La empresa EL CHASQUI S.A.A que inicio sus servicios el 1 de abril del
1997 ubicada en el departamento de Lambayeque dedicada principalmente a ofrecer un buen servicio de transporte urbano para bienestar y comodidad de sus clientes, busca posicionarse entre una de las empresas lderes en su rubro.
Cuenta actualmente con 80 unidades de combis para el servicio de
transporte pblico las cuales son controladas diariamente por tres personas Controladoras las cuales llevan el control del recorrido, el tiempo de llegada y salida de cada unidad, en la oficina central la secretaria realiza la labor de controlar los pagos diarios de los socios, el control de los trabajadores, as como tambin archivar ordenadamente los informes de cada controlador y las tarjetas controladoras de cada unidad.
Actualmente en la empresa EL CHASQUI S.A.A se encontr ineficiencia
en los siguientes procesos pertenecientes al rea de personal: El proceso de registro de personal contiene la informacin de los empleados tanto administrativos como trabajadores de las unidades de transporte, este proceso se limita a registrar solo los datos bsicos de los trabajadores y se lleva a cabo de forma manual denotando exceso de trabajo por parte de la secretaria quien realiza esta labor, prdida de informacin al almacenarse en carpetas que con el tiempo sufren deterioro y lentitud en los procesos al tomar un tiempo estimado de 2 horas promedio. Este proceso cuenta con reportes como la actualizacin y busqueda de datos del personal el cual no se puede realizar eficientemente ya que la informacin se encuentra almacenada en carpetas(Archivadores) y es difcil acceder a la informacin.
En el proceso de control y registro de las aportaciones diarias de los socios
de la empresa se registra de forma diaria o interdiaria cuya tarifa es de s/ 2.50 por unidad a cargo de cada socio.
En este proceso cuenta ya con un software que ha entrado en desuso
debido a su lentitud en el registro y control, volviendo a realizarse el control de manera manual generando retrasos en el registro llevando un estimado de una hora y media debido a que se debe verificar los pagos anteriores de la cuota establecida o el aglutinamiento de las personas, prdida de informacin al almacenarse en carpetas que con el tiempo sufren deterioro y excesivos errores debido a que solo la secretaria se encarga de este
proceso. Este procesa cuenta con reportes como el ingreso mensual de
aportaciones de socios, Deudas de aportaciones de los socios cuyo tiempo estimado es de dos semanas promedio.
En el proceso de registro de ingresos por prestacin de servicios la
empresa se encarga de brindar servicios a los empleados tanto administrativos como de las unidades de transporte dichos servicios varan desde prestamos de dinero, venta de autopartes, ahorro para pliza, servicios higinicos, entrega de tarjetas de tiempo diarias. Los servicios de servicios higinicos como la entrega de tarjetas de tiempo cuentan con una tarifa ya definida en cambio los otros servicios tienen ingresos variados debido a la naturaleza del servicio. Este proceso se realiza de forma manual generando excesivos errores por lo que este control lo realiza una nica persona encargada estos errores generan perdidas de dinero ya que muchas veces se pierden recibos de deudas o de cobros. Este procesa cuenta con reportes como el listado de ingresos por servicios , deudas de personal por servicios cuyo tiempo estimado es de dos semanas aproximadamente.
Por lo tanto, debido a estas limitaciones emplearemos un sistema de control
de informacin que controle el rea de personal de la empresa, as como el control de tiempos de las unidades de transporte urbano para poder optimizar el rendimiento de la empresa.