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Em hotelaria, usamos muitos termos em ingls.

Por isso elaboramos esse


glossrio com as palavras mais usadas no dia a dia de um hotel.
Ammenities itens disponibilizados aos hspedes, como sabonetes, sais de
banho, toalhas, touca de banho etc.
Check in procedimento de entrada de um hspede
Check out procedimento de sada de um hspede que envolve pagamento,
seus gastos e apanha de bagagens.
CHD (children) abreviao utilizada para denominar crianas entre 3 e 12
anos.
City tour passeio previamente organizado para conhecer os atrativos
tursticos e culturais de uma localidade.
Coffe break intervalo das reunies e eventos onde oferecido no mnimo
gua.
Day use pessoas que pagam para desfrutar das instalaes de um hotel
durante um nico dia sem ter que estar hospedado.
Down grade disponibilizao de um apartamento de categoria inferior
solicitada pelo cliente.
Guest relation profissional destinado a cuidar das relaes dos hspedes ou
clientes e apoiam a recepo na resoluo de problemas.
Hotel business hotelaria
Infant termo usado para designar bebs de 0 a 2 anos.
No show no comparecimento de um pax na data e horrio previamente
acordado para a realizao de um servio.
Overbooking reservas feitas alm da capacidade do hotel.
Resort hotel de lazer.
Rooming list - lista de hspedes por apartamento, enviadas previamente ao
hotel, mencionando o nome dos hspedes e forma de acomodao dos
mesmos.
Room night pernoite.
Stand by no aguardo.
Transfer viagem que um pax (passageiro) faz do aeroporto a um hotel (e
vice-versa) ou para outro local.
Up grade concesso de status superior ao da reserva previamente efetuada,
sem nenhum nus ao cliente.
Voucher documento emitido por agncias ou operadoras que autoriza o
fornecimento ou pagamento de um servio.
Wake up call chamada para despertar.
Walk in guest hspede que chega sem reserva.