FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE

MARKETING Y DIRECCIN DE EMPRESAS

Elaboracin de un plan de marketing para mejorar las

ventas en la empresa GDP Gases del Per

Autor(es):
Cspedes Guerrero Emma
Rimarachin Vidarte Cintia

Asesor:
Jorge Luis Chiroque Caldern

Lnea de Investigacin:
Comunicacin Integral de Marketing

Chiclayo - Per

2015

I.

GENERALIDADES
I.1.

Ttulo:
Elaboracin de un plan de marketing para mejorar las ventas en
la empresa GDP

I.2.

Gases del Per E.I.R.L

Autores
Cspedes Guerrero Enma
Rimarachin Vidarte Cintia

I.3.

Asesor
Jorge Luis Chiroque Caldern

I.4.

Tipo de investigacin
Aplicada - Descriptiva

I.5.

Localidad
GDP Gases del Per EIRL (Provincia Chiclayo Departamento

Lambayeque) Universidad Cesar Vallejo filial- Chiclayo

I.6.

Duracin del proyecto

Del 03 Febrero al 09 de Julio del 2015

II.

PLAN DE INVESTIGACIN
II.1. Realidad Problemtica
EL MARKETING EN EL PER, en los ltimos aos en el Per todos
hablamos de aplicar el marketing.
"Los empresarios asisten a costosos seminarios de slo un da, se
nombran Gerentes de Marketing por doquier, se trata de hacer
marketing en todos los sectores, todos quieren conectarse a
internet, los medios amplan sus secciones de marketing y
negocios, universidades e institutos incluyen el curso de marketing
e incluso los colegios empiezan a explorar talleres de marketing
para sus jvenes y despiertos alumnos." LUCAS, Miguel (2003:7)
En los ltimos aos estamos apreciando profundos cambios en
nuestro sistema econmico, los que estn facilitando el lento
surgimiento de una nueva generacin de jvenes empresarios de
todo tamao y en diversos sectores. Hoy es un hecho conocido que
las pequeas empresas generan ms del 75% del empleo en todo el
Per, y son estas empresas las que estn innovando e invirtiendo
para progresar.
GDP GASES DEL PERU E.I.R.L. es una empresa que se dedica al
rubro de produccin y venta de combustibles en este caso gases
industriales

tales

como

Acetileno,

Aire

Comprimido,

Argn,

Nitrgeno, Oxigeno. Esta empresa posee una planta principal

ubicada en Lima y cuatro sucursales en Ayacucho, Callao, Chiclayo,
Chincha.
La gestin actualmente presenta un problema de marketing en la
empresa, porque no hay un plan estratgico en el cual los clientes
conozcan el producto ya que se busca solucionar dicha gestin que
mejore las ventas.
Por esta razn con esta investigacin se pretende ayudar a mejorar
el marketing de la empresa y obtenga un mayor alcance de clientes
mediante la elaboracin de un plan de estratgico que mejore las
ventas en la empresa antes mencionada.

II.2. Formulacin del problema

De qu manera la elaboracin de un plan de marketing mejore las

ventas en la empresa GDP GASES DEL PERU E.I.R.L.?

II.3. Objetivos
II.3.1.

General
Elaborar un plan de marketing para mejorar las ventas en las
empresas GDP Gases del Per E.I.R.L

II.3.2.

Especficos
Diagnosticar el nivel de venta de la Empresa GDP Gases Del

Per E.I.R.L
Investigar el nuevo mercado objetivo al cual se desea llegar.
Determinar mtodos de control para las estrategias de

marketing planteadas
Realizar un diagnstico comparativo de la competencia
directa.

II.4.Antecedentes
En la tesis de Claudia Patricia Cornejo Caldas, con el ttulo Plan de
marketing

basado

en

estrategias

competitivas

para

la

implementacin de un restaurante de comida japonesa y nikkei en la

Ciudad de Chiclayo con motivo de optar el ttulo de licenciado en
Administracin de Empresas de la Universidad Catlica Santo Toribio
de Mogrovejo de la Ciudad de Chiclayo donde se concluy: El estudio
de mercado sirvi para confirmar la aprobacin de la idea de negocio
por parte del pblico objetivo, adems de conocer ms, acerca de
sus costumbres, grupos de referencia, poder adquisitivo, frecuencia
de consumo, etc. Asimismo, se obtuvo informacin vlida para la
mezcla de marketing como la mejor ubicacin del local, los servicios
adicionales y los medios con los que tendra ms alcance la campaa
publicitaria.
En la tesis de Chimbo Segundo Pedro y Chimborazo Manobanda Luis
Germn, con el tema de Plan de marketing para el posicionamiento
local de la fbrica de calzado Pionero con motivo de optar el ttulo
de Ingeniera en Marketing Facultad de Ciencias Administrativas

Gestin Empresarial e Informtica en la Universidad Estatal de

Bolvar de la ciudad de Guaranda, Provincia Bolvar donde se
concluy. As mismo el presente tema se plantea con la finalidad de
implementar estrategias que ayuden a la empresa a satisfacer las
necesidades de los clientes reales y potenciales, aplicando un
mtodo como son inductivo y deductivo.
II.5.Justificacin
La presente tesis pretende tener una orientacin claramente
prctica, que facilite su aplicacin a la realidad que se necesite,
haciendo ver la importancia estratgica de los planes de marketing
proponiendo una metodologa para la elaboracin del Plan que
beneficiara a la empresa GDP GASES DEL PERU EIRL.
Con esos beneficios se obtendr incrementar las ventas, mejorar el
posicionamiento, capturar clientes.
II.6.Marco Terico
PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING
Este se caracteriza porque puede ser en un largo plazo en la cual
vamos a elaborar dicho plan de marketing y as trazarnos las metas
establecidas

poder

diagnosticar

la

situacin,

objetivos,

posicionamiento y evaluacin de resultados de dicha empresa

mencionada.
Cualquier empresa perteneciente al sector industrial podra mejorar
sus ventas con ayuda del marketing. Segn Bennett (citado por
Berkowitz, Kerin, Hartley y Rudelius, 2000), marketing es el proceso
que involucra el planear y ejecutar la creacin de un concepto, as
como su precio, promocin, distribucin de ideas, productos y
servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos, tanto
individuales, como organizacionales.
Existen ciertas variables que constituyen la mezcla de marketing; se
pueden agrupar en las cuatro P: Producto, Precio, Promocin y
Plaza.
El producto generalmente se transporta hacia el cliente y tambin
ste se traslada al local donde obtendr el servicio. La plaza se
refiere a la distribucin; se deben establecer los canales que le
proporcionarn al cliente el mejor acceso al producto. Promocin

implica la forma en que se comunicarn a los clientes los posibles

beneficios acerca del producto ofrecido; no incluye simplemente el
hacer publicidad, sino tambin la promocin de ventas, las relaciones
pblicas y la venta personal. En cuanto al precio, ste es una
variable crtica dentro de la mezcla de marketing. El precio correcto
debe, por un lado, satisfacer a los turistas y por otro, cubrir los
objetivos fijados la empresa (Heath y Wall, 1992).
II.7.Marco conceptual
Marketing
En Administracin el trmino mercadotecnia o mercadologa. (En
ingls marketing) tiene diversas definiciones. Segn Philip Kotler
(considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna), es
el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios. Tambin se le ha definido como una filosofa de la
direccin que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la
organizacin reside en identificar las necesidades y deseos del
mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones
deseadas

por

el

mercado

de

forma

ms

eficiente

que

la

competencia.
La mercadotecnia es tambin un proceso que comprende la
identificacin de necesidades y deseos del mercado objetivo, la
formulacin de objetivos orientados al consumidor, la construccin
de estrategias que creen un valor superior, la implantacin de
relaciones con el consumidor y la retencin del valor del consumidor
para alcanzar beneficios.
Marketing, en espaol

se

traduce

como

mercadotecnia

mercadologa; a veces mercadeo, segn el contexto. Otros autores

tambin lo traducen como estrategia comercial o como promocin y
propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se llama
mercadlogo.
Gases Industriales.- Los gases industriales son un grupo de gases
manufacturados

que

se

comercializan

con

usos

en

diversas

aplicaciones. Principalmente son empleados en procesos industriales,

tales

como

la

fabricacin

de

acero,

aplicaciones

mdicas,

fertilizantes, semiconductores, etc. Pueden ser a la vez orgnicos e

inorgnicos y se obtienen del aire mediante un proceso de
separacin o producidos por sntesis qumica. Pueden tomar distintas
formas como comprimidos, en estado lquido, o slido.
Aplicaciones
Industria qumica
Soldaduras
Proteccin medioambiental
Comida
Aire para respirar
Seguridad y gases inertes
Cristales, cermicas, otros minerales
Gases medicinales
Metalurgia
Cauchos, plsticos, pinturas
Industria de semiconductores
Tratamiento de aguas
Distribucin
Gasoductos
Transporte pesado (camin, tren, barco)
Bombonas (soplete de acetileno, respiracin, fuente de soda)

III.

METODOLOGA
III.1. Tipo de estudio
De acuerdo al tema de investigacin planteado se bas en una
investigacin de tipo descriptiva ya que a travs del mismo se pudo
describir, los problemas de marketing que tiene la empresa.
III.2. Diseo de estudio
Conforme a la forma del tipo de investigacin, rene caractersticas
de un estudio
descriptivo, correlacional.

VI

VD

VARIABLE INDEPENDIENTE (VI): Plan de Marketing.

VARIABLE DEPENDIENTE (VD): Ventas de la empresa

III.3. Hiptesis
La elaboracin de un plan estratgico de marketing para las ventas
en la Empresa GDP GASES DEL PER permitir captar mayor
participacin en el mercado ya que se evidencia un bajo posicionamiento
del servicio en el mercado debido a que carece de una implementada
aplicacin de un plan estratgico.

III.4. Identificacin de Variables

3.4.1.

Variables
Independiente
Plan de Marketing

Dependiente
Mejora de las Ventas
en la empresa GDP

Operacionalizacin de las variables

Definicin
conceptual
Es
saber
dnde
queremos
llegar y hacia
a
donde
vamos
a
llegar o como
pretendemos
llegar

Definicin
Operacional
Identificar
las
causas reales de
la cada de las
ventas,
planificar
estrategias
o
desarrollarlas,
fortalecer
y
direccionar
las

Indicadores
Existencia

Tiempo de control
Porcentaje de
ventas

Escala de
medicin
No, Si

[30,60]
[90]

ventas para as
poder proyectar
a la empresa
hacia
sus
clientes.

3.5

Reportes Diarios
Reportes
Semanales
Reportes
Mensuales

[10,20]
[5,10]
[20,30]

Poblacin, muestra y muestreo

La poblacin sern los potenciales clientes de talleres industriales
antiguos y clientes nuevos quienes no tienen una empresa de Gases
que les provea y todos los clientes que tengan y hagan uso de las
tecnologas de las redes sociales.
Para determinar la muestra de los clientes se recogieron datos de los
potenciales clientes siendo un total de 50 clientes
3.6 Criterios de Seleccin
Criterios de inclusin:
Nuevos clientes que aperturan sus talleres industriales.
Clientes que usen las redes sociales.

3.7.

Tcnicas e Instrumentos de medicin

Para la presente investigacin se utilizarn las siguientes tcnicas e

instrumentos: observacin, entrevistas, anlisis documental, consulta
a experto y consulta bibliogrfica.
3.8.

Validacin y Confiabilidad del Instrumento

La validacin del instrumento se obtuvo a travs del juicio de

expertos,

actividad

que

se

revis

en

todas

las

fases

de

la

investigacin, a fin de someter el modelo a la consideracin y juicio de

conocedores de la materia en cuanto a Promocin y Metodologa se
refiere y as facilitar el montaje metodolgico del instrumento tanto de
forma como de fondo, con el fin nico de su evaluacin y al considerar
la misma, hacer las correcciones que tuvieran lugar, para de esta
forma garantizar la calidad y certidumbre del modelo. Cada experto
recibi una planilla de validacin, donde se recogi la informacin.
Esta planilla contiene los siguientes aspectos de informacin por cada

tem: congruencia, claridad, tendenciosidad, observacin. Luego de la

revisin de parte de los expertos se procedi a: (a) en los tems con
100% de coincidencia favorable entre los expertos, semejaron
incluidos en el cuestionario, (b) en los tems donde hubo un 100% de
coincidencia desfavorable entre los expertos se excluyeron del
instrumento, (c) donde existi acuerdo parcial entre los expertos se
revisaron los tems, se reformularon y nuevamente se validados.
3.9.

Mtodos de Anlisis de Datos

En el presente proyecto de tesis se utilizaran los siguientes mtodos

de procesamiento de datos como son:
Mtodos empricos.- Mediante la experiencia y la observacin
iremos tomando los datos (variables, indicadores) para agruparlos y
organizarlos de manera que se obtengan resultados acertados o
errados.
Mtodos analticos.- Mediante el uso del computador y de los
diversos software estadsticos (Microsoft Excel 2010, SPSS-Paquete
Estadstico para las Ciencias Sociales) iremos analizando y procesando
los

datos

que

recolectamos

anteriormente

para

su

posterior

tabulacin obteniendo clculos exactos y resultados confiables.

3.10. Aspectos ticos
3.11.1.

Aspectos Legales.- La presente investigacin no

violentara derechos, deberes, normas, procedimientos y polticas

ya establecidas que puedan perjudicar a las personas, grupos
dentro de la institucin.
3.11.2.

Aspectos Morales.- Los investigadores de este

proyecto contamos con los conocimientos plenos que se requieren

para la elaboracin de mismo, conociendo las debilidades que
presenta el caso y brindando la solucin respectiva.

No se forzara la participacin de las personas durante el proceso

de la investigacin. No se obviaran datos importantes a la hora de
presentar el informe.
3.11.3.

Confidencialidad y privacidad.- La informacin

recogida es confidencial. Nadie, excepto los investigadores y sus

asociados, pueden tener acceso a la informacin.
3.11.4.

Consentimiento

del

participante.-

Todo

participante debe consentir en ser sujeto de estudio antes de

comenzar el estudio.
IV.

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1

Recursos Administrativos

4.1.1. Recursos
Recursos humanos: Sera financiado por los integrantes, para
poder satisfacer las necesidades del cliente.
Materiales y equipos: Polos, Llaveros, Gorros,(material POP)
Lapiceros, Fotocopias, Movilidad.
4.1.2. Presupuesto
Presupuesto de Elaboracin del Proyecto:
Cantidad Dedication
Costo
de
Unitario
recursos Horas/Mess
A) Gatos de Personal
Investigator
2
5
S/. 350.00
TOTAL DE GASTOS DE PERSONAL
B) Trabajo de campo
Movilidad
20
S/. 1.20
TOTAL DE GASTOS DE CAMPO
C) Otros Rubros
Internet
80
80
S/. 1.00
Impresiones
150
S/. 0.15
Fotocopias
150
S/. 0.05
Hojas Bond A4
500
S/. 15.00
Rubro

Subtotal

S/. 700.00
S/. 700.00
S/. 24.00
S/. 24.00
S/. 80.00
S/. 22.50
S/. 7.50
S/. 15.00

Lapiceros

12
S/. 0.50
TOTAL DE GASTOS DE OTROS RUBROS
SUBTOTAL DE GASTOS
Ms imprevistos (3%)
TOTAL DE GASTOS

S/. 6.00
S/. 131.00

4.2 Financiamiento
Todos los gastos de elaboracin corren por cuenta de los estudiantes
responsables del desarrollo de este proyecto.
4.3 Cronograma de ejecucin
Las actividades y el tiempo previsto para su realizacin se detallan
en el siguiente cronograma de Gantt:
Ti
empo
Actividades

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2

1.Elaboracion
del Proyecto
X X X X
de
Investigacin
2. Bsqueda
de las
X X X X X X X
Fuentes de
Informacin
3. Aplicacin
de las
Tcnicas de
X X X X X X
Recoleccin
de datos
4. Aplicacin
de los
mtodos de
X X X X X
procesamient
o de los
datos
5.
Sustentacin
del Proyecto
X
de
Investigacin

V.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

http://www.monografias.com/trabajos89/elaboracion-plan-marketingposicionamiento/elaboracion-plan-marketing-posicionamiento.shtml
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/basic/terazoa_hm/cap2.pdf
https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/3794/1/6321.pdf
http://tesis.usat.edu.pe/jspui/handle/123456789/152
http://www.biblioteca.ueb.edu.ec/handle/15001/797
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
http://es.wikipedia.org/wiki/Gas_industrial