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QUE ES EL BENCHMARKING
El benchmarking es una tcnica o herramienta de gestin que consiste en tomar
como referencia los mejores aspectos o prcticas de otras empresas, ya sean
competidoras directas o pertenecientes a otro sector (y, en algunos casos, de
otras reas de la propia empresa), y adaptarlos a la propia empresa agregndoles
mejoras.
El benchmarking se basa en la idea de que hoy en da es difcil crear algo nuevo
pues casi ya todo est creado, y no hay razn para gastar tiempo y dinero en ello
cuando lo ms sensato es tomar como referencia y adaptar lo que ya existe y
mejores resultados est dando.
Se suele pensar que el benchmarking consiste en espiar y copiar, pero lo cierto es
que simplemente se trata de aprender de lo mejor que hacen los dems y aplicar
lo aprendido, realizando los cambios que sean necesarios de acuerdo a las
circunstancias y caractersticas propias.
TIPOS DE BENCHMARKING:
Benchmarking Interno: Es quiz ms peculiar que el resto, ya que se
pone en marcha dentro de la propia empresa y no de cara a la
competencia, teniendo en cuenta que pueden haber una serie de
departamentos que pueden dar ejemplo a los dems siendo modelos a
imitar por parte del resto. Esta estrategia parte de la premisa de que existe
un departamento (o ms) en la empresa que pueden ser un ejemplo a
seguir y de los que se puede recoger informacin de competidores o
clientes que forman parte de este proceso o que cuentan con procesos
similares. Es muy interesante realizarlo y quiz por ser dentro de la misma
empresa el ms fcil de hacer ya que se cuenta con toda la informacin
necesaria.
Benchmarking Competitivo: El benchmarking de competencia directa se
refiere a considerar como benchmark al competidor dentro de la misma
industria, a un competidor directo dentro del proceso que se quiere mejorar.
Es una tarea muy complicada por la negativa de los competidores directos
a dar informacin de inters a la competencia, por lo que lo aconsejable en
este caso es contratar a una tercera empresa que haga la labor de
intermediacin y recabe la informacin suficiente para llevar a cabo este
estudio.

 Benchmarking Funcional o Genrico: El benchmarking funcional hace

referencia a la forma en que funcionan o se hacen las cosas ms que en los
propios competidores directos. Aunque se traten de industrias diferentes se
pueden comparar los competidores funcionales para utilizarlos como
benchmarks y poder hacer un estudio a base de eso, ya que est
demostrado que este tipo de estrategia funciona muy bien en la empresa ya
que fomenta la investigacin y datos compartidos.
Benchmarking De Competencia Latente: Se refiere al hecho de utilizar en
este caso empresas de diferente tamao, por lo que si la empresa que hace
el estudio es una pequea o mediana impresa debe tener en cuenta como
benchmark a una corporacin, y viceversa en el caso contrario, incluso se
pueden estudiar empresas que an no estn en el mercado.
Aplicar el benchmarking implica realizar un continuo seguimiento y evaluacin de
las empresas competidoras, especialmente las lderes, con el fin de identificar sus
mejores aspectos o prcticas; sin embargo, tambin es posible aplicar el
benchmarking para determinados aspectos en los cuales se quiere mejorar.