ADMINISTRACIN PARA LOS NEGOCIOS

Sesin Explicativa N 3 y 4

Definicin del negocio. Quin lo administra Gerentes y

Administradores.

Caractersticas de un Gerente y un Emprendedor.

Business Modelo CANVAS. Concepto

Conocer Cmo competir en el mercado?

Diferenciar a los competidores directos e indirectos

Desarrollar un ejercicio prctico sobre su idea de negocio con

la intencin de mejorarla mediante el desarrollo de un Business
Modelo Canvas

A. Definicin del negocio.

Quin lo administra
Gerentes y Administradores

PROPSITO DE LA SESIN

Al finalizar la sesin los participantes sern

capaces de comprender:
1.
2.
3.
4.

Definicin del negocio. Quin lo administra

Gerentes y Administradores.
Definicin de Emprendedor.
Caractersticas de un Gerente y un
Emprendedor.
Business Modelo CANVAS. Concepto

BAJO EL REFLECTOR: GERENTES TRABAJANDO

Farville, Cityville, Words with friends, Mafia Wars
son algunos de los juegos ms populares
disponibles gratuitamente en Facebook,
MySpace y Yahoo!, como App para iPads y
iPhone y en el propio sitio web de la empresa

El objetivo de la compaa es conectar a miles de

millones de personas de todo el mundo a
travs del juego

Cmo crear un negocio viable haciendo que la

gente compre un montn de cosas que no
existen?

https://www.youtube.com/watch?v=ghRPgzxLTxM

CEO Marc Pinkus

Respuesta: Con empleados altamente capacitados

y muy talentosos, guiados por gerentes
altamente capacitados y muy talentosos
Los empleados de la sede de Zynga disfrutan de
servicios como un gimnasio, un jardn zen para
tomar el t, un centro de descanso y una
cafetera
Tales privilegios son necesarios para atraer y
retener empleados talentosos que pueden
darse el lujo de elegir en donde quieren
trabajar.
En el ao 2011 las utilidades de la empresa
ascendieron a ms de 1,000 millones de
dlares, pero con una prdida neta de 404
millones
Manejar Zynga: Desafo ydiversin!

La tasa desercin ha sido solo 3% en comparacin

al 14% de tasa promedio en Silicon Valley

Quin lo Administra Gerentes

Gerente:
Es quien coordina y supervisa el trabajo de
otras personas para que se logren los
objetivos de la organizacin.
La labor del gerente no tiene que ver con el
logro personal , sino con ayudar a los
dems a llevar a cabo su trabajo.

Calificacin de los gerentes en organizaciones

estructuradas de forma tradicional

Gerentes de primera lnea:

Gerentes del nivel inferior de la organizacin
que dirigen el trabajo de los empleados no
administrativos que se ocupan directa o
indirectamente de la produccin o la creacin
de los productos de la organizacin.

Gerentes de nivel medios:

Gerentes entre la primera lnea y la direccin
de la organizacin que dirigen el trabajo de
los gerentes de primera lnea.

Directivos:
Gerentes que se encuentran hacia la cspide
de la organizacin y son los responsables de
tomar las decisiones, as como determinar
planes y metas que ataen a toda la
organizacin.

Quin lo Administra Administradores

Administracin:
Coordinacin y supervisin de las actividades
laborales de otras personas de tal manera que se
realicen de forma eficiente y eficaz.

Eficiencia (medios)
Uso de
recursos
Poco desperdicio

Eficiencia (fines)
Uso de
recursos
Grandes logros

Eficiencia:
Hacer bien las cosas o lograr los
mejores resultados a partir de la
menor cantidad de recursos.

Eficacia:
Hacer las cosas correctas o
realizar actividades de tal forma
que se logren los objetivos de la
organizacin.

La administracin se esfuerza por:

Desperdiciar pocos recursos (alta eficiencia)
Lograra objetivos difciles (alta eficacia)

Funciones Administrativas
Henri Fayol, empresario de origen francs, fue el primero en
proponer, a principios del siglo XX, que todos los
gerentes ejecutan cinco funciones: Planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
Hoy en da se resumen en:

Roles gerenciales

Roles del Gerente: Categoras particulares

del comportamiento administrativo.

Roles Interpersonales: Rol de autoridad,

lder y enlace que tienen que ver con la
gente que no pertenecen a la empresa.

Roles Informativos: Rol de supervisor,

difusor y vocero que consisten en
almacenar y difundir informacin.

Roles de Decisin: Roles que giran en torno

a la toma de decisiones, como empresario,
distribuidor de recursos y negociador.

Henri Mintzberg, un reconocido

investigador en administracin,
analiz a gerentes reales
trabajando.

Los roles gerenciales se refieren a las acciones o

comportamientos especficos exhibidos por los
gerentes, y que se espera que estos encarnen

Habilidades gerenciales
Habilidades Conceptuales: Enfrentan
situaciones complejas de la empresa.

Habilidades de trato personal: Capacidad

de trabajar con otras personas de
manera individual o en equipo.

Habilidades Tcnicas: Conocimientos

operativos en un campo especfico.
Robert L. Katz propuso que los
gerentes necesitan contar con tres
conjuntos de habilidades
fundamentales

Cambios en el Trabajo del Gerente

Cambios Tecnolgicos
Centros de trabajos virtuales.

Horarios flexibles.
Personal ms flexible.
Amenazas a la Seguridad laboral
Equilibrio entre el trabajo y vida privada.
Ayuda a los empleados.
Preocupaciones de discriminacin.
tica en la Organizacin
Redefinicin de los valores.
Cultivo renovado de la confianza.
Mayor Responsabilidad
Aumento de la Competencia
Servicio a Clientes.
Innovacin.
Globalizacin. / Eficiencia y Productividad.

Definicin de Emprendedor

Son individuos con mltiples aptitudes, que aunque no necesariamente son

expertos en temas especficos, tienen suficientes habilidades en una gran
variedad de reas para combinar los ingredientes de un negocio exitoso.
Se adaptan a los cambios.
Modifican sus ideas.
Buscan nuevas oportunidades.

El Tringulo Invertido

Proyecto

Capital

Emprendedor

El Tringulo, apoya sus bases en el emprendedor. De su firmeza, depende en

gran medida que el modelo no se derrumbe. Este emprendedor, lograr
finalmente el capital o el gran proyecto.

Cmo reforzamos nuestro modelo de negocio con la

utilizacin del BUSINESS MODEL CANVAS?
Modelo de negocio Canvas
El modelo de negocio Canvas es una herramienta que facilita
comprender y trabajar con el modelo de negocio desde un
punto de vista integral ( que ve a la empresa como un todo ).
Fue elaborado por Alex Osterwalder e Yves Pigneur. el 2010
en el libro Generacin de modelos de negocio (Business
Model Generation).

Beneficios :
El modelo de negocio representa de manera grafica y
sencilla la lgica de cmo una organizacin crea, captura y
entrega valor a sus clientes. Nueve bloques componen el
modelo negocio Canvas: Lado izquierdo del lienzo, se
encuentra los bloques que generan eficiencia en el negocio ;
al lado derecho, los bloques que generan valor

Este modelo se divide en nueve

mdulos :

La parte derecha es la que hace

referencia a los aspectos externos
a la empresa, al entorno y se
compone por los siguientes
bloques: propuesta de valor
,segmento de mercado, canales,
relacin con clientes y fuentes de
ingresos;
La parte izquierda se reflejan los
aspectos internos de la empresa
como asociaciones clave ,
actividades y recursos clave, y
estructura de costes.
https://www.youtube.com/watch?v=oDTcS4_pHq8

Llenado de la parte derecha: ( Generacin de

valor):
Propuesta de Valor (Oferta):

Permite saber que

vamos a vender y que nos va diferenciar del resto
Segmento de clientes: Determinar el nicho de
mercado ( a quin creas valor ?, a quien vas a satisfacer con
tu producto o servicio ? ).
Canales de distribucin y comunicacin:
Identificar cul va a ser el medio por el que vas a hacer llegar
tu propuesta de valor a tu segmento de clientes objetivo.
Relacin con los clientes: Reflexionar sobre cul va a
ser tu relacin con los clientes. Dnde empieza y dnde acaba
esta relacin.
Flujo de ingresos: Determinar cmo va a ganar dinero
la empresa. Poner todas las opciones posibles y
posteriormente determinar cmo y cunto est dispuesto a
pagar tu cliente objetivo.

Llenado de la parte Izquierda

(Genera eficiencia)
Una vez que sabemos el entorno de la compaa,
ahora debemos saber como ponerlo en marcha .

Recursos

Clave:

Determinar

que

necesitamos en recursos .

Actividades Clave:

Determinar que har

la empresa ( aporte de valor ) .
Red de Partners: Agentes con los que
necesitas trabajar para hacer posible el
funcionamiento del modelo de negocio
(alianzas estratgicas, proveedores)
Estructura de Costes: Describe todos
los costes en los que se incurren al operar el
modelo de negocio.

Modelo de negocio Canvas

Empresa

Mercado

VIDEO ILUSTRATIVO que es el modelo Canvas:

CASO api Boliviano

CASO SKYPE
https://www.youtube.com/watch?v=cPgA7A6Uj44

https://www.youtube.com/watch?v=R1vdME_DX6o

TAREA
Elaborar el modelo de negocio Canvas en
grupo en base a su idea de negocio

Revisando la Importancia y las principales caractersticas de:

1. Qu labor realizan en un negocio los administradores y gerentes? Coordinan y
supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la
organizacin
2. Cul es el concepto de emprendedor?
Son individuos con mltiples aptitudes, que aunque no necesariamente son expertos
en temas especficos, tienen suficientes habilidades en una gran variedad de reas
para combinar los ingredientes de un negocio exitoso.
3. Cules son las principales caractersticas de un Gerente y un Emprendedor?
Se adaptan a los cambios.
Modifican sus ideas.
Buscan nuevas oportunidades
4. De qu manera nos ayuda, en un plan de negocio, utilizar un Business Modelo
CANVAS?
Facilita comprender y trabajar con el modelo de negocio desde un punto de vista
integral (que ve a la empresa como un todo ).

Lectura que los alumnos deben leer para la siguiente sesin :

(4) Infante Alosilla, Juan. (2010).

Caso de xito No 8. Belcorp. Empresa Editora El
Comercio.1ra edicin. Lima Per Belcorp, pgina 9-15
/ Luque Badenes, Julio. (2010).
Caso de xito No 4. Astrid y Gastn. Empresa Editora
El Comercio.1ra edicin. Lima Per. Astrid y Gastn,
pgina 33-40 / Lira Segura, Julio. (2010). Caso de xito
No 7. Graa y Montero. Empresa Editora El
Comercio.1ra edicin. Lima Per Graa y Montero,
pgina 27-36
(2) Franco P. (2013). Planes de negocios: una
metodologa alternativa. Serie: Apuntes de Estudio
No. 34. Lima: Universidad del Pacfico, Centro de
Investigacin. Captulo 12,Pginas 193 a 198

Los
Competidores
en el mercado

Propsito de la
Sesin
1.
2.
3.

Conocer Cmo competir en el mercado?

Diferenciar a los competidores directos e
indirectos
Desarrollar un ejercicio prctico sobre su
idea de negocio con la intencin de
mejorarla mediante el desarrollo de un
Business Model Canvas (Tarea)

Identificacin de los
Competidores
Cmo competir?
Estar dispuesto a realizar sacrificios en funcin
a los objetivos del plan de negocios.
Estar siempre preparado. Eso significa estar en
las mejores condiciones respecto al negocio
(planificacin, organizacin, direccin y
control).
Investigar quines son los clientes y quines
son los proveedores.
Investigar qu oportunidades se pueden tomar
del mercado para crecer como empresa.
Identificar las amenazas que tendran que
enfrentarse en el entorno.

Competidores

1. Ya tienen cierto tiempo en el mercado.

2. Determinada experiencia.
3. Prestigio.
4. Posicin en la mente del consumidor.
5. Ya han capturado parte del mercado.
6. Van a luchar por mantener, si no

aumentar su participacin.

https://www.youtube.com/watch?v=OjHqH8hdDXU
Coca cola vs Pepsi

Clasificacin de los
Competidores
Competidores
DIRECTOS
Producto o servicio similar en sus caractersticas
Ubicacin geogrfica cercana (igual)
Tipo de clientes al que se dirige es el mismo

Competidores
INDIRECTOS
Producto o servicio diferente en algunas caractersticas
Ubicacin geogrfica alejada (diferente)
Tipo de clientes al que se dirige es diferente
Sustitutos

Competidores
Potenciales:
Compaa que puede llegar a ser competencia de otra, aunque en el momento del anlisis no lo sea.
Puede ser competencia toda empresa con capacidad de satisfacer las mismas necesidades que
satisfacen los productos de la ya existente en el mercado. Estos podran ingresar a competir si
cuentan con capital, tecnologa, entre otros elementos.

VS

Competidores
Internacionales:
Aquellas empresas que se han desarrollados en mercados internacionales y pueden traer productos
sustitutos de calidad y a menos costo. Su fuente de ventaja competitiva es la marca, su sistema de
distribucin, sus costos bajos o su trato preferencial a los proveedores. Son aquellas empresas que
compiten con las empresas locales, por ofrecer productos y servicios elaborados en otros pases.

VS

Competidores

Sustitutos:
Son aquellos que satisfacen la misma necesidad y cumplen
la misma funcin. Eso permite que los clientes reemplacen a
un producto o servicio por otro.

Anlisis de puntos principales de los

competidores ms importantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Tiempo de existencia en el mercado.

Anlisis de los productos y/o servicios ofrecidos.
Beneficios adicionales a su producto o servicio.
Cantidad y ubicacin de sus locales.
Aspectos ms importantes de la empresa.
Aspectos negativos o deficientes de la empresa o de sus
productos (o servicios).
7. Precios de cada uno de sus productos y/o servicios.
8. Tipo de promociones y publicidad que utilizan.
9. Lugares donde se venden sus productos.

Revisando lo tratado en clase respondemos a las siguientes

preguntas:
1.
2.

Cmo competir en el mercado?

Cul es la diferencia entre competidores
directos e indirectos?

Lectura que los alumnos deben leer para la siguiente sesin :

(6) Griffin, Ricky W. (2011). Administracin (10

ma. edicin). Mxico: Cencage Learning.
Captulo 3, Pginas 62 a 83

(1) Koontz H. Y Weihrich H. (2013).

Elementos de administracin. Un Enfoque
internacional y de innovacin (3ra.
Edicin). Mxico: McGraw Hill Education.
Captulo 5, Pginas 109 A 110,113

Bibliografa

(5) Robbins S. y Coulter M. (2014). Administracin (12a. edicin). Mxico:

Pearson Educacin. Captulo 1, Pginas 2 a 18.
(4) Infante Alosilla, Juan. (2010).
Caso de xito No 8. Belcorp. Empresa Editora El Comercio.1ra edicin. Lima
Per Belcorp, pgina 9-15 / Luque Badenes, Julio. (2010).
Caso de xito No 4. Astrid y Gastn. Empresa Editora El Comercio.1ra
edicin. Lima Per. Astrid y Gastn, pgina 33-40 / Lira Segura, Julio.
(2010). Caso de xito No 7. Graa y Montero. Empresa Editora El
Comercio.1ra edicin. Lima Per Graa y Montero, pgina 27-36.
(2) Franco P. (2013). Planes de negocios: una metodologa alternativa.
Serie: Apuntes de Estudio No. 34. Lima: Universidad del Pacfico, Centro de
Investigacin. Captulo 12,Pginas 193 a 198