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WORKSHOP

MTRICAS E INDICADORES DE TI

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Febracorp University

WORKSHOP

MTRICAS E INDICADORES DE TI

Dashboard Como Fazer

Definir
objetivo e
pblico-alvo
do
dashboard

Febracorp University

Escolher os
indicadores
que iro
compor o
dashboard

Definir o
melhor tipo
de grfico
para cada
indicador

Escolher a
ferramenta
necessria
para criar o
dashboard

Consolidar
as
informaes
em uma
nica tela

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MTRICAS E INDICADORES DE TI

Dashboard Como Fazer

Definir
objetivo e
pblico-alvo
do
dashboard

Febracorp University

Escolher os
indicadores
que iro
compor o
dashboard

Definir o
melhor tipo
de grfico
para cada
indicador

Escolher a
ferramenta
necessria
para criar o
dashboard

Consolidar
as
informaes
em uma
nica tela

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MTRICAS E INDICADORES DE TI

Objetivo
Especificar claramente qual a
histria que se deseja contar em
um dashboard o primeiro passo.
Quanto mais especfico e conciso,
melhor. Embora um dashboard seja
generalista, seu contedo deve ser o
mais especfico possvel isso que
o torna eficaz.

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MTRICAS E INDICADORES DE TI

Pblico Alvo
Pblico-alvo: preciso ter claro quem ter contato com o dashboard: a prpria
equipe, os clientes internos, o CEO (mais preocupado com o lucro e o retorno
obtido do que com o nmero de requisies e volume de trabalho, por exemplo).
CEO e DIRETORIA
Estratgicos

Tticos

Operacionais
Febracorp University

GERNCIA E
EQUIPE INTERNA
EQUIPE INTERNA

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MTRICAS E INDICADORES DE TI

Pblico-alvo
O pblico-alvo faz toda a diferena na forma como a tal histria ser
contada.
Estratgico

Febracorp University

Ttico

Operacional

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MTRICAS E INDICADORES DE TI

Dashboard Como Fazer

Definir
objetivo e
pblico-alvo
do
dashboard

Febracorp University

Escolher os
indicadores
que iro
compor o
dashboard

Definir o
melhor tipo
de grfico
para cada
indicador

Escolher a
ferramenta
necessria
para criar o
dashboard

Consolidar
as
informaes
em uma
nica tela

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MTRICAS E INDICADORES DE TI

Dashboard Escolha de Indicadores


A funo de um dashboard no vasculhar os detalhes e nuances dos
dados, mas reduzi-los ao mnimo necessrio para a compreenso. Voc
dispe de uma srie de mtricas que parecem fantsticas e fundamentais,
mas em um dashboard voc ter que cortar muitas delas. um processo
doloroso, mas necessrio.
Mantenha apenas as mtricas elementares para a compreenso da
informao (aquelas sem as quais nada far sentido) e as que so
facilmente compreensveis, que dispensem explicaes adicionais.
Se voc no conseguir chegar a um nmero razovel de mtricas para
trabalhar, considere que voc deveria fazer um relatrio (ou anlise) mais
completo.
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MTRICAS E INDICADORES DE TI

Dashboard Tipos de Grficos


Grfico a expresso visual de dados ou valores numricos, de modo a facilitar a
compreenso dos mesmos. Voc deve selecionar o tipo de grfico mais eficiente para
tornar seus dados mais claros, enfticos e informativos.
Tipos de grficos:
Linha
Coluna
Coluna Sobreposta
rea
Barra
Barra Sobreposta
Radar
Bolha
Rosca
Pizza
Scatter (Disperso XY)
Velocmetro
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MTRICAS E INDICADORES DE TI

Dashboard - Ferramenta
possvel elaborar um dashboard usando Excel ou outras ferramentas de inteligncia de negcios
especficas para design de dashboards, como:

IBM Cognos

Dynistics

Tableau

Jaspersoft

iDashboards

Atom BI
Seja qual for a ferramenta escolhida, tenha em mente que o processo de criao deve ser o mais otimizado
e automatizado possvel: um dashboard entregue em intervalos relativamente curtos, geralmente h mais
de uma verso ou mais de um dashboard e ele no elimina a necessidade de relatrios e anlises. Por
todos estes motivos, deve tomar o menor tempo possvel.

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MTRICAS E INDICADORES DE TI

Dashboard Consolidao e Organizao das Informaes


Um dashboard deve ser pensado e estruturado em torno de boas prticas
de visualizao de dados e voltada para a tomada de deciso.
Organize os indicadores a partir de um critrio de hierarquia, comeando
do mais importante.
No deixe espao para dvidas: grficos devem ter legendas, nomes e
unidades bem definidas e sem redundncias ou inconsistncias. Para cada
mtrica, oferea o mximo de informao possvel, antecipando as
questes que podem ser criadas diante de cada nmero (Qual a
variao?, O que causou o aumento?, Qual era a meta?).

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WORKSHOP MTRICAS
MTRICASE INDICADORES
E INDICADORESDEDETI TI

Com o dashboard em
mos, possvel identificar
claramente quais metas
esto sendo cumpridas e
quais precisam de ateno
para garantir que a rea
de TI continue a caminhar
em direo a seus
objetivos estratgicos.

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WORKSHOP: MTRICAS E INDICADORES DE TI

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