Programa de Gestão - Conteúdos

CURSOS PROFISSIONAIS DE NVEL SECUNDRIO
Tcnico de Gesto
PROGRAMA
Componente de Formao Tcnica
Disciplina de
Gesto
Agncia Nacional para a Qualificao

2010
Programa de Gesto
Cursos Profissionais
TCNICO DE GESTO
Parte I
Orgnica Geral
ndice:
Pgina
1.
Caracterizao da Disciplina . .
2.
Viso Geral do Programa . ......
3.
Competncias a Desenvolver. . .
4.
Orientaes Metodolgicas / Avaliao .
5.
Elenco Modular .............
6.
Bibliografia . . .
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
1. Caracterizao da Disciplina
A componente tcnica constituda, em cada curso profissional, por quatro ou cinco disciplinas que
proporcionam uma formao tcnica e tecnolgica de base que corresponde, simultaneamente, s
exigncias de nvel secundrio de educao e de qualificao profissional.
A disciplina de Gesto integra esta componente nas vrias reas profissionais, com a carga horria
total de 500 horas.
O estudo da disciplina de Gesto permite a aquisio de conhecimentos e tcnicas fundamentais,
quer para entender a dimenso da realidade empresarial, quer para conhecer as boas prticas de
gesto, utilizadas na linguagem corrente, em especial, no meio scio-empresarial. Refora ainda um
melhor conhecimento e compreenso das organizaes empresariais, cada vez mais globalizadas e em
constante mutao, podendo assim contribuir para a formao do cidado, educando para a cidadania,
para a mudana e desenvolvimento scio-profissional.
A disciplina de Gesto permite que os alunos desenvolvam tcnicas, conhecimentos, capacidades e
atitudes que lhes facilitem a aprendizagem de competncias de base associadas s qualificaes
visadas pelos respectivos cursos. De facto, num curso profissional revela-se muito importante a
dimenso tcnica e prtica da Gesto. Assim, a disciplina de Gesto dever transmitir um conjunto de
saberes humansticos, cientficos e tcnicos no sentido de desenvolver as competncias vocacionais dos
alunos orientadas quer para uma efectiva integrao no mercado de trabalho, quer para o exerccio
responsvel de uma cidadania pro-activa.
Deste modo, consideraram-se finalidades da disciplina:
Promover a compreenso dos factos de natureza tcnica e empresarial, integrando-os no

contexto das organizaes contemporneas;
Contribuir para a compreenso dos grandes problemas do mundo empresarial;
Desenvolver o esprito critico e a capacidade de resolver problemas;
Desenvolver tcnicas de trabalho no domnio da pesquisa, investigao, do tratamento e

apresentao da informao;
Contribuir para melhorar o domnio escrito e oral da lngua portuguesa;
Promover a utilizao das novas tecnologias da informao e da comunicao;
Desenvolver a capacidade de trabalho individual e em grupo;
Fomentar a interiorizao de valores de tolerncia, solidariedade e cooperao;
Promover a educao para a cidadania, para a mudana e desenvolvimento scioorganizacional.
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
2. Viso Geral do Programa

Os contedos programticos da disciplina de Gesto foram seleccionados em articulao com as
finalidades definidas e tendo em considerao o mercado alvo a que se destinam.
Assim, no esquema conceptual do programa evidenciou-se a dimenso empresarial e scioprofissional, que ser objecto de desenvolvimento modular deste referencial.
A aplicao das noes e conceitos bsicos de organizao e gesto ser efectuada medida que os
contedos forem leccionados, atravs da realizao de trabalhos individuais e de grupo, incidindo
fundamentalmente sobre a realidade empresarial e organizacional no contexto da Unio Europeia.
Alguns mdulos apresentam trs ou quatro desenvolvimentos modulares em opo, mediante a rea
de gesto leccionada. Os restantes mdulos so comuns a todas as reas.
3. Competncias a Desenvolver
Das finalidades da disciplina, decorre um conjunto de competncias que se consideram fundamentais
desenvolver, nomeadamente:
estruturar e elaborar o manual de acolhimento;
Aplicar as normas e regulamentao do trabalho;
Aplicar as tcnicas de gesto material, administrativa e econmica dos stocks das empresas
comerciais e industriais;
Interpretar as melhores opes de fabrico e de localizao fabril;
Fazer a anlise econmica e financeira com base em mtodos e tcnicas de anlise;
Colaborar na elaborao de actividades que visem a satisfao da populao de uma

autarquia;
Colaborar em aces de administrao e conservao do patrimnio de uma autarquia;
efectuar campanhas above the line e bellow the line;
aplicar a anlise swot;
elaborar uma estratgia de marketing-mix;
Transformar a informao recolhida em conhecimento;
Apresentar e fundamentar os seus pontos de vista, respeitando as ideias dos outros;
Ser autnomo e responsvel;
Adquirir hbitos de trabalho individual e em equipa.
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
4. Orientaes Metodolgicas / Avaliao

As situaes de aprendizagem devem privilegiar a informao da rea empresarial, recolhida pelos
alunos em fontes de informao diversificadas, tais como jornais, revistas, livros, internet e televiso.
Essa informao servir como ponto de partida para a dinamizao de debates em sala de aula,
comunicaes escritas e orais, em que o sentido crtico de cada aluno deve ser valorizado.
A avaliao na disciplina de Gesto tem como referncia os objectivos gerais e os objectivos de
aprendizagem da disciplina e incide sobre os conhecimentos, as competncias e as atitudes.
A avaliao modular deve ser adequada aos objectivos e competncias exigidas para cada mdulo.
Deve ainda ter-se em conta as situaes de aprendizagem propostas aos alunos e a durao de
referncia dos mdulos.
Relativamente a instrumentos de avaliao, sugerem-se os seguintes:
Ficha de avaliao diagnstica
Ficha de avaliao formativa
Ficha de avaliao sumativa;
Grelha de observao de aula;
Relatrio de visita de estudo;
Grelha de apresentao;
Trabalhos individuais;
Grelhas de auto-avaliao dos alunos.
No campo dos conhecimentos, avalia-se a aquisio dos conceitos, que integram os contedos
programticos de cada mdulo.
No mbito das competncias, a avaliao centra-se na utilizao dos contedos programticos, na
interpretao dos resultados obtidos, na apresentao de solues para os problemas propostos e na
correcta utilizao das metodologias de trabalho.
No domnio das atitudes, a avaliao ter como objecto os comportamentos manifestados no decurso
das actividades, nomeadamente a autonomia, o desenvolvimento de esprito crtico, a participao nas
actividades propostas, a organizao do trabalho, a cooperao nos trabalhos colectivos, a assiduidade
e a pontualidade.
A avaliao destes aspectos dever realizar-se de modo contnuo, promovendo o desenvolvimento de
tcnicas de trabalho, de hbitos e de mtodos de estudo, nomeadamente no mbito da pesquisa, da
seleco, do tratamento e da apresentao da informao, conseguida atravs de fontes que podero
abranger as novas tecnologias da informao e da comunicao.
Os instrumentos e as tcnicas de avaliao devero ser diversificados e adaptados aos diferentes
objectos de avaliao. Neste contexto, e de acordo com cada situao concreta de aprendizagem,
sugere-se a utilizao dos seguintes instrumentos e tcnicas:
Matriz de observao do trabalho individual e de grupo;
Matriz de registo de atitudes e comportamentos;

4
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Relatrios de actividades desenvolvidas pelo aluno (visitas de estudo, por exemplo);
Apresentaes orais e escritas de trabalhos efectuados, de projecto ou outros;
Testes escritos;
Testes orais.
Os professores devem, no grupo disciplinar, definir critrios de avaliao e promover a construo de

instrumentos para recolha dos elementos de avaliao, no esquecendo que esta dever contemplar o
domnio dos conhecimentos, das atitudes e das competncias.
Tendo em conta o papel formativo e de educao para a cidadania, da auto e da heteroavaliao dos
alunos, estes devem assumir um papel activo e interveniente no processo de avaliao, quer individual
quer colectiva, propondo, debatendo, clarificando e criticando critrios de avaliao nos momentos para
tal considerados oportunos.
tambm fundamental, no incio de cada ano lectivo, e sempre que a dinmica do processo de
ensino-aprendizagem o justifique, clarificar com os alunos os critrios de avaliao adoptados,
especificando-os de forma to clara quanto possvel.
Programa de Gesto
5. Elenco Modular
TCNICO DE GESTO
Designao
Nmero
1
2
3
4
5
6
7
8
9A
9B
9C
9D
10 A
10 B
10 C
10 D
11
12 A
12 B
12 C
12 D
13 AC
13 B
13 D
14 A
14 B
14 C
14 D
15 A
15 B
15 C
15 D
16 A
16 B
16 C
16 D
Estrutura e Comunicao Organizacional

Gesto de Recursos Humanos
Aplicaes Informticas de Gesto de Pessoal
Gesto da Produo/Qualidade
Gesto de Stocks
Gesto Comercial
Marketing
Aplicaes Informticas de Gesto rea Comercial
Estudos de Mercado
Planeamento e Tcnicas de Controlo da Produo
Recrutamento / Seleco / Integrao
Organizao dos Servios Municipais
Comunicao Empresarial
Gesto da Cadeia de Abastecimento
Formao e Desenvolvimento
Planeamento Territorial e Ambiente
Mtodos e Tcnicas de Anlise Econmica e Financeira
Controlo de Tesouraria
Gesto de Manuteno
O Individuo no Contexto Organizacional
Sistemas de Informao Geogrfica
Aplicaes Informticas de Gesto Financeira
Aplicaes Informticas de Gesto Industrial
Gesto do Patrimnio Histrico-Cultural
Plano de Negcios
Ergonomia e Estudo de Trabalho
Cultura e Comportamento Organizacional
Aplicaes Informticas do POCAL
Anlise de Projectos
Gesto da Qualidade e Inovao
Segurana e Condies de Trabalho
Contratao e Obras Pblicas
Inovao e Empreendedorismo
Projecto de Gesto Industrial
Gesto da Carreira
Gesto Urbanstica
Durao
de
referncia
(horas)
50
25
25
25
25
25
25
25
50
50
50
50
25
50
50
25
50
25
25
25
25
25
25
25
25
25
25
25
50
25
25
50
25
25
25
25
Mdulos Opcionais:
A Gesto
B Gesto/ Planeamento e Produo
C Gesto/ Recursos Humanos
D Gesto/ Autrquica
Total Horas Referncia Mdulos comuns = 275 horas Total Horas Referncia Mdulos A; B; C; D = 225 horas
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
6. Bibliografia
A.A.V.V. (1993), Strategor Poltica global da empresa, Traduo de J. Freitas e Silva, com reviso de J.
Jordo, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
Abecassis, Fernando e Nuno Cabral (1991), Anlise Econmica e Financeira de Projectos, Lisboa,
Fundao Calouste Gulbenkian.
Alarco, Jorge (1987), Introduo ao estudo da Histria e Patrimnio Locais, Coimbra, Ed. Instituto de
Arqueologia FLUC.
Almeida, C. A Ferreira de (1998), Patrimnio o seu entendimento e a sua gesto, Porto, Ed. Etnos.
Almeida, Rui; Dias, Ana Isabel; Carvalho, Fernando. (2010) SNC Explicado, Porto, Porto Editora.
Amaral, Diogo Freitas (1994), Ordenamento do Territrio, Urbanismo e Ambiente, in Revista Jurdica de
Urbanismo e Ambiente n 1, Coimbra.
Amaral, Lus Alfredo e Joo Varajo (2000), Planeamento de Sistemas de Informao; F.C A Coleco
Sistemas de Informao.
Andersen, Arthur (1999), Fiscalidade nas Pequenas e Mdias Empresas, Lisboa, IAPMEI.
Baranger, P et al (1993), Gesto, Lisboa, Edies Slabo.
Barreto, Antnio (2000), A Situao Social em Portugal 1960-1999, volume II, Lisboa, Imprensa das
Cincias Sociais/Instituto de Cincias Sociais da Universidade de Lisboa.
Barros, Hlio (1998), Anlise de Projectos de Investimento, Lisboa, Edies Slabo.
Benevolo, Leonardo (1995), A cidade na histria da Europa, Lisboa, Ed. Presena.
Bergan, Marshall (1989), Tudo o que slido dissolve-se no ar, Lisboa, Edies 70.
Bernillon, Alian e Olivier Cerutti (1990), A Qualidade Total Implementao e Gesto, Edies Tcnicas.
Bettger, Frank (2000), Do Fracasso ao Sucesso na arte de vender, So Paulo, Ibrasa.
Bonache Jaime e Angel Cabrera (2002), Direccin estratgica de personas, Madrid, PrenticeHall/Financial Time.
Braga, Miguel (1991), Gesto do Aprovisionamento, Biblioteca de Gesto Moderna, Lisboa: Editorial
Presena.
Brealey, R. e S. Myers (1998), Princpios de Finanas Empresariais, 5 Edio, Lisboa, McGraw-Hill de
Portugal.
Brennan, Lynne e David BlocK (2003), Etiqueta no Mundo dos Negcios, So Paulo, Siciliano.
Brilman, Jean (2000), As Melhores Prticas de Gesto No Centro do desempenho, Lisboa: Edies
Slabo, Lda.
Brito, R. S. (1994), Perfil Geogrfico. Lisboa: Editorial Estampa.
Cabral, Ana Cristina et al. (2001), Qualidade Tendncias, Qualificaes e Formao, Lisboa, Edio
Instituto para a Inovao na Formao.
Caetano Antnio e Jorge Vala (2002), Gesto de Recursos Humanos: Contextos; Processos e Tcnicas,
Lisboa, R.H.
Cmara, Pedro (2000), Os sistemas de recompensas e a gesto estratgica de recursos humanos,
Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
7
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Cmara, Pedro et al (2003), Humanator- Recursos Humanos e Sucesso Empresarial, 5 Edio, Lisboa,
Publicaes Dom Quixote.
Campos e Cunha, Rita (1998), A Gesto de Recursos Humanos na Estratgia da Empresa, Lisboa:
Coleco Aprender, I.E.F.P.
Campos, Ana Paula et al (1999), Tcnicas de Organizao Empresarial, Lisboa, Pltano Editora.
Campos, Ana Paula et al (2004), Organizao e Gesto Empresarial 10 Ano, Lisboa, Pltano Editora.
Campos, Ana R. V. et al (1997), Tecnologias de Administrao, Lisboa., Edies Asa.
Carvalho das Neves, Joo (2004), Textos de Gesto de Anlise Financeira, Mtodos e Tcnicas, 8 Ed.,
Lisboa, Texto Editora.
Carvalho, J. M. Crespo de (1996), Logstica, Lisboa, Edies Slabo.
Cascais, Domingos; Jos Pedro Farinha (2010), SNC e as PME Casos Prticos, Lisboa, Texto
Editores.
Cebola, Antnio (2000), Elaborao e Anlise de Projectos de Investimentos - Casos Prticos, 1 Edio,
Lisboa, Edies Slabo, Lda.
Chastel, Andr (1986), La notion du patrimoine, Paris, Ed. Gallimard.
Chiavenato, Idalberto (1998), Teoria Geral da Administrao, S. Paulo, Makron Books.
Chiavenato, Idalberto (1999), Gesto de pessoas., So Paulo, Editora Campus.
Chiavenato, Idalberto (2002), Administrao de Recursos Humanos Fundamentos Bsicos, 7 Edio,
So Paulo, Editora Atlas Dinalivro.
Choay Franoise (1999), A Alegoria do Patrimnio, Lisboa, Edies 70.
Comisso Europeia (1995), A Europa em Nmeros., 4 Edio, Luxemburgo, Servio das Publicaes
das Comunidades Europeias.
Costa, Horcio e Pedro Correia Ribeiro (1998), Criao & Gesto de Micro-Empresas & Pequenos
Negcios, Lisboa, Lidel Edies.
Costa, Maria Fernanda Assis (1995), Trabalhos de Aplicao, Lisboa, Rei dos Livros Editora.
Courtois, A et al (1997), Gesto da Produo, 4 Edio. LIDEL - Edies Tcnicas, Lda.
Covey Stephen R. (1989), Os 7 Hbitos das Pessoas Muito Eficientes, So Paulo, Editora Best Seller.
Cruz, Eduardo (2003), Criar uma Empresa de Sucesso, Lisboa, Edies Slabo.
Cunha, Miguel Pina et al (2004), Manual de Comportamento Organizacional e Gesto, Lisboa, R.H.
Editora.
Daveau, S. (1995), Portugal Geogrfico, Porto, S da Costa Editora.
Dilworth, James B. (1996), Operations Management, 2 Edio, Lisboa, McGraw-Hill.
Dolabela, Fernando (1999), Oficina do Empreendedor, So Paulo, Cultura Editores Associados.
Dolabela, Fernando (2004), Pedagogia Empreendedora, So Paulo, Cultura Editores Associados.
Donnelly, Gibson e Ivancevich (2000), Administrao Princpios de Gesto Empresarial, 10 Edio,
Lisboa, McGraw-Hill.
Estanqueiro, A. (2004), Saber lidar com as pessoas - Princpios da Comunicao Interpessoal, 10
Edio, Editorial Presena.
Fachada, Maria Odete (2001), Psicologia das Relaes Interpessoais, 4 Edio, Lisboa, Editora Rumo.
8
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Fernandes, Jos A. Correia (2000), Contratao informtica no Estado e demais Pessoas Colectivas
pblicas: o passado e o presente, Lisboa, DGSI.
Ferreira, Eduardo Paz (2000), Estudos sobre o novo regime do sector empresarial do Estado, Coimbra,
Almedina.
Ferreira, J.M. Neves e A. J. E. Caetano (2001), Manual de Psicossociologia das Organizaes, Portugal,
McGraw-Hill.
Fidlis, Teresa (2001), Planeamento Territorial e Ambiente O caso da envolvente Ria de Aveiro,
Aveiro, Principia -Publicaes Universitrias e Cientficas.
Filion, L. J. e Fernando Dolabela (2000), Boa Ideia! E agora? ,So Paulo, Cultura Editores Associados.
Fincham, Robin e Peter Rhodes (1999), Principles of organizational behaviour, 3nd Ed., Oxford, Oxford
University Press.
Fogarty, Donald et al (1991), Production & Inventory Control, 2nd Edition, South Western, Cincinnati,
Publishing Co.
Franca, Paula (2010), POC versus SNC Explicado, Lisboa, Ordem dos Tcnicos Oficiais de Contas.
Freire, A. (1998), Internacionalizao Desafios para Portugal, Lisboa, Verbo.
Freire, Adriano (2000), INOVAO Novos Produtos, Servios e Negcios para Portugal, Lisboa.
Editorial Verbo.
Gaiarsa, J. A. (2000), O Olhar, So Paulo, Editora Gente.
Gaio, Carlos Morais et al. (1986), Organizao de Servios Municipais Metodologia e guia prtico,
Porto, CCRN.
Gaither, Norman e Greg Frazier (2001), Administrao da Produo e Operaes, 8 Edio, So Paulo:
Editora Pioneira Thomson Learning.
Ganho, Fernando Nogueira (1994), Gesto da Qualidade Coleco O Gestor rea da Produo,
IAPMEI.
Geertz, Clifford (1978), A Interpretao das culturas, Rio, Zahar.
Goleman, Daniel (1995), Inteligncia Emocional, traduo de Marcos Santarrita, Rio de Janeiro, Editora
Objetiva.
Gombrich, Ernet H (1984), Para uma Histria Cultural, Lisboa, Gradiva.
Gonalves, David (1998), Marketing Pessoal, So Paulo, Rumo Press/Sucesso Consultoria.
Grenha, Carlos, Domingos Cravo e Lus Baptista (2010), Anotaes ao Sistema de Normalizao
Contabilstica, Lisboa, Ordem dos Tcnicos Oficiais de Contas.
Grenha, Carlos; Cravo, Domingos; Baptista, Lus; (2010), SNC Comentado (Sistema de Normalizao
Contabilstica), Lisboa, Texto Editores.
Hay, Edward J. (1991), Just in time Implementao de novas estratgias de fabrico, Lisboa, Ed.
Monitor.
Helfer, J.P et al (1995), Gesto: As Funes da Empresa, Lisboa, Edies Slabo.
Hyett, Paul (2004), Gua Bsica de la Sostenibilidad, Barcelona, Editorial Gustavo Gili.
IPPAR (1993), Inventrio do Patrimnio Arquitectnico e Arqueolgico Classificado, Lisboa, IPPAR
IPPAR (1995), Cartas, Convenes e Recomendaes, Lisboa, IPPAR.
9
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
IPPAR (1995), Critrios, Classificao de Bens Imveis, Lisboa, IPPAR.

Jeffries, David et al (2002), Formar para a Gesto da Qualidade Total TQ - Coleco do Formador
Prtico, Editora Monitor.
Jorges, Vitor Oliveira (2000), Arqueologia, Patrimnio e Cultura, Lisboa, Instituto Piaget.
Kamoche, K. (2001), Undrestanding Human Resource Management, Buckingham, Open University
Press.
Kotler, Philip e Paul N. Bloom (1990), Marketing para servios profissionais, So Paulo, Atlas.
Lacroix, Michel (1999), O Princpio de No ou a tica da Salvaguarda, Col. Epistemologia e Sociedade,
Lisboa, Instituto Piaget.
Laranja, Manuel Duarte et al (1997), Inovao Tecnolgica experincias das empresas portuguesas,
Lisboa. Texto Editora.
Levan, Joyce e David Cleeton (1999), Marketing da formao: Formador Prtico, Lisboa, Editora Monitor.
Lvi-Strauss, Claude (2003), Raa e Histria, 7 Ed., Lisboa, Editorial Presena.
Linkemer, Bobbi (1986), Cuide bem de sua Imagem Profissional, 3 Edio, traduo de Ibrama Dafone,
So Paulo, Livraria Nobel.
Lous, Aires et al (2004), Organizao e gesto empresarial 10, Porto, Porto Editora.
Lynch, Kevin (1999), A imagem da cidade, Lisboa, Edies 70.
Lysons, C.K. (1990), Aprovisionamento na Empresa (Biblioteca de Gesto Moderna), Lisboa, Editorial
Presena.
M.E.P.A.T. (1999), Portugal P.N.D.E.S 2000-2006, Diagnstico Prospectivo, Lisboa, Nazareth.
Magro, Accio (1983), Diagnstico da sua Empresa, Lisboa, CGD/IAPMEI.
Magro, Accio (1983), O Marketing da sua Empresa, Lisboa, CGD/IAPMEI.
Mancini, Bianca (1999), Marketing Pessoal, Florianpolis, Curso de Aprimoramento Profissional
publicado em cinco fascculos pelo Jornal Dirio Catarinense.
Marques, Ana Paula (1998), Gesto da Produo Diagnstico, Planeamento e Controlo, 4 Edio,
Marques, Carlos Alves e Miguel Pina e Cunha (1996), Comportamento Organizacional e Gesto de
Empresas, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
Martins, Antnio (2004), Introduo Anlise Financeira de Empresas, Lisboa, Grupo Editorial Vida
Econmica.
Matos, Maria Adelaide e Hlder Viegas da Silva (2004), Caderno de Documentao Comercial de
Tcnicas Administrativas, Lisboa, Texto Editora.
Matos, Maria Adelaide e Hlder Viegas da Silva (2004), Tcnicas Administrativas, Lisboa: Texto Editora.
Mattoso, Jos (1998), A Identidade Nacional, Cadernos Democrticos n1, Lisboa, Ed. Gradiva.
McCormick, E.J. e M. S. Sanders (1987), Human Factors in Engineering and Design, Singapore,
McGraw-Hill.
10
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Medeiros, C. A. (1996), Geografia de Portugal: Ambiente natural e ocupao humana - uma Introduo,
Lisboa, Editorial Estampa.
Meignant, Alain (1999); A Gesto da Formao, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
Miguel, Alberto Srgio S. R. (2000), Manual de Higiene e Segurana no Trabalho, 5 Ed., Porto, Porto
Editora.
Ministrio da Economia (2003), Economia & Prospectiva - Inovar para Competir, Lisboa, Gabinete de
Estudos (GEPE).
Miranda, Jos A Bragana de (2001), Teoria da Cultura, Lisboa, Edies Sculo XXI.
Moita, L. (2000), Janus 2001- Anurio das Relaes Exteriores, Lisboa, Pblico e Universidade
Autnoma.
Molet, Hugues (1997), Uma nova gesto industrial, Lisboa, CIDEC (Centro Interdisciplinar de Estudos
Econmicos).
Mnica, Maria Filomena (1990), Os Grandes Patres da Indstria Portuguesa, Lisboa, Publicaes Dom
Quixote.
Montcel, Henri Tezenas du (1973), Dicionrio de Gesto, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
Moura, Rui, (1991); Gesto e Desenvolvimento Scio-Organizacional. Lisboa: CIDEC.
Murphy, Dallas (1998), MBA Intensivo em Marketing, Abril/Controljornal Editora, Lda.
Nunes, J. Coelho (1990), Marketing em Portugal, Lisboa, Texto Editora.
OBrien, Virgnia (1998), MBA Intensivo em Gesto, Abril/Controljornal Editora, Lda.
OIT- Organizao Internacional do Trabalho (1984), Introduction l tude du travail traduzido por Maria
Jos Sampaio Camacho, 2 Edio, Lisboa, Editora Portuguesa de Livros Tcnicos e Cientficos, Lda
Padilha, nio (2002), Marketing Pessoal e Imagem Pblica, 2 Edio, Balnerio Cambori.
Patten, Dave (1989), Marketing para a Pequena Empresa, Lisboa, Ed. Presena.
Pereira, Paulo (1986), Histria de Arte Portuguesa, Lisboa, Ed. Crculo de Leitores.
Peretti, J.M. (2001). Recursos Humanos, 3. Edio, Lisboa, Edies Slabo.
Pessoa, Fernando (1985), Ecologia e Territrio - Regionalizao Desenvolvimento Ordenamento do
Territrio numa perspectiva ecolgica, Porto, Ed. Afrontamento.
Pinto, Carlos Varela (1999), Organizao e Gesto da Manuteno, Lisboa, Monitor Projectos e
Edies, Lda.
Polito, Reinaldo (1997), Gestos & Postura para Falar Melhor, 20 Edio, So Paulo, Editora Saraiva.
Polito, Reinaldo (1999), Como Falar correctamente e sem inibies, 64 Edio, So Paulo, Editora
Saraiva.
Rasco, Jos (2001); Sistemas de Informao para as Organizaes, Lisboa; Edies Slabo.
Reis, Elisabeth (1993), Pesquisa de Mercados, Lisboa, Edies Slabo.
Ribeiro, Lair (1996), O Sucesso No Acontece Por Acaso, Lisboa, Texto Editora.
Riegl, Alois (1999), El culto moderno a los monumentos, Madrid, Visor.
Robbins, Stephen Paul (2004), Fundamentos do Comportamento Organizacional, So Paulo,
Prentice Hall.
Rocha Oliveira, J. A. (1997), Gesto de Recursos Humanos, Lisboa, Editorial Presena.
11
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Rodrigues, Joo (2010), Sistema de Normalizao Contabilstica Explicado, Porto: Porto Editora.
Rousseau, J. A. (1997), Manual de Distribuio, Lisboa, Exame / Abril Controljorna
Saias, L. R. Carvalho e M. C. Amaral (1998), Instrumentos Fundamentais de Gesto Financeira, 3
Edio, Lisboa, Universidade Catlica Editora.
Salgueiro, T. B. (1992), A Cidade em Portugal: uma Geografia Urbana, Porto, Edies Afrontamento.
Santos, Boaventura de Sousa (1998), Reinventar a Democracia, Cad. Democrticos n4, Lisboa, Ed.
Gradiva.
Seaver, Matt e Liam OMahony (2003), Gesto de Sistemas de Segurana, Higiene e Sade no
Trabalho, ISA 2000, Monitor, Lisboa.
Silva, Hlder Viegas (1999), Tcnicas de Organizao Empresarial, Lisboa, Texto Editora.
Silva, Hlder Viegas da e Maria Adelaide Matos (1998), Organizao e Administrao de Empresas,
Soto, Eduardo (2002), Comportamento Organizacional O Impacto das Emoes, So Paulo, Pioneira
Thomson Learning.
Souris, J. Paul (1992), Manuteno Industrial custo ou benefcio?, Lisboa, Lidel - Edies Tcnicas.
Sousa, Antnio (1994), Introduo Gesto Uma abordagem Sistmica, Lisboa, Editorial Verbo.
Toplis, J. et al (2002), Psychological testing: a managers guide, 3rd Ed., London, Chartered Institute of
Personnel and Development.
Trump, Donald J. e Tony Schwartz (1987), Trump A arte da negociao, traduo de urea Cosenza
Unido (1992), Manual para Avaliao Econmico-Social de Projectos Industriais, Lisboa, Publicaes
Dom.Quixote.
Valente, Francisco (1986), Organizao de Servios Municipais, Lisboa, Associao Industrial
Portuguesa.
Vasconcellos e S, Jorge (2001), A Gesto na prtica., Lisboa, Instituto Superior de Cincias Sociais e
Polticas, Universidade Tcnica de Lisboa.
Veiga, Rui e Fernando Cabral (2005), Higiene e Segurana, Sade e Preveno de Acidentes do
Trabalho, Lisboa, Verlag Dashofer.- Edies Profissionais, Unip. Lda
Vieira, Pedro Almeida (2003), O Estrago da Nao, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
Vroom, Victor H. (1990), Manage People, not personnel: motivation and performance apparisal, Boston,
Harvard Bussiness School Press.
Westhpalen, Marie-Hlne (1991), A comunicao na empresa, Porto, Rs Editora
Outros instrumentos de apoio pedaggico
Decreto-Lei n. 158/2009, de 13/07 Sistema de Normalizao Contabilstica.
Portaria n. 1011/2009, de 09/09 Cdigo de Contas.
Portaria n. 986/2009, de 07/09 Modelos de Demonstraes Financeiras.
Aviso n. 15652/2009, de 07/09 SNC Estrutura Conceptual.
Aviso n. 15653/2009, de 07/09 SNC - Normas Interpretativas.
Aviso n. 15654/2009, de 07/09 SNC - Normas Contabilsticas para Pequenas Entidades.
12
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Aviso n. 15655/2009, de 07/09 SNC Modelos de Demonstraes Financeiras.

(MAI) - Ministrio da Administrao Interna (1985), Contabilidade das Autarquias Locais 2 parte
Manual de Acompanhamento do Decreto Regulamentar n 92 c/84, Lisboa, Imprensa Nacional Casa
da Moeda.
Decreto-Lei N 112/88 de 2 de Abril - Classificador das Despesas Pblicas e Instrues sobre a nova
Classificao Econmica., Lisboa, Rei dos Livros, 1989.
Decreto-Lei n 54 A/99, de 22 de Fevereiro - POCAL Plano Oficial de Contabilidade das Autarquias
Locais Ministrio do Equipamento, do Planeamento e da Administrao do Territrio, Secretaria de
Estado da Administrao Local e Ordenamento do Territrio, Direco-Geral das Autarquias Locais,
Lisboa, 1999.
Revistas
Boletim do Contribuinte
Deco-Proteste
Dirigir
Exame
Executive Digest
Jornal de Contabilidade Associao Portuguesa dos Tcnicos de Contabilidade
O Informador Fiscal - Ginoinformaes, Publicaes Lda
Revista da Ordem dos Tcnicos Oficiais de Contas
Stios na Internet
Associao ANJE - Associao Nacional dos Jovens Empresrios - www.anje.pt
Associao Portuguesa de Tcnicos de Contabilidade - www.apotec.pt
Banco de Portugal - www.bportugal.pt
Instituto de Apoio s Pequenas e Mdias Empresas - www.iapmei.pt
Instituto do Comrcio Externo de Portugal - www.icep.pt
Instituto Nacional de Estatstica - www.ine.pt
Jornal de Negcios - www.jornaldenegocios.pt
Jurinfor Informtica e Publicaes - www.jurinfor.pt
Ordem dos Tcnicos Oficiais de Contas - www.otoc.pt
Portal da Empresa - www.portaldaempresa.pt
Portal das Finanas - www.portaldasfinancas.gov.pt
13
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Parte II
Mdulos
ndice:
Mdulo 1
Mdulo 2
Mdulo 3
Mdulo 4
Mdulo 5
Mdulo 6
Mdulo 7
Mdulo 8
Mdulo 9 A
Mdulo9 B
Mdulo 9 C
Mdulo 9 D
Mdulo 10 A
Mdulo 10 B
Mdulo 10 C
Mdulo 10 D
Mdulo 11
Mdulo 12 A
Mdulo 12 B
Mdulo 12 C
Mdulo 12 D
Mdulo 13 AC
Mdulo 13 B
Mdulo 13 D
Mdulo 14 A
Mdulo 14 B
Mdulo 14 C
Mdulo 14 D
Mdulo 15 A
Mdulo 15 B
Mdulo 15 C
Mdulo 15 D
Mdulo 16 A
Mdulo 16 B
Mdulo 16 C
Mdulo 16 D

Gesto de Stocks
Gesto Comercial
Marketing
Estudos de Mercado
Planeamento e Tcnicas de Controlo da Produo
Gesto de Manuteno
O Indivduo no Contexto Organizacional
Sistema de Informao Geogrfica
Plano de Negcios
Anlise de Projectos
Gesto da Carreira
Gesto Urbanstica
Pgina
15
18
21
23
26
29
32
36
37
40
43
45
47
50
53
55
57
62
64
67
69
72
75
77
79
82
85
87
89
91
95
97
100
102
104
107
14
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 1
Durao de Referncia: 50 horas
1. Apresentao
Neste mdulo pretende-se abordar o conceito de empresa e a sua relao com as entidades
econmicas, sociais e outras.
No sculo XXI, uma empresa deve ter bem interiorizada a sua viso actual e futura, alicerada em
objectivos bem definidos, quer para o curto prazo, quer para o mdio e longo prazos.
Para alm disso, a empresa deve ter em conta:
A misso definida, quer internamente, quer nas interaces com terceiros;
Os valores que fundamentaram a sua criao e que devem nortear a sua actuao no mundo
de hoje;
Os desafios futuros.
Nesta linha de actuao, a abordagem de problemticas relativas a tica, qualidade e
responsabilidade social inevitvel.
Este mdulo deve contribuir para o conhecimento por parte dos alunos sobre os passos
burocrticos/institucionais/legais necessrios para a constituio de uma empresa, tendo em conta
no s o seu desempenho profissional como Tcnico de Gesto por conta de outrem, mas tambm
num eventual desafio como empresrio por conta prpria.
Com base na anlise de situaes concretas de organizaes de pequena, mdia ou grande
dimenso, o professor deve explorar o conceito de empresa e seus objectivos.
2. Objectivos de Aprendizagem
Analisar a evoluo do conceito de organizao;
Enumerar algumas finalidades de carcter econmico e social das organizaes;
Reconhecer a importncia do estabelecimento da viso, misso e valores para o
desenvolvimento harmonioso de uma organizao;
Reconhecer a importncia da tica, e da responsabilidade social enquanto valores
indispensveis sobrevivncia de qualquer organizao;
Definir qualidade
15
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 1: Estrutura e Comunicao Organizacional
Descrever factores externos condicionantes da actividade de cada organizao;

Elencar as relaes que se estabelecem entre os vrios agentes econmicos;
Caracterizar os tipos de organizao existentes na rea residencial e/ ou escolar;
Indicar os critrios classificativos das organizaes;
Listar as caractersticas elementares de cada tipo de organizao segundo o critrio funcional;
Caracterizar de um modo geral o panorama organizacional;
Nomear as etapas necessrias para a constituio de uma organizao.
Reconhecer os princpios da comunicao organizacional
3. mbito dos Contedos

1. Organizao
1.1. Conceito e tipos
2. Empresa
2.1. Conceito
2.2. Objectivos e papel na sociedade
2.3. Elementos constitutivos
2.4. Noes de qualidade
2.4.1. Gesto da qualidade
2.4.2. Certificao
2.4.3. Princpios da qualidade
2.4.4. Sistema de gesto da qualidade segundo a Norma NP EN ISO 9001: 2000
2.4.5. Segurana, Higiene e Sade
2.4.6. Organizao do posto de trabalho
2.4.7. Gesto do espao e do tempo
3. Classificao da organizao
3.1. Dimenso
3.2. Propriedade
3.3. Ramo de actividade
4. Estrutura organizacional
4.1. Conceito e tipos
4.2. Representao grfica e anlise
5. Comunicao organizacional
5.1. Conceito, tipos e intervenientes
5.2. Comunicao eficaz: regras e efeito
16
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 1: Estrutura e Comunicao Organizacional
6. Funes
6.1. Produo
6.2. Comercial
6.3. Pessoal
6.4. Financeira
6.5. Planeamento estratgico
4. Bibliografia / Outros Recursos

Editores.
Grenha, Carlos; Cravo, Domingos; Baptista, Lus; (2010), SNC Comentado (Sistema de
Normalizao Contabilstica), Lisboa, Texto Editores.
Magro, Accio (1983), Diagnstico da Sua Empresa, Lisboa, CGD/IAPMEI.
Sousa, Antnio (1990), Introduo Gesto Uma abordagem Sistmica, Lisboa, Verbo.
17
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 2

1. Apresentao
O mdulo tem como preocupao abordar e fazer compreender o contexto social em que a actividade
de gesto se desenvolve, visando complementar o ensino das tcnicas de gesto. Grande parte da
actividade humana exercida num contexto organizacional. A compreenso do modo como as
pessoas actuam nesse contexto e os processos susceptveis de influenciar as pessoas enquanto
indivduos e grupos vital para o bom funcionamento das mesmas.
No final do curso, o Tcnico de Gesto deve estar apto para integrar a Gesto de Recursos Humanos
nas organizaes, emitir pareceres sobre polticas de gesto e de desenvolvimento de recursos
humanos e fornecer servios especializados nessa rea. Nesse sentido, e numa viso essencialmente
prtica, os alunos sero confrontados com o que actualmente acontece neste domnio, nos diversos
tipos de empresas e na administrao pblica.
Pretende-se igualmente, fornecer-lhes uma srie de ferramentas de gesto de recursos humanos, que
podero utilizar ou sugerir nas empresas ou organismos com quem venham eventualmente a
colaborar.
Reconhecer a abrangncia do estudo do comportamento das pessoas nas organizaes;
Avaliar a imagem de uma organizao atravs das atitudes comunicacionais e dos efeitos
comportamentais;
Reconhecer a motivao e a satisfao, bem como a importncia do seu impacto, no apenas
no bem-estar pessoal, mas tambm na produtividade individual;
Reconhecer a importncia da liderana e a sua influncia no comportamento humano;
Identificar os modelos de tomada de deciso e a sua importncia na actividade de gesto;
Identificar o modo como funcionam os grupos e as equipas em situao profissional;
Identificar situaes de conflito e negociar solues satisfatrias;
Reconhecer a importncia da cultura organizacional e o seu impacto;
Explicitar o processo de mudana organizacional;
Reconhecer resistncias mudana;
Aplicar as metodologias e tcnicas da Gesto dos Recursos Humanos.
18
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 2: Gesto de Recursos Humanos

1. Organizaes e comportamento organizacional
1.1. Comunicao
1.2. Motivao e satisfao
1.3. Liderana
1.4. Tomada de deciso
1.5. Grupos e equipas de trabalho
1.6. Conflitos e negociao
1.7. Cultura organizacional
1.8. Mudana organizacional
2. Funo dos recursos humanos
2.1. Gesto administrativa do pessoal
2.2. Gesto do pessoal e dos custos
2.3. Formao e aperfeioamento profissional
2.4. Desenvolvimento social
2.5. Informao e comunicao
3. Recrutamento de pessoal
3.1. Conceito de recrutamento
3.2. Fontes de recrutamento
3.3. Processo de recrutamento
3.4. Canais de recrutamento
3.5. Processo de seleco
3.6. Conceito de seleco
3.7. Passos e processo de seleco
3.8. Avaliao e controlo de resultados
4. Regime jurdico do pessoal
4.1. Noes gerais
4.2. Aquisio da qualidade de agente e funcionrio
4.3. Recrutamento e seleco
4.4. Requisitos gerais e especiais
4.5. Formas de provimento
4.6. Posse
4.7. Quadros e carreiras
4.8. Direitos e deveres
4.9. Regime disciplinar
19
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 2: Gesto de Recursos Humanos

Cmara, Pedro et al (2003), Humanator. Recursos Humanos e Sucesso Empresarial, 5Edio,
Chiavenato, Idalberto (1999). Gesto de pessoas., So Paulo, Editora Campus.
Chiavenato, Idalberto (2002)., Recursos Humanos, 7 Edio, So Paulo. Editora Atlas, S.A.
Editora.
Estanqueiro, A. (2004), Saber lidar com as pessoas. Princpios da Comunicao Interpessoal, 10
Ferreira, J.M. Neves e A. J. E. Caetano (2001), Manual de Psicossociologia das Organizaes,
Portugal. McGraw-Hill.
Robbins, Stephen P.l, (2004), Fundamentos do Comportamento Organizacional, So
Paulo,Prentice Hall.
Soto, Eduardo (2002), Comportamento Organizacional O Impacto das Emoes, So Paulo,
Pioneira Thomson Learning.
20
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 3
1. Apresentao
Os sistemas integrados de informao so, actualmente, um instrumento indispensvel para a gesto
quer corrente, quer estratgica, em qualquer empresa, independentemente da sua dimenso ou
natureza.
Uma adequada familiarizao com as funcionalidades destas aplicaes informticas , por isso,
fundamental no perfil de competncias dos Tcnicos de Gesto.
Com este mdulo pretende-se que os alunos dominem e manipulem as vrias vertentes de um
programa informtico de gesto de recursos humanos.
Reconhecer a importncia das aplicaes informticas de gesto;
Manipular correctamente as aplicaes informticas de gesto de recursos humanos;
Elaborar fichas de cadastro de pessoal;
Actualizar as bases de dados de contratos;
Processar vencimentos;
Preparar e extrair relatrios da aplicao;
Utilizar a base de dados com ligao a outras aplicaes.

1. Aplicaes informticas
1.1. As aplicaes informticas e as organizaes
1.2. As possibilidades das aplicaes informticas
2. Aplicao informtica
2.1. Apresentao do software
2.2. Aplicao de gesto de pessoal
21
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 3: Aplicaes Informticas de Gesto de Pessoal

Cmara, Pedro et al (2003), Humanator. Recursos Humanos e Sucesso Empresarial, 5Edio,
Chiavenato, Idalberto (1999). Gesto de pessoas., So Paulo, Editora Campus.
Chiavenato, Idalberto (2002)., Recursos Humanos, 7 Edio, So Paulo. Editora Atlas, S.A.
Editora.
Estanqueiro, A. (2004), Saber lidar com as pessoas. Princpios da Comunicao Interpessoal, 10
Ferreira, J.M. Neves e A. J. E. Caetano (2001), Manual de Psicossociologia das Organizaes,
Portugal. McGraw-Hill.
Robbins, Stephen P.l, (2004), Fundamentos do Comportamento Organizacional, So
Paulo,Prentice Hall.
Soto, Eduardo (2002), Comportamento Organizacional O Impacto das Emoes, So Paulo,
Pioneira Thomson Learning.
22
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 4
1. Apresentao
Neste mdulo, pretende-se que os alunos compreendam a importncia de uma adequada gesto da
produo. De facto, todas as empresas se esforam por utilizar, nas melhores condies, os recursos
e os meios de que dispem, a fim de atingir os objectivos a que se propem.
A gesto da produo deve ser entendida como parte de um projecto global da empresa.
Avaliar a importncia de uma adequada gesto da produo nos gastos das empresas;
Aplicar tcnicas da gesto da produo;
Identificar as questes mais frequentes que determinam a qualidade total;
Identificar os factores que determinam a qualidade;
Identificar as questes relacionadas com a questo comprar ou fabricar;
Reconhecer os factores que determinam a localizao de uma indstria;
Analisar as implicaes das localizaes a nvel de gastos;
Identificar as variveis tcnicas de planeamento da produo;
Aplicar formas e mtodos de planeamento a casos concretos;
Analisar estruturas organizacionais;
Aplicar a situaes concretas melhorias no lay-out e na circulao.
23
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 4: Gesto da Produo/Qualidade

1. Produo
2. Objectivos da gesto da produo
2.1. Qualidade
2.2. Respeito pelos prazos
2.3. Gastos
2.4. Flexibilidade
3. Elementos comuns a todo o processo produtivo
3.1. Matrias-primas
3.2. Mquinas (instalao dos equipamentos)
3.3. Trabalho
4. Deciso da produo
4.1. Fabricar, comprar e subcontratar
4.2. Localizao fabril
4.2.1. Factores que determinam a localizao fabril
4.2.2. Gastos que a localizao pode comportar
5. Desenvolvimento do processo produtivo
5.1. Planificao
5.2. Despacho
5.3. Controlo do processo
6. Tipos de produo
6.1. Contnua
6.2. Descontnua
6.3. Por projecto
7. Tcnicas de planeamento
7.1. Grficos de Gantt
7.2. Tcnicas PERT
7.3. Sistema JIT
7.4. Ferramenta Kanban
8. Controlo da produo
9. Controlo da qualidade
10. Conservao e substituio do equipamento
11. Novas tecnologias
24
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 4: Gesto da Produo/Qualidade

A.A.V.V. (1993), Strategor Poltica global da empresa, Traduo de J. Freitas e Silva, com reviso
de J. Jordo, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
Baranger, P. (1993), Gesto, Lisboa, Edies Slabo, Lda.
Campos, Ana Paula et al (2004), Organizao e Gesto Empresarial 10. Ano, Lisboa, Pltano
Editora.
Campos, Ana Paula, Cardadeiro, Filomena, Esteves, Maria Joo, (2004) Organizao e Gesto
Empresarial 10. Ano, Lisboa, Pltano Editora.
Campos, Ana Paula, Cardadeiro, Filomena, Esteves, Maria Joo, (2004) Organizao e Gesto
Empresarial 11. Ano, Lisboa, Pltano Editora.
Campos, Ana Paula, Cardadeiro, Filomena, Esteves, Maria Joo, (2004) Tcnicas Administrativas
10. Ano, Lisboa, Pltano Editora.
Campos, Ana Paula, Cardadeiro, Filomena, Esteves, Maria Joo, (2004) Tcnicas Administrativas
11. Ano, Lisboa, Pltano Editora.
Freire, A. (1998), Internacionalizao Desafios para Portugal, Lisboa, Verbo.
Lous, Aires, Pereira, Paula Aires Lous, Lambert, Raul, Lous, Mrio Dias, (2004) Organizao e
Gesto 10. Porto, Porto Editora
Lous, Aires, Pereira, Paula Aires Lous, Lambert, Raul, Lous, Mrio Dias, (2004) Organizao e
Gesto 11. Porto, Porto Editora
Lous, Aires, Pereira, Paula Aires Lous, Lambert, Raul, Lous, Mrio Dias, (2004) Tcnicas
Administrativas 10. Porto, Porto Editora
Lous, Aires, Pereira, Paula Aires Lous, Lambert, Raul, Lous, Mrio Dias, (2004) Tcnicas
Administrativas 11. Porto, Porto Editora
25
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 5
Gesto de Stocks
1. Apresentao
Este mdulo permite ao aluno adquirir conhecimentos e tcnicas referentes funo de gesto de
stocks e de aprovisionamento, seja de uma empresa comercial ou de uma empresa industrial.
No desenvolvimento deste mdulo, pretende-se que o aluno identifique e caracterize as diversas
tarefas administrativas inerentes a qualquer armazm, assim como a manipulao dos documentos de
suporte gesto de stocks.
Identificar o objectivo da gesto de stocks/aprovisionamento;
Identificar os tipos de stocks;
Aplicar a organizao material;
Caracterizar os tipos de armazns;
Explicar a localizao e implantao do armazm;
Identificar os tipos de equipamentos do armazm;
Explicar e caracterizar as tarefas administrativas;
Definir nota de encomenda;
Identificar as caractersticas da nota de encomenda;
Definir guia de remessa;
Identificar as caractersticas da guia de remessa;
Definir vigilncia do nvel de stock;
Definir stock mdio;
Caracterizar o stock mdio;
Calcular o stock mdio;
Definir renovao de stock;
Definir stock de segurana;
Identificar as caractersticas do stock de segurana;
Representar a soluo ptima da quantidade a encomendar;
26
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 5: Gesto de Stocks
Caracterizar e calcular os gastos de posse e de efectivao;

Explicar o mtodo de clculo das quantidades econmicas a encomendar;
Calcular a quantidade ptima de encomenda;
Identificar os sistemas de codificao;
Utilizar eficazmente as aplicaes informticas de gesto de stocks.

1. Stocks
2. Gesto de stocks
2.1. A importncia estratgica da gesto de stocks
3. Gesto de armazns
4. Gesto administrativa de stocks
5. Gesto econmica de stocks
5.1. Stock mdio
5.2. Stock de segurana
5.3. Representao grfica
5.4. Renovao econmica dos stocks
6. Aplicao informtica de gesto de stocks

Braga, Miguel (1991), Gesto do Aprovisionamento, Biblioteca de Gesto Moderna, Lisboa:
Editorial Presena.
Brealey, R. e S. Myers (1998), Princpios de Finanas Empresariais, 5 Edio, Lisboa, McGraw-Hill
de Portugal.
Brilman, Jean (2000), As Melhores Prticas de Gesto No Centro do desempenho, Lisboa:
Edies Slabo, Lda.
27
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 5: Gesto de Stocks
Editora.
Chiavenato, Idalberto (2002), Administrao de Recursos Humanos Fundamentos Bsicos, 7
Edio, So Paulo, Editora Atlas Dinalivro.
Donnelly, Gibson e Ivancevich (2000), Administrao Princpios de Gesto Empresarial, 10
Edio, Lisboa, McGraw-Hill.
Freire, A. (1998), Internacionalizao Desafios para Portugal, Lisboa, Editora Verbo.
Lous, Aires et al (1995), Tcnicas de organizao empresarial, Bloco 1, Porto, Porto Editora.
Lysons, C.K. (1990), Aprovisionamento na Empresa (Biblioteca de Gesto Moderna), Lisboa,
Editorial Presena.
Matos, Maria Adelaide e Hlder Viegas da Silva (2004), Tcnicas Administrativas, Lisboa: Texto
Editora.
Molet, Hugues (1997), Uma nova gesto industrial, Lisboa, CIDEC (Centro Interdisciplinar de
Estudos Econmicos).
Silva, Hlder Viegas da e Maria Adelaide Matos (1998), Organizao e Administrao de
Empresas, Lisboa, Texto Editora.
Vasconcellos e S, Jorge (2001), A Gesto na prtica., Lisboa, Instituto Superior de Cincias
Sociais e Polticas, Universidade Tcnica de Lisboa.
28
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 6
Gesto Comercial
1. Apresentao
Neste mdulo pretende-se que os alunos conheam a funo comercial. Esta funo visa o estudo do
cliente enquanto consumidor dos bens de um mercado, recorrendo a actividades e tcnicas
diversificadas no sentido de conhecer e caracterizar cada mercado.
Vender e prestar servios so os objectivos de qualquer empresa, pois s assim pode assegurar a sua
prpria sobrevivncia.
Descrever a funo comercial;
Descrever o processo de transio de uma organizao econmica baseada na produo para
uma organizao econmica baseada no consumo;
Identificar os objectivos fundamentais da funo comercial;
Analisar as questes que se colocam perante a qualidade, valor e possibilidade dos produtos
num mercado (ciclo de vida do produto);
Interpretar as estratgias comerciais da empresa;
Analisar os mtodos e tcnicas de estudos de mercado;
Prever e programar as vendas;
Controlar e analisar a execuo de um programa de vendas:
Analisar a clientela;
Interpretar a curva da clientela;
Avaliar os resultados das aces comerciais;
Analisar a importncia da distribuio nas empresas de hoje;
Analisar factores de sucesso da fora de vendas;
Analisar questes que se colocam numa dinmica de comrcio internacional.
29
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 6: Gesto Comercial

1. Estudos comerciais e de mercado
1.1. Noo de mercado
1.2. Formas de mercado
1.3. Estudos de mercado
1.4. Inquritos sobre o produto, inquritos de atitudes, testes de embalagem e outros estudos
1.5. Informaes internas da empresa
1.5.1. Vendas por produto
1.5.2. Vendas por rea
1.5.3. Vendas por perodo de tempo
1.5.4. Vendas por vendedor
2. Anlise da clientela
2.1. Comportamento do consumidor: necessidades, motivaes e a recolha de dados
2.2. Curva da clientela: noo, elaborao e anlise
2.3. Distribuio: fases, intervenientes e os canais de distribuio
2.4. Estatsticas de vendas
3. Fora de vendas
3.1. Atendimento
3.2. Argumento
3.3. Negociao e controlo de vendas

de Portugal.
Edies Slabo, Lda.
30
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 6: Gesto Comercial
Editora.
Editora.
Estudos Econmicos).
31
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 7
Marketing
1. Apresentao
Vender e prestar servios so os objectivos de qualquer empresa, pois s assim pode assegurar a sua
prpria sobrevivncia.
Historicamente os condicionalismos internos e externos em que a empresa se movimenta foram
variando e s comemos a ouvir falar em marketing, no sculo passado, nos Estados Unidos da
Amrica. Foi o primeiro pas que utilizou o marketing como meio para resolver os problemas criados
pela produo em massa derivada do taylorismo.
Este mdulo dedica-se ao estudo do marketing como fenmeno actual e ao crescente papel que
assume em qualquer empresa. Uma vez que o marketing implica uma determinada atitude,
importante que o aluno a conhea, a interprete e, acima de tudo, formule uma opinio crtica sobre
este fenmeno. Depois de compreender o cliente, o mercado e o marketing, surge necessariamente o
estudo da concorrncia de forma qualitativa e quantitativa. Por fim, e inevitavelmente, estudam-se as
variveis principais do mix do marketing: o produto, o preo, a distribuio e a comunicao.
Este tema permitir a percepo da linguagem comercial mais frequentemente utilizada.
Interpretar o conceito de marketing;
Identificar as estratgias de marketing utilizadas pela empresa;
Distinguir os diferentes nveis dentro do contexto de marketing;
Distinguir mercados;
Avaliar a escolha do mercado alvo;
Definir estratgias de marketing;
Caracterizar as diferentes variveis do marketing-mix;
Explicar as diferentes fases do ciclo de vida dos produtos;
Comparar diferentes canais de distribuio.
32
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 7: Marketing

1. Marketing na gesto da empresa
1.1. Alteraes do conceito de marketing nas ltimas dcadas
1.2. Marketing e vendas
1.3. Posio do cliente segundo o conceito de marketing
1.4. Atribuies de um profissional de marketing e de um director comercial
1.5. Papel do marketing face s novas tecnologias de informao
1.6. Variveis do marketing-mix
2. Mercado e concorrncia
2.1. Mercado em sentido lato e em sentido restrito
2.2. Dimenso do mercado num caso concreto
2.3. Caractersticas dos vrios segmentos de mercado definidos por uma empresa
2.4. Critrios de segmentao
2.5. Homogeneidade
2.6. Mensurabilidade
2.7. Acessibilidade
2.8. Substancialidade
2.9. Caractersticas dos consumidores
2.10. Processo de deciso de compra
2.11. Quota de mercado
2.12. Curva de Lorenz
3. Produto
3.1. Produto objectivo e produto mental
3.2. Posicionamento dos produtos
3.3. Gama de produtos
3.4. Caractersticas da gama de produtos
3.5. Gama de produtos de uma empresa
3.6. Funes da embalagem
3.7. Diferentes tipos de embalagem
3.8. Marca
3.9. Classificao das marcas
3.10. Estratgias de marca de acordo com o tipo de produto
3.11. Ciclo de vida de um produto
3.12. Fases do ciclo de vida dos produtos
3.13. Fases do ciclo de vida dos mercados
3.14. Ciclo de vida do produto e do seu mercado
33
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 7: Marketing
4. Preo
4.1. Preo segundo a perspectiva de marketing
4.2. Preo de um produto
4.3. Nomenclatura associada ao preo
4.4. Estratgias de fixao dos preos
4.5. Margem bruta
4.6. Ponto morto (ponto crtico) das vendas
4.7. Binmio: consumidor - preo
5. Distribuio
5.1. Circuito de distribuio
5.2. Diferentes circuitos de distribuio
5.3. Estratgia de distribuio adequada a um produto
5.4. Distribuio como instrumento de marketing
5.5. Tcnica de merchandising na distribuio
6. Comunicao
6.1. Fora de vendas
6.2. Estratgias de comunicao de um produto
6.3. Objectivos da comunicao em marketing
6.4. Marketing directo
6.5. Mix da comunicao

de Portugal.
Edies Slabo, Lda.
Editora.
34
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 7: Marketing

Levan, Joyce e David Cleeton (1999), Marketing da formao: Formador Prtico, Lisboa, Editora
Monitor.
Magro, Accio (1983), O Marketing da sua Empresa, Lisboa, CGD/IAPMEI.
Editora.
Estudos Econmicos).
Murphy, Dallas (1998), MBA Intensivo em Marketing, Abril/Controljornal Editora, Lda.
Nunes, J. Coelho (1990), Marketing em Portugal, Lisboa, Texto Editora.
Patten, Dave (1989), Marketing para a Pequena Empresa, Lisboa, Ed. Presena.
35
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 8
1. Apresentao
Neste mdulo pretende-se que os alunos reconheam e utilizem as tecnologias informticas nas
empresas e nas organizaes em geral, nomeadamente no que diz respeito execuo de
documentos comerciais em suporte informtico. Devero conhecer e manipular a aplicao informtica
disponvel para a rea comercial.
Reconhecer as aplicaes informticas disponveis para a rea comercial;
Operacionalizar as aplicaes informticas
Executar documentos comerciais em suporte informtico

1. Aplicaes informticas
1.1. As aplicaes informticas e as organizaes
1.2. As potencialidades das aplicaes informticas
2. Aplicao informtica
2.1. Software
2.2. Aplicao de gesto comercial

Pereira, G. Fernandes (1998), A Contabilidade das Empresas e a Informtica, Coimbra, Edio do
Autor.
36
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 9 A
Estudos de Mercado
1. Apresentao
Neste mdulo pretende-se que os alunos compreendam a importncia de um estudo de mercado. Este
serve de uma maneira geral para responder a duas preocupaes essenciais: a obteno de
informao que auxilie por um lado a tomada de decises numa empresa e, por outro lado, o estudo
na rea das cincias sociais, nomeadamente na teoria das classes sociais, segmentao do mercado
e da procura.
No mundo dos negcios no a qualidade das decises que tomada que assume maior
importncia, mas sim a amplitude das consequncias que uma deciso pode causar.
O estudo de mercado servir para analisar a procura, no sentido de analisar novas oportunidades de
negcios. Por outro lado, poder tambm ser til para avaliar a actual situao da empresa e da
adequao da oferta da empresa s oportunidades do mercado detectadas.
Reconhecer a importncia de um estudo de mercado;
Descrever o processo de elaborao de um estudo de mercado;
Reconhecer a importncia da formulao do problema para a validade dos resultados;
Identificar as diversas formas de representar graficamente os dados dos inquritos;
Estabelecer, atravs dos dados colocados disposio, o meio onde se insere a empresa
Caracterizar, atravs dos dados colocados disposio o meio onde se insere a empresa;
Elaborar os quadros normais e de relacionamento do estudo de mercado.
37
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 9 A: Estudos de Mercado

1. Noo e objectivos
1.1. Estudo de mercado
1.2. Objectivos do estudo de mercado
2. Questionrios para estudos de mercado
2.1. Regras gerais para a construo de um inqurito
2.2. Formulao do problema
2.3. Mtodos de recolha externa de informao
2.4. Entrevista pessoal
2.5. Inquritos pelo correio
2.6. Inquritos pelo telefone
3. Representao grfica de dados (questionrios)
3.1. Histograma
3.2. Polgono de frequncias
3.3. Grfico de barras
3.4. Grfico de linhas
3.5. Diagramas circulares ou grfico em sectores
3.6. Curvas de frequncias
4. Tabelas de distribuio de frequncias
5. Quadros dos inquritos
6. Relacionamento dos quadros

de Portugal.
Edies Slabo, Lda.
38
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 9 A: Estudos de Mercado
Editora.
Editora.
Estudos Econmicos).
Reis, Elisabeth (1993), Pesquisa de Mercados, Lisboa, Edies Slabo.
39
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 9 B
Planeamento e Tcnicas de Controlo e da Produo
1. Apresentao
O objectivo principal de todas as empresas o lucro. Num ambiente de competio global como
aquele em que vivem as empresas actualmente, torna-se cada vez mais complicado atingir este
objectivo. As empresas tm de ser cada vez mais produtivas, mais competitivas e mais orientadas
para o cliente. No h lugar para erros ou ineficincias nos processos produtivos. preciso ter a
capacidade de gerir, planear e controlar a empresa em todos os seus processos.
Este mdulo permitir aos futuros tcnicos compreender e adquirir competncias em algumas das
tcnicas e ferramentas que permitem s empresas alcanar os seus objectivos de produo, atravs
da realizao de um planeamento adequado, ambicioso e realista, implementado recorrendo a
tcnicas de controlo de produo.
Definir planeamento e distinguir os diversos tipos de planeamento;
Explicar a lgica sequencial do processo de planeamento;
Justificar a complexidade da gesto de processos em empresas industriais;
Explicar resumidamente o controlo da produo;
Justificar a importncia do controlo da produo, bem como algumas das ferramentas utilizadas
pelas empresas para a sua realizao;
Referir os objectivos e problemas associados previso da procura;
Identificar e aplicar mtodos de previso;
Aplicar tcnicas de planeamento e controlo da produo (Gantt e PERT);
Explicar a importncia dos grficos de Gantt na gesto de projectos;
Explicar os conceitos de margem total, margem livre e margem independente;
Interpretar e associar os conceitos de tempo de ciclo e capacidade de produo;
Detectar estrangulamentos em sistemas de produo;
Identificar e aplicar mtodos de balanceamentos de processos produtivos.
40
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 9B: Planeamento e Tcnicas de Controlo da Produo

1. Fundamentos sobre planeamento e controlo da produo
1.1. Generalidades
1.2. Planeamento estratgico, tctico e operacional
1.3. Plano Industrial e Comercial (PIC)
1.4. Plano Director de Produo (PDP)
2. Previso da procura
2.1. Objectivos e problemas associados
2.2. Elementos de escolha
2.3. Fontes de informao
2.4. Tipologia da procura
3. Mtodos de previso
3.1. Generalidades sobre os mtodos de previso
3.2. Mtodos qualitativos e mtodos quantitativos
3.3. Representao grfica
3.4. Mtodos da decomposio, das mdias mveis e de alisamento exponencial
3.5. Outros modelos matemticos
3.6. Erros e incerteza das previses
4. Tcnicas de planeamento e controlo da produo
4.1. Grficos Gantt
4.2. Redes PERT/ CPM
4.3. Mtodo Kanban
4.4. Balanceamento de linhas de produo
4.5. Redes de fabricao
4.6. Tcnica LOB (Line Of Balance)

Courtois, A et al (1997), Gesto da Produo, 4 Edio. LIDEL - Edies Tcnicas, Lda.
Fogarty, Donald et al (1991), Production & Inventory Control, 2 Edio, South Western Publishing
Co, Cincinnati.
Gaither, Norman e Greg Frazier (2001),. Administrao da Produo e Operaes, 8 Edio, So
Paulo, Editora Pioneira Thomson Learning.
41
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 9B: Planeamento e Tcnicas de Controlo da Produo
Lous, Aires et al (1995), Tcnicas de Organizao Empresarial, Bloco I, Porto, Porto Editora.
Marques, Ana Paula (1998), Gesto da Produo Diagnstico, Planeamento e Controlo, 4
Edio, Lisboa, Texto Editora.
Montcel, Henri Tezenas du.(1973), Dicionrio de Gesto., Lisboa. Publicaes Dom Quixote.
42
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 9C
1. Apresentao
Com este mdulo, pretende-se que os alunos reconheam que os indivduos e as organizaes esto
ligados num contnuo processo de se atrairem uns aos outros.
Da mesma forma como os indivduos atraem e seleccionam as organizaes, informando-se e
formando opinies a respeito delas, as organizaes procuram atrair indivduos e obter informaes a
respeito deles para decidir sobre o interesse em admiti-los ou no.
Do ponto de vista da organizao, o processo de atraco e escolha no simples e define-se atravs
do processo de recrutamento e seleco de pessoas, completando-se o ciclo com o acolhimento e
integrao do futuro colaborador.
Reconhecer o recrutamento e a seleco de pessoal como fases distintas de um processo para o
preenchimento de uma vaga;
Distinguir entre recrutamento externo e recrutamento interno;
Explicar o processo de recrutamento;
Construir um anncio de recrutamento;
Reconhecer diferentes tcnicas de seleco;
Construir um guio para entrevista de seleco;
Elaborar um curriculum vitae;
Relacionar o sucesso da integrao com a qualidade dos procedimentos de acolhimento dos
novos colaboradores;
Criar um procedimento de acolhimento aos novos colaboradores.
43
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 9C: Recrutamento / Seleco / Integrao

1. Planeamento de recursos humanos
1.1. Noo de planeamento de R.H.
1.2. Estratgia e instrumentos de planeamento de R.H
2. Recrutamento, seleco e integrao
2.1. Tipos de recrutamento
2.2. Fontes de recrutamento: vantagens e desvantagens
2.3. Fases do recrutamento e seleco
2.4. Curriculum vitae e entrevista de seleco
3. Importncia da integrao
4. Manual de acolhimento

Cmara, Pedro.et al (1997), Humanator Recursos Humanos e Sucesso Empresarial, 5 Edio,
Chiavenato, Idalberto, Administrao de Recursos Humanos - Fundamentos Bsicos 7 Edio,
S. Paulo, Atlas Dinalivro.
Marques, Carlos Alves e Miguel Pina e Cunha, (1996), Comportamento Organizacional e Gesto
de Empresas, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
Peretti, J. M., (1997), Recursos Humanos, Lisboa, Edies Slabo, Lda.
Robbins, Stephen P (2004), Fundamentos do Comportamento Organizacional, 7 Edio, So
Paulo, Prentice Hall.
Rocha Oliveira, J.A. (1997), Gesto de Recursos Humanos, Lisboa, Editorial Presena.
44
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 9D
1. Apresentao
Este mdulo tem por objectivo preparar o tcnico de gesto autrquica para o conhecimento das
autarquias locais, cuja realidade complexa uma vez que as suas atribuies interferem
quotidianamente na vida dos cidados, seja no trnsito dos aglomerados urbanos, seja no
abastecimento de bens (gua, electricidade e gs), seja na recolha e eliminao dos resduos que
diariamente produzimos.
no intuito de fornecer um quadro de referncia slido acerca das atribuies e competncias das
autarquias locais por um lado e, de explicitar a organizao interna e a respectiva estrutura de
servios (organigrama) por outro, que se prope o presente mdulo.
Porm, antes de nos centrarmos na matria especfica das autarquias, convir relembrar alguns
conceitos da Administrao Pblica, designadamente o seu contedo e funes, passando pelos
desafios que se colocam moderna administrao (mais participada, mais eficaz e eficiente), assim
como pelo sistema de gesto pblica e instrumentos de controlo e de poltica. Com o enfoque nos
rgos das autarquias democraticamente eleitos pelo conjunto dos cidados, estudar-se- o quadro
de transferncia de atribuies e competncias para as autarquias locais e, a partir deste, a estrutura
de servios (da Cmara Municipal ou da Junta de Freguesia). Para concluir o mdulo, julga-se
oportuno introduzir um exemplo sobre a circulao da informao numa Cmara Municipal
(tramitao).
Descrever a Administrao Pblica, seus contedos e funes;
Reconhecer os desafios que se colocam moderna administrao;
Identificar os sistemas de gesto pblica e os instrumentos de controlo e de poltica;
Identificar a estrutura das autarquias locais;
Descrever a circulao da informao numa Cmara Municipal.
45
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 9D: Organizao dos Servios Municipais

1. Administrao Pblica
1.1. Contedos e funes
2. A moderna administrao
3. Sistema de gesto pblica e instrumentos de controlo e de poltica
4. A poltica oramental por programas, projectos e actividades
5. As autarquias locais
6. O municpio e a freguesia como unidades administrativas
7. rgos executivos e deliberativos dos municpios e das freguesias
8. A representatividade nas autarquias locais
9. As atribuies e as competncias das autarquias locais
10. Estrutura orgnica nas autarquias: actividades, funes, escalonamento e pessoal
11. Actividades operativas e actividades instrumentais
12. Estruturao dos servios.
13. Organograma dos servios de uma autarquia
14. Circulao da informao numa Cmara Municipal

Gaio, Carlos Morais et al. (1986), Organizao de Servios Municipais Metodologia e guia prtico,
Porto, CCRN.
Valente, Francisco (1986), Organizao de Servios Municipais, Lisboa, Associao Industrial
Portuguesa.
46
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 10 A
1. Apresentao
A comunicao empresarial um mdulo que pretende propiciar o conhecimento das novas
tecnologias da comunicao empresarial, a fim de que o aluno possa dominar conceitos de produo,
difuso e veiculao de mensagens destinadas aos pblicos internos e externos de uma organizao,
visando a construo de uma imagem positiva.
A misso da comunicao empresarial consiste em posicionar a empresa, ou seja, dar-lhe uma
personalidade reconhecida por todo o pblico e uma identidade diferente da concorrncia.
Explicitar os conceitos bsicos no campo comunicacional;
Descrever o fluxo das informaes;
Utilizar as tcnicas de comunicao empresarial, em funo dos pblicos externos e internos de
uma empresa/organizao;
Elaborar um plano de comunicao.

1. Componentes da comunicao
2. Comunicao verbal e no verbal
3. Elaborao de um plano de comunicao
3.1. Classificao das intenes
3.2. Poltica de imagem
4. Comunicao externa de uma empresa
4.1. Atribuies do responsvel pela comunicao
5. Comunicao em tempos de crise
6. Estratgias de comunicao interna
6.1. Oral
6.2. Audiovisual
47
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 10A: Comunicao Empresarial
7. Comunicao no dia-a-dia
7.1. Primeiros contactos com a empresa
7.2. Cdigo de cortesia telefnico
7.3. Correspondncia organizada cuidadosamente
7.4. Acolhimento
8. Comunicao no tempo
9. Logtipo criao de uma identidade
10. Patrocnios (Sponsoring) e Mecenato

de Portugal.
Edies Slabo, Lda.
Editora.
48
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 10A: Comunicao Empresarial
Editora.
Estudos Econmicos).
49
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 10 B
1. Apresentao
Para se conseguir retirar o maior valor possvel das matrias-primas imprescindvel conceber
processos produtivos cada vez mais eficientes. Depois do processo estar elaborado, preciso gerir a
sua operao, para que se produzam os bens ao menor gasto possvel. Gerir a operao de um
processo significa planear e controlar os recursos usados.
Todos os recursos so importantes, mas a melhor forma de gerir planeando e controlando o fluxo de
materiais. o fluxo de materiais que comanda o desempenho de um processo. Se os materiais
correctos nas quantidades certas no esto disponveis na ocasio certa, o processo no consegue
produzir aquilo que devia. O trabalho e os equipamentos no sero utilizados correctamente e o lucro,
at mesmo a existncia da empresa a mdio prazo, estaro ameaados.
Conclui-se assim que a logstica desempenha um papel primordial para o sucesso da empresa. Este
mdulo aborda as questes da logstica no sentido do abastecimento de matrias-primas e produtos
acabados, considerando a empresa como um elemento da cadeia de abastecimento total.
Explicar a importncia da logstica na aldeia global;
Distinguir os conceitos de abastecimento, produo e distribuio;
Explicar a importncia da gesto de materiais para as empresas;
Enumerar os diversos modos de transporte;
Enumerar os quatro tipos de incoterms;
Distinguir subcontratao dos transportes e armazenagem, de explorao prpria;
Seleccionar o modo (ou a combinao de modos) de transporte mais adequado para cada
situao de abastecimento e/ou distribuio;
Explicar a complexidade dos estudos de localizao de instalaes;
Referir e aplicar critrios de deciso para escolha de localizao de instalaes.
50
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 10 B: Gesto da Cadeia de Abastecimento

1. Fundamentos sobre logstica
1.1. Aldeia global;
1.2. Evoluo da logstica nas empresas
1.3. Conceito de cadeia de abastecimento
1.4. Importncia da gesto de materiais
2. Gesto dos transportes
2.1. Modo rodovirio
2.2. Modo ferrovirio
2.3. Modo areo
2.4. Modo martimo
2.5. Modo oleoduto (ou pipeline)
2.6. Vantagens e desvantagens dos vrios modos de transporte
2.7. Combinao de modos de transporte
2.8. Anlise estatstica de comrcio externo (quantidades e valores por modo de transporte)
3. Incoterms:
3.1. Incoterms de partida
3.2. Incoterms de chegada
3.3. Incoterms de envio pago
3.4. Incoterms de envio no pago
4. Operaes de logstica
4.1. Polticas de centralizao e descentralizao de armazns
4.2. Localizao de instalaes
4.3. Subcontratao de transportes e armazenagem
4.4. Princpios de manuseamento de materiais
51
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 10 B: Gesto da Cadeia de Abastecimento

Braga, Miguel (1991), Gesto do aprovisionamento gesto de compras, stocks e armazns
(Biblioteca de Gesto Moderna), Lisboa, Editorial Presena.
Carvalho, J. M. Crespo de (1996), Logstica, Lisboa, Edies Slabo.
Dilworth, James B. (1996). Operations Management, 2 Edio, Lisboa, McGraw-Hill.
Fogarty, Donald et al (1991), Production & Inventory Control, 2 Edio, South Western Publishing
Co., Cincinnati.
Gaither, Norman e Greg Frazier (2001), Administrao da Produo e Operaes, 8 Edio, So
Paulo: Editora Pioneira Thomson Learning.
Lous, Aires et al (1995), Tcnicas de Organizao Empresarial, Bloco I, Porto, Porto Editora.
Lysons, C.K. (1990), O Aprovisionamento na empresa (Biblioteca de Gesto Moderna), Lisboa,
Editorial Presena.
Montcel, Henri Tezenas du.(1973), Dicionrio de Gesto, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
OBrien, Virgnia (1998), MBA Intensivo em Gesto, Abril/Controljornal Editora, Lda.
52
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 10C
1. Apresentao
Neste mdulo pretende-se que o aluno se aproprie de um conjunto de conceitos que lhe permitiro
compreender e descodificar a formao interna/externa necessria para o desenvolvimento dos
recursos humanos.
Estes so recursos vivos e como tal tm uma enorme aptido para o crescimento e aprendizagem.
A formao refere-se a uma educao profissional (uma educao institucionalizada ou no) que
prepara o Homem para uma profisso.
A avaliao do desempenho uma sistemtica apreciao do desempenho de um indivduo no cargo
que este ocupa e do seu respectivo potencial de desenvolvimento.
Distinguir entre formao interna/externa;
Reconhecer a importncia do diagnstico das necessidades de formao, na adequao da
formao a dar;
Explicar a importncia do plano de formao;
Distinguir os diferentes mtodos de formao orientados para o saber, o saber fazer e o saber
ser;
Distinguir entre os diferentes mtodos de descrio de funes;
Identificar a avaliao de desempenho e os seus pressupostos;
Reconhecer os principais indicadores/rcios, utilizados na gesto de recursos humanos;
Reconhecer o balano social como uma organizao de dados relativos gesto social.
53
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 10C: Formao e Desenvolvimento

1. Formao
1.1. Diagnstico das necessidades de formao e de desenvolvimento
1.2. Organizao e implementao do plano de formao
1.3. Mtodos de formao profissional
1.4. Avaliao da formao
2. Descrio e anlise de funes
2.1. Metodologias de descrio e anlise de funes
2.2. Objectivos da avaliao de desempenho
2.3. Instrumentos de avaliao de desempenho
3. Sistemas de recompensa
4. Balano social

Cmara, Pedro da, (2000); Sistemas de Recompensas e a gesto estratgica de Recursos
Humanos. Lisboa: Publicaes Dom Quixote.
Chiavenato, Idalberto (2002)., Administrao de Recursos Humanos Fundamentos Bsicos, 7
Marques, Carlos Alves e Miguel Pina e Cunha, (1996); Comportamento Organizacional e Gesto
de Empresas. Lisboa: Publicaes Dom Quixote.
Meignant, Alain, (1999); A Gesto da Formao. Lisboa: Publicaes Dom Quixote.
Moura, Rui, (1991); Gesto e Desenvolvimento Scio-Organizacional. Lisboa: CIDEC.
Robbins, Stephen Paul, (2004), Fundamentos do Comportamento Organizacional. So Paulo:

Prentice Hall.
54
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 10D
1. Apresentao
Neste mdulo pretende-se sensibilizar o aluno para uma ptica de preservao do ambiente, de
avaliao sobre o estado do ambiente em Portugal e no Mundo e dar a conhecer os principais
instrumentos de ordenamento do territrio consagrados na esfera jurdica portuguesa.
Enumerar a legislao dirigida gesto ambiental;
Reconhecer alguns dos principais problemas que afectam o desenvolvimento sustentvel do
planeta;
Avaliar a importncia das autarquias locais numa ptica ambiental;
Analisar os principais instrumentos de ordenamento do territrio e avaliao dos efeitos

1. Legislao ambiental (Lei de Bases do Ambiente, Orgnica do Ministrio do Ambiente e Recursos
Naturais, Reserva Ecolgica Nacional, Reserva Agrcola Nacional, Planos Regionais de
Ordenamento do Territrio)
2. Conceitos de ambiente, poluio, dano ambiental e desenvolvimento sustentvel
3. Enquadramento dos principais problemas que afectam o planeta
3.1. Buraco do ozono, aquecimento da terra e poluio das guas, solos e ar
3.2. Resduos txicos, chuvas cidas e efeito de estufa
3.3. Destruio dos recursos naturais
3.4. Expanso urbana desordenada
4. Actuao das autarquias locais em matria ambiental
55
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 10D: Planeamento Territorial e Ambiente
5. Instrumentos de ordenamento do territrio e de planeamento ambiental existentes em Portugal

5.1. Proteco do ambiente e planos regionais de ordenamento do territrio
5.2. Planos municipais de ordenamento do territrio
5.2.1. Processo administrativo de elaborao dos P.M.O.T., de acordo com a legislao em
vigor
6. Principais competncias dos rgos da Administrao Pblica Central e Local em matria de
ambiente

Amaral, Diogo Freitas (1994), Ordenamento do Territrio, Urbanismo e Ambiente, in Revista
Jurdica de Urbanismo e Ambiente n 1, Coimbra.
56
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 11
1. Apresentao
A anlise econmica e financeira baseia-se essencialmente em informaes fornecidas pela
contabilidade,. Este aspecto determina que se devam preparar as peas contabilsticas que iro ser
utilizadas, em moldes que satisfaam as exigncias da anlise econmica e financeira, uma vez que
esta eminentemente dinmica, implicando a necessidade de efectuar comparaes de elementos
relativos a perodos diferentes da empresa, enquanto que a contabilidade , fundamentalmente, um
registo histrico e os modelos de demonstraes financeiras que dela so extrados revelam apenas
situaes estticas reportadas a momentos determinados.
Desta forma, neste mdulo sero utilizadas diversificadas demonstraes financeiras como Balanos,
Demonstrao dos Resultados por naturezas e por funes, Demonstrao de Fluxos de Caixa e
Anexo, como instrumentos de anlise econmico-financeira.
Far-se- igualmente o estudo da rendibilidade, atravs do clculo de rcios/indicadores, que permite
medir os lucros ou excedentes e avaliar da sua grandeza ou adequabilidade com os meios de
produo utilizados e com os objectivos sociais, visando apoiar as decises de gesto
Cabe ainda no mbito deste mdulo o estudo do valor de mercado das cotaes das empresas,
atravs do clculo de rcios: price earnings ratio, dividend yield e payout ratio, que conduzir
inevitavelmente anlise da qualidade dos resultados, para sustentar a fiabilidade dos mesmos.
anlise financeira caber o papel de colher todo um conjunto de informaes que permitam formar
um juzo adequado sobre a situao financeira da empresa, competindo-lhe, fundamentalmente, saber
se a empresa dispe dos meios financeiros suficientes e adequados s suas necessidades de
funcionamento ou se tem possibilidade de os obter de forma a funcionar regularmente sem ter de
depender de terceiros.
Os conhecimentos adquiridos at agora devero resumidos num painel de gesto, onde se
encontraro os mais relevantes rcios/indicadores de natureza econmico-financeira, propcios a um
completo diagnstico da evoluo da empresa, perspectivando assim o seu futuro.
Estaramos perante uma abordagem incompleta sobre a organizao e gesto empresarial se no
falssemos na crescente responsabilidade social das empresas.
Para elaborar o Balano Social deve-se ter em conta, a ttulo de exemplo, o tratamento estatstico dos
dados da empresa, com repartio dos funcionrios por grupo de pessoal, classe etria, gnero,
origem e situao no quadro, nvel de habilitaes acadmicas, antiguidade no quadro, antiguidade na
57
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 11: Mtodos e Tcnicas de Anlise Econmica e Financeira
funo, escalo de vencimentos ou horrio de trabalho. Tratamento semelhante efectuado no

absentismo, com repartio por tipo e nveis de ausncia, por gnero, por ms, por servio, por
grupo de pessoal e por classe etria
Estabelecer os objectivos da anlise econmico-financeira de uma empresa;
Seleccionar os documentos contabilsticos necessrios anlise econmico-financeira de uma
empresa;
Definir origem de fundos e aplicao de fundos;
Preparar um Balano para as diferentes perspectivas de anlise;
Analisar um Balano como origem e aplicao de fundos;
Interpretar uma Demonstrao da Origem e da Aplicao de Fundos (DOAF);
Interpretar uma Demonstrao dos Resultados (DR);
58
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Interpretar uma Demonstrao de Fluxos de Caixa (DFC);

Identificar as diversas formas de financiamento de uma empresa;
Definir rendibilidade;
Identificar os factores que influenciam a rendibilidade de uma empresa;
Identificar formas de melhorar a rendibilidade de uma empresa;
Identificar os diversos tipos de rendibilidade;
Construir a rvore de rendibilidade do capital prprio;
Apresentar o conceito de cash-flow;
Relacionar cash-flow com auto-financiamento;
Avaliar o desempenho dos rcios/ indicadores de rendibilidade da empresa;
Avaliar o valor de mercado;
Analisar a qualidade dos resultados;
Aplicar os princpios contabilsticos;
Definir situao de equilbrio de uma estrutura financeira;
Explicar o conceito de fundo de maneio;
Calcular o fundo de maneio;
Comparar solvabilidade e liquidez;
Distinguir o equilbrio financeiro de curto prazo do de mdio/longo prazo;
Definir os graus de dependncia e independncia financeira de uma empresa;
Definir rcio e indicador;
Calcular rcios/indicadores;
Indicar as vantagens e as limitaes dos rcios/indicadores;
Reconhecer a importncia de um painel de gesto para uma empresa;
Identificar os rcios/ indicadores constituintes de um painel de gesto;
Elaborar relatrios de gesto;
Elaborar um painel de gesto;
Calcular os rcios/ indicadores de um painel de gesto;
Interpretar os rcios/ indicadores de um painel de gesto;
Identificar a importncia de um balano social para uma empresa;
Elaborar um balano social;
Calcular os rcios/ indicadores de um balano social;
Interpretar os rcios/ indicadores de um balano social;
Avaliar o desempenho dos rcios/indicadores da empresa;
Analisar a qualidade dos resultados.
Elaborar oramentos e analisar os desvios
59
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO

1. Estrutura financeira da empresa
1.1. Definio e estrutura da empresa
1.2. Funo financeira, gesto financeira e anlise financeira
1.3. Principais interessados na informao econmica e financeira
2. Anlise financeira com recurso a balanos
2.1. Balano de gesto conceito e representao grfica
2.2. Balano, preparao para anlise
2.3. Balano social
3. Mtodos e tcnicas de anlise
3.1. Comparao de balanos sucessivos
3.1.1. Valores absolutos
3.1.2. Percentagens
3.1.3. Grficos
3.1.4. Nmeros
3.1.5. ndices
3.2. Mtodo dos indicadores ou rcios
3.2.1. Fundo de maneio lquido
3.2.2. Equilbrio financeiro a curto prazo
3.2.3. Equilbrio financeiro a mdio e longo prazo
4. Anlise financeira com demonstrao de resultados
4.1. Saldos intermdios de gesto
4.2. Cash-flow e auto-financiamento
4.3. Margem bruta
4.4. Custos operacionais variveis
4.5. Custos fixos
5. Anlise econmica
5.1. Anlise da rendibilidade da empresa
5.2. rvore da rendibilidade do capital prprio
6. Elaborao de oramentos
6.1. Sequncia oramental
6.2. Anlise de desvios
60
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO

Editores.
Grenha, Carlos; Cravo, Domingos; Baptista, Lus; (2010), SNC Comentado (Sistema de
Normalizao Contabilstica), Lisboa, Texto Editores.
Martins, Antnio (2002), Introduo anlise financeira de empresas, Porto, Vida Econmica.
Menezes, Hlder Caldeira (1999), Princpios de gesto financeira, 7. Ed., Lisboa, Editorial
Presena.
Moreira, Jos Antnio (1998), Anlise financeira de empresas: da teoria prtica, 2.. Ed., Porto,
Associao da Bolsa de Derivados do Porto.
Nabais, Carlos (s/d), Anlise de Balanos, Lisboa, Editorial Presena.
Neves, Joo Carvalho das (2000), Anlise financeira, 2. vol., 12. Ed., Lisboa, Texto Editora.
61
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 12 A
1. Apresentao
Neste mdulo os alunos iro contactar com os conceitos de tesouraria e os movimentos que envolvem
dinheiro (cheques, pagamentos por caixa, recibos, transferncias bancrias, ), bem como manusear
os diversos documentos prprios de uma tesouraria de uma empresa/organizao.
Aprender a apurar saldos de caixa e bancos, a evoluo mensal de determinado tipo de receita ou
despesa, manusear uma folha de caixa ou relatrios mensais de entradas e sadas so algumas das
tarefas que permitem ao aluno ter uma noo concreta da situao de tesouraria da Empresa, bem
como da sua evoluo.
Conhecer, tambm, a Gesto bancria, revela-se importante para controlar os saldos e respectivos
movimentos das contas bancrias, caucionadas, do carto de crdito, individualmente e em conjunto.
Com base no saldo actual de tesouraria (caixa e bancos) e atravs do lanamento das vrias
despesas e receitas previstas no futuro (quer sejam de carcter peridico, por exemplo uma renda de
Leasing, ou espordico, como a cobrana a Clientes), o aluno ir observar como se apresenta
automaticamente o evoluir do saldo previsvel de tesouraria da Empresa, realando quando poder ter
problemas de tesouraria e em que montantes.
Identificar os conceitos de tesouraria;
Identificar e manusear os documentos onde se lanam os movimentos que envolvem dinheiro,
relacionados com cheques, pagamentos por caixa, recibos, transferncias bancrias, etc. de
uma empresa;
Apurar saldos de caixa e bancos, a evoluo mensal de determinado tipo de receita ou
despesa;
Manusear uma folha de caixa ou relatrios mensais de entradas e sadas;
Controlar os saldos e respectivos movimentos das contas bancrias, caucionadas, do carto de
crdito, individualmente e em conjunto;
Reconciliar com os extractos bancrios;
Estabelecer a Gesto de tesouraria previsional;
Elaborar e conhecer o Oramento de Tesouraria.
62
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 12 A: Controlo de Tesouraria

1. Controlo de Tesouraria
1.1. Objectivos
1.2. Natureza do controlo
1.3. Processos de controlo
2. Sistema de Controlo
2.1. Caractersticas
2.2. Fases
2.3. Condies de eficcia
3. Instrumentos de controlo
3.1. Planeamento estratgico
3.2. Planeamento operacional
3.3. Anlise de desvios
4. Tarefas de tesouraria
4.1. Recebimentos
4.2. Cobranas
4.3. Pagamentos
4.4. Controlo
4.5. Oramento de tesouraria

de Portugal.
Editora.
Saias, Lus et al (1998), Instrumentos Fundamentais de Gesto Financeira, 3 Edio, Lisboa,
Universidade Catlica Editora.
63
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 12 B
Gesto de Manuteno
1. Apresentao
O ambiente industrial dos ltimos 50 anos nem sempre teve como objectivo a procura da qualidade.
Durante os anos de grande crescimento, as empresas podiam contentar-se em produzir, para vender,
quaisquer que fossem os resultados da qualidade do produto. Hoje em dia, os mercados restringiramse e a concorrncia internacional tornou-se mais dinmica e inquietante em certos domnios.
Neste mbito, a concorrncia d origem crescente automatizao das fbricas, visando o aumento
da produo, da eficcia, da qualidade, etc. A automatizao e a robotizao das instalaes de
produo demonstraram que a funo de assistncia e manuteno cada vez mais importante,
tendo em conta as evolues do ciclo de vida de um bem ou equipamento, pelo que assume
importncia o estudo da gesto de manuteno neste curso.
Descrever o conceito de manuteno e explicar a sua importncia para as empresas industriais;
Enumerar os diversos tipos de manuteno;
Identificar as vantagens e desvantagens de cada um dos tipos de manuteno;
Classificar as avarias em funo da sua importncia;
Elaborar planos de manuteno;
Reconhecer princpios a ter em conta na definio da poltica de manuteno de uma empresa;
Distinguir a importncia dos diversos equipamentos da empresa e referir os planos de
manuteno adequados a cada tipo;
64
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 12 B: Gesto de Manuteno
Explicar o conceito de subcontratao da manuteno;

Identificar critrios a ter em conta na escolha de fornecedores;
Mencionar e explicar os indicadores de manuteno;
Reconhecer o conceito de TPM (Manuteno Preventiva Total);
Caracterizar a Manuteno Produtiva Total (TPM) e associ-la ao conceito de qualidade total.

1. Manuteno
1.1. Conceitos bsicos
1.2. Tipos de manuteno
1.3. Planificao da manuteno
1.4. Avarias: definio e classificao
2. Polticas de manuteno
2.1. Equipamentos estratgicos
2.2. Anlise financeira de polticas de manuteno
2.3. Manuteno: fazer ou subcontratar
2.4. Subcontratao da manuteno: vantagens e desvantagens
2.5. Seleco de fornecedores
2.6. Indicadores de desempenho da manuteno
3. Manuteno Produtiva Total
3.1. Conceito
3.2. Etapas de implementao
3.3. Relao com a qualidade total
65
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 12 B: Gesto de Manuteno

Paulo: Editora Pioneira Thomson Learning,Lda.
Estudos Econmicos).
Montcel, Henri Tezenas du (1973), Dicionrio de Gesto. Lisboa. Publicaes Dom Quixote.
OBrien, Virgnia (1998), MBA Intensivo em Gesto. Abril/Controljornal Editora, Lda.
Pinto, Carlos Varela (1999), Organizao e Gesto da Manuteno, Lisboa, Monitor Projectos e
Edies, Lda.
Souris, J.Paul (1992), Manuteno Industrial custo ou benefcio?, Lisboa, Lidel -Edies
Tcnicas.
66
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 12 C
O Indivduo no Contexto Organizacional
1. Apresentao
Pretende-se com este mdulo, sensibilizar os alunos para o impacto da gesto dos comportamentos
individuais e de grupo na performance geral da empresa.
Assim, ir dar-se particular importncia compreenso do funcionamento organizacional e
identificao de modelos de gesto/liderana, cultura e climas organizacionais, adequados ao sucesso
da organizao.
Caracterizar o estudo do comportamento organizacional;
Identificar os factores que afectam a qualidade das relaes interpessoais;
Identificar o processo e tomada de perspectiva social do indivduo;
Definir auto-estima e especificar a sua formao;
Interpretar o comportamento como uma actividade dirigida;
Definir motivao;
Identificar as caractersticas da teoria da motivao de Maslow;
Caracterizar a teoria da motivao de Herzberg;
Caracterizar a teoria X e Y de McGregor;
Explicitar a relao entre satisfao no trabalho e comportamento;
Explicitar a relao entre satisfao versus produtividade;
Definir liderana.
67
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 12 C: O Indivduo no Contexto Organizacional

1. Processo de desenvolvimento interpessoal
2. Motivao Humana: fora geradora do comportamento
3. Satisfao organizacional
4. Comportamento individual e interpessoal nas organizaes

Cunha, Miguel Pina et al (2003), Manual de Comportamento Organizacional e Gesto, Lisboa, RH
Editora.
Fachada, Maria Odete (2001), Psicologia das Relaes Interpessoais, 4 Edio, Lisboa, Editora
Rumo.
Marques, Carlos Alves e Miguel Pina e Cunha (1996); Comportamento Organizacional e Gesto de
Empresas, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
Meignant, Alain (1999), A Gesto da Formao, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
Moura, Rui (1991), Gesto e Desenvolvimento Scio-Organizacional, Lisboa, CIDEC.
Robbins, Stephen Paul (2004), Comportamento Organizacional, So Paulo, Prentice Hall.
68
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 12 D
Sistemas de Informao Geogrfica
1. Apresentao
Neste mdulo pretende-se que os alunos sejam conhecedores da situao demogrfica do seu pas
para que possam fazer uma anlise comparativa da evoluo da populao a diferentes escalas
(mundial, nacional, regional e local). Neste sentido, a dimenso local aquela que ter maior
importncia para o Tcnico de Gesto na rea autrquica, uma vez que a populao um recurso
importante no desenvolvimento econmico das regies.
Este tema ir valorizar o recurso anlise de estatsticas demogrficas, desenvolver as capacidades
relacionadas com a seleco, sistematizao e interpretao de dados e rentabilizar o uso das
tcnicas de expresso grfica.
A anlise do espao geogrfico, requer o uso de um sistema de escalas de grandeza.
Neste mbito os alunos iro tomar contacto com este conceito, bem como com outros que lhes
permitam a representao e interpretao cartogrfica.
O SIG (Sistema de Informao Geogrfica), sendo uma base de dados computacional, ir permitir aos
utilizadores a organizao de informao cartogrfica de diferentes fontes. Essa informao depois de
registada no sistema torna-se consistente permitindo que diferentes nveis de informao (temas)
possam ser combinados de acordo com as necessidades de anlise.
Identificar e utilizar os conceitos bsicos de anlise geogrfica;
Interpretar situaes geogrficas;
Identificar situaes problemticas relativas ao espao geogrfico;
Participar, atravs da procura e da apresentao de solues fundamentadas, na resoluo de
problemas espaciais;
Utilizar os mtodos indutivo e dedutivo no estudo de fenmenos geogrficos;
Utilizar o processo de inferncia para interpretar documentos geogrficos;
Rentabilizar tcnicas de expresso grfica e cartogrfica desenvolvidas ao longo do processo
de aprendizagem;
69
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 12 D: Sistema de Informao Geogrfica
Reconhecer a necessidade de mudana da escala de anlise na compreenso do espao

geogrfico;
Identificar as metodologias e os instrumentos que visam atenuar as assimetrias territoriais,
valorizando a preservao das diferenas entre as regies;
Reconhecer as caractersticas e importncia do SIG;
Analisar a evoluo da populao a diferentes escalas;
Distinguir as estruturas, comportamentos e principais problemas scio-demogrficos;
Analisar estatsticas demogrficas.

1. Conceitos bsicos de anlise geogrfica
1.1. Escalas
1.2. Localizao absoluta e localizao relativa
1.3. Distncia absoluta e distncia relativa - princpio de construo de um mapa distorcido
1.4. Representao e interpretao cartogrfica
1.4.1. Variveis visuais
1.4.2. Combinaes de variveis visuais e tipos de implementao
1.4.3. Smbolos cartogrficos
1.4.4. Tipos de mapas e sua implementao
1.5. Deteco remota
1.5.1. Instrumentos
1.5.2. Tipos de aplicaes SIG
2. Populao: evoluo e diferenas regionais
2.1. Evoluo da populao na 2. metade do sculo XX
2.2. Estruturas e comportamentos scio-demogrficos
2.2.1. Estrutura etria
2.2.2. Estrutura activa
2.2.3. Nvel de instruo e qualificao profissional
2.3. Principais problemas scio-demogrficos
2.3.1. Envelhecimento
2.3.2. Declnio da fecundidade
2.3.3. Baixo nvel educacional
2.3.4. Rejuvenescimento e valorizao da populao
2.3.4.1. Incentivos natalidade
70
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 12 D: Sistema de Informao Geogrfica

Barreto, Antnio (2000), A Situao Social em Portugal 1960-1999, volume II, Lisboa, Imprensa das
Cincias Sociais/Instituto de Cincias Sociais da Universidade de Lisboa.
Brito, R. S. (1994), Perfil Geogrfico, Lisboa, Editorial Estampa.
Comisso Europeia (1995), A Europa em Nmeros., 4 Edio, Luxemburgo, Servio das
Publicaes das Comunidades Europeias.
Daveau, S. (1995), Portugal Geogrfico, Porto, S da Costa Editora.
Medeiros, C. A. (1996), Geografia de Portugal: Ambiente natural e ocupao humana uma
Introduo, Lisboa, Editorial Estampa.
M.E.P.A.T. (1999), Portugal - P.N.D.E.S 2000-2006, Diagnstico Prospectivo, Lisboa, Nazareth.
Moita, L. (2000), Janus 2001- Anurio das Relaes Exteriores, Lisboa, Pblico e Universidade
Autnoma.
Salgueiro, T. B. (1992), A Cidade em Portugal: uma Geografia Urbana, Porto, Edies
Afrontamento.
71
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 13 AC
1. Apresentao
Para que uma organizao atinja os seus objectivos, preciso verificar a coerncia entre estes e o
ambiente em que a empresa est inserida. Neste contexto ocorre a necessidade permanente da
acessibilidade, disponibilizao e actualizao da informao.
Este sistema de informao recorre implementao das tecnologias informticas nas empresas e
nas organizaes em geral, designadamente ao servio das vrias vertentes da gesto.
O desenvolvimento deste tema far-se-, com base nos conceitos e procedimentos aprendidos
anteriormente, com recurso a uma aplicao informtica de gesto financeira e, sempre que possvel,
em contexto de trabalho, pretendendo-se, assim, atingir a integrao dos diversos saberes
transmitidos pelos contedos das diferentes disciplinas e coloc-los em prtica. As combinaes
possveis na concretizao deste tema so variveis, dependendo das aplicaes informticas
disponveis na empresa/escola e sua interligao. Em qualquer uma das situaes o que se pretende
o processamento global da informao, tal como acontece no dia-a-dia da empresa. O
processamento da informao com recurso a software especfico deve culminar na leitura e anlise de
relatrios, dos modelos de demonstraes financeiras do SNC e respectivos anexos.
Reconhecer a estrutura de um software de gesto financeira;
Identificar os objectivos da aplicao do software;
Abrir uma empresa no software;
Utilizar os dados gerais de identificao da empresa;
Definir parmetros da aplicao;
Reconhecer a utilidade das tabelas e ficheiros;
Criar tabelas novas;
Analisar tabelas criadas;
Processar as frmulas de clculo;
Extrair e analisar mapas de salrios e outros.
72
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 13 AC: Aplicaes Informticas de Gesto Financeira

1. Introduo
2. Aplicao de gesto financeira
2.1. Configurao e preparao
2.2. Abertura da empresa
2.3. Definio de parmetros
3. Preenchimento de tabelas e ficheiros
3.1. Utilizao dos ficheiros
3.2. Criao de novos ficheiros
4. Processamento documental
4.1. Tipo de processamento
4.2. Processamento mensal e anual de informao econmico-financeira
4.3. Procedimentos
4.4. Correces
5. Mapas
5.1. Relatrios
5.2. Emisso e anlise de documentos e mapas
6. Anlise dos modelos de demonstraes financeiras do SNC e dos respectivos anexos

de Portugal.
Edies Slabo, Lda.
73
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 13 AC: Aplicaes Informticas de Gesto Financeira
Editora.
Editora.
Estudos Econmicos).
74
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 13 B
1. Apresentao
Pelo facto de inclurem operaes de transformao e/ou montagem, as empresas industriais
constituem, por vezes, processos de difcil gesto, devido ao grande nmero de variveis envolvidas.
O surgimento dos computadores veio tornar mais fcil a gesto das empresas, permitindo a recolha e
arquivo da informao num s lugar, disponvel para todos os elementos da organizao.
Com este mdulo, pretende-se que os alunos tomem contacto com um software de gesto integrada
(que dever preferencialmente ser do tipo ERP), para que, uma vez inseridos no mercado de trabalho,
possam sem dificuldades utilizar a aplicao informtica utilizada pela entidade empregadora.
Justificar a importncia da utilizao de ferramentas informticas para a gesto de empresas
industriais;
Identificar a informao necessria para a informatizao de uma empresa;
Enumerar os passos necessrios a serem realizados antes da informatizao de processos;
Efectuar a modelao de dados necessrios utilizao de uma ferramenta informtica;
Utilizar uma aplicao informtica de gesto industrial (preferencialmente ERP);
Reconhecer as vantagens da utilizao de uma ferramenta informtica de Gesto Industrial;
Reconhecer, durante e aps a utilizao, as limitaes e dificuldades da ferramenta informtica.
75
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 13 B: Aplicaes Informticas de Gesto Industrial

1. Contributo da informtica para a gesto industrial
1.1. Funo do computador
1.2. Limites da Informtica
1.3. A informtica e a gesto industrial
2. Projecto da informatizao da produo
2.1. Introduo e diagnstico
2.2. Sntese da situao existente e medidas correctivas
2.3. Escolha do software e implementao do sistema e avaliao do processo
3. Simulao de um projecto de gesto da produo
4. Utilizao de aplicaes informticas de gesto industrial

Amaral, Lus (2000), Planeamento de Sistemas de Informao; C A-Editora Informtica.
Courtois, A.; Pillet, M.; Martin, C (1997), Gesto da Produo, 4 edio. Lidel - Edies Tcnicas,
Lda.
Fogarty, Blackstone, Hoffmann (1991), Production & Inventory Control, 2 Edio, South Western
Publishing Co., Cincinnati.
Gaither, Norman e Greg Frazier (2001). Administrao da Produo e Operaes, 8 Edio, So
Paulo: Editora Pioneira Thomson Learning.
Lous, Aires, Paula Aires Pereira e Raul Lambert, Tcnicas de Organizao Empresarial, Bloco I,
Porto Editora.
Montcel, Henri Tezenas du (1973), Dicionrio de Gesto, Lisboa, Publicaes Dom Quixote
OBrien, Virgnia (1998),. MBA Intensivo em Gesto., Abril/Controljornal Editora, Lda.
Rasco, Jos (2001), Sistemas de Informao para as Organizaes; Lisboa, Edies Slabo.
76
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 13 D
1. Apresentao
Este mdulo tem por objectivo preparar o Tcnico de Gesto Autrquica para o conhecimento do
patrimnio cultural: explicao conceptual; evoluo histrica das teorias; enquadramento e
contextualizao de directrizes, e para o estudo analtico crtico e reflexo sobre a situao - tipo no
domnio do patrimnio imvel, mvel material e imaterial.
Deve ser transmitido o quadro terico actual relativo aos conceitos e metodologias prticas de
salvaguarda, conservao, valorizao e gesto do patrimnio cultural, como introduo e base de
toda a aquisio de conhecimentos que decorrer ao longo do curso e tendo em conta a actividade
futura de um gestor do patrimnio.
Descrever os conceitos bsicos relativos ao patrimnio (cultural) contemporneo;
Reconhecer o patrimnio enquanto elemento catalisador de situaes de identidade e de
conflitos de interesses;
Reconhecer a pluralidade da natureza dos bens culturais;
Identificar os elementos fundamentais para o conhecimento da evoluo histrica dos conceitos
relacionados com o patrimnio imvel e demais patrimnio.
77
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 13D: Gesto do Patrimnio Histrico-Cultural

1. Patrimnio cultural: conceitos e problemas
1.1. Evoluo histrica das teorias
1.2. Formao dos conceitos
2. Cultura, memria e monumentos
2.1. Questes de identidade e de desenvolvimento
3. Patrimnio cultural como resultado da interligao entre o Homem e a natureza
4. Proteco do patrimnio cultural na poca contempornea
4.1. Nvel internacional
4.1.1. Abordagem histrica
4.1.2. Enquadramento legal
4.2. Nvel nacional
4.2.1. Abordagem histrica
4.2.2. Enquadramento legal

Alarco, Jorge (1987), Introduo ao estudo da Histria e Patrimnio Locais, Coimbra, Ed. Instituto
de Arqueologia FLUC.
Almeida, C. A Ferreira de (1998), Patrimnio o seu entendimento e a sua gesto, Porto, Ed. Etnos.
Benevolo, Leonardo (1995), A cidade na histria da Europa, Lisboa, Ed. Presena.
Bergan, Marshall (1989), Tudo o que slido dissolve-se no ar, Lisboa, Edies 70.
Chastel, Andr (1986), La notion du patrimoine, Paris, Ed. Gallimard.
Choay Franoise (1999), A Alegoria do Patrimnio, Lisboa, Edies 70.
Geertz, Clifford (1978), A Interpretao das culturas. Rio, Zahar.
Gombrich, Ernet H (1984), Para uma Histria Cultural, Lisboa, Gradiva.
Hyett, Paul (2004), Gua Bsica de la Sostenibilidad, Barcelona, Editorial Gustavo Gili.
IPPAR (1993) Inventrio do Patrimnio Arquitectnico e Arqueolgico Classificado, Lisboa, IPPAR.
IPPAR (1995) Cartas, Convenes e Recomendaes, Lisboa, IPPAR.
IPPAR (1995) Critrios, Classificao de Bens Imveis, Lisboa, IPPAR.
Jorges, Vitor Oliveira (2000), Arqueologia, Patrimnio e Cultura, Lisboa, Instituto Piaget.
Lacroix, Michel (1999),O Princpio de No ou a tica da Salvaguarda, Col. Epistemologia e
Sociedade, Lisboa, Instituto Piaget.
Mattoso, Jos (1998), A Identidade Nacional, Cadernos Democrticos n1, Lisboa, Ed. Gradiva.
78
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 14 A
Plano de Negcios
1. Apresentao
Com este mdulo pretende-se que os alunos utilizem o plano de negcios como uma ferramenta de
gesto, que lhes permita planear e decidir o futuro de uma empresa, tendo como base o seu passado,
e a sua situao actual em relao ao mercado, aos clientes e concorrncia. Com o plano de
negcios possvel identificar os riscos e propor planos para minimiz-los e at mesmo evit-los,
identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa, em relao concorrncia e ao ambiente de
negcios em que actua; conhecer o seu mercado e definir estratgias de marketing para os seus
produtos e servios; analisar o desempenho financeiro do negcio, avaliar investimentos, retorno
sobre o capital investido; enfim, construir um poderoso guia que nortear todas as aces da empresa.
Reconhecer as finalidades de um plano de negcios;
Identificar os riscos e propor planos para os combater ou reduzir;
Identificar os pontos fortes e fracos da empresa em relao concorrncia e ao ambiente de
negcios em que actua.
Interpretar o mercado e definir estratgias de marketing para os produtos e servios produzidos
por uma empresa;
Analisar o desempenho financeiro do negcio;
Avaliar investimentos e retorno sobre o capital investido.
79
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 14 A: Plano de Negcios

1. Finalidades do plano de negcios
2. Etapas da construo de um plano de negcios
2.1. Capa
2.2. Sumrio
2.3. Sumrio executivo
2.4. Descrio da empresa
2.5. Produtos e servios
2.6. Anlise de mercado
2.7. Plano de marketing
2.8. Plano financeiro
2.9. Anexos

de Portugal.
Edies Slabo, Lda.
Editora.
80
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 14 A: Plano de Negcios

Editora.
Estudos Econmicos).
81
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 14 B
1. Apresentao
As pessoas so um dos recursos fundamentais de qualquer empresa. No que diz respeito s fbricas,
o seu papel, aliado ao dos equipamentos, ainda mais importante. O custo da mo-de-obra um dos
principais encargos de qualquer empresa. , por isso, fundamental, tirar o melhor partido possvel de
pessoas e equipamentos, de forma a aumentar a produtividade.
Neste mdulo sero abordados alguns aspectos relacionados com as condies de trabalho e com a
instalao e manuteno de equipamentos e processos produtivos conducentes a uma boa eficincia.
Explicar o conceito de O & M, dada a importncia e necessidade para as empresas;
Construir e interpretar fluxogramas operatrios;
Identificar as actividades dos diagramas de anlise de processo;
Construir diagramas de anlise de processos;
Explicar a organizao das clulas de fabrico;
Identificar estratgias para a reduo do tempo de ciclo total do produto;
Explicar as ferramentas avanadas de engenharia do produto;
Explicar a importncia dos estudos de concepo e do estudo de materiais para a
industrializao dos processos de fabrico.
82
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 14 B: Ergonomia e Estudo de Trabalho

1. Ergonomia
1.1. Definio e abordagem ergonmica
1.2. Ergonomia e sua importncia para a realizao adequada do trabalho
1.3. Aspectos indicadores da necessidade de um programa ergonmico
2. Noes bsicas sobre estudo de trabalho
2.1. Estudo da anlise de eficincia de processos industriais
2.2. Limitaes dos sistemas de medio tradicionais
2.3. Estudo de tempos
2.4. Medida do trabalho e tempo-padro
2.5. Tempos de ciclo em processos industriais
2.6. Tempos de trabalho com mquinas
2.7. Optimizao do nmero de mquinas por operador
2.8. Anlise da actividade do trabalho ou estudo de produo
3. Indicadores de desempenho
3.1. Definies
3.2. Caractersticas essenciais dos indicadores de desempenho
3.3. Indicadores de produtividade
3.4. Criao de um sistema de indicadores de medio e gesto
3.5. Gesto por objectivos

Courtois, A et al (1997), Gesto da Produo, 4 Edio, LIDEL - Edies Tcnicas, Lda.
Eastman Kodak Company (1983), Ergonomic Design for People at Work, New York, Van Nostrand
Reinhold Company.
McCormick, E.J. e M. S. Sanders.(1987), Human Factors in Engineering and Design, Singapore,
McGraw-Hill.
Montcel, Henri Tezenas du (1973), Dicionrio de Gesto, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
83
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 14 B: Ergonomia e Estudo de Trabalho
OIT - Organizao Internacional do Trabalho (1984), Introduction l tude du travail traduzido por
Maria Jos Sampaio Camacho, 2 Edio, Lisboa, Editora Portuguesa de Livros Tcnicos e
Cientficos, Lda.
84
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 14 C
1. Apresentao
Pretende-se, com este mdulo, sensibilizar os alunos para o impacto da gesto dos comportamentos
individuais e de grupo na performance geral da empresa.
Assim, dar-se- particular importncia ao funcionamento organizacional, entrando em linha de conta
com os comportamentos individuais e de grupo, bem como s causas e s condicionantes dos
comportamentos, viabilizando o desenvolvimento de um clima organizacional saudvel e tendo em
ateno os modelos de gesto/liderana, cultura e clima organizacionais adequados ao sucesso da
organizao.
Definir grupo;
Enumerar as vantagens e desvantagens que o grupo apresenta;
Caracterizar a teoria de campo de Kurt Lewin;
Caracterizar o grupo eficaz e eficiente;
Caracterizar o grupo produtivo e maduro;
Avaliar a importncia da comunicao no grupo;
Reconhecer os processos psicossociais que se manifestam nas organizaes;
Definir comportamento organizacional;
Explicar a importncia do estudo do comportamento organizacional;
Caracterizar os conflitos intrapessoais e interpessoais;
Caracterizar o conflito organizacional;
Identificar estratgias para tratar um conflito;
Identificar a importncia da comunicao e os diferentes elementos;
Identificar os diferentes estilos de comunicao;
Definir cultura e clima organizacional.
85
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 14 C: Cultura e Comportamento Organizacional

1. Grupo: domnio privilegiado das relaes interpessoais
2. Relaes e conflitos entre grupos em contexto organizacional
3. Importncia da comunicao nas relaes interpessoais
4. Cultura e clima organizacional

Cunha, Miguel Pina et al (2003); Manual de Comportamento Organizacional e Gesto,,Lisboa, RH
Editora.
Fachada, Maria Odete, (2001) Psicologia das Relaes Interpessoais 4 Edio. Lisboa, Editora
Rumo.
Marques, Carlos Alves e Miguel Pina e Cunha, (1996); Comportamento Organizacional e Gesto
de Empresas, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
Meignant, Alain (1999); A Gesto da Formao, Lisboa, Publicaes Dom Quixote.
Moura, Rui (1991); Gesto e Desenvolvimento Scio-Organizacional, Lisboa, CIDEC.
Robbins, Stephen Paul (2004); Comportamento Organizacional, So Paulo, Prentice Hall.
86
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 14 D
1. Apresentao
Com este mdulo pretende-se que os alunos conheam uma aplicao informtica (POCAL), de modo
a efectuar-se uma apresentao mais real da situao contabilstica de uma autarquia, de preferncia
solicitando o apoio de outras autarquias, bem como a simulao de uma autarquia virtual,.
Identificar o programa informtico existente na escola;
Elaborar e extrair os principais documentos contabilsticos recorrendo ao computador;
Simular, a nvel informtico, a actividade de uma autarquia.

1. Programa informtico
2. Documentos contabilsticos
3. Simulao de uma autarquia virtual

Almeida, Jos Lus de, Contabilidade Pblica, Ministrio do Planeamento e da Administrao do
Territrio.
Almeida, Jos Rui Nunes e Alice Pinto Correia (1999) Manual de Contabilidade das Autarquias
Locais., 1 Edio, Lisboa, Rei dos Livros.
Bernardes, A. (2001), Contabilidade Pblica e Autrquica - POCP e POCAL, Coimbra, CEFA
Centro de Estudos e Formao Autrquica.
87
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 14 D: Aplicaes Informticas do POCAL
Caiado, Antnio Campos Pires (1992), Contabilidade Analtica Um Instrumento de Gesto, 2

Edio, Lisboa, Editora Rei dos Livros.
Carvalho, Joo Batista da Costa (1999), Temas da Contabilidade Pblica, Lisboa, Rei dos Livros.
Carvalho, Joaquim dos Santos (1996), Processo Oramental das Autarquias Locais, Coimbra,
Livraria Almedina.
Costa, Paula Maria Reis (2001), Contabilidade e Gesto Financeira, Coimbra, CEFA Centro de
Estudos e Formao Autrquica.
Domingues, Alonso, Manuel manual de Contabilidade de Las Entidades Locales, Madrid: Instituto
de estudios de Adminsitracion Local
(MAI) Ministrio da Administrao Interna (1983), Contabilidade das Autarquias Locais, Volume I
e II, Lisboa, Edies Imprensa Nacional Casa da Moeda.
Montalvo, Antnio e Manuel Pereira (1983), A Contabilidade das Autarquias Locais, Lisboa,
Edies
Progresso Social e Democracia.
Pocal, anotado.
88
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 15 A
Anlise de Projectos
1. Apresentao
Com este mdulo pretende-se que os alunos elaborem e analisem projectos de investimento.
Antecedendo empresa (projecto ou ideia) deve ter-se em considerao o diagnstico para avaliar as
necessidades/oportunidades que lhe esto inerentes e a definio dos diversos aspectos da poltica
funcional de qualquer empresa.
Este mdulo assentar na definio dos pressupostos de clculo dos valores previsionais de gastos e
rendimentos, de recebimentos e pagamentos, associados a qualquer projecto, sobre o qual ser
efectuada a anlise da sua viabilidade e interesse.
Reconhecer a noo de projecto de investimento;
Identificar a importncia e a pertinncia da anlise e elaborao de projecto;
Identificar gastos fixos e gastos variveis;
Identificar a noo do ponto de equilbrio (crtico);
Calcular o ponto crtico de vendas;
Reconhecer a noo de margem de segurana;
Identificar e calcular margem de segurana;
Explicitar a noo de plano de financiamento de um projecto;
Classificar e elaborar as contas de explorao previsionais;
Calcular os cash-flows associados ao projecto;
Calcular o valor residual do projecto;
Identificar o momento adequado para implementar o investimento;
Explicitar a noo de valor actual lquido (VAL);
Calcular o VAL de um projecto;
Explicitar a noo de taxa interna de rentabilidade (TIR);
Calcular a TIR;
Identificar o perodo de recuperao do investimento (pay-back).
89
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 15 A: Anlise de Projectos

1. Projecto de investimento
2. Alternativas de investimento, face ao gasto
3. Plano de investimento de um projecto
4. Plano de financiamento do projecto
5. Contas de explorao previsionais de um projecto
6. Cash-Flows associados ao projecto
7. Vida til (econmica) dos investimentos
8. Principais indicadores de anlise de projectos

Abecassis, Fernando e Nuno Cabral (1991), Anlise Econmica e Financeira de Projectos, Lisboa,
Fundao Calouste Gulbenkian.
Andersen, Arthur (1999), Fiscalidade nas Pequenas e Mdias Empresas, Lisboa, IAPMEI.
Barros, Hlio (1998), Anlise de Projectos de Investimento, Lisboa, Edies Slabo.
Cebola, Antnio. (2000), Elaborao e Anlise de Projectos de Investimentos - Casos Prticos, 1
Edio, Lisboa, Edies Slabo, Lda.
Unido (1992), Manual para Avaliao Econmico-Social de Projectos Industriais, Lisboa,
Publicaes Dom Quixote.
90
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 15 B
1. Apresentao
Os problemas da qualidade tm sempre origem em pequenos desvios nas especificaes dos
materiais, do produto ou do processo, nos procedimentos, etc. As consequncias destes desvios
podem ser completamente inesperadas e bastante graves, trazendo prejuzos para as empresas.
O rpido desenvolvimento da electrnica, informtica, e mesmo dos materiais verificado nos ltimos
anos tem vindo a modificar a organizao e forma de trabalhar das empresas. A utilizao de novos
materiais, mtodos de clculo recentes e de inteligncia artificial alterou por completo o modo de
projectar, desenhar, e mesmo de fabricar os diversos produtos e servios.
Pretende-se que neste mdulo os alunos reforcem as suas competncias na rea da qualidade,
aprofundando os seus conhecimentos e adquirindo novas capacidades. Associada qualidade,
tambm a inovao um aspecto fundamental para o sucesso de qualquer empresa.
Definir gastos da qualidade;
Distinguir gastos de avaliao, de preveno e de falhas;
Calcular os gastos da qualidade;
Explicar o impacto da gesto da qualidade nos gastos da qualidade;
Distinguir estratgias de preveno e de deteco;
Definir auditoria da qualidade;
Explicar as diversas etapas de uma auditoria da qualidade;
Reconhecer o papel das auditorias da qualidade num sistema de gesto da qualidade;
Identificar e aplicar as ferramentas da qualidade;
Utilizar as tcnicas de CEP;
Explicar o que uma carta de controlo;
Explicar o papel das ferramentas da qualidade na melhoria contnua das empresas;
Explicar a importncia da inovao como factor de competitividade para a empresa.
91
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 15 B: Gesto da Qualidade e Inovao
Explicar sucintamente o conceito de desenvolvimento tecnolgico e da sua aplicao;

Explicar a interaco entre cincia e tecnologia;
Definir e distinguir os conceitos de CAD, CAPP, CAM e CIM;
Descrever o funcionamento, a aplicao e as vantagens e desvantagens dos sistemas
CAD/CAM;
Analisar as mudanas que se tm vindo a verificar ao nvel do desenho e da fabricao,
mediante a aplicao de novas tecnologias;
Distinguir os conceitos de automao dedicada e automao flexvel e indicar algumas
caractersticas dos sistemas flexveis de produo;
Relacionar a utilizao da automao com o aumento de produtividade e de competitividade
empresariais e explicar o seu impacto econmico;
Explicar o conceito de Fbricas do futuro.

1. Gastos da qualidade
1.1. Impacto econmico da qualidade
1.2. Gastos de avaliao
1.3. Gastos de preveno
1.4. Gastos de falhas (externas e internas)
2. Auditorias da qualidade
2.1. Definio e importncia
2.2. Etapas de uma auditoria da qualidade
2.3. Auditorias internas vs auditorias externas
3. As sete ferramentas da qualidade
3.1. Diagramas de pareto
3.2. Diagramas de causa-efeito
3.3. Histogramas
3.4. Tcnicas de estratificao
3.5. Folhas de recolha de dados
3.6. Diagramas de correlao e disperso
3.7. Cartas de controlo
92
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
4. Controlo estatstico do processo (CEP)

4.1. Preveno de falhas vs deteco de falhas
4.2. Variao de processos produtivos: causas comuns e causas especiais
4.3. Capacidade de processos produtivos
4.4. Cartas de controlo: por variveis e por atributos
5. Inovao e novas tecnologias
5.1. Definio de tecnologia e de inovao
5.2. Investigao & Desenvolvimento (I&D)
5.3. Capacidade tecnolgica de empresas
5.4. Interaces entre cincia e tecnologia
5.5. Vantagens e consequncias da automao
6. Ferramentas tecnolgicas de produo
6.1. Projecto/Desenho Assistido por Computador (CAD)
6.2. Produo Assistida por Computador (CAM)
6.3. Planeamento do Processo Assistido por Computador (CAPP)
6.4. Produo Integrada por Computador (CIM)
6.5. Sistemas automatizados de produo
6.6. As fbricas do futuro
7. Estudo de casos de aplicao de tecnologia e inovao em empresas portuguesas e estrangeiras

Amaral, Lus Alfredo e Joo Varajo (2000), Planeamento de Sistemas de Informao; FCA.Coleco Sistemas de Informao.
Bernillon, Alian e Olivier Cerutti (1990), A Qualidade Total Implementao e Gesto, Edies
Tcnicas.
Cabral, Ana Cristina et al. (2001), Qualidade Tendncias, Qualificaes e Formao, Lisboa,
Edio: Instituto para a Inovao na Formao.
Dilworth, James B. (1996), Operations Management, 2 Edio, Lisboa, McGraw-Hill;
Freire, Adriano (2000), Inovao Novos Produtos, Servios e Negcios para Portugal, Lisboa.
Editorial Verbo.
Gaither, Norman e Greg Frazier (2001), Administrao da Produo e Operaes, 8 Edio, Ed.
Pioneira -Thomson Learning.
93
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Ganho, Fernando Nogueira (1994), Gesto da Qualidade Coleco O Gestor rea da

Produo, IAPMEI.
Hay, Edward J. (1991), Just in time Implementao de novas estratgias de fabrico, Lisboa, Ed.
Monitor.
Jeffries, David et al (2002), Formar para a Gesto da Qualidade Total TQ - Coleco do Formador
Prtico, Editora Monitor.
Laranja, Manuel Duarte et al (1997), Inovao Tecnolgica experincias das empresas
portuguesas, Lisboa. Texto Editora.
94
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 15 C
1. Apresentao
A realizao pessoal e profissional encontra na qualidade de vida no trabalho, particularmente a que
favorecida pelas condies de segurana, higiene e sade, uma matriz fundamental para o seu
desenvolvimento.
Pretende-se, com este mdulo, sensibilizar os alunos para as questes de Higiene, Segurana e
Sade no trabalho.
So actividades que esto intimamente relacionadas com o objectivo de garantir condies de
trabalho capazes de manter o nvel de sade dos colaboradores e trabalhadores de uma empresa.
A segurana e a melhoria das condies de trabalho so duas reas onde as aces empreendidas
tm uma rentabilidade difcil de avaliar.
Reconhecer o enquadramento da segurana e da sade do trabalho na gesto empresarial;
Identificar o enquadramento legal da preveno de riscos laborais;
Identificar a poltica da empresa para a segurana e sade no trabalho;
Descrever os princpios gerais da preveno;
Identificar as funes e as actividades dos servios de preveno e proteco;
Reconhecer as diferentes modalidades dos servios de preveno e proteco;
Reconhecer as condies fsicas e ambientais do trabalho;
Reconhecer as condies psicolgicas do trabalho;
Analisar o contedo do trabalho;
Definir anlise e avaliao de risco.
95
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 15 C: Segurana e Condies de Trabalho

1. Investimento na segurana e melhoria das condies de trabalho
2. A segurana, higiene e sade no trabalho
3. A aco sobre as condies de trabalho
4. A aco sobre o contedo do trabalho
5. A gesto do stresse no trabalho

Miguel, Alberto Srgio S.R. (2000), Manual de Higiene e Segurana no Trabalho, 5 Edio, Porto,
Porto Editora.
Peretti, J. M. (1997), Recursos Humanos, Lisboa, Edies Slabo, Lda.
Veiga, Rui e Fernando Cabral (2005), Higiene e Segurana, Sade e Preveno de Acidentes do
Trabalho, Lisboa, Verlag Dashofer.- Edies Profissionais, Unip. Lda
96
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 15 D
1. Apresentao
A inteno do presente mdulo dar a conhecer ao futuro Tcnico de Gesto na rea autrquica, os
regimes da aquisio de bens e servios, e das empreitadas de obras pblicas, que actualmente
vigoram na nossa administrao.
Assim este mdulo visa dar a conhecer aos alunos a regulamentao adoptada no Direito Nacional
tendo em conta as solues contidas no Direito Comunitrio o que conciliou a regulamentao legal
aplicvel com o princpio da desconcentrao de competncias aos regimes da administrao pblica
em causa. Visa tambm, que os alunos conheam, as normas aplicveis s despesas pblicas, bem
como s consagradas no regime jurdico de empreitadas de obras pblicas.
E porque a matria do procedimento essencial a futuros tcnicos da administrao pblica, julga-se
oportuno dar relevo aos procedimentos mais eficazes, simples e desburocratizantes, salientando
algumas disposies relativas ao procedimento administrativo, designadamente a formao da
competncia para contratar, autorizao de despesas, seleco do contraente, adjudicao, forma,
formalidades.
Identificar os antecedentes histricos e os objectivos dos regimes da aquisio de bens e
servios e das empreitadas de obras pblicas na Administrao Pblica em geral;
Identificar os princpios gerais sobre os regimes da aquisio de bens e servios e das
empreitadas de obras pblicas na Administrao Pblica em geral;
Identificar os mbitos de aplicao pessoal e material dos procedimentos;
Identificar os tipos de procedimentos e as regras de tramitao;
Reconhecer a forma dos contratos e formalidades;
Reconhecer os procedimentos mais eficazes, simples e desburocratizantes.
97
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 15 C: Contratao e Obras Pblicas

1. Introduo
1.1. Antecedentes histricos
1.2. Objectivos dos regimes
2. Princpios gerais
2.1. Princpio da imparcialidade
2.2. Princpio da livre concorrncia
2.3. Princpio da transparncia
2.3.1. mbito
2.3.2. Documento nominativo e dados pessoais
2.3.3. Anncio de resultados
2.4. Cumprimento de obrigaes fiscais e contributivas
2.4.1. Dever de comunicao
2.4.2. Dever de reteno
2.4.3. Direito de resciso do contrato ou aplicao de multas
2.4.4. Princpio da igualdade de acesso
2.4.5. Falsidade de declaraes
3. Solues preconizadas
3.1. Competncia dos rgos da administrao
3.1.1. Determinao da competncia
3.1.2. Actualizao de valores
3.2. mbito de aplicao pessoal
3.2.1. Pessoa colectiva de direito pblico
3.2.2. Pessoa colectiva de direito privado sem natureza empresarial
3.2.3. Financiamento de contrato de prestao de servios
3.2.4. Regime das autarquias locais
3.3. mbito de aplicao material
3.3.1. Regime de realizao de despesas pblicas
3.3.2. Regime de contratao pblica
3.3.3. Qualificao dos contratos e contratos mistos
3.3.4. Regime especial
3.3.5. Procedimentos especiais
3.3.6. Dispensa de procedimentos
98
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 15 C: Contratao e Obras Pblicas

Fernandes, Jos A. Correia (2000), Contratao informtica no Estado e demais Pessoas
Colectivas pblicas: o passado e o presente, Lisboa, DGSI.
Ferreira, Eduardo Paz (2000), Estudos sobre o novo regime do sector empresarial do Estado,
Coimbra, Almedina.
99
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 16 A
1. Apresentao
Neste mdulo pretende-se abordar a temtica do empreendedorismo atravs da procura, recolha,
partilha, criao e construo de ideias,
As empresas encontram-se num percurso de globalizao na economia mundial e esta situao induz
mudanas profundas nos mercados cada vez mais complexos e competitivos. Empresas que
usualmente actuavam sobre mercados regionalmente restritos ou protegidos vem-se agora
confrontadas com concorrentes de todo o mundo.
Neste contexto, a inovao no deve ser entendida unicamente ao nvel da tecnologia mas inserir-se
num mbito abrangente, seja ao nvel da organizao, gesto, concepo de produtos,
comercializao, financiamento, servios ou de outras reas da empresa.
Uma boa ideia aquela que se apresenta exequvel, com elevada possibilidade de comercializao,
tornando-se geradora de riqueza.
Reconhecer o papel e a importncia do empreendedorismo;
Identificar as questes fundamentais do processo de criao e construo de ideias
Distinguir as noes de criatividade e inovao
Reconhecer a importncia da inovao no contexto empresarial
Identificar fontes de oportunidades de inovao
Revelar criatividade nas aces que concretiza
100
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 16 A: Inovao e Empreendedorismo

1. Empreendedorismo e criao de empresas
2. A gesto do processo de criao e construo de ideias
2.1. Problema versus oportunidade
2.2. Tcnica de brainstorming
2.3. Tcnica de benchmarking
2.4. Pesquisa e fontes de informao
2.5. Sistematizao da informao
3. Noo de criatividade
4. Tipos de criatividade
5. Obstculos criatividade
6. O processo da criatividade
6.1. Disposio e motivao para a criatividade
7. Noo de inovao
8. Tipos de inovao
8.1. Inovao intencional
8.2. Oportunidades inovadoras
8.3. Informao e conhecimento

(1)
Antnio, N.S. (2003 ), Estratgia Organizacional do Posicionamento ao Movimento, Lisboa,

Edies Slabo
Auckenthaler, B. (2004), LInnovation Collective, Lisboa, Editions Liaisons
Baranger, P e outros (1990), Gesto, Lisboa, Edies Slabo.
Bernard, Y., Colli, Jean-Claude (1997), Dicionrio Econmico-Financeiro, Publicaes D. Quixote
Birch, P. (1999), Criatividade em Negcios, Lisboa, Pergaminho
Cardoso, L. (1999), Gesto Estratgica das Organizaes, Lisboa: Editorial Verbo
Cruz, Eduardo (2003), Criar uma Empresa de Sucesso, Lisboa, Edies Slabo
Neves, J.C. (2002), Avaliao de Empresas e Negcios, Lisboa, McGraw Hill
Sousa, Antnio (1990), Introduo Gesto Uma Abordagem Sistmica, Verbo Editora
101
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 16 B
1. Apresentao
Neste mdulo, pretende-se que os alunos desenvolvam um projecto, com aplicao, se possvel,
realidade de uma empresa.
Seleccionar e resumir a informao;
Identificar as principais fases e processos de desenvolvimento de um projecto de gesto
industrial.
Reconhecer e explicar as dificuldades da implementao de um projecto desenvolvido em
gabinete
Aplicar as tcnicas e ferramentas tecnolgicas para exposio dos resultados do trabalho
realizado
Analisar criticamente o trabalho realizado.

1. Metodologia do projecto
1.1. Definio do tema, dos objectivos e dos indicadores de sucesso do trabalho
1.2. Calendarizao de actividades
1.3. Pesquisa e recolha da informao
1.4. Desenvolvimento do projecto
1.5. Concluses e sugestes
1.6. Apresentao oral do trabalho
102
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 16 B: Projecto de Gesto Industrial

Amaral, Lus Alfredo e Joo Varajo (2000), Planeamento de Sistemas de Informao; F.C A.Coleco Sistemas de Informao.
Fogarty, Donald et al (1991), Production & Inventory Control, 2nd Edition, South Western,
Cincinnati, Publishing Co.
Mnica, Maria Filomena (1990), Os Grandes Patres da Indstria Portuguesa, Lisboa. Publicaes
Dom Quixote.
Montcel, Henri Tezenas du (1973), Dicionrio de Gesto, Lisboa,Publicaes Dom Quixote.
Murphy, Dallas (1998), MBA Intensivo em Marketing. Abril/Controljornal Editora, Lda.
OBrien, Virgnia (1998), MBA Intensivo em Gesto., Abril/Controljornal Editora, Lda
Rasco, Jos (2001); Sistemas de Informao para as Organizaes, Lisboa; Edies Slabo.
103
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 16 C
Gesto da Carreira
1. Apresentao
Este mdulo pretende dotar os alunos, futuros tcnicos de gesto de recursos humanos, de um
conjunto de ferramentas capazes de os ajudar a apresentar-se e movimentar-se no mercado de
trabalho de uma forma profissional e eficiente.
Uma carreira de sucesso depende cada vez mais da sua prpria gesto. Desde um plano de
marketing Pessoal, a uma anlise SWOT da sua prpria imagem at ao conhecimento real da forma
de redigir e apresentar currculos, cartas de apresentao e entrevistas.
Reconhecer o mbito e importncia da gesto de carreiras e do prprio marketing pessoal;
Identificar os meios de diagnstico necessrios execuo de um plano de marketing pessoal;
Construir um plano de marketing pessoal;
Elaborar um curriculum vitae;
Redigir uma carta de apresentao;
Construir um instrumento de controlo e organizao da procura de emprego;
Reconhecer os veculos de acesso ao emprego;
Planear uma entrevista de seleco;
Definir objectivos profissionais
104
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 16 C: Gesto da Carreira

1. Mercado de trabalho
1.1. Enquadramento no mercado de trabalho
1.2. Novas carreiras e novos negcios
1.3. Condies de empregabilidade para toda a vida
2. Marketing pessoal
2.1. Definio de marketing pessoal
2.2. Competncias pessoais
2.3. Anlise Swot
2.4. Ferramentas e tcnicas disponveis para construir um plano de marketing pessoal
3. Plano de Carreira
3.1. Competncias profissionais
3.2. Escolha da formao adequada
3.3. Gesto de relacionamento
3.4. Definio de objectivos de carreira
4. Tcnicas de procura de emprego
4.1. Elaborao do curriculum vitae
4.2. Carta de apresentao
4.3. Dossier de procura de emprego
4.4. Entrevista de seleco

Bettger, Frank (2000), Do Fracasso ao Sucesso na arte de vender, So Paulo, Ibrasa.
Bonache Jaime e Angel Cabrera (2002), Direccin estratgica de personas, Madrid, PrenticeHall/Financial Time.
Brennan, Lynne e David Block (2003), Etiqueta no Mundo dos Negcios, So Paulo, Siciliano.
Caetano Antnio e Jorge Vala (2002), Gesto de Recursos Humanos: Contextos; Processos e
Tcnicas, Lisboa, R.H.
Cmara, Pedro et al (2003), Humanator - Recursos Humanos e Sucesso Empresarial, 5 Edio,
105
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 16 C: Gesto da Carreira
Cmara, Pedro (2000), Os sistemas de recompensas e a gesto estratgica de recursos humanos,

Covey Stephen R. (1989), Os 7 Hbitos das Pessoas Muito Eficientes, So Paulo, Editora Best
Seller.
Editora
Fincham, Robin e Peter Rhodes (1999), Principles of organizational behaviour, 3rd Ed., Oxford,
Oxford University Press.
Gaiarsa, J. A. (2000), O Olhar, So Paulo, Editora Gente.
Goleman, Daniel (1995), Inteligncia Emocional, traduo de Marcos Santarrita, Rio de Janeiro,
Editora Objetiva.
Levan, Joyce e David Cleeton (1999), Marketing da formao: Formador Prtico, Lisboa, Editora
Monitor.
Linkemer, Bobbi (1986), Cuide bem de sua Imagem Profissional, 3 Edio, traduo de Ibrama
Dafone, So Paulo, Livraria Nobel.
Kamoche, K. (2001), Undrestanding Human Resource Management, Buckingham, Open University
Press.
Passos, Alfredo e Eduardo Rienzo Najjar (1999), Carreira e Marketing pessoal Da teoria prtica,
204 pginas, So Paulo, Negcio Editora.
Polito, Reinaldo (1997), Gestos & Postura para Falar Melhor, 20 Edio, So Paulo, Editora
Saraiva.
Polito, Reinaldo (1999), Como Falar correctamente e sem inibies, 64 Edio, So Paulo, Editora
Saraiva.
Ribeiro, Lair (1996), O Sucesso No Acontece Por Acaso, Lisboa, Texto Editora.
Toplis, J. et al (2002), Psychological testing: a managers guide, 3rd Ed., London, Chartered
Institute of Personnel and Development.
Trump, Donald J. e Tony Schwartz (1987), Trump A arte da negociao, traduo de urea
Cosenza
Vroom, Victor H. (1990), Manage People, not personnel: motivation and performance apparisal,
Boston, Harvard Bussiness School Press.
106
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
MDULO 16 D
Gesto Urbanstica
1. Apresentao
Na gesto urbanstica habitual desenvolverem-se outros temas, tais como crescimento e
desenvolvimento, sustentabilidade, sistema e estrutura urbana, acessibilidades e mobilidade, rede de
infra-estrutura, bem como abordar o processo de planeamento.
Assim, desenvolver-se- a noo de planeamento urbanstico e respectivas conexes com o
planeamento econmico e o planeamento ambiental. Num segundo momento abordar-se- a
elaborao dos planos (processo e formao), o quadro institucional no processo de planeamento, os
principais normativos urbansticos, base e contexto da sua aplicao, exemplo de um plano de
urbanizao (ou mesmo de um Plano Director Municipal), as reservas de solo pblico (ecolgica,
agrcola e para edificao de equipamentos colectivos) e o zonamento por finalidades de utilizao.
Identificar o conceito e os objectivos de planeamento urbanstico;
Identificar as fases e procedimentos de elaborao dos planos e sua monitorizao;
Identificar as leis do licenciamento e planeamento municipal;
Identificar os modelos de gesto urbanstica;
Reconhecer os procedimentos tcnico-administrativos na gesto urbanstica.

1. Introduo gesto urbanstica
2. Planeamento urbanstico (definio, objectivos e prtica)
3. Formao de planos e sua monitorizao
4. Licenciamento municipal - as leis base do licenciamento e planeamento municipal
5. Plano de urbanizao
6. Modelo de gesto urbanstica (o Estado, os normativos, o territrio e a poltica de solos)
7. Normativos urbansticos
107
Programa de Gesto
TCNICO DE GESTO
Mdulo 16 D: Gesto Urbanstica
8. Procedimento tcnico-administrativo na gesto urbanstica

9. Planos Municipais de Ordenamento do Territrio

Fidlis, Teresa (2001), Planeamento Territorial e Ambiente O caso da envolvente Ria de Aveiro,
Aveiro, Principia -Publicaes Universitrias e Cientficas.
108

Programa de Gestão - Conteúdos

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Programa de Gestão - Conteúdos

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

CURSOS PROFISSIONAIS DE NVEL SECUNDRIO

Agncia Nacional para a Qualificao

Viso Geral do Programa . ......

Orientaes Metodolgicas / Avaliao .

Elenco Modular .............

Promover a compreenso dos factos de natureza tcnica e empresarial, integrando-os no

Contribuir para a compreenso dos grandes problemas do mundo empresarial;

Desenvolver o esprito critico e a capacidade de resolver problemas;

Desenvolver tcnicas de trabalho no domnio da pesquisa, investigao, do tratamento e

Contribuir para melhorar o domnio escrito e oral da lngua portuguesa;

Promover a utilizao das novas tecnologias da informao e da comunicao;

Desenvolver a capacidade de trabalho individual e em grupo;

Fomentar a interiorizao de valores de tolerncia, solidariedade e cooperao;

Promover a educao para a cidadania, para a mudana e desenvolvimento scioorganizacional.

2. Viso Geral do Programa

estruturar e elaborar o manual de acolhimento;

Aplicar as normas e regulamentao do trabalho;

Interpretar as melhores opes de fabrico e de localizao fabril;

Fazer a anlise econmica e financeira com base em mtodos e tcnicas de anlise;

Colaborar na elaborao de actividades que visem a satisfao da populao de uma

Colaborar em aces de administrao e conservao do patrimnio de uma autarquia;

efectuar campanhas above the line e bellow the line;

aplicar a anlise swot;

elaborar uma estratgia de marketing-mix;

Transformar a informao recolhida em conhecimento;

Apresentar e fundamentar os seus pontos de vista, respeitando as ideias dos outros;

Ser autnomo e responsvel;

Adquirir hbitos de trabalho individual e em equipa.

4. Orientaes Metodolgicas / Avaliao

Matriz de observao do trabalho individual e de grupo;

Matriz de registo de atitudes e comportamentos;

Relatrios de actividades desenvolvidas pelo aluno (visitas de estudo, por exemplo);

Apresentaes orais e escritas de trabalhos efectuados, de projecto ou outros;

Os professores devem, no grupo disciplinar, definir critrios de avaliao e promover a construo de

Estrutura e Comunicao Organizacional

IPPAR (1995), Critrios, Classificao de Bens Imveis, Lisboa, IPPAR.

Aviso n. 15655/2009, de 07/09 SNC Modelos de Demonstraes Financeiras.

Estrutura e Comunicao Organizacional

Descrever factores externos condicionantes da actividade de cada organizao;

3. mbito dos Contedos

4. Bibliografia / Outros Recursos

Gesto de Recursos Humanos

3. mbito dos Contedos

4. Bibliografia / Outros Recursos

3. mbito dos Contedos

4. Bibliografia / Outros Recursos

3. mbito dos Contedos

4. Bibliografia / Outros Recursos

Caracterizar e calcular os gastos de posse e de efectivao;

3. mbito dos Contedos

4. Bibliografia / Outros Recursos

3. mbito dos Contedos

4. Bibliografia / Outros Recursos

3. mbito dos Contedos

4. Bibliografia / Outros Recursos

Chiavenato, Idalberto (1998), Teoria Geral da Administrao, S. Paulo, Makron Books.

3. mbito dos Contedos

4. Bibliografia / Outros Recursos

3. mbito dos Contedos

4. Bibliografia / Outros Recursos

3. mbito dos Contedos

4. Bibliografia / Outros Recursos

3. mbito dos Contedos