Unidad 1. Fundamentos y Practicas Del Proceso Comunicativo

Comunicacin oral y escrita
Unidad 1. Fundamentos y prcticas del proceso comunicativo
Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas
Programa de la asignatura

ndice
Presentacin de la asignatura ................................................................................. 3

Contenido nuclear ................................................................................................... 4
Fundamentos de la comunicacin humana ............................................................. 5
Definicin, componentes, estructura y caractersticas ............................................ 5
Elementos bsicos de la situacin comunicativa ..................................................... 7
La comunicacin verbal: La expresin oral ........................................................... 11
La disertacin oral: la entrevista, la exposicin y el debate ................................... 22
Cierre de la Unidad ............................................................................................... 29
Fuentes de consulta .............................................................................................. 29

Presentacin de la asignatura
La expresin oral es un acto comunicativo y la competencia comunicativa se logra cuando
se experimenta vivencialmente; el uso del lenguaje se fortalece gracias a la riqueza y a la
diversidad de experiencias en la produccin y comprensin textual y argumental.
Todos nos vemos obligados a expresarnos oralmente en el mbito profesional, cultural y
social. En estos espacios necesitamos verbalizar opiniones y sentimientos. Es por ello
que la expresin oral no se reduce al campo de lo profesional. Son muchos los momentos
de la vida familiar o social que piden la utilizacin de la palabra a travs de los
intercambios con los otros. Quien sabe hablar bien resulta ms atractivo, mejor
considerado y ms eficaz en su tarea profesional o en sus relaciones humanas.
Para efectos de la presente unidad revisars los modelos y fundamentos bsicos de
comunicacin, para posteriormente centrarte en la expresin oral. Por tanto, en esta
unidad se pretende desarrollar la competencia comunicativa a travs del uso de la
palabra. Ser tu docente en lnea quien plantee las distintas actividades donde tendrs
que poner en juego tus habilidades comunicativas.
P r o p s i t o
Los propsitos de esta unidad son:
Identificar el discurso, la narracin y la argumentacin

como elementos que integran la prctica de la
comunicacin oral.
Producir textos que te sirvan de apoyo para expresarte

verbalmente.
Expresarse oralmente con coherencia y correccin, de

acuerdo con las diferentes finalidades y situaciones
comunicativas y propiciando un estilo expresivo propio.

C o m pe t e n c i a s e s pe c f i c a s
Utiliza la entrevista, la exposicin y el debate para explicar los problemas

que afectan a la comunidad, atendiendo las cualidades y propsitos de
dichas formas del discurso oral.
Contenido nuclear
Fundamentos de la comunicacin humana
o Definicin, componentes, estructura y caractersticas
Elementos bsicos de la situacin comunicativa
o Sistemas de comunicacin verbal y no verbal
La comunicacin verbal: la expresin oral
o Propsitos, funciones y tipos de la comunicacin verbal
o Cualidades de la expresin oral y sus formas discursivas
Actividades de aprendizaje
Para cumplir con la competencia de tu unidad es importante que resuelvas cada

una de las actividades que se te planteen, as demostrars de manera progresiva
tu avance hasta realizar tu evidencia de aprendizaje.
La realizacin de actividades debers fortalecerla con la gestin de los contenidos
nucleares, para ello, se te proporcionar el siguiente documento que te presenta
un panorama general, no obstante, es importante que gestiones informacin por tu
propia cuenta, con la intencin de enriquecer tus rutas de aprendizaje.

Fundamentos de la comunicacin humana

El ser humano pasa la mayor parte del da comunicndose con sus semejantes. Esto
indica que la comunicacin ha sido y es la actividad principal del hombre. De aqu que se
afirme que la vida en sociedad sera imposible si no existiera la comunicacin.
Este deseo incesante de comunicarse ha hecho evolucionar el lenguaje, adaptndose a
las circunstancias histrico-sociales de la poca en que vive. Aristteles, filsofo griego de
la antigedad, afirm que el hombre es unzoon politikon, lo que significa que es un ser
eminentemente social.
El hombre requiere del otro como forma de
reconocimiento y diferenciacin del resto de los seres
humanos. En ese intercambio, la comunicacin le ha
permitido integrarse en sociedad a travs de la
convivencia diaria, ya que con el aislamiento quedara
sumergido en un estatismo social, intelectual y cultural,
limitando su individualidad creadora y pensante.
Es, pues, que el hombre satisface sus necesidades
sociales, fisiolgicas, emocionales, econmicas en los
actos comunicativos, propicia el desarrollo cultural de la
humanidad con la aportacin de ideas y conocimientos
a travs del arte y la ciencia, ampla su acervo cultural
al existir reciprocidad de experiencias, e incluso se establecen relaciones de amistad
entre los pueblos.
Definicin, componentes, estructura y

caractersticas
En su definicin ms amplia, la comunicacin es un proceso
dinmico de interaccin social, de
carcter verbal o no verbal,
mediante el cual el emisor transmite
informacin al receptor con un
objetivo determinado y con significados
aceptados socialmente para explicar
hechos o fenmenos producidos,
pudiendo influir, con y sin intencin, en
el comportamiento de las personas.

El proceso de la comunicacin requiere del lenguaje como instrumento comunicativo por
medio del cual se transmiten tradiciones, creencias, valores, prcticas, normas y
conocimientos, llamados cultura.
El lenguaje, por tanto, es un instrumento que ha permitido al hombre describir el mundo
fsico y social, organizar su pensamiento y expresar sentimientos y emociones. Todo esto
se refleja en los estilos comunicativos culturales, que no son sino el reflejo de las formas
de utilizacin de la lengua para muchos fines y tareas cognitivas y sociales (conocimiento,
nombrar y comparar objetos, generalizar acontecimientos y fenmenos, conseguir cosas,
quedar bien, tener poder e influencia, etctera).
Cada acto comunicativo guarda estrecha relacin de interdependencia entre los
elementos que lo conforman e interacta como una totalidad, lo cual le da dinamismo,
movimiento y transformacin como un proceso de continuo cambio. Observa el siguiente
esquema:
Fuente: Vidal, 2008 y Corral, 2009, p. 38.

La reciprocidad, intercambio y participacin de los comunicantes le dan un carcter
dialgico al proceso comunicativo, y es por eso que cada elemento es fundamental para
que la comunicacin cumpla su propsito.

Elementos bsicos de la situacin comunicati va

De manera sinttica, en una situacin comunicativa, cada elemento o componente se
traduciran de este modo: el que habla (emisor) y lo que dice (mensaje), la intencin
comunicativa (propsito), el lugar y el momento en que se produce (condiciones de
produccin), el que lo recibe (el enunciatario), el lugar y el momento en que recibe el
mensaje (condiciones de recepcin).
En una situacin comunicativa estn presentes seis elementos bsicos del proceso de
comunicacin, tal como se muestra en el siguiente esquema:
Esquema grfico. Situacin comunicativa
Caractersticas de los componentes de la situacin comunicativa

Emisor
Sujeto que produce el acto de comunicacin a travs de la emisin de mensajes. El
emisor trasmite el mensaje con un propsito o intencin comunicativa (informar, solicitar
algo, reclamar, transmitir estados anmicos o fsicos, etc.).
Receptor
Persona a la que el emisor dirige el mensaje. Su misin es decodificar el mensaje de
manera eficiente y las ideas transmitidas en l.
Mensaje

Informacin que transmite el emisor al receptor, de acuerdo con una intencin
comunicativa.
Cdigo
Conjunto de signos, relacionados entre s, con reglas de construccin comunes y a
disposicin del emisor y del receptor. En este proceso el emisor transforma en palabras
sus ideas o sentimientos.
Canal
Medio fsico por el que circula el mensaje de un emisor a un receptor.
Referente
Realidad percibida gracias al mensaje; comprende todo aquello que es descrito por el
mensaje.
Ejemplo:
Se podra suponer que en el aula virtual, al inicio de la presente asignatura, en una
presentacin de dos compaeros(as) en el foro social, se tendra una situacin
comunicativa, ya que en este hecho interviene un emisor, un receptor, se tiene un canal,
un mensaje y un referente con un propsito determinado.
Contexto situacional:
Elena y Alberto se presentan por primera vez en un aula virtual a travs del foro social.
Elena le dice a Alberto: Hola, soy Elena, somos compaeros. Me dara mucho gusto
conocerte.
Emisor
El que transmite el mensaje:
Elena, que se presenta ante su compaero.
Canal
Soporte material por el que circula el mensaje: Foro social.
Mensaje

Informacin transmitida: Presentacin de Elena.
Referente
Realidad que es percibida gracias al mensaje: Informacin sobre Elena.
Receptor
El que recibe el mensaje: Alberto como compaero de Elena.
Para que se efecte con eficacia la comunicacin son necesarias las siguientes
condiciones:
Manejo del mismo cdigo.

Claridad en la expresin.
Atencin al mensaje.
En el proceso comunicativo es indispensable el mensaje de retorno o retroalimentacin

como condicin necesaria de ste (aun cuando se reciba una respuesta actitud o
conducta no deseada).
El mensaje siempre se refiere a algo (referente), tiene una intencin o propsito al ser
comunicado y se encuentra dentro de un contexto particular. En trminos generales, es el
conjunto de elementos que intervienen en la misma.
Todo proceso comunicativo se produce en contextos especficos, determinados por la
cultura y por las condiciones sociales en que surge. Al respecto, se distinguen los
siguientes tipos de contexto:
Contexto
situacional
Circunstancias espaciales y temporales en las que se

produce el acto comunicativo.
Contexto
sociohistrico
Circunstancias sociales e histricas en la que se

producen los mensajes.
Contexto lingstico
Lo dicho antes o despus de un enunciado puede

condicionar su interpretacin.
Los discursos orales y escritos se estructuran

de acuerdo con las situaciones comunicativas
y a contextos particulares.

Dependiendo del contexto, de la situacin e intencin de quien produce el mensaje, el proceso de

comunicacin puede tener un sentido informativo, afectivo-valorativo o regulador:
Informativo
A travs de la transmisin y recepcin de la

informacin se proporciona al individuo un cmulo de
experiencia social e histrica. En esta funcin el
emisor influye en los procesos mentales del receptor
al aportarle nueva informacin generando una
distorsin cognitiva.
Afectivo-valorativo
El emisor otorga a su mensaje una carga afectiva que

l mismo demande. Gracias a esta funcin, los
individuos pueden formarse una imagen de s
mismos y de los dems.
Regulador
Tiene que ver con la regulacin de la conducta de

sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y
del individuo depende el xito o fracaso del acto
comunicativo.
El hombre como ser social necesita relacionarse con otros. En el mbito de la interaccin
social, la comunicacin se manifiesta en los siguientes niveles:
Intrapersonal. Cuando la persona dialoga o reflexiona interiormente consigo

misma e implica un proceso de introspeccin para llegar al autoconocimiento.
Interpersonal. Cuando el proceso comunicativo se lleva a cabo entre dos o

ms personas.
Intragrupal. Cuando las personas de un mismo grupo interactan con otras en

forma directa, presencial y de cara a cara.
Intergrupal. Cuando las personas de un grupo se comunican con otro de

iguales o diferentes caractersticas.
Masivo. Cuando los emisores utilizan los medios tecnolgicos (prensa, radio,
televisin) para intercambiar mensajes con pblicos amplios y heterogneos.

La comunicacin verbal: La expresin oral

La palabra es uno de los instrumentos de
comunicacin por excelencia. En la comunicacin
verbal es importante lo que se dice y cmo se
dice. La efectividad de los procesos
comunicativos depende de la adecuacin del
mensaje al contexto y la situacin, en especial si
la comunicacin es oral. Este tipo de
comunicacin se caracteriza por tener un nico
cdigo (el idioma) y por el uso de expresiones
corporales que permiten conectar a los seres
humanos.
El lenguaje es un instrumento para construir
ideas, imaginar mundos posibles y, sobre todo, para contactarnos con los dems. La
comunicacin oral ha sido y es un medio complejo que ha permitido construir nuestra
cultura. Ha transmitido un legado incalculable de valores, normas, hbitos y tcnicas.
P r o p s i t os , f un c i o ne s y t i pos de l a c om u nic a c i n
verbal
No es lo mismo hablar que escribir y nadie habla como escribe ni escribe como habla; por
tanto, la comunicacin verbal consiste en el empleo de dos tipos o formas del lenguaje:
comunicacin oral y comunicacin escrita.
El instrumento de la comunicacin oral es el habla, que se apoya en elementos
paralingsticos (gestos, tonos de voz, incluso silencios). sta corresponde al intercambio
de informacin entre las personas para transmitir el mensaje y donde emisor y receptor
estn cara a cara. La expresin oral se realiza a travs de signos orales y de palabras
habladas (expresin oral) y se apoya de cdigos kinsicos, proxmicos y del paralenguaje
verbal, para completar su significacin final. Ejemplo: una conversacin de dos amigos en
la mesa de un caf.
En la comunicacin escrita el emisor y el receptor estn lejos en el espacio y en el tiempo
y el mensaje no llega inmediatamente. La comunicacin escrita se apoya en la escritura
como medio de expresin; generalmente no se cuenta con la presencia del otro que
oriente acerca de lo que se est escribiendo, de modo que el lenguaje debe ser ms
explcito a fin de evitar malos entendidos, producto de una informacin incompleta o
ambigua. Ejemplo: la lectura de un diario o recibir una carta por correo.

El propsito de la comunicacin verbal es la transmisin eficaz del mensaje oral y escrito.
El emisor selecciona cdigos (palabras) para enviar el mensaje a un receptor. El

mensaje es codificado (convertido en una forma simblica) y luego enviado mediante
algn medio (canal) al receptor, quien traduce nuevamente (decodifica) el mensaje al
interpretarlo y comprenderlo. El resultado es una transferencia de significado de una
persona a otra.
El lenguaje es parte de la cultura de una comunidad, as, el hombre comunica
sentimientos a sus semejantes, reflexiona acerca del mundo que lo rodea y comprende
la realidad, perpetundose a travs del tiempo mediante relatos orales.
La oralidad es un sistema simblico de expresin y un acto de significado dirigido de un
ser humano a otro. La oralidad fue durante largo tiempo el nico sistema de expresin
de los hombres y tambin de transmisin de conocimientos y tradiciones.
Un ejemplo muy claro es la transmisin de tradiciones orales
como las leyendas o las culturas indgenas del pas.
De este modo, la palabra trasciende las barreras del tiempo y
del espacio.

Toda manifestacin verbal, de lo que se piensa o se siente, recibe el nombre de

expresin oral. Para que se lleve a cabo se requiere un emisor (el que habla),
un receptor (el que escucha) y un mensaje.
La expresin oral es uno de los modos de la comunicacin, en su forma de
comunicacin verbal. El lenguaje oral es propio de los seres humanos y es, al
mismo tiempo, un sistema eficiente de comunicacin.
La lengua oral permite la comunicacin de forma inmediata; su eficacia contempla cuatro

aspectos fundamentales de la situacin comunicativa:
De qu se va
a hablar
(referente)
A quin est
dirigido el
mensaje
(emisor)
Cul es la
finalidad del
mensaje
(propsito o
intencin
comunicativa)
En qu marco
se expresa el
comunicado
(contexto)
Los rasgos contextuales de la comunicacin oral contienen las siguientes caractersticas:
El canal es auditivo.
Es espontnea e inmediata en tiempo y espacio.
El mensaje oral es efmero.
Utiliza cdigos no verbales.
Normalmente existe una interaccin entre el emisor y el receptor.
El contexto extralingstico es fundamental.
Cuando el mensaje se dirige al pblico para exponer un tema se deben tomar en cuenta
los siguientes aspectos propios de una buena expresin oral:

C u a l i da de s d e l a e x pr e s i n or a l y s u s f or m a s
d i s c ur s i va s
La expresin oral se basa en el habla. Hablar equivale a seleccionar palabras,
organizarlas y buscar la mejor entonacin, modulacin y sonoridad para una correcta
transmisin de lo que se desea comunicar.
Las diferencias en la relacin determinan que se adecue el lenguaje al grado de confianza
o distancia con el interlocutor y el papel que desempeamos en dicha relacin. La
variacin del lenguaje, determinada por la relacin entre el emisor y el receptor, se
denomina registro. ste puede ser formal o informal.
La diccin, la fluidez, el ritmo, la emotividad, la coherencia y el volumen son cualidades

comunes de la expresin oral. Adems de estos recursos, se utilizan elementos
paralingsticos para lograr una comunicacin eficaz y as completar su significacin final.
La expresin oral consta de nueve cualidades:

Cualidades de la expresin oral
Diccin
Pronunciacin clara de las palabras con las que se construyen los

mensajes, acentuacin con elegancia, frasear respetando las
pausas y matizar los sonidos musicales. Al hablar, es necesario
evitar los vicios o defectos de diccin. Ejemplos: banos, gratituo,
tualla, cuidad, cllensen.
Fluidez
Utilizacin de palabras de manera espontnea, natural y continua,

con fluidez, lo que trae como resultado el inters del oyente y la
eficacia en la comunicacin.
Ritmo
Armona y acentuacin grata y cadenciosa del lenguaje, resultado

de la combinacin y sucesin de las palabras, frases y clusulas
seleccionadas que se expresan mediante el uso adecuado de los
signos de puntuacin.
Emotividad
Proyectar, por medio de las palabras, la pasin y el calor necesario

para convencer, sensibilizar o persuadir a un auditorio.
Coherencia y
sencillez
Expresar ideas o pensamientos en cadenas organizadas

lgicamente a travs de una buena planeacin para transmitir
eficazmente el mensaje.
Volumen
Mayor o menor intensidad que un hablante imprime a su voz al

transmitir un mensaje ante un auditorio.
Vocabulario
Seleccin de palabras que expresen claramente el contenido de

nuestros mensajes y que a la vez sean entendidas por los
receptores, considerando el grado de cultura, nivel social y el
estado psicolgicos que ellos poseen.
Claridad
Es la expresin en forma precisa y objetiva de conceptos, ideas y

pensamientos, empleando los recursos necesarios para favorecer
la claridad del discurso.
Movimientos
corporales y
gesticulacin
La persona que expresa una idea por medio del lenguaje oral se
apoya en movimientos corporales y en gesticulaciones o
expresiones faciales para reforzar los procesos comunicativos.
Fuente: Gonzlez, D. (2007). Expresin oral. Cualidades. Recuperado de

http://www.slideshare.net/lectura163/cualidades
Entre las formas naturales de la oralidad se encuentran el dilogo, la conversacin, la

narracin y la argumentacin.
a.
Dilogo
El dilogo es una conversacin que realizan dos personas que estn presentes
(interlocutores) sobre un tema particular. En este tipo de comunicacin se discute un
asunto o un problema con la intencin de llegar a un acuerdo o encontrar una solucin por
medio del consenso, utiliza gestos, entonacin y actitudes como medio expresivo.

El dilogo adopta una forma de conversacin sencilla o completa y puede tener un estilo
directo o indirecto. El estilo directo es cuando el personaje aparece citado literalmente
(cuando se escuchan directamente sus palabras); el indirecto es cuando alguien (un
narrador) dice lo que otros expresan.
Ejemplo:
Sra. Martin: Puedo comprar un cuchillo de bolsillo para mi hermano, pero ustedes no
pueden comprar Irlanda para su abuelo.
Sr. Smith: Se camina con los pies, pero se calienta mediante la electricidad o el carbn.
Sr. Martin: El que compra hoy un buey tendr maana un huevo.
Sra. Smith: En la vida hay que mirar por la ventana.
Sra. Martin: Se puede sentar en la silla, mientras que la silla no puede hacerlo.
Sr. Smith: Siempre hay que pensar en todo.
Sr. Martin: El techo est arriba y el piso est abajo...
Sra. Smith: Cuando digo que s es una manera de hablar.
Sra. Martin: A cada uno su destino.
Sr. Smith: Tomen un crculo, acarcienlo, y se har un crculo vicioso.
Sra. Smith: El maestro de escuela ensea a leer a los nios, pero la gata amamanta a sus
cras cuando son pequeas.
Ionesco, E. (1995). La cantante calva. Madrid, Alianza.
Los interlocutores no dialogan porque no se toma en cuenta la opinin de los otros. Los
mensajes que cada uno emite carecen de sentido. Aunque se trata de un texto literario, la
falta de sentido y de relacin entre las emisiones del dilogo es solo aparente, pues
obedece a una intencin del autor: mostrar la falta de comunicacin y la soledad de las
personas en el mundo contemporneo. La propiedad que falla en ese texto es la
coherencia, dado que no tiene sentido.
Fuente: Lengua y comunicacin. Narracin, descripcin e instructivos; Nivel secundario para adultos.
Recuperado de http://www.educ.ar/educar/site/lengua-y-comunicacion.html
b.
Conversacin
A diferencia del dilogo, una conversacin es un intercambio comunicativo que no

pretende llegar a ningn sitio. Este acto se da entre dos o ms personas, por lo general
en un ambiente familiar donde predomina la espontaneidad y la inmediatez.
La conversacin tiene carcter informal, se da por medio de la palabra y se pasa de un
tema a otro con mucha facilidad. Cada interlocutor tiene su turno de habla y la
conversacin puede girar en torno a uno o muchos temas.

Ejemplo:
Apertura. Consiste en un saludo o una llamada de atencin para dar inicio a la

conversacin. Ejemplo:
-Qu tal? Qu cuentas?
Orientacin. En esta fase se introduce el tema o se orienta la conversacin hacia
un determinado fin. Ejemplo:
-Oye, me han dicho que ests estudiando ingls...
Desarrollo. Est formado por las distintas intervenciones de los interlocutores en
las que stos intercambian sus opiniones sobre el tema inicial y van introduciendo
temas nuevos. Ejemplo:
-S, me he inscrito en una escuela de idiomas porque me lo piden en el trabajo...
Cierre. Es la parte final, en la que se da por concluida la conversacin con alguna
frmula de despedida.
Ejemplo:
-Bueno, a ver si nos vemos pronto. Cudate.
Fuente: Recuperado de http://www.kalipedia.com/lengua-castellana/tema/texto-tipos/estructuraconversacion.html?x=20070417klplyllec_404.Kes&ap=0

En el cuadro siguiente se presentan las principales diferencias entre el dilogo y la
conversacin.
Fuente: lvarez, T., 2001.
c.
Narracin
La narracin tambin es otro modo de expresin oral y es una de las formas ms

naturales de la comunicacin. sta es un relato de hechos reales o imaginarios contados
por un narrador quien introduce personajes a los que les ocurren los hechos.
La narracin se estructura del siguiente modo:
Fuente: Instituto Nacional de Tecnologas Educativas y de Formacin del Profesorado. (s.f). El texto.
Fundamentos tericos y aplicaciones prcticas. Recuperado de
http://www.ite.educacion.es/w3/recursos/primaria/lengua_literatura/el_texto/introduccion/introduccion_texto_
narrativo.htm

Los relatos narrativos estn inscritos en un marco social determinado por una relacin de
carcter interpersonal, y son transmitidos de generacin a generacin. stos se agrupan
en leyendas, aplogos, cuentos realistas, costumbristas, fantsticos, de ciencia-ficcin,
costumbristas, maravillosos, policiales, etctera (un ejemplo de narracin oral es La
llorona debido a que a travs de sta se transmite una serie de creencias y formas de
representarse al mundo). La narracin contiene las siguientes caractersticas:
Elementos
de la
narracin
Partes de la
narracin
Partes de la
trama
Personajes
Narrador
Narrador. Persona que cuenta la historia y presenta a los personajes.

Personajes. Son los seres a los que les ocurren los sucesos que el
narrador cuenta.
Accin. Hechos que se cuentan en el relato.
Marco. Contexto donde se desarrolla la accin. Tambin se indica el
lugar y tiempo.
Historia o trama. Conjunto de sucesos que les ocurren a los
personajes.
Acontecimiento inicial. Sucesos que desencadenan la historia.
Reaccin. Respuesta del personaje provocada por el acontecimiento
inicial.
Accin. Hechos que viven los personajes.
Solucin. Desenlace final.
Seres que aparecen en la historia (personas, animales e incluso
objetos animados o inanimados) que cuentan con una determinada
personalidad.
Los personajes pueden ser principales y secundarios. Los
personajes principales son los protagonistas de la historia, sean malos
o buenos.
Quien cuenta la trama de la historia presenta a los personajes y
explica las reacciones de cada uno.
Al narrar una historia hay que definir cul ser la accin y decidir qu personajes
intervendrn, organizar la historia en partes (acontecimiento inicial o planteamiento,
reaccin-accin o nudo y solucin o desenlace), situar la accin en el espacio y tiempo,
precisar cmo se narrar la historia y la posicin del narrador.
d.
Argumentacin
La argumentacin es otro gnero del lenguaje oral y escrito que se conforma por un
razonamiento que persigue la aceptacin o el rechazo de una tesis propuesta. Se
compone de dos partes: premisas del razonamiento y conclusin del razonamiento. sta
implica tambin lo dialgico, sin que necesariamente deban estar dos personas frente a
frente.

Cuando se argumenta hay un inters de convencer al receptor. Desde luego, se debe

estar seguro de la idea que se defiende. A esa idea se le llama tesis y es la idea
central o eje del texto argumentativo.
Un argumento es la razn ofrecida para demostrar o refutar una tesis. Por cada
argumento se presenta una prueba. stas podran ser sucesos, datos, ejemplos,
definiciones u opiniones de personas consideradas autoridades en el asunto. stas no
son las nicas, se puede aportar cualquier otro recurso que apoye la tesis. Argumentar
exige una reflexin crtica sobre la tesis a probar.
Ejemplo del desarrollo de la Argumentacin
1. Presentacin e introduccin
a) Tema: La ley de extranjera en Espaa.
b) Introduccin: La Declaracin Universal de los Derechos Humanos, aprobada por la
ONU en 1948, reconoce, en su artculo segundo, idnticos derechos y libertades para
todos los habitantes del planeta sin distincin de raza o lugar de nacimiento.

2. Exposicin de la tesis
a) Opinin 1 (tesis): La ley de extranjera espaola de 1985, como casi todas las de los
pases desarrollados, procura atenerse al texto legal de aquella declaracin pero,
inevitablemente, vulnera si no en la letra, s en el espritu la intencin de la misma.
b) Regla general: No se debe olvidar que legalidad y justicia no son conceptos
necesariamente sinnimos.
3. Cuerpo argumentativo y anttesis
a) Argumento 1. El hecho de negar a otro ser humano el acceso a las fuentes de trabajo
y de desarrollo econmico que no encuentra dentro de sus fronteras, se opone
claramente al deseo de igualdad universalista que ha cultivado Occidente desde la
Revolucin Francesa.
b) Contraargumento: Cierto es que proporcionar a los inmigrantes el mismo tratamiento
legal que a los ciudadanos de un pas suele provocar tensiones sociales y el desarrollo
de actitudes xenfobas por parte de la poblacin nativa.
c) Refutacin: Pero refugiarse en razonamientos de este tipo para justificar leyes injustas
y aplicaciones represivas de las mismas revela una visin poltica de muy corto alcance.
d) Argumento 2: Las leyes inmigratorias pretenden ser principalmente mecanismos
reguladores.
e) Regla general: Toda regularizacin es excepcional y nunca puede convertirse en
permanente.
4. Conclusin
Por tanto, la ley de extranjera debera estar sometida a un proceso de revisin continuo.
Solo esa constante adecuacin a la realidad permitira que la legalidad estuviera, en la
mayor medida posible, al servicio de la justicia.
En este ejemplo se utiliza una argumentacin deductiva: se explicita la tesis al principio
del texto. Despus, en el cuerpo de la argumentacin, se procede a la consideracin,
valoracin, discusin y rplica de otras ideas y opiniones, as como a la modificacin,
justificacin, fundamentacin o consolidacin de las propias, en funcin de los
argumentos aducidos a lo largo del debate. La argumentacin se cierra, finalmente, con
una conclusin en la que se reafirma la tesis de partida.
Fuente: Montolo, 2000.
La argumentacin emplea fundamentalmente verbos sustantivos y adjetivos. Para

argumentar es necesario:
Sealar con claridad lo que est probado y lo que falta por probar.
Precisar el significado de los conceptos a fin de evitar las falacias.
Diferenciar entre las opiniones y los hechos.
Apoyar la tesis con ejemplos concretos.

Considerar la argumentacin.
Toda comunicacin oral requiere de un escucha, quien recibe el mensaje por medio de un
complejo proceso cognitivo de construccin de significado y de interpretacin del discurso
oral que requiere la captacin de sentido.
La disertacin oral: la entre vista, la exposicin

y el debate
Contar con habilidades para la expresin en forma oral permite organizar ideas, usar
adecuadamente el lenguaje y mejorar la participacin en situaciones escolares o
personales, dependiendo del contexto en que se generen.
Un discurso bien elaborado requiere dedicacin, tiempo y trabajo para su preparacin,
pero sobre todo, el ejercicio y puesta en prctica de las diferentes formas requiere del
conocimiento de sus caractersticas y propiedades.
Una gua facilita el proceso de produccin del texto en su
forma oral. Al mismo tiempo, es necesario familiarizarse con
el tema, documentarse a travs de la bsqueda de diferentes
fuentes y de la seleccin de material relevante para cumplir
con el propsito comunicativo, atendiendo a las situaciones y
al contexto.
Por tanto, en este tema revisars diferentes formatos de
expresin oral (entrevista, exposicin y debate) con consejos
tiles que te servirn para atender los requerimientos
escolares y cotidianos.
L a e n t r e vi s t a
Tiene un valor histrico y testimonial debido a que recupera la tradicin oral y

cuenta con una metodologa propia del conocimiento histrico.
Es una forma de expresin oral, se da de persona a persona o con varias a la vez,

y requiere la presencia fsica de los participantes.
Cuenta con un formato a travs de preguntas y respuestas que aportan datos de

inters para la colectividad

La entrevista es un tipo de texto periodstico cuya funcin es informar objetivamente sobre
algn tema relevante y se distingue por brindar la informacin oportuna y peridica de los
hechos de inters colectivo.
En una entrevista intervienen el entrevistador y el entrevistado.
El entrevistador toma la iniciativa de la conversacin planteando, mediante

preguntas especficas, temas de inters y decide en qu momento se han
cumplido sus objetivos.
El entrevistado facilita informacin de s mismo, sobre su experiencia o el tema en

cuestin.
Antes de iniciar la entrevista, el entrevistador deber conocer y estudiar al entrevistado, lo

cual le permitir producir un ambiente de confianza; una entrevista exitosa depende de las
habilidades del entrevistador y del dominio del dilogo para lograr la cercana con el
entrevistado.
Esquemticamente, las propiedades de la entrevista quedaran representadas de la
siguiente forma:

Funciones de la entrevista
Existen cuatro funciones bsicas y principales que cumple la entrevista en la investigacin
cientfica:
Obtener informacin.
Recolectar informacin.
Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo (opiniones,
sentimientos, comportamientos, etc.).
Aclarar preguntas, orientar la investigacin y resolver las dificultades que puede
encontrar la persona entrevistada.
Tipos de entrevista
Por sus caractersticas, la entrevista se clasifica en:
1. Laboral: Para valorar al candidato a un puesto de trabajo.
2. De investigacin: Para realizar un determinado estudio o investigacin sobre un
tema particular.
3. Informativa: Para reproducir opiniones personales sobre un tema.
4. De personalidad: Para retratar o analizar psicolgicamente a un individuo. A su
vez, stas se agrupan en dos grandes tipos:
Entrevista-retrato: Describe la psicologa, el modo de pensar, datos

biogrficos, opiniones, ancdotas del personaje entrevistado. Su uso est
ligado al mbito laboral y de personalidad.
Entrevista informativa: El personaje pasa a segundo trmino. Sirve para

obtener informacin de inters general. Se usa en la investigacin y el
periodismo informativo.
Corresponde al investigador seleccionar el tipo de entrevista que mejor se adapte a sus

necesidades, al estudio y a la informacin que desea obtener.
Clasificacin de la entrevista
Las entrevistas se clasifican en dos tipos: estructurada y no estructurada:
Entrevista estructurada. La entrevista estructura es tambin llamada formal o

estandarizada. A todos los entrevistados se les plantean las mismas preguntas y
en el mismo orden. Para orientar la entrevista se elabora un cuestionario con las

preguntas previamente diseadas. El investigador no tiene libertad para formular
preguntas generadas durante el proceso de interaccin ni indagar sobre aspectos
personales.
Con las entrevistas estructuradas es ms fcil procesar la informacin y el anlisis
comparativo porque hay mayor uniformidad en sta.
Ejemplo:
Propsito:
Obtener la informacin sobre el perfil de los (las) alumnos(as) de la
UnADM.
Preguntas para la entrevista
Conoces los requisitos de ingreso a la UnADM?
Qu formacin debern tener los (las) jvenes que desean ingresar
a la UnADM?
Por qu estudiar una carrera en la UnADM?
Entrevista no estructurada. Aunque se cuenta con un guion, las preguntas

son abiertas y el entrevistador puede modificar el orden, adaptndolas a las
circunstancias y caractersticas de las situaciones de los entrevistados. La
entrevista puede realizarse de forma instantnea o con un sentido profundo.
L a e x po s i c i n
La exposicin es un tipo de texto informativo que da a
conocer el mundo real, posible o imaginado a travs de
un lenguaje conciso y que conduce al receptor a
identificar o caracterizar distintos hechos, situaciones o
acontecimientos.
Normalmente, la exposicin se basa en la
argumentacin como forma de expresin de las ideas,
conocimientos o noticias.

Esquemticamente, las propiedades de la exposicin quedan representadas de la
siguiente manera:
Introduccin. Tesis o idea que se pretende comunicar.
Desarrollo. La tesis se formula mediante ejemplos, datos, argumentos, etctera,

producindose una explicacin general contenida al inicio.
Conclusin. Resumen de ideas que se deducen de lo expuesto en el inicio y

durante el desarrollo de la exposicin.
Las formas de la exposicin

Los discursos expositivos pueden adoptar diferentes estructuras segn el tema a tratar, de
los cuales se distinguen tres formas bsicas de exposicin:
La exposicin de estructura narrativa
Aborda hechos o acontecimientos que se producen en el tiempo, en cuyo desarrollo

predomina la narracin. Se caracteriza por el desarrollo temporal y que suele adoptar una
estructura secuencial u ordenada de los hechos. Ejemplos: la entrevista o la crnica sobre
los hechos ocurridos en algn lugar.
La exposicin de estructura descriptiva
Predomina la descripcin y, por tanto, la organizacin espacial sobre seres, objetos,

actividades o fenmenos, con el fin de describirlos, clasificarlos o compararlos. Ejemplos:
Un informe tcnico sobre un vehculo o un reportaje sobre un pas.

La exposicin de forma argumentativa
Analiza razonadamente un tema, estableciendo relaciones causales entre los datos

obtenidos del anlisis. El argumento tiene como objetivo convencer o persuadir al receptor
de algo. El autor postula una tesis, una opinin o un problema controversial y admite
posiciones a favor o en contra. Cualquier dato, hecho, estado, proceso o accin puede
emplearse como prueba a favor de una determinada conclusin. Ejemplos: El debate, la
discusin, el ensayo, las mesas redondas y los exmenes.
E l de ba t e
A travs del dilogo se construyen acuerdos y consensos que contribuyen al
entendimiento de nuestro mundo. La interaccin entre personas obliga a la construccin
de una comunicacin eficaz, condicionada por el contexto, por las intenciones y los
propsitos en que est inmersa.

El debate es una tcnica de expresin oral que implica una

discusin entre al menos dos grupos distintos de opinin
sobre un determinado tema. Cada persona argumenta su
postura y justifica sus ideas mediante razones ms o
menos convincentes.
Cada interlocutor prepara un guion individual en el que
recoge las ideas fundamentales que piensa exponer,
tomando en cuenta de qu va a hablar (referente), a quin
se dirige (receptor), qu finalidad tiene el mensaje
(propsito) y en qu contexto.
Elementos de un debate:
a)
Estructura
Presentacin general a cargo del moderador.

Breve exposicin del participante sobre su postura en el tema.
Intercambio de opiniones e informacin.
Conclusiones finales.
b)
Componentes
Los ponentes confrontan sus ideas.

El moderador dirige el debate, lo incentiva y al final saca una
conclusin sobre el tema que se ha confrontado.

Un tema sobre lo que se va a debatir.
c)
Caractersticas
bsicas
Elegir a los panelistas y/o moderador.

Prever su duracin para agotar los argumentos.
Respetar al otro y sus ideas (principio esencial).
Distribuir el tiempo de forma equitativa, procurando que cada
grupo sea breve y que no haya exclusividad.

Ceirse al tema propio del debate.
Claridad en las intervenciones.
Cerrar con un resumen de las posiciones de los participantes
con el fin de que los oyentes se formen una opinin personal.
La discusin es un componente propio del debate y es la estrategia ms usada para

activar el conocimiento. Es un procedimiento interactivo durante el cual los interlocutores
comentan acerca de un tema que debe satisfacer por lo menos tres criterios:
1. Los participantes despliegan sus puntos de vista y estn dispuestos a cambiar
sus ideas sobre la materia en discusin.

2. La interaccin constituye una oportunidad para que todos los participantes
escuchen y tomen la palabra.
3. La accin de conducir una discusin efectiva requiere de una planificacin
cuidadosa por parte el responsable de la moderacin. El moderador refuerza
juicios, ayudando al anlisis cada vez ms
profundo, invitando a justificar puntos de vista a
travs de experiencias personales, de valores y
conocimientos, adems tambin ofrece temas de
reflexin.
Las estrategias basadas en la discusin desencadenan otros
puntos de vista, con la posibilidad de diferenciar hechos y
opiniones. En las discusiones sobre distintos temas se
presentan conversaciones acerca de prejuicios y valores. El
moderador establece las normas de comportamiento para erradicar prejuicios.
Cierre de la Unidad
Has concluido el estudio de esta unidad, en ella revisaste el modelo bsico de
comunicacin, los distintos tipos de expresin oral, as como los siguientes elementos:
La expresin oral con coherencia y correccin, de acuerdo con sus finalidades y

situaciones comunicativas.
El discurso, la narracin y la argumentacin como elementos integradores en la

prctica de la comunicacin oral.
La forma en la que se producen textos orales de carcter narrativo y expositivo, de

utilidad para el mbito escolar y profesional.
Fuentes de consulta
Aguilar, E. (1995). Domina la Comunicacin. Elementos de comunicacin. Mxico:

Editorial rbol.
lvarez, T. (2001). El dilogo y la conservacin en la enseanza de la lengua. En

Didctica (Lengua y Literatura), pgs. 17-42. Madrid: Universidad Complutense.
Chomsky, N. y Piaget, J. (1982). Teoras del lenguaje y teoras del aprendizaje.

Barcelona: Grijalbo.

Corral, M. (2009). Comunicacin y vida. Mxico: Edere.
Equipo Editorial Larousse Planeta. (1994). Expresin escrita. Barcelona: Larousse

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Jurez, Y., Lpez, M., y Martnez, G. (2002). Del texto y sus contextos. Mxico:
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Montolo, E. (2000). Manual prctico de escritura acadmica. Barcelona: Ariel.
Reyes, R. (2005). Cmo redactar un prrafo argumentativo? Puerto Rico:

Universidad de Puerto Rico en Humacao.
Vidal, L. (2008). Taller de lectura, redaccin e iniciacin a la investigacin

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Fuentes digitales
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Garcs, M. P., Pavn, M. V. y Prez-Rasilla, E. (Coord.) (2008/2009). La expresin

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http://www.puc.cl/sw_educ/conectores/html/textoexp.html

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Comunicacin oral y escrita

Unidad 1. Fundamentos y prcticas del proceso comunicativo

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas

Unidad 1. Fundamentos y prcticas del proceso comunicativo

Comunicacin oral y escrita

Presentacin de la asignatura ................................................................................. 3

Comunicacin oral y escrita

Identificar el discurso, la narracin y la argumentacin

Producir textos que te sirvan de apoyo para expresarte

Expresarse oralmente con coherencia y correccin, de

Comunicacin oral y escrita

Utiliza la entrevista, la exposicin y el debate para explicar los problemas

Para cumplir con la competencia de tu unidad es importante que resuelvas cada

Comunicacin oral y escrita

Fundamentos de la comunicacin humana

Definicin, componentes, estructura y

Comunicacin oral y escrita

Fuente: Vidal, 2008 y Corral, 2009, p. 38.

Comunicacin oral y escrita

Elementos bsicos de la situacin comunicati va

Caractersticas de los componentes de la situacin comunicativa

Comunicacin oral y escrita

Comunicacin oral y escrita

Manejo del mismo cdigo.

En el proceso comunicativo es indispensable el mensaje de retorno o retroalimentacin

Circunstancias espaciales y temporales en las que se

Circunstancias sociales e histricas en la que se

Lo dicho antes o despus de un enunciado puede

Los discursos orales y escritos se estructuran

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Dependiendo del contexto, de la situacin e intencin de quien produce el mensaje, el proceso de

A travs de la transmisin y recepcin de la

El emisor otorga a su mensaje una carga afectiva que

Tiene que ver con la regulacin de la conducta de

Intrapersonal. Cuando la persona dialoga o reflexiona interiormente consigo

Interpersonal. Cuando el proceso comunicativo se lleva a cabo entre dos o

Intragrupal. Cuando las personas de un mismo grupo interactan con otras en

Intergrupal. Cuando las personas de un grupo se comunican con otro de

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La comunicacin verbal: La expresin oral

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El emisor selecciona cdigos (palabras) para enviar el mensaje a un receptor. El

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Toda manifestacin verbal, de lo que se piensa o se siente, recibe el nombre de

La lengua oral permite la comunicacin de forma inmediata; su eficacia contempla cuatro

Los rasgos contextuales de la comunicacin oral contienen las siguientes caractersticas:

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La diccin, la fluidez, el ritmo, la emotividad, la coherencia y el volumen son cualidades

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Pronunciacin clara de las palabras con las que se construyen los

Utilizacin de palabras de manera espontnea, natural y continua,

Armona y acentuacin grata y cadenciosa del lenguaje, resultado

Proyectar, por medio de las palabras, la pasin y el calor necesario

Expresar ideas o pensamientos en cadenas organizadas

Mayor o menor intensidad que un hablante imprime a su voz al

Seleccin de palabras que expresen claramente el contenido de

Es la expresin en forma precisa y objetiva de conceptos, ideas y

Fuente: Gonzlez, D. (2007). Expresin oral. Cualidades. Recuperado de

Entre las formas naturales de la oralidad se encuentran el dilogo, la conversacin, la

Comunicacin oral y escrita

A diferencia del dilogo, una conversacin es un intercambio comunicativo que no

Comunicacin oral y escrita

Apertura. Consiste en un saludo o una llamada de atencin para dar inicio a la

Comunicacin oral y escrita