Diplomado Habilidades

Directivas
Mdulo:

Empowerment

Ing. Juan Pablo Bautista M.

Recurdelo y piense qu pequeas

acciones que puede ejecutar usted o sus
empleados la prxima vez que un
cliente acuda para solicitarle algo ms
de lo que naturalmente se le ofrece.
Annimo

COLABORADOR

DIRECTIVO

Aprovechar la capacidad y la energa

de los colaboradores creando equipos
confiables para el desarrollo de los
objetivos logrando impulsar la
motivacin y autoestima

Empowerment quiere decir

potenciacin o empoderamiento
que es el hecho de delegar poder y
autoridad a los subordinados y de
conferirles el sentimiento de que
son dueos de su propio trabajo.

Una formacin a travs de la

capacitacin para empoderar a
los empleados a fin de que
sean autnticos protagonistas del
xito y los resultados de la
empresa.

Objetivos
crear un ambiente en el cual los
COLABORADORES y todos los niveles
sientan que ellos tienen una real
influencia sobre los estndares de
calidad, servicio, y eficiencia del negocio
dentro de sus reas de responsabilidad .

CUALES SON LOS BENEFICIOS

DEL EMPOWERMENT
Empleados
ms creativos.

Autnomos.

Lderes que
toman
decisiones.

Enfoque al
cliente.

Competitividad.

Detectar las necesidades de

lideres ms democrticos

Deseos de

aprender
(autocapacitan)

desafos personales,
de equipo u
organizacionales.

Se mejora la
honestidad las
relaciones con los
dems y la
confianza.

Fracaso

xito

BASES PARA EL
EMPOWERMENT

Canaliza la
energa
hacia las
metas

los equipos
van ms
lejos que
los
individuos

Compartir
informacin
para dar
una
solucin
oportuna

Dar
autonoma
con limites
apropiados

comprometerse con el cambio, tanto

empresarios como empleados,
directivos escolares, maestros, padres
de familia y estudiantes.

POR QU FRACASA EL
EMPOWERMENT DE TUS
EMPLEADOS
Delegar acciones
y recursos a
acciones no
logran el logro de
objetivos

Se pierde tiempo
y satisfaccin del
cliente
La ltima
decisin la tiene
la gerencia

En el terreno
equivocado

Desconfianza y
no supervisin

Intervencin
constante

Capacitacin

No entienden
que es el
empowerment

En casos
extremos y para
motivar
Adis a la
responsabilidad

VALORES SUBYACENTES AL
EMPOWERMENT:

Proactividad:
Manejo del propio
ambiente.

Valenta,
desafo.

Flexibilidad
al tomar las
decisiones
necesarias

Inspiracin,
Positivismo:.

Confianza en
el ser
humano y
sus
capacidades.

Compromiso: tanto
la empresa y los
empleados

Google

Superama

McDonalds.
Real Madrid CF

FeDex

Bodega Aurrer
Old Ebbitt Grill

Bimbo

Bibliografa
Hammer, Michael, James Champy. Reingeniera. Norma. Santaf de Bogot.
1994.
Las tres llaves del empowerment, Ken blanchard
Hernndez y Rodrguez, Sergio. Introduccin a la Administracin. Un enfoque
terico prctico. McGraw Hill. Mxico. 1994.
Koontz, Harold, Cyril ODonnel. Administracin. 3ra. Ed. McGraw Hill. Mxico,
1999.
Levinson, Harry. La Administracin por Objetivos De quin?, Coleccin Clsicos
Harvard de la Administracin. Tomo II. Santaf de Bogot, 1986.
Lloyd, Sam R. y Berthelot, Tina. Desarrolle su potencial al mximo (Selfempowerment). Una Gua para el xito personal. Editorial Iberoamericana,
Mxico, 1994.
Spendolini, Michael J. Spendolini. Benchmarking. Norma. Santaf de Bogot.
1994.
Stoner, James A. F., Charles Wankel. Administracin. 3ra. Ed. PrenticeHall.
Mxico, 1985.
Wilson, Terry. Manual del Empowerment. Cmo conseguir lo mejor de sus
colaboradores. Edi-ciones Gestin 2000, Barcelona, Espaa, 2004.