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Anécdotas de funcionarios
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Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1. Sobre el personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2. Sobre el funcionario resabiado. . . . . . . . . . . . 43
3. Sobre la atención al público . . . . . . . . . . . . . 69
4. Sobre peticiones externas . . . . . . . . . . . . . . 85
5. Relatos de funcionarios casi increíbles. . . . . . . . 101
6. Sobre funcionarios responsables . . . . . . . . . . . 119
7. Sobre asesores externos . . . . . . . . . . . . . . . 183
8. Un doble apunte para concluir . . . . . . . . . . . 197
9. Breve diccionario del paciente ciudadano . . . . . . 205
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Prólogo
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Sobre el personal
A. B.
Jefe de recursos humanos de un ayuntamiento
de la provincia de Girona (Catalunya)
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una baja por embarazada que haría que se tuviera que contratar a
otra persona por bajas de embarazadas varias? A veces las cosas se
hacen por hacer. No se piensan. Si hay que contratar, se contrata.
Pero, ¿se ha pensado en la idoneidad de la persona? ¿En la idoneidad
del momento? En la mayoría de los casos la respuesta es: ¡No!
En otra ocasión, tuve que pagar 25 horas extras a un trabajador
por el trabajo desempeñado a lo largo de un día. Sí, sí. Parecerá
extraño, porque el día sólo tiene 24 horas. Así me pareció a mí
el día que me encontré sobre la mesa una demanda de un traba-
jador que decía que había realizado 25 horas extras a largo de un
día como apoyo logístico durante la Fiesta Mayor del pueblo. En
aquel momento pensé: un trabajador que no duerme en un día
entero de Fiesta Mayor no debe rendir mucho, pero si dice que ha
trabajado… Sin comer y dormir, pero si dice que ha trabajado y
es capaz de ponerlo por escrito en una instancia dirigida al depar-
tamento de recursos humanos… Si es capaz de justificar esto…
Eso sí, debió haberse equivocado al marcar el número de horas.
Le envié una nota refiriéndole lo que para mí era un error de
transcripción. La sorpresa mayúscula fue que a los diez minutos
tenía al trabajador en la puerta de mi despacho justificando las 25
horas a grito alzado, y recalcando que él no se había equivocado.
Ante tal actitud y sin que me dejara margen a razonarle que era
del todo imposible que fuera así, a no ser que Einstein tuviese
razón en cuanto a la existencia de dos dimensiones espaciales que
nos permite estar en dos lugares al mismo tiempo, no tuve más
remedio que dirigir la petición a mi concejal, que es el responsa-
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