El Reto de los Indicadores de Gestin

Publicado en Abril 15, 2007 por Carlos A. Giraldo

Publicado en www.ri-ol.com
Desde hace un tiempo me he venido preguntando, cul debe ser el indicador o
indicadores que reflejen la gestin real de cualquier compaa. Aunque hay una amplia
gama de indicadores, definitivamente aun no existe uno nico, adoptado por las
industrias que indique la proactividad en la gestin; todos conocemos, manejamos y
trabajamos el indicador de lesiones incapacitantes, que est lejos de ser un indicador
proactivo; por el contrario, es completamente reactivo y muy lejos de reflejar la gestin;
he visto muchos indicadores muy bajos en los que solo queda por pensar que suerte
han tenido, caso contrario de otros, donde es evidente el gran esfuerzo en planeacin,
entrenamiento, inspecciones, asignacin de recursos entre muchas otras actividades que
se ven opacadas por fatalidades y accidentes incapacitantes. Revisando las diferentes
tendencias internacionales, se pueden encontrar estadsticas de la OIT (Organizacin
Internacional del Trabajo), OSHA (Occupational Safety and Health Administration) y de
la OGP (Oil & Gas Producers) donde no se ve nada diferente a ndices de lesiones
incapacitantes, que aunque las tendencias siempre han sido a la reduccin, -hoy estamos
en niveles de prcticamente un accidente incapacitante por cada milln de horas (0.97
por milln de horas)-, no entiendo por qu este indicador no ha cambiado ni ha
evolucionado como lo han hecho los sistemas de gestin y las diferentes tendencias del
manejo de H&S

.
*Grafico tomado del reporte de accidentalidad de la OGP - 2005
Analizando la famosa pirmide de Frank Bird de los 60s, vemos el comportamiento de
la accidentalidad de 1, 10, 30, 600, y claramente refleja que lo ms importante es no
desperdiciar esfuerzos en los pocos accidentes, sino que concentremos las acciones en la
gran base y las grandes oportunidades que existen para mejorar la gestin. De todo esto
los resultados han sido increbles, las estrategias y programas desarrollados han
evolucionado de simples programas de entrenamiento -pasando por auditorias,
realizacin de anlisis de riesgos que van de panoramas a tcnicas avanzadas como

Hazop y FMEA-, sistemas de gestin como OHSAS 18000 y sistemas integrados e

interesantes desarrollos en Seguridad Basada en Comportamiento como uno de los
ltimos escalafones de esa gran escalera de la evolucin de

H&S.
Con varios de los asistentes a algunos de mis talleres, hemos diseado diferentes
indicadores proactivos, entre algunos resaltan los de inspecciones, entrenamiento y
reportes de actos y condiciones subestndar, pero los veo lejos de ser un patrn de
comparacin industrial que tengan tanta fuerza y sean tan aceptados como el de lesiones
incapacitantes. No puedo aceptar ni conformarme con que el indicador no sea ms
retador y que este indicador no cambie de alguna forma el enfoque de la seguridad; creo
que deberamos ir en una direccin progresiva y ms exigente que siga y conserve las
tendencias: me refiero a establecer, formalizar y monitorear un indicador de accidentes
no incapacitantes. Ese debera ser nuestro siguiente paso, as como los sistemas y
estrategias han evolucionado el indicador ya debera estar en otro nivel. Si pensamos en
la pirmide de Bird, sera atacar otro cajn que es mucho ms grande y no concentrar
los esfuerzos en unos pocos eventos. Debemos exigirnos ms! Como ejemplo de esto
les digo que estuve involucrado en un proyecto donde se establecieron indicadores para
lesiones no incapacitantes. El resultado final: ningn evento incapacitante y diecisis
eventos no incapacitantes para 2,800,000 horas hombre; un resultado de clase mundial,
que parti de una visin simple: controlar y monitorear muy de cerca los eventos no
incapacitantes, as como los actos y condiciones. Para ese proyecto, los accidentes
incapacitantes fueron cosas del pasado e inaceptables.