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Vendedor

Referncia:

Como se tornar uma referncia no seu


mercado e fazer seu negcio decolar!

Cris Franklin
referncia
nacional
em Marketing
Digital
ERICO ROCHA

apresentao
Esses dias atrs aconteceu uma situao curiosa na minha casa. A pia do
banheiro estava com um vazamento e eu precisei de um encanador. Liguei
para um profissional que me indicaram e ele veio at a minha casa para resolver esse problema. Enquanto consertava a pia, ele me explicou algumas
possveis causas daquele vazamento e o que eu podia fazer no meu dia a
dia para evitar que tudo aquilo voltasse a acontecer.
Eu fiquei atenta s explicaes e achei muito interessante o fato dele me
orientar sobre algo que faz parte do meu dia a dia, mas que eu nunca havia prestado ateno. E mais: fiquei realmente encantada com a postura
dele, porque ele poderia apenas ter ido l,
feito o trabalho e ido embora. Mas ele
fez questo de me explicar todo o procedimento e os cuidados que eu
deveria tomar.
E, com aquela
atitude o encanador me
passou muita
confiana e me
mostrou que ele realmente entende do
assunto! Que ele um
profissional referncia
em encanamento!

Uns meses depois, eu precisei de encanador porque eu me mudei de


apartamento, e adivinha para quem eu liguei? Sim! Para o profissional que
, para mim, referncia nesse assunto.
A atitude dele em me mostrar como o servio de encanamento bem feito
na minha casa facilitava (e muito!) a minha vida, fez com que eu o enxergasse
como uma referncia nessa rea. Afinal, se no h vazamentos na minha casa,
eu consigo usar a gua normalmente e no tenho que me preocupar com
isso. E eu fico livre para fazer as coisas importantes no meu dia a dia.
Naquele momento em que ele se dedicou a me explicar todo procedimento, ele no optou por ser mais um dentre os encanadores, mas sim por
ser uma referncia nesse mercado. E certo que, sempre que algum me
pedir indicaes de um profissional nessa rea, o nome dele vir primeiramente minha cabea!
E essa histria me fez lembrar
que, nesses 11 anos que eu
atuo 100% online, 7 deles
eu fui s mais uma vendedora de produtos. Ou
seja: eu apenas apresentava meu produto e
falava o preo.
Naquela poca eu revendia mercadorias no Orkut,
como hidratantes, roupas, acessrios... Eu era uma espcie de sacoleira
online!!!
Foi h pouco mais de 3 anos que eu comecei a me
desenvolver profissionalmente, para ser mais que
uma vendedora e me transformar em uma referncia em construo de negcios digitais no Brasil.

Hoje, posso afirmar que essa transformao no foi fcil, porque me fez
sair totalmente da minha zona de conforto. Mas trouxe muito mais resultados para o meu negcio, mais plenitude de vida para mim e para as
pessoas minha volta. Sou completamente apaixonada pelo que eu fao
e me sinto honrada em ouvir as pessoas me dizerem que me reconhecem
como especialista no mercado digital.

Se a sua empresa for a


primeira a ser lembrada,
voc est no caminho certo!
Para me tornar uma referncia no mercado digital, eu comecei a questionar o que eu poderia fazer para deixar de ser uma simples vendedora e
agregar valor para os meus clientes. Foi quando entendi que, para ser uma
referncia, eu deveria entregar contedo de valor e com regularidade.
Esse era o caminho para o meu cliente confiar em mim bem antes dele
comprar um produto meu!
Neste E-Book, eu quero compartilhar com voc as principais diferenas
entre ser um vendedor e ser uma referncia. Alm disso, quero te mostrar
os benefcios que essa nova forma de atuao pode trazer para voc e
para o seu negcio, assim como trouxe para o meu!
Aqui, procurei descrever tambm algumas aes bem prticas para voc
entender os conceitos e aplicar imediatamente no seu negcio e perceber, rapidamente, os resultados de ser uma referncia no seu mercado!
Boa leitura e bons negcios!
Com amor,

Ser referncia
consequncia!
Para voc se tornar uma referncia no seu mercado, voc precisa agregar valor ao seu produto. Hoje em dia, no se fala em outra coisa:
vender por vender no faz mais parte da
estratgia de venda dos grandes empreendimentos.
Quando voc entrega um produto ou servio que, de fato, faz a diferena na vida do seu cliente e ele realmente
percebe essa transformao, o seu negcio
pode alcanar outros nveis. Uma das maneiras que eu encontrei de agregar valor ao
meu produto foi criar contedos dirios para a minha
audincia, como os vdeos que eu posto todos os dias
no Facebook e no YouTube. E como esse E-Book aqui!
A meta que eu estabeleci de gravar vdeos dirios para o meu canal no YouTube, por
exemplo, uma maneira de criar contedos de qualidade e com consistncia para o meu pblico. O grande
objetivo disso tudo construir
uma relao de confiana total com as pessoas que me
acompanham.

A medida que os seus futuros clientes comeam a manter um contato dirio com voc atravs dos seus contedos, sejam em vdeo ou texto, eles
gradativamente comeam a enxergar voc como autoridade no assunto.
Isso quer dizer que, quando voc se prope a transformar verdadeiramente a vida das pessoas, voc deixa de ser s mais um vendedor para se
tornar uma referncia!
Para voc entender melhor, vamos criar uma
situao hipottica: digamos que voc venda sapatos e esteja
oferecendo um par de
botas para uma cliente.
Um vendedor comum iria
dizer o preo das botas e as
formas de pagamento.

Joo

Perceba que o nico objetivo neste caso


vender. Mas um vendedor de sapatos que
quer se tornar referncia no mercado de
calados apresenta todas as qualidades
do produto, d dicas de combinao de
roupas que caem bem com aquele modelo de botas, os benefcios para sade em
manter os ps devidamente aquecidos durante o inverno. Fala sobre a durabilidade do
calado e como conserv-lo quando estiver
guardado no armrio, alm de mostrar que se
vestir bem e se sentir confortvel importante na vida das pessoas!

Consegue perceber a diferena? Nesse exemplo provvel que a cliente


saia da loja com a sensao de que
pagou um preo muito menor pelo
produto. Isso porque ela no apenas levou o par de botas para
casa. Ela levou informaes importantes sobre o produto que
ela comprou, algo que ela nem
esperava receber, mas que fez
todo sentido naquele momento
da deciso de compra.
Com essa atitude, o vendedor entregou informao para a cliente, ou
seja, gerou valor para ela!
dessa forma que voc pode
atuar a partir de agora, porque
assim os seus clientes iro perceber que voc se importa
com eles! Voc ser visto como
algum que entende o que o
seu cliente deseja... que entende do assunto. Ou seja: voc
ser uma referncia!

Voc vai comear a ser visto


com outros olhos!

Seja uma referncia no seu


mercado! Comece j!

Agregue valor ao seu produto.

Produza contedo de qualidade e


com consistncia para sua audincia.

Faa o seu cliente lembrar de voc at quando


ele no estiver comprando.

Seja apaixonado pelo que faz


e faa o seu cliente perceber isso!

Destaque os benefcios do seu produto.

Conquiste a admirao das pessoas.

Estude, busque conhecimento e evolua


como pessoa e como profissional!

Se importe verdadeiramente com


a opinio do seu pblico.

Faa parte da vida das pessoas!

fcil? NO!
possvel? SIM.
Se as pessoas gostam do que voc oferece e
da maneira que voc entrega, pode ter certeza de que esse um dos principais impulsionadores de crescimento no seu
negcio.
Sabe quando voc vai a um lugar e sente que seu dinheiro foi bem investido? Isso acontece porque voc tem a sensao de que est pagando um
valor relativamente menor do que o produto realmente vale por conta dos
inmeros benefcios que voc obteve naquela compra.
Quando voc consegue provocar essa sensao no seu pblico, um
sinal de que est conquistando a admirao dele e j considerado referncia no seu nicho de mercado.
Ser referncia sinnimo de inspirao para
as pessoas. Quando voc agrega valor ao seu
produto, a probabilidade do seu negcio desandar muito menor, pois voc j criou um
vnculo com seu cliente. E, como voc acrescenta muito na vida dele, ele provavelmente
vai voltar a comprar de voc, tornando-se assim, um cliente fiel.

Uma empresa de referncia se destaca dentre as outras, seja pela maneira


de tratar seus clientes, seja pela qualidade do produto ou pelos benefcios
que se pode ter atravs dele. Produzindo contedo com consistncia, at
mesmo quando voc no est vendendo, faz com que o seu cliente se
mantenha interessado e atento ao que voc compartilha com ele. Isso
acaba formando uma relao de confiana. E quando se fala em ser referncia, esse um dos objetivos!

Existem milhes de
vendedores, mas ser
que existem milhes de
referncias?
Quando voc desenvolve a habilidade de vender uma transformao de
vida, ao invs de vender um produto, os seus negcios tm grande potencial de decolar! Estou falando isso para voc porque eu vivencio na prtica!
Ao longo dos anos eu aprimorei a minha capacidade de descrever a mudana que o meu produto pode trazer no dia a dia do meu pblico-alvo, e
isso est gerando resultados surpreendentes para os meus negcios!
Seu potencial de vendas
cresce quando voc passa
a entender os problemas
do seu pblico, porque
como vendedor o seu papel resolver esses problemas! Assim, voc ser
referenciado como a pessoa que soluciona as angstias e transforma o que
era tristeza em alegria para
o seu cliente.

Ser um vendedor estritamente comercial no est mais em jogo. O essencial hoje ser agente de transformao da vida das pessoas. Quando
voc consegue ampliar a capacidade de descrever a sua oferta e de falar
naturalmente dela, o seu potencial de vendas cresce, e isso quer dizer que
voc est presente para a nova forma de realizar vendas, que a venda
atravs da transformao.
Muito mais do que ser uma referncia, voc capaz de ter a preferncia das
pessoas atravs da confiana e credibilidade que elas depositam em voc.

O que muda quando voc se


torna uma referncia:

1
2

Seu potencial de crescimento


aumenta exponencialmente!
Uma rede de confiana estabelecida.

Voc se torna agente de transformao


das pessoas que esto a sua volta.

Voc e o seu negcio colaboram com


o crescimento do mercado.

As pessoas comeam a te ver como


um exemplo a ser seguido.

Voc fideliza seus clientes.

Manual
Prtico para
se tornar uma
referncia no
seu mercado!

Produza contedos de
qualidade
Uma maneira eficiente de agregar valor ao seu
produto criar contedo a respeito dele ou de
outras coisas que tenham relao com ele. Algo
til, que acrescente informao no dia a dia das
pessoas.

Esteja sempre presente


Quando as pessoas precisam de voc, elas querem te encontrar facilmente. Pense em uma maneira de ser encontrado! Hoje, as redes sociais,
cumprem bem esse papel.

Inovao desperta ateno!


Se voc j conquistou a confiana do seu pblico,
provavelmente, ele vai querer estar sempre atualizado sobre o que voc est preparando de novo
para ele. Produza novos contedos sempre!

Cuide bem do seu pblico


Todo mundo gosta de ser tratado como uma
pessoa importante. E, de fato, o seu cliente fundamental para voc. Seja prestativo, educado e
interaja com ele.

D o seu melhor
Se voc se prope a entrar no dia a dia das pessoas para fazer a diferena, voc precisa fazer
isso bem! Oferecendo o seu melhor, voc conquistar a credibilidade do seu pblico.

Saiba o que o seu pblico quer!


Se coloque no lugar do seu pblico, descubra o
que ele gosta, o que ele l e quais so seus hbitos. Com isso, ser mais fcil na hora de definir
quais so os problemas que voc j capaz de
resolver e onde voc precisa buscar informaes.

Comece agora
e transforme a
sua histria!
Quando voc se torna referncia naquilo que faz, voc inspira outras pessoas a serem como voc. Alm disso, voc cria
um ambiente propcio para o crescimento do mercado,
pois quando voc cresce, outras pessoas crescem junto
com voc.
Estou amando essa experincia de compartilhar cada vez
mais contedos com voc! Mostrar como eu resolvo
meus problemas, conquisto meus objetivos e realizo
meus sonhos faz parte do que eu sou e do meu
propsito de vida. Pegue este material que voc
tem em mos e comece agregando valor ao seu
produto, e construa um processo de vendas que
vai alm do dinheiro um processo que promove uma verdadeira transformao de vida!
s vezes, o seu negcio est passando por momentos difceis e voc acredita que a soluo
passa longe das suas possibilidades. Mas pode
ser que o grande segredo est em como voc
apresenta seu produto e como ele chega at
seu cliente. Agregue valor ao seu produto e
seja mais que um vendedor... voc ver os seus
negcios e a sua vida seguindo novos rumos!

Aviso legal de Direitos Autorais:


proibida a distribuio e a reproduo, total ou parcial deste livro,
sem a autorizao do autor da obra. Se voc recebeu este contedo por outra via que no seja o site oficial www.crisfranklin.com.br ou
se tiver alguma dvida, por favor, entre em contato atravs do e-mail:
contato@altitudedigital.com.br