De acuerdo a Irene Vasilachis de Gialdino la investigacin cualitativa es un proceso interpretativo basado en lo naturalista del investigador, donde ste interacciona con los sujetos y situaciones en el ambiente de investigacin. La interaccin entre el sujeto conocido y sujeto cognoscente beneficia a la investigacin cualitativa enriquecindola. La investigacin cualitativa necesita contar con cierta flexibilidad y creatividad para poder analizar y profundizar en la interaccin que se presenta con los objetos o sujetos en sus ambientes de intervencin. Al llevar a cabo una descripcin rica y mostrar una conducta observable beneficiar en el estudio. Tambin es importante no forzar o violentar2 la investigacin por parte del sujeto cognoscente. Es muy importante conocer el propsito de la investigacin, conocer la unidad de anlisis (individuos, grupos organizaciones, comunidades, documentos escritos, programas, e incluso combinaciones entre s). Desde el principio es formular posibles hiptesis, buscar preguntas, preguntarle a los datos: qu, quin, cmo, dnde, por qu, cundo, para qu, etc. Las preguntas son consideradas como el corazn de la investigacin, son difciles de formular e incluso necesitan ser evaluados para determinarlas como apropiadas e inapropiadas... Sin embargo, formularlas y modificarlas en el transcurso segn las necesidades y la direccin que vaya tomando. Es importante analizar e interpretar a manera zig-zag, es decir, regresar al principio las veces que sea necesario para obtener una mayor cantidad de datos significativos. La informacin puede ser recaudada por medio de entrevistas, diario de campo, notas, informe ampliado, experimentacin, y observacin. Tambin es imprescindible tomar en cuenta los criterios de calidad en la investigacin ya que de ello depender garantizar la credibilidad, por ello es
recomendable preguntarse constantemente es creble?, es preciso?, es til?,
es tico? Puesto que los datos e interpretaciones no deben caer en la exageracin, simulacin o mentira, menos an con ello llegar a daar a los entrevistados y allegados al trabajo de campo. Para lograr lo escrito en el prrafo anterior es importante llevar a cabo una constante evaluacin por medio de auditores internos y externos al equipo de investigacin,
trabajar
objetiva
analticamente,
triangular
los
datos
correspondientes y seguir con el ir y venir de las preguntas planteadas en la
hiptesis. Es sustancial comprender la relevancia del trabajo de campo, lo que ello implica, una clara capacidad de observacin (ver ms all de lo evidente), adems de escuchar, dialogar, es decir ser partcipes de la observacin. La comprensin del significado, de los puntos de vista; las palabras, los silencios, gestos, posturas corporales, incluso los movimientos arrojan informacin que no se le puede escapar a un investigador de ndole naturalista. Hay dos formas de registrar la observacin por medio de notas: 1) Informe condensado e informa ampliado. El informe condensado consiste en llevar a cabo notas bruto, frases sueltas, abreviaturas o palabras clave, que ayuden a recordar y reconstruir los hechos. Por el contrario, el informe ampliado se basa en la explicitacin detallada de lo observado y sucedido, da a conocer la descripcin de las impresiones, reflexiones personales y anlisis pertinentes por parte del investigador. Bibliografa:
Modelo de Toma de Decisiones Que Impulse El Uso de Las Herramientas Tecnologicas Business Process Management System Bpms en Las Empresas de Servicios Del Ecuador