Direitos do consumidor virtual

A compra e venda realizada por meio da internet, muito embora no tenha no Brasil
legislao especifica que a regularize, pode ser tutelada pelo Cdigo de Defesa do
Consumidor, mas no dispensa cuidados especficos em relao s suas
peculiaridades.
A internet tornou-se o maior e mais eficaz veculo de comunicao da atualidade,
gerando novas regras de mercado e intensificado sobremaneira o comrcio eletrnico.
Esse fenmeno irretroagvel das relaes virtuais, entretanto, ocorreu em pouco
mais de vinte anos, perodo demasiado curto para adaptar a normativa jurdica as
novas questes trazidas com o seu desenvolvimento.
Neste sentido, nossos tribunais tm entendido que a compra e venda realizada no
chamado ciberespao obedece, sempre que possvel, as normas aplicveis aos
contratos por amostra. Isto porque, as empresas virtuais so consideradas
contratantes ausentes, que vendem seus produtos por perspectivas de publicidade.
Isto significa que, ao adquirir um produto pelo meio eletrnico, o consumidor tem o
direito, por exemplo, de desistir da compra no prazo de at sete dias a contar do ato
do recebimento do produto
Este direito consumerista importante e deve ser utilizado pelo consumidor sempre
que o mesmo se sentir frustrado com o produto ou servio adquirido por meio da rede
mundial de computadores. Contudo, para fazer vales seus direitos, o consumidor
virtual deve ser precavido, e revestir-se de segurana, como em qualquer outro
negcio, considerando o ambiente virtual.
Assim, ao comprar, o consumidor deve preferir sites confiveis e conhecidos,
preferencialmente os que apresentam em sua pgina a imagem do cadeado de
segurana ou endereo eletrnico com os caracteres iniciais https, que indicam
maior confiabilidade.
Especialistas em segurana do comrcio eletrnico aconselham, ainda, que se
evite a utilizao de um mesmo computador para se efetivar compras e acessar redes
sociais, uma vez que a ao de hackers facilitada pelas ltimas, o que pode
ocasionar transtornos ao consumidor, como a apropriao indevida de sua senha.
Ao revestir-se dos cuidados bsicos de segurana, o consumidor pode e deve
usufruir do privilgio de consumir sem precisar sair do conforto de casa, pois, caso
sinta-se lesado, no h bice algum que o impea de se socorrer da legislao
consumerista vigente.