones y preguntas:
m Como podemos ver de estos dos ejemplos, la gente tiene distintas

opiniones sobre los temas delicados que pueden surgir durante
un curso de capacitacin en salud reproductiva.
m Cules son algunas de sus observaciones sobre la diversidad de

opiniones en el saln?
m Qu impacto podran tener en nosotros los capacitadores estas

opiniones diferentes?
m Qu opiniones divergentes sobre temas delicados han surgido

durante un curso de capacitacin que ustedes hayan dirigido?
m Cmo han manejado estos temas delicados con el grupo?
m Cmo es que sus opiniones, en calidad de facilitador, podran

influir en el ambiente de aprendizaje durante un curso de
capacitacin?
m Qu hace usted, en calidad de capacitador, cuando tiene opiniones fuertes sobre un tema que surge durante un curso de
capacitacin?
m Mujeres que viven con VIH que desean tener hijos
m Padres que obligan a sus hijas a someterse a la mutilacin genital

femenina
l Asegure que las respuestas de los participantes a las preguntas del debate
aborden adecuadamente la necesidad de que los capacitadores deben ser conscientes de sus propios puntos de vista y evitar involucrarse ellos mismos en discusiones acaloradas o en conflictos. Los capacitadores deben separar sus propias
opiniones del debate inmediato para poder manejar los conflictos con destreza y
mantener un ambiente de aprendizaje positivo para los participantes.
4. F acilite una actividad durante la cual los participantes practiquen el manejo de

temas delicados.
l Explique que durante la prxima parte de esta sesin, los participantes practicarn distintas formas de manejar temas delicados cuando estos surjan durante un
m Cuando surjan puntos de vista opuestos sobre un tema delicado durante

un curso, los capacitadores necesitan evaluar si deben aprovechar la oportunidad de aprendizaje o, de manera diplomtica, pasar a un nuevo tema.
m Puede que los capacitadores decidan sacar partido de la oportunidad,

y faciliten una actividad estructurada que ayude a los participantes a
aprender ms sobre los diferentes puntos de vista, o creen una base
comn con los participantes que tienen distintas opiniones.
m En algunos casos, especialmente cuando el conflicto es tan acalorado que

los participantes se estn perturbando y el ambiente de aprendizaje se
est interrumpiendo, la mejor opcin podra ser pasar a un nuevo tema.
l Presente la actividad.
m Explique que en la prxima actividad, los participantes utilizarn algunos

de los mismos temas de la actividad en que se usaron los fragmentos
de oraciones.
m Explique que los participantes practicarn una actividad que podran

utilizar en calidad de capacitadores en el futuro cuando surja un tema
delicado.
l Ponga el mismo nmero de tarjetas de acuerdo y desacuerdo en la canasta,

suficientes para que le toque una tarjeta a cada persona.
l Pida a los participantes que saquen una tarjeta de la canasta sin mirarlas.
l Explique que esta tarjeta determinar su punto de vista sobre la declaracin

que se expondr en los prximos minutos. Aquellos participantes con tarjetas
de acuerdo estarn de acuerdo con la declaracin; los que tienen tarjetas de
desacuerdo estarn en desacuerdo con la declaracin. Pida a los participantes
que defiendan plenamente su punto de vista para esta actividad, independientemente de que corresponda o no a sus propias creencias. Advierta a los participantes que no deben empezar sus respuestas con: Yo no opino as, pero
l Fije en la pared el papel de rotafolio con una declaracin de un tema delicado

que trate uno de los mismos temas utilizados en la actividad anterior, por ejemplo:
30 minutos
m Las mujeres que viven con VIH tienen el derecho de tener hijos.
79
l Instruya a los participantes con las tarjetas de acuerdo para que se renan en un
lado del saln y a los participantes con las tarjetas de desacuerdo en el otro lado.
l Pida a cada grupo que dedique cinco minutos a explorar las siguientes preguntas y que nombre una persona para informar de las respuestas del grupo.
m Dado que la mutilacin genital femenina est arraigada en valores

culturales, la gente no debera interferir con esta prctica.

m Pida al grupo con las tarjetas de acuerdo que conteste las preguntas:

Cules son algunos de los motivos por los que alguien
podra estar de acuerdo con esta declaracin?
Cmo podra esta opinin causar conflicto con alguien

que no estuvo de acuerdo con esta declaracin?
Qu podra hacer usted, en calidad de capacitador, para

crear una oportunidad de aprendizaje cuando surjan distintas opiniones sobre este tema?

m Pida al grupo con las tarjetas de desacuerdo que contesten las preguntas:

Cules son algunos de los motivos que podra tener
alguien que est en desacuerdo con esta declaracin?
80
Cmo podra esta opinin causar conflicto con alguien

que estuvo de acuerdo con esta declaracin?
Qu podra hacer usted, en calidad de capacitador, para

pasar a un nuevo tema cuando surjan opiniones acaloradas
y opuestas sobre este tema?
l D a los grupos una advertencia de un minuto para asegurarse de que terminen

de contestar todas las preguntas.
l Rena a los participantes de nuevo en un grupo completo. Primero pida al informante del grupo con las tarjetas de acuerdo que comparta las respuestas del
grupo a las tres preguntas, y despus pida al informante del grupo con las tarjetas de desacuerdo que comparta sus respuestas. Recuerde a los informantes que
deben hablar como si los puntos de vista fueran los suyos.
l Explore la actividad discutiendo las siguientes preguntas:
m Qu aprendi de esta actividad?
m Cul es el valor de entender el punto de vista de otra persona?
m Qu pens de las estrategias que sugiri cada grupo para manejar este tema delicado?
m Cmo podra utilizar esta actividad cuando surjan temas delicados en futuros cursos de capacitacin que usted dirija?
l Reconozca que, aunque no haya un consenso del grupo sobre el tema, al utilizar
estrategias apropiadas, es posible profundizar el entendimiento de los participantes sobre los puntos de vista de otras personas.
5. Resuma la sesin sobre el manejo de temas delicados.
l Al concluir, explique a los participantes que:
m Esta sesin abarc algunas formas de manejar temas difciles o delicados

que podran surgir durante un curso de capacitacin.
m Si el tema ofrece potencial para una oportunidad de aprendizaje constructivo, el capacitador puede optar por guiar a los participantes en
una actividad estructurada en la que puedan procesar sus sentimientos,
entender distintos puntos de vista ms a fondo, y llegar a algn tipo de
resolucin sobre las diferencias del grupo. Un ejemplo de ello es la actividad que acabamos de realizar.
m Si el capacitador determina que una oportunidad de aprendizaje es

improbable, l o ella puede pasar a un tema menos delicado, teniendo
cuidado de no hacer caso omiso del tema o de no restarle importancia. El grupo con las tarjetas de desacuerdo nos dio algunas estrategias
sobre cmo hacer esto.
m Los capacitadores deben ejercer slidas habilidades de facilitacin de

grupos para incluir todas las opiniones, independientemente de los
distintos estilos de comunicacin de los participantes. A la larga,
esta inclusin mantendr los debates constructivos y crear una resolucin natural que no sea forzada, a la vez que se reconocen las diferencias individuales an presentes.
5 minutos
Diga a los participantes: Ahora que hemos abarcado cmo manejar
las dinmicas del grupo de capacitacin, los participantes desafiantes y los temas delicados, podemos aplicar algunas de estas habilidades a medida que practicamos la facilitacin de diferentes mtodos
de capacitacin.
81
Tarjetas de acuerdo/desacuerdo
82
Acuerdo
Desacuerdo
A c u e r do
Desacuerdo
Acuerdo
Desacuerdo
A c u e r do
Desacuerdo
A c u e r do
Desacuerdo
A c u e r do
Desacuer do
Acuerdo
Desacuerdo
Mtodos
de
capacitacin
Propsito:
El propsito de esta sesin es exponer distintos mtodos de capacitacin que
faciliten el aprendizaje de los participantes y su prctica de nuevos conocimientos,
actitudes y habilidades. Los participantes practicarn utilizando diferentes tipos
de mtodos de capacitacin y recibirn retroalimentacin estructurada sobre el
desempeo de sus habilidades en calidad de capacitadores.
Objetivos:
1. Describir diversos mtodos de capacitacin, as como sus ventajas y desventajas
2. Describir los mtodos de capacitacin que son ms apropiados para lograr
distintos objetivos de aprendizaje
3. Determinar qu mtodos de capacitacin son ms eficaces con distintos
tipos de participantes
4. Practicar la planificacin y facilitacin de distintos mtodos de capacitacin
5. Dar y recibir retroalimentacin constructiva
Materiales:
q Tarjetas de mtodos de capacitacin
q Optativo: Premios para los integrantes del grupo ganador
q Rotafolios
q Marcadores
q Temas sugeridos para las actividades demostrativas
q Formularios de evaluacin de la actividad teachback (enseanza mediante
demostracin de lo que ha aprendido) en relacin con los mtodos de
capacitacin
q Carilln, campana o silbato
q Volante: Cmo dar y recibir retroalimentacin
Preparativos:
q Cree series de tarjetas de mtodos de capacitacin: una serie de tarjetas del
mismo color tendr un mtodo de capacitacin distinto fijado a cada tarjeta;
la segunda serie de tarjetas en otro color tendr la descripcin pegada a
cada tarjeta (los mtodos y descripciones pueden ser copiados, cortados y
pegados de las pginas 66 y 67 del manual de referencia). El nmero total
de series vara segn el nmero total de subgrupos.
83
q Prepare el papel de rotafolio: Instrucciones: Cmo preparar, demostrar y discutir la tcnica demostrativa (pasos principales de las instrucciones solamente).
q Copie los Formularios de evaluacin de la actividad demostrativa en relacin
con los mtodos de capacitacin.
q Copie el volante: Cmo dar y recibir retroalimentacin.
q Cree una actividad demostrativa de 10 minutos de duracin.
Nota a los capacitadores: Durante esta sesin ustedes darn el ejemplo de cmo
realizar una actividad demostrativa, facilitarn una sesin de lluvia de ideas, y solicitarn
y recibirn retroalimentacin. Antes de iniciar este mdulo, tendrn que preparar una
actividad demostrativa de 10 minutos de duracin. Para ello, recomendamos utilizar el
mtodo de capacitacin de juego dado que dicho mtodo es uno en el que no tendrn que planear pedir a los participantes que demuestren su actividad demostrativa.
Tiempo total: 2 horas 30 minutos

Nota a los capacitadores: Necesitarn aproximadamente 15 minutos por cada subgrupo.
El tiempo total vara segn el nmero total de subgrupos en la actividad demostrativa.
Instrucciones:
1. Presente la sesin: Mtodos de capacitacin.
l Explique el propsito de aprender diversos mtodos de capacitacin.
El propsito de esta sesin es exponer los diversos mtodos de
capacitacin que facilitan el aprendizaje y la prctica de nuevos

conocimientos, actitudes y habilidades. Practicarn utilizando distintos tipos de mtodos de capacitacin y recibirn retroalimentacin
estructurada sobre el desempeo de sus habilidades en calidad de
capacitadores.
2. Repase los mtodos de capacitacin mediante un juego en subgrupos.
10 minutos
84
l Utilice una forma creativa de dividir a los participantes en subgrupos.
l D a cada grupo una serie de tarjetas de mtodos de capacitacin que usted

haya preparado de antemano y barajado para cambiar el orden.
l Instruya a cada grupo que cuando usted diga empiecen, ellos combinarn el
mtodo de capacitacin con la descripcin. Cuando revise las tarjetas combinadas por los subgrupos, utilice las pginas 66 y 67 del manual de referencia como
su clave de respuestas.
l Optativo: El primer subgrupo que combine correctamente los 15 mtodos de

capacitacin gana un premio.
3. P
resente las actividades demostrativas y proporcione instrucciones para la acti
vidad teachback de los mtodos de capacitacin.
l Informe a los participantes de que ahora participarn en una actividad demostrativa para ayudarlos a practicar la elaboracin y facilitacin de diversos mtodos de capacitacin. Defina la actividad demostrativa.
m Una actividad teachback es un tipo de demostracin en que los participantes escogen determinado tema, tcnica o habilidad que hayan
aprendido durante el curso de capacitacin y la demuestran o se la
ensean a los otros participantes y a los capacitadores.
m Despus, los otros participantes y capacitadores proporcionan retroalimentacin que indica cun bien los participantes demostraron esa habilidad.
m La actividad demostrativa es una forma excelente para que los participantes practiquen aplicando nueva informacin o habilidades, reciban
retroalimentacin constructiva para mejorar sus habilidades aun
ms, y demuestren aptitud en un ambiente donde hay apoyo, tal como
un curso de capacitacin.
m Una desventaja de la actividad demostrativa es que puede tomar

bastante tiempo.
m Durante esta actividad, los participantes practicarn la elaboracin y faci

litacin de algunos de los mtodos de capacitacin ms comunes.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Instrucciones: Preparacin, demostracin y

discusin de las actividades demostrativas.
m Los subgrupos tomarn 20 minutos para elaborar y practicar su actividad.
m Asegure que su actividad no requiera ms de cinco minutos para

demostrarse y 10 minutos para relatarse.
m Seleccione un tema o habilidad que les sea familiar a los integrantes de

su grupo y apropiada para el mtodo de capacitacin que se les asign.
m Utilice tres materiales de recurso para ayudarlo a elaborar una actividad

que demuestre el uso eficaz de un mtodo especfico.
Visin general de los mtodos de capacitacin en las pginas 66

y 67 del manual de referencia.
Mtodos de capacitacin: Recomendaciones para uso eficaz en

el Apndice 6 del manual de referencia, pginas 109 a 130.
En el Formulario de evaluacin de la actividad demostrativa en

relacin con los mtodos de capacitacin, se esboza lo que debe
incluir una aplicacin exitosa de su mtodo de capacitacin.
15 minutos

m Uno a la vez, los subgrupos demostrarn su actividad.

Un integrante del grupo distribuir el formulario de evaluacin
de la actividad demostrativa para su mtodo de capacitacin.
85
El subgrupo escoger el tipo de aplauso que desea.
Al final de la actividad, el resto de los participantes aplaudirn

segn el tipo de aplauso escogido.
Los integrantes del subgrupo guiarn al resto de los participantes durante la actividad.
m Despus de la demostracin de la actividad, un integrante del grupo

dirigir una corta sesin de lluvia de ideas con el grupo completo, para
identificar:
Las ventajas y desventajas de ese mtodo de capacitacin.
Los estilos de aprendizaje que mejor corresponden a ese mtodo.
Los objetivos de aprendizaje que pueden cumplirse con este

mtodo.

m Solicite retroalimentacin sobre la demostracin del subgrupo.

Un integrante del subgrupo solicitar retroalimentacin sobre
la demostracin de la actividad, y preguntar qu estuvo bien y
qu podra mejorarse.
Los participantes deben utilizar su formulario de evaluacin

como gua para proporcionar retroalimentacin.
Un integrante del subgrupo agradecer al grupo y recoger los

formularios de evaluacin.

m Recomendaciones para dividir el trabajo de subgrupos:

Todos los integrantes de los subgrupos deben desempear un
papel en la elaboracin de la actividad.
Los integrantes del grupo pueden dividirse las responsabilidades

de demostrar la actividad, dirigir la lluvia de ideas, solicitar y
recibir retroalimentacin, y anotar las respuestas en un rotafolio.
l Diga a los participantes que usted primero dar un ejemplo de la actividad

demostrativa y contestar cualesquiera preguntas que tengan.
l Discutan las reglas de procedimiento para dar y recibir retroalimentacin.
Para aadir un poco de diversin, reconozcamos la actividad de
cada subgrupo con un aplauso apropiado. Antes de que comience

cada grupo, ellos le dirn al resto de los participantes qu tipo de
aplauso les gustara recibir (por ejemplo, palmotear, dar pisotones,
saludar con el brazo, hacer un sonido especfico, o silbar).
m Distribuya la volante: Cmo dar y recibir retroalimentacin, y repase las

reglas de procedimiento para dar retroalimentacin.
4. D el ejemplo de cmo realizar una actividad demostrativa.

20 minutos
86
l Realice una demostracin de una actividad demostrativa, preparada con antelacin,

para dar un ejemplo de la forma apropiada de llevar a cabo dicha actividad.
m Ensee una actividad.
m Dirija una sesin de lluvia de ideas para analizar las ventajas, desventajas, objetivos y la mejor combinacin para cul estilo de aprendizaje.
m Solicite retroalimentacin de los participantes, aplicando las reglas de

procedimiento para dar y recibir retroalimentacin.
l Pregunte a los participantes qu preguntas tienen del ejemplo.
5. Los subgrupos planean las actividades demostrativas.

Nota a los capacitadores: El tiempo total para esta actividad se calcul permitiendo
15 minutos para cada uno de cuatro subgrupos. Puede que necesite ms o menos
tiempo, segn el nmero total de subgrupos que haya.
l Divida a los participantes creativamente en subgrupos de no menos de tres y no

ms de seis integrantes.
l Asigne a cada subgrupo un mtodo de capacitacin y distribuya el formulario

correspondiente de evaluacin de actividad demostrativa de los mtodos de
capacitacin.
l Instruya a cada subgrupo a que empiece a elaborar su actividad usando su

mtodo de capacitacin y siguiendo las instrucciones fijadas en el rotafolio:
Instrucciones: Cmo preparar, demostrar y analizar las actividades demostrativas.
Circule por el saln ofreciendo asesora segn sea necesario.
l Suene el carilln u otra seal despus de 15 minutos y recuerde a los grupos

que deben empezar a practicar su actividad en su subgrupo.
l Cuando hayan pasado 20 minutos, suene el carilln para reunir a los subgrupos
en el grupo plenario.
25 minutos
m Los mtodos de capacitacin incluidos en esta actividad son: presentacin/

ponencia/ discusin en panel, discusin en subgrupos, lluvia de ideas,
estudio de caso, demostracin y demostracin de regreso, juegos de
roles y juegos.
Nota a los capacitadores: Seleccione mtodos de capacitacin con los que los participantes tengan menos experiencia elaborando y utilizando, para darles la oportunidad de ampliar su repertorio de mtodos de capacitacin. Convendra hacer una
encuesta a los participantes de antemano respecto a la actividad para determinar con
qu mtodos estn ms familiarizados.
6. Los subgrupos llevan a cabo las actividades demostrativas.
l Pida a cada subgrupo que demuestre su mtodo de capacitacin, siguiendo las

instrucciones anteriores.
l Los capacitadores deben hacer de cronometradores y recordar a cada subgrupo

de no pasarse de los 15 minutos (cinco minutos para la demostracin y 10
minutos para la lluvia de ideas y la retroalimentacin).
1 hora 5 minutos
87
l Cuando todos los subgrupos hayan realizado sus actividades demostrativas,

pida a los participantes que regresen a sus subgrupos para reflexionar por
cinco minutos sobre cmo les fue la actividad y qu aprendieron de la
retroalimentacin.
7. Evale y resuma la actividad.

15 minutos
l Distribuya papel de rotafolio y marcadores a los subgrupos. Pida a cada subgrupo que escriba el nombre de su mtodo de capacitacin en la parte superior del
papel, junto con una cosa que aprendieron sobre este mtodo, una cosa que
les gust mucho del mtodo y una cosa que haran de manera diferente la
prxima vez. Fjelas en la pared para que los participantes puedan verlas durante el prximo receso.
l Al cerrar, discuta la utilidad de la actividad demostrativa como mtodo de capaci

tacin (5 minutos).
m Qu han aprendido de la actividad demostrativa?
m Cules son algunos ejemplos de las sesiones en cursos de

capacitacin que ustedes facilitan actualmente en las que
podran utilizar actividades demostrativas de manera eficaz?
m Bajo qu situaciones de capacitacin resultara mejor evitar el uso

de actividades demostrativas?
l Agradezca a los subgrupos por su participacin.
Ahora que hemos aprendido sobre los mtodos de capacitacin y
practicado diversos mtodos, nos centraremos especficamente en

cmo utilizar eficazmente los ejercicios de rompehielo, actividades
de animacin y los recesos en un curso de capacitacin.
88
Cmo dar y recibir retroalimentacin

El proceso de dar y recibir retroalimentacin implica proporcionar a la persona que desempea el papel de capacitador informacin sobre el desempeo de sus habilidades, y, como la persona que desempea el papel de capacitador, escuchar de manera receptiva las sugerencias sobre cmo mejorar.
Dar retroalimentacin abarca proporcionar a las personas informacin sobre lo que hacen bien, adems de identificar los aspectos del desempeo de sus habilidades que necesitan mejoras, y ofrecer sugerencias realistas para ayudarlos a mejorar dicho desempeo.
Reglas de procedimiento para DAR retroalimentacin:

l Ofrecer elogios antes de compartir crtica constructiva.
l Ofrecer elogios antes de compartir crtica constructiva.
l Ofrecer retroalimentacin utilizando la primera persona: por ejemplo, Yo creo, Yo vi, Yo siento,
Yo not.
l Hacer comentarios concisos.
l Dirigir los comentarios hacia los comportamientos que la persona pueda controlar y cambiar.
l Ofrecer crtica constructiva sugiriendo ideas para mejoras.
l Criticar el desempeo de las habilidades, no el participante.
l Describir lo que usted vio y oy, pero evitar juzgar.
Retroalimentacin constructiva: Usted fue muy minucioso y pareci abarcar todos los pasos importantes.
Sin embargo, cuando le pregunt a la persona que desempeaba el papel de paciente si ella tena preguntas,
not que usted an estaba llenando su expediente y no la estaba mirando. Quizs si usted hubiera parado
de hacer lo que haca y hubiera hecho contacto visual con ella, ella se hubiera sentido ms segura para
hacerle preguntas.
etroalimentacin no constructiva: Usted no le hizo caso a la paciente porque se estaba centrando demaR
siado en llenar el expediente. Usted le pregunt, pero ni siquiera le interes, si ella tena preguntas. Su voz
es muy profunda e intimidante.
Reglas de procedimiento para RECIBIR retroalimentacin:

l Solicite retroalimentacin especfica y descriptiva.
l Haga preguntas aclaradoras para entender la retroalimentacin.
l Acepte la retroalimentacin. No defienda ni justifique su comportamiento.
l Escuche la retroalimentacin y agradezca a los participantes o a sus co-capacitadores por compartir sus
puntos de vista.
l Reflexione sobre la retroalimentacin y utilcela como informacin que le ayudar a mejorar el desempeo de sus habilidades.
Nota a los capacitadores: Recuerde que no siempre estar de acuerdo con toda la retroalimentacin que
reciba, pero si dos o tres personas proporcionan retroalimentacin similar, puede que estn destacando un
aspecto de su comportamiento o estilo que podra mejorarse.
89
Temas sugeridos para las actividades demostrativas

Atencin del aborto / atencin postaborto en condiciones adecuadas
Nota: Usted deber tener en cuenta las habilidades y experiencias de sus participantes, y seleccionar sus actividades segn corresponda.
M A T E R
T E M A
P r e s e n t a c i n / p o n e ncia / discusin en panel
Mtodos de evacuacin endouterina
Diapositivas, otras ayudas visuales
Manejo del dolor
Necesidades de cuidados de las pacientes
Panel de gente desempeando el papel de paciente
D i s c u s i n e n g r u p o s pequeos
Elementos esenciales de una sesin de consejera
Papel de rotafolio, marcadores, hojas de trabajo
Componentes de los cuidados de seguimiento
Papel de rotafolio, marcadores, hojas de trabajo
Lluvia de ideas
Alianzas entre la comunidad y los prestadores de servicios
Papel de rotafolio, marcadores, tarjetas
Remisin a otros servicios de salud reproductiva
Papel de rotafolio, marcadores, tarjetas
Estudio de caso
Evaluacin y plan de tratamiento
Situaciones de estudio de caso, preguntas de debate
Complicaciones del aborto
Demostracin
Cmo crear el vaco con la AMEU
Jeringa de AMEU
Procesamiento del instrumental

Instrumental y suministros para el procesamiento de

los instrumentos apropiados para la localidad
Juego de roles
Consejera sobre el aborto
Instrucciones, lista de verificacin
Monitoreo y apoyo emocional
Juegos
90
Introduccin a la APA (Bingo sobre la APA)

Instrucciones, tarjetas de Bingo con una pregunta

sobre la APA en cada cuadrado, plumas
Pasos de la evaluacin clnica
Instrucciones, tarjetas con los pasos de la evaluacin
Temas sugeridos para las actividades demostrativas

Otros temas de salud sexual y reproductiva
Nota: Usted deber tener en cuenta las habilidades y experiencias de sus participantes, y seleccionar sus actividades segn corresponda.
M A T E R
T E M A
P r e s e n t a c i n / p o n e n c i a / discusin en panel
Prevalencia e incidencia del VIH/SIDA

en determinado pas
Visin general de las lecciones aprendidas

de los programas de prevencin de ITS
Panel de personas haciendo de administradores

de programas
D i s c u s i n e n g r u p o s p e queos
Abogar por la educacin sexual en las escuelas
Papel de rotafolio, marcadores
Cmo formular un plan para mejorar la capacitacin

en salud reproductiva en su organizacin
Lluvia de ideas
Cmo reducir las tasas de embarazo de las adolescentes
Estrategias para impartir educacin sobre la salud

a la comunidad
Estudio de caso
Cmo lidiar de manera eficaz con pacientes difciles
Comunicacin eficaz sobre la prevencin de las ITS

entre las parejas que tienen relaciones sexuales
Demostracin
Cmo poner una inyeccin de Depo-Provera
Depo-Provera, una naranja
Cmo insertar el DIU
DIU, modelo plvico
Juego de roles
Cmo determinar el riesgo de cncer
cervical de las pacientes
Instrucciones, formulario de evaluacin de la paciente
Cmo anotar los antecedentes sexuales de la paciente
Juegos
Cmo ponerse el condn (Competencia de poner
el condn mientras uno est vendado)
Bufandas, condones, bananas o modelos de penes, sillas
Hechos sobre la ovulacin (Bingo sobre la ovulacin)

Tarjetas de Bingo con una pregunta sobre la ovulacin

en cada cuadrado, plumas
91
Formulario de evaluacin de la actividad demostrativa

en relacin con los mtodos de capacitacin
Presentacin / ponencia / discusin en panel
Su nombre
________________________________________
Por favor califique la ejecucin de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuacin como
Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de
Comentarios, anote comentarios especficos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeo de sus
habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz.
Punto
S NM C o m e n t a r i o s
Present la actividad: El capacitador explic el

propsito y la importancia de la presentacin /
ponencia / discusin en panel, la vincul a los
objetivos del curso y dio una visin general de
los puntos principales.
Pertinencia: El capacitador relacion la presentacin
/ ponencia / discusin en panel con el curso, los
participantes o la situacin, y se bas en las
experiencias de los participantes.
Involucr a los participantes: El capacitador involucr a los participantes haciendo la presentacin /

ponencia / discusin en panel interactiva y participativa (por ejemplo, hizo preguntas abiertas, solicit los
aportes, la ayuda o la experiencia de los participantes).
Retuvo la atencin de los participantes: El capacitador ofreci datos interesantes, experiencias e historias personales, hizo preguntas, vari el ritmo, fue
entusiasta o demostr un buen sentido del humor,
etc.
Proporcion buenas transiciones: El capacitador
proporcion buenas transiciones entre temas, indicando explcitamente un cambio de tema y vinculando
los temas.
Clausur: El capacitador resumi la actividad, haciendo

hincapi en los puntos clave y relacionando el tema
con las experiencias de los participantes o el resto
del curso de capacitacin.
El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentacin y procur
entender cabalmente la evaluacin de los participantes de la actividad demostrativa.
92

Discusin en subgrupos
Su nombre
________________________________________
Punto
Present la actividad: El capacitador present

la actividad, la vincul a los objetivos del curso,
inform a los participantes del plazo de tiempo, y les
pregunt si las instrucciones quedaron claras.
Organiz a los participantes para realizar la
tarea: El capacitador utiliz formas creativas de dividir a los participantes en subgrupos y aclar las funciones de los integrantes.
Estuvo a la disposicin de los subgrupos: El
capacitador circul entre los subgrupos, aclarando las
instrucciones, contestando preguntas, y sirviendo de
mediador frente a cualquier dificultad (tal como
el dominar a los integrantes de un subgrupo, o el
manejo deficiente del tiempo, etc.).
Dirigi la discusin del grupo plenario: El capacitador volvi a reunir al grupo plenario, solicit los
resultados de los subgrupos, y dirigi una discusin
plenaria utilizando preguntas abiertas.
Respald el aprendizaje: El capacitador proporcion
un ambiente de aprendizaje con apoyo, fomentando
la participacin activa y proporcionando refuerzos
positivos (tales como los elogios, la retroalimentacin
constructiva, la valoracin de aportes, la escucha
activa) y manejando las dinmicas del grupo.
Sintetiz: El capacitador identific los temas comunes,
los vincul a otros aspectos de las experiencias de
los participantes o de la capacitacin, e indag para
averiguar cmo utilizaran los resultados.
con la experiencia de los participantes o con el resto
del curso de capacitacin.
El capacitador en calidad de participante: El
capacitador fue receptivo a la retroalimentacin y
procur entender cabalmente la evaluacin de los
participantes de la actividad demostrativa.
93

Lluvia de ideas
Su nombre
________________________________________
Punto
Present la actividad: El capacitador present la

tarea y el plazo de tiempo, describi las funciones,
la vincul a los objetivos del curso de capacitacin, y
pregunt a los participantes si las instrucciones quedaron claras.
Estableci reglas: El capacitador describi el tema
para la sesin de lluvia de ideas y describi el mtodo,
reiterando que todas las ideas son aceptadas, que
ninguna idea ser criticada, y que el debate vendr
despus que se hayan anotado las ideas.
Anot y reflej las ideas: El capacitador o co-capa

citador anot las ideas en el papel de rotafolio, y tuvo
cuidado de utilizar las palabras de los participantes y
de reflejar sus ideas al usar parfrasis.
Respaldaron el aprendizaje: Los capacitadores

proporcionaron un ambiente de aprendizaje con
apoyo, fomentando la participacin activa y proporcionando refuerzos positivos (tales como los elogios,
la retroalimentacin constructiva, la valoracin de
aportes, la escucha activa) y manejando las
dinmicas del grupo.
Repas las ideas recopiladas: El capacitador repas
las ideas y foment debate e identificacin de los
temas comunes.
hincapi en los puntos clave y relacionando los
resultados con el tema de la capacitacin y la
experiencia de los participantes.
94

Estudio de caso
Su nombre
________________________________________
Punto

actividad (propsito, plazo de tiempo, funciones), la
vincul a los objetivos del curso, distribuy o exhibi
el estudio de caso, les permiti a los participantes
repasar el estudio de caso y les pregunt si las
instrucciones quedaron claras.
tarea: Cuando fue necesario, el capacitador utiliz
formas creativas de dividir a los participantes en parejas o subgrupos para trabajar en el estudio de caso.
capacitador circul entre los participantes, aclarando
las instrucciones, contestando preguntas, y actuando
como mediador frente a cualquier dificultad (tal como
dominar a los integrantes de un subgrupo).
Dirigi la discusin del grupo plenario: El capacitador volvi a reunir al grupo plenario, solicit que
algunos de los subgrupos, o todos, informaran al
grupo plenario, y dirigi una discusin del grupo
plenario utilizando preguntas abiertas.
Respald el aprendizaje: El capacitador proporcion
un ambiente de aprendizaje con apoyo, fomentando
la participacin activa y dando refuerzos positivos
(tales como los elogios, la retroalimentacin constructiva, la valoracin de aportes, la escucha activa) y
manejando las dinmicas del grupo.
Sintetiz: El capacitador identific los temas comunes,
los vincul a otros aspectos de las experiencias de los
participantes o de la capacitacin, e indag para averiguar
cmo los participantes utilizaran los resultados.

de la capacitacin.
El capacitador en calidad de participante: El
capacitador fue receptivo a la retroalimentacin y
procur entender cabalmente la evaluacin de los
participantes de la actividad demostrativa.
95

Demostracin
Su nombre
________________________________________
Punto

habilidad que se estaba demostrando y las instrucciones para la tarea (propsito, plazo de tiempo,
funciones, materiales), vincul la actividad a los
objetivos del curso y pregunt a los participantes
si las instrucciones quedaron claras.
Demostr la habilidad: El capacitador demostr la
habilidad y despus repiti la demostracin, explicando
cada paso en detalle.
Contest preguntas: El capacitador invit a
los participantes a hacer preguntas y abord
adecuadamente todas preguntas o inquietudes.
Permiti a los participantes practicar: El capacitador
proporcion tiempo, materiales y espacio adecuado
para que los participantes practicaran la habilidad.
capacitador circul entre los participantes, aclarando
las instrucciones, contestando preguntas y actuando
de mediador frente a cualquier dificultad.
Dirigi la discusin del grupo plenario: El
capacitador volvi a reunir al grupo plenario,
contest preguntas y dirigi una discusin del
grupo plenario utilizando preguntas abiertas
respecto a la demostracin.
Respald el aprendizaje: El capacitador
proporcion un ambiente de aprendizaje con
apoyo, fomentando la participacin activa y
dando refuerzos positivos (tales como los elogios,
la retroalimentacin constructiva, la valoracin
de aportes, la escucha activa) y manejando las
dinmicas del grupo.
Clausur: El capacitador resumi la actividad,
haciendo hincapi en los puntos clave y relacionando
el tema con la experiencia de los participantes o con
el resto de la capacitacin.
96

Juego de roles
Su nombre
________________________________________
Punto

actividad y las instrucciones para la tarea (propsito,
plazo de tiempo, funciones, juego de roles), vincul
la actividad a los objetivos del curso, y pregunt a los
participantes si las instrucciones quedaron claras.
tarea: Cuando fue necesario, el capacitador utiliz
formas creativas de dividir a los participantes en
subgrupos para que trabajaran en los juegos de roles.
Proporcion tiempo para reflexionar o planificar:
El capacitador ofreci suficiente tiempo para que los
participantes planificaran sus juegos de roles.
Facilit la prctica de los juegos de roles: El
capacitador facilit la prctica de los juegos de roles,
aclar las instrucciones, contest preguntas y sirvi
de mediador frente a cualquier dificultad.
Dirigi la discusin del grupo plenario para
procesar los juegos de roles: El capacitador volvi
a reunir al grupo plenario, agradeci a los actores
de los juegos de roles, y foment el debate sobre
los juegos de roles, utilizando preguntas abiertas
y haciendo hincapi en lo que se aprendi durante
el juego de roles.
Respaldaron el aprendizaje: Los capacitadores proporcionaron un ambiente de aprendizaje con apoyo,
fomentando la participacin activa y proporcionando
refuerzos positivos (tales como los elogios, la retroalimentacin constructiva, la valoracin de aportes, la
escucha activa) y manejando las dinmicas del grupo.
de la capacitacin.
97

Juegos
Su nombre
________________________________________
Punto

actividad y proporcion instrucciones para el juego
(propsito, plazo de tiempo, funciones, cmo jugar
el juego), vincul la actividad a los objetivos del curso
y pregunt a los participantes si las instrucciones quedaron claras.
Proporcion tiempo para que hicieran preguntas:
El capacitador ofreci tiempo para que los participantes repasaran las instrucciones y los materiales del
juego e hicieran preguntas.
Organiz a los participantes para que realizaran
la tarea: Cuando fue necesario, el capacitador utiliz formas creativas de dividir a los participantes en
subgrupos para jugar juegos.
Facilit el juego: El capacitador asisti a los participantes mientras jugaban el juego, y circul entre los
jugadores.
Proces el juego: El capacitador volvi a reunir al
grupo plenario y pregunt cun bien les fue con el
juego y cmo aplicaran los resultados a sus cursos de
capacitacin.
Respald el aprendizaje: El capacitador proporcion un ambiente de aprendizaje con apoyo,
fomentando la participacin activa y dando refuerzos
positivos (tales como los elogios, la retroalimentacin
constructiva, la valoracin de aportes, la escucha
activa) y manejando las dinmicas del grupo.
de la capacitacin.
98
Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animacin y actividades de cierre

Propsito:
En esta sesin se hace hincapi en la importancia de incorporar recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animacin y actividades de cierre en los cursos
de capacitacin para crear un ambiente de aprendizaje que sea cmodo y brinde
apoyo, para ayudar a los participantes a mantener su energa y concentracin a
lo largo del curso, para aumentar la retentiva y capacidad de recordar de los participantes, y para clausurar al final del curso.
Objetivos:
1. Explicar el propsito de incorporar recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animacin y actividades de cierre en los cursos de capacitacin
2. Describir las formas en que los recesos, ejercicios de rompehielo, actividades
de animacin y actividades de cierre pueden influir de manera positiva en la
experiencia de capacitacin de los participantes
3. Identificar varios factores que se deben tener en cuenta en la preparacin
de ejercicios de rompehielo, actividades de animacin o actividades de cierre apropiados
Materiales:
q Rotafolio
q Marcadores
Preparativos:
q Rotule el rotafolio: Cmo fue influenciado por los ejercicios de rompehielo
q Rotule el rotafolio: Cmo fue influenciado por las actividades de animacin
q Rotule el rotafolio: Qu se debe tener en cuenta para escoger los ejercicios
de rompehielo, las actividades de animacin y las actividades de cierre.

Nota a los capacitadores: Idealmente, usted programara esta sesin para el final del da.
Instrucciones:
1. P
resente la sesin: Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de ani
macin y actividades de cierre.
l Explique a los participantes el propsito de la sesin.
En sesiones anteriores, discutimos estrategias para crear un ambiente
provechoso de aprendizaje. En esta sesin vamos a dedicar algn tiempo a discutir algunas otras estrategias importantes para aumentar la
99
comodidad fsica y emocional de los participantes durante los eventos

de capacitacin, as como para facilitar su retentiva del material de
capacitacin.
Como han observado, estamos integrando los ejercicios de rompe-
hielo y las actividades de animacin y otros recesos normales a este

curso de capacitacin. Dichas actividades y recesos no slo ayudan
a mantener el curso interesante y a los participantes motivados a
aprender, sino que tambin ayudan a fomentar confianza entre los
participantes y a revelar sus talentos.
2. Presente el tema de los recesos.
5 minutos
l Discuta las razones por las que los recesos son esenciales para el aprendizaje.
m Despus de 50 minutos, la capacidad de los participantes de retener y

recordar informacin se reduce considerablemente.
m Los participantes necesitan recesos normales del aprendizaje concentrado

para mantener su concentracin y aumentar su capacidad de recordar la
informacin.
m Los capacitadores pueden realzar el aprendizaje integrando recesos

normales a los cursos de capacitacin de varias formas:
Utilizar actividades de animacin.

Utilizar recesos para meriendas y comidas.
Estructurar sesiones largas de manera que incluyan diversos
mtodos de capacitacin, as como oportunidades de movimiento
fsico.
l Explique la importancia de los recesos para meriendas y comidas.
m A diferencia de los ejercicios de rompehielo y las actividades de

animacin, los recesos para meriendas y comidas suelen permitir a los
participantes tener algn tiempo para s mismos.
m Es posible que cuando los participantes tienen hambre o sed, no puedan centrarse en el aprendizaje.
m Los recesos para meriendas y comidas tambin proporcionan un tiempo

designado para que los participantes vayan al bao, fumen, hagan
llamadas telefnicas y realicen otras tareas cortas. Esto puede reducir
las interrupciones de las sesiones cuando los participantes salen del
saln de capacitacin y vuelven a entrar en distintos momentos.
m Este tiempo no estructurado es importante para que los participantes

se relajen, y posiblemente los ayude a procesar la informacin que ha
sido expuesta.
3. Presente el tema de los ejercicios de rompehielo.

5 minutos
100
l Repase el propsito y uso de los ejercicios de rompehielo.
m Los ejercicios de rompehielo son actividades de calentamiento que les

permiten a los participantes conocerse unos a otros y conocer a su
capacitador al inicio de una sesin de capacitacin.
m Al inicio de cada da del curso de capacitacin, los ejercicios de rompehielo pueden ayudar a centrar la atencin de los participantes en el curso,
presentar el tema de capacitacin y prepararlos para el aprendizaje.
m Los ejercicios de rompehielo ayudan al capacitador a relajarse y a conocer a los participantes, y fomentan interaccin entre los participantes
animndolos a participar en actividades divertidas y significativas.
l Recurdele al grupo de los ejercicios de rompehielo en que han participado

hasta ahora durante el curso de capacitacin.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Cmo lo influenciaron los ejercicios de

rompehielo. Pida al grupo que comparta cmo los ejercicios de rompehielo utilizados hasta ahora en el curso influyeron en su disposicin de nimo, en su nivel
de comodidad dentro del grupo y en su preparacin para aprender el tema de
capacitacin. Escriba sus respuestas en el papel de rotafolio.
l Si es necesario, agregue lo siguiente:
m Fomentar confianza entre los participantes, y entre los participantes y

los capacitadores.
m Ayudar a los participantes a relajarse y a ser espontneos.
m Fomentar interaccin entre los participantes.
m Ayudar a los participantes a superar su timidez y empezar a crear afinidad unos con otros.
m Sentirse enrgico y emocionado respecto a la capacitacin.
m Crear un ambiente de participacin en el curso.
m Identificar los recursos y talentos de cada participante.
4. Presente el tema de las actividades de animacin:
l Defina el propsito y uso de las actividades de animacin.
m Las actividades de animacin son cortas y divertidas, y, al igual que los

ejercicios de rompehielo, son elaboradas para ayudar a los participantes
a mantener su energa y concentracin a lo largo del curso de capaci
tacin.
m Las actividades de animacin suelen ilustrar conceptos e ideas que estn

vinculados a la materia del curso.
m Algunas actividades de animacin no estn relacionadas con la materia

de la capacitacin. Entre ellas pueden figurar actividades tan sencillas
como pedir a los participantes que se pongan de pie y se estiren.
m Adems de aumentar la energa, las actividades de animacin podran

facilitar la creacin de un ambiente de aprendizaje emocionalmente
seguro, y lo hacen ayudando a los participantes a:
Fomentar confianza.
Conocerse mejor.
5 minutos
101
Relajarse durante una capacitacin intensa.

Revelar talentos y habilidades que posiblemente no se expresaran durante otras partes de la capacitacin, tales como su capacidad creativa o atltica.
l Recuerde al grupo de las actividades de animacin en que han participado hasta

ahora en el curso de capacitacin.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Cmo lo influyeron las actividades de animacin. Pida a los participantes que compartan cmo las actividades de animacin
utilizadas hasta ahora en el curso de capacitacin han influido en su motivacin
para aprender, en su energa y en su nivel de comodidad dentro del grupo.
Anote sus respuestas en el papel de rotafolio.
m Seale que algunas de estas respuestas podran ser similares a los resultados de la lluvia de ideas realizada durante el ejercicio de rompehielo.
5. Presente el tema de las actividades de cierre.

5 minutos
5 minutos
l Defina el propsito y uso de las actividades de cierre.
m Dar clausura emocional al final del curso de capacitacin.
m Ayudar a los participantes a canalizar productivamente las emociones

que sienten sobre el fin del curso, las cuales podran variar entre sentir
arrepentimiento, prdida, tristeza o alivio.
m Ayudar a los participantes a hacer el cierre de la intimidad que compartieron con su capacitador y los otros participantes.
m Crear la oportunidad de que los participantes expresen sus logros y

se comprometan a aplicar el conocimiento, las actitudes y las habilidades que adquirieron durante el curso.
l Las actividades de cierre deberan:
m Permitir suficiente tiempo para que los participantes no se sientan apresurados al final del curso.
m Proporcionar la oportunidad de que los participantes evalen y expresen

lo que han aprendido y logrado.
m Permitir tiempo para reconocer los aportes de todas las personas.
6. Explique que aunque los ejercicios de rompehielo, las actividades de animacin,

las actividades de cierre y los recesos son importantes elementos de todo curso
de capacitacin, lo que determina si una actividad especfica es apropiada vara
segn el grupo de participantes.
102
l Fije en la pared el papel de rotafolio y pida a los participantes que contesten la

pregunta: Qu se debe tener en cuenta al escoger los ejercicios de rompehielo,
las actividades de animacin y las actividades de cierre? Anote sus respuestas en
el papel de rotafolio.
l Entre las respuestas de los participantes deberan figurar:
m Las metas y los objetivos del curso de capacitacin.
m Las expectativas de los participantes respecto a sus funciones.
m El tiempo disponible.
m Las normas culturales y capacitacin de los participantes.
m El ambiente en el lugar de la capacitacin.
m El estilo y las preferencias del capacitador.
l Explique que al seleccionar los ejercicios de rompehielo, las actividades de

animacin y las actividades de cierre, los capacitadores deben tomar en
consideracin el efecto deseado de la actividad, as como los posibles resultados
negativos.
m Tener en cuenta las caractersticas de los participantes, as como el

ambiente de capacitacin y el material del programa. Las preferencias de
aprendizaje y el estilo del capacitador podran diferenciarse marcadamente de las de los participantes.
m Evitar actividades que podran causar desacuerdos, en vez de crear afinidad, as como las actividades que probablemente avergencen a
los participantes tmidos.
m Realizar pruebas preliminares de los ejercicios de rompehielo y de las

actividades de animacin con otros capacitadores antes de utilizarlos
durante un curso de capacitacin.
7. Agradezca al grupo por su participacin.
l Remtalos a las pginas 83 a 85 del manual de referencia para mayor informacin sobre la importancia de los recesos, los ejercicios de rompehielo, las actividades de animacin y las actividades de cierre habituales. Infrmelos de que el
Apndice contiene ejemplos de todas estas actividades.
8. Haga el elance con la prxima sesin.
Diga a los participantes: En esta sesin, hemos abarcado la importan-
cia de los ejercicios de rompehielo, las actividades de animacin y

las actividades de cierre, y ahora en la prxima sesin discutiremos
las reglas de oro de la capacitacin.
103
Reglas de oro de la capacitacin

Propsito:
En esta sesin se exponen las reglas de oro, o los conceptos clave, de la
capacitacin que los capacitadores deben tener en cuenta ante todo a medida
que planifican y llevan a cabo un curso de capacitacin, a fin de aumentar la
probabilidad de que el curso sea eficaz.
Objetivos:
1. Identificar y describir las reglas de oro de la capacitacin
2. Explicar cmo pueden utilizar estas reglas como una gua en la planificacin
y ejecucin de cursos de capacitacin eficaz
Materiales:
q Cuatro tarjetas preparadas con reglas de oro
q Volante: Reglas de oro de la capacitacin
Preparativos:
q Para preparar las tarjetas con las Reglas de oro de la capacitacin, copie y
recorte tres reglas y sus descripciones, de estas instrucciones, y pguelas
en una tarjeta grande o en un pedazo de papel grueso (una de las tarjetas
deber tener cuatro reglas)
q Copie el volante: Reglas de oro de la capacitacin
Instrucciones:
1. Presente la sesin: reglas de oro de la capacitacin.
l Reconozca que se necesita una cantidad enorme de tiempo y habilidad para planificar y ejecutar un curso de capacitacin eficaz.
l Explique que aunque hay numerosos factores que se deben tomar en cuenta al
planificar y llevar a cabo un curso de capacitacin, hay unas pocas reglas de oro
que los capacitadores deben tener en mente para guiarlos a lo largo del proceso.
2. Facilite la actividad de las reglas de oro.

55 minutos
104
l Proporcione las instrucciones generales para la actividad y divida a los participantes en subgrupos para que preparen sus presentaciones.
m Explique que los subgrupos prepararn una presentacin visual creativa

sobre varias de las reglas de oro de la capacitacin, sin utilizar ninguna
palabra, y el grupo completo tratar de adivinar cules son las reglas.
m Divida a los participantes en cuatro subgrupos y entregue a cada

subgrupo una tarjeta de las Reglas de oro de la capacitacin.
m Pida a los subgrupos que dediquen 10 minutos a discutir las reglas

en su tarjeta y preparar una presentacin visual creativa para describir
cada regla sin usar palabra alguna. La presentacin puede ser una
representacin, un juego de roles, una cancin, un baile, un retrato, u
otra exposicin creativa, siempre y cuando no incluya palabras. Cada
subgrupo debe contar con 10 minutos mximo para exponer todas sus
reglas al grupo completo.
l Tarjeta uno:

m Exprese claramente lo que est tratando de lograr.

Exponga los objetivos del aprendizaje al inicio del curso de capacitacin, de manera que los participantes sepan lo que se espera de
ellos y qu deben saber y ser capaces de realizar al final del curso.

m Menos es ms.

Si se trata de hacer demasiado en un curso de capacitacin, los
participantes podran sentirse agobiados y menos aptos de lo que
se sentan antes de la capacitacin. Es mejor dedicar ms tiempo
a menos temas para que los participantes tengan suficiente tiempo para asimilar y reflexionar sobre informacin nueva y practicar
nuevas habilidades.

m Pregunte, no dicte.

En vez de dictar a los participantes lo que necesitan saber,
motvelos para que participen al mximo en el proceso de
aprendizaje, pidindoles que compartan sus experiencias y puntos
de vista, formulando preguntas para el debate, y fomentando
participacin en las actividades de aprendizaje. Por ello, ser ms
probable que los participantes recuerden informacin nueva y la
apliquen fuera de la capacitacin, si la descubren ellos mismos en
vez de enterarse por medio de alguien.
l Tarjeta dos:

m No se trata de usted.

Recuerde, el curso de capacitacin debe centrarse en los
participantes, no en el capacitador. Su objetivo, en calidad de
capacitador, no es demostrar cunto usted sabe o cun diestro
es respecto al tema en cuestin. En vez, su funcin es asegurar
que los participantes cumplan con los objetivos del curso.

m Valore la diversidad.

Todo el mundo llega a un curso de capacitacin con diversas
vivencias personales y variados puntos de vista. Motive a los
participantes a participar e interactuar, de manera que aprendan los
unos de otros. Adems, recuerde los cuatro estilos de aprendizaje
de adultos e incorpore mtodos que sern eficaces con todos los
tipos de participantes.

m La prctica lleva a la perfeccin.

A lo largo del curso de capacitacin, integre oportunidades para
que los participantes apliquen su nuevo conocimiento y practiquen
nuevas habilidades. Mientras ms seguros se sientan con nueva
105
informacin o habilidades durante el curso de capacitacin, ms

probable resultar que las utilicen fuera de la capacitacin.
l Tarjeta tres:

m De lo sencillo a lo complejo.

Empiece proporcionando informacin sencilla o llevando a cabo
actividades para desarrollar habilidades, permitindoles a los participantes sentirse ms seguros de su entendimiento de la informacin o de su capacidad de desempear sus habilidades. Despus,
agregue gradualmente nueva informacin o nuevos pasos ms
complejos para desarrollar sus habilidades. Trate siempre de basarse en el nivel existente de conocimiento y habilidades.

m De lo seguro a lo arriesgado.

Evite las actividades y temas delicados o cargados de emocin
que podran hacer sentir al participante incmodo en las etapas iniciales del curso de capacitacin. Empiece con actividades seguras que fomenten confianza e intercambio de informacin entre los integrantes del grupo; a medida que progrese
la capacitacin, vaya integrando poco a poco temas delicados
y actividades arriesgadas, tales como juegos de roles.

m Del apoyo del grupo a trabajar solo.

Empiece con actividades que motiven a los integrantes del grupo a
ayudarse unos a otros a descubrir nueva informacin y desarrollar
nuevas habilidades. A medida que los participantes se sientan ms
seguros con su maestra de la materia y de las habilidades, introduzca gradualmente actividades que requieran independencia.
l Tarjeta cuatro:

m Repita los hechos y las habilidades en formas diversas e interesantes.

Habilite a los participantes para que desarrollen dominio sobre
nuevas informaciones y habilidades, creando diversas oportunidades para que se repitan dichas informaciones y se practiquen
esas habilidades.
m No haga lo que puede hacer el participante; no decida lo que puede

decidir el participante.
Segn sea apropiado, renuncie al control total del grupo.

Permita que los participantes se encarguen de su propio aprendizaje y respalde la autonoma recin encontrada que ocurre con
el dominio de nueva informacin y nuevas habilidades.

m Utilice otros materiales y mtodos de capacitacin.

Piense siempre en las necesidades de aprendizaje del grupo y
adapte los currculos y las actividades de capacitacin para fomentar la mejor experiencia de aprendizaje posible para el grupo.
106
m Tenga en cuenta los factores culturales.
Adapte las actividades de capacitacin para honrar las tradiciones y costumbres locales y as lograr que el curso de capa-citacin se relacione con los participantes y les demuestre respeto.
l Distribuya el volante: Reglas de oro de la capacitacin.
l A medida que cada subgrupo exponga cada regla, el grupo plenario tratar de
adivinar cul es.
l Despus que el subgrupo haya expuesto sus reglas, las identificarn y describirn
al grupo plenario.
l Para facilitar una discusin sobre la actividad, haga las siguientes preguntas:
m Cul de estas reglas de oro practican ya como capacitadores?
m Cul de las reglas era nueva para ustedes?
m Cmo pueden utilizar estas reglas de oro para guiarlos a medida que
planifican y facilitan cursos de capacitacin eficaz?
m Si despus de varios minutos el grupo plenario no ha logrado adivinar la

regla, pida al subgrupo que nombre la regla y pase a la prxima.
3. A
gradezca a los participantes por sus presentaciones creativas y resuma los pun
tos principales de la sesin.
l Sugiera que consulten las reglas de oro cuando estn planificando un curso de
capacitacin, a fin de asegurar que van por buen camino.
5 minutos
Diga a los participantes: Ahora que hemos discutido las reglas de
oro de la capacitacin, pasemos a la prxima sesin, en la que abarcaremos los pasos para planificar un curso de capacitacin eficaz.
107

Exprese
claramente lo que
est tratando de lograr
Menos es ms
Pregunte, no dicte
No se trata de usted
Valore la diversidad
La prctica lleva a la perfeccin
De lo sencillo a lo complejo
De lo seguro a lo arriesgado
Del apoyo del grupo a obrar solo
Repita los hechos y las habilidades
en formas diversas e interesantes
No haga lo que puede hacer el participante;
no decida lo que puede decidir el participante
Utilice diversos materiales y mtodos de capacitacin
Tenga en cuenta los factores culturales
108
Cmo planificar un curso de capacitacin eficaz

Propsito:
El propsito de esta sesin es que los participantes exploren las caractersticas de
un curso de capacitacin eficaz, los 12 pasos que guan el proceso de planificacin
de un curso de capacitacin eficaz, y la fundamentacin y los componentes clave
de cada paso de planificacin. Los participantes practicarn aplicando los 12 pasos
de planificacin para disear un curso de capacitacin para un determinado grupo
de participantes y ciertas necesidades de capacitacin especficas.
Objetivos:
1. Describir las caractersticas de un curso de capacitacin eficaz
2. Enumerar los 12 pasos para planificar un curso de capacitacin eficaz
3. Discutir la fundamentacin y los componentes clave de cada paso
4. Formular estrategias para hacer frente a retos comunes que surgen en cada
etapa de planificacin
5. Disear un curso de capacitacin utilizando los 12 pasos de planificacin
6. Formular estrategias para hacer frente a limitaciones de recursos y tiempo
durante la planificacin del curso
7. Identificar las necesidades nicas de capacitacin de determinados partici-
pantes
8. Adaptar los cursos de capacitacin para cubrir las necesidades de determinados participantes
Materiales:
q Rotafolio
q Cinta adhesiva
q Marcadores
q Tarjetas con los 12 pasos de planificacin
q Premios
q Hoja de trabajo: Doce pasos para planificar un curso de capacitacin eficaz:
investigacin en grupos pequeos
q Volante: Cmo ejecutar los 12 pasos de planificacin
q Estudios de caso
q Carilln
Preparativos:
q Rotule el papel de rotafolio: Caractersticas de los cursos de capacitacin eficaz
q Prepare las tarjetas con los Pasos de planificacin: Una serie de 12 tarjetas,
109
con un paso de planificacin en cada una, para cada subgrupo (se pueden
copiar y pegar del manual de referencia en tarjetas o simplemente copiarse
y pegarse en tiras de papel). Asegrese de eliminar los nmeros cuando
omita algn paso.
q Copie las hojas de trabajo: Doce pasos para planificar un curso de capacitacin: investigacin en grupos pequeos (un conjunto de volantes para los
pasos 1-12 para cada participante)
q Copie el volante: Cmo ejecutar los 12 pasos de planificacin
q Copie los estudios de caso
q Optativo: Elabore un estudio de caso que se ajuste a las necesidades de sus
participantes; utilice los que se exponen a continuacin como ejemplos.

Nota a los capacitadores: Aunque no se han programado recesos para esta sesin,
los capacitadores debern dar recesos a los participantes durante la sesin.
Instrucciones:
1. Presente la sesin: Cmo planificar un curso de capacitacin eficaz.
5 minutos
110
l Proporcione una visin general de los cursos de capacitacin eficaz.
m En los cursos eficaces se incluye una mezcla de modalidades, mtodos y

materiales para garantizar que:
El curso cubra las necesidades y expectativas de los participantes
Los participantes cumplan los objetivos del aprendizaje
Las actividades sean pertinentes y apropiadas para los contextos

en que viven y trabajan los participantes
m Los cursos de capacitacin vienen en muchas formas y tipos.
m Hay cursos basados en grupos, tales como talleres y cursos autodirigidos,

que los participantes ejecutan por su cuenta o con el apoyo de un capacitador u orientador.
m Los cursos pueden utilizar una variedad de mtodos, incluidos los mtodos
didcticos, tales como ponencias, y mtodos ms participativos, tales
como discusiones en grupo, juegos de roles, estudios de caso y juegos.
m Estas distintas modalidades y mtodos tienen sus propias ventajas y

usos apropiados.
m El proceso de disear cursos eficaces implica la seleccin de modalidades, mtodos y materiales de capacitacin que mejor ayuden a los
participantes a cumplir los objetivos del curso, a la vez que trabajan con
limitaciones de tiempo y recursos.
l Proporcione una visin general de la sesin.
m En esta sesin, el grupo explorar el proceso de planificar un curso de
capacitacin eficaz, el cual hemos dividido en 12 pasos clave de

planificacin.
Antes de discutir el proceso de planificar un curso, repasemos
las caractersticas de un curso de capacitacin eficaz.

2. Repase las caractersticas de los cursos de capacitacin eficaz.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Caractersticas de los cursos de

capacitacin eficaz.
l Separe a los participantes en parejas.
l Pida a cada pareja que tome unos minutos para reflexionar sobre los cursos
eficaces en los que han participado, ya sea como participantes o como capacitadores, y que hablen sobre las caractersticas de estos cursos que contribuyeron a su
xito (por ejemplo: el capacitador era un facilitador interesante, el curso empez y
termin a tiempo, la materia del curso cubri las necesidades de los participantes).
l Despus de tres minutos, pida a las parejas que paren de trabajar y solicite
voluntarios de varias parejas distintas para que compartan algunas de sus ideas.
l Anote cada nueva caracterstica en el rotafolio.
l Pida a los participantes que abran el manual de referencia en la pgina 38 y

solicite un voluntario para que lea en voz alta las caractersticas de los cursos de
capacitacin eficaz expuestos all.
l Marque los artculos en el rotafolio que correspondan con las caractersticas enumeradas en el manual y comente sobre las semejanzas y diferencias entre las listas.
l Transicin al prximo paso:
m Cada capacitador utiliza un proceso distinto para planificar sus cursos, pero hay ciertos pasos clave que cada capacitador debe ejecutar durante la planificacin.
m En la prxima parte de la sesin, vamos a explorar los 12 pasos

clave de este proceso de planificacin.
15 minutos
3. Facilite la competencia del sorteo de las tarjetas con los 12 pasos de planificacin.
l Proporcione instrucciones para la actividad:
m Los participantes trabajarn en grupos de tres para competir en una

carrera unos contra otros para ver cul grupo ser el primero en poner
los 12 pasos de planificacin en el orden correcto.
m Cada grupo recibir una serie de tarjetas con los 12 pasos de planificacin
en desorden.
m Cuando el capacitador les diga que empiecen, ellos discutirn cada

tarjeta y las pondrn en el orden que consideren ser el correcto.
m Cuando ellos crean que han puesto las tarjetas en el orden correcto,
todos los integrantes del grupo deben levantar la mano y el capacitador
verificar que han ordenado los pasos correctamente.
55 minutos
111
45 minutos
112
l Utilice un mtodo creativo para dividir a los participantes en subgrupos y pdales

que se sienten a distintas mesas.
l Indique a los subgrupos cundo deben empezar a jugar y circule por el saln
para ver cmo le va a cada grupo.
l Cuando un subgrupo haya ordenado los pasos correctamente, declare el fin de

la carrera y anuncie el subgrupo ganador.
l Pida al subgrupo ganador que lea los 12 pasos en voz alta.
l D premios a los integrantes del subgrupo ganador.
l Pida a los participantes que consulten la pgina 39 del manual de referencia

para ver la lista de verificacin de los 12 pasos de planificacin para un curso de
capacitacin.
l Enfatice que cada capacitador utiliza su propio proceso para planificar los cursos.
Los capacitadores no siempre ejecutan todos los pasos en el mismo orden, pero
hay ciertos pasos que se deben seguir, y ciertos pasos que necesitan ejecutarse
antes que otros.
m El primer grupo que ponga los pasos en el orden correcto recibir un
premio.
m Por ejemplo, es importante determinar el propsito de un curso y las

necesidades de los participantes antes de seleccionar los capacitadores,
los mtodos de capacitacin y los materiales.
4. F acilite la investigacin en grupo pequeo sobre la fundamentacin y los com

ponentes clave de los 12 pasos de planificacin.
l Explique la actividad a los participantes.
m Los participantes trabajarn en los mismos grupos de tres y designarn

un anotador, un relator y un cronometrador
m Cada grupo utilizar las pginas 37-81 del manual de referencia y

tomar 20 minutos para investigar y hacer una redaccin sobre la fundamentacin y los componentes clave de los pasos de planificacin que
les fueron asignados.
m Utilizando su propia experiencia como capacitadores y participantes, los

grupos elaborarn estrategias para hacer frente a un asunto o reto
comn que los capacitadores afrontan al seguir estos pasos.
m Aunque cada integrante del grupo puede anotar sus propias ideas, el
anotador ser responsable de compilar las respuestas del grupo en una
hoja de trabajo.
m Despus de 20 minutos, el relator de cada subgrupo tomar no ms

de tres minutos para informar al grupo plenario de los resultados ms
sobresalientes de la investigacin que realiz su subgrupo.
l Pida a los participantes que regresen a los mismos grupos de tres y a las
mismas mesas.
l Divida los 12 pasos entre los subgrupos, asignando un nmero apropiado a cada
subgrupo (por ejemplo, el grupo uno discutir los pasos uno, dos y tres, e informar
sobre ellos; el grupo dos informar de los pasos cuatro, cinco y seis, etctera).
l Entregue a cada participante el paquete de la hoja de trabajo: Doce pasos para

planificar un curso de capacitacin: investigacin en grupo pequeo, y asegrese
de que cada participante cuente con un ejemplar del manual de referencia.
l Mientras que estn trabajando los grupos, circule por el saln y ofrezca ayuda
segn sea necesario.
l Avise a los grupos cuando les queden slo cinco minutos.
l Despus de 20 minutos, pida a los participantes que concluyan.
l Recuerde a los participantes que ahora cada relator del grupo tiene tres minutos
para compartir los puntos salientes de la investigacin que realiz su subgrupo
sobre los pasos que les fueron asignados. Indique que los relatores deben ser concisos y compartir slo una o dos respuestas a cada pregunta para cada paso.
l Recuerde a los participantes que pueden utilizar sus hojas de trabajo para anotar
sus ideas, cuando los otros subgrupos estn exponiendo.
l Una vez que todos los subgrupos hayan informado al grupo plenario, pregunte a
los participantes si les gustara compartir con el grupo alguna otra idea sobre la
planificacin de los cursos de capacitacin. Limite la discusin a cinco minutos.
5. Repase los aspectos clave del diseo del curso.
l Explique a los participantes los siguientes puntos sobre el diseo del curso:
m Para disear un curso eficaz se necesita una planificacin cuidadosa.
m Seleccione mtodos, materiales y modalidades de capacitacin que

correspondan a los objetivos del curso y a las necesidades de los participantes.
m Estructure los cursos para maximizar la transferencia de la capacitacin.
m Utilice evaluacin informal y formal para hacer ajustes a mitad del curso,
medir la satisfaccin y el aprendizaje de los participantes, y
evaluar la retentiva del conocimiento y la transferencia de habilidades
despus de la capacitacin.
l Repase cmo gestionar las limitaciones de recursos y de tiempo:
m Imparta la capacitacin en mltiples lugares para reducir la cantidad de

tiempo durante el cual los participantes tienen que ausentarse de su trabajo y su comunidad.
m Mezcle las modalidades de aprendizaje: complemente el aprendizaje en

grupo con el aprendizaje autodirigido.
m Para hacer frente a las limitaciones de tiempo, limite los objetivos y

vincule a los participantes a oportunidades de capacitacin continua.
m No abandone los mtodos participativos debido a las limitaciones de tiempo.
l Remita a los participantes al manual de referencia para obtener mayor informacin.
5 minutos
113
55 minutos
114
m Fundamentacin y componentes clave para ejecutar cada paso de la planificacin.
m Estudios de caso que demuestran la aplicacin de los principios del

diseo de la capacitacin en los cursos de salud reproductiva.
m Consejos de capacitacin con recomendaciones sobre las mejores

prcticas y estrategias para hacer frente a los retos que surgen durante
la capacitacin.
m Ejemplos de herramientas en los Apndices para realizar la planificacin

del curso, incluidas las evaluaciones de necesidades, las herramientas de
evaluacin, etctera.
6. P
resente el tema: Prctica de cmo planificar un curso para un determinado
grupo de participantes.
l Explique la actividad.
m Para elaborar y ejecutar un curso de capacitacin eficaz, es necesario

realizar un proceso cuidadoso de evaluacin y planificacin.
m Uno de los aspectos ms importantes de dicho proceso de planificacin

es adaptar los cursos de capacitacin conforme a las necesidades y fortalezas de cada grupo de participantes.
m Vamos a practicar utilizando los 12 pasos de planificacin para disear

un curso de capacitacin que cubra las necesidades de un grupo especfico
de participantes.
m Nos dividiremos en los mismos subgrupos.
m Todas las personas recibirn el mismo estudio de caso, que incluye la

informacin que necesitarn para disear un curso de capacitacin para
un determinado grupo de participantes.
m Cada subgrupo seguir los mismos pasos de planificacin asignados (de

la ltima actividad) para ayudar a disear un curso para este grupo de
participantes y esta necesidad de capacitacin.
m Utilice el volante: Cmo ejecutar los 12 pasos de planificacin, como una

gua durante esta tarea. Por ejemplo, el subgrupo uno realizar el Paso 1 de
planificacin: Cmo definir el propsito de un curso. Para realizar este paso,
el grupo redactar un ejemplo de una declaracin del propsito del curso.
m Cada subgrupo tendr 25 minutos para concluir el ejercicio.
m Despus de 25 minutos, cada subgrupo compartir con el grupo completo la informacin sobre los pasos de planificacin que concluyeron,
escribiendo sus respuestas en un rotafolio.
l Facilite una actividad en grupos pequeos.
m Divida a los participantes en los mismos subgrupos.
m Entregue a cada participante el estudio de caso y el volante: Cmo ejecutar los 12 pasos de planificacin.
m Recuerde a los participantes que tienen 25 minutos para concluir la actividad.
m Circule por el saln y ayude a los subgrupos segn sea necesario.
m Despus de 15 minutos, lleve papel de rotafolio a cada subgrupo y

pdales que preparen sus carteles.
m Advierta a los subgrupos cuando les queden slo cinco minutos.
m Pida a cada subgrupo que fije su cartel en la pared en orden secuencial

del 1 al 12.
l Proporcione instrucciones para el paseo por la galera.
l Formule preguntas para facilitar una discusin.
m Pida a los participantes que tomen 10 minutos para caminar por el saln
y ver los carteles, los cuales esbozan los pasos del proceso de planificacin que utilizaran durante el diseo de un curso para cubrir las necesidades de este grupo de participantes.
m Qu comentarios tienen sobre la forma en que los subgrupos

realizaron su paso?
m Cmo podemos aplicar estas habilidades a nuestro trabajo de

capacitadores?
7. Resuma y concluya la sesin.

l Agradezca a los participantes por sus aportes y su participacin.
5 minutos
l Repase los puntos clave del proceso de adaptar un curso para un determinado
grupo de participantes y ciertas necesidades de capacitacin.
m Evale las necesidades de los participantes, as como las limitaciones de

recursos y tiempo.
m Seleccione el lugar donde se llevar a cabo la capacitacin, as como las

modalidades, mtodos y materiales para cubrir sus necesidades.
m Elabore estrategias para hacer frente a las limitaciones de recursos y de

tiempo.
Mezcla de modalidades de capacitacin: complemente el tiempo

en grupo con el estudio autodirigido con la asesora de un capacitador u orientador.
Modalidades de capacitacin en mltiples lugares: combine la

capacitacin en grupo en un lugar central con la capacitacin
individualizada y el apoyo en el trabajo y en la comunidad.
Ahora que hemos abarcado los pasos para planificar un curso de capa-
citacin eficaz, incluido el paso de seleccionar capacitadores apropiados, discutiremos la capacitacin eficaz en equipos.
115
Doce pasos para planificar un curso de

capacitacin: investigacin en grupos pequeos
Paso uno: Definir el propsito de la capacitacin
Fundamentacin: Por qu es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: Cules son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en

consideracin cuando est realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: Qu medidas clave necesita tomar para realizar este paso?
Respuestas:
Mejores prcticas de la capacitacin: Cmo se puede determinar si la capacitacin es la

intervencin correcta?
Recomendaciones:
116

Paso dos: Definir las necesidades de los participantes
Respuestas:

Respuestas:
Componentes clave: Qu medidas clave necesita tomar para realizar este paso con xito?
Respuestas:
Mejores prcticas de la capacitacin: Cundo y cmo se deben evaluar las necesidades de

los participantes?
Recomendaciones:
117

Paso tres: Definir los objetivos de la capacitacin
Respuestas:

Respuestas:
Respuestas:
Mejores prcticas de capacitacin: Cmo puede asegurar que los objetivos de su curso de
capacitacin sean SMART (eSpecficos, Mensurables, bAsados en logoros, Realistas y limitados
por el Tiempo)?
Recomendaciones:
118

Paso cuatro: Seleccionar la modalidad de capacitacin apropiada
Respuestas:

Respuestas:
Respuestas:
Mejores prcticas de capacitacin: Qu son las modalidades de aprendizaje mezcladas y por

qu debe utilizarlas?
Recomendaciones:
119

Paso cinco: Seleccionar los capacitadores
Respuestas:

Respuestas:
Respuestas:
Mejores prcticas de capacitacin: Cules son los beneficios de utilizar capacitadores invitados?
Recomendaciones:
120

Paso seis: Seleccionar el lugar donde se llevar a cabo la capacitacin
Respuestas:

Respuestas:
Respuestas:
Mejores prcticas de capacitacin: Qu son las modalidades de capacitacin en mltiples

lugares y cules son algunas de las formas eficaces de utilizarlas?
Recomendaciones:
121

Paso siete: Determinar la duracin del curso de capacitacin
Respuestas:

Respuestas:
Respuestas:
Mejores prcticas de capacitacin: Cmo deben hacer frente los capacitadores a las

limitaciones de tiempo?
Recomendaciones:
122

Paso ocho: Seleccionar los mtodos de capacitacin
Respuestas:

Respuestas:
Respuestas:
Mejores prcticas de capacitacin: Cules son algunos de los beneficios de utilizar mtodos

de capacitacin participativos?
Recomendaciones:
123

Paso nueve: Seleccionar y adaptar los medios y materiales de capacitaFundamentacin: Por qu es importante seguir este paso?
Respuestas:

Respuestas:
Respuestas:
Mejores prcticas de capacitacin: Cules son algunas caractersticas de los medios de

capacitacin eficaz?
Recomendaciones:
124

Paso diez: Formular el plan para la transferencia de la capacitacin
Respuestas:

Respuestas:
Respuestas:
Mejores prcticas de capacitacin: Cules son dos tcnicas para facilitar la transferencia de

la capacitacin?
Recomendaciones:
125

Paso once: Formular el plan para la evaluacin
Respuestas:

Respuestas:
Respuestas:
Mejores prcticas de capacitacin: Cundo es que los capacitadores deben realizar evaluaciones?
Recomendaciones:
126

Paso doce: Formular el plan para el curso de capacitacin
Respuestas:

Respuestas:
Respuestas:
Mejores prcticas de capacitacin: Por qu es importante incluir recesos en el programa

del curso?
Recomendaciones:
127
Cmo ejecutar los 12 pasos de planificacin
128
Paso de planificacin
Para realizar este paso.
1. D
efinir el propsito de la capacitacin: Por qu est
llevando a cabo la capacitacin?
Redacte una declaracin del propsito del curso.
2. D
efinir las necesidades de los participantes: Quines son
los participantes? Con qu habilidades y experiencia
cuentan ya? Cules son sus necesidades de aprendizaje?
Defina su grupo de participantes y sus necesidades de aprendizaje.
3. D
efinir los objetivos de la capacitacin: Qu desea usted
que los participantes sepan y sean capaces de hacer al
final del curso?
Elabore los objetivos de aprendizaje para el curso.
4. S eleccionar modalidades de capacitacin apropiadas:

Debe realizarse la capacitacin en grupos, individualmente
o mediante una combinacin de ambas modalidades?
Haga recomendaciones sobre las modalidades

que deben utilizarse para llevar a cabo este curso.
5. Seleccionar los capacitadores: Quines son las personas

ms idneas para proporcionar capacitacin sobre esta
materia, a estos participantes y utilizando esta modalidad?
Describa un equipo apropiado de capacitadores

para el curso.
6. S eleccionar el lugar donde se llevar a cabo la capacitacin: Cul es el lugar ms apropiado para llevar a
cabo este curso de capacitacin?
Haga recomendaciones sobre el lugar apropiado

para realizar la capacitacin.
7. D
eterminar la duracin del curso de capacitacin:
Cunto debe durar el curso?
Haga recomendaciones sobre la duracin de este

curso.
8. S eleccionar los mtodos de capacitacin: Qu mezcla

de mtodos ayudar a cubrir las necesidades de los
participantes?
Haga una lista de mtodos que podran utilizar

los capacitadores para lograr distintos objetivos
de aprendizaje.
9. S eleccionar y adaptar los medios y materiales de capacitacin: Qu mezcla de medios de capacitacin cubrir
mejor las necesidades de este grupo de participantes?
Describa los medios y materiales que seran apropiados para este curso.
10. Formular el plan para la transferencia de capacitacin:

Cmo ayudar a los participantes a aplicar sus nuevos conocimientos y habilidades cuando concluyan la capacitacin?
Haga recomendaciones sobre estrategias para

asegurar la transferencia de capacitacin.
11. F ormular el plan para la evaluacin: Cmo sabr si la

capacitacin fue eficaz?
Haga una lista de los mtodos de evaluacin que

se deben utilizar durante este curso.
12. F ormular el plan del curso de capacitacin: Planificar la

agenda, preparar los materiales y hacer los arreglos de
logstica.
Prepare una agenda de muestra para el primer da

del curso; incluya recesos, ejercicios de rompehielo,
actividades de animacin y actividades de evaluacin
diarias.
Cmo disear un curso de capacitacin eficaz
Estudio de caso 1
Una organizacin no gubernamental de salud de la mujer le ha pedido a su equipo de capacitacin que disee un
curso para desarrollar las habilidades de los trabajadores de salud comunitarios (TSC), con el objeto de educar a la
comunidad y remitir a los servicios clnicos apropiados a las mujeres en riesgo de tener complicaciones, o que estn
sufriendo complicaciones, a causa de un aborto incompleto o realizado en condiciones inadecuadas. Un equipo de
capacitadores enfermeras-obstetrices facilitar el curso para 100 TSCs en dos provincias. El nivel de alfabetizacin de
los TSC vara entre muy bajo y moderado.
Los TSC ya han sido capacitados en tcnicas de servicios especiales de asistencia pblica en las comunidades y
educacin comunitaria en materia de anticoncepcin, planificacin familiar y VIH. No han recibido ninguna capacitacin
anterior sobre el aborto y sus complicaciones, y no tienen mucho conocimiento acerca de las intervenciones mdicas en
mujeres que han sufrido complicaciones del aborto. Tampoco tienen mucha informacin sobre los establecimientos
de salud que ofrecen servicios de atencin postaborto (APA) o sobre las formas de facilitar el acceso a estos servicios.
En cursos de capacitacin anteriores, varios de los TSC expresaron el deseo de establecer sistemas de transporte
urgente de las mujeres, pero no cuentan con mucha informacin sobre cmo hacerlo.
Se espera que despus de la capacitacin los TSC sean capaces de:
l Impartir educacin individual y en grupo sobre el aborto inducido en condiciones de riesgo y el aborto
espontneo, as como los sntomas de las complicaciones.
l Movilizar a las comunidades para que establezcan sistemas de transporte urgente.

l Facilitar el acceso a la atencin mdica para las mujeres con sntomas.
l Proporcionar cuidados de seguimiento en el hogar, tales como consejera postaborto, instrucciones de
cuidados autoadministrados, reabastecimiento de mtodos anticonceptivos (si se desea) y remisin a otros
servicios (si es necesario).
Estudio de caso 2
El Ministerio de Salud ha pedido a su equipo de capacitacin que disee un curso para mejorar los servicios de
planificacin familiar en 20 de sus puestos de salud rurales en una provincia. En estas reas, existe una gran necesidad no satisfecha de mtodos anticonceptivos. Dos enfermeras capacitadas ofrecen atencin primaria, incluidos los
servicios de planificacin familiar, en cada puesto de salud.
Las enfermeras han recibido capacitacin adecuada en los mtodos anticonceptivos, pero capacitacin limitada en la
consejera sobre la anticoncepcin y los cuidados de seguimiento. Los puestos de salud, por lo general, cuentan con
un abastecimiento adecuado de mtodos anticonceptivos. Las enfermeras reciben poca supervisin o apoyo. Ellas
informan de que disfrutan cuando salen de los puestos y socializan con sus colegas. Dado que las enfermeras suelen
ser el nico personal clnico en dichos puestos, el Ministerio de Salud quiere que ellas permanezcan en los puestos el
mayor tiempo posible durante la capacitacin, de manera que no se interrumpan los servicios. La provincia cuenta
con un centro de conferencias, el cual suele utilizarse por grupos de turistas y trabajadores de urbanizacin.
El Ministerio de Salud espera que, para el final de la capacitacin, estas enfermeras estn capacitadas para proporcionar consejera integral sobre la salud reproductiva, mtodos anticonceptivos, los cuidados de seguimiento, y la remisin a otros servicios de salud sexual y reproductiva.
129
Cmo disear un curso de capacitacin eficaz

Estudio de caso 3
Un grupo defensor de los derechos de las mujeres ha pedido a su equipo que organice un curso de capacitacin
para un grupo de 20 administradores de salud, que asistirn a un congreso. En este pas especfico, las mujeres
tienen el derecho legal de interrumpir el embarazo en caso de violacin. Los obstculos en el sistema de salud y
en el sistema judicial, as como la falta de conocimiento de la ley por parte de las mujeres y los profesionales de la
salud, suelen interponerse en su derecho de obtener servicios de aborto legal en dichos casos.
Estos administradores no conocen muy bien las circunstancias bajo las cuales el aborto es permitido por la ley.
Recientemente, varios casos que recibieron mucha atencin destacaron esta carencia crtica de conocimiento, y han
despertado el inters y la inquietud de los administradores respecto a este asunto. Por lo menos varios de ellos han
expresado el deseo de averiguar formas en las que podran aumentar el acceso a los servicios de aborto legal.
El grupo defensor de los derechos de las mujeres espera que, para el fin de la capacitacin, ustedes sern capaces de:
l Sensibilizar a los administradores en cuanto al problema de la violencia sexual
l Proporcionarles un modelo de servicios integrales de aborto para las vctimas de violencia sexual, incluidos
los servicios jurdicos, mdicos y psicosociales
l Desarrollar las habilidades de los participantes para abogar por la prestacin de dichos servicios en sus
instalaciones
l Aumentar su conocimiento de las circunstancias bajo las cuales el aborto es permitido por la ley en casos
de violacin
El grupo quiere que cada participante concluya el curso con un plan de accin integral para establecer, mantener y
monitorear los servicios en sus instalaciones.
Los administradores estn disponibles para tomar un curso de dos horas. A usted le preocupa el hecho de que quiz
no disponga de suficiente tiempo para cumplir todos estos objetivos.
Estudio de caso 4
Una destacada empresa distribuidora de productos mdicos ha pedido a su equipo de capacitacin clnica que
lleve a cabo medio da de capacitacin en ventas del instrumental de AMEU, para 30 de sus representantes de
ventas. Aunque no ha realizado una evaluacin formal de las necesidades de estos participantes, usted sabe que
todos los representantes de ventas cuentan con aos de experiencia en el comercio de productos mdicos.
Para el fin de la capacitacin, estos vendedores debern ser capaces de comunicarse eficazmente con los prestadores de servicios de salud respecto a los beneficios y el uso de la AMEU tanto para los proveedores como para
las pacientes. Asimismo, los vendedores debern ser capaces de demostrar el uso del instrumental de AMEU sin
tener que utilizar modelos plvicos o pacientes. Usted sabe, por experiencia, que los vendedores gozarn de mayor
xito al presentar este producto frente a los prestadores de servicios de salud si pueden realizar exposiciones eficaces. Tambin necesitan suministrarles materiales educativos a los profesionales de la salud.
Estos vendedores no proporcionarn capacitacin clnica a los prestadores de servicios de salud, pero usted quiere
que ellos lo ayuden a identificar los proveedores que estn interesados en recibir capacitacin clnica, as como a
compartir informacin con los profesionales de la salud acerca de las oportunidades de capacitacin.
130
C a p a c i t a c i n
e n
e q u i p o s
Propsito:
El propsito de esta sesin es educar a los participantes sobre cmo trabajar con
eficacia en un equipo de capacitacin.
Objetivos:
1. Citar las ventajas de la capacitacin en equipos
2. Proporcionar ejemplos de estrategias para capacitar eficazmente en equipos
3. Describir el propsito de las sesiones de presentacin de informes de los cocapacitadores
4. Proporcionar ejemplos de preguntas apropiadas para hacer durante una
sesin de informes de los co-capacitadores
Materiales:
q Rotafolio
q Marcadores
q Bola
Preparativos:
q Rotule el papel de rotafolio: Beneficios de la capacitacin en equipos
q Prepare el papel de rotafolio: Los co-capacitadores eficientes... (vanse las
instrucciones para el contenido del rotafolio)
q Rotule el papel de rotafolio: Estrategias para la capacitacin eficaz en equipos
Instrucciones:
1. Presente la sesin: Capacitacin en equipos.
l Explique que el trabajo en equipo con co-capacitadores trae muchos beneficios.
10 minutos
Vamos a reflexionar sobre algunas de las formas en que la capa-
citacin en equipos aumenta la calidad y eficacia de los cursos de

capacitacin. Tambin vamos a discutir algunas directrices para
trabajar eficazmente con otros capacitadores.
l Pida a los participantes que se pongan de pie y formen un crculo, pero no se

una al crculo.
l Explique que los participantes se tirarn una bola pequea dentro del crculo, sin
ningn orden especfico. Cuando un participante atrape la bola, l o ella debe
ofrecer una idea sobre los beneficios de la capacitacin en equipos.
131
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Beneficios de la capacitacin en equipos.

Explique que usted anotar cada idea.
l Entregue la bola a un participante. Pdale que sugiera una forma en que l o ella
cree que la capacitacin en equipos podra aumentar la calidad y eficacia de la
capacitacin.
l Una vez que el participante haya compartido una idea, dgale que le tire la bola
a otro participante.
l Escriba las ideas de los participantes en el papel de rotafolio.

l Agregue las siguientes ideas segn sea necesario:
m Expone a los participantes a una variedad de estilos de capacitacin
m Reduce el cansancio de los capacitadores permitiendo que compartan

las tareas
m Disminuye la carga de la facilitacin de sesiones y la supervisin de trabajo en grupos pequeos
m Permite que los participantes se beneficien de las distintas habilidades y

experiencias de los capacitadores
m Les permite a los co-capacitadores resolver problemas en conjunto
m Les permite a los co-capacitadores corresponder retroalimentacin

constructiva entre ellos a lo largo del curso de capacitacin
l Pida a los participantes que tomen asiento.
2. Facilite la discusin sobre cmo trabajar eficazmente con co-capacitadores.

10 minutos
l Explique que aunque la capacitacin en equipos trae muchos beneficios, la

cocapacitacin exitosa requiere planificacin, comunicacin y colaboracin entre
los co-capacitadores.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Los co-capacitadores eficientes
m Trabajan para establecer relaciones de trabajo respetuosas y colaboradoras.
m Entran en nuevos cursos de capacitacin con las funciones de cmo

llevar a cabo la capacitacin definidas claramente y compartiendo las
mismas expectativas.
m Resuelven las situaciones difciles que surgen durante los cursos de capacitacin.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Estrategias para la capacitacin eficaz en

equipos.
l Pida a los participantes que compartan varias estrategias para la capacitacin eficaz
en equipos. Anote sus ideas en el papel de rotafolio. Agregue los siguientes
puntos clave a la lista, segn sea necesario. Proporcione oralmente los ejemplos
en itlicas.
132
m Antes del curso, pnganse de acuerdo sobre cmo manejar situaciones

posiblemente problemticas:
C
mo intervenir si a un capacitador se le olvida un punto
importante.
Cmo manejar los comportamientos de participantes desafiantes.
Cmo prevenirse unos a otros si el ritmo de la capacitacin

es demasiado rpido o demasiado lento.
Cmo avisarse unos a otros cuando una sesin o presentacin se est pasando del tiempo que le fue programado.
m Antes del curso, identifique los puntos de vista opuestos y establezca

formas de comunicarse sobre ellos con los participantes:
Por ejemplo, si un capacitador cree que la abstinencia es
la mejor forma de evitar el VIH y otras infecciones de

transmisin sexual, mientras que otro capacitador favorece
la educacin y la distribucin de condones para asegurar
el uso correcto y constante de condones, los capacitadores deben trabajar para asegurar que los participantes
entiendan que hay distintas opciones para la prevencin
y que los capacitadores no estn compitiendo para promover sus puntos de vista.
m Presten toda su atencin unos a otros, aun cuando no sea su turno de

facilitar.
m Separe algn tiempo al final de cada da de capacitacin para informar

y discutir cualesquiera asuntos o inquietudes que hayan surgido.
m Formule planes para hacer los ajustes necesarios a la agenda del curso.
l Remita a los participantes a la pgina 56 del manual de referencia para que

vean el volante que resume algunos de los beneficios de la cocapacitacin, as
como directrices para sta.
l Remita a los participantes a la pgina 142 del manual de referencia para que
vean el Formulario de reunin de los co-capacitadores. Explique que stas son
algunas preguntas que los co-capacitadores pueden utilizar al final del da para
iniciar un debate sobre los asuntos y las inquietudes que surgieron durante la
sesin de capacitacin, as como sobre los ajustes apropiados que deben realizarse. Esta actividad se llama debriefing.
l Pregunte a los participantes qu otras preguntas de informe les han resultado tiles.
l Diga a los participantes que los capacitadores principales de este curso de

capacitacin se renen al final de cada da para reflexionar sobre los aconte
cimientos del da y hacer los ajustes necesarios al curso.
3. Agradezca al grupo por sus buenas ideas y haga el enlace con la prxima sesin.
Ahora que hemos discutido la capacitacin eficaz en equipos, pasa-
remos a discutir cmo manejar situaciones difciles.
133
Cmo manejar situaciones difciles

Propsito:
El propsito de esta sesin es ayudar a preparar a los participantes para manejar
situaciones difciles compartiendo estrategias sobre cmo hacerles frente.
Objetivos:
1. Describir soluciones para desenvolverse en situaciones problemticas o
difciles en calidad de capacitadores
Materiales:
q Papel en blanco
q Marcadores (uno para cada subgrupo)
q Tarjetas con situaciones difciles
Preparativos:
q Copie y recorte las tarjetas con situaciones difciles
Instrucciones:
1. Presente la sesin: Cmo manejar situaciones difciles.
l Explique que en casi todos los cursos de capacitacin ocurre un suceso inesperado que interrumpe el aprendizaje del grupo o es difcil de manejar.
5 minutos
m La habilidad del capacitador de desenvolverse eficaz y eficientemente en

estas situaciones asegurar que no se pierda el hilo de la capacitacin y
que no se vea afectada la materia de la capacitacin.
m En esta sesin se proporciona a los participantes la oportunidad de pensar

sobre cmo responderan frente a diversas situaciones difciles o pro
blemticas.
2. Presente la actividad de lluvia de ideas.

25 minutos
134
l Diga a los participantes que se dividirn en subgrupos, y cada subgrupo debe

designar un relator, un anotador y un cronometrador.
m Usted distribuir las tarjetas en las que se expone una situacin

problemtica o difcil. En cuatro de las tarjetas, se describen situaciones
problemticas comunes, y una tarjeta est en blanco para que los
participantes puedan utilizarla para compartir una situacin difcil que
hayan tenido que manejar en el pasado.
m Los subgrupos utilizarn las tarjetas para realizar una lluvia de ideas
sobre las posibles soluciones a estos problemas.
m Cada subgrupo recibir una serie de tarjetas. Deben poner las tarjetas
en la mesa con la situacin difcil hacia arriba, de manera que no puedan ver las posibles soluciones.
m Los integrantes de cada subgrupo tomarn turnos para seleccionar una

tarjeta y leer la situacin a los otros integrantes de su subgrupo, sin
mirar las soluciones en el dorso de la tarjeta.
m Despus, cada subgrupo discutir las formas de manejar dicha situacin

si llegara a surgir durante el curso de capacitacin. El anotador tomar
apuntes sobre sus ideas.
m Una vez que el subgrupo haya discutido las cuatro situaciones, sus integrantes pensarn en un ejemplo de una situacin problemtica que uno
de ellos afront durante un curso de capacitacin, e intercambiarn
ideas sobre las posibles soluciones. El anotador escribir la situacin en
la parte frontal de la tarjeta; y, en el dorso, las soluciones para manejar
la situacin.
l Divida a los participantes en subgrupos y pdales que concluyan la actividad en

15 minutos.
m Utilice un mtodo creativo para dividir a los participantes en subgrupos.
m Entregue a cada subgrupo las tarjetas con situaciones difciles, papel en

blanco y marcadores.
m Recuerde a los participantes que tienen 15 minutos para concluir la

actividad; dles un aviso de dos minutos.
m Los capacitadores deben circular por el saln y brindar apoyo a los

subgrupos, segn sea necesario.
l Facilite los informes y la discusin en plenaria.
m Pida al relator de cada subgrupo que comparta varias soluciones que

hayan formulado para una de las cuatro situaciones difciles, as como
su quinta situacin de capacitacin y sus soluciones.
m D dos minutos a cada subgrupo.
m Asegrese de que cada subgrupo exponga una situacin distinta.
m Una vez que cada subgrupo haya presentado, pregunte a los otros
subgrupos qu otras estrategias pueden sugerir para manejar la situacin.
3. R
esuma la sesin y remita a los participantes a las pginas 29 y 36 del manual
de referencia para que consulten los volantes sobre cmo manejar situaciones
difciles.
l Explique a los participantes que sta no es una lista de todas las posibles
situaciones problemticas o difciles.
l Motive a los participantes a tomarse su tiempo cuando planifiquen eventos

de capacitacin para que piensen siempre en las situaciones problemticas
que probablemente surgirn durante distintos cursos, y para que formulen estrategias sobre cmo manejarlas.
5 minutos
135
l Pregunte al grupo qu otras estrategias pueden sugerir para manejar situaciones

problemticas y difciles.
4. A
gradezca al grupo por sus excelentes soluciones y haga el enlace con la
prxima sesin.
El manejo de situaciones difciles, y por lo general inesperadas, es
una de las muchas habilidades que hemos aprendido durante este

curso. Ahora pasaremos a la segunda parte de este curso, la cual
trata de las habilidades de capacitacin y orientacin clnica.
Nota a los capacitadores: Esta es la sesin final de la Parte 1. Si no est incluyendo la
Parte 2 en este curso, pase a las actividades de cierre y evaluacin.
136
Tarjetas de situaciones difciles
Se va la
electricidad
Se enferma su
co-capacitador el da
de la capacitacin
Ha llegado slo la
mitad de los participantes
cuando se supone que
empiece la capacitacin
No han llegado
los materiales de
capacitacin
Situaciones difciles:
Situaciones difciles:
137
Tarjetas de situaciones difciles

Posibles soluciones:
Trate siempre de repasar de antemano tanto su
funcin como la de su co-capacitador
Trate de encontrar un sustituto

Explique la situacin a los participantes e identifique otra ocasin para abarcar esos materiales
Remita a los participantes a otros materiales que

traten el tema
Mude la capacitacin a otra instalacin
Salga al aire libre o a un rea con luz natural
Dirija a los participantes en actividades que no
dependen de medios audiovisuales
Cuando sea posible, durante la etapa de planificacin del evento, ingenie actividades auxiliares para
ensear cada tema sin electricidad
Involucre a los participantes pidindoles que investiguen y presenten las secciones del material de su
co-capacitador
Informe a los participantes al respecto y proporcineles los materiales ms adelante
Pregunte a las personas ah presentes si saben de
los materiales de capacitacin y del manual, lo cual

le permitir hacer copias si es necesario
alguna razn por la cual no hayan llegado los dems

participantes. En casos donde los retrasos son inevitables, tales como cuando el trfico es muy malo o se
atras una reunin anterior, quizs convenga esperar
de 15 a 20 minutos antes de empezar
Utilice el rotafolio para anotar los puntos importan-
Son comunes las diferencias culturales con respecto
Lleve siempre consigo por lo menos un ejemplar de
tes y las instrucciones para las actividades
Prepare actividades que puedan realizarse sin materiales impresos
Involucre a los participantes pidindoles que presenten temas de capacitacin en formas creativas
138
al tiempo, y puede que sea la norma en esta cultura

llegar tarde a los eventos
Asegrese de llegar a un acuerdo con el grupo

completo sobre las normas respecto a las horas de
inicio y conclusin de las sesiones de capacitacin
Parte 2: Modalidades de capacitacin clnica y habilidades de orientacin
Modalidades de capacitacin clnica individualizada

Propsito:
El propsito de esta sesin es ensear a los participantes sobre las modalidades de
capacitacin clnica individualizada y eficaz que pueden utilizarse en una variedad
de mbitos y junto con la capacitacin y la orientacin clnica en grupos.
Objetivos:
1. Citar los componentes esenciales de tres tipos de modalidades de capacitacin clnica individualizada
2. Expresar las posibles barreras para aplicar dichas modalidades
3. Describir qu asuntos deben abordarse para asegurar que el aprendizaje asistido por computadora, la supervisin con apoyo y la capacitacin
estructurada en el trabajo se realicen de manera eficaz
Materiales:
q Hoja de trabajo: Modalidades de capacitacin clnica individualizada
Preparativos:
q Prepare con antelacin la hoja de trabajo Modalidades de capacitacin clnica
para poder corregir o complementar las respuestas de los subgrupos.
Tiempo total: 1 hora
Instrucciones:
1. Presente la sesin: Modalidades de capacitacin clnica individualizada.
l Explique a los participantes: En esta sesin vamos a aprender sobre tres modalidades
de capacitacin eficaz que pueden utilizarse conjuntamente, con mtodos en grupos y orientacin clnica, un tema que abarcaremos ms adelante en el curso.
5 minutos
Aprenderemos ms sobre el aprendizaje asistido por computadora,
la supervisin con apoyo y la capacitacin estructurada en el trabajo.
l Explique que estos mtodos pueden resultar tiles para cubrir las necesidades y
metas personales de los participantes, particularmente en vista de los diversos
contextos en que viven y trabajan, y de las limitaciones de recursos y tiempo que
afrontan.
l Explique que los capacitadores, trabajando junto con los participantes, necesitan
determinar qu mtodos o combinacin de mtodos podra funcionar mejor para
cumplir las metas de la capacitacin.
m Una combinacin de modalidades de capacitacin en grupo e individualizada permite a los participantes beneficiarse de los puntos fuertes de ambas
formas de capacitacin, y, por ende, maximiza la eficiencia y el impacto.
139
55 minutos
2. F acilite la actividad de investigacin sobre las modalidades de capacitacin clni

ca individualizada.
l Utilice un mtodo creativo para dividir a los participantes en tres subgrupos. Pida
a cada subgrupo que designe un anotador, un informante y un cronometrador.
l Remita a cada subgrupo a las pginas 50 a 53 del manual de referencia para

investigar una modalidad de capacitacin clnica individualizada, y conteste las
preguntas en la hoja de trabajo Modalidades de capacitacin clnica individualizada.
l D 20 minutos a cada subgrupo para que investigue el tema que le fue asignado,
conteste las preguntas en la hoja de trabajo y prepare un informe de 10 minutos
(mximo) para exponer al grupo completo.
m Las tres modalidades son: el aprendizaje asistido por computadora, la

supervisin con apoyo y la capacitacin estructurada en el trabajo.
l Solicite que los informantes de los subgrupos compartan, uno a la vez, los puntos
salientes, no todas las respuestas de su subgrupo, de la hoja de trabajo:
m Los tres componentes ms esenciales de esta modalidad de capacitacin

clnica.
m Una experiencia positiva y una negativa con esta modalidad de capacitacin (si nadie en el grupo ha tenido una experiencia con esta modalidad, el informante podra presentar un aspecto positivo y otro negativo
de esta modalidad de capacitacin, basndose en lo que ellos saben
sobre la modalidad).
m Dos de las barreras que dificultan la ejecucin de este tipo de capacitacin.
m Los tres asuntos principales que se deben tratar para garantizar que este
tipo de capacitacin sea eficaz.
l Solicite que, mientras cada subgrupo haga su presentacin, los otros participantes
rellenen su hoja de trabajo Modalidades de capacitacin clnica individualizada.
l Despus que todos los subgrupos hayan concluido, formule las siguientes preguntas:
Qu aprendieron de esta actividad?
Cmo es que esta informacin puede ayudarnos en calidad de capacitadores?
3. Resuma la sesin.
l Explique que los capacitadores necesitan determinar qu combinacin de

modalidades de capacitacin clnica eficaz funcionara mejor en ese ambiente
para cumplir las metas de la capacitacin.
Ahora que hemos discutido distintas modalidades de capacitacin cl-
nica, hablemos especficamente sobre las habilidades de orientacin

clnica.
140

Aprendizaje asistido
por computadora
Supervisin
con apoyo
Capacitacin estructurada
en el trabajo
Cules son los

componentes
esenciales de esta
modalidad de
capacitacin?
Qu experiencias
personales positivas
ha tenido con esta
modalidad de
capacitacin?*
Qu experiencias
personales negativas
ha tenido con esta
modalidad de
capacitacin?*
Cules son algunas

de las barreras que
dificultan la aplicacin
de esta modalidad
de capacitacin?
Qu asuntos
importantes deben
tratarse con el fin de
garantizar que esta
modalidad de capacitacin sea eficaz?
* S i nadie en el grupo ha tenido una experiencia con esta modalidad, el grupo podra discutir los aspectos positivos
y negativos de la misma partiendo del conocimiento que ya tienen respecto a dicha modalidad.
141
Habilidades de orientacin clnica

Propsito:
El propsito de esta sesin es ensear a los participantes modalidades y habilidades de orientacin clnica eficaz. Los participantes observarn, practicarn y luego
sern evaluados respecto a las habilidades de orientacin eficaz que utilizaran
para capacitar a los profesionales de la salud tanto en ambientes simulados como
en lugares clnicos reales.
Objetivos:
1. Exponer el propsito de la orientacin clnica eficaz de los profesionales de
la salud
2. Describir el proceso de orientacin tanto en ambientes simulados con
modelos como en lugares clnicos reales
3. Identificar las caractersticas de la orientacin eficaz e ineficaz
4. Dar y recibir retroalimentacin de manera eficaz
5. Realizar orientacin clnica eficaz en ambientes simulados y en lugares clnicos
reales
Materiales:
q Rotafolio
q Marcadores
q Orientacin clnica eficaz: lista de verificacin de aptitudes
q Instrucciones y guin para la representacin de orientacin clnica ineficaz
q Instrucciones y guin para la representacin de orientacin clnica eficaz
q Volante: Cmo dar y recibir retroalimentacin (pgina 89)
q Materiales para la demostracin de orientacin clnica y su prctica en grupos
pequeos; por ejemplo, para la AMEU: modelo plvico, espculo, tenculo,
gasa, recipiente antisptico, recipiente transparente para ver el tejido, frceps, aspirador de AMEU, cnula, guantes, jeringa con aguja hipodrmica,
extensor de aguja (optativo)
Nota a los capacitadores: Si estn utilizando un procedimiento clnico distinto
al de la aspiracin manual endouterina (AMEU) para la demostracin, el procedimiento debe ser igual para las representaciones de la Orientacin clnica ineficaz
y eficaz. Tendrn que preparar una nueva representacin incorporando similares ejemplos de tcnicas de orientacin clnica ineficaz y eficaz. Asimismo, si no
estn utilizando la AMEU para la prctica en grupos pequeos, necesitarn ela
borar u obtener con antelacin una lista de verificacin de aptitudes apropiada
para la evaluacin clnica. Si estn utilizando diversos procedimientos clnicos para
la demostracin y la prctica en grupos pequeos, necesitar reunir los materiales
necesarios para ambos.
142
q Listas de verificacin para la evaluacin clnica (la lista de verificacin para

la evaluacin clnica del procedimiento de AMEU y un ejemplo de la lista de
verificacin de las habilidades de consejera en la planificacin familiar postaborto en las pginas 142 y 143 del manual de referencia)
q Optativo: Bola; videograbadora y equipo de video
Preparativos:
q Prepare el rotafolio: Requisitos de la capacitacin con modelos, con cinco
puntos
q Copie la hoja Orientacin clnica eficaz: lista de verificacin de aptitudes
(varias copias por cada participante)
q Copie las instrucciones y el guin para las representaciones de orientacin
clnica ineficaz y eficaz
q Copie el volante: Cmo dar y recibir retroalimentacin
q Rotule el papel de rotafolio: Orientacin ineficaz
q Rotule el papel de rotafolio: Orientacin eficaz
q Prepare posibles respuestas para las representaciones de orientacin clnica
ineficaz y eficaz
q Si los participantes no son experimentados con el uso de la AMEU, prepare
otra demostracin de orientacin clnica y una actividad de prctica en
grupos pequeos conforme al conocimiento y las habilidades clnicas de los
participantes
q Optativo: Haga arreglos para realizar la prctica de orientacin clnica en un
lugar clnico real

Nota a los capacitadores: El tiempo necesario para realizar esta sesin puede variar
mucho segn el nmero total de participantes y la complejidad del procedimiento
clnico escogido para la prctica en grupos pequeos. Esta sesin llevar mucho ms
tiempo si se opta por incluir otras actividades o si se lleva a cabo la prctica clnica real.
Instrucciones:
1. Presente la sesin: Habilidades de orientacin clnica.
l Explique que esta sesin trata de las modalidades de capacitacin clnica eficaces
partiendo de las aptitudes y la transferencia de habilidades, y haciendo hincapi
en el proceso de orientacin en mbitos de capacitacin simulada con modelos
y en lugares de capacitacin clnica real.
5 minutos
Durante esta sesin observaremos, practicaremos y evaluaremos
nuestras habilidades de orientacin clnica y, a la vez, adquiriremos

ms prctica dando y recibiendo retroalimentacin. El nfasis de
esta sesin recae en la transferencia de adquisicin de habilidades
clnicas a otras personas, no en las habilidades clnicas en s.
143
l Explique que la orientacin clnica se refiere a la combinacin de metas, la escucha

activa, las preguntas, la retroalimentacin positiva, la resolucin de problemas y las
tcnicas de evaluacin que utilizan los capacitadores para ayudar a los participantes
a desarrollar seguridad y aptitud en sus nuevas habilidades clnicas. Mediante la
orientacin, el conocimiento es transferido de los capacitadores a los participantes
de tal manera que desarrolla su autoestima y sus habilidades.
2. Facilite el ejercicios de rompehielo: Atraviesen el mundo.

10 minutos
l Explique la actividad a los participantes.
m Pida a los participantes que lleven su silla a un espacio vacante en el saln

y formen un crculo con las sillas mirando hacia el centro. Asegrese de
que haya una silla menos que el nmero total de gente, usted incluido.
Solicite que todo el mundo, salvo usted, se siente en una silla.
m Explique que cuando usted diga Atraviesen el mundo!, todos deben

atravesar el crculo y sentarse en otra silla. No se pueden sentar en la
silla que queda justo al lado de ellos. Dgales que usted tambin se
sentar en una silla. Dado que hay una silla menos que el nmero total
de personas, alguien quedar de pie.
m La persona que est parada debe tratar de acordarse de una ocasin
en que l o ella estaba aprendiendo una nueva habilidad clnica, y
nombrar una tcnica utilizada por su capacitador que ayud mucho al
participante a adquirir la nueva habilidad. D un ejemplo a los participantes: Cuando estaba aprendiendo cmo insertar el DIU, antes de
intentarlo por mi cuenta, mi capacitador me hizo observar varias
veces cmo un practicante clnico calificado insertaba un DIU.
m La persona que est de pie entonces grita, Atraviesen el mundo y se

sienta en la silla ms cercana.
Todos los otros participantes corrern a travs del
crculo y se sentarn en otra
silla. Una vez ms, la persona
que quede de pie comparte
una experiencia de capaci
tacin clnica eficaz.
m Reptalo varias veces.
l Optativo: Use Tirar la bola como otra opcin de actividad de animacin si el

saln no est configurado para realizar la actividad Atraviesen el mundo:
144
m El capacitador tira la bola a un participante y pide a la persona que

recuerde una ocasin en que estaba aprendiendo una nueva habilidad
clnica. Pida al participante que nombre una tcnica utilizada por su
capacitador, que lo haya ayudado mucho a aprender la nueva habilidad.
m Una vez que esa persona haya contestado la pregunta, ella tira la bola a
otro participante y l o ella contina compartiendo su experiencia.
m Reptalo varias veces.
Nota a los capacitadores: Si los participantes han estado sentados por un tiempo y
parecen estar inquietos, puede que sea mejor seleccionar la actividad Atraviesen el
mundo, dado que sta les permitir moverse y estar ms alerta.
3. Facilite una discusin y una lluvia de ideas sobre los principios de la orientacin
eficaz.
l Presente el proceso de orientacin (10 minutos).
m La orientacin es una habilidad esencial para los capacitadores que

trabajan en asuntos de salud reproductiva. Es una modalidad de capacitacin y una actividad especfica llevada a cabo por los capacitadores.
m La transferencia de informacin y el desarrollo de habilidades ocurre en

tres fases de la orientacin:
Demostracin: En la primera fase, el capacitador u orientador

clnico explica y efecta la habilidad mientras que el participante
observa la demostracin.
Prctica: Durante la segunda fase, el participante practica la

habilidad mientras que el orientador lo supervisa y le brinda
apoyo. Esta fase puede ocurrir tanto en ambientes simulados
como en lugares clnicos reales.
Evaluacin: En la fase final, el orientador evala el nivel de aptitud

del participante para efectuar la habilidad, segn un protocolo
estandarizado.
Esta estrategia de tres fases maximiza la orientacin para garantizar que los participantes puedan efectuar nuevas habilidades
con un alto nivel de aptitud.
1 hora 10 minutos
m El objetivo de la orientacin es transferir las habilidades del capacitador

clnico al participante mediante retroalimentacin inmediata sobre el
desempeo del participante al efectuar dichas habilidades, proporcionando tanto refuerzos positivos como sugerencias para mejorar.
l Ahora, discuta cada fase de la orientacin en detalle (30 minutos).
Ahora discutiremos cada fase en ms
detalle.
m Pregunte a los participantes cules son sus

ideas sobre cada etapa y agregue otros
puntos sobresalientes que no hayan mencionado antes de pasar a la prxima pregunta.
m Presente la Fase 1: Demostracin.
m Pregunte a los participantes: Por qu es importante la fase de

demostracin? Entre las respuestas deberan figurar:
145
Para que un practicante clnico calificado demuestre correctamente

el procedimiento clnico conforme al protocolo de desempeo
normativo.
Para dar a los participantes una clara representacin del desempeo que se espera de ellos cuando efectan la habilidad.
Para permitir a los participantes que observen y hagan preguntas sobre la habilidad antes de practicarla por s solos.
m Pregunte a los participantes: Qu necesita saber y hacer un capacitador u orientador para realizar la demostracin con eficacia?
Entre las respuestas deberan figurar:
146
Demostrar destreza en la habilidad que se est enseando,

conforme al protocolo normativo.
Realizar la demostracin en una forma clara que siga el procedimiento estndar y d suficiente tiempo a los participantes para
que observen y entiendan cada paso de la habilidad.
Demostrar la habilidad de manera realista, utilizando los materiales

reales para simular el mbito clnico lo ms posible.
Discutir la demostracin despus y apartar suficiente tiempo

para contestar preguntas y aclarar inquietudes antes de pasar a
la prxima fase.
m Presente la Fase 2: Prctica.
m Pregunte a los participantes: Qu funciones especficas desempea

el orientador durante la sesin de prctica del participante?
Entre las respuestas deberan figurar:
Ayudar al participante a establecer metas de aprendizaje basado

en aptitud antes de iniciar la prctica.
Brindar apoyo y aliento al participante durante el aprendizaje de

nuevas habilidades.
Escuchar atentamente al participante y formular preguntas para

aclarar y adelantar el aprendizaje.
Proporcionar retroalimentacin oportuna

y especfica, tanto
refuerzos positivos
como sugerencias
concretas sobre cmo
mejorar cuando sea
necesario, antes,
durante y despus
de la prctica.
Ayudar al participante a aprender a resolver problemas y situaciones difciles en los mbitos clnicos.
m Pregunte a los participantes: Cules son algunas de las diferencias

entre los ambientes de prctica clnica simulada y los lugares de
prctica clnica real? Entre las respuestas deberan figurar:
En los ambientes clnicos simulados, por lo general, se utilizan modelos y se ayuda a los participantes a adquirir nuevas habilidades
clnicas, a la vez que se minimizan algunas de las desventajas de
practicar en pacientes (tal como aumentar el posible riesgo de complicaciones o molestias que surgen cuando practicantes clnicos
menos experimentados efectan procedimientos en las pacientes).
Los ambientes simulados le permiten al participante practicar

cuantas veces sea necesario para alcanzar un nivel de destreza lo
suficientemente alto como para que prosiga a practicar en una
paciente.
Varios participantes pueden practicar en varios modelos a la vez,

y el orientador puede pararlos en cualquier momento para proporcionar retroalimentacin o instruccin.
Muchos observadores pueden ver la prctica simulada, mientras

que slo unos pocos observadores deben estar presentes en la
sala de procedimientos con una paciente.
Los orientadores en lugares clnicos reales

necesitan utilizar formas menos obvias (tales
como seales con las manos) de pedir al participante que pare o pause lo que est haciendo,
de manera que no se alarme la paciente.
Los orientadores deben refrenarse de

interrumpir o efectuar la habilidad por los participantes durante las sesiones de prctica
clnica real, a menos que los participantes
corran peligro de comprometer la salud y seguridad de la
paciente, en cuyo caso el orientador debe parar al participante.
m Presente la Fase 3: Evaluacin
m Pregunte a los participantes: Cules son las formas en que los

orientadores y los participantes pueden evaluar el progreso de un
participante durante el aprendizaje de una nueva habilidad? Entre
las respuestas deberan figurar:
Determinar el nivel de habilidad y las necesidades del participante

al inicio de la capacitacin mediante una evaluacin de necesidades de capacitacin o un inventario de las habilidades del participante.
Establecer metas de aprendizaje realistas y evaluar el progreso

durante la capacitacin.
Proporcionar al participante retroalimentacin especfica y til a

lo largo del proceso de aprendizaje.
147
Utilizar listas de verificacin del aprendizaje clnico basadas en

aptitudes, con el fin de medir el desempeo de las habilidades
del participante conforme a un procedimiento normativo, y como
herramienta para proporcionar retroalimentacin (esta lista de
verificacin tambin puede utilizarse para determinar si el participante ha adquirido destreza en la habilidad).
l Discuta la clave de la capacitacin con modelos y de la orientacin clnica eficaz

(30 minutos).
m Muestre el papel de rotafolio: Requisitos de la capacitacin con

modelos, y escriba los puntos a continuacin.
El xito de la capacitacin con modelos depende de cun bien los
modelos y el ambiente de aprendizaje simulen la experiencia clnica

real. Para ser eficientes, los participantes necesitan:
Modelos realistas y suficiente tiempo de prctica.
Un entorno que se asemeje bastante al lugar donde trabajar el

participante.
Un orientador que demuestre tanta destreza con un modelo como

con una paciente.
Adquirir aptitud en el modelo antes de practicar en pacientes.
Informacin especfica sobre cmo el modelo podra diferenciarse

de un ser humano.
m Distribuya y repase Orientacin clnica eficaz: lista de verificacin de

aptitudes.
m Realice una lluvia de ideas sobre la clave para lograr una orientacin
clnica eficaz y escriba las respuestas en un papel de rotafolio en blanco.
Asegrese de incluir los siguientes puntos y comente sobre ellos segn
sea necesario:
Siempre se deben respetar los derechos de la paciente en las

sesiones de prctica clnica real.
Siga la regla de no hacer ningn dao en todo momento.
Los orientadores siempre deben esforzarse por mantener la confianza del participante y por fomentar confianza entre el participante y la paciente.
Los orientadores nunca deben tener prejuicios contra los participantes o insultarlos, sino que deben alzarles la moral sobre su
proceso de aprendizaje.
4. Facilite representaciones que demuestren orientacin ineficaz y eficaz.

60 minutos
l Presente la demostracin de orientacin ineficaz (30 minutos).
148
m Puede describir la representacin de manera concisa al grupo completo y

solicitar que dos participantes desempeen los papeles descritos.
Vamos a realizar una representacin sobre orientacin clnica inefi-
caz. En esta representacin, tres personas van a desempear tres

papeles distintos. Yo har de orientador, un participante har de
aprendiz clnico, y otro har de paciente. Para fines de aprendizaje,
vamos a demostrar las prcticas de orientacin ineficaz. Durante la
representacin, por favor anoten en su hoja Orientacin clnica eficaz: lista de verificacin de aptitudes, las prcticas que observen que
consideren ser ineficaces. Despus de la representacin, discutiremos
nuestros resultados.
m Pida a un participante que desempee el papel de aprendiz y a otro

que haga de paciente. Podra utilizar el guin de la hoja Representa
cin de orientacin ineficaz: Procedimiento de AMEU, o una combinacin de guin con improvisaciones individuales de los participantes,
segn los papeles. Si no utiliza un guin, asegrese de que los actores
lo ayuden a incluir ejemplos importantes de orientacin ineficaz.
m Si usa el guin, dselo a los actores para que lo lean y se describan
el uno al otro el papel que deben desempear: el aprendiz debe
desempear el papel un poco nervioso y no muy seguro de s mismo;
la paciente debe estar asustada y nerviosa; y, en calidad de orientador, usted ser demasiado directivo y un poco condescendiente. La
paciente debe arrodillarse ms arriba del modelo plvico para hacer de
la voz de la paciente. (Para mayor informacin sobre cmo incluir el papel
de paciente en los juegos de roles clnicos, vase Uso de este manual.)
l Lleve a cabo la representacin.
l Dirija una discusin. Despus de la representacin, remtase a su justificativa y

respuestas preparadas de antemano para la Orientacin clnica ineficaz, a fin de
asegurar que los participantes identifiquen las prcticas ms ineficaces demostradas
durante la representacin.
m Pida a los participantes que empleen mtodos tiles para dar y recibir
retroalimentacin, segn se describe en el volante Cmo dar y recibir
retroalimentacin.
m Pida a los participantes que digan cules prcticas encontraron ineficaces y escrbalas en el papel de rotafolio: Orientacin ineficaz.
m Instruya a las personas que hicieron de paciente y aprendiz (en ese

orden) que compartan lo que consideraron ser ineficaz.
m Seale cualquier rea no mencionada de la representacin que

mostr orientacin ineficaz.
m Al clausurar, resuma las prcticas de orientacin ineficaz de la lista del

rotafolio y asegrese de mencionar que la orientacin ineficaz es:
controladora, directiva, no implica la participacin adecuada del participante, utiliza comunicacin en un slo sentido, suele ser estresante
para el participante y no incluye retroalimentacin positiva.
l Presente la demostracin de orientacin eficaz (30 minutos).
149
m Pida a los participantes que realicen una lluvia de ideas sobre las tcnicas
de orientacin eficaz; recurdeles que deben pensar en lo que dijeron
durante el ejercicio de rompehielo Atraviesen el mundo, y en lo que se
ha discutido hasta ahora. Escriba sus respuestas en el papel de rotafolio:
Orientacin eficaz.
Esta representacin es una demostracin de la orientacin clni-
ca eficaz. Una vez ms, hago de orientador, y dos participantes

harn de aprendiz y de paciente. Mientras observen la representacin, por favor evalen la demostracin usando la Orientacin
clnica eficaz: lista de verificacin de aptitudes. Al terminar la representacin, discutiremos nuestros resultados.
1 hora 30 minutos
m Pida a un participante que desempee el papel de aprendiz y a otro el

de paciente. Utilice el guin de la hoja Representacin de orientacin eficaz: Procedimiento de AMEU, o una combinacin de un guin
con improvisaciones individuales de los participantes segn los papeles.
Si no utiliza un guin, asegrese de que los actores lo ayuden a incluir
ejemplos importantes de la orientacin eficaz.
l Lleve a cabo la representacin.
l Dirija una discusin. Despus de la representacin, remtase a sus respuestas

preparadas de antemano para la Orientacin clnica eficaz, a fin de asegurar que
los participantes identifiquen todas las tcnicas empleadas en la representacin.
m Recuerde a los participantes que deben utilizar mtodos eficaces para

dar y recibir retroalimentacin, segn se describe en el volante: Cmo
dar y recibir retroalimentacin.
m Pida a los participantes que compartan algunas respuestas de la lista de

verificacin para la orientacin clnica eficaz, y agrguelas al papel de
rotafolio: Orientacin eficaz, si es que ya no figuran all.
m Pida a las personas que hicieron de paciente y aprendiz (en ese orden)
que compartan lo que consideraron ser ms eficaz.
m Al clausurar, resuma las tcnicas de orientacin eficaz de la lista en el

papel de rotafolio, y asegrese de mencionar que la orientacin eficaz:
se centra en pasos prcticos, es colegial y respetuosa, utiliza comunicacin en ambos sentidos, intenta minimizar el estrs de los participantes,
y proporciona retroalimentacin positiva y sugerencias concretas sobre
mejoras.
5. F acilite la prctica de orientacin con un ejemplo clnico.

(Vase la Opcin Uno en Actividades optativas para la
prctica de orientacin clnica, para un ejemplo no clni
co de prctica de orientacin; la Opcin Dos para ideas
sobre la prctica clnica real.)
150
l Divida a los participantes en subgrupos. Si es posible,

cada subgrupo debe contar con un facilitador que sea
un capacitador experimentado, a fin de asegurar que los
participantes ejemplifiquen la orientacin con
Nota a los capacitadores: Los participantes menos experimentados posiblemente necesiten prctica de orientacin utilizando habilidades cotidianas antes de pasar
a la prctica de orientacin clnica simulada (Vase la Opcin Uno en Actividades
optativas para la prctica de orientacin clnica). Los participantes con ms experiencia clnica y de orientacin pueden comenzar su prctica de orientacin utilizando un
procedimiento clnico simulado. Puede que algunos participantes estn listos para
practicar sus habilidades de orientacin en un mbito clnico real (Vase la Opcin
Dos en Actividades optativas para la prctica de orientacin clnica).
exactitud. En caso de que esto no sea posible, el capacitador puede rotar entre los
subgrupos para monitorear la prctica de los participantes.
l Explique que los participantes ahora practicarn las habilidades de orientacin
clnica.
m Segn su nivel de habilidad clnica, los participantes pueden practicar efectuando un procedimiento clnico sencillo, como ponerle una
inyeccin a una paciente, o uno ms complicado, como realizar una
evacuacin endouterina con AMEU, ofrecer consejera sobre la planificacin familiar postaborto, u otra habilidad.
m Los participantes deben tener buen conocimiento y sentirse cmodos

con el procedimiento al grado de que puedan evaluarlo sin concentrarse en cada paso, para permitirles que se centren en sus habilidades
de orientacin. Es importante que los participantes no se dejen llevar
completamente por la tcnica especfica del procedimiento real para
el cual se est proporcionando orientacin, sino que se mantengan
centrados en las habilidades de orientacin.
Nota a los capacitadores: Al seleccionar un procedimiento clnico para la prctica en

subgrupos, asegrese de que sea uno con el cual todos los participantes estn familiarizados
y se sientan cmodos, de manera que se puedan centrar en sus habilidades de orientacin.
Resultara difcil para los participantes aprender eficazmente nuevas habilidades de orienta
cin y habilidades clnicas a la misma vez. Los profesionales de la salud deben agruparse
segn su experiencia en capacitacin clnica. Los capacitadores debern preparar de antemano una lista de verificacin de evaluacin de habilidades clnicas para el procedimiento
clnico escogido. Aqu se muestra un ejemplo de una lista de verificacin para la evaluacin
clnica de la prctica del procedimiento de AMEU, y en el manual de referencia se expone
una lista de verificacin para la consejera sobre la planificacin familiar postaborto.
m Los participantes se turnan haciendo de orientador, aprendiz, paciente y

observadores hasta que todas las personas hayan tenido la oportunidad
de practicar orientando.
m Los orientadores necesitan orientar tanto en las habilidades clnicas como

en las interpersonales, y pueden emplear la lista de verificacin apropiada
para la evaluacin de habilidades clnicas, a fin de proporcionar retroalimentacin al participante como parte del proceso de orientacin. La
persona que desempea el papel de aprendiz puede cometer errores a
propsito para permitir que la persona que est haciendo de orientador
practique cmo corregir y dar retroalimentacin constructiva. Los observadores utilizarn la Orientacin clnica eficaz: lista de verificacin de aptitudes, para evaluar las habilidades del orientador.
151
Al concluir cada prctica de orientacin, la persona que haya

desempeado el papel de orientador se autoevaluar, y las personas que hicieron de aprendiz, paciente y observadores (en ese
orden) consultarn su lista de verificacin para la orientacin
clnica eficaz, con el fin de dar retroalimentacin sobre las habilidades de orientacin y proporcionar sugerencias sobre mejoras.
m Los facilitadores deben permitir a los participantes que den toda su

retroalimentacin primero, pero permanecer disponibles para proporcionar
cualquier retroalimentacin adicional que los participantes hayan olvidado.
m Optativo: Si se dispone de los recursos necesarios, los capacitadores pueden filmar a los participantes en video mientras ellos orientan, y luego
ensearles el video para permitirles verse y orse a s mismos antes de
que autoevalen sus propias tcnicas de orientacin.
l Procese la actividad de prctica de orientacin dirigiendo una discusin sobre la

prctica de orientacin clnica:

20 minutos
10 minutos
m Qu ocurri en su subgrupo? Qu vieron u oyeron?
m Cmo se sinti ser el orientador? El aprendiz? La paciente? Los

observadores? Si se llev a cabo la actividad optativa de prctica clnica real, qu diferencias notaron los participantes entre la orientacin
en ambientes simulados y en mbitos de prctica clnica real?
m Cules son algunas de las lecciones clave de esta actividad que

deberamos llevar a nuestro trabajo como capacitadores y orientadores clnicos?
m Como resultado de esta sesin, qu haran de manera distinta

en calidad de capacitadores u orientadores clnicos? En qu
aspectos obraran de forma distinta cuando capaciten y orienten
trabajadores de salud en el futuro?
m Una prctica de orientacin simulada en grupos pequeos, tal como

sta, tambin puede emplearse para evaluar la aptitud para la orientacin. Para mayor informacin, vase la Opcin Tres en Actividades
optativas para la prctica de orientacin clnica.
6. Facilite el intercambio en el crculo de compromisos.
5 minutos
l Pida a los participantes que se paren en un crculo, y que cada uno comparta una
nueva tcnica que planea mejorar y que se compromete a utilizar para ser un
orientador eficiente para los trabajadores de salud. Vayan de participante en participante hasta que todos hayan compartido.
7. Resuma la sesin y haga el enlace con la prxima actividad.
Qu otras preguntas y comentarios tienen respecto a la capacitacin
y orientacin clnica eficaz?

Nota a los capacitadores: sta es la sesin final de la Parte 2. Pase a las actividades de
cierre y evaluacin.
152
Actividades optativas para la

prctica de orientacin clnica
Opcin Uno: Ejemplo no clnico de la prctica de orientacin
Si los participantes son relativamente inexperimentados con habilidades de orientacin clnica, les resultar til practicar
sus habilidades de orientacin usando un ejemplo cotidiano primero, y despus proseguir a la prctica de orientacin clnica empleando un procedimiento clnico simulado. Si se dispone de suficiente tiempo, el capacitador podra demostrar
primero el ejemplo no clnico de orientacin para el grupo completo, y luego dividir a los participantes en subgrupos
para que practiquen las habilidades de orientacin. Si es posible, cada subgrupo debe contar con un facilitador que sea
un capacitador experimentado, a fin de asegurar que los participantes ejemplifiquen con exactitud las buenas habilidades de orientacin. De lo contrario, el capacitador puede rotar entre los subgrupos para monitorear su prctica.
1. Facilite la prctica de orientacin con un ejemplo no clnico.
l Pida a cada subgrupo que escoja una habilidad cotidiana sencilla que utilizarn para practicar sus
habilidades de orientacin, por ejemplo: hacer el nudo de la corbata de un hombre, ponerse prendas
femeninas tradicionales, cocinar una comida especfica, bailar una danza especial, etc.
m El subgrupo puede desarrollar una lista de verificacin de aptitud para las habilidades de la habilidad seleccionada. La persona que hace de orientador puede utilizar esta lista de verificacin
como una herramienta para evaluar al aprendiz y proporcionar retroalimentacin como parte del
proceso de orientacin. Por ejemplo, para hacer el nudo de la corbata de un hombre, la lista de
verificacin podra incluir: 1. Coloque la corbata alrededor del cuello, con el extremo ms grueso
en el lado derecho. 2. Cruce el extremo ms grueso por encima del ms fino. 3. Lleve el lado
ms grueso alrededor y por debajo del lado ms fino, etctera. El aprendiz recibir orientacin
sobre cmo efectuar cada uno de estos pasos estandarizados de la lista de verificacin.
l Pida a los participantes que se turnen practicando sus habilidades de orientacin.
m La prctica debe consistir en una persona haciendo de orientador, una de aprendiz, y el resto
haciendo de observadores, quienes evaluarn la habilidad del orientador utilizando la Orientacin
clnica eficaz: Lista de verificacin de aptitudes.
m Al concluir cada sesin de prctica, el orientador debe autoevaluarse, y despus el aprendiz y los
observadores (en ese orden) deben dar retroalimentacin al orientador, segn el desempeo de
su habilidad, conforme a la Orientacin clnica eficaz: Lista de verificacin de aptitudes.
m Cada participante debe tener la oportunidad de desempear el papel de orientador, aprendiz y

observador.
Opcin Dos: Prctica clnica real

1. Una vez que los participantes hayan tenido una oportunidad adecuada de practicar y adquirir aptitud orientando
en un ambiente simulado, programe tiempo para que practiquen en un mbito clnico real con profesionales de
la salud y pacientes.
l Cercirese de antemano de que los participantes conozcan las pautas de prctica clnica en ese mbito,
a fin de orientar a otros en los protocolos apropiados. Utilice las listas de verificacin para la evaluacin
clnica que reflejen dichos protocolos.
l Si est empleando preceptores adicionales de ese lugar clnico, asegrese de que ejemplificarn las tcnicas
de orientacin deseadas.
l Obsrvelos durante la prctica de orientacin para asegurar que les transmita a los participantes mensajes
de retroalimentacin constante sobre la orientacin.
153
Nota a los capacitadores: Los derechos de las pacientes son primordiales. Las pacientes siempre deben dar su consentimiento informado voluntario antes de ser incluidas
en una sesin de prctica clnica. Los capacitadores deben recibir permiso especial si
habr ms de un participante en la sala, y deben limitar el nmero total de participantes presentes.
Opcin Tres: Evaluacin de aptitud para la orientacin
Idealmente, el logro de una verdadera aptitud para la orientacin debe basarse en evaluar
a un aprendiz en la prctica clnica real con participantes y pacientes reales. Si se est realizando la prctica optativa de orientacin clnica real, la evaluacin de aptitudes puede efectuarse en ese momento. En caso que eso no sea posible, este ejercicio podra utilizarse en su
lugar.
1. Facilite la evaluacin de aptitud para la orientacin.
l Repita la prctica completa de orientacin simulada en subgrupos con un procedimiento clnico distinto al que se practic anteriormente (vase el paso cinco en
las instrucciones) para evaluar las habilidades de orientacin de cada participante, utilizando la Orientacin clnica eficaz: Lista de verificacin de aptitudes.
154
m Aquellos que no alcancen exitosamente la aptitud se les debe entregar

slo el certificado de asistencia, si corresponde, y se les debe ofrecer
otras oportunidades de prctica y evaluacin de aptitudes.
m Aquellos con aptitud para la orientacin pueden ser certificados. Los

participantes que sean certificados an necesitarn prctica continua
y supervisin con apoyo para mantener su aptitud.
Representacin de la orientacin ineficaz:

Procedimiento de AMEU
Instrucciones y guin
Papeles: Orientador, aprendiz y paciente
Materiales: Mesa, modelo plvico, espculo, tenculo, gasa, recipiente antisptico, recipiente transparente para ver
el tejido, frceps, aspirador de AMEU, cnula, guantes, jeringa con aguja hipodrmica, extensor de aguja (optativo).
Configuracin del saln: El orientador y el aprendiz estn frente a la puerta que da a la sala de procedimientos.
La paciente est en la mesa de la sala de procedimientos. El cuarto y la puerta pueden ser imaginarios. La paciente
es representada por un modelo plvico en la mesa, con una persona sentada al final de la mesa para proporcionar
las expresiones faciales y palabras de la paciente. (Para mayor informacin sobre cmo incluir el papel de paciente,
vase Uso de este manual.)
Exposicin a los participantes: Vamos a realizar una representacin sobre la orientacin clnica. En sta, tenemos
un orientador, un aprendiz clnico y una paciente, representada por una persona y un modelo plvico. Para fines de
aprendizaje, vamos a demostrar las tcnicas de orientacin ineficaz. Mientras realicemos la representacin, por favor
anoten en su hoja Orientacin clnica eficaz: lista de verificacin de aptitudes, lo que ustedes consideren ser ineficaz.
Al concluir la representacin, vamos a analizarla.
Guin:
Orientador: Hola! Veo que usted empezar hoy a efectuar el procedimiento de AMEU en las pacientes. Sabe
cmo efectuar la AMEU?
Aprendiz: H
e practicado dos veces con un modelo plvico y creo que cuento con buenas habilidades. Ahora estoy
listo para practicar en pacientes.
Orientador: A
h s, recuerdo haberlo visto practicar en el modelo plvico. Si bien me recuerdo, usted necesita trabajar
ms en sus tcnicas de preparacin antisptica. Y, adems, al parecer usted no saba bien cundo
haba concluido el procedimiento. Hoy puede practicar estas cosas con las pacientes.
Aprendiz: Oh! Bueno, quiz mis habilidades no sean tan buenas como crea.
Orientador: S u meta para hoy debe ser practicar hasta que sea capaz de efectuar el procedimiento correctamente,
desde el inicio hasta el final, por lo menos tres veces. Creo que tendremos por lo menos tres pacientes
hoy por la maana. Probablemente, ellas no tengan ningn inconveniente en que nosotros practiquemos con ellas. Voy a dejarlo ser el que les hable. [Toca a la puerta de la sala de procedimientos.]
[El orientador y el aprendiz entran al cuarto, donde la paciente ya est en la mesa lista para el procedimiento.]
Aprendiz: Hola! Estamos aqu para efectuarle su procedimiento. [La paciente alterna su mirada nerviosa entre el
aprendiz y el orientador. El orientador mira a la paciente y asiente con la cabeza sin presentarse.] Por
favor recustese y coloque su pelvis en el borde de la mesa. Voy a introducir el espculo.
Orientador: Espere! Ni tan siquiera ha efectuado el examen bimanual!
Aprendiz: Oh! Disculpe. [Realiza el examen bimanual.] Bueno, vamos a necesitar una cnula grande porque su
gestacin es ms avanzada de lo que indica el informe. [El capacitador mueve la cabeza en silencio. La
paciente se ve preocupada.] Ahora voy a insertar el espculo. [Inserta el espculo. Frota dentro de la
vagina. La paciente brinca porque ignoraba qu iba a hacer el aprendiz.]
155
Orientador: T iene que frotar el cuello uterino primero y despus llegar hasta el orificio vaginal. Permtame mostrarle. [A la paciente] Ahora voy a frotar dentro de usted. [Agarra el instrumento con gasa antisptica de
las manos del aprendiz y frota el cuello uterino y la vagina.] Ahora intntelo usted.
Paciente: [Se ve aun ms nerviosa.] Qu va a hacer?
Aprendiz: [Sin mirarla.] No se preocupe por lo que voy a hacer; usted va a estar bien. [Cambia la gasa antisptica y
frota el cuello uterino y el interior de la vagina.] Qu tal estuvo?
Orientador: Bien. Contine.
hora debo administrar el bloqueo paracervical, correcto? [El orientador asiente con la cabeza. El aprenAprendiz: A
diz estabiliza el cuello uterino con el tenculo y administra el bloqueo paracervical.]
[La paciente se sobresalta, y despus grita cuando se introduce la aguja.]

Orientador: [A la paciente] Siento que l haya hecho eso. [Al aprendiz] Debera tratar de hacerlo ms delicadamente.
Aprendiz: [Al orientador] En realidad no creo que le haya hecho mucho dao. [A la paciente] Ahora voy a iniciar el
procedimiento. [Inserta la cnula a travs del cuello uterino y crea el vaco en el aspirador. La paciente
empieza a quejarse en voz baja. Tanto el orientador como el aprendiz estn centrados en el procedimiento y parecen haberse olvidado de la paciente. El aprendiz abre la vlvula para iniciar la succin y rota el
aspirador para adelante y para atrs dentro del tero. De repente, el orientador se da cuenta de que la
paciente est llorando.]
Orientador: [Al aprendiz] Se cercior de que se le administraran medicamentos de antemano para controlar su
dolor?
Aprendiz: No, pero no falta mucho.
[La paciente grita ms duro cuando se da cuenta de que pudo haber recibido medicamentos para el control del dolor.]
Orientador: No puede sentir la sensacin de aspereza en el tero y ver la espuma rosada en la cnula? Ya no est
pasando ms ningn tejido. Termin. [El aprendiz cierra y desconecta el aspirador y saca la cnula y
luego el tenculo y el espculo.] [A la paciente] Ahora se puede acomodar ms al centro de la mesa de
nuevo.
[La paciente se ve aliviada pero an con dolor. Ella se agarra la cabeza y llora.]
Aprendiz: Ahora verifico para asegurarme de que aspir todo, cierto? [La paciente se ve preocupada nuevamente.]
Orientador: C
orrecto. Lo hizo bastante bien, pero voy a darle ms retroalimentacin cuando salgamos del cuarto.
[A la paciente] Usted se port como una mujer valiente. En breve vendr una enfermera para acompaarla al rea de recuperacin.
[El orientador y el aprendiz salen del cuarto.]
FIN DE LA REPRESENTACIN.
156
Representacin de la orientacin eficaz:

Procedimiento de AMEU
Instrucciones y guin
Papeles: Orientador, aprendiz y paciente
Materiales: Mesa, modelo plvico, espculo, tenculo, gasa, recipiente antisptico, recipiente transparente para ver
el tejido, frceps, aspirador de AMEU, cnula, guantes, jeringa con aguja hipodrmica, extensor de agujas (optativo).
Configuracin del saln: El orientador y el aprendiz estn frente a la puerta que da a la sala de procedimientos.
La paciente est en la mesa de la sala de procedimientos. El cuarto y la puerta pueden ser imaginarios. La paciente
es representada por un modelo plvico en la mesa, con una persona sentada al final de la mesa para proporcionar
las expresiones faciales y palabras de la paciente. (Para mayor informacin sobre cmo incluir el papel de paciente,
vase Uso de este manual.)
Exposicin a los participantes: Esta prxima representacin es una demostracin de orientacin clnica eficaz.
Mientras observen la representacin, por favor evalenla utilizando la Orientacin clnica eficaz: Lista de verificacin de
aptitudes, y fjense en lo que anotamos anteriormente en el rotafolio como buenas tcnicas. Al concluir la representacin, vamos a analizarla.
Guin:
Orientador: [Al aprendiz] Hola! Soy el Dr. [nombre]. Bienvenido a la sesin de su prctica clnica. Hoy le toca practicar el procedimiento de AMEU con las pacientes. Ayer, observ su prctica con un modelo plvico, y
estoy seguro de que usted ha adquirido aptitud con la prctica simulada y est listo para practicar con
las pacientes. Se siente listo para empezar?
Aprendiz: S, estoy listo. Le agradecer su retroalimentacin sobre cmo puedo mejorar mis habilidades.
Orientador: G
racias. Por favor sintase en libertad de informarme qu puedo hacer para ayudarlo a adquirir las
habilidades que necesita. En qu habilidades quiere centrarse hoy?
Aprendiz: M
e gustara cerciorarme de que puedo comunicarme de manera receptiva con las pacientes y tratarlas
con delicadeza. Tambin quiero asegurarme de que pueda darme cuenta de cundo el procedimiento ha
concluido.
Orientador: E sas suenan como buenas metas de aprendizaje. Tambin podra prestar ms atencin a sus tcnicas
de preparacin antisptica y a la inspeccin de los productos de la concepcin despus del procedimiento, ya que esos son puntos difciles de dominar durante la prctica simulada con modelos.
Aprendiz: Podemos dar por sentado que las pacientes estn dispuestas a que yo practique con ellas?
Orientador: L es hemos pedido permiso a todas nuestras pacientes respecto a su participacin en la capacitacin de
hoy, y usted practicar slo con aquellas pacientes que hayan dado su consentimiento de antemano.
Voy a dejarlo encargarse de comunicarse con las pacientes para que adquiera prctica hablando con
ellas, lo cual es una de sus metas. Si lo oigo decir algo que no es apropiado o que es incorrecto, me
gustara corregirlo disimuladamente. Le parece bien?
Aprendiz: S, est bien. Pero qu tal si hago algo que no est bien del todo, qu haremos?
Orientador: S ugiero que, si lo veo haciendo algo incorrecto, le hable en voz baja por encima de su hombro sobre
cmo proseguir o cambiar lo que ha hecho. No quiero que la paciente nos oiga para evitar alarmarla. Tambin puedo darle esta seal con la mano [da la seal], y entonces usted puede pausar por un
momento para pensar en los pasos del procedimiento o lo que podra mejorar. De nuevo, podemos
157
hablar en voz muy baja, o puedo usar las manos para describirle lo que puede hacer de manera dife
rente. Le parece bien? [El aprendiz asiente con la cabeza.] Est listo ahora? [El aprendiz vuelve a
asentir con la cabeza. El orientador toca a la puerta de la sala de procedimientos.]
[El orientador y el aprendiz entran en la sala, donde la paciente est en la mesa
de procedimientos lista para que se le efecte el procedimiento.]
Aprendiz: Hola, Srta. [nombre]! Soy el Dr. [nombre] y l es mi preceptor, el Dr. [nombre]. [El aprendiz y el orientador se sonren y le dan la mano a la paciente, si es apropiado.] Estamos aqu para efectuarle el procedi
miento. [La paciente sonre un poco nerviosa y mira al aprendiz y al orientador.] Cmo se siente por estar
aqu hoy?
Paciente: Me siento fatal por estar en esta situacin y tener que hacer esto.
Aprendiz: C
reo que muchas mujeres se sienten tristes por tener que tomar este tipo de decisin. Puedo ver que
usted est un poco nerviosa, pero este procedimiento es muy seguro
Orientador: Qu podemos hacer que le sera de mayor utilidad?
Paciente: Bueno, tengo miedo de que me duela mucho.
Aprendiz: Le han dado algo para disminuir el dolor? [La paciente asiente con la cabeza.] No puedo prometer que
no le doler en lo absoluto, pero s har todo lo que pueda para que esto le resulte lo ms suave y cmodo
posible. [La paciente vuelve a asentir con la cabeza.] Por favor recustese y coloque su pelvis en el borde
de la mesa. He calentado el espculo, y ahora voy a insertarlo. [El aprendiz se prepara para introducir el
espculo. El orientador para al aprendiz silenciosamente con una seal de mano.]
Orientador: [Mirando de manera significativa al aprendiz.] Primero vamos a efectuarle un examen.
Aprendiz: [Recuerda lo que debe hacer.] S, primero voy a examinarla. [Efecta el examen bimanual. Selecciona el
tamao de cnula apropiado y se lo muestra al capacitador, quien asiente con la cabeza para aprobar la
seleccin.] Ahora voy a introducir el espculo. Puede que le sea un poco incmodo y posiblemente sienta
un pinchazo leve cuando lo coloque en su lugar. [Inserta el espculo.] Ahora voy a frotar en su interior
con un antisptico. [Empieza a frotar dentro de la vagina.]
Orientador: [Murmurando por encima del hombro del aprendiz] Frote el cuello uterino con un movimiento circular,
moviendo el espculo desde adentro hacia afuera hasta llegar al orificio vaginal.
Aprendiz: [Frota del cuello uterino a la vagina y mira al orientador para obtener su aprobacin.]
Orientador: Srta. [nombre], cmo se siente?
Paciente: Se siente incmodo, pero estoy bien. No duele.
Orientador: [Al aprendiz: se sonre y asiente con la cabeza en aprobacin, y luego murmura.] Bien, por favor contine.
Aprendiz: [Se prepara para administrar el bloqueo paracervical.]
Orientador: [Indica con la mano que pause.] [A la paciente] Ahora vamos a insertarle un medicamento adormecedor en el cuello uterino. [Asiente con la cabeza para indicar que el aprendiz puede continuar.]
158
Aprendiz: [A la paciente] Ahora voy a introducir el medicamento. Posiblemente sienta una punzada leve o una
sensacin de ardor cuando entre. Simplemente, respire profundo varias veces y trate de relajarse. [Pone
la inyeccin en la posicin de las 12 horas de la manecilla del reloj y aplica el tenculo para estabilizar el
cuello uterino.]
[La paciente se sobresalta, y grita cuando entra la aguja.]
Orientador: [A la paciente] Siento mucho que est incmoda. Trate de respirar profundo varias veces. [Al aprendiz,
murmurando] Bien hecho, pero trate de poner la inyeccin ms lenta y delicadamente.
Aprendiz: [A la paciente] Ir ms lento y har todo lo que pueda por atenderla con ms delicadeza. Est lista para
que contine? [La paciente asiente con la cabeza. El aprendiz inyecta el bloqueo paracervical en los otros
sitios.] Qu tal estuvo?
Paciente: Mejor.
Aprendiz: Inserta la cnula a travs del cuello uterino y conecta el aspirador cargado con el vaco. La paciente
empieza a quejarse en voz baja] Tiene dolor?
Paciente: No, slo tengo miedo.
Aprendiz: L a entiendo, pero como dije anteriormente, este procedimiento es muy seguro. Puede tratar de centrarse en pensamientos que la tranquilicen? Cierre los ojos e imagnese que se encuentra en un lugar placentero donde est muy relajada. [Pausa] Est lista para que empiece el procedimiento ahora? [La
paciente asiente con la cabeza. El aprendiz abre la vlvula para iniciar la succin y rota el aspirador delicadamente hacia adelante y hacia atrs dentro del tero.] No falta mucho ahora. [El aprendiz contina la
succin.] [A la paciente] Contina respirando profundamente? [La paciente asiente con la cabeza.] Muy
bien.
Orientador: [Murmurando] Cmo se siente el tero ahora? Cree usted que ha terminado?
Aprendiz: [Tambin murmurando] Siento los signos de conclusin; por tanto, creo que he terminado. [Mira al
orientador, quien asiente con la cabeza. El aprendiz cierra y desconecta el aspirador, y vaca el contenido
en un recipiente. El aprendiz saca la cnula y el tenculo y empieza a retirar el espculo, pero el orientador le indica con la mano que pause.]
Orientador: [Murmurando] Inspeccione los restos ovulares primero antes de sacar el espculo para asegurarse de
que ha concluido el procedimiento. [Tanto el aprendiz como el orientador inspeccionan los restos ovulares y asienten con la cabeza en seal de que es suficiente segn la edad gestacional.]
Aprendiz: [A la paciente] Ahora hemos terminado. [Retira el espculo y el recipiente con los restos ovulares. El
orientador indica que se cubra con un pao el recipiente con los restos ovulares. El aprendiz cubre el
recipiente, lo guarda, y luego le dice a la paciente.] Ahora puede volver a colocarse en la mesa.
[La paciente se ve aliviada pero an con algo de dolor.]
Aprendiz: [A la paciente] Cmo se siente?
Paciente: Tengo clicos pero no muy malos. Me alegro de que se haya terminado.
Aprendiz: [ A la paciente] Se port muy bien y estos clicos pronto disminuirn. La enfermera le dar ms medicamentos que tambin ayudarn a aliviarlos. [Mira al orientador para que le d una sea de qu debe hacer
ahora.]
159
Orientador: [A la paciente]: S. Simplemente, trate de relajarse en la mesa, y, en breve, vendr una enfermera para
acompaarla al rea de recuperacin. Tiene alguna pregunta?
Paciente: No, estar bien. S que esto era lo correcto. Gracias por su ayuda.
Orientador: [A la paciente, dndole una palmada en el brazo y sonriendo] De nada.
[El capacitador y el aprendiz salen del cuarto.]
Orientador: [Al aprendiz] Bien hecho! Ahora, sentmonos y hablemos sobre cmo usted cree que le fue y si considera que cumpli los objetivos de aprendizaje para esta sesin de prctica.
FIN DE LA REPRESENTACIN.
160
Orientacin clnica eficaz:

Lista de verificacin de aptitudes
Orientador:: ____________________Aprendiz: _____________________Fecha:________________
Habilidades de orientacin

Establecimiento de metas antes de la prctica
No
Saluda al aprendiz
Pide al aprendiz que reflexione y comente sobre el desempeo anterior de las habilidades
y las sesiones de prctica
Le pregunta al aprendiz en qu pasos o tareas le gustara trabajar durante esta sesin de prctica
Repasa estos pasos o tareas en la lista de verificacin clnica estandarizada
Trabaja con el aprendiz para establecer metas de aprendizaje especficas para la sesin de prctica
Durante la sesin de prctica

Observa al aprendiz mientras l o ella desempea su habilidad clnica
Proporciona apoyo positivo (verbal o no verbal, segn sea apropiado) al aprendiz durante la sesin
Proporciona sugerencias especficas sobre cmo mejorar mientras que el aprendiz practica
la habilidad
Consulta la lista de verificacin clnica y anota sus ideas sobre el desempeo de las habilidades
del aprendiz durante la observacin (puede que esto no sea apropiado durante algunas
prcticas en mbitos clnicos reales)
Muestra sensibilidad al aprendiz al proporcionar retroalimentacin durante la sesin
Toma medidas correctivas slo cuando el bienestar o la seguridad de la paciente estn en riesgo
Retroalimentacin despus de la prctica

Pide al aprendiz que reflexione sobre la sesin de prctica y comparta sus pensamientos
al respecto
Pide al aprendiz que identifique los pasos o las tareas que realiz bien
Pide al aprendiz que identifique cualquier paso o tarea que podra mejorase.
Repasa la puntuacin de la lista de verificacin clnica con el aprendiz, y le proporciona
refuerzos positivos respecto a los pasos que efectu adecuadamente.
Proporciona sugerencias especficas respecto a las reas que necesitan mejoras
Resuelve problemas con el aprendiz relacionados con los pasos o asuntos difciles
Derechos de la paciente en la prctica clnica real

Se cerciora de la aptitud del aprendiz en la prctica simulada antes de que l o ella practique
con la paciente
Se asegura de que la paciente haya dado su consentimiento antes de llevar a cabo la prctica
Da un ejemplo de interaccin y comunicacin respetuosa con las pacientes
Adaptado de Sullivan, et. al, 1998.
161
Lista de verificacin para la evaluacin

clnica del procedimiento de AMEU
Instrucciones: El capacitador u orientador debe utilizar este formulario para evaluar la capacidad del aprendiz de
efectuar una parte del procedimiento de AMEU.
I. Habilidad clnica
Marque una x en la casilla que corresponda al nivel de habilidad del aprendiz, segn la siguiente escala:
S = Muestra habilidad adecuada con este paso

No = Necesita ms capacitacin o prctica supervisada (vanse las recomendaciones)
N/O = Habilidad no observada (vanse las recomendaciones)
S
No N/O
Establece una buena relacin con la mujer, explicndole el procedimiento y
dndole apoyo psicolgico
Efecta un examen plvico y evala el tero y el cuello uterino
Selecciona las cnulas apropiadas segn el tamao uterino y la dilatacin

cervical necesarias
Introduce el espculo delicadamente
Frota el cuello uterino con una solucin antisptica
Administra el bloqueo paracervical
Introduce la cnula
Utiliza la Tcnica de no tocar para evitar contaminacin de la cnula
Conecta la cnula al aspirador y abre los botones de la vlvula para activar el vaco
Sujeta el aspirador correctamente durante el procedimiento
Mueve la cnula con eficacia para vaciar el tero
Termina la evacuacin endouterina cuando ve signos de conclusin
Nota: Esta lista de verificacin fue adaptada para utilizarse durante la orientacin simulada de prctica clnica. No se incluyen los
pasos preprocedimiento y posprocedimiento. Para obtener una lista de verificacin completa, vase Jarrell, et al., 2002.
162
II. Recomendaciones
Para los pasos calificados con no o si no se pudo observar la habilidad, sugiera formas en que el aprendiz pueda
desarrollar la habilidad necesitada. Por ejemplo: necesita ms prctica introduciendo el espculo delicadamente.
Paso
Recomendaciones
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
Adaptado de Jarrell, et al., 2002.
163
Apndice 1: Visin general de las sesiones del curso
Sesiones
Parte I
Propsito
Visin general del curso:
El propsito de esta sesin es dar la

1 hora
bienvenida a los participantes del curso 15 minutos
de capacitacin y solicitar sus expectativas;
orientarlos respecto a los objetivos y la
agenda del curso, las funciones de los
capacitadores y los participantes, y las
normas del grupo; e invitarlos a evaluar
el curso diariamente. La finalidad es
crear un ambiente de aprendizaje seguro
que les permita a los capacitadores y a
los participantes cumplir los objetivos del
Bienvenida
Presentaciones
Metas
Objetivos
Expectativas
Agenda
Estacionamiento
Tiempo Materiales*
Normas del grupo
Instrucciones: Visin general

del curso de capacitacin
Presentacin de diapositvas:
Visin general del curso de
capacitacin
Rotafolios: Expectativas,
Estacionamiento, Funciones
del capacitador, Funciones
de los participantes, Normas
del grupo
Materiales: Paquetes para
los participantes, que incluyen
la agenda del curso y volantes
de la presentacin de diopositivas, etiquetas de nombres,
marcadores, reloj de tareas,
artculos para dividir a los
participantes en grupos, caja
y tarjetas para sugerencias
Funciones de los
capacitadores y de
los participantes
Grupos de tareas
Retroalimentacin /
Evaluaciones
Sesin de verificacin
Principios del aprendizaje

de adultos y Ciclo de
aprendizaje de adultos
c
e
El propsito de esta sesin es exponer

los principios del aprendizaje de adultos
y el ciclo de aprendizaje de adultos.
Durante esta sesin, los participantes
identificarn las necesidades y prefe
rencias especficas de los participantes adultos respecto al aprendizaje, y
formularn estrategias para el diseo y
la ejecucin del curso que maximicen la
adquisicin y retentiva de los participantes de nuevos conocimientos y habilidades.
1 hora
10 minutos
Instrucciones: Principios del

aprendizaje de adultos y Ciclo
de aprendizaje de adultos
Presentacin de diaposi
tvas: Principios del aprendizaje
de adultos y Ciclo del aprendizaje de adultos
Volantes: Presentaciones
de diapositivas, Principios
del aprendizaje de adultos,
Versin del capacitador de los
Principios del aprendizaje de
adultos
Materiales: Carilln o
sonajero poco ruidoso,
participantes en grupos
164

Sesiones
Propsito
Estilos de aprendizaje
de adultos
El propsito de esta sesin es presentar

los diferentes estilos de aprendizaje de
adultos y discutir la importancia de
abarcar la variedad completa de dichos
estilos en los cursos de capacitacin. El
asegurar que los cursos de capacitacin
sean sensibles a los diversos estilos de
aprendizaje de todos los participantes
fomentar la eficacia del curso y la
experiencia de aprendizaje de los
participantes.
Tiempo Materiales*
1 hora
40 minutos
Instrucciones: Estilos de
aprendizaje de adultos
Presentacin de diapositivas:
Estilos de aprendizaje
de adultos
Volante: Presentaciones de
diapositivas
Hoja de trabajo: Actividades
de capacitacin en salud
reproductiva para los diferentes estilos de aprendizaje
Materiales: Un pedazo largo
de cinta adhesiva, cordn o
soga, artculos para dividir a
los participantes en grupos,
optativo: premios para los
integrantes del grupo ganador
Caractersticas del
capacitador eficiente
Habilidades de
comunicacin eficaz
El propsito de esta sesin es proporcionar una visin general de las caractersticas de los capacitadores eficientes y dar
a los participantes la oportunidad de
reflexionar sobre sus puntos fuertes y
deficiencias en calidad de capacitadores
y de identificar aquellas reas en las
que les gustara mejorar.
50 minutos
El propsito de esta sesin es identificar 55 minutos

tcnicas para la comunicacin eficaz,
tanto verbal como no verbal, durante
un curso de capacitacin, y practicar el
empleo de estas tcnicas para demostrar
inters en los aportes de los participantes, y respeto por los mismos, y asegurar
que ellos entiendan la informacin clave.
Instrucciones: Caractersticas
del capacitador eficiente
Volante: Herramienta de
autoevaluacin del capacitador
Materiales: Rotafolio u otra
hoja grande de papel en
blanco, marcadores, cinta
adhesiva, tarjetas en dos
colores distintos
Instrucciones: Habilidades
de comunicacin eficaz
165

Sesiones
Propsito
Tiempo Materiales*
Volantes: Ponencia sobre el
uso del condn: Guin para la
demostracin del capacitador,
Lista de verificacin de las
habilidades de comunicacin,
Ponencia sobre el uso del
condn: Guin para subgrupos
Materiales: Rotafolio,
marcadores, cinta adhesiva,
participantes en grupos
Cmo crear un ambiente provechoso de

aprendizaje (Sesin de
reflexin al final
del primer da)
El propsito de esta sesin es recalcar

la importancia de crear un ambiente de
capacitacin que sea seguro emocionalmente, cmodo fsicamente y estimule
el aprendizaje. Los participantes discutirn estrategias concretas para crear un
ambiente provechos ode aprendizaje.
30 minutos
Manejo de las etapas de

las dinmicas del grupo
de capacitacin
El propsito de esta sesin es

concienciar a los participantes respecto a las etapas del desarrollo del
grupo de capacitacin que ocurren
durante un curso y cmo dichas
etapas afectan el aprendizaje. Los participantes tambin aprendern a identificar estrategias para manejar las
dinmicas del grupo de capacitacin
de manera que creen un ambiente de
aprendizaje con apoyo.
45 minutos
Manejo de comportamientos de participantes desafiantes
166
Instrucciones: Cmo crear

un ambiente provechoso de
aprendizaje
marcadores, juguetes de
capacitacin (limpiapipas de
colores, arcilla para modelos,
bolas de relajacin y otros
juguetes), Visin general del
curso de capacitacin: Lista de
posibles normas del grupo
El propsito de esta sesin es ayudar a los 40 minutos

capacitadores a elaborar estrategias para
manejar comportamientos de participantes
que puedan retar o interrumpir las sesiones
del curso de capacitacin. Durante esta
sesin, los participantes identificarn los
tipos de comportamiento de los participantes que representan un reto especial,
y trabajarn en parejas para compartir
estrategias y practicar el manejo de dichos
comportamientos.
Instrucciones: Manejo de las

etapas de las dinmicas del
Presentacin de diapositivas:
Manejo de las etapas de
las dinmicas del grupo de
capacitacin
Hoja de trabajo: Manejo de
las etapas de las dinmicas del
Instrucciones: Manejo de
comportamientos de participantes desafiantes
Materiales: Tarjetas de
comportamientos de participantes desafiantes, campana,
carilln o silbato

Sesiones
Propsito
Manejo de temas
delicados en grupos
En esta sesin, los participantes identifi1 hora

can temas delicados que podran surgir 10 minutos
durante un curso de capacitacin en
salud reproductiva, formulan estrategias
para manejar de manera productiva los
temas delicados en grupos, y practican
utilizando estas estrategias. Tambin
examinarn cmo sus creencias perso
nales podran afectar el curso de capa
citacin, y compartirn estrategias para
manejar dichas creencias.
Instrucciones: Manejo de
temas delicados en grupos
El propsito de esta sesin es exponer

2 horas
30 minutos
distintos mtodos de capacitacin
que faciliten el aprendizaje de los
participantes y su prctica de nuevos
conocimientos, actitudes y habilidades.
Los participantes practicarn utilizando
diferentes tipos de mtodos de capacitacin y recibirn retroalimentacin
estructurada sobre el desempeo de sus
habilidades en calidad de capacitadores.
Instrucciones: Mtodos de
capacitacin
Mtodos de capacitacin
Tiempo Materiales*
Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animacin

y actividades de cierre
(Sesin de reflexin al
final del da)
25 minutos
En esta sesin se hace hincapi en la
importancia de incorporar recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animacin y actividades de cierre en los cursos
de capacitacin para crear un ambiente
de aprendizaje que sea cmodo y brinde
apoyo, para ayudar a los participantes a
mantener su energa y concentracin a lo
largo del curso, para aumentar la retentiva
y capacidad de recordar de los participantes, y para clausurar al final del curso.
Reglas de oro de la
capacitacin
En esta sesin, se presentan las reglas de

oro, o los conceptos clave, de la capacitacin que los capacitadores deben
tener en cuenta ante todo a medida
que planifican y llevan a cabo un curso
de capacitacin, a fin de aumentar la
probabilidad de que el curso sea eficaz.
1 hora
marcadores, cinta adhesiva,
tarjetas para apuntes en dos
colores distintos, canasta y
tarjetas de acuerdo y desacuerdo
Volantes: Formularios de
evaluacin de la actividad
demostrativa en relacin con
los mtodos de capacitacin,
Cmo dar y recibir retroalimentacin
Materiales: Tarjetas de mtodos de capacitacin, artculos
para dividir a los participantes
en grupos, optativo: premios
para los integrantes del grupo
gana-dor, rotafolios, marcadores, carilln, campana o silbato
Instrucciones: Uso de recesos, ejercicios de rompehielo,
actividades de animacin y
actividades de cierre
Materiales: Rotafolio, marcadores
Instrucciones: Reglas de oro

de la capacitacin
Volante: Reglas de oro de la
capacitacin
Materiales: Cuatro tarjetas
preparadas con las reglas de
oro
167

Sesiones
Propsito
Cmo planificar un
eficaz
El propsito de esta sesin es que los

participantes exploren las caractersticas
de un curso de capacitacin eficaz, los
12 pasos que guan el proceso de planificacin de un curso de capacitacin
eficaz, y la fundamentacin y los componentes clave de cada paso de planificacin. Los participantes practicarn aplicando los 12 pasos de planificacin para
disear un curso de capacitacin para
un determinado grupo de participantes y
ciertas necesidades de capacitacin especficas.
Tiempo Materiales*
3 horas
5 minutos
Instrucciones: Cmo planificar

un curso de capacitacin eficaz
Hoja de trabajo: Doce pasos
para planificar un curso de
capacitacin eficaz: investigacin en grupos pequeos
Volantes: Cmo ejecutar los
12 pasos de planificacin,
Estudios de caso
Materiales: Rotafolio, cinta
adhesiva, marcadores, Tarjetas
con los 12 pasos de planificacin, premios, carilln
20 minutos
El propsito de esta sesin es educar a
los participantes sobre cmo trabajar con
eficacia en un equipo de capacitacin.
Instrucciones: Capacitacin
en equipos
marcadores, bola
Cmo manejar
situaciones difciles
(Sesin de reflexin del
final del da)
35 minutos
El propsito de esta sesin es ayudar a
preparar a los participantes para manejar
situaciones difciles compartiendo estrategias sobre cmo hacerles frente.
Instrucciones: Cmo manejar

El propsito de esta sesin es ensear

a los participantes las modalidades de
capacitacin clnica individualizada y
eficaz que pueden utilizarse en una
variedad de mbitos y junto con la
capacitacin y la orientacin clnica
en grupos.
Instrucciones: Modalidades
de capacitacin clnica individualizada
Materiales: Papel en blanco,

marcadores (uno para cada
subgrupo), Tarjetas con
Parte 2
168
1 hora
Hoja de trabajo: Modalidades

de capacitacin clnica individualizada

Sesiones
Propsito
Habilidades de
orientacin clnica
El propsito de esta sesin es ensear a

los participantes modalidades y habilidades de orientacin clnica eficaz. Ellos
observarn, practicarn y luego sern
evaluados respecto a las habilidades de
orientacin eficaz que utilizarn para
capacitar a los profesionales de la salud
tanto en ambientes simulados como en
lugares clnicos reales.
Tiempo Materiales*
4 horas
10 minutos
Instrucciones: Habilidades de
orientacin clnica
Volantes: Orientacin clnica
eficaz: lista de verificacin de
aptitudes, Cmo dar y recibir
retroalimentacin, lista de
verificacin para la evaluacin
clnica
Materiales: Rotafolio, marcadores, instrucciones y guin
para la Representacin de
orientacin clnica ineficaz,
instrucciones y guin para la
Representacin de orientacin
clnica eficaz, mate-riales para
la demostracin de orientacin
clnica y su prctica en grupos
pequeos; por ejemplo, para
la AMEU: modelo plvico,
espculo, tenculo, gasa, recipiente antisptico, recipiente
transparente para ver el tejido,
frceps, aspirador de AMEU,
cnula, guantes, jeringa con
aguja hi-podrmica, extensor
de agujas (optativo). Optativo:
bola, video-grabadora y equipo
de video.
Apndice:
Visin general de las
sesiones del curso
Ejemplo de una agenda
del curso
Formulario de evaluacin del curso
Formulario de evaluacin
de los participantes y
clave de respuestas
Certificado de asistencia
Ejercicios de rompehielo,
actividades de animacin, evaluacin diaria y
evaluaciones del curso de
capacitacin adicionales
* El Manual de referencia Capacitacin eficaz en salud reproductiva: Diseo y ejecucin del curso, es necesario durante todo el curso.
169
Apndice 2: Ejemplo de agenda del curso

Capacitacin
de
Fecha
capacitadores
Lugar
Metas del curso

q Desarrollar la aptitud de los participantes para planificar, llevar a cabo y evaluar cursos de capa-citacin eficaz en salud reproductiva
Objetivos del curso

Al final de este curso de capacitacin, los participantes sern capaces de:
1. Describir y aplicar los principios fundamentales del aprendizaje y la capacitacin de adultos
2. Citar las caractersticas de un capacitador eficiente
3. Demostrar habilidades de comunicacin y facilitacin eficaces
4. Crear un ambiente provechoso de aprendizaje
5. Describir y utilizar mtodos de capacitacin apropiados
6. Disear cursos de capacitacin para cumplir los objetivos
7. Describir las diferentes modalidades de la capacitacin clnica
8. Demostrar habilidades de orientacin clnica eficaz
Participantes
[Anotar el nombre y otros datos pertinentes de los participantes]
Facilitadores
[Anotar el nombre y otros datos pertinentes de los participantes]
170
Fechas
Fecha de llegada:
Fechas de inicio y conclusin de la capacitacin:
Duracin de la capacitacin: [en horas]
Fecha de partida:
Lugar
[Insertar el nombre del lugar, direccin, nmero telefnico, etc.]
Contacto para obtener mayor informacin

[Insertar nombre, direccin, nmero telefnico, direccin de correo electrnico, etc.]
171
Ejemplo de agenda del curso
Da
Hora
Facilitador
9:00-10:15
[Anotar el nombre

de los facilitadores]

Fecha
Agenda
Visin general del curso de capacitacin
Bienvenida y apertura
Presentacin de los facilitadores y participantes
Objetivos del taller
Expectativas de los participantes respecto al curso
Agenda
Estacionamiento
Funciones y responsabilidades de los facilitadores y
participantes
Explicacin y designacin de cuatro grupos de tareas:
ejercicios de rompehielo, actividad de animacin, evaluacin, logstica
Normas del grupo
Retroalimentacin / Evaluaciones
Sesin de verificacin
10:15-10:25
Ejercicios de rompehielo: Esperanzas y vacilaciones de
s mismos como capacitadores en salud reproductiva
172
Ejercicios de rompehielo: Resumen informativo
10:25-10:35
RECESO
10:35-11:45
Principios del aprendizaje de adultos y ciclo

de aprendizaje
11:45-12:45
ALMUERZO
12:45-2:25
Estilos de aprendizaje de adultos
2:25-2:45
RECESO
2:45-3:40
Caractersticas del capacitador eficiente
3:40-4:35
Habilidades de comunicacin eficaz
4:35-5:05
Cmo crear un ambiente provechoso de aprendizaje:

reflexin estructurada
Cuando sea necesario
Actividad de animacin: Mam dice
por la tarde
Actividad de animacin: Resumen informativo
5:05-5:15
Conclusin
Repaso y discusin del estacionamiento
Evaluacin diaria: ventajas y deseos
5:15-5:30
Los cuatro grupos de tareas preparan las tareas
5:30-6:00
Resumen informativo de los facilitadores
Da
Hora
9:00-9:15
Fecha
Facilitador
[Anotar el nombre
Agenda

Sinopsis de repaso: repaso de los resultados de

la evaluacin de ayer y las respuestas de los
facilitadores; sinopsis de la agenda de hoy
9:15-9:30
Grupo encargado
Ejercicio de rompehielo
del ejercicio de rompehielo
Ejercicio de rompehielo: Resumen informativo
9:30-10:15
Cmo manejar las etapas de las dinmicas del grupo

de capacitacin
10:15-10:30
RECESO
10:30-11:10
Cmo manejar los comportamientos de

participantes desafiantes
11:10-12:20
Cmo manejar temas delicados en grupos
12:20-1:20
ALMUERZO
1:20-3:00
Mtodos de capacitacin
3:00-3:15
RECESO
3:15-4:05
Mtodos de capacitacin, continuacin
4:05-4:30
Uso de receso, ejercicios de rompehielo, actividades

de animacin y actividades de cierre: reflexin estructurada
Grupo encargado de
actividad de animacin
por la tarde
la actividad de animacin
actividad de animacin: Resumen informativo
4:30-4:45
Grupo encargado
Conclusin
de la evaluacin
Evaluacin diaria
Evaluacin de la presentacin de informes
4:45-5:00
Rotacin de los brazos del reloj de tareas
5:00-5:30
173
Da
Hora
9:00-9:15
Fecha
Facilitador
[Anotar el nombre
Agenda

Sinopsis de repaso: repaso de los resultados de

la evaluacin de ayer y las respuestas de los
facilitadores; sinopsis de la agenda de hoy
9:15-9:30
Grupo encargado
9:30-10:30
10:30-10:45
RECESO
10:45-12:00
Cmo planificar un curso de capacitacin eficaz
12:00-1:00
ALMUERZO
1:00-2:50
Cmo planificar un curso de capacitacin

eficaz, continuacin
2:50-3:10
3:10-3:25
RECESO
3:25-4:00
Cmo manejar situaciones difciles:

reflexin estructurada
174
Grupo encargado de
Actividad de animacin
por la tarde
4:00-4:15
Grupo encargado
Conclusin
de la evaluacin
Evaluacin diaria
Evaluacin de la presentacin de informes
4:15-4:30
Rotacin de los brazos del reloj de tareas
4:30-5:00
Da
Hora
9:00-9:15
Facilitador
[Anotar el nombre
Fecha
Agenda
Sinopsis de repaso: repaso de los resultados de la
evaluacin de ayer y las respuestas de los facilitadores; sinopsis de la agenda de hoy
9:15-9:30
Grupo encargado
9:30-10:30
10:30-10:45
RECESO
10:45-12:15
Habilidades de orientacin clnica
12:15-1:15
ALMUERZO
1:15-3:15
Habilidades de orientacin clnica, continuacin
3:15-3:30
RECESO
3:30-4:10
Habilidades de orientacin clnica, continuacin
Grupo encargado de
Actividad de animacin
por la tarde
4:10-5:00
Grupo encargado
Conclusin
de la evaluacin
Repaso y discusin de las expectativas

de los participantes respecto al curso
Evaluacin final del curso
Evaluacin de los participantes
Actividad y ceremonia de clausura:

Presentar los certificados del curso
175
Apndice 3: Evaluacin del curso

Fechas
Lugar
Objetivos:
Al final de este curso de capacitacin, los participantes sern capaces de:
q Describir y aplicar los principios fundamentales del aprendizaje y la capacitacin de adultos
q Citar las caractersticas de un capacitador eficiente
q Demostrar las habilidades de comunicacin y facilitacin eficaces
q Crear un ambiente provechoso de aprendizaje
q Describir y utilizar mtodos de capacitacin apropiados
q Disear cursos de capacitacin para cumplir los objetivos
q Describir las diferentes modalidades de la capacitacin clnica
q Demostrar habilidades de orientacin clnica eficaz
Por favor califique el curso de capacitacin en cada uno de los siguientes puntos utilizando la siguiente escala. Por
favor use la seccin de comentarios para proporcionar ms informacin sobre la calificacin y sugerencias sobre
cmo mejorar.
4 = totalmente
3 = de acuerdo
2 = en desacuerdo
de acuerdo
1 = totalmente
en desacuerdo
176
Calificacin
El curso de capacitacin cumpli sus objetivos (vase arriba).

Comentarios:
_________
El curso de capacitacin estuvo bien organizado.

Comentarios:
_________
4 = totalmente de acuerdo
3 = de acuerdo
2 = en desacuerdo
1 = totalmente en desacuerdo
Calificacin
Los capacitadores cubrieron las necesidades de los participantes.

Comentarios:
_________
Los capacitadores dieron ejemplos de mtodos de capacitacin eficaces.

Comentarios:
_________
Las sesiones de capacitacin fueron eficaces.

Comentarios:
_________
Los materiales de capacitacin (volantes, ayudas visuales, hojas de trabajo, etc.) fueron eficaces.
Comentarios:
_________
Hubo oportunidades adecuadas para debates.

Comentarios:
_________
Las instalaciones fsicas propiciaron el aprendizaje y el intercambio de ideas y experiencias.

Comentarios:
_________
177
4 = totalmente de acuerdo
3 = de acuerdo
2 = en desacuerdo
1 = totalmente en desacuerdo
Calificacin
Los arreglos de viaje y alojamiento y otros arreglos de logstica fueron satisfactorios.
Comentarios:
Gracias a esta capacitacin, entiendo mejor los principios del aprendizaje de adultos y
los estilos de aprendizaje.
Gracias a esta capacitacin, acatar los principios del aprendizaje de adultos y los estilos de
aprendizaje durante el diseo y la ejecucin de cursos de capacitacin.
Comentarios:
_________
_________
_________
Preguntas adicionales:
Nombre por lo menos tres cosas que hara de manera diferente, como resultado de esta capacitacin, para
planificar, llevar a cabo y evaluar los cursos de capacitacin con mayor eficacia.
1.
2.
3.
178
Qu partes de la capacitacin le resultaron ms tiles para su trabajo en calidad de capacitador?
Qu partes de la capacitacin le resultaron menos tiles para su trabajo en calidad de capacitador?
Qu le hubiera gustado que abarcara la agenda de capacitacin en ms detalle?
Qu le hubiera gustado omitir de la agenda de capacitacin o abarcar en menos detalle?
Comentarios y sugerencias generales:
Gracias!
179
Apndice 4: Evaluacin de los participantes

1. Cul de las siguientes declaraciones sobre el aprendizaje es VERDADERA?
a. La motivacin de los participantes para cambiar no afecta su adquisicin de nuevos conocimientos
b. El aprendizaje de memoria promueve un mejor entendimiento de la informacin
c. El aprendizaje es un proceso por el cual nueva informacin se relaciona con lo que ya se conoce
d. El relacionar nueva informacin con lo que los participantes ya conocen les causa confusin
2. Los capacitadores pueden mejorar la retentiva y capacidad de recordar de los participantes mediante cul de
los siguientes:
a. Utilizando actividades centradas en un sentido (olfato, gusto, visin, etc.) a la vez
b. Utilizando marcadores azules o verdes para escribir conceptos en carteles o cuadros
c. Limitando el nmero de recesos durante una sesin de capacitacin
d. Usando el humor como una herramienta para ayudar a disminuir el aburrimiento o la tensin
3. Cul de los siguientes NO es un principio del aprendizaje de adultos?
a. Los adultos aprenden mejor cuando aceptan la responsabilidad de su propio aprendizaje
b. Los adultos aprenden mejor cuando aplican el aprendizaje de inmediato
c. Los adultos aprenden mejor cuando el aprendizaje ocurre en grupos grandes
d. Los adultos aprenden mejor cuando la experiencia de aprendizaje es activa y no pasiva
4. Cul es la secuencia de eventos CORRECTA en el ciclo de aprendizaje de adultos?
a. Los participantes adquieren nueva informacin; generalizan la experiencia; procesan la informacin; y aplican
la experiencia a situaciones reales
b. Los participantes adquieren nueva informacin; procesan la informacin; generalizan la experiencia; y aplican
c. Los participantes generalizan la experiencia; adquieren nueva informacin; procesan la informacin; y aplican
d. Los participantes adquieren nueva informacin; procesan la informacin; aplican la experiencia a situaciones
reales; y generalizan la experiencia
5. A
l decidir cmo hacerle frente a los comportamientos de participantes desafiantes, las mejores opciones
son las que:
a. Benefician al mayor nmero de gente en el grupo
b. Requieren la menor cantidad de tiempo
c. Benefician a la persona que crea las interrupciones
d. Evitan crear conflicto a todo costo
6. Escriba una posible solucin para las siguientes situaciones problemticas:
a. Durante su sesin de capacitacin, se va la electricidad
b. Su co-capacitador no se presenta la maana del curso de capacitacin
c. De diez participantes, slo tres estn presentes a la hora de iniciar la capacitacin
180
7. T
race una lnea que conecte el tipo de participante desafiante con la forma de trabajar de manera efi
caz con este participante.
Negador:
ni el de los otros participantes
Argumentador:
Tiene personalidad combativa
Divagador:
Utiliza ejemplos inapropiados o
improbables de sus propias experiencias
Hablador:
informado y ansioso por demostrarlo
Comentador errtico:
obviamente son incorrectos
Preguntador:
Puede que lo ponga a prueba
Persona emotiva:
Puede que necesite mucho apoyo
Reconozca la cantidad de preguntas

que tiene y dgale que trabajar con l
o ella individualmente ms adelante.
Reconozca que posee un

caudal de informacin.
Ofrezca apoyo, permita que los otros

participantes lo consuelen y asegrese
de que sienta que puede irse del saln
si l o ella lo considera necesario.
Cuando pare de hablar para respirar,

dle las gracias, vuelva la atencin a
la materia en discusin recalcando
Afljele el paso con algunas

preguntas o tareas difciles, por
ejemplo, hgalo el lder del grupo.

Trate de verle el mrito a uno

de sus puntos, y contine.
8. Los capacitadores eficientes:

a. Son capaces de cambiar las opiniones de los dems para que concuerden con las de ellos
b. Son inclusivos y motivan a todos los participantes a compartir sus experiencias
c. Siempre son serios y consideran que la diversin le quita tiempo al aprendizaje
d. Son firmes y no hacen excepciones a sus reglas
9. Las tres funciones principales de un capacitador eficiente son:
a. Facilitar, disciplinar, servir de mentor
b. Disciplinar, servir de mentor, guiar
c. Servir de mentor, guiar, disciplinar
d. Guiar, servir de mentor, facilitar
181
10. Cul de las siguientes es una pregunta abierta?

a. Se siente bien hoy?
b. Hay algo ms que pueda hacer por usted?
c. Qu cree usted que lo hace sentirse as?
d. Cuntos aos tiene su pareja?
11. Los capacitadores puedan dar ejemplos de las habilidades de comunicacin no verbal eficaz:
a. Manteniendo contacto visual apropiado
b. Ofreciendo consejos tiles
c. Cruzando los brazos para mostrar distanciamiento
d. Sentndose detrs de un escritorio para indicar su autoridad
12. La retroalimentacin es ms constructiva cuando:
a. Es proporcionada mucho tiempo despus de que el aprendiz desempea una habilidad
b. Es proporcionada usando declaraciones en segunda persona (Usted verdaderamente necesita)
c. Es descriptiva, pero no juzga las intenciones o habilidades del aprendiz
d. No se centra en errores especficos, sino que consta de comentarios generales
13. Cul de las siguientes es una descripcin CORRECTA de la Regla de oro?
a. Menos es ms significa que al dedicar menos tiempo a los recesos, hay ms tiempo para el aprendizaje
b. No se trata de usted significa que los capacitadores deben cubrir sus propias necesidades por ltimo
c. Valore la diversidad significa que los capacitadores deben variar los materiales que utilizan durante los cursos de capacitacin
d. Del apoyo del grupo a trabajar solo significa que los participantes pasen gradualmente de las actividades
en grupo a trabajo ms independiente
14. Cul de las siguientes NO es una regla de oro de la capacitacin?
a. De lo complejo a lo sencillo
b. De lo seguro a lo arriesgado
c. La prctica lleva a la perfeccin
d. Pregunte, no dicte
15. L os ejercicios de calentamiento que les permiten a los participantes conocerse mejor unos a otros y al
capacitador al inicio de una sesin de capacitacin, se llaman:
a. Actividades de animacin
b. Ejercicios de rompehielo
c. Ejercicios de cierre
d. Presentaciones
16. Despus de cuntos minutos se reduce considerablemente la capacidad del participante de retener y
recordar informacin?
a. 10 minutos
b. 30 minutos
c. 50 minutos
d. 75 minutos
17. A
l escoger un ejercicios de rompehielo o una actividad de animacin, los capacitadores deben tener en
cuenta:
a. El efecto deseado del ejercicio de rompehielo o de la actividad de animacin
b. Cualquier posible resultado negativo que podra ocurrir por consiguiente
c. Las caractersticas de los participantes
d. a y c
e. a, b y c
182
18. El orden tpico de las etapas de las dinmicas del grupo es:
a. Cohesin, conflicto, aprehensin, creacin, clausura
b. Aprehensin, cohesin, creacin, logro, clausura
c. Cohesin, creacin, aprehensin, logro, clausura
d. Aprehensin, logro, conflicto, cohesin, clausura
19. D
un ejemplo de una accin o actitud que puedan tomar los capacitadores durante la etapa cinco
(clausura), cuando los participantes podran estar sintiendo una sensacin de prdida respecto a la
conclusin del curso.
20. Cul de los siguientes participantes est en la etapa de aprehensin?

a. Khosi est emocionado respecto a la capacitacin, pero se pregunta por qu tantos de los participantes son
mdicos
b. Bill siente que pertenece al grupo y se est sintiendo ms satisfecho con su capacidad de desempear las
habilidades que est aprendiendo
c. Ivn se est dando cuenta de que todas las personas en la capacitacin tienen un punto de vista nico y
valioso que compartir
d. Marta se siente contenta por todo lo que ha aprendido en la capacitacin, pero siente aprehensin respecto
a cmo puede aplicar sus nuevas habilidades en su trabajo
21. Cul de las siguientes NO es una buena forma de ayudar a los participantes a saber qu pueden espe
rar durante el curso de capacitacin?
a. Repasar las metas y objetivos de la capacitacin
b. Hablar sobre la funcin del capacitador durante la capacitacin
c. Decir a los participantes las reglas que se espera que sigan
d. Explicar a los participantes dnde pueden conseguir agua o encontrar el bao
22. Cul de las siguientes es VERDADERA respecto a las normas del grupo?
a. Las normas del grupo por lo general no son necesarias a menos que los participantes exhiban comportamientos problemticos
b. Es preferible que el capacitador cree las normas del grupo y las exponga a los participantes para su aprobacin
c. Las normas del grupo deben anotarse y fijarse en la pared, donde todos los participantes las puedan ver
d. El capacitador debe pedir a los participantes que informen del comportamiento de otros participantes que
rompen las normas del grupo
23. Lo ms probable es que el estacionamiento incluya:
a. Preguntas sobre la sesin que el capacitador est facilitando actualmente
b. Inquietudes que pueden ser abordadas rpidamente ms adelante en el curso
c. Comentarios inapropiados de algunos participantes
d. Sugerencias sobre cmo el capacitador podra facilitar mejor el curso
24. Cul de las siguientes NO es una razn para que los capacitadores presenten un tema delicado?
a. Para estimular a los participantes a cuestionar sus creencias
b. Para ayudar a los participantes a valorar las diferentes opiniones
c. Para dar a los participantes la oportunidad de practicar el manejo de temas delicados
d. Para convencer a los participantes de adoptar las opiniones del capacitador
183
25. Cul de las siguientes NO es una estrategia para manejar temas delicados?
a. Si no hay una oportunidad de aprendizaje clara, el capacitador puede reconocer la importancia del tema, y
despus pasar a un tema menos delicado
b. Si hay una oportunidad de aprendizaje clara, el capacitador puede guiar a los participantes en una actividad
estructurada donde puedan procesar sus sentimientos
c. Si los participantes estn participando en un debate sobre un tema delicado, el capacitador debe ejercer slidas habilidades de facilitacin de grupos para incluir todas las opiniones
d. Si hay una oportunidad de aprendizaje clara, el capacitador puede abrir el tema y luego hacerse a un lado y
dejar que los participantes discutan con libertad
26. U
n mtodo de capacitacin para generar espontneamente una lista creativa de ideas, pensamien
tos, problemas o soluciones en torno a un tema o asunto especfico sin importar la aplicacin de estas
ideas, se llama:
a. Lluvia de ideas
b. Juego de roles
c. Prctica
d. Orientacin
27. Un viaje de campo a otro lugar para observar una instalacin operativa u otro establecimiento fuera
del saln que sea pertinente a la materia de una sesin de capacitacin sera lo ms apropiado para cubrir
las necesidades de aprendizaje de qu tipos de participantes:
a. Innovadores y experimentadores
b. Observadores reflexivos y experimentadores
c. Analizadores e innovadores
d. Observadores reflexivos y analizadores
28. La disposicin de los capacitadores de utilizar una variedad de mtodos de capacitacin:
a. Muestra su confusin e incapacidad de seguir el hilo
b. Requiere que ellos se adapten a demasiadas personas diferentes
c. Es un indicio de su eficiencia
d. Por lo general, es positiva, pero puede ser una debilidad si requiere planificacin adicional
29. Cul de las siguientes declaraciones sobre los 12 pasos para planificar un curso de capacitacin eficaz,
es FALSA?
a. Puede que los capacitadores no siempre ejecuten todos los pasos, pero hay ciertos pasos que deben ser realizados
b. Aunque cada capacitador utiliza su propio proceso para planificar cursos, todos los capacitadores deben realizar ciertos pasos antes que otros
c. El ejecutar cada uno de los 12 pasos para planificar un curso de capacitacin ayuda a asegurar que los
capacitadores logren disear cursos que contribuyan a cambios positivos y duraderos
d. La consideracin primordial al disear un curso de capacitacin es si utilizar o no ms de un mtodo de capacitacin.
30. Cul de las siguientes NO es una buena estrategia para seleccionar a un capacitador?
a. Seleccionar un capacitador que no tenga experiencia trabajando con su grupo de participantes de manera
que l o ella aporte una perspectiva original al curso
b. Seleccionar un capacitador que apoyar y promover la misin del organismo encargado de planificar el
c. Utilizar capacitadores invitados para proporcionar una variedad de conocimiento y experiencia
d. Evaluar las habilidades de los capacitadores observndolos facilitar un curso.
184
Evaluacin de los participantes

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Clave de Respuestas
c
d
c
b
a
Para las respuestas posibles, vase la pgina 33 del Manual de referencia.
Negador:
ni el de los otros participantes
Argumentador:
Tiene personalidad combativa
Divagador:
Utiliza ejemplos inapropiados o
improbables de sus propias experiencias
Hablador:
informado y ansioso por demostrarlo
Comentador errtico:
obviamente son incorrectos
Preguntador:
Puede que lo ponga a prueba
Persona emotiva:
Puede que necesite mucho apoyo
Reconozca la cantidad de preguntas

que tiene y dgale que trabajar con l
o ella individualmente ms adelante.
Reconozca que posee un

caudal de informacin.
Ofrezca apoyo, permita que los otros

participantes lo consuelen y asegrese
de que sienta que puede irse del saln
si l o ella lo considera necesario.
Cuando pare de hablar para respirar,

dle las gracias, vuelva la atencin a
la materia en discusin recalcando
Afljele el paso con algunas

preguntas o tareas difciles, por
ejemplo, hgalo el lder del grupo.

Trate de verle el mrito a uno

de sus puntos, y contine.
8. b
9. d
10. c
11. a
12. c
13. d
14. a
15. b
16. c
17. e
18. b
19. Respuestas posibles: Preparar una actividad especial para crear una sensacin de clausura, o reconocer los
sentimientos de los participantes respecto al fin del curso, etc.
20. a
21. c
22. c
23. b
24. d
25. d
26. a
27. a
28. c
29. d
30. a
185
Apndice 5: Certificado de asistencia
FECHA
Otorgado a
NOMBRE
concluy
Capacitador / Administrador del proyecto
horas de capacitacin
Certificado de asistencia
Capacitacin eficaz en salud reproductiva:

diseo y ejecucin del curso
El
Capacitador / Administrador del proyecto
Apndice 6: Ejercicios de rompehielo

Ejercicio de rompehielo: Mi lugar en la historia
Tiempo: de 1 a 2 minutos por cada participante, hasta un total de 35 minutos
Propsito:
Este ejercicio de rompehielo pone a los participantes en marcha y les permite conocerse mejor. Los ayuda
a determinar dnde figuran en el panorama general.
Tamao del grupo: Hasta 35

Materiales:
Hoja larga (de 3 a 4 yardas, segn el nmero de aos incluidos en la historia) de papel de un color vivo
con diferentes aos escritos en la parte superior
Mitades de hojas de papel en color
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. E xplique que queremos saber ms sobre dnde figuran todos los
integrantes del grupo en el panorama general.
2. P ida a todos que piensen en el momento en que empezaron a trabajar
en la organizacin o empezaron a trabajar en este campo, segn sea
ms apropiado.
3. P ida a cada persona que tome la mitad de una hoja de papel y dibuje un
smbolo o escriba una palabra que refleje o represente algo acerca
de cmo se involucraron en este trabajo (o esta organizacin). D un
ejemplo: Por ejemplo, puede que yo dibuje el gorro de una enfermera
porque yo fui enfermera y trabaj en una clnica de atencin a la salud
de la mujer y alguien me pidi que trabajara en este proyecto. Haga
hincapi en el hecho de que este ejercicio no se trata de dibujar bien.
Pueden utilizar figuras de palito o lo que sea que hayan utilizado para
dibujar cuando eran jvenes. Pida a cada participante que firme su nombre e inicial del apellido en la hoja de papel.
4. D
5 minutos a los participantes para que hagan este ejercicio. Luego
dirija la atencin al grupo completo.
5. P ida a las personas que se afiliaron con la organizacin (o empezaron a
realizar este tipo de trabajo) en los primeros 5 aos de su historia, que
vayan al cronograma. Pida que digan su nombre, su funcin en la
organizacin o en el campo, y una oracin o dos sobre lo que los motiv
a involucrarse. Pida que coloquen su hoja de papel en el cronograma
bajo el ao correspondiente. Repita este proceso para cada perodo de 5
aos. Pida a los participantes que sean concisos.
6. R
esuma la actividad observando cunta experiencia colectiva parece
haber en el cuarto. Algunas personas han estado en la organizacin o en
el campo, por muchos aos y, por tanto, llevan consigo gran parte de la
memoria institucional. Otros son ms recientes y traen nuevas perspectivas
y energas. Toda organizacin / campo necesita tanto la experiencia de
aquellos que llevan mucho tiempo en la organizacin como la de los que
ven las cosas desde una nueva perspectiva.
7. Haga el enlace con la prxima actividad.
187
Ejercicio de rompehielo: Orden de nacimiento

Tiempo: de 10 a 15 minutos
Propsito:
Este ejercicio de rompehielo da a los participantes la oportunidad de conocerse mejor y crear una sensacin de identidad de equipo.
Tamao del grupo: de 20 a 25

Materiales:
Letreros rotulados: Hijo/a nico, Hijo/a mayor, Hijo/a menor, Hijo/a mediano/a
Instrucciones
1. Presente esta actividad como una oportunidad para conocerse mejor.
2. Fije los cuatro letreros en las cuatro esquinas del saln.
3. Pida a los participantes que vayan a la esquina correspondiente del saln
segn su propia posicin en el orden de nacimiento.
4. Cuando todos estn en su lugar, pida a cada grupo que discuta las
caractersticas especiales de su orden de nacimiento y cmo se reflejan
en el trabajo que escogieron. Designe un anotador de acuerdo con
determinados criterios, tal como la persona que viaj la distancia ms
grande para asistir a la capacitacin.
5. Despus de 5 a 10 minutos, centre la atencin en el grupo completo.
Solicite que cada grupo presente sus informes al grupo plenario.
188
Ejercicio de rompehielo: Objetos encontrados

Propsito:
Este ejercicio de rompehielo da a los participantes la oportunidad de conocerse mejor y de recibir orientacin en las materias de la capacitacin. Ms an, los estimula a pensar creativamente y a ver el tema del
taller de una nueva manera.
Nota a los capacitadores: Este ejercicio de rompehielo debe utilizarse con un grupo que ya haya entablado
afinidad y se sientan cmodos unos con otros.
Tamao del grupo: de 10 a 15

Materiales:
Una variedad de objetos exhibidos en la mesa (debe haber 1.5 veces ms objetos que gente). Entre ejemplos
de objetos figuran: una pluma, una regla, dinero en billetes, una roca, una bola de goma, flores, un
sujetapapeles, unos espejuelos, una campana, un bolgrafo, un juguete pequeo, un limpiapipas.
Instrucciones
1. Presente la actividad como una oportunidad para conocerse mejor y para
recibir orientacin en el tema de la capacitacin.
2. Explique que usted quiere que cada persona escoja un objeto de la mesa
que les diga algo del tema de la capacitacin. Reconozca que, al principio, quiz no parezca obvio cmo estos objetos podran relacionarse con
la capacitacin; por tanto, deben pensar de manera creativa.
3. Despus que todos hayan escogido un objeto, pdales que se lo lleven a
su asiento.
4. Explique que cada persona dir su nombre y explicar cmo un determinado objeto le habla sobre el tema de la capacitacin. Infrmeles que
ellos pueden hablar de experiencia personal o cualquier otra cosa.
5. S olicite que un voluntario sea el primero. D la vuelta por el saln
hasta que todos hayan tenido la oportunidad de hablar sobre su objeto.
6. Discuta la actividad usando las siguientes preguntas como gua:
Qu pens de este ejercicio?
Qu le result difcil o fcil?
Qu asociaciones lo deleitaron ms? Qu asociaciones lo
sorprendieron?
Qu aspectos del tema de la capacitacin surgieron durante la
actividad?
Como resultado de esta actividad, de qu manera diferente podra
ver el tema ahora?
189
Ejercicio de rompehielo: Presentaciones en crculos concntricos

Propsito:
Este ejercicio de rompehielo da a los participantes la oportunidad de conocerse mejor. Ms an, fue ideado para que cada participante tenga la oportunidad de ser escuchado en el saln. Este tipo de participacin ayuda a crear un ambiente en el cual se validan los aportes y se fomenta la participacin.
Tamao del grupo: Ilimitado

Materiales:
Campana, silbato u otro sonajero

Rotafolio
Marcador
Instrucciones
1. Presente la actividad como una oportunidad de conocerse mejor unos a
otros.
2. P ida a los integrantes del grupo que realicen una lluvia de ideas de las
preguntas que les gustara formular para conocerse mejor. Solicite preguntas que recopilen datos personales (Qu le gusta hacer en su tiempo
libre?), as como datos profesionales relacionados con la capacitacin
(Qu espera adquirir de la capacitacin? Qu tres cosas le gustan ms
sobre ______ [tema de capacitacin]). Escriba las preguntas en el rotafolio.
3. Solicite que los participantes formen dos crculos concntricos en los que
cada persona en el crculo interior quede emparejada con una persona en el crculo exterior. (Si hay un nmero impar de participantes, un
capacitador debe unirse al crculo.).
4. Solicite que las parejas intercambien nombres y discutan algunas de las

preguntas por tres minutos.
5. Despus de los tres minutos, suene la campana y pida a la gente en
el crculo exterior que tome unos pasos hacia la derecha para formar
nuevas parejas. Reptalo hasta que los participantes hayan tenido la
oportunidad de conocer varios integrantes del grupo.
6. Pida a los participantes que tomen asiento. Solicite que cada persona
comparta algo interesante que haya averiguado sobre otro integrante
del grupo.
190
Ejercicio de rompehielo: Qu hay de importante en un nombre?

Tiempo: de 20 a 45 minutos (segn el tamao del grupo)
Propsito:
Este ejercicio de rompehielo da a los participantes la oportunidad de conocerse mejor partiendo de una
exploracin ms profunda de sus nombres. Ms an, fue ideado de manera que cada participante tenga
la oportunidad de ser escuchado en el saln. Este tipo de participacin ayuda a crear un ambiente en
el cual se validan los aportes y se fomenta la participacin.

Materiales:
Rotafolio preparado con preguntas sobre nombres

Marcadores
Instrucciones
1. Presente la actividad como una oportunidad para conocerse mejor unos
a otros.
2. Explique que van a turnarse compartiendo lo siguiente sobre su nombre
(consulte el rotafolio):
Su nombre completo
Todo lo que sepa sobre cmo recibi su nombre, tal como su historia,
origen y cuentos de la familia sobre el mismo
Cmo se siente sobre cualquier parte de su nombre o cmo cree que
ha sido afectado (ayudado u obstaculizado) por su nombre
Cualquier apodo que haya tenido que est dispuesto a compartir y
cualquier sentimiento respecto a dichos apodos
3. Solicite que el grupo simplemente escuche y se refrene de hacer comentarios durante este intercambio.
4. Clausure la actividad recordando a los participantes que, por lo general,
hay mucho ms en un nombre de lo que salta a la vista. Explique que
necesitamos pensar ms en dar lugar a situaciones en las que podamos
hacernos preguntas unos a otros para llegar a conocernos ms profundamente de lo que se consigue por medio de las presentaciones habituales. Llegar a conocerse es el primer paso esencial para establecer relaciones de grupo saludables y crear un ambiente de aprendizaje seguro.
191
Ejercicio de rompehielo: Imagnense esto

Tiempo: de 20 a 45 minutos (segn el tamao del grupo)
Propsito:
Con este ejercicio de rompehielo, cada participante podr conocer un poco ms sobre otros participantes
segn las tarjetas que escoja.

Materiales:
Tarjetas postales o fotos (debe haber ms postales o fotos que participantes)
Instrucciones
1. Exhiba las fotos o tarjetas postales en una mesa a la vista de todos.
2. Pida a cada participante que escoja una tarjeta o foto que le transmita
algo.
3. Despus que todos hayan escogido una tarjeta, solicite que las personas
se presenten por su nombre y que muestren su foto o tarjeta postal y
digan por qu la escogieron. (Si el saln es grande o no hay buena visibilidad, pdales que primero describan la imagen en pocas palabras.)
4. Agradezca a todos por compartir sus ideas.
5. Clausure la actividad preguntando al grupo qu patrones o temas

observaron.
192
Apndice 7: Actividades de animacin

Actividad de animacin: En Blanco
Propsito:
Esta actividad de animacin da a los participantes la oportunidad de ponerse de pie y caminar por el saln.

Materiales:
Ninguno
Instrucciones
1. Presente la actividad como una oportunidad de pararse y caminar por el
saln.
2. P ida al grupo que realice una lluvia de ideas sobre tres categoras de
cualquier cosa: comida, frutas, ciudades, lderes polticos, flores, pjaros,
etctera.
3. Solicite un voluntario para empezar la actividad.
4. Pida al grupo que forme un crculo con el voluntario en el centro.
Explique que la persona que sea seleccionada debe sealar a alguien
en el crculo y nombrar una de las tres categoras. La persona escogida
debe nombrar algo en esa categora (por ejemplo, una clase de fruta) en
tres segundos. Si la persona no responde a tiempo o responde de manera incorrecta, esa persona pasa a ser la persona seleccionada. La persona
seleccionada debe moverse rpidamente alrededor del crculo para tratar
de tomar a la gente por sorpresa.
193
Actividad de animacin: Escribo mi nombre

Tiempo: 5 minutos
Propsito:
El propsito de esta actividad de animacin es lograr que la gente se ponga de pie, camine por el saln y
se divierta.

Materiales:
Ninguno
Instrucciones
1. Pida a los participantes que se pongan de pie y pongan un bolgrafo
imaginario en la mano que usan para escribir. Instryalos a que escriban
su nombre en el aire con el bolgrafo imaginario.
2. Despus, solicite que pongan el bolgrafo imaginario en la otra mano y
escriban su nombre en el aire.
3. Reptalo, pidindoles que coloquen el bolgrafo imaginario en la boca y
escriban su nombre en el aire.
4. Por ltimo, pida a los participantes que coloquen el bolgrafo imaginario en el ombligo y escriban su nombre en el aire. Esto suele provocar
mucha risa y todos se revitalizan.
Nota a los capacitadores: Este ejercicio podra resultar culturalmente

inapropiado u ofensivo en ciertos grupos. Las personas en sillas de
ruedas u otras personas con limitaciones fsicas quiz no sean buenos
candidatos para este ejercicio.
194
Actividad de animacin: Tres cosas en tres minutos

Tiempo: 5-10 minutos
Propsito:
El propsito de esta actividad de animacin es que los participantes practiquen sus habilidades de escuchar
y de llegar a un acuerdo.
Tamao del grupo: Dos jugadores a la vez

Materiales:
Ninguno
Instrucciones
1. Solicite dos voluntarios para esta actividad y pdales que vayan al frente
del saln. Instryalos a que decidan quin saldr del saln y quin se
quedar para recibir instrucciones.
2. Pida al voluntario uno que salga del saln.
3. Pida al grupo que decida tres cosas que debe hacer el voluntario uno
cuando regrese (por ejemplo, estornudar, rugir como un len, dormir
una siesta). El voluntario dos tendr tres minutos para lograr que el
voluntario uno haga las tres cosas. Sin embargo, el voluntario dos no le
puede decir directamente qu hacer. l o ella tiene que insinuarlo, implicarlo o sugerirlo. Por ejemplo, para lograr que estornude, el voluntario
dos podra decir: Pareces tener un resfriado. El voluntario dos tendr
que seguir dando claves hasta que el voluntario uno efecte la accin
deseada. Cuando el voluntario uno logre hacer lo que se busca, el
grupo debe aplaudir. El voluntario dos entonces pasar rpidamente
a la prxima accin.
4. Despus de explicar la actividad y solicitar que el grupo escoja tres
acciones, llame al voluntario uno para que regrese al saln y explique
que el grupo ha determinado tres cosas que quiere que l o ella acte.
El voluntario dos har alusiones a ellas, pero no las dir directamente.
Sugiera que la mejor forma de lograr esta tarea es obrar en vez de pensar.
5. D tres minutos para realizar el ejercicio.
6. Haga el enlace con la prxima actividad
195
Actividad de animacin: Qu est haciendo?

Tiempo: 10 minutos
Propsito:
Esta actividad de animacin motiva a los participantes a centrarse en lo que se dice en vez de en lo que realmente est ocurriendo. El propsito es que los participantes separen la accin de la discusin, o permitan
que la mente y el cuerpo obren por separado.
Tamao del grupo: Dos jugadores a la vez

Materiales:
Ninguno
Instrucciones
1. Pida al grupo que forme un crculo.
2. Explique que una persona empezar imitando una accin fsica, como
redactar una carta, mientras que la persona a su derecha pregunta:
Qu est haciendo? La primera persona contesta nombrando alguna
otra actividad, como: Estoy lavando el coche. La persona a su derecha
entonces desempea el papel de lavar el coche. La persona a la derecha
de esa persona entonces pregunta: Qu est haciendo? Este patrn
contina alrededor del crculo.
3. Pregunte al grupo si tiene preguntas sobre la actividad. Permita que la
actividad contine hasta que todos hayan tenido la oportunidad de participar.
196
Actividad de animacin: S!!!

Tiempo: 5 minutos
Propsito:
Esta actividad de animacin motiva a los participantes a perder su cohibicin, dar seguimiento a los acuerdos, y aceptar las ideas y ofertas de los dems incondicionalmente. Tambin crea entusiasmo en el grupo.

Materiales:
Ninguno
Instrucciones
1. Informe al grupo de que el juego empezar con todos rondando sin
rumbo por el saln.
2. Explique que usted dir una actividad fsica en voz alta y entusiasta. Por
ejemplo: Vamos a patinar! Despus que usted anuncie la actividad,
todas las personas en el saln deben gritar S! de inmediato y con
entusiasmo. En ese momento, todos empezarn a representar la actividad.
3. Explique que la actividad continuar mientras otros en el grupo se turnen
sugiriendo otras actividades en voz alta. Cada vez, el grupo responde
gritando S! y representando la nueva actividad. Cualquier integrante del grupo puede hacer una sugerencia en cualquier momento.
197
Actividad de animacin: Mam dice

Propsito:
Esta actividad de animacin logra que los integrantes del grupo se pongan de pie y caminen por el saln, y
trata de la importancia de seguir instrucciones y saber qu ejemplo seguir.

Materiales:
Ninguno
Instrucciones
1. Pida a los participantes que se pongan de pie.
2. Explique que usted ser el lder.
3. Dgales que el objetivo de este ejercicio es seguir las instrucciones del
lder. Cada vez que el lder diga: Mam dice que se haga tal cosa,
ellos deben hacerlo.
4. Diga que lo desafiante de este ejercicio es que ellos no deben hacer nada
a menos que la instruccin est precedida por la frase, Mam dice
5. D un ejemplo. Por ejemplo, si yo dijera, Mam dice d una palmada
en la cabeza, usted se dara una palmada en la cabeza. Sigan dndose
palmadas en la cabeza hasta que yo d la prxima instruccin. Tratemos
eso. Mam dice d una palmada en la cabeza. Ahora, Mam dice aplaudan. Espere a que los participantes aplaudan. Luego diga: saquen la
lengua.
6. Seale que porque mam no dijo que sacaran la lengua, nadie debera
sacar la lengua. Todas las personas que hayan sacado la lengua quedan
fuera del juego y deben sentarse.
7. Conteste cualquier pregunta e inicie el ejercicio.
8. La ltima persona de pie es el ganador. Diga al grupo que aplauda al
ganador.
Nota a los capacitadores: Este proceso puede repetirse varias veces;
cada vez el ganador de la tanda anterior pasa a ser el lder.
198
Apndice 8: Evaluacin diaria: Primera de cinco

Propsito:
Esta actividad proporciona a los participantes un mecanismo para dar retroalimentacin respecto a la
capacitacin o experiencia de aprendizaje. Puede usarse repetidas veces durante la capacitacin para
evaluar actividades especficas, o al final de la sesin de capacitacin para evaluar la capacitacin en general.

Materiales:
Ninguno
Instrucciones
1. Explique que usted quiere que los integrantes del grupo indiquen cunto les gust la actividad o capacitacin, mostrando el nmero de dedos
entre uno y cinco que mejor refleje su parecer. Cinco dedos significa
que les gust mucho; uno, que no les gust para nada.
2. Pida a los participantes que hagan un puo y lo alcen bien alto. Explique
que al contar tres, todos deben mostrar el nmero de dedos que mejor
exprese cunto les gust la actividad / capacitacin.
3. Mire alrededor del saln para tener una idea de qu le parece al grupo
la actividad. Solicite la retroalimentacin de las personas para determinar
por qu calificaron la actividad de esa manera.
4. Agradezca a los participantes por sus aportes y asegreles que los capacitadores tomarn muy en cuenta su retroalimentacin.
199
Apndice 9: Formulario I de evaluacin

del curso de capacitacin
Por favor complete las siguientes oraciones con la mejor palabra o frase que describa sus reacciones al curso.
En el curso de hoy
Me sent ms motivado a participar cuando ______________________________________________
________________________________________________________________________________
El concepto clave que me llev fue _____________________________________________________
________________________________________________________________________________
Los facilitadores fueron ______________________________________________________________
________________________________________________________________________________
El ambiente puede describirse como ____________________________________________________
________________________________________________________________________________
La secuencia o el hilo de las actividades fue ______________________________________________
________________________________________________________________________________
Si hubiera estado dirigiendo el curso, hubiera ______________________________ de manera diferente.
Hubiera _________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Con cunto apoyo cree que cuenta para tratar de utilizar estas herramientas?
(1 = mucho apoyo, 2 = bastante apoyo, 3 = algo de apoyo, 4 = no mucho apoyo, 5 = nada de apoyo) ___________
Calificara este curso en una escala del 1 al 5 (1 = muy buena, 5 = no tan buena) ____________
Gracias por sus aportes!
200
Formulario II de evaluacin del curso

de capacitacin
1. En su opinin cul fue la representacin ms vvida del curso?
2. Cundo se vio ms involucrado e interesado?
3. Qu aspecto de este curso le result ms significativo?
4. Qu aspecto de este curso le result ms estimulante?
5. Cmo le describira este curso a un amigo o colega?
6. Qu es algo pequeo y muy especfico que har de manera diferente como resultado de este curso?
Cules son sus ideas para futuros cursos (temas, formas de abordar asuntos, etc.)?
201
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Books.
204
POBox 5027 / Chapel Hill, NC 27514 EE.UU.

1-919-967-7052 / ipas@ipas.org / www.ipas.org
Ipas trabaja mundialmente para mejorar la vida de las mujeres mediante un enfoque
en la salud reproductiva. Capacitamos y equipamos a los profesionales de la salud
para asegurar que los servicios de aborto sean seguros y accesibles al mximo grado
permitido por las leyes locales.
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Katherine Turner, MPH

Christina Wegs, MSW, MPH

Manual del capacitador

Correctora: Jill Molloy

Katherine Turner, MPH

Posibles normas del grupo...........................................................................................................9

Principios y ciclo del aprendizaje de adultos....................................................................................................15

Principios del aprendizaje de adultos, Versin de los participantes................................23

Estilos de aprendizaje de adultos........................................................................................................................26

Actividades de capacitacin en salud reproductiva

Caractersticas del capacitador eficiente............................................................................................................36

Herramienta de autoevaluacin del capacitador..................................................................39

Habilidades de comunicacin eficaz....................................................................................................................41

Ponencia sobre el uso del condn: Guin para el capacitador

Cmo crear un ambiente provechoso de aprendizaje . .................................................................................50

Manejo de las etapas de las dinmicas del grupo de capacitacin..................................62

Manejo de comportamientos de participantes desafiantes..........................................................................64

Cmo dar y recibir retroalimentacin.....................................................................................89

Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animacin y actividades de cierre..............99

Reglas de oro de la capacitacin............................................................................................108

Cmo planificar un curso de capacitacin eficaz...........................................................................................109

Doce pasos para planificar un curso de capacitacin:

Tarjetas de situaciones difciles...............................................................................................137

Parte 2: Modalidades de capacitacin clnica y habilidades

Modalidades de capacitacin clnica individualizada........................................................141

Habilidades de orientacin clnica.....................................................................................................................142

Actividades optativas para la prctica de orientacin clnica..........................................153

Acerca de este manual

l Dirige a los participantes en el aprendizaje de los conceptos y habilidades

l Promueve un enfoque participativo centrado en los participantes y basado en

l Gua a los participantes en el proceso de planificar un curso de capacitacin

l Ofrece a los participantes la oportunidad de pulir sus habilidades de capacitacin

Instrucciones de las sesiones

l Cuando se instruye a los capacitadores que preparen diapositivas, ellos

l Es importante que los capacitadores preparen con antelacin posibles

Discrepancia entre el lenguaje del Manual de referencia y el lenguaje del

Cmo obtener ejemplares adicionales

Este documento sintetiza y se basa en principios de capacitacin, modelos y materiales que

Objetivos: El icono del blanco indica las habilidades y conocimientos que

Materiales: El icono de la carpeta indica cundo se necesitan los volantes,

Preparativos: El icono de la tablilla con sujetapapeles indica los pasos que

Tiempo en minutos: El icono del reloj con minutos indica el nmero de

Rotafolio: El icono del rotafolio indica cundo se necesita un rotafolio

Diapositiva: El icono de la diapositiva indica dnde se debe utilizar la

Uso de este manual: Consejos generales de capacitacin

Diseo del curso de capacitacin

Administracin de instrucciones para las actividades

Distribucin de los volantes y otros materiales

Ejemplos de una capacitacin eficaz

Formas creativas de dividir a los participantes en grupos

l Pedirles que seleccionen un artculo (tal como un juguete pequeo, un objeto en

l Poner etiquetas engomadas en las etiquetas del nombre de cada persona

l Escribir nmeros o smbolos en un pedazo de papel y fijarlos de antemano en la

Nmero de participantes en cada grupo

Proceso y funciones del grupo

Informes de los subgrupos

Cmo mantener a los participantes atentos

Cmo separar las identidades de los personajes en los juegos de roles y

Cmo incluir el papel de paciente en los juegos de roles clnicos

Parte 1: Principios y habilidades fundamentales de la capacitacin

Visin general del curso de capacitacin

q Prepare las instrucciones y los materiales para el reloj de tareas

q Prepare la caja de sugerencias y las tarjetas

1. D la bienvenida a los participantes y presente la sesin: Visin general del

l Dirige a los participantes en el aprendizaje de los conceptos y habilidades

l Promueve un enfoque participativo centrado en los participantes y basado en

l Gua a los participantes en el proceso de planificar un curso de capacitacin

l Ofrece a los participantes la oportunidad de pulir sus habilidades de capacitacin

l Cuando se instruye a los capacitadores que preparen diapositivas, ellos

l Es importante que los capacitadores preparen con antelacin posibles

l Pedirles que seleccionen un artculo (tal como un juguete pequeo, un objeto en

l Poner etiquetas engomadas en las etiquetas del nombre de cada persona

l Escribir nmeros o smbolos en un pedazo de papel y fijarlos de antemano en la

q Prepare las instrucciones y los materiales para el reloj de tareas

q Prepare la caja de sugerencias y las tarjetas

1. D la bienvenida a los participantes y presente la sesin: Visin general del

l Muestre la diapositiva: Bienvenida. D la bienvenida a los participantes y agradzcales su participacin.

l Presntese y proporcione informacin general sobre su experiencia en capacitacin

l Muestre la diapositiva: Meta del curso y disctala con los participantes.

l Muestre la diapositiva: Objetivos del curso y disctalos con los participantes.

m Desarrolle la aptitud de los participantes para planificar, ejecutar y evaluar

Describir y aplicar los principios fundamentales del aprendizaje y

Expresar con facilidad las caractersticas de un capacitador eficiente.

Demostrar habilidades de comunicacin y facilitacin eficaces.

Crear un ambiente provechoso de aprendizaje.

Describir y utilizar mtodos de capacitacin apropiados.

Disear cursos de capacitacin para lograr objetivos.

m Para la sesin de capacitacin clnica de la Parte 2 solamente:

Describir los diferentes enfoques de la capacitacin clnica.

Demostrar habilidades eficaces de orientacin clnica.

l Muestre la diapositiva: Expectativas.

m Pregunte a los participantes: Qu esperaban aprender en este curso de

l Repase la lista, determine cules expectativas tienen mayor probabilidad de

l Muestre la diapositiva: Agenda del curso.

m Distribuya y repase el volante: Agenda del curso y describa concisamente

m Solicite preguntas o inquietudes respecto a la agenda.

l Muestre la diapositiva: Estacionamiento, y explique el propsito.

m Fije en la pared el papel de rotafolio: Estacionamiento. Explique que

m Los capacitadores apartan tiempo al final de cada da para repasar el

m Debido a las limitaciones de tiempo, a veces los capacitadores tendrn

l Muestre la diapositiva: Funciones de los capacitadores

l Comparta las expectativas de los capacitadores respecto a sus funciones, incluyendo:

l Fije en la pared el papel de rotafolio: Funciones de los capacitadores y pida

l Recuerde a los participantes que deben proporcionar retroalimentacin sobre la

Queremos cerciorarnos de que estamos dando ejemplos de habilidades

l Muestre la diapositiva: Funciones de los participantes.

l Comparta las expectativas de los capacitadores respecto a las funciones de los

m Participar plenamente segn la capacidad de la persona.

m Compartir conocimiento y experiencias con los capacitadores y los

m Al participar y compartir nuestros conocimientos y experiencias, todos

l Fije en la pared el papel de rotafolio: Funciones de los participantes. Pida a los

3. Presente el reloj de tareas y divida a los participantes en subgrupos.

l Fije el reloj de tareas en un lugar central y expliquelo en trminos concisos.

m El propsito del reloj de tareas es proporcionar a los participantes la

m Los participantes sern divididos en cuatro grupos.

m Cada grupo es responsable de una tarea diferente: ejercicios de rompehielo,

m Los capacitadores proporcionan a los integrantes de cada grupo las

l Muestre la diapositiva: Reloj de tareas.

l Muestre la diapositiva Cuatro grupos de tareas. Describa en detalle las cuatro

m Ejercicios de rompehielo: Una de las primeras actividades al inicio de

m Actividades de animacin: Por lo general, stas son actividades ms

m E valuacin diaria: Realizada al final de cada da, la evaluacin diaria es

4. Establezca las normas del grupo.

m Establecen directrices sobre cmo el grupo trabajar en conjunto.

m Crean un ambiente de aprendizaje seguro y respetuoso.

m Permiten que las tareas se lleven a cabo de manera eficaz.

l Muestre la diapositiva: Fundamentacin para las Normas del grupo y explique

l Pregunte a los participantes qu normas no entienden y aclrelas. Pregunteles

l Cuelgue la lista en la pared donde todos la puedan ver y explique cmo se

m La lista estar fijada en la pared durante todo el curso.

l Muestre la diapositiva: Mtodos de evaluacin. Disctalos con los participantes.