INQURITO DE SATISFAO NO

TRABALHO

PARA CADA QUESTO, DESENHE UM CRCULO NO NMERO

QUE MAIS APROXIMADAMENTE REFLECTE A SUA OPINIO.

Concordo fortemente Concordo moderadamente Concordo ligeiramente Discordo ligeiramente Discordo moderadamente Discordo fortemente

Copyright Paul E. Spector, All rights reserved, 1994

University of South Florida
Traduo/adaptao por Joo Malheiro Universidade do Minho

Acho que estou a ser pago de forma justa pelo trabalho que fao.

3 4

No meu trabalho, h realmente poucas oportunidades para promoes.

3 4

O meu supervisor (A minha supervisora) competente em fazer o seu

trabalho

No estou satisfeito com os benefcios que recebo.

3 4

Quando fao um bom trabalho, recebo o devido reconhecimento

3 4

Muitas das nossas regras e procedimentos tornam difcil fazer um bom

trabalho.

3 4

Gosto das pessoas com quem trabalho.

3 4

Por vezes sinto que o meu trabalho no tem sentido

3 4

As comunicaes dentro desta organizao parecem boas.

3 4

10

Os aumentos so muito poucos e espaados entre si.

3 4

11

Aqueles que fazem bem o seu trabalho tm boas oportunidades de serem

promovidos.

3 4

12

O meu supervisor (A minha supervisora) injusto/a comigo.

3 4

13

Os benefcios que recebemos so to bons como os que a maioria das

outras organizaes oferece.

3 4

14

No sinto que o trabalho que fao seja apreciado.

3 4

15

Os meus esforos para fazer um bom trabalho raramente so bloqueados

por burocracias.

3 4

16

Penso que tenho que trabalhar mais duramente na minha funo por causa
da incompetncia de pessoas com as quais trabalho.

3 4

17

Gosto de fazer as tarefas que fao no meu trabalho.

3 4

18

Os objectives desta organizao no so claros para mim.

3 4

Concordo fortemente Concordo moderadamente Concordo ligeiramente Discordo ligeiramente Discordo moderadamente Discordo fortemente

PARA CADA QUESTO, DESENHE UM CRCULO NO NMERO

QUE MAIS APROXIMADAMENTE REFLECTE A SUA OPINIO

19

Quando penso no que me pagam, sinto que no sou apreciado pela

organizao

3 4

20

As pessoas progridem aqui to rapidamente como em outros locais.

3 4

21

O meu supervisor (A minha supervisora) mostra muito pouco interesse

pelos sentimentos dos subordinados.

3 4

22

O pacote de benefcios que temos justo.

3 4

23

H poucas recompensas para aqueles que trabalham aqui.

3 4

24

Tenho demasiadas tarefas para fazer no meu trabalho.

3 4

25

Gosto dos colaboradores desta organizao.

3 4

26

Sinto frequentemente que no sei o que se passa com a organizao.

3 4

27

Sinto orgulho em desempenhar o meu trabalho.

3 4

28

Sinto-me satisfeito com as minhas oportunidades de aumentos salariais.

3 4

29

H benefcios que no temos e devamos ter.

3 4

30

Gosto do/a meu/minha supervisor/a.

3 4

31

Tenho demasiado trabalho burocrtico.

3 4

32

No sinto que os meus esforos sejam recompensados como deviam.

3 4

33

Estou satisfeito com as minhas oportunidades de promoo.

3 4

34

H demasiadas lutas e conflitos no trabalho

3 4

35

O meu trabalho agradvel.

3 4

As tarefas do meu trabalho no so completamente explicadas.

3 4

36

O JSS, instrumento criado por Paul Spector (1985), composto por um total de 36
itens, avaliados numa escala tipo Likert de seis pontos (1 Discordo fortemente a 6
Concordo fortemente), sendo que dezanove dos itens so invertidos.
Os trinta e seis itens encontram-se organizados em nove subescalas/dimenses (cada
subescala constituda por quatro itens), nomeadamente: "Remunerao";
"Promoo"; "Superviso"; "Benefcios"; "Reconhecimento"; Procedimentos;
Colegas; Trabalho e Comunicao. Decorre de cada escolha, que as nove
subescalas, ao serem constitudas por quatro itens, podero variar de uma pontuao
entre 4 e 24, e que no total das trinta e seis questes a pontuao poder variar entre
36 e 216. No entanto, como algumas questes so apresentadas na forma negativa,
torna-se necessrio proceder a uma operao de reverse score, ou seja, uma
pontuao de seis representando uma forte concordncia com uma expresso
colocada na forma negativa, corresponde na verdade a uma pontuao de um em
termos de satisfao. Ento, a todos os itens que estejam assinalados com r (forma

negativa), deve ser aplicada uma operao simples que consiste na subtrao de sete
ao valor atribudo pelo respondente, obtendo-se a seguinte equivalncia: 1=6; 2=5;
3=4; 4=3; 5=2; 6=1 (Spector, 1997).