2015
por
DGITRO - Tecnologia Ltda.
Seo de Documentao - Departamento Tcnico
Rua Prof Sofia Quint de Souza, 167 - Capoeiras
CEP 88085-040 - Florianpolis - SC
www.digitro.com
SUMRIO
Sobre este documento ......................................................................................... 6
Bem-vindo ..................................................................................................... 6
Observaes Importantes ............................................................................. 6
Convenes .................................................................................................. 8
Informaes teis .......................................................................................... 9
Atalhos para troca de Modo de Digitao ................................................. 9
Botes Fsicos .......................................................................................... 9
Status da Conta ...................................................................................... 10
Smbolos Informativos ............................................................................ 11
Suporte tcnico ........................................................................................... 11
Descrio do telefone ........................................................................................ 13
Funcionamento Bsico de Chamada ................................................................ 17
Efetuar uma chamada ................................................................................. 17
Atender uma chamada ................................................................................ 18
Rejeitar uma chamada ................................................................................ 19
Ignorar uma chamada ................................................................................. 19
Finalizar uma chamada ............................................................................... 19
Rechamada ................................................................................................. 20
Funcionamento Avanado do Telefone IP ....................................................... 21
Durante uma rechamada ............................................................................. 21
Hold Chamada em espera ................................................................... 21
INFORMAO PBLICA
Mute ........................................................................................................ 22
Consulta .................................................................................................. 23
Atender uma segunda chamada entrante ............................................... 23
Pndulo ................................................................................................... 23
Flash ....................................................................................................... 24
Transferncia .......................................................................................... 24
Conferncia ............................................................................................ 25
Com Telefone em Repouso......................................................................... 26
Utilizar monofone, fone de ouvido e alto-falante ..................................... 26
Caixa Postal ................................................................................................ 26
Novo recado na Caixa Postal ................................................................. 26
Utilizar registro de chamadas e agenda ........................................................... 27
Chamadas Perdidas .................................................................................... 27
Chamadas Efetuadas .................................................................................. 28
Chamadas Recebidas ................................................................................. 29
Apagar UM Registro do histrico de chamadas .......................................... 29
Discar a partir de um Registro do histrico de chamadas ........................... 30
Discar a partir de um Contato da Agenda ................................................... 30
Definies do telefone ....................................................................................... 32
Idioma.......................................................................................................... 32
Data e Hora ................................................................................................. 33
Personalizar Toques ................................................................................... 33
Ajuste de Volume ........................................................................................ 34
Ajuste do Display ......................................................................................... 34
Dados administrativos ....................................................................................... 35
INFORMAO PBLICA
INFORMAO PBLICA
1
SOBRE ESTE DOCUMENTO
BEM-VINDO
Este manual descreve o Telefone IP Dgitro, um equipamento que permite a
gerao e recepo de chamadas utilizando os recursos da Internet.
OBSERVAES IMPORTANTES
1.
2.
3.
INFORMAO PBLICA
CAPTULO 1
4.
INFORMAO PBLICA
CONVENES
INFORMAO PBLICA
Botes e Itens
JANELAS E MENUS
Campos
Palavras de Origem
Estrangeira
Palavras de destaque
INFORMAES TEIS
Atalhos para troca de Modo de Digitao
Teclado Numrico
Teclado Alfabtico Minsculo
Teclado Alfabtico Maisculo
Teclado Numrico e
Alfabtico Maisculo e
Minsculo
Botes Fsicos
Viva-voz
OK/Menu
Headset
Mensagem
Hold
Flash/Transfer
INFORMAO PBLICA
Redial
Conference
Controle de Volume
Teclas contextuais
Tecla de linha
Cancelar/Mudo
Status da Conta
Falha no Registro
Registro efetuado com
sucesso
Registro efetuado com
sucesso e no perturbe
habilitado
Rede desconectada ou com
defeito
INFORMAO PBLICA
10
Smbolos Informativos
Ramal fora do gancho via
monofone
Ramal fora do gancho via
Viva-Voz
Ramal fora do gancho via
Headset
Chamada em mudo
Chamada Perdida
Habilitado Redirecionamento
de Chamada
Mensagem de texto
Habilitado bloqueio de
teclado
Rede indisponvel
SUPORTE TCNICO
O suporte aos clientes do Telefone IP realizado via e-mail. Para esclarecer
dvidas a respeito do equipamento, envie uma mensagem para
suporte.cliente@digitro.com.br, informando:
INFORMAO PBLICA
11
INFORMAO PBLICA
Questionamento.
E-mail para contato.
12
2
DESCRIO DO TELEFONE
A embalagem do Telefone IP deve conter os seguintes itens:
INFORMAO PBLICA
Telefone IP.
Monofone e cabo espiralado.
Cabo de rede Ethernet.
Fonte de Alimentao (Opcional).
13
Descrio do Telefone
CAPTULO 2
1.
INFORMAO PBLICA
Descrio do Telefone
CAPTULO 2
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
INFORMAO PBLICA
10 teclas alfanumricas.
1 tecla
(asterisco).
1 tecla
(sustenido).
15
Descrio do Telefone
CAPTULO 2
4.
5.
1.
2.
1.
2.
3.
Figura 2. Conectores interiores
Figura 3.
Conectores superiores
INFORMAO PBLICA
16
3
FUNCIONAMENTO BSICO DE
CHAMADA
NOTA
Para utilizar o boto Headset para efetuar/atender/finalizar uma chamada,
necessrio que ele esteja conectado.
INFORMAO PBLICA
1.
2.
OK/Menu OU
17
Funcionamento Bsico
de Chamada
CAPTULO 3
3.
4.
INFORMAO PBLICA
correspondente ao Atend.
18
Funcionamento Bsico
de Chamada
CAPTULO 3
correspondente ao Rejeit.
correspondente ao Silen.
INFORMAO PBLICA
correspondente ao Term.
19
Funcionamento Bsico
de Chamada
CAPTULO 3
RECHAMADA
1.
2.
INFORMAO PBLICA
20
4
FUNCIONAMENTO AVANADO
DO TELEFONE IP
DURANTE UMA RECHAMADA
NOTAS
Estas funes somente estaro disponveis quando o Telefone IP estiver conectado
a um PABX Dgitro.
INFORMAO PBLICA
21
Funcionamento
Avanado do Telefone IP
CAPTULO 4
Mute
Colocar uma chamada em mudo
1.
NOTAS
Enquanto o smbolo
estar ouvindo.
INFORMAO PBLICA
22
Funcionamento
Avanado do Telefone IP
CAPTULO 4
Consulta
Pressione o boto Transfer -
2.
NOTA
Esta funo depende de permisso no PABX Dgitro.
Pndulo
1.
Estando com duas chamadas, pressione o boto Teclas contextuais , correspondente ao Mudar para alternar entre os interlocutores.
INFORMAO PBLICA
23
Funcionamento
Avanado do Telefone IP
CAPTULO 4
Flash
1.
NOTA
Para mais informaes sobre os comandos do PABX consulte o Guia
de Programaes Bsicas do PABX Dgitro.
Transferncia
Pressione o boto Transfer . O telefone apresentar no display ### e o
interlocutor da chamada ficar em msica. Digite o ramal desejado e finalize a
chamada.
INFORMAO PBLICA
24
Funcionamento
Avanado do Telefone IP
CAPTULO 4
Conferncia
Iniciar uma conferncia
Estando com duas chamadas na mesma conta SIP, ou seja, um ramal em Espera
e outro em Conversao, pressione o boto Conference . O telefone
apresentar no display ###*5620 e a conferncia ser iniciada.
NOTAS
Caso o interlocutor da chamada inicie uma conferncia (participante da conferncia),
o usurio no poder efetuar/receber uma segunda chamada.
INFORMAO PBLICA
25
Funcionamento
Avanado do Telefone IP
CAPTULO 4
2.
3.
CAIXA POSTAL
Novo recado na Caixa Postal
Pressione o boto Caixa Postal.
NOTAS
O LED do boto da Caixa Postal ficar aceso enquanto houver novas mensagens
na Caixa Postal.
INFORMAO PBLICA
26
5
UTILIZAR REGISTRO DE
CHAMADAS E AGENDA
CHAMADAS PERDIDAS
1.
2.
, correspondente ao Log na
ou direita
at chegar
OU
3.
INFORMAO PBLICA
27
Utilizar Registro de
Chamadas e Agenda
CAPTULO 5
4.
5.
at chegar
NOTAS
O Atalho de chamadas perdidas ser apresentado no boto contextual da tela de
repouso quando houver novas chamadas perdidas. Uma vez acessado o histrico
de chamadas perdidas o atalho removido.
CHAMADAS EFETUADAS
INFORMAO PBLICA
1.
2.
3.
4.
.
ou direita
at chegar
.
e procure o item Registro
28
Utilizar Registro de
Chamadas e Agenda
CAPTULO 5
5.
ou direita
at chegar
ou direita
at chegar
CHAMADAS RECEBIDAS
1.
2.
3.
4.
.
e procure o item Registro
ou direita
at chegar
INFORMAO PBLICA
1.
2.
ou direita
at chegar
at o registro desejado.
29
Utilizar Registro de
Chamadas e Agenda
CAPTULO 5
3.
, correspondente ao Excluir.
2.
correspondente
INFORMAO PBLICA
3.
4.
correspondente
correspondente ao Busca e
ou
) para chegar at o
30
Utilizar Registro de
Chamadas e Agenda
CAPTULO 5
5.
6.
7.
8.
9.
INFORMAO PBLICA
ou
), para chegar at o
correspondente ao Discar.
31
6
DEFINIES DO TELEFONE
IDIOMA
INFORMAO PBLICA
1.
2.
3.
Pressione OK/Menu
.
Pressione o submenu Config. Telefone.
Selecione o item Idioma.
4.
para Salvar.
32
Definies do Telefone
CAPTULO 6
DATA E HORA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pressione OK/Menu
.
Pressione o submenu Config. Telefone.
No item Data e Hora, selecione a Configurao via SNTP ou Configurao
Manual.
Para SNTP, selecione o Fuso Horrio, o Servidor NTP e se ter horrio de
vero habilitado.
Para Configurao Manual, preencha o Ano, Ms, Dia, Hora, Minuto e
Segundo.
Pressione o boto OK/Menu
para Salvar.
PERSONALIZAR TOQUES
INFORMAO PBLICA
1.
2.
3.
4.
5.
para Salvar.
33
Definies do Telefone
CAPTULO 6
AJUSTE DE VOLUME
1.
2.
3.
4.
5.
6.
para Salvar.
AJUSTE DO DISPLAY
INFORMAO PBLICA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
para Salvar.
34
7
DADOS ADMINISTRATIVOS
NOTA
As configuraes avanadas descritas nesse captulo necessitam de
senha, por default a senha vazio.
Para acessar essas configuraes pressione Menu, pressione o
submenu Config. Telefone, submenu Configuraes Avanadas,
Submenu Avanado, pressione OK caso no tenha mudado a senha.
Para alterar a senha selecione o item Mudar senha, digite a senha
antiga, a nova senha e redigite a nova senha.
INFORMAO PBLICA
35
Dados Administrativos
CAPTULO 7
CONFIGURAES DE REDE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Pressione OK/Menu
.
Pressione o submenu Config. Telefone.
Pressione Configuraes Avanadas.
Pressione Avanado.
Digite a senha.
Pressione Rede.
Selecione o item desejado.
Altere a configurao.
9.
para Salvar.
CONFIGURAES SIP
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
INFORMAO PBLICA
Pressione OK/Menu
.
Pressione o submenu Config. Telefone.
Pressione Configuraes Avanadas.
Pressione Avanado.
Digite a senha.
Pressione SIP.
Selecione Conta.
36
Dados Administrativos
CAPTULO 7
8.
9.
para Salvar.
BLOQUEIO DO TELEFONE
Bloquear o Telefone
INFORMAO PBLICA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Pressione OK/Menu
.
Pressione o submenu Config. Telefone.
Pressione Configuraes Avanadas.
Pressione Avanado.
Digite a senha.
Pressione Trava de teclado.
Selecione o tipo de trava e o tempo para bloquear o teclado.
8.
para Salvar.
37
Dados Administrativos
CAPTULO 7
NOTA
Travar Menu impede as alteraes de configurao no Menu.
Travar Funes impede utilizar os botes de funo.
Travar Tudo impede qualquer ao.
Travar tudo e Autoatendimento impede qualquer ao e executa o
autoatendimento do Headset.
Desbloquear o Telefone
1.
2.
3.
REINICIAR O TELEFONE IP
1.
2.
3.
4.
INFORMAO PBLICA
38
Dados Administrativos
CAPTULO 7
INFORMAO PBLICA
5.
6.
Digite a senha.
Pressione Reiniciar.
7.
para Salvar.
39
GLOSSRIO
Caso no encontre o termo desejado na tabela abaixo, consulte o glossrio
tecnolgico em http://www.digitro.com/pt/index.php/sala-imprensa/glossario
INFORMAO PBLICA
Termo
Descrio
Bridge
Cabo Crossover
Certificado digital
Default
Glossrio
INFORMAO PBLICA
Termo
Descrio
DHCP
Ethernet
Gateway
NAT Network
Address
Translation
Glossrio
Termo
Descrio
organizaes.
INFORMAO PBLICA
NTP - Network
Time Protocol
Pacote de Dados
Roteador
String
42