TRANSPORTE CRUZ DEL SUR SAC

1. HISTORIA
Se constituye el 02 de julio de 1960, ante el Notario
Pblico Dr. Eduardo Benavides Benavente, estando
inscrito en la Ficha 118749 del Registro Mercantil de
Lima. Es una de las principales empresas del Grupo
Ibrcena desarrollando sus actividades en el
transporte interprovincial de pasajeros por va
terrestre.
Hace 50 aos, inicia sus operaciones desde la ciudad
de Arequipa, trasladndose posteriormente a la capital
de la Republica para brindar, eficientemente, servicios
de cobertura nacional.
1.1 . EXPANSION DE LA EMPRESA
A partir de 1992, dentro de su poltica de expansin,
desarrolla sus servicios diferenciados que centran su
atencin en la plena satisfaccin del cliente y el valor
agregado, con el uso de la ms moderna tecnologa.
1.2. EN LA ACTUALIDAD
Actualmente es reconocida como la empresa lder en
el mercado peruano, sustentando su xito en la
constante innovacin, planeamiento, creatividad y la
especial preocupacin por cumplir y superar los ms
altos estndares de servicio al cliente a nivel
internacional.
2. UBICACIN
CRUZ DEL SUR CHICLAYO: Av. Bolognesi 888 / Chiclayo
/Lambayeque
3. EN QUE CONSISTE
3.1 En que consiste
Somos una empresa de servicios lder, slida y
moderna a base de su constante innovacin.
Conformamos una organizacin formal y confiable
para nuestros clientes, proveedores, trabajadores y la
comunidad en general. Buscamos una rentabilidad que
sustente el desarrollo de la empresa y la seguridad de
sus trabajadores, respetando nuestro compromiso con
el medio ambiente y la sociedad en su conjunto.
3.2 Nuestros Servicios

Nuestro propsito es atender las necesidades de

transporte
de
personas,
correspondencia
y
mercaderas a nivel nacional.
Nuestro compromiso es brindar a todas nuestras
actividades seguridad, puntualidad y buen servicio.
Reconocemos que la preferencia del pblico es nuestro
patrimonio.
3.3 Nuestras Operaciones
Todas las actividades que se realizan en la empresa
tienen por finalidad lograr un eficiente servicio.
El trabajo se debe planificar y ejecutar, teniendo en
cuenta criterios de economa y seguridad para una
atencin oportuna y eficiente segn los requerimientos
del servicio.
El desarrollo de las operaciones es responsabilidad de
todos los que promovemos la colaboracin, el trabajo
en conjunto y la integracin entre las diferentes reas
para asegurar mejores resultados.
3.4 Nuestros colaboradores
Buscamos que los intereses personales del trabajador
y de nuestros socios sean congruentes con los de la
organizacin a travs de la capacitacin constante,
mejores condiciones de trabajo y lnea de carrera.
Promovemos la difusin permanente de las actividades
de la empresa, sus metas, logros y tambin errores
con el propsito de corregir y mejorar el trabajo en
equipo y la identificacin del trabajador con la
empresa. Valoramos y reconocemos la eficiencia y
productividad de nuestros trabajadores.
4. MISION
Prestamos servicios de transporte y logstica como
operadores integrales atendiendo el mercado nacional
e internacional, a travs del desarrollo de productos de
calidad, proporcionando soluciones globales y a la
medida de las necesidades de nuestros clientes.
5. VISION
Constituirnos en la empresa lder en el mercado de
transporte y logstica, desarrollando nuestros recursos
humanos y tcnicos para alcanzar un alto estndar de

calidad y diferenciacin en los servicios que brindamos

a nuestros clientes.
6. VALORES
- Orientacin al cliente.
- Innovacin permanente.
- Compromiso con la calidad.
- Contribucin a la sociedad.
- Desarrollo del Capital Humano
7. OBJETIVOS
7.1. Especficos
Demostrar una empresa lder en el mercado
peruano, sustentando su xito en la constante
innovacin, planeamiento, creatividad y la especial
preocupacin por cumplir y superar los ms altos
estndares de servicio al cliente a nivel internacional.
Disminuir los ndices de accidentalidad, piratera,
secuestros y dems delitos cometidos en las vas.
Integrar las zonas aisladas con los centros de
consumo y distribucin para mejorar los niveles de
productividad y mejorar el nivel de vida en las
regiones.
7.2 Generales
Atender las necesidades de transporte de personas,
correspondencia y mercaderas a nivel nacional.
8. ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

9. FODA
9.1 FORTALEZAS

Red inalmbrica WIFI en sus buses.

Adecuada infraestructura en sus terminales.
Diversificacin de puesto
Integracin entre los socios de la empresa y
organizacin.
- Incentivos a los empleados con premios y
conmemoraciones.
- Ofertas a los clientes en das festivos.
- Ubicacin estratgica de las agencias.
- Puntualidad en los horarios
- Renovacin de flota de buses
- Servicio delivery gratuito
- Constante reuniones con los trabajadores.
- Rastreo satelital para cada bus de la empresa (GPS).
- Comunicacin a travs de los telfonos RPC que
brinda la empresa Claro.
Servicio de compra de pasajes por la web.
9.2 OPORTUNIDADES
- Mejora del trabajo de los policas de carretera
- Aplicacin de la ley Tolerancia Cero
- Crecimiento de la poblacin.
- Aumento del salario mnimo.
- Moneda nacional estable.
- Preferencia de viajar en bus sobre viajar en avin
- Convenios con agencias de viajes
- Aumento de la demanda de pasajes por turismo y
en das festivos.
- Aumento de precios en los pasajes areos en
destinos nacionales.
9.3 DEBILIDADES
- Falta de un ambiente de mantenimiento para
trasladar productos perecibles.
- Clientes insatisfechos
- Similitud de servicios con otras empresas de buses
9.4 AMENAZAS
- Competidores directos en la actualidad.
- Surgimiento de nuevas empresas potenciales
- Competidores ofrecen precios ms bajos
- Constantes promociones por parte de los
competidores
- Huelgas de transportistas informales.
- Mal estado de algunas carreteras.

- Existencia de la competencia informal.

10.
SERVICIOS
10.1Servicio Internacional( ARGENTINA CHILE)
10.2Servicio Crucero Suite
10.3Servicio Crucero
10.4Servicio Imperial
10.5Interconexin Internacional
10.6Tarjeta de Crdito
10.7Saln Vip
11.
BENEFICIOS
12.
PROMOCIONES
13. LIBROS CONTABLES