Procesos de planeacin, organizacin, direccin y

control de una empresa de cuadernos.

1. Planeacin

En esta etapa la empresa, mediante la gerencia general acuerda la produccin

total de cuadernos para la campaa siguiente (campaa anual), tomando en
cuenta los aspectos financieros, productivos, recursos, etc. y considerando las
ventas obtenidas en el presente ao y los estudios realizados con el objetivo de
conocer la demanda de sus productos.
Una vez acordado la cantidad, los diseos, modelos y fechas de entrega, se
realiza la coordinacin respectiva con todas las reas o subsistemas de la
organizacin para prever y tomar medidas para una optima realizacin de la
produccin.
Para la ejecucin de las actividades, realizan un programa de trabajo el cual
consta con datos especficos (objetivos, especificaciones, procedimientos,
reglas, etc.) para la correcta ejecucin del trabajo.
Los planes en cuanto al perodo establecido para la produccin son por lo
general de seis a doce meses (campaa anual) y para cumplir con todos los
objetivos propuestos, a largo plazo.

Misin: producir y comercializar productos Premium para el trabajo intelectual

a travs de la especializacin, innovacin y actitud de servicio de todos sus
colaboradores.

Visin: Ser un grupo empresarial conformado por talentos. Lder en

soluciones de abastecimiento de herramientas para el trabajo intelectual
mediante alianzas nacionales e internacionales.

Poltica: Somos una organizacin lder en disear, elaborar y comercializar

productos que brindan herramientas para el trabajo intelectual y soluciones de
abastecimiento.
Buscamos superar las expectativas de los clientes a travs de la innovacin,
calidad de sus productos, entrega oportuna, formacin constante y actitud de
servicio.
Actuamos en un entorno laboral basado en el cumplimiento de la normatividad
legal, trabajo en equipo, comunicacin efectiva y desarrollo permanente de
nuestros trabajadores.
Estamos comprometidos con el mejoramiento continuo de nuestros procesos y
de nuestro sistema de gestin de la calidad.

Objetivos:
-

Mantener el liderazgo en el rubro en base al empleo de tecnologa de

punta y logrando costos competitivos. (Liderazgo empresarial).
Buscar la satisfaccin del cliente, ofreciendo productos de calidad y con
los estndares establecidos. (Clientes).
Lograr una distribucin de productos a un menor tiempo y en el
momento deseado. (Eficacia).
Ampliar y consolidar nuestra cartera de clientes. (Crecimiento)
Generar mayor rentabilidad y estabilidad econmica para la empresa.
(Rentabilidad).
Incrementar la productividad de sus procesos, utilizando de manera
eficiente los recursos, minimizando mermas y reduciendo costos.
(Eficiencia).
Mantener un personal competente, capacitado y entrenado. (Desarrollo
organizacional).
Establecer y mejorar continuamente el sistema de gestin de la calidad.
(Mejoramiento).

2. Organizacin
La empresa est estructurada jerrquica y burocrticamente por departamentos
(Directorio, gerencia general, gerencia de produccin, gerencia de logstica,
gerencia de ventas, gerencia de finanzas, gerencia de diseo y control de
calidad, gerencia de recursos humanos, etc. Y va desde el gerente general
hasta los operarios de planta. La orden de produccin viene de gerencia de
produccin, mediante los analistas de planeamiento, estos envan el programa
de trabajo al rea de control de calidad para que d su visto bueno en cuanto a
que los insumos a usarse estn aprobados por esa rea, luego la orden de
trabajo es remitida al rea de jefatura de planta y ste a su vez comunica a los

respectivos jefes de rea de produccin sobre los trabajos a realizarse. Los

jefes de rea ordenan a los encargados, tcnicos o equipos de trabajo a
realizar la labor encomendada.
Las actividades se realizan de forma sistmica a travs de equipos de trabajo,
cada uno especializados en una funcin en particular con la finalidad de ser
ms eficientes y eficaces.

JGTAD
ENSI
CFDRIRE
NADEESC
N
ITONRACC
CUDEIT
ORCAINEA
UADHTPR
ODEMI
PEFNLRDO
EPNVOU
RLAEGC
ANSC
RNZTI
ITAN
OAS

NR
N

C I

E
I IE

E
IRE
A S
R D U

E
Y

C
L

I
S

T I
C

3. Direccin
En esta etapa, se ejecutan las actividades de acuerdo a lo planificado,
conformando y liderando grupos y equipos de trabajo en las diferentes reas
que conforman el sistema de trabajo, para lograr un desempeo ptimo en las
actividades designadas. Existe comunicacin constante entre supervisores y
subordinados como tambin entre las diferentes reas. Tambin se realizan
reuniones breves con todo el personal para informar y recabar informacin
sobre los procesos en las actividades realizadas y se llevan a cabo reuniones
prolongadas entre los encargados de rea con gerencia. Estas reuniones se
realizan una vez por semana.

Tambin se realizan charlas de cinco minutos todos los das sobre temas de
seguridad y salud en el trabajo, de esta manera se busca minimizar los
accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales, fomentando y
cultivando el inters y responsabilidad en cuanto a prevencin de riesgos y
peligros en el trabajo.

4. Control
La gerencia general es quin controla o supervisa a todos los departamentos o
gerencias de nivel medio y stos controlan a la jefatura de planta, que
supervisa a los jefes de rea y estos al personal operario.
Cada equipo de trabajo cuenta con un lder o tcnico, quin est en constante
seguimiento del proceso productivo y control de la calidad del producto, a su
vez que la empresa cuenta con el departamento de control de calidad que va
supervisando la realizacin del trabajo cada intervalo de tiempo ante la
existencia de alguna falla o disconformidad, se comunica al jefe de rea
respectiva, quin supervisa que las actividades se realicen conforme a las
especificaciones y procedimientos establecidos, y es l quin decidir previa
evaluacin o consulta, si el producto en observacin es aprobado o separado,
teniendo en cuenta los parmetros definidos sobre la calidad del producto.

A diario se realizan reportes de produccin por parte del personal operario,

dando a cuenta la produccin realizada y detallando los posibles problemas
que haya tenido en el proceso de produccin durante su turno de trabajo. Ante
una eventual falla elctrica o mecnica, se comunica al supervisor, quin
solicita al rea de mantenimiento la revisin de la falla.
El supervisor es quin recaba los reportes de trabajo y tras una revisin, enva
un resumen de todos los reportes indicando las cantidades producidas al rea
de jefatura de planta y este a su vez lo enva a gerencia de produccin.
El jefe de rea es quin est al tanto de todos los pormenores que surgen en
pleno proceso de produccin, es quin realiza el seguimiento del trabajo y ante
cualquier situacin de inconvenientes es quin tomar las decisiones
pertinentes con el objetivo de no perjudicar el proceso productivo y entregar el
producto en ptima calidad y en la fecha acordada. Para esto puede tomar
medidas correctivas sea en recursos humanos o materiales.
Dentro de control tambin se encuentra el departamento de control interno,
quienes se encargan de realizar un control minucioso en todas las reas de la
organizacin con el objetivo de lograr una mayor eficiencia en el uso de los
recursos.