08 de septiembre de 2016

Nayeli Esquivel Meza

1. Qu es un software para hotel?

Herramienta que incluye la gestin de actividades. Permite gestionar y controlar de
forma unificada las actividades del hotel.
En la industria de la hospitalidad un PMS (Property Management System), conocido
tambin como Sistema Operativo de Gestin, es una aplicacin de software completa
usada para automatizar las funciones del hotel.

2. Qu permite hacer un software?

Permite automatizar las funciones del hotel como las reservas de clientes, reservas
online, puntos de venta, telfono, cuentas por cobrar, ventas y marketing, banquetes,
alimentos y bebidas, costos y administracin, gestin de materiales, recursos humanos y
nmina, gestin de mantenimiento, gestin de calidad y otros servicios.
Los Sistemas operativos de gestin del hotel pueden interactuar con los sistemas
centrales de reservas y de los ingresos o el rendimiento de sistemas de gestin, atencin
al pblico, back office y sistemas de puntos de venta.
Con dicho software se podrn agilizar todas las labores cotidianas que se realizan en un
hotel, como son el manejo de las reservas, el eficiente registro de los clientes, se podrn
asignar los diversos costes, as como tambin crear las diferentes facturas necesarias,
realizar el pago a los distintos proveedores, entre otros, todo esto se podr hacer de una
manera bastante funcional y natural gracias a que dicho software est especialmente
diseado para ayudar en gran manera a el buen manejo y la funcionalidad de un hotel.
Permite conocer a travs de una simple visualizacin la actividad de tu hotel para el da
de hoy, fechas pasadas y por venir. Supervisa llegadas y salidas, cierres de ventas y
todos los movimientos del hotel desde cualquier parte.

3. Quines manejan el software de hotel?

4. Qu se requiere para crear una pagina web?

a) Para tener una pgina web necesitas:
1) Registrar un dominio: Hay multitud de empresas dedicadas al registro de dominios.
Algunas de ellas incluso ofrecen el registro del dominio gratis si alojas tu sitio web
con ellos.
2) Contratar hosting (alojamiento u hospedaje): Consiste en poner tu sitio web en un
servidor, desde el que tus pginas sern descargadas por los visitantes que entren
a tu sitio web.
3) Diseo del sitio web: consiste en la creacin de un diseo y la maquetacin de los
textos, imgenes, vdeos y sonido.
4) Programacin: consiste en "traducir" el diseo a un cdigo que pueda ser ledo y
entendido por los navegadores.
b) Servicios opcionales:
Mantenimiento: actualizacin de textos, imgenes, etc.
Control de resultados y optimizacin: visibilidad por el motor de bsqueda,
implementacin de la accesibilidad y usabilidad, etc.
Posicionamiento web u optimizacin para los motores de bsqueda.

08 de septiembre de 2016
Nayeli Esquivel Meza

Publicidad, promocin y emarketing: alta en buscadores, google adwords, overture,

etc.

Software para hotel

5. Hotelogix
Se trata de un software hotelero muy fcil de instalar y de usar, diseado para hoteles y
bed and breakfast medianos. Se trata de un SaaS (Software as a Service), lo que significa
que est basado en la nube, en un servidor web, y se puede acceder a l a travs de
cualquier ordenador con conexin a internet. Cuenta con varios mdulos dedicados a:
control de habitaciones, central de reservas, ventas y marketing, GDS e IDS (Global
Distribution Sistem e Internet Distribution Sistem), lo que permite tener acceso a ms de
1200 portales de viajes. Se pueden controlar varios hoteles con la misma cuenta, en el
caso de que poseas ms de un establecimiento hotelero.
Soporte
Soporte al cliente las 24 horas del da durante los 7 das de la semana. El mejor de los
productos en el mercado clasificara bajo si no estn respaldados por un buen equipo
de soporte. Hotelogix ofrece soporte al cliente totalmente gratis, sin ningn tiempo
limitado y sin condiciones ocultas.
Amplio conjunto de herramientas.
El conjunto de herramientas de Hotelogix es uno de los ms completos ya que
incluye limpieza, informes de cuentas y un administrador de tarifas avanzado. El
punto de venta ilimitado es una clara ventaja, ya que permite al hotel gestionar sus
restaurantes, cafeteras, tiendas de regalos, viajes de excursiones, spa, actividades y
mucho ms, de una forma centralizada y sin problemas. Las caractersticas como Web
Online Booking Engine, GDS (Sistema de Distribucin Global), sistema de distribucin
integrada, agencias de viajes y corporativas, permiten un enfoque unificado para la
distribucin.
Seguridad y Confiabilidad
La seguridad de los datos es uno de los criterios ms importantes para elegir un
sistema de gestin de la propiedad basado en la nube. Hotelogix utiliza una de las
mejores infraestructuras de seguridad y normas con Amazon Web Services. El uso de
Amazon EC2 certifica que los datos del cliente sean seguros, con soporte minuto a
minuto, asegura tambin una alta velocidad de computacin y el mnimo tiempo de
inactividad del cliente.
Ventaja de precios.
La flexibilidad de precios es un rea en donde Hotelogix ha sido pionero. Con tarifas
por noches por habitacin, mensuales y anuales, los pequeos y medianos hoteles
tienen varios modelos de donde escoger. Hotelogix al ser simple y fcil de usar,
reduce los costos de entrenamiento y la curva de aprendizaje. Un software
complicado puede ser caro y consumidor de tiempo ya que requieren personal
capacitado y entrenamientos regulares de los empleados
Adaptabilidad
La razn final por la que Hotelogix lleva la delantera sobre otros sistemas de gestin
de propiedad es por su adaptabilidad a diferentes ambientes, sistemas externos y
cambios de tecnologa. Hotelogix funciona correctamente en celulares, telfonos
inteligentes y tablets.

08 de septiembre de 2016
Nayeli Esquivel Meza

Otra ventaja de Hotelogix es la capacidad de adaptarse y crecer con la organizacin.

Supongamos, hay un hotel con 20 habitaciones que firma con Hotelogix. En unos
pocos aos si el hotel se ampla hasta incluso a 200 habitaciones, el cambio ser
transparente. En poca palabras, si el propietario del hotel ahora tiene varias
propiedades o tiene una tienda de caf adicional, el PMS permitir al software del
hotel adaptarse fcilmente mediante la configuracin de Puntos de Ventas adicionales
y dndole mltiples opciones y herramientas al hotelero.

6. EzeeFrontDesk
Es otro de los programas hoteleros ms populares, ha sido instalado de hoteles y
hostales en ms de 98 pases y cuenta con oficinas de servicio de atencin al cliente en
40 pases alrededor del mundo. Utiliza las mejores tecnologas en el diseo de diversos
mdulos integrados, cada uno de ellos dedicado a una funcin especfica dentro de la
gestin hotelera: Fcil Check in /Check out, Reservas en dos click, Ama de Llaves
(Housekeeping), Auditora Nocturna, Agentes de Viajes, y muchos ms.
Caractersticas principales
Estado del hotel en pantalla principal, con fcil Check in y Check Out
Reservacin de habitaciones
Administracin/Operaciones de Grupos
Facturacin directa/ Libro mayor de cuentas y operaciones con reconciliacin de
facturacin directa
Fotos de huspedes pueden ser tomadas en varios eventos como al Check in, Check
out o al realizar un pago
eZee FrontDesk trabaja en redes de rea local
A los huspedes se les puede asignar diferentes tipos de tarifa
Robusto sistema de administracin de usuarios para el control/restriccin de
funciones
Fcil administracin de renta de habitaciones, en cualquier momento de la estada del
huesped
Simples operaciones de respaldo y recuperacin para seguridad en los datos
Administracin de transacciones con caractersticas como Insertar, Eliminar y
Recuperar
Administracin de gastos con Cuentas por Cobrar y Cuentas por PagarAutorizacin de
Pagos por Tarjeta de Crdito (transacciones abiertas de tarjeta de crdito)
Funcin de configuracin del hotel, tarifas de habitacin, tipos de tarifas, Amenidades,
Encargados de recepcin, etc. Ms detalles y pantallas
Mdulo de ama de llaves para mejor control de las habitaciones
Registro de artculos perdidos y encontrados
Funcin de registro de Mensajes a Huspedes y de envi de mensajes a los
encargados de recepcin
Libro de Direcciones para administracin de contactos
Facilidad para exportar reportes en HTML, Word y formato XLS
Funcin de Recordatorios para encargados de recepcin, que adems permiten definir
recordatorios para otros usuarios
Configuracin de Tarifas por Temporadas
Acepta transacciones de pago en mltiples monedas

08 de septiembre de 2016
Nayeli Esquivel Meza

Facilidad de configurar tarifas especiales individuales para cada agencia de viajes

Funcin de registro de Fuentes de Negocio para departamento de mercadeo

Sistema inteligente de Administracin cedida que ayuda a mantener la mxima
ocupacin posible
Pistas de Auditora - quin cambi, qu y cuando !!
Notas de Folio pueden ser personalizadas, as como los mensajes de agradecimiento

Integracin con software de contabilidad de llamadas

Avanzada Base de datos de huspedes
Barra informativa que muestra las estadsticas del hotel, ms importantes del da

Cambio e Intercambio de habitaciones

Reservacin diaria y lista de habitaciones
Cdigos de color para diferentes estados de la habitacin, como son: vacantes,
ocupadas, reservadas
Caja registrador para encargados de recepcin
Libro de direcciones y telfonos
Posteo configurable para habitaciones, ya sea Manual Automtico
Habitaciones para eventos, conferencias y salones de seminarios
Otras Caractersticas
Bloqueo de datos con proteccin por password
Fcil de localizar, recuperar y Editar folios pasados de huspedes
Resaltar caractersticas de habitaciones para filtrarlas
Software puede ser configurado en cualquier momento sin impactar datos de renta
pasada
Funcin de DESHACER estado de habitacin con reportes
DESHACER/ANULAR Entrada/Salida, con reportes de auditora
Base de datos de huspedes con bsqueda avanzada y capacidad para exportar e
importar
Respaldos de datos manuales y automticos
Historia de huspedes
Interface para cambiar estado de habitacin
Bloqueo de habitaciones para cualquier transaccin
Ayuda extensiva para cada una de las funciones y pantallas

7. WebRezPro
Se trata de otro software hotelero basado en la Web que ofrece un servicio completo por
un precio muy accesible. Tiene un sistema de reservas online integrado, de modo que no
hay necesidad de separar habitaciones para las reservas en lnea. Otra gran ventaja que
tiene este sistema es que los datos se guardan y respaldan automticamente en un
servidor con conexiones a internet redundantes, monitoreado las 24 hs del da y con
generador propio de electricidad (para que no haya cadas imprevistas del sistema, ni
siquiera por fallas de energa elctrica). Como un sistema basado en la nube, los
hoteleros se benefician de la mejora de la accesibilidad y la flexibilidad PMS, al tiempo
que reduce los gastos generales y frustraciones tcnicas.

08 de septiembre de 2016
Nayeli Esquivel Meza

Fcil de instalar y Operacin

WebRezPro se ejecuta a travs de Internet, lo que no hay necesidad de instalar o
mantener el software del ordenador. WebRezPro usuarios siempre tienen acceso a
las ltimas caractersticas del sistema - y las actualizaciones son gratuitas y sin
fisuras.
Asequible
Mientras que en las instalaciones de software de gestin de hotel puede costar
miles de dlares de configurar y mantener, WebRezPro es un SaaS [Software como
servicio] que cuesta $ 5 / mes / habitacin (mnimo $ 60 / mes) - con costos
iniciales mnimos. Las tasas de descuento se aplican a los grandes
hoteles y grupos hoteleros.
Reservas web integrado
Con un sistema de reservas en lnea integrada, no hay necesidad de asignar un
inventario habitacin separada para reservas web. Cuando se produce una reserva
desde su sitio web oa travs de los GDS, su inventario de habitaciones se actualiza
en tiempo real. WebRezPro tiene interfaces bidireccionales a Expedia, Booking.com
y muchos otros.
Copia de seguridad automtica de datos
Sus datos de reserva se almacena automticamente en una instalacin informtica
segura con conexiones a Internet redundantes, vigilancia las 24 horas y de copia
de seguridad elctrica con motor diesel. Esto ayuda a proteger sus datos contra
robo, daos fsicos y los virus informticos y malware.
Acceso mvil
WebRezPro es accesible desde cualquier dispositivo mvil (tablets y smartphones)
conectados a Internet, lo que le permite administrar su propiedad en cualquier
momento y desde cualquier lugar. Las reservas, check-ins e informes de limpieza
estn siempre a su alcance.

8. Arpn Win Surfing

Sistema Hotelero ms fcil de manejar y ms completo en funciones y operatividad del
mercado hotelero. Se adapta fcilmente y maneja diversas configuraciones de
operacin: Hotel de Ciudad, Hotel de Playa, Operaciones Individuales, Operacin de
Cadenas, Manejo de Moteles, Tiempos Compartidos, Suites & Condominios.
Caractersticas y mdulos
Reservaciones
Le permitir llevar el control de todas las reservaciones individuales y de grupo. as
como de la disponibilidad del hotel y las tarifas para cada uno de sus clientes de
agencia, empresa o cualquier otro tipo de mercado.
Recepcin
Registro de huspedes con reservacin o sin reservacin, cambios de cuarto, cambios
de datos a los folios, cargos a las habitaciones, facturacin, asignacin de cuartos
incluso antes de la llegada del cliente.
Ventas
Explotacin de toda la informacin capturada por los departamentos de reservaciones
y recepcin, logrando obtener reportes estadsticos y pronsticos exactos de la
operacin de su hotel.
Telefona

08 de septiembre de 2016
Nayeli Esquivel Meza

Excelente interface para control de todas las llamadas realizadas en el hotel,

obteniendo de manera detallada el gasto e ingreso que stas generan.. Manejo de
mensajes, cargos manuales, disponibilidad, entro otros ms.
Ama de Llaves
Permite llevar el control de la limpioza de los cuartos y asignacin de fuera de
servicio, as como cargos por conceptos como lavandera o desperfectos en los
cuartos.
Interfases
Conexin con otros proveedores como son servicios de televisin de paga, chapas
electrnicas, centrales de reservaciones, servibares y conmutadores.
Auditora
Descripcin.
Rack visual inteligente
EL Rack Visual se convierte en la pantalla principal del sistema desde la cual podr
controlar y consultar cualquier rincon de su hotel sin la necesidad de utilizar cualquier
otro men del sistema.

9. Qu es RDPs?
La empresa RDP (Resort Data Processing Inc) surge en el ao 1981 con el objetivo de
crear soluciones en software hotelero. Hoy en da su PMS ofrece mdulos de Front
Desk (para el manejo de check in, check out, generar llaves, escanear tarjetas de
crdito, etc.), Interfaces, Reservas Directas, Reservas Online, entre otros. Se trata de
un sistema muy completo, con soporte tcnico las 24 hs del da, todos los das del
ao.
Si tienes un hostal, un bed and breakfast o un hotel, mediano o pequeo, debes contar
con un software hotelero adecuado que te ayude con la gestin.
RDP fue fundada en 1981 para desarrollar el software de reserva del hotel. Ahora tienen
ms de 800 clientes y ms de 35 aos de experiencia con el software de gestin
hotelera.
Sistema de reservas de hotel del complejo software de datos gestiona cualquier hotel o
motel sin importar el tamao, los sistemas del complejo, y el alquiler de habitaciones
para una base a corto o largo plazo (diaria, semanal, mensual o anual). Los mdulos
adicionales permiten a los gerentes de hoteles y resorts una solucin de sistema de
gestin de la propiedad completa.

10.

Redes sociales para hoteles

1) TripAdvisor
Esta es sin duda la red social principal en el sector hotelero y turstico. Es la mayor
web de viajes del mundo, donde los viajeros pueden planificar y reservar el viaje
perfecto. Ofrece consejos de millones de viajeros y una amplia variedad de opciones
de viaje y funciones de planificacin con enlaces directos a herramientas de reserva
que buscan en cientos de sitios web para encontrar los hoteles al mejor precio. Los
sitios con la marca TripAdvisor conforman la comunidad de viajes ms grande del
mundo, que alcanza la cifra de 350 millones de visitantes nicos al mes, adems de
contar con ms de 290 millones de opiniones y comentarios sobre ms de 5,3
millones de alojamientos, restaurantes y atracciones. Estn disponibles en 47 pases

08 de septiembre de 2016
Nayeli Esquivel Meza

de todo el mundo. Ofrece herramientas de marketing hotelero para que los hoteles
logren mayor visibilidad y generar ms reservas.
Trip Advisor es de gran utilidad a la hora de buscar los mejores alojamientos,
comparar precios, o conocer temas de seguridad.
Adems, el servicio permite identificar los establecimientos que han sido respaldados
y recomendados por las opiniones de los usuarios para que ms personas puedan
seguir asistiendo a ellos con la seguridad de que encontrarn un buen servicio.
2) Airbnb
Es una de las webs ms visitadas del mundo, y una de las tiles y eficientes.
Recuerda que, particularmente en el verano, el alojamiento es uno de los aspectos
que ms dedicacin requiere a la hora de viajar. Airbnb es una plataforma en la que la
comunidad de usuarios inscritos en esta plataforma se convierten en anfitriones que
ofrecen alojamiento para viajeros. Entre los anuncios que se publican pueden
encontrarse casas completas o habitaciones privadas y compartidas, con una amplia
variedad de precios en funcin del espacio ofrecido. Adems los usuarios que ya se
han alojado en un sitio pueden dejar comentarios para los futuros huspedes, creando
un crculo de confianza y seguridad.
3) Foursquare
Se trata de una aplicacin que tiene gran valor a la hora de viajar. Su principal ventaja
es que permite descubrir los mejores lugares, hoteles, restaurantes o bares en base a
las recomendaciones o comentarios hechos por otros usuarios. Tambin puede serte
til para trazar un mapa con los lugares visitados en tu viaje.
4) Gogobot
Porque planificar puede ser la parte ms divertida de tu viaje y con la creencia de que
el mejor consejo viene de personas en que confiamos y no de extraos annimos,
Gogobot te permite compartir tu experiencia con tan slo tocar la pantalla de tu
telfono. Usando tu ubicacin actual, descubre increbles destinos y encuentra los
mejores lugares para comer, dormir o jugar, siempre con la confianza de que las
recomendaciones estarn basadas en los consejos de personas como t.