ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIAS DE MARCA

ELEMENTOS DEL ANLISIS

ESTRATGICO
GALLETAS EMPERADOR
POR: CAROLINA O. CAZARES MADRID

Debern de investigar el comportamiento del consumidor y el entorno

actual en el cual se encuentra la marca que les fue asignada.

1. PRODUCTO

Es un bien de conveniencia
Baja diferenciacin

CARACTERISTICAS FSICAS

Galleta de chocolate
Galleta con relleno cremoso de chocolate
Envoltura roja
Contenido 8 galletas por empaque

CARACTERISTICAS EMOCIONALES

Ha logrado un entorno de amistad con los clientes.

Armoniza momentos entre las personas, al
compartidas.

poder

se

CARACTERISTICAS FUNCIONALES

Creadas para ser consumidas en cualquier momento del da.

Aminoran el hambre
Pueden ser consumidas como postre o snak.
Tambin pueden sustituir un desayuno o una cena.

DIFERENCIACIN

Se diferencia por medio de su forma, caractersticas

(anteriormente descritas), por su nivel de calidad (ALTO), y
sobre todo por su confiabilidad pues la marca es mundialmente
reconocida.

NIVELES DE PRODUCTO

Beneficio bsico: aminorar el hambre

Producto bsico: unas galletas
Producto esperado: galletas con sabor a chocolate
Producto aumentado: emperador limn y vainilla
Producto potencial: emperador light, reducida en azcar o con
sustituto de azcar.

NIVELES DE CONOCIMIENTO

Clase: Galleta
Forma: cuadrada
Marca: gamesa
Modelo: paquete por 8 unidades.

ENVASE

Funciones fsicas: pequeo, de fcil manejo, fcil traslado y muy

adecuado para trabajos de activacin de marca.
Funciones de integridad: tiene informacin nutrimental, tambin
tiene la fecha de vencimiento y cdigo de barras para la
adecuada codificacin a la hora de la distribucin.
Comerciales: vienen en diferentes presentaciones, lo que hace
que se active la marca, si hay descuentos o lanzamientos
especiales, el envase lo comunica adecuadamente.

2. CONSUMIDOR

NIVEL DE SEGMENTACION
Marketing masivo: un producto que todos pueden adquirir en
supermercados y/o tienditas de la esquina.
BASE DE SEGMENTACION:

La base de segmentacin es geogrfica ya que no importa el sexo, la

edad, o la cultura.
ROLES

Iniciadores: Familias que quieren disfrutar de un buen postre

despus de la comida o un snack en la tarde.
Influyentes: nios que les gusten los dulces y la empiezan a
incluir en sus compras para la casa.
Encargados de tomar la decisin: los padres o bien los
encargados de las compras familiares deciden si se debe
comprar o no el producto despus de ver que a los nios les
gusta.
Compradores: padre, madre, o personas encargados de
comprar el mercado de la familia.
Usuarios: nios, mams o paps que les gusta comer algo dulce
despus de las comidas, en el desayuno o la cena.

VARIABLES DE COMPORTAMIENTO QUE PUEDEN SERVIR PARA

SEGMENTAR EL MERCADO

Momentos especficos
Usuarios
Beneficios
Nivel de uso
Nivel de lealtad
Actitud del vendedor y el coprador.

INFLUYE EN LA DECISION DE COMPRA

Factores culturales.
Factores sociales.
Grupos referencia.
Factores personales.
Nios y adultos que les guste disfrutar de golosinas.

MOTIVOS DE COMPRA

Tener que comer en momentos del da

Compartir gustos con los nios o integrantes de la familia
Por su sabor y tradicin en el mercado
Por lealtad de marca

QUIEN COMPRA Y USA EL PRODUCTO

Lo compra: desde adultos para su propio consumo o para el de

sus hijos hasta nios que ya saben cmo utilizar dinero y
comprarse algunos dulces.
Lo usan: todo tipo de personas desde nios de 3 aos hasta
adultos que quieran disfrutar de unas galletas.

CMO LO USAN

Lo usan como postre despus de la comida o como un snack.

Tambin lo utilizan como sustituto de desayuno o cena,
acompaado de leche.

DNDE LO COMPRAN
Este producto usualmente lo encontramos en gran variedad de
lugares, desde tiendas de autoservicios, hasta tienditas de la esquina.
Es un producto fcil de encontrar en cualquier lugar.
CMO LO COMPRAN
Como es un producto para todo tipo de personas, se dirigen hacia el
lugar donde se realizara la compra escogen los distintos sabores que
hay.
PORQU PREFIEREN ESTE PRODUCTO
Por su gran diferenciacin en el mercado, por ser una galleta que
hemos comido toda la vida y su gran reconocimiento a nivel mundial,
adems de que actualmente EMPERADOR es de las galletas que ms
ha invertido en campaas en medios tradicionales y digitales de
comunicacin.
3. ENTORNO
TENDENCIAS

Las personas evocan a recuerdos

Las personas eligen que galletas comprar
Nuevos sabores, presentaciones o promociones.

NIVELES

Forma de producto: galletas emperador de chocolate, limn y

vainilla.
Categora de producto: galletas waffer
Competencia genrica: malteadas, postres, chocolatinas, tortas,
brownies, panes empaquetados.

Competencia de presupuesto: hamburguesa, perro, una porcin

de torta, un postre, dulces, papas, panes empaquetados,
helados.

FACTORES AGREGADOS DE LA CATEGORA

Tamao de la categora

Valor del mercado: Es un mercado muy valorizado, ya que

vende en todo el mundo.
Volumen del mercado: maneja volmenes inmensos para
distribuir por todo el mundo.

Crecimiento del mercado: sus ventas se mantienen estables.

Ciclo de vida del producto: se encuentra en su etapa de madurez.
Tamao de la categora: grande
Crecimiento de la categora: crece constantemente.
Atractivo de la categora: mucho, ya que es un producto
consumido por personas de todas las edades que tienen una
alimentacin normal.
Ciclicidad de las ventas: las ventas se proyectan muy positivas, en
un futuro pueden aumentar o disminuir por motivos de salud y de
pensamientos light.
Estacionalidad: pocas como navidad, y pocas fras; el resto del
ao ventas estables.
Utilidad: proporciona energa y quita antojos.
ESTRATEGIAS FRENTE A COMPETIDORES

Aprovechar la antigedad de la marca.

Confianza que tienen los consumidores con la marca.
Campaas y comerciales con famosos.
Incorporar productos del mismo sabor con menos contenido
calrico.

Fuente:
http://www.infoservi.com/index.php/marketing/14-analisis-de-losmercados-de-consumo-y-la-conducta-del-comprador