Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Conhecimentos Bancrios
Prof.: Edgar Abreu
Pgina 1
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
A CASA DO CONCURSEIRO
Estude com o curso que mais aprovou primeiros colocados nos ltimos concursos.
TRE RJ (2012): Primeiro colocado do estado
TRE PR (2012): Primeiro Colocado do estado
INSS (2012): Primeiro Colocado (Gravata)
CEF 2012: Primeiro colocado nas Microrregies abaixo
1. So Paulo SP;
2. Porto Alegre RS;
3. Cruzeiro do Sul AC;
4. Aracaju SE;
5. Cascavel PR;
6. Patos PB;
7. Osasco - SP;
8. Uruau GO;
9. Jundia; Bacabal MA;
10.
Ji-Paran RO;
11.
Vitria - ES ;
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Santarm PA;
Teresina PI;
Uruguaiana RS;
Itumbiara GO;
Maring PR;
Santo Antonio de Jesus BA;
Caxias do Sul RS;
Santo ngelo RS;
Picos PI;
Castanhal PA
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
QUESTES DE CONHECIMENTOS
BANCRIOS PROF. EDGAR ABREU
Pgina 4
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
2. A respeito das instituies que atuam no Sistema Financeiro Nacional, est correto
afirmar:
I.
A poltica do CMN objetiva, entre outros, adaptar o volume dos meios de pagamento s
reais necessidades da economia nacional e seu processo de desenvolvimento e, tambm,
zelar pela liquidez e insolvncia das instituies financeiras.
II.
A lei atribui CVM competncia para apurar, julgar e punir irregularidades eventualmente
cometidas no mercado de valores mobilirios. Diante de qualquer suspeita, a CVM pode
iniciar um inqurito administrativo, por meio do qual recolhe informaes, toma
depoimentos e rene provas com vistas a identificar o responsvel por prticas ilegais,
desde que lhe oferea, a partir da acusao, amplo direito de defesa.
III.
Bancos de desenvolvimento devem ter sede na capital do estado que detiver seu controle
acionrio, devendo adotar, obrigatria e privativamente, em sua denominao social, a
expresso Banco de Desenvolvimento, seguida do nome do estado em que tenha sede.
(A) Somente I
(B) Somente II
(C) I e III
(D) II e III
(E) I, II e III
Pgina 5
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
II.
III.
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
6. Classificam-se como recursos para operaes de crdito rural, com exceo de:
(A) Os recursos obrigatrios (decorrentes da exigibilidade de depsito vista)
(B) Os oriundos do Tesouro Nacional
(C) Todo os recursos captados pelo Banco Central sob a forma de Depsito Compulsrio.
(D) Os subvencionados pela Unio
(E) os oriundos da poupana rural, quando aplicados segundo as condies definidas para os
recursos obrigatrios.
Pgina 7
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
9. Entre as tarifas abaixo, qual o BACEN no autoriza ser cobradas pelos bancos na
prestao de servios de carto de crdito:
(A) Anuidade
(B) emisso de segunda via do carto
(C) tarifa para uso na funo saque
(D) tarifa para uso do carto no pagamento de contas e no pedido de avaliao emergencial do
limite de crdito
(E) Tarifa para compras acima de R$ 4.999,99
Pgina 8
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
14. Seu (...) tem vantagens que vo alm (..,). Ele faz parte do programa de
relacionamento Ponto pra Voc, o qual lhe garante diversos prmios, que vo desde
crditos para celular e ingressos de cinema a milhas areas. O texto acima foi
retirado do site do Banco do Brasil e pelas caractersticas do produto, certamente
refere-se a:
(A) Ttulo de Capitalizao
(B) Carto de Credito
(C) Cadernetas de Poupana
(D) Fundos de Investimento com Sorteio Programado
Prof. Edgar Abreu
Pgina 9
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
17. Planejar o passo mais importante quando se quer realizar projetos de vida: a
casa prpria, aquela viagem, o primeiro carro ou a faculdade do seu filho. Por isso,
oferecemos (...), que so uma das opes mais seguras do mercado para
investimentos de longo prazo. muito simples: voc contrata o plano que melhor
se encaixa ao seu objetivo, fazendo contribuies peridicas que rendero ao longo
do tempo, formando uma reserva. Assim, poder concretizar o que planejou. O
texto acima foi retirado do site do Banco do Brasil e pelas caractersticas do
produto, certamente refere-se a:
(A) Ttulo de Capitalizao
(B) Cadernetas de Poupana
(C) Fundos de Investimento
(D) Planos de Previdncia
(E) Seguro de Vida
Pgina 10
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
18. Esto cobertos pelo Fundo Garantidor de Crdito FGC, as aplicaes abaixo,
com exceo de:
(A) letras de cmbio;
(B) letras imobilirias;
(C) letras hipotecrias;
(D) letras de crdito do agronegcio;
(E) letras de crdito imobilirio;
20. Em uma conta corrente (Depsito vista) conjunta entre dois amigos, esposa e
marido e com saldo de R$ 90.000,00, o valor garantido pelo FGC para cada titular
em caso de liquidao da instituio financeira ser de:
(A) Amigo 1 e Amigo 2 R$ 17.500,00. Marido e Esposa R$ 27.500,00
(B) R$ 22.500,00 para cada um dos titulares da conta.
(C) R$ 17.500,00 para cada um dos titulares da conta.
(D) R$ 70.000,00 para cada um dos titulares da conta.
(E) Amigo 1 e Amigo 2 R$ 17.500,00. Marido e Esposa R$ 70.000,00
21. Segundo o Cdigo Civil, podem ser objeto de penhor mercantil, com exceo de:
(A) Mquinas, aparelhos, materiais, instrumentos, instalados e em funcionamento, com os
acessrios ou sem eles;
Prof. Edgar Abreu
Pgina 11
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
23. Segundo o Cdigo Civil, podem ser objeto de hipoteca, com exceo de:
(A) Os imveis e os acessrios dos imveis conjuntamente com eles
(B) Os veculos automotores
(C) As estradas de ferro;
(D) Os navios;
(E) As aeronaves.
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
Pgina 13
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
Pgina 14
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
Pgina 15
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
Pgina 16
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
Pgina 17
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
46.
(A) D
(B) D
(C) D
(D) D
(E) D
Pgina 18
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
53. Um cliente que movimenta quantias no compatveis com a sua atividade, caso
seja descoberto e comprovado a ocorrncia de lavagem de dinheiro, estar sujeito,
segundo a lei de combate a lavagem de dinheiro
(A) Recluso, apenas
(B) Multa, apenas
(C) Prestar servios comunitrios apenas.
(D) Multa e prestao de servios comunitrios
(E) Recluso e Multa
Pgina 19
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
54. Quando uma companhia de capital aberto realiza a operao denominada Split
tem como caracterstica:
(A) Aumentar a liquidez de suas aes
(B) Reduzir a liquidez de suas aes
(C) Reduzir o risco de volatilidade de suas aes
(D) Aumentar o preo de suas aes
(E) Alterar o capital social da empresa.
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
Pgina 21
Conhecimentos Bancrios
Banco do Brasil RQ
GABARITO
1
5
9
13
17
21
25
29
33
37
41
45
49
53
57
Pgina 22
C
E
E
E
D
E
E
D
A
A
A
E
E
E
E
4
8
12
16
20
24
28
32
36
40
44
48
52
56
60
E
C
D
E
A
C
B
D
C
A
E
A
D
B
E
Resoluo de Questes
Informtica
Prof.: Srgio Spolador
Informtica
Banco do Brasil - RQ
SUMRIO
Hardware e Software ............................................................................................................................................4
INTERNET .............................................................................................................................................................11
E-mail ................................................................................................................................................................33
Windows ...............................................................................................................................................................39
Linux ......................................................................................................................................................................44
Editores de Texto.................................................................................................................................................46
Microsoft Word .................................................................................................................................................48
BrOffice Writer .................................................................................................................................................60
Planilhas Eletrnicas ........................................................................................................................................69
Microsoft Excel .................................................................................................................................................74
BrOffice Calc .....................................................................................................................................................88
Editores de Apresentaes .................................................................................................................................93
Power Point ......................................................................................................................................................93
Impress .............................................................................................................................................................96
GABARITO ............................................................................................................................................................99
Pgina 3
Informtica
Banco do Brasil - RQ
HARDWARE E SOFTWARE
1.Dispositivos de entrada e sada possibilitam introduzir dados externos ao computador para
processamento e apresentar dados processados pelo computador. Alguns dispositivos efetuam
ambos papis, servindo de dispositivo de entrada e sada. Um exemplo destes dispositivos
a) a tela sensvel ao toque.
b) o leitor de cdigo de barras.
c) o mouse tico.
d) o scanner.
e) a webcam.
2.Mantm o computador que no provido de bateria funcionando mesmo com a ausncia
total e temporria de energia da rede eltrica. Trata-se de:
a) desfragmentador.
b) processador.
c) nobreak.
d) placa de rede.
e) placa-me.
3. Sobre os computadores correto afirmar:
a) O BIOS um software armazenado em um chip de memria RAM fixado na placa me. Tem
a funo de armazenar o Sistema Operacional.
b) A fonte de alimentao transforma a tenso eltrica que entra no computador, de 240 V
para 110 V, pois os componentes internos suportam apenas a tenso de 110 V.
c) Barramentos so circuitos integrados que fazem a transmisso fsica de dados de um
dispositivo a outro.
d) Quando o sistema de fornecimento de energia falha, um estabilizador comum tem como
principal objetivo manter o abastecimento por meio de sua bateria at que a energia volte ou
o computador seja desligado.
e) Um bit representa um sinal eltrico de exatos 5 V que interpretado pelos componentes de
hardware do computador.
Pgina 4
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 5
Informtica
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Banco do Brasil - RQ
Windows 7.
Microsoft Word 2010.
Microsoft Excel 2010.
Microsoft Power Point 2010.
Mozilla Firefox.
Internet Explorer.
7.Considere a tabela acima e assinale a alternativa que traz classificaes dos dispositivos que
sejam todas corretas:
a) 1-i; 3-c; 4-j; 5-h; 8-g.
b) 2-e; 4-e; 6-f; 8-h; 9-j.
c) 2-a; 2-b; 3-e; 4-g; 7-f.
d) 4-j; 5-h; 6-c; 7-d; 9-i.
e) 3-i; 4-h; 6-b; 7-f; 8-d.
8.(2011 - TRE-TO - Analista Judicirio - rea Judiciria) Processador, memria RAM e bateria
so alguns dos principais componentes:
a) do conector serial.
b) da sada paralela.
c) da porta USB.
d) do disco rgido.
Pgina 6
Informtica
Banco do Brasil - RQ
e) da placa-me.
9.(2010 - SJCDH-BA - Agente Penitencirio) A placa de circuito de um micro onde ficam
localizados o processador e a memria RAM, principalmente, a placa
a) serial.
b) paralela.
c) USB.
d) de vdeo.
e) me.
10. (2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO Advogado) Considere a lista abaixo, referente
a alguns componentes especificados numa placa-me:
I. 3 Conectores USB
II. 2 Conectores SATA
III. 1 Conector CPU Fan
IV. 1 Conector IDE
V. 1 Conector 24-pin ATX Power
Os conectores nos quais possvel a ligao de discos rgidos, tambm conhecidos como HD,
encontram-se, APENAS, nos itens
a) I, II e III.
b) I, II e IV.
c) II, III e IV.
d) II, III e V.
e) III, IV e V.
11. (2010 - TCE-SP - Auxiliar da Fiscalizao Financeira II) Um supervisor solicitou a um
funcionrio que procedesse adaptao de uma placa de rede e uma de som na placa-me de
seu microcomputador. Considerando que na placa-me existem encaixes prprios para tal, o
funcionrio
a) utilizou um slot livre.
Prof. Srgio Spolador
Pgina 7
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 9
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 10
Informtica
Banco do Brasil - RQ
a) o e-mail
b) um computador igual ao
c) o endereo RSS
d) o mesmo provedor internet
e) a mesma linha de comunicao
Pgina 11
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Informtica
Banco do Brasil - RQ
29. O modo de Tela Inteira agrupa as barras de ferramentas do Mozilla Firefox 8.0 em uma
pequena barra de ferramenta. Para ativar o modo de Tela Inteira basta
a) selecionar o menu Exibir > Tela inteira, apenas.
b) pressionar as teclas Alt + Page Up, apenas.
c) pressionar a tecla F11 ou pressionar as teclas Alt + Page Up, apenas.
d) selecionar o menu Exibir > Tela inteira ou pressionar a tecla F11, apenas.
e) selecionar o menu Exibir > Tela inteira, pressionar a tecla F11 ou pressionar as teclas Alt +
Page Up.
30. FCC 2013 - Artigo publicado pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negcios:
Um bom exemplo do seu uso so as listas de tarefas que permitem ao gestor acompanhar na
rede da empresa a evoluo do trabalho dos funcionrios, que a acessam com exclusividade.
Outra boa ideia integr-la com os sistemas de gesto, tornando os processos administrativos
mais eficientes. Embora seja de acesso restrito, tambm possvel abri-la para os blogs dos
colaboradores, o que contribui para melhorar o relacionamento entre os funcionrios.
Se antes eram associadas s grandes corporaes, hoje cada vez mais comum encontr-las em
pequenas e mdias empresas. Uma pequena empresa tem recursos escassos. Com elas
possvel ganhar tempo com eficincia, diz Ronaldo Fujiwara, da agncia especializada em
comunicao digital NHW.
Esse artigo se refere a
a) internet.
b) redes sociais.
c) intranets.
Pgina 13
Informtica
Banco do Brasil - RQ
d) redes wireless.
e) MANs.
31. o servio padro da Internet para a transferncia de arquivos entre computadores. A
partir dele usurios podem obter ou enviar arquivos de/ou para outros computadores da internet.
O acesso controlado atravs de login e senha. No servidor possvel configurar quais pastas
devem ficar disponveis para cada usurio e especificar as permisses de cada um. Existe a opo
de se criar um login annimo.
O servio ou protocolo referenciado no texto
a) FTP.
b) TCP/IP.
c) SMTP.
d) IMAP.
e) POP.
32. Na empresa onde Maria trabalha h uma intranet que possibilita o acesso a informaes
institucionais, destinada apenas ao uso dos funcionrios. Essa intranet representa um importante
instrumento de comunicao interna, proporcionando reduo das distncias entre os funcionrios,
aumento da produtividade e a criao de novas possibilidades de interao institucional. So
centralizados os procedimentos, circulares, notcias, formulrios e informaes comuns para os
funcionrios em um servidor de intranet. Para transferir pginas entre o servidor e os
computadores ligados na intranet, permitindo que se navegue em pginas da web por meio de
hyperlinks, utiliza-se um Protocolo de Transferncia de Hipertexto que conhecido pela sigla
a) HTTP.
b) FTP.
c) SMTP.
d) UDP.
e) SSL.
33. Para a devida conexo internet ou intranet necessrio que o computador possua certos
pr-requisitos que possibilitem tal acesso. So requisitos possivelmente necessrios para que o
computador se conecte internet, EXCETO:
a) modem.
b) firewall.
Pgina 14
Informtica
Banco do Brasil - RQ
c) provedor.
d) placa de rede.
e) protocolo TCP/IP.
34. A conexo entre computadores por meio de internet ou intranet feita pela utilizao de
endereos conhecidos como endereos IP. Para que os usurios no precisem utilizar nmeros e
sim nomes, como por exemplo www.seuendereco.com.br, servidores especiais so
estrategicamente distribudos e convertem os nomes nos respectivos endereos IP cadastrados.
Tais servidores so chamados de servidores
a) FTP.
b) DDOS.
c) TCP/IP.
d) HTTP.
e) DNS.
35. FCC 2012 - Em relao tecnologia e aplicativos associados internet, correto afirmar:
a) Na internet, o protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) usado para transmitir
documentos formatados em HTML (Hypertext Mark-up Language).
b) No Internet Explorer 8 possvel excluir o histrico de navegao apenas pelo menu
Ferramentas.
c) Intranet pode ser definida como um ambiente corporativo que importa uma coleo de pginas
de internet e as exibe internamente, sem necessidade do uso de senha.
d) Servios de webmail consistem no uso compartilhado de software de grupo de discusso
instalado em computador.
e) No Thunderbird 2, a agenda permite configurar vrios tipos de alarmes de compromissos.
36. (2010 TRE/RS Tcnico Administrativo) Quando ativada a conexo com a Internet, o
dispositivo que se encarrega de estabelecer a comunicao fsica entre o computador e o
provedor de acesso
a) o processador.
b) a placa-me.
c) o telefone.
Pgina 15
Informtica
Banco do Brasil - RQ
d) a placa de rede.
e) o modem.
37. (2011 - TRF - 1 REGIO - Analista Judicirio - Operao de Computador) World Wide Web
(que em portugus significa rede de alcance mundial), tambm conhecida como Web ou WWW
a) um mtodo para copiar e elaborar sites padronizados.
b) a forma de encaminhar e-mails por uma rede sem fio, somente.
c) um sistema de arquivos utilizado unicamente nas intranets.
d) um sistema de rede utilizado unicamente nas intranets.
e) um sistema de documentos em hipermdia que so interligados e executados na Internet.
38. (2009 - TJ-SE - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) Documentos na forma de textos,
imagens, sons e filmes digitais baseados em hipertextos, interligados por meio de hiperlinks, que
utiliza hipermdia denominam-se
a) browser.
b) intranet.
c) linguagem HTML.
d) protocolo HTTP.
e) sistema WWW.
39. (2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas) Na Web, a ligao entre conjuntos de
informao na forma de documentos, textos, palavras, vdeos, imagens ou sons por meio de links,
uma aplicao das propriedades:
a) do protocolo TCP.
b) dos hipertextos.
c) dos conectores de rede.
d) dos modems.
e) das linhas telefnicas.
Pgina 16
Informtica
Banco do Brasil - RQ
40. (2010 BAHIAGS Tcnico de Processos Organizacionais) No servio Word Wide Web da
internet, um navegador um
a) servidor que recebe uma pgina do cliente.
b) cliente que solicita uma pgina ao servidor.
c) cliente que responde uma solicitao do servidor.
d) servidor que solicita uma pgina ao cliente.
e) servidor que responde uma solicitao do cliente.
42. (2010 TRE/RS Analista Judicirio) Vrios dos servios ou ferramentas atualmente
utilizados na internet tm uma aplicao direta nos servios de informao, bem como na rea de
pesquisa e ensino. Cada um deles tm aplicaes diversas, podendo atender a diferentes
finalidades. Especificamente, correto afirmar que
a) os webquests permitem criar contedo auditivo de um tema de interesse para que
posteriormente seja escutado pelos interessados.
b) os blogs constituem um esforo colaborativo, oferecendo aos visitantes do stio uma
enciclopdia de livre acesso.
c) os podcasts possibilitam distribuir de forma efetiva notcias sobre pesquisas, mdulos de
aprendizagem, novas publicaes, trabalhos cientficos, novas ferramentas, entre outros.
d) os chats permitem realizar uma videoconferncia para compartilhar informao acerca de um
tema ou elaborar uma entrevista com pessoas que se encontram em outro lugar.
Pgina 17
Informtica
Banco do Brasil - RQ
44. (2011 TRE TO Analista Judicirio rea Administrativa) Na Internet, ela uma rede
social que permite comunicar com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e
restringindo o acesso de estranhos aos seus dados:
a) Correio Eletrnico.
b) Twitter.
c) Blog.
d) Facebook.
e) Weblog.
45. (2010 MPE/RS Agente Administrativo) Ao fazer uma pesquisa envolvendo trs termos
no Google, foi escolhida uma determinada opo em um dos sites constantes da lista apresentada.
Ao abrir o site, tal opo faz com que os trs termos sejam apresentados em destaque com cores
diferentes ao longo dos textos da pgina aberta. Tal opo
a) "Com realce".
b) "Filtrados".
c) "Em cache".
d) "No domnio".
Pgina 18
Informtica
Banco do Brasil - RQ
e) "Similares".
46. (2010 - DNOCS - Agente Administrativo) Em alguns sites que o Google apresenta possvel
pedir um destaque do assunto pesquisado ao abrir a pgina desejada. Para tanto, na lista de sites
apresentados, deve-se
a) escolher a opo "Pesquisa avanada".
b) escolher a opo "Similares".
c) escolher a opo "Em cache".
d) dar um clique simples no nome do site.
e) dar um clique duplo no nome do site.
47. (2011 TRT 4 Analista Judicirio rea Judiciria) Quando um navegador de Internet
comunica-se com servidores Web, atravs do endereo www.trt4.jus.br, para efetuar pedidos de
arquivos, e processa as respostas recebidas, podero estar sendo utilizados os protocolos
a) POP3 e HTML.
b) IMAP e XML.
c) IMAP E HTML.
d) SMTP e FTP.
e) HTTP e HTML.
Pgina 19
Informtica
Banco do Brasil - RQ
49. (2008 - MPE-RS - Secretrio de Diligncias) O mtodo que permite a comunicao entre
computadores servidor e cliente da Internet para possibilitar a transferncia de pginas Web
denomina-se
a) http.
b) html.
c) url.
d) www.
e) browser.
50. (2010 MPE/RS Secretrio de Diligncias) Servio disponibilizado por alguns sites na
internet, genrico, independente de hardware e do sistema operacional, que transfere arquivos
por requisio do usurio, levando em considerao as restries de acesso e as propriedades dos
mesmos. Trata-se do protocolo
a) FTP.
b) LINKEDIN.
c) SEARCH.
d) MAILTO.
e) SCAM.
51. (2010 - TRE-RS - Analista Judicirio - rea Judiciria) A web permite que cada documento
na rede tenha um endereo nico, indicando os nomes do arquivo, diretrio e servidor, bem como
o mtodo pelo qual ele deve ser requisitado. Esse endereo chamado de
a) DNS.
b) FTP.
c) TCP/IP.
d) URL.
e) IMAP.
Pgina 20
Informtica
Banco do Brasil - RQ
52. (2008 - TRT - 2 REGIO (SP) - Analista Judicirio - rea Administrativa) FAT, RAID e FTP
so siglas aplicveis, respectivamente, a
a) sistema de arquivo, redundncia de armazenamento de dados e topologia de rede.
b) sistema de rede, sistema de arquivo e transferncia de arquivo remoto.
c) sistema de rede, redundncia de armazenamento de dados e sistema de arquivo.
d) protocolo de rede, redundncia de armazenamento de dados e topologia de rede.
e) sistema de arquivo, redundncia de armazenamento de dados e transferncia de arquivo
remoto.
53. (2009 - MPE-SE - Tcnico do Ministrio Pblico rea Administrativa) Uma pgina Web
obtida na Internet por meio do endereo URL que basicamente indica o
a) protocolo, o nome do computador hospedeiro, o caminho e o nome da pgina.
b) caminho e o nome da pgina, apenas.
c) protocolo, o caminho e o nome da pgina, apenas.
d) protocolo, o nome da computador hospedeiro e o nome da pgina, apenas.
e) nome do computador hospedeiro, o caminho e o nome da pgina, apenas.
54. (2009 - PGE-RJ - Tecnico Assistente de Procuradoria) Serve para localizar e identificar
conjuntos de computadores na Internet. Foi concebido com o objetivo de facilitar a identificao
dos endereos de computadores, evitando a necessidade de memorizao de uma sequncia
grande de nmeros. Trata-se de
a) uma pgina web.
b) um provedor.
c) um domnio.
d) um site.
e) um endereo eletrnico.
Pgina 21
Informtica
Banco do Brasil - RQ
55. (2008 - TCE-AL - Analista de Sistemas) O URL acessado para verificar e fazer o registro de
um domnio para a internet no Brasil
a) http://www.registro.com.br/
b) http://www.registro.cgi.br/
c) http://registro.br
d) http://cgi.org.br/
e) http://registro.org.br/
57. (2009 - PGE-RJ - Tcnico Assistente de Procuradoria) Um ambiente privado que permite
aos empregados de uma empresa a possibilidade de organizar e acessar informaes rapidamente,
administrar documentos, compartilhar calendrios e trabalhar em equipes, baseado em um
navegador Web,
a) um portal de educao distncia.
b) uma sala de bate-papo.
c) um site de relacionamento.
d) um browser.
e) um portal de colaborao.
Pgina 22
Informtica
Banco do Brasil - RQ
58. (2009 - MPE-SE - Analista do Ministrio Pblico Especialidade Contabilidade) O tipo mais
comum de conexo Internet, considerada banda larga por meio de linha telefnica e
normalmente oferecida com velocidade de at 8 Mbps, utiliza a tecnologia
a) RDIS.
b) ADSL.
c) Dial Up.
d) HFC Cable.
e) ISDN.
60. (2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas) Nos primrdios da Internet, a interao entre
os usurios e os contedos virtuais disponibilizados nessa rede era dificultada pela no existncia
de ferramentas prticas que permitissem sua explorao, bem como a visualizao amigvel das
pginas da Web. Com o advento e o aperfeioamento de programas de computador que
basicamente eliminaram essa dificuldade, os servios e as aplicaes que puderam ser colocados
disposio dos usurios, iniciaram uma era revolucionria, popularizando o uso da Internet.
Segundo o texto, a eliminao da dificuldade que auxiliou na popularizao da Internet foi
a) o uso de navegadores.
b) o surgimento de provedores de acesso.
c) o aumento de linhas da rede.
Pgina 23
Informtica
Banco do Brasil - RQ
62. (2011 - TRE-TO - Analista Judicirio - rea Judiciria) No Internet Explorer, o bloqueio ou
desbloqueio de Pop-ups pode ser realizado por intermdio do menu
a) Editar.
b) Exibir.
c) Ferramentas.
d) Opes.
e) Arquivo.
63. (2010 - TCE-SP - Agente da Fiscalizao Financeira) Uma das opes do menu Ferramentas
do Internet Explorer :
a) Trabalhar Offline.
Pgina 24
Informtica
Banco do Brasil - RQ
b) Importar e Exportar.
c) Navegao por Cursor.
d) Filtro do SmartScreen.
e) Propriedades.
64. (2010 - TRE-AC - Analista Judicirio - rea Judiciria) A preveno contra sites que agem
monitorando a navegao de usurios na Internet realizada no Internet Explorer 8 por meio do
recurso
a) Data Execution Prevention.
b) Automatic Crash Recovery.
c) Cross Site Scripting.
d) Filtro do SmartScreen.
e) Filtragem InPrivate.
65. (2010 - TRE-AC - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) Caso algum site no esteja
preparado para o Internet Explorer 8, usar no menu Ferramentas o item
a) Diagnosticar Problemas de Conexo.
b) Modo de Exibio de Compatibilidade.
c) Configuraes de Filtragem InPrivate .
d) Navegao InPrivate.
e) Gerenciar Complementos.
66. (2010 - TRE-RS - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) Duplicar Guia, Nova Janela e
Nova Sesso esto disponveis no Internet Explorer 8 no menu
a) Arquivo.
b) Editar.
Pgina 25
Informtica
Banco do Brasil - RQ
c) Exibir.
d) Formatar.
e) Ferramentas.
67. Para fazer uma pesquisa na pgina ativa do navegador Mozila Firefox 8.0, selecione no
menu
a) Editar a opo Visualizar.
b) Exibir a opo Selecionar.
c) Editar a opo Selecionar.
d) Exibir a opo Localizar.
e) Editar a opo Localizar.
69. (2010 - Banco do Brasil Escriturrio) Cookies utilizados pelos navegadores Web (Internet
Explorer/Mozilla Firefox) so
a) listas com endereos de sites com contedos imprprios e inadequados para permitir o
controle de navegao por parte dos pais de crianas e adolescentes.
b) pequenas listas contendo os sites e endereos visitados anteriormente.
Pgina 26
Informtica
Banco do Brasil - RQ
c) arquivos temporrios como pginas, imagens, vdeos e outras mdias baixados pelo usurio em
sua navegao.
d) pequenos arquivos de texto que os sites gravam no computador do usurio e que so
utilizados, geralmente, para guardar sua preferncias de navegao.
e) listas dos downloads efetuados pelo usurio para possibilitar a retomada destes em caso de
falha na conexo.
71. (2010 - DPE-SP - Oficial de Defensoria Pblica) Nos principais navegadores da Internet, as
opes de configuraes para bloquear sites so encontradas, normalmente, no menu
a) Janela.
b) Arquivo.
c) Browser.
d) Editar.
e) Ferramentas.
Pgina 27
Informtica
Banco do Brasil - RQ
75. (2010 - TRE-AM - Analista Judicirio - rea Administrativa) Ao digitar a letra de uma
unidade e o nome de uma pasta (por exemplo, C:\Arquivos de programas) na barra de Endereos
do Internet Explorer e pressionar ENTER,
a) o contedo da pasta ser exibido em uma nova janela.
b) o contedo da pasta ser exibido na mesma janela.
Pgina 28
Informtica
Banco do Brasil - RQ
76. (2009 - TJ-PI - Tcnico Judicirio Informtica) O usurio reclamou que o Internet
Explorer de sua estao de trabalho estava muito lento. Uma das providncias que o tcnico
tomou foi verificar o tamanho do cache de armazenamento do histrico de navegao, por meio
do menu Ferramentas Opes da Internet:
a) Contedo.
b) Programas.
c) Avanadas.
d) Geral.
e) Segurana
77. (2009 - MPE-AP - Tcnico Administrativo) As estaes de trabalho dos tcnicos esto
conectadas rede de computadores local do Ministrio Pblico e tm acesso rede mundial
Internet por meio dos navegadores Internet Explorer 8.0 (navegador Web padro) e Mozilla
Firefox. Os recursos destas redes, dispositivos de comunicao, protocolos de rede e mecanismos
de segurana, possibilitam as buscas de informaes e a utilizao dos servios WWW, bem como
a troca de mensagens eletrnicas por meio dos programas de e-mails Outlook Express (correio
eletrnico padro) e Mozilla Thunderbird.
Os links dos sites mais acessados pelos tcnicos podem ser armazenados, nos seus respectivos
computadores, na Central de
a) Histricos.
b) Favoritos.
c) Feeds.
d) Ferramentas.
e) Hotsites.
Pgina 29
Informtica
Banco do Brasil - RQ
78. (2009 - TRE-PI - Tcnico Judicirio Transporte) Em uma situao na qual se tenha
iniciado uma sesso pesquisa no Internet Explorer (verso 8), desejvel reproduzir a guia atual,
a fim de no perder as informaes obtidas. Iniciando o trabalho em uma nova guia, deve
proceder corretamente para obter o resultado desejado. Nesse caso o procedimento correto
recomendado acionar o menu Arquivo e escolher:
a) Duplicar pgina.
b) Nova Guia.
c) Nova Sesso.
d) Salvar como.
e) Duplicar Guia.
Pgina 30
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Exemplo 2: voc recebe uma mensagem de e-mail, dizendo que seu computador est infectado
por um vrus. A mensagem sugere que voc instale uma ferramenta disponvel em um site da
internet para eliminar o vrus de seu computador. A real funo desta ferramenta no eliminar
um vrus, mas permitir que algum tenha acesso ao seu computador e a todos os dados nele
armazenados.
Exemplo 3: voc recebe uma mensagem de e-mail em que o remetente o gerente ou o
departamento de suporte do seu banco. Na mensagem dito que o servio de Internet Banking
est apresentando algum problema e que tal problema pode ser corrigido se voc executar o
aplicativo que est anexado mensagem. A execuo deste aplicativo apresenta uma tela anloga
quela que voc utiliza para ter acesso sua conta bancria, aguardando que voc digite sua
senha. Na verdade, este aplicativo est preparado para furtar sua senha de acesso conta
bancria e envi-la para o atacante.
Estes casos mostram ataques tpicos de
a) Keylogger.
b) Cavalo de Troia.
c) Botnet.
d) Cookies.
e) Engenharia Social.
81. Os spammers utilizam diversas tcnicas para coletar endereos de e-mail, desde a compra
de bancos de dados at a produo de suas prprias listas. Aps efetuarem a coleta, os
spammers procuram confirmar a existncia dos endereos de e-mail e, para isto, costumam se
utilizar de artifcios. Sobre este tema assinale a afirmativa INCORRETA:
a) A tcnica conhecida como harvesting consiste em coletar endereos de e-mail por meio de
varreduras em pginas web e arquivos de listas de discusso, entre outros.
b) Muitos cdigos maliciosos so projetados para varrer o computador infectado em busca de
endereos de e-mail que, posteriormente, so repassados para os spammers. Estes programas,
no entanto, nunca conseguem burlar os testes Captcha.
c) A confirmao pode ser feita atravs do envio de mensagens para os endereos coletados e,
com base nas respostas recebidas dos servidores de e-mail, identificar quais endereos so
vlidos e quais no so.
Pgina 31
Informtica
Banco do Brasil - RQ
d) comum incluir no spam um suposto mecanismo para a remoo da lista de e-mails, como um
link ou um endereo de e-mail. Quando o usurio solicita a remoo, na verdade est
confirmando para o spammer que aquele endereo de e-mail vlido e realmente utilizado.
e) Pode-se incluir no spam uma imagem do tipo web bug, projetada para monitorar o acesso a
uma pgina web ou e-mail. Quando o usurio abre o spam, o web bug acessado e o spammer
recebe a confirmao que aquele endereo de e-mail vlido.
82. O usurio deve procurar responder algumas perguntas antes de adotar um ou mais
cuidados com suas cpias de segurana:
- Que informaes realmente importantes precisam estar armazenadas em minhas cpias de
segurana?
- Quais seriam as consequncias/prejuzos, caso minhas cpias de segurana fossem destrudas
ou danificadas?
- O que aconteceria se minhas cpias de segurana fossem furtadas?
Baseado nas respostas para as perguntas anteriores, assinale a alternativa que apresenta um
cuidado a ser observado por um usurio comprometido com a segurana dos dados.
a) Cpias de segurana devem conter apenas arquivos confiveis do usurio, ou seja, que no
contenham vrus e nem algum outro tipo de malware. Arquivos do sistema operacional e que
faam parte da instalao dos softwares utilitrios devem fazer parte das cpias de segurana,
pois evitaria que os mesmos precisassem ser reinstalados das mdias fornecidas pelos fabricantes.
b) A escolha da mdia para a realizao da cpia de segurana muito importante e depende da
importncia e da vida til que a cpia deve ter. A utilizao de alguns disquetes para armazenar
um pequeno volume de dados perfeitamente vivel. Mas um grande volume de dados, de maior
importncia, que deve perdurar por longos perodos, como os dados de um servidor, devem ser
armazenados em mdias mais confiveis, como os pen drives.
c) Cpias de segurana devem ser guardadas em um local restrito e com ar condicionado bastante
frio, de modo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a este local e a temperatura seja
sempre bem baixa.
d) Cpias de segurana podem ser guardadas em locais diferentes. Um exemplo seria manter uma
cpia em empresas especializadas em manter reas de armazenamento com cpias de segurana
de seus clientes. Nestes casos muito importante considerar a segurana fsica de suas cpias.
Pgina 32
Informtica
Banco do Brasil - RQ
E-MAIL
83. No dia a dia de trabalho comum a utilizao do e-mail como veculo de troca de
informaes entre os funcionrios. Saber utilizar as ferramentas de correio eletrnico de maneira
correta nas mais diversas situaes e utilizando os recursos disponveis essencial para melhorar
as comunicaes pessoais e corporativas.
Sobre a troca de e-mail e uso das ferramentas de correio eletrnico, correto afirmar:
a) As ferramentas de correio eletrnico permitem o envio de arquivos anexados, porm, esses
arquivos no podem ter mais que 5 MB de tamanho.
b) Quando uma mensagem de e-mail enviada, ela normalmente fica armazenada em uma pasta
de e-mails enviados e pode ser acessada posteriormente, exceto aquelas que contm anexos pois,
por serem grandes, so apagadas automaticamente.
c) Quando se envia um e-mail para uma lista de destinatrios com uma pessoa A em cpia oculta,
se qualquer um dos destinatrios da lista acionar a opo para responder a todos, a pessoa A
tambm receber a resposta.
d) Uma mensagem recebida com um arquivo anexo contendo vrus sempre desinfectada pelos
mecanismos de proteo da ferramenta de correio eletrnico utilizada, dessa forma, abrir um
arquivo anexo em uma mensagem representa uma ao segura.
e) Ler uma mensagem de e-mail e, em seguida, acionar a opo Encaminhar normalmente
indica o desejo de enviar a mensagem a outros destinatrios que no estavam na lista de
copiados da mensagem recebida.
Pgina 33
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 34
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 35
Informtica
Banco do Brasil - RQ
d) IMAP.
e) SMTP.
90. (2009 - MPE-AP - Tcnico Administrativo) No Outlook Express, com os servidores de email
de entrada POP3 ou IMAP, o nome do servidor de email de sada geralmente o
a) FTP.
b) UDP.
c) TCP.
d) SMTP.
e) HTTP.
91. (2008 - TRT - 2 REGIO (SP) - Analista Judicirio - rea Administrativa) O protocolo mais
comum utilizado para dar suporte ao correio eletrnico o
a) HTTP.
b) NTFS.
c) SMTP.
d) SNMP.
e) FTP.
92. (2009 - MPE-SE - Tcnico do Ministrio Pblico rea Administrativa) Uma mensagem de
correio eletrnico enviada ao servidor de um destinatrio ser recuperada e transferida para o
computador deste destinatrio por meio do protocolo
a) SNMP.
b) HTTP.
c) IMAP.
d) POP3.
Pgina 36
Informtica
Banco do Brasil - RQ
e) SMTP.
93. (2010 - Banco do Brasil Escriturrio) Num programa de correio eletrnico ou webmail, o
campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo ou BCc) serve para
a) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o conhecimento dos
demais destinatrios.
b) ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da mensagem.
c) copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e envi-la ao destinatrio
do campo CCo, geralmente pais de crianas e adolescentes ou administradores de rede.
d) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens annimas.
e) criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes,
assegurando que somente o destinatrio do campo CCo conseguir l-la.
94. (2011 - TRE-RN - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) Em relao a correio eletrnico,
correto afirmar:
a) Endereos de correio eletrnico no padro nome@xxx.xxx.com.br, esto restritos a
destinatrios do territrio brasileiro, apenas.
b) Exceto o campo assunto, cada campo de cabealho do correio eletrnico tem seu tamanho
mximo limitado a dez caracteres.
c) O web mail um aplicativo que permite o envio e a recepo de mensagens de correio
eletrnico, desde que no exista anexos nessas mensagens.
d) Todo programa de correio eletrnico disponibiliza funcionalidades que permitem encaminhar
uma mensagem recebida a um ou a vrios endereos de correio eletrnico.
e) Todo programa de correio eletrnico possui mecanismos que detectam e bloqueiam
mensagens infectadas por vrus de computador.
Pgina 37
Informtica
Banco do Brasil - RQ
95. (2010 - Banco do Brasil Escriturrio) Num programa de correio eletrnico ou webmail, o
campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo ou BCc) serve para
a) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o conhecimento dos
demais destinatrios.
b) ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da mensagem.
c) copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e envi-la ao destinatrio
do campo CCo, geralmente pais de crianas e adolescentes ou administradores de rede.
d) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens annimas.
e) criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes,
assegurando que somente o destinatrio do campo CCo conseguir l-la.
96. (2010 - Sergipe Gs S.A. Contador) A utilizao do recurso webmail requer a existncia:
a) de um programa de e-mail instalado no computador.
b) do protocolo POP3 instalado no navegador.
c) do protocolo POP3 instalado no programa de e-mail.
d) de hardware especfico para tal finalidade.
e) de um navegador instalado no computador.
97. (2010 - TRE-AM - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) Sobre correio eletrnico,
considere que:
I. um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar
as mensagens.
II. ao utilizar um programa cliente de e-mail as mensagens podem ser lidas de qualquer
computador por meio de um navegador.
III. o MIME uma norma da Internet para formatao de mensagens que permite o envio de
arquivos de qualquer tipo em e-mail.
Est correto o que se afirma em
a) I, apenas.
Pgina 38
Informtica
Banco do Brasil - RQ
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) I, II e III.
WINDOWS
98. No Windows 7 em portugus, as pastas Documentos, Imagens, Msicas e Vdeos esto
reunidas em uma nica seo chamada
a) Documentos Pessoais.
b) Bibliotecas.
c) Minhas Pastas.
d) Meu Computador.
e) Favoritos.
99. Paulo utiliza o Windows 7 Professional em portugus e deseja copiar um arquivo de seu
pen drive para uma pasta no HD do computador. Antes de iniciar o procedimento, clicou no boto
Iniciar e na opo Computador e, em seguida, selecionou o disco local C e criou a pasta onde a
cpia do arquivo ser colocada. Para realizar o procedimento desejado, considere as opes a
seguir:
I. Abrir em uma janela a pasta contida no disco local C e em outra janela a unidade de pen drive
onde est o arquivo. Colocar as duas janelas uma do lado da outra. Clicar sobre o nome do
arquivo do pen drive que se deseja copiar, arrastar e soltar sobre a janela que exibe o contedo
da pasta criada.
II. Abrir a unidade de pen drive, clicar com o boto direito do mouse sobre o nome do arquivo
que se deseja copiar, clicar na opo Copiar. Abrir a pasta contida no disco local C, clicar com o
boto direito do mouse em uma rea vazia dessa pasta e selecionar a opo Colar.
III. Abrir a unidade de pen drive, clicar com o boto direito do mouse sobre o nome do arquivo
que se deseja copiar, selecionar a opo Enviar para, selecionar a unidade de disco local C,
selecionar a pasta para onde deseja-se copiar o arquivo e, por ltimo, clicar na opo Enviar.
IV. Clicar no boto Iniciar, selecionar a opo rea de Transferncia e selecionar a opo Procurar.
Em seguida, selecionar a unidade de pen drive, selecionar o arquivo que se deseja copiar e clicar
em Abrir. Clicar na sequncia no boto Enviar Para, selecionar a pasta para onde se deseja copiar
o arquivo no disco local C e, em seguida, clicar no boto Enviar.
Prof. Srgio Spolador
Pgina 39
Informtica
Banco do Brasil - RQ
101. Pedro est utilizando o Microsoft Windows 7 Professional (em portugus) e deseja que
uma pessoa, que utiliza outro computador da mesma rede, acesse um conjunto de documentos
colocados em uma pasta no seu computador, com permisso para ler e/ou alterar/gravar os
documentos. Para permitir o acesso, clicou com o boto direito do mouse na pasta onde esto os
documentos que deseja compartilhar, clicou em I e, em seguida, clicou em II . No assistente de
compartilhamento de arquivos, clicou na seta ao lado da caixa de texto, selecionou o nome da
lista com quem deseja compartilhar a pasta e, em seguida, clicou em Adicionar. Na coluna Nvel
de Permisso, selecionou III.
As lacunas I, II e III devem ser preenchidas, correta e respectivamente, com:
a) I
Pgina 40
II
III
Prof. Srgio Spolador
Informtica
Permisso
b)
Grupo de trabalho
c)
Leitura/Gravao
II
III
Grupo domstico
Leitura
II
Permisso
e)
III
Pessoas especficas
Compartilhar
d)
Gravao/Leitura
II
Compartilhar com
III
Grupo especfico
Compartilhar com
Banco do Brasil - RQ
Gravao
II
III
Domnio
Todas
102. (2011 - TRE-TO - Analista Judicirio - rea Judiciria) Usada para desfazer alteraes
feitas e para retornar as configuraes do computador a uma etapa anterior, preservando os
trabalhos recentes, sendo um processo totalmente reversvel. No Windows, trata-se de
a) Restaurao do sistema.
b) Painel de controle.
c) Atualizaes automticas.
d) Central de segurana.
e) Gerenciador de tarefas.
Pgina 41
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 42
Informtica
Banco do Brasil - RQ
d) I e III, apenas.
e) I, II e III.
Pgina 43
Informtica
Banco do Brasil - RQ
LINUX
108. (2011 - Banco do Brasil Escriturrio) Em relao aos recursos comuns, tanto no
Windows, quanto no Linux, INCORRETO afirmar que possuem
a) sistema operacional de cdigo aberto.
b) sistema operacional multiusurio e multitarefa.
c) suporte a vrios sistemas de arquivos.
d) restrio de acesso a usurios, arquivos e pastas (diretrios).
e) administrao e assistncia remotas.
110. (2011 - TRE-TO - Analista Judicirio - rea Administrativa) No Linux, quando um processo
recebe um determinado sinal, via de regra, executa as instrues contidas naquele sinal. O kill,
que um comando utilizado para "matar" um processo, pode, tambm, ser usado para enviar
qualquer sinal. Entretanto, se for usado sem o parmetro de um sinal, ele executar a mesma
funo do sinal
a) STOP.
Pgina 44
Informtica
Banco do Brasil - RQ
b) SEGV.
c) TERM.
d) CONT.
e) ILL.
111. (2010 - SJCDH-BA - Agente Penitencirio) Ao clicar em uma pasta (duplo clique,
comumente) do Windows, este apresenta o contedo da pasta que pode ser composto por outras
pastas e/ou por arquivos. O comando Linux equivalente (lista arquivos)
a) in
b) rm
c) mv
d) ls
e) id
112. (2010 - TCM-CE - Analista de Controle Externo - Inspeo de Obras Pblicas) Remove
arquivos no Linux o comando
a) pwd
b) mkdir
c) cd
d) rm
e) tar
113. (2010 - DNOCS - Agente Administrativo) O comando Linux que lista o contedo de um
diretrio, arquivos ou subdiretrios o
a) init 0.
b) init 6.
Pgina 45
Informtica
Banco do Brasil - RQ
c) exit.
d) ls.
e) cd.
EDITORES DE TEXTO
115. (2010 - DNOCS - Agente Administrativo) Um funcionrio utilizou uma funo automtica
do editor de texto para converter em letras maisculas uma sentena completa que antes era de
composio mista (maisculas e minsculas). O menu que habilita essa opo dentro da qual se
pode acessar a funo Maisculas e minsculas
a) Ferramentas.
b) Formatar.
c) Inserir.
d) Exibir.
e) Editar.
Pgina 46
Informtica
Banco do Brasil - RQ
117. (2010 - TCE-SP - Auxiliar da Fiscalizao Financeira II) Aps digitar um texto mais ou
menos longo com letras mistas (maisculas e minsculas), um funcionrio notou que a
recomendao era para digitar todo o texto em letras maisculas. Assim, para no digitar tudo de
novo, aps selecionar o texto em questo, ele habilitou, no editor de textos, um efeito de fonte
chamado Todas em maisculas, disponvel a partir do menu
a) Arquivo.
b) Editar.
c) Exibir.
d) Inserir.
e) Formatar.
118. (2010 - TCE-SP - Auxiliar da Fiscalizao Financeira II) No editor de textos, a insero
sem formatao (Texto no formatado) de um texto copiado de outro, possvel ser realizada a
partir do menu
a) Inserir e da opo Texto no formatado.
b) Inserir e da opo Colar especial.
c) Editar e da opo Colar especial.
d) Editar e da opo Inserir texto no formatado.
e) Formatar e da opo Colar especial.
Pgina 47
Informtica
Banco do Brasil - RQ
119. (2010 - Banco do Brasil Escriturrio) Um digitador extremamente veloz tinha o vcio de
digitar a palavra admnistrao em vez de administrao. Para resolver este problema, configurou
um recurso de seu editor de textos (Word/Writer) para corrigir automaticamente, ao trmino da
digitao, a palavra digitada erradamente pela palavra correta. Qual recurso foi utilizado?
a) Formatar Palavras.
b) Digita Certo.
c) Autocorreo.
d) Formatar Estilo.
e) Formatar Palavras Frequentemente Erradas.
120. (2010 - Banco do Brasil Escriturrio) Muitas vezes a aplicao do comando num editor
de texto (Writer ou Word) pode gerar algumas substituies indesejadas. Um digitador pediu para
substituir todas as ocorrncias de oito por sete. Alm da palavra oito, foram substitudas, de
forma indesejada, as palavras biscoito (virou biscsete) e afoito (virou afsete). Este problema
poderia ter sido evitado se o digitador, na caixa de dilogo do comando, tivesse marcado:
a) Consultar dicionrio antes de substituir.
b) Analisar a semntica da palavra substituda.
c) Coincidir maiscula/minscula.
d) Ignorar sufixos.
e) Somente palavras inteiras.
MICROSOFT WORD
121. (2010 - MPE-RS - Agente Administrativo) Existe uma operao especfica no Word que
serve para destacar um texto selecionado colocando uma moldura colorida em sua volta, como
uma caneta "destaque" (iluminadora). Trata-se de
a) "Cor da borda".
d) "Pincel".
b) "Caixa de texto".
e) "Realce".
c) "Cor da fonte".
Pgina 48
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 49
Informtica
Banco do Brasil - RQ
a) na guia Layout da Pgina, no grupo Configurar Pgina, clicar em Colunas e selecionar Dois.
Em seguida posicionar o cursor no 2o pargrafo (aps a pergunta), clicar em Quebras e
selecionar Coluna.
b) na guia Inserir, no grupo Configurar Pgina, clicar em Duas Colunas. Em seguida posicionar
o cursor no 2o pargrafo (aps a pergunta), clicar com o boto direito do mouse e na caixa de
dilogo aberta, clicar em Quebras e selecionar Coluna.
c) clicar com o boto direito do mouse e na caixa de dilogo aberta, selecionar Estilos e
escolher Duas Colunas. Em seguida posicionar o cursor no 2o pargrafo (aps a pergunta) e
clicar em Quebra de Coluna.
d) na guia Exibio, no grupo Pgina, clicar em Duas Colunas. Isso suficiente para mostrar o
texto como na figura.
e) na guia Pgina Inicial, no grupo Exibio, clicar em Duas Colunas. Em seguida posicionar o
cursor no 2o pargrafo (aps a pergunta) e clicar em Quebra de Coluna.
123. Paulo utiliza em seu trabalho o editor de texto Microsoft Word 2010 (em portugus) para
produzir os documentos da empresa. Certo dia Paulo digitou um documento contendo 7 pginas
de texto, porm, precisou imprimir apenas as pginas 1, 3, 5, 6 e 7. Para imprimir apenas essas
pginas, Paulo clicou no Menu Arquivo, na opo Imprimir e, na diviso Configuraes, selecionou
a opo Imprimir Intervalo Personalizado. Em seguida, no campo Pginas, digitou
a) 1,3,5-7 e clicou no boto Imprimir.
b) 1;3-5;7 e clicou na opo enviar para a Impressora.
c) 1?3,5-7 e clicou no boto Imprimir.
d) 1+3,5;7 e clicou na opo enviar para a Impressora.
e) 1,3,5;7 e clicou no boto Imprimir.
124. A lista a seguir foi criada selecionando-se todo o fragmento de texto do Cdigo de tica
do Banco do Brasil, digitado no Microsoft Word 2010 (em portugus), e clicando-se na ferramenta
Lista de Vrios Nveis na guia Pgina Inicial, conforme abaixo:
1. Clientes
2. Oferecemos produtos, servios e informaes para o atendimento das necessidades de
clientes de cada segmento de mercado, com inovao, qualidade e segurana.
3. Oferecemos tratamento digno e corts, respeitando os interesses e os direitos do
consumidor.
Pgina 50
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 51
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Na coluna Total, Paulo pediu a Augusto para criar uma frmula para somar, o salrio de cada
funcionrio com o adicional. Para criar a tabela e a frmula pedida por Paulo, Augusto pode
I. clicar na guia Inserir, na opo Tabela e na opo Planilha do Excel. Em seguida, pode
digitar os dados e utilizar os recursos do Excel para criar a frmula da soma.
II. clicar na guia Inserir, na opo Tabela e selecionar o nmero de colunas e linhas desejado.
Em seguida, em Ferramentas de Tabela, pode clicar na guia Layout, na opo Frmula e digitar a
frmula necessria na coluna Total.
III. clicar na guia Tabela e na opo Compor Tabela Calculada. Em seguida, pode desenhar a
tabela com o nmero de linhas e colunas desejado. Para fazer a soma na coluna Total, deve clicar
na opo Importar Funo do Excel na guia Layout.
IV. entrar no Microsoft Excel, criar a planilha com a frmula pedida e salv-la no computador.
Em seguida, pode entrar no Microsoft Word 2010, clicar na guia Ferramentas, na opo Importar
Planilha do Excel e selecionar a planilha gravada.
Est correto o que consta em
a) I, II, III e IV.
b) I, apenas.
c) II, apenas.
d) I e II, apenas.
e) III e IV, apenas.
126. No Microsoft Word 2007 ou superior possvel salvar arquivos no formato de texto Open
Document, usado por alguns aplicativos de processamento de texto, como o OpenOffice.org
Writer e o Google Docs. A extenso de um arquivo salvo no formato de documento citado acima :
a) .odt
b) .pdf
c) .xps
d) .mdb
e) .pps
Pgina 52
Informtica
Banco do Brasil - RQ
127. Muitas vezes o alinhamento justificado de pargrafos no Microsoft Word deixa grandes
espaos entre as palavras, numa mesma linha ou em vrias linhas do texto, que podem, alm de
comprometer a esttica do texto, dificultar a leitura. Uma soluo para esse problema, no
Microsoft Word 2010, habilitar a hifenizao automtica do texto. Isso pode ser feito por meio
da opo Hifenizao da guia
a) Layout da Pgina.
b) Inserir.
c) Pgina Inicial.
d) Exibio.
e) Pargrafo.
128. Joo est concluindo um curso de ps-graduao e resolveu iniciar sua monografia
utilizando o Microsoft Word 2010. Ao criar um novo documento, adicionou cinco pginas vazias
(por meio de aes de quebra de pgina) para criar posteriormente a capa, sumrio e outras
partes iniciais. Na sexta pgina, iniciar a introduo do trabalho. De acordo com as
recomendaes da Universidade, Joo dever iniciar a numerao das pginas a partir da
Introduo, ou seja, da sexta pgina do documento. Para isso, Joo deve
a) adicionar uma quebra de seo imediatamente antes da pgina em que comear a
numerao.
b) concluir que a nica maneira de realizar a tarefa ser criar dois documentos, um para as
cinco primeiras pginas e outro para o restante da monografia.
c) clicar na guia Inserir, na opo Nmero da Pgina e na opo Numerao Personalizada.
d) clicar na guia Inserir, na opo Quebras e na opo Quebra de Pgina com Numerao.
e) inserir o rodap com o cursor posicionado na sexta pgina e adicionar uma numerao de
pgina personalizada por meio do menu Design.
129. No Microsoft Word 2007, as margens da pgina so o espao em branco em volta das
bordas da pgina. Para assegurar que o texto no seja ocultado em caso de encadernao do
documento, possvel utilizar na configurao do layout de pgina uma opo que adiciona
espao extra margem lateral ou superior de um documento, chamada de margem de
a) brochura.
Prof. Srgio Spolador
Pgina 53
Informtica
Banco do Brasil - RQ
b) medianiz.
c) espaamento.
d) recuo.
e) encadernao.
131. Uma das grandes vantagens do uso de um processador de textos a utilizao de estilos.
No Microsoft Word 2010, os estilos internos, como por exemplo Ttulo 1 e Ttulo 2, podem ser
utilizados para gerar automaticamente
a) as notas de rodap.
b) o estilo Rpido Normal.
c) a lista de pargrafos.
d) a tabela de contedo (sumrio).
e) os cabealhos e rodaps.
Informtica
Banco do Brasil - RQ
II. No Microsoft Word 2010, a opo para adicionar um novo comentrio sobre um texto
selecionado encontra-se na guia Exibio.
III. No BrOffice Writer, o Assistente de mala direta encontra-se no menu Correspondncias.
IV. No Microsoft Word 2010, o Assistente de mala direta encontra-se na guia Ferramentas.
Est correto o que se afirma em
a) I, II, III e IV.
b) III e IV, apenas.
c) I, III e IV, apenas.
d) II e IV, apenas.
e) I, apenas.
133. Com a utilizao do editor Microsoft Word possvel proteger arquivos com senhas,
definindo a permisso de acesso ao arquivo, para modificao ou somente leitura. Para proteger
um arquivo no Word, em sua verso 2010, possvel entrar no menu
a) Editar, clicar em Segurana e em seguida Proteger Arquivo.
b) Editar, clicar em Exportar e selecionar a caixa de checagem de Exportar com Senha.
c) Arquivo, clicar em Informaes e em seguida Proteger Documento e definir o modo de
proteo do arquivo.
d) Formatar, clicar em Propriedades e em seguida escolher Proteo.
e) Inserir, e clicar em Senha de Proteo.
Pgina 55
Informtica
Banco do Brasil - RQ
e) No hifenizar.
135. (2010 - TRE-AC - Analista Judicirio - rea Judiciria) Estando o cursor posicionado no
primeiro pargrafo da primeira clula da primeira linha de uma tabela, dentro de um documento
MS Word 2003, ao pressionar a tecla ENTER o
a) cursor ser posicionado no segundo pargrafo da primeira clula da primeira linha da
tabela.
b) cursor ser posicionado no primeiro pargrafo da segunda clula da primeira linha da
tabela.
c) cursor ser posicionado no primeiro pargrafo da primeira clula da segunda linha da
tabela.
d) contedo da segunda clula da primeira linha da tabela ser selecionado.
e) contedo da primeira clula da segunda linha da tabela ser selecionado.
136. (2010 - TRE-AC - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) Estando o cursor posicionado
na ltima clula da ltima linha de uma tabela, dentro de um documento MS Word 2003, ao
pressionar a tecla TAB
a) o cursor ser posicionado na primeira clula da primeira linha da tabela.
b) o cursor ser posicionado no incio da primeira linha, do documento, aps a tabela e fora
dela.
c) uma nova linha de tabela ser adicionada no final da tabela.
d) uma nova coluna ser adicionada direita da tabela.
e) uma nova clula ser adicionada direita, no final da tabela.
Pgina 56
Informtica
Banco do Brasil - RQ
d) Justificado.
e) Decimal.
138. (2010 - AL-SP - Agente Legislativo de Servios Tcnicos e Administrativos) A rea para
aplicao de um cabealho em um documento MS Word deve levar em considerao, sem
qualquer pr-definio de valores, as medidas da
a) altura do cabealho igual distncia da borda somada margem superior.
b) margem superior igual distncia da borda somada altura do cabealho.
c) margem superior somada distncia da borda, mais a altura do cabealho.
d) distncia da borda igual margem superior.
e) altura do cabealho igual margem superior.
Pgina 57
Informtica
Banco do Brasil - RQ
141. (2010 - TRE-AL - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) Dentro de um documento Word
2003, a formatao de um pargrafo, a partir da margem esquerda, que provoca o recuo para a
direita de todas as linhas do pargrafo, exceto a primeira, exige a especificao da medida do
recuo depois de clicar em
a) Primeira linha do recuo especial.
b) Primeira linha do recuo esquerdo.
c) Deslocamento do recuo esquerdo.
d) Deslocamento do recuo especial.
e) Deslocamento do recuo direito.
142. (2010 - TRE-AL - Analista Judicirio - rea Judiciria) Para que uma imagem seja inserida
em um documento Word 2003 de forma que o texto fique disposto ao redor, por todos os lados
da imagem, esta dever ter o seu layout formatado com a opo
a) Alinhado, apenas.
b) Atrs ou Na frente.
c) Atrs ou Quadrado.
d) Alinhado ou Comprimido.
e) Quadrado ou Comprimido.
Pgina 58
Informtica
Banco do Brasil - RQ
143. (2010 - TRE-AM - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) Dada uma tabela, inserida no
Word, composta de 5 colunas e 5 linhas. Para que a primeira linha desta tabela seja uma nica
clula, que conter o ttulo da tabela, deve-se
a) posicionar o cursor na primeira linha e inserir uma nova linha acima.
b) selecionar a primeira clula da tabela e dividir a clula em 1 coluna e 1 linha.
c) posicionar o cursor na segunda linha e dividir a tabela.
d) selecionar as clulas da primeira linha e mesclar clulas.
e) posicionar o cursor na primeira clula e expandir clula em linha.
144. (2010 - TRE-AM - Analista Judicirio - rea Administrativa) Para inserir um cabealho em
um documento inteiro do Word a partir da segunda pgina, pode-se
I. definir a pgina 1 como Seo 1, sem cabealho, e as demais pginas como Seo 2, com
cabealho.
II. selecionar "Diferente na primeira pgina" em "Cabealhos e rodaps" na guia Layout de
Configurar Pgina e deixar a pgina 1 sem cabealho e as demais pginas com cabealho.
III. posicionar o cursor na pgina 2 e inserir o cabealho na pgina 2, que o Word expandir
automaticamente somente para as demais pginas seguintes da seo.
Est correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) I, II e III.
Pgina 59
Informtica
Banco do Brasil - RQ
145. (2008 - MPE-RS - Secretrio de Diligncias) Uma nica pgina de um documento Word,
cujo layout seja composto de trs partes: na primeira duas colunas, na segunda uma coluna e na
terceira duas colunas, pode ser obtida com a
a) insero de duas quebras de seo contnua, sendo, a primeira seo formatada com duas
colunas, a segunda com uma coluna e a terceira com duas colunas.
b) insero de trs quebras de seo contnua, sendo, a primeira seo formatada com duas
colunas, a segunda com uma coluna e a terceira com duas colunas.
c) insero de quatro quebras de seo contnua, sendo, duas quebras verticais e duas
quebras horizontais.
d) formatao de trs colunas, sendo, a primeira coluna com insero de duas sees, a
segunda com uma seo e a terceira com duas sees.
e) formatao de cinco colunas, sendo, quatro colunas verticais e uma coluna horizontal.
146. (2008 - MPE-RS - Agente Administrativo) Estando o cursor em qualquer posio dentro do
texto de um documento Word, a funo da tecla especial Home moviment-lo para o incio
a) da tela.
b) da linha.
c) da pgina.
d) do pargrafo.
e) do documento.
BROFFICE WRITER
147. (2011 - TRT - 14 Regio (RO e AC) - Analista Judicirio - Execuo de Mandados) No
Microsoft Word 2003 a utilizao dos assistentes configurada a partir do menu Ajuda e, em
casos especficos um assistente pode ser encontrado em outro menu da barra de menus. No
BrOffice.org 3.1 Writer, os assistentes esto disponveis no item Assistentes do menu
a) Arquivo.
b) Editar.
c) Exibir.
Pgina 60
Informtica
Banco do Brasil - RQ
d) Formatar.
e) Ferramentas.
149. No BrOffice.org Writer, verso 3.2, o boto que mostra ou oculta os caracteres no
imprimveis no texto exibido normalmente na barra de ferramentas
a) padro.
b) de formatao.
c) de objeto de texto.
d) de controles de formulrios.
e) de marcadores e numerao.
150. (2011 - TRE-RN - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) No BrOffice.org 3.2 Writer, o
menu Arquivo conta com a opo de exportar diretamente para um formato especificamente
identificado. Tal opo identificada por Exportar como
a) DOC...
b) XLS...
c) WRI...
d) SWF...
Pgina 61
Informtica
Banco do Brasil - RQ
e) PDF...
151. (2011 - TRE-TO - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) No processador de texto do
Microsoft Office o texto selecionado pode ser sublinhado utilizando simultaneamente as teclas Crtl
+ S e negritado utilizando simultaneamente as teclas Crtl + N. No processador de texto do
BrOffice o mesmo efeito conseguido utilizando, respectivamente, as teclas
a) Crtl + S e Crtl + N
b) Crtl + S e Crtl + B
c) Crtl + U e Crtl + B
d) Crtl + U e Crtl + N
e) Crtl + _ e Crtl + -
152. (2010 - TRE-AC - Analista Judicirio - rea Judiciria) Para alternar entre o modo de
insero e o modo de sobrescrever textos em um documento no BrOffice.org Writer
a) pressione a tecla Insert ou a tecla Scroll.
b) pressione a tecla Insert, apenas.
c) pressione a tecla Scroll, apenas.
d) pressione a tecla Insert ou clique na rea INSER/SOBRE da barra de Status.
e) clique na rea INSER/SOBRE da barra de Status.
153. (2010 - MPE-RN - Agente Administrativo) A barra de frmulas permite criar e inserir
clculos em um documento de texto do BrOffice.org Writer 3.0. A barra Frmula pode ser ativada
a) selecionando-a apenas pelo menu Exibir.
b) selecionando-a apenas pelo menu Inserir.
c) pressionando-se a tecla F2.
d) pressionando-se a tecla F3.
e) pressionando-se a tecla F5.
Pgina 62
Informtica
Banco do Brasil - RQ
154. (2010 - TCM-CE - Analista de Controle Externo - Inspeo de Obras Pblicas) A contagem
dos caracteres digitados (incluindo-se os espaos entre estes) em um documento elaborado no
Writer possibilitada por uma das opes do menu
a) Arquivo.
b) Ferramentas.
c) Editar.
d) Formatar.
e) Exibir.
155. (2010 - SEFIN-RO - Auditor Fiscal de Tributos Estaduais) Espao inseparvel e Hfen
inseparvel so funes que, no menu Inserir do aplicativo BrOffice.org Writer, pertencem
opo
a) Referncia.
b) Marca de formatao.
c) Assunto.
d) Marcador.
e) Caractere especial.
156. (2009 - PGE-RJ - Tecnico Assistente de Procuradoria) Dentre trs opes do BrOffice.org
Writer 2.4, uma tabela pode ser inserida em um documento por meio da opo
a) Tabela do menu Inserir ou Inserir do menu Tabela, apenas.
b) Inserir do menu Tabela, Tabela do menu Inserir ou Colunas do menu Formatar.
c) Inserir do menu Tabela, apenas.
d) Inserir do menu Tabela ou Colunas do menu Formatar, apenas.
e) Tabela do menu Inserir ou Colunas do menu Formatar, apenas.
Pgina 63
Informtica
Banco do Brasil - RQ
157. (2009 - TJ-SE - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) O editor de textos BrOffice.org
Writer NO possibilita que, por meio do menu Formatar, seja adicionado bordas a
a) Pargrafo.
b) Coluna.
c) Pgina.
d) Quadro.
e) Figura.
Pgina 64
Informtica
Banco do Brasil - RQ
160. (2009 - TJ-PI - Tcnico Judicirio Informtica) No BrOffice.org Writer, a janela Autocorreo tem como uma de suas principais finalidades otimizar a elaborao dos trabalhos. Ela
pode ser customizada para sugerir, completar, substituir e corrigir o que est sendo digitado. A
janela Auto-correo pode ser acessada por meio do menu
a) Arquivo ou Ferramentas.
b) Arquivo ou Formatar.
c) Editar ou Inserir.
d) Ferramentas ou Inserir.
e) Ferramentas ou Formatar.
161. Com a utilizao do editor de textos Writer do pacote BR Office possvel utilizar um
texto selecionado para a criao automtica de uma tabela pela opo Converter do menu
Tabelas. Ao selecionar a opo de converso de texto para tabela apresentado uma tela para a
escolha do separador de colunas. possvel escolher entre 3 separadores pr-definidos para essa
operao ou ainda definir um caractere pela opo Outros. Dois dos separadores padro
encontrados nessa tela so:
a) vrgula e barra vertical.
b) ponto e vrgula e vrgula.
c) tabulaes e pargrafo.
d) vrgula e tabulaes.
e) barra vertical e ponto e vrgula.
162. No editor de textos Writer do pacote BR Office, possvel modificar e criar estilos para
utilizao no texto. Dentre as opes de Recuo e Espaamento para um determinado estilo,
INCORRETO afirmar que possvel alterar um valor para
a) recuo da primeira linha.
b) recuo antes do texto.
c) recuo antes do pargrafo.
d) espaamento acima do pargrafo.
Prof. Srgio Spolador
Pgina 65
Informtica
Banco do Brasil - RQ
163. No editor de textos Writer, do pacote BR Office, ao executar a opo de menu para inserir
uma tabela apresentada uma tela com opes para a tabela a ser criada. O boto, constante
nessa tela, que permite escolher qual modelo ser utilizado na criao da tabela chamado de
a) Modelar.
b) Selecionar Modelo.
c) Inserir Template.
d) Autoformatar.
e) Modelos.
164. (2009 - TJ-PI - Tcnico Judicirio Informtica) Tabelas dentro do BrOffice.org Writer
permitem edio por meio do teclado. Assim,
I. para redimensionar uma coluna, sem alterar a largura da tabela, basta pressionar Ctrl+Alt e
depois as setas esquerda ou direita.
II. o recuo esquerda da tabela pode ser aumentado pressionando Alt+Shift e depois seta
para a direita; o redimensionamento de uma linha pode ser obtido posicionando o cursor na linha
desejada e, mantendo pressionada a tecla Alt, escolher uma das teclas de setas verticais.
III. para inserir uma coluna, basta colocar o cursor em uma clula da tabela, manter
pressionada a tecla Ctrl e pressionar Insert, soltar ambas as teclas e pressionar as setas direita ou
esquerda ou, no caso insero de linha, setas para cima ou para baixo.
IV. uma linha pode ser excluda, posicionando o cursor na linha desejada, mantendo
pressionada a tecla Alt e pressionando a tecla Delete, soltar ambas as teclas e escolher uma das
teclas de setas verticais.
correto o que consta APENAS em
a) II e III.
b) I, II e III.
c) I, II e IV.
d) I e II.
Pgina 66
Informtica
Banco do Brasil - RQ
e) III e IV.
165. No BrOffice Writer, para apagar de uma s vez a palavra esquerda do cursor utiliza-se
a) <.Shift> + <.Seta para esquerda>.
b) <.BackSpace>.
c) <.Del>.
d) <.Ctrl> + <.Del>.
e) <.Ctrl> + <.BackSpace>.
166. (2008 - TRT-2R - Analista Judicirio - rea Judiciria) Quando o modo de substituio do
editor BrOffice.org Writer estiver ativado, o cursor de texto ter o formato de
a) um bloco fixo.
b) uma linha horizontal fixa.
c) uma linha vertical intermitente.
d) uma linha horizontal intermitente.
e) um bloco intermitente.
167. A hifenizao insere hifens em palavras que so muito longas para caberem at o fim da
linha. O BrOffice Writer pode pesquisar o documento e sugerir uma hifenizao que pode ser
aceita ou no. Para hifenizar automaticamente os pargrafos atuais ou selecionados, necessrio
clicar no menu
a) Ferramentas, na opo Hifenizao e, na janela que se abre, selecionar a opo
Hifenizao Automtica.
b) Inserir, na opo Pargrafo e, na janela que se abre, selecionar a opo Hifenizao
Automtica.
c) Formatar, na opo Hifenizao e, na janela que se abre, selecionar a opo Hifenizar
Pargrafo.
Pgina 67
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 68
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Os produtos da coluna C foram obtidos pela aplicao da frmula A2*B2, copiada de C2 para
C3 e C4. Tanto no Excel quanto no BrOffice.org Calc, utilizando o mesmo procedimento para a
coluna D, os produtos exibidos em D2, D3 e D4, foram obtidos pela frmula em D2 igual a:
a) $A$2*B$2.
b) $A$2*$B$2.
c) A$2*B2.
d) A2*$B$2.
e) $A2*B2.
171. (2011 - TRE-TO - Analista Judicirio - rea Administrativa) Considere a planilha abaixo,
exibida no primeiro momento, na Figura 1 e no segundo momento, na Figura 2.
Pgina 69
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 70
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 71
Informtica
Banco do Brasil - RQ
174. A planilha a seguir, construda utilizando-se o Microsoft Excel 2010 (em portugus),
mostra a simulao do valor economizado por uma pessoa durante certo nmero de meses. Na
linha 2, a pessoa economiza R$ 200,00 a cada ms por um prazo de 24 meses. Na linha 3, a
pessoa economiza R$ 300,00 a cada 2 meses, por um prazo de 12 meses. Na linha 4, a pessoa
economiza R$ 500,00 a cada 3 meses, por um prazo de 6 meses.
Na clula D2 deve-se digitar uma frmula baseando-se nos conceitos de utilizao da regra de
trs para calcular o valor total economizado pelo tempo em meses presente na clula C2. A
frmula que deve ser digitada na clula D2 de forma que possa ser copiada, posteriormente, para
as clulas D3 e D4 gerando automaticamente os resultados nessas clulas,
a) =A2*B2/C2
b) =B2*C2/A2
c) =200*24/1
d) =A2*C2/B2
e) =A2*C2/RAIZ(B2)
175. (2010 - Banco do Brasil Escriturrio) No Excel ou Calc, uma planilha apresenta os
seguintes dados:
A1 = 2, B1 = 3, C1 = 4
A clula D1 tem a seguinte frmula:
=SE (B1*A1 - 5 > 0;C1 - B1*A1; (C1 - A1)^A1 + B1*C1 + A1)
O valor da clula D1 :
a) positivo, mpar e menor que 10.
b) positivo, mpar e maior que 10.
c) negativo.
Pgina 72
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Seu chefe solicitou que ele imprimisse apenas os dados dos funcionrios com cargo de Auxiliar
e que trabalham no Departamento Financeiro. Alexus adotou os procedimentos necessrios e foi
impresso o contedo abaixo.
Pgina 73
Informtica
Banco do Brasil - RQ
necessria para deixar as clulas como na planilha original, clicou na guia Arquivo e na opo
Imprimir. Na diviso Impresso, selecionou a opo Imprimir Clulas.
e) selecionou as clulas preenchidas da planilha e habilitou a filtragem de clulas selecionadas.
Em seguida, clicou na seta do cabealho da coluna B onde esto os departamentos e deixou
selecionado apenas o campo Financeiro. Depois, clicou na seta do cabealho da coluna C onde
esto os cargos e deixou selecionado apenas o campo Auxiliar. Na sequncia, selecionou todas as
clulas resultantes da filtragem e clicou na guia Arquivo e na opo Imprimir. Na diviso
Configuraes, selecionou a opo Imprimir Seleo.
MICROSOFT EXCEL
177. A planilha abaixo foi criada utilizando-se o Microsoft Excel 2010 (em portugus).
A linha 2 mostra uma dvida de R$ 1.000,00 (clula B2) com um Credor A (clula A2) que deve
ser paga em 2 meses (clula D2) com uma taxa de juros de 8% ao ms (clula C2) pelo
regime de juros simples. A frmula correta que deve ser digitada na clula E2 para calcular o
montante que ser pago
a) =(B2+B2)*C2*D2
b) =B2+B2*C2/D2
c) =B2*C2*D2
d) =B2*(1+(C2*D2))
e) =D2*(1+(B2*C2))
178. O Microsoft Excel 2010 (em portugus) possui diversas funes que permitem executar
clculos financeiros. A maioria dessas funes aceita argumentos similares como prazo de
investimento, pagamentos peridicos, perodo, taxa de juros, valor presente etc. Uma dessas
funes a NPER, que calcula o nmero de perodos de um investimento de acordo com
pagamentos constantes e peridicos e uma taxa de juros constante.
Baseando-se nas informaes acima, considere um financiamento no valor de R$ 3.377,00, a
uma taxa de 12% ao ano. Considere a disponibilidade de apenas R$ 300,00 por ms para
pagar este financiamento.
Pgina 74
Informtica
Banco do Brasil - RQ
O resultado presente na clula A5 (configurado para ser mostrado com duas casas decimais)
o nmero de meses necessrios para pagar o financiamento, resultante da aplicao da funo
NPER. Baseando-se nos dados apresentados, a funo utilizada na clula A5 :
a) =NPER(A4/12;-A3;A2)
b) =NPER(A4/12;A3;A2)
c) =NPER(A4;-A3;A2)
d) =NPER(A4/12;A2;-A3)
e) =NPER(A4/12;A2;A3)
179. (2010 - MPE-RS - Agente Administrativo) Em uma planilha Excel foram colocados os
seguintes dados nas clulas A1 at A4, respectivamente e nessa ordem:
jos+1
catavento
catavento+3
jos
Selecionando-se essas quatro clulas e arrastando-as pela ala de preenchimento (na borda da
clula A4) at a clula A8, o resultado em A5 e A7 ser, respectivamente,
a) jos+3 e catavento+4.
b) jos+1 e catavento+3.
c) jos+1 e catavento.
d) jos+2 e catavento+4.
e) jos e catavento+3.
Pgina 75
Informtica
Banco do Brasil - RQ
180. (2010 - MPE-RS - Secretrio de Diligncias) Para copiar a mesma formatao contida em
uma clula do Excel corrente para diversos locais no contguos (outras clulas), deve-se clicar
duas vezes no boto
a) "Desenho".
b) "Pincel".
c) "Formatar".
d) "Copiar".
e) "Editar".
181. (2010 - MPE-RS - Secretrio de Diligncias) Ao realizar um clculo no Excel, o usurio
escreveu, em uma clula, a frmula representada pela seguinte hiptese: =FUNO(81). Com isto
obteve o resultado 9. Desta forma, a FUNO representada na hiptese foi
a) MULT.
b) RAIZ.
c) EXP.
d) POTNCIA.
e) MOD.
182. (2010 - TRE-AC - Analista Judicirio - rea Judiciria) Em uma frmula no MS Excel 2003,
as referncias =A1, =A$1 e =$A$1 correspondem, respectivamente, s referncias do tipo
a) relativa, absoluta e mista.
b) relativa, mista e absoluta.
c) absoluta, relativa e mista.
d) absoluta, mista e relativa.
e) mista, relativa e absoluta.
183. (2010 - TRE-AC - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) No padro do MS Excel 2003, o
estilo de referncia 5:10 se refere a todas as clulas
a) da linha 5 e da coluna 10, apenas.
b) da coluna 5 at a coluna 10, inclusive.
Pgina 76
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 77
Informtica
Banco do Brasil - RQ
187. (2010 - AL-SP - Agente Tcnico Legislativo Especializado Direito) Os dados organizados
apenas em uma coluna ou apenas em uma linha de uma planilha MS Excel so exigncias para
serem plotados em um grfico de
a) pizza.
b) radar.
c) barras.
d) linhas.
e) colunas.
188. (2010 - Banco do Brasil Escriturrio) Uma planilha, Excel ou Calc, apresenta os
seguintes dados:
A clula B3 contm a frmula =$A$1*$B1 - A$2*B2 = 18 que foi copiada para a clula D4. O
resultado da frmula em D4
a) 10.
b) 12.
c) 16.
d) 18.
e) 20.
Pgina 78
Informtica
Banco do Brasil - RQ
189. (2010 - SEFIN-RO - Auditor Fiscal de Tributos Estaduais) Uma planilha Microsoft contm:
Ao arrastar a clula B1 pela ala de preenchimento para a clula B2, o resultado nesta ltima
(B2) ser:
a) 62
b) 55
c) 52
d) 45
e) 35
190. (2010 - DPE-SP - Oficial de Defensoria Pblica) Em relao planilha eletrnica Excel,
considere os valores e clulas abaixo.
clula A1 = 40
clula C5 = 30
clula E6 = 4030
A funo/frmula utilizada na clula E6 que resultou no valor 4030 foi
a) soma("A1"+"C5").
b) =unir(A1+C5).
c) =concatenar(A1;C5).
d) =unir("A1"+"C5").
e) =soma(A1:C5).
Pgina 79
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 80
Informtica
Banco do Brasil - RQ
193. (2010 - TRE-AL - Analista Judicirio - rea Judiciria) Uma planilha eletrnica Excel 2003
possui os ttulos das colunas na primeira linha e os ttulos das linhas na primeira coluna. Para
congelar na tela tanto os ttulos das colunas quanto os ttulos das linhas deve-se selecionar:
a) a primeira clula da primeira linha e da primeira coluna.
b) a segunda clula da segunda linha e da segunda coluna.
c) a primeira linha e a primeira coluna.
d) a segunda linha e a segunda coluna.
e) somente as clulas com contedos de ttulos.
194. (2009 - PGE-RJ - Tcnico Assistente de Procuradoria) Em um controle de oramento na
planilha MS Excel 2003, as clulas B1 at B4 representam os subtotais das categorias de despesas
e as clulas de D1 at D4 os subtotais das categorias de rendimentos. Os resultados gerais do
oramento podem ser normalmente representados pelas clulas
a) B5 =SOMA(B1:B4)
D5 =SOMA(D1:D4)
E5 =B5 - D5
b) B5 =SOMA(B1:B4)
D5 =SOMA(D1:D4)
E5 =D5 - B5
c) B5 =SUBTRAI(B1;B4)
D5 =SOMA(D1;D4)
E5 =B5 + D5
d) B5 =SOMA(B1;B4)
D5 =SOMA(D1;D4)
E5 =B5 - D5
Prof. Srgio Spolador
Pgina 81
Informtica
Banco do Brasil - RQ
e) B5 =SOMA(B1;B4)
D5 =SOMA(D1;D4)
E5 =D5 - B5
195. (2009 - MPE-SE - Analista do Ministrio Pblico Especialidade Servio Social) As "Linhas
a repetir na parte superior" das planilhas MS Excel, em todas as pginas impressas, devem ser
referenciadas na caixa Configurar pgina e aba Planilha abertas pelo boto
a) Imprimir rea, na aba inserir.
b) Imprimir ttulos, na aba inserir.
c) Inserir quebra de pgina, na aba Inserir.
d) Imprimir rea, na aba Inserir.
e) Imprimir ttulos, na aba Layout de pgina.
196. (2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas - Prova 1) Considere a planilha abaixo
elaborada no MS-Excel:
Pgina 82
Informtica
Banco do Brasil - RQ
197. (2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas - Prova 1) Em uma planilha MS-Excel, um
Agente digitou o contedo abaixo:
O valor da clula C1 e os valores da clula C2 e C3, aps arrastar a clula C1 pela ala de
preenchimento para C2 e C3, sero
a) 7, 9 e 11
b) 7, 8 e 9
c) 7, 10 e 11
d) 9, 10 e 11
e) 9, 9 e 9
Pgina 83
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Em termos de utilizao de frmulas para clculo das mdias exibidas na coluna F da tabela,
correto afirmar que
a) apenas I pode ser utilizada.
b) apenas I e III podem ser utilizadas.
c) I, II e III podem ser utilizadas.
d) apenas II pode ser utilizada.
e) apenas III pode ser utilizada.
200. (2009 - TJ-PI - Tcnico Judicirio Informtica) A tabela utiliza formatao
a) de clulas apenas para os ttulos das colunas.
b) padro para todas as clulas.
c) padro para os dados e de clulas para os ttulos das colunas.
d) padro apenas para as clulas com valores numricos.
e) de clulas no alinhamento e na fonte.
201. (2008 - MPE-RS - Secretrio de Diligncias) Os smbolos de moeda e as vrgulas decimais
sero exibidos de forma alinhada dentro de uma coluna da planilha Excel se esta estiver
assinalada com o formato
a) Cientfico.
b) Contbil.
c) Especial.
d) Moeda.
e) Nmero.
Pgina 84
Informtica
Banco do Brasil - RQ
202. (2008 - MPE-RS - Agente Administrativo) A formatao da altura de uma linha selecionada
da planilha Excel, com a opo AutoAjuste, indica que a altura da mesma ser ajustada
a) na medida padro, apenas no momento da forma- tao.
b) na medida padro, automaticamente a cada redefinio da letra.
c) na medida determinada pelo usurio, automaticamente a cada redefinio da letra.
d) com base no tamanho da maior letra, automaticamente a cada redefinio da letra.
e) com base no tamanho da maior letra, apenas no momento da formatao.
203. (2008 - MPE-RS - Agente Administrativo) Dada a frmula =(A1+B1+C1+D1)/4 contida na
clula E1 de uma planilha Excel, para manter o mesmo resultado final a frmula poder ser
substituda pela funo
a) =MDIA(A1:D1)
b) =MDIA(A1;D1)
c) =MDIA(A1+B1+C1+D1)
d) =SOMA(A1;D1)/4
e) =SOMA(A1+B1+C1+D1)
204. Considere a seguinte situao em uma planilha MS-Excel (2003):
Pgina 85
Informtica
Banco do Brasil - RQ
d) 246.
e) 306.
205. No Microsoft Excel 2007 o contedo de uma clula aparece, por padro, com orientao
horizontal. Para mudar o contedo dessa clula para orientao vertical, ou seja, para fazer com
que o contedo da clula aparea no sentido vertical, pode-se clicar com o boto direito do mouse
sobre a clula desejada e selecionar a opo:
a) Alinhamento. Em seguida, clica-se na opo Definir Como e, na caixa de dilogo que
aparece, seleciona-se a opo alinhamento vertical.
b) Rotao. Em seguida, seleciona-se o sentido vertical ou digita-se o grau de rotao do
texto.
c) Formatar clulas. Em seguida clica-se na guia Alinhamento e, na diviso Orientao,
seleciona-se o sentido vertical ou digita-se o grau de rotao do texto.
d) Texto Vertical. Em seguida, seleciona-se o grau de rotao do texto e clica-se no boto
Aplicar ao texto selecionado.
e) Formatar alinhamento. Em seguida, clica-se na opo Alinhamento do texto e, na janela
que se abre, seleciona-se a opo Alinhamento Vertical.
206. A planilha a seguir foi criada no Microsoft Excel 2007, em portugus.
Na clula D2 foi utilizada uma operao para agrupar o contedo da clula B2 com o caractere
@ (arroba) e com o contedo da clula C2. Em seguida a operao foi arrastada at a clula D4.
A operao digitada foi
a) =CONC(B2&"@"&C2)
b) =B2&"@"&C2
c) =B2$"@"$C2
d) =SOMA(B2+"@"+C2)
e) =B2+"@"+C2
Pgina 86
Informtica
Banco do Brasil - RQ
A funo digitada na clula B6 para somar as comisses para valores de bens acima de
R$ 200.000,00
a) =SOMASE(A2:A5;">200000";B2:B5)
b) =SE(A2:A5;">200000";B2:B5)
c) =SE(A2:A5>200000;B2+B5)
d) =SOMASE(A2>200000;B2=B2+)
Pgina 87
Informtica
Banco do Brasil - RQ
e) =SOMA(A2:A5;">200000";B2:B5)
209. Considere a planilha a seguir criada no Microsoft Excel 2010 em Portugus.
Pgina 88
Informtica
Banco do Brasil - RQ
b) 5150
c) 6074
d) 10736
e) 63936
212. (2010 - SJCDH-BA - Agente Penitencirio) O aplicativo equivalente ao MS-Excel o
BrOffice.org
a) Math.
b) Writer.
c) Calc.
d) Base.
e) Draw.
213. (2010 - TRE-AC - Analista Judicirio - rea Judiciria) O recurso de Auto-filtro em uma
planilha no BrOffice.org Calc pode ser usado por meio do acesso ao menu
a) Dados e da seleo dos itens Filtro e Auto-filtro.
b) Formatar e da seleo dos itens Filtro e Auto-filtro.
c) Inserir e da seleo do item Auto-filtro.
d) Dados e da seleo do item Auto-filtro.
e) Formatar e da seleo do item Auto-filtro.
214. (2010 - TCM-CE - Analista de Controle Externo - Inspeo de Obras Pblicas) Caso seja
necessrio visualizar a quebra de pgina em uma planilha Calc, esta opo est disponvel no
menu
a) Inserir.
b) Editar.
c) Arquivo.
d) Formatar.
e) Exibir.
Pgina 89
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 90
Informtica
Banco do Brasil - RQ
218. (2010 - MPE-RN - Agente Administrativo) Aps selecionar as clulas do BrOffice.org Calc
3.0 com os respectivos contedos, A1=1 e A2=2, e arrast-las quatro clulas para baixo, pela ala
de preenchimento, com a tecla CTRL pressionada simultaneamente, as clulas A3, A4, A5 e A6
ficaro, respectivamente, com os contedos
a) 1, 1, 1 e 1.
b) 1, 2, 1 e 2.
c) 1, 2, 3 e 4.
d) 2, 2, 2 e 2.
e) 3, 4, 5 e 6.
219. (2009 - TJ-SE - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) Dadas as clulas de uma planilha
eletrnica BrOffice.org Calc, com seus respectivos valores: A1=7, A2=vazia, A3=14, A4=vazia e
A5=9, o valor apresentado pela frmula =MDIA(A1:A5) na clula A6 ser
a) zero.
b) 6.
c) 8.
d) 10.
e) 12.
220. (2009 - MPE-SE - Analista do Ministrio Pblico Especialidade Contabilidade) Dadas as
clulas de uma planilha do BrOffice.org Calc, com os contedos correspondentes: A1=1, B1=2,
C1=3, D1=4 e E1=5, a funo =SOMA(A1:D1!B1:E1) apresentar como resultado o valor
a) 15.
b) 14.
c) 10.
d) 9.
e) 6.
Pgina 91
Informtica
Banco do Brasil - RQ
221. (2010 - TCM-CE - Analista de Controle Externo - Inspeo de Obras Pblicas) Em uma
planilha Calc o contedo inicial das clulas :
Ao arrastar a clula C1 para a C2 pela ala de preenchimento, C2 conter uma frmula cujo
resultado ser
a) 86
b) 85
c) 84
d) 73
e) 72
222. (2009 - TJ-SE - Analista Judicirio - Engenharia Civil) No BrOffice.org calc (planilha), a
recomendao de em todos os documentos produzidos (textos, planilhas e outras) constar, na
primeira linha, a data e hora atuais (obtidas do computador) da produo do documento
possibilitada pelo uso da funo
a) Diasnoms ().
b) Diatil ().
c) Dias360 ().
d) Agora ().
e) Diatrabalhototal ().
223. (2009 - TJ-PI - Tcnico Judicirio Informtica) O usurio no tinha nenhuma experincia
com planilhas de clculo; estava inseguro, mas precisava editar e modificar algumas clulas da
planilha BrOffice.org Calc. Para ajud-lo, o tcnico elaborou uma srie de dicas, dispostas em
Notas, ao longo de toda a planilha, utilizando os seguintes procedimentos:
I. inseriu nota clicando com o boto direito do mouse no respectivo campo;
II. inseriu nota atravs do menu Inserir da barra de ferramentas;
III. para evitar a exibio permanente das notas na planilha, o tcnico utilizou o boto direito
do mouse para certificar-se que o item Mostrar nota no estivesse assinalado;
Pgina 92
Informtica
Banco do Brasil - RQ
IV. para permitir a exibio de cada nota, quando o usurio apontasse com mouse a clula
pretendida, o tcnico habilitou o item Mostrar nota, atravs do menu Exibir.
So procedimentos corretos os que constam em
a) II e III, apenas.
b) III e IV, apenas.
c) I, III e IV, apenas.
d) I, II e III, apenas.
e) I, II, III e IV.
224. (2008 - TRT - 2 REGIO (SP) - Analista Judicirio - rea Administrativa) A exibio de
um * (asterisco) em um determinado campo da barra de status da planilha BrOffice.org Calc
indica que apenas
a) o documento novo ainda no foi salvo.
b) as alteraes no documento ainda no foram salvas.
c) o documento novo ainda no tem nome com a extenso .ods.
d) o documento novo ainda no tem nome com a extenso .ods ou as alteraes no
documento ainda no foram salvas.
e) o documento novo ou as alteraes no documento ainda no foram salvas.
EDITORES DE APRESENTAES
POWER POINT
225. (2010 - Banco do Brasil Escriturrio) Um recurso bastante til nas apresentaes de
PowerPoint ou Impress o slide mestre. O slide mestre serve para
a) exibir a apresentao sem a necessidade de ter o PowerPoint ou Impress instalado em seu
computador.
b) definir uma formatao padro para todos os slides que forem criados com base nele.
c) resumir os tpicos da apresentao.
d) controlar a ordem de apresentao dos slides.
e) controlar, por software, todas as funcionalidades do equipamento projetor
Prof. Srgio Spolador
Pgina 93
Informtica
Banco do Brasil - RQ
226. Aps ministrar uma palestra sobre Segurana no Trabalho, Iracema comunicou aos
funcionrios presentes que disponibilizaria os slides referentes palestra na intranet da empresa
para que todos pudessem ter acesso. Quando acessou a intranet e tentou fazer o upload do
arquivo de slides criado no Microsoft PowerPoint 2010 (em portugus), recebeu a mensagem do
sistema dizendo que o formato do arquivo era invlido e que deveria converter/salvar o arquivo
para o formato PDF e tentar realizar o procedimento novamente. Para realizar a tarefa sugerida
pelo sistema, Iracema
a) clicou no boto Iniciar do Windows, selecionou a opo Todos os programas, selecionou a
opo Microsoft Office 2010 e abriu o software Microsoft Office Converter Professional 2010. Em
seguida, clicou na guia Arquivo e na opo Converter. Na caixa de dilogo que se abriu,
selecionou o arquivo de slides e clicou no boto Converter.
b) abriu o arquivo utilizando o Microsoft PowerPoint 2010, clicou na guia Ferramentas e, em
seguida, clicou na opo Converter. Na caixa de dilogo que se abriu, clicou na caixa de
combinao que permite definir o tipo do arquivo e selecionou a opo PDF. Em seguida, clicou no
boto Converter.
c) abriu a pasta onde o arquivo estava salvo, utilizando os recursos do Microsoft Windows 7,
clicou com o boto direito do mouse sobre o nome do arquivo e selecionou a opo Salvar como
PDF.
d) abriu o arquivo utilizando o Microsoft PowerPoint 2010, clicou na guia Arquivo e, em
seguida, clicou na opo Salvar Como. Na caixa de dilogo que se abriu, clicou na caixa de
combinao que permite definir o tipo do arquivo e selecionou a opo PDF. Em seguida, clicou no
boto Salvar.
e) baixou da internet um software especializado em fazer a converso de arquivos do tipo
PPTX para PDF, pois verificou que o PowerPoint 2010 no possui opo para fazer tal converso.
227. (2010 - TRE-AC - Analista Judicirio - rea Judiciria) Uma apresentao elaborada no MS
PowerPoint 2003 pode ser impressa na forma de folhetos para consultas. Espaos em linhas para
que se faam anotaes sobre as apresentaes so reservados no folheto de
a) um slide por pgina.
b) dois slides por pgina.
c) trs slides por pgina.
d) quatro slides por pgina.
e) seis slides por pgina.
Pgina 94
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 95
Informtica
Banco do Brasil - RQ
c) de guia de slides.
d) de classificao de slides.
e) de apresentao de slides.
232. Aps ministrar uma palestra sobre Segurana no Trabalho, Iracema comunicou aos
funcionrios presentes que disponibilizaria os slides referentes palestra na intranet da empresa
para que todos pudessem ter acesso. Quando acessou a intranet e tentou fazer o upload do
arquivo de slides criado no Microsoft PowerPoint 2010 (em portugus), recebeu a mensagem do
sistema dizendo que o formato do arquivo era invlido e que deveria converter/salvar o arquivo
para o formato PDF e tentar realizar o procedimento novamente. Para realizar a tarefa sugerida
pelo sistema, Iracema
a) clicou no boto Iniciar do Windows, selecionou a opo Todos os programas, selecionou a
opo Microsoft Office 2010 e abriu o software Microsoft Office Converter Professional 2010. Em
seguida, clicou na guia Arquivo e na opo Converter. Na caixa de dilogo que se abriu,
selecionou o arquivo de slides e clicou no boto Converter.
b) abriu o arquivo utilizando o Microsoft PowerPoint 2010, clicou na guia Ferramentas e, em
seguida, clicou na opo Converter. Na caixa de dilogo que se abriu, clicou na caixa de
combinao que permite definir o tipo do arquivo e selecionou a opo PDF. Em seguida, clicou no
boto Converter.
c) abriu a pasta onde o arquivo estava salvo, utilizando os recursos do Microsoft Windows 7,
clicou com o boto direito do mouse sobre o nome do arquivo e selecionou a opo Salvar como
PDF.
d) abriu o arquivo utilizando o Microsoft PowerPoint 2010, clicou na guia Arquivo e, em seguida,
clicou na opo Salvar Como. Na caixa de dilogo que se abriu, clicou na caixa de combinao que
permite definir o tipo do arquivo e selecionou a opo PDF. Em seguida, clicou no boto Salvar.
e) baixou da internet um software especializado em fazer a converso de arquivos do tipo PPTX
para PDF, pois verificou que o PowerPoint 2010 no possui opo para fazer tal converso.
IMPRESS
233. (2011 - TRE-TO - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) PowerPoint um programa do
Microsoft Office utilizado para edio e exibio de apresentaes grficas. Seu equivalente no
BrOffice o BrOffice.org
a) Base.
b) Draw.
Pgina 96
Informtica
Banco do Brasil - RQ
c) Math.
d) Impress.
e) Writer.
234. (2010 - TRE-AC - Analista Judicirio - rea Judiciria) NO um componente que se
apresenta na janela principal do BrOffice.org Impress:
a) Estrutura de tpicos.
b) Painel de slides.
c) Classificador de slides.
d) Folheto.
e) Notas.
235. (2010 - TRE-RS - Tcnico Judicirio - Programao de Sistemas) No BrOffice.org 3.1
Impress, durante a criao de uma apresentao vazia, ao ser acionada a formatao de
pargrafo ser apresentada uma janela Pargrafo contendo as abas
a) Recuos e espaamento; Normal; e Estrutura de tpicos.
b) Alinhamento; Estrutura de tpicos; e Tabulaes.
c) Notas; Folhetos; e Classificador de slides.
d) Recuos e espaamento; Alinhamento; e Tabulaes.
e) Normal; Estrutura de tpicos; e Notas.
236. Pela utilizao do editor de apresentaes Impress, do pacote BR Office, possvel
cronometrar a apresentao sendo exibida. Este recurso acessvel por meio da opo
Cronometrar, presente no menu
a) Ferramentas.
b) Apresentao de slides.
c) Visualizao de slides.
d) Editar.
e) Formatar.
Pgina 97
Informtica
Banco do Brasil - RQ
Pgina 98
Informtica
Banco do Brasil - RQ
GABARITO
1. A
2. C
3. C
4. D
5. E
6. D
7. E
8. E
9. E
10. B
11. B
12. C
13. C
14. A
15. B
16. B
17. D
18. D
19. A
20. E
21. C
22. A
23. A
24. C
25. C
26. B
27. A
28. A
29. D
30. C
31. A
32. A
33. B
34. E
35. A
36. E
37. E
38. E
39. B
40. B
Prof. Srgio Spolador
41. E
42. D
43. E
44. D
45. C
46. C
47. E
48. A
49. A
50. A
51. D
52. E
53. A
54. C
55. C
56. C
57. E
58. B
59. B
60. A
61. E
62. C
63. D
64. E
65. B
66. A
67. E
68. D
69. D
70. E
71. E
72. D
73. D
74. E
75. A
76. D
77. B
78. E
79. A
80. E
81. B
82. D
83. E
84. C
85. D
86. D
87. E
88. A
89. C
90. D
91. C
92. D
93. A
94. D
95. A
96. E
97. C
98. B
99. D
100.
101.
102.
103.
104.
105.
106.
107.
108.
109.
110.
111.
112.
113.
114.
115.
116.
117.
118.
119.
120.
D
B
A
D
B
A
D
A
A
E
C
D
D
D
A
B
C
E
C
C
E
Pgina 99
Informtica
121.
122.
123.
124.
125.
126.
127.
128.
129.
130.
131.
132.
133.
134.
135.
136.
137.
138.
139.
140.
141.
142.
143.
144.
145.
146.
147.
148.
149.
150.
151.
152.
153.
154.
155.
156.
157.
158.
159.
160.
161.
162.
Pgina 100
E
A
A
E
D
A
A
A
B
C
D
E
C
B
A
C
D
B
B
B
D
E
D
D
A
B
A
A
A
E
C
D
C
B
B
A
B
E
C
E
C
C
163.
164.
165.
166.
167.
168.
169.
170.
171.
172.
173.
174.
175.
176.
177.
178.
179.
180.
181.
182.
183.
184.
185.
186.
187.
188.
189.
190.
191.
192.
193.
194.
195.
196.
197.
198.
199.
200.
201.
202.
203.
204.
D
C
E
E
E
D
C
C
A
D
C
D
C
E
D
A
D
B
B
B
D
E
B
D
A
C
D
C
C
B
B
B
E
C
B
D
C
E
B
D
A
D
Banco do Brasil - RQ
205.
206.
207.
208.
209.
210.
211.
212.
213.
214.
215.
216.
217.
218.
219.
220.
221.
222.
223.
224.
225.
226.
227.
228.
229.
230.
231.
232.
233.
234.
235.
236.
237.
238.
C
B
D
A
A
A
B
C
A
E
D
B
C
B
D
C
A
D
D
E
B
D
C
A
C
E
E
D
D
B
D
B
D
B
Resoluo de Questes
Tcnicas de Vendas e Marketing
Prof.: Amanda Lima
Banco do Brasil - RQ
Pgina 3
Banco do Brasil - RQ
Banco do Brasil - RQ
d) Apoiar a cabea nas mos e falar e escutar sem olhar para o outro.
e) Olhar constantemente para o relgio e bocejar
8. (DNOCS FCC 2010) Tudo o que aparente e tangvel ajuda a expressar o valor
dos aspectos abstratos das interaes de atendimento
PORQUE
do ponto de vista do cliente, aquilo que ele pode ver, sentir ou captar atendimento ao cliente
com qualidade.
correto concluir que
a) as duas afirmativas so verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b) a primeira afirmativa falsa e a segunda verdadeira.
c) a primeira afirmativa verdadeira e a segunda falsa.
d) as duas afirmativas so falsas.
e) as duas afirmativas so verdadeiras e a segunda no justifica a primeira.
Pgina 5
Banco do Brasil - RQ
11. (BB FCC 2011) Aes de marketing aplicadas em organizaes de servios que
oferecem incentivos e vantagens para determinados grupos de clientes, com a
finalidade de fomentar a venda e incentivar a experimentao. Trata-se de
a) Venda direta.
b) Publicidade.
c) Propaganda.
d) Merchandising.
e) Promoo.
12. (BB FCC 2011) No processo de gesto do marketing de servios, a tcnica de
pesquisa de compreenso da satisfao dos clientes, em que a empresa contrata
pesquisadores para utilizarem seus servios, pesquisadores estes que no sero
identificados pelos atendentes de marketing, denominada:
a) Venda.
b) Grupos de foco.
c) Compra direta.
d) Compra misteriosa.
Pgina 6
Banco do Brasil - RQ
e) Painel de clientes.
Pgina 7
Banco do Brasil - RQ
Pgina 8
Banco do Brasil - RQ
18. (CEF - CESPE 2010) De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda
denominada pr-abordagem a
a) anlise de quais so as necessidades do cliente.
b) saudao do cliente.
c) negociao com o cliente.
d) identificao de potenciais clientes.
e) apresentao do produto ao cliente.
Pgina 9
Banco do Brasil - RQ
21. (BB FCC 2010) A oferta de incentivos imediatos, de curto prazo, como brindes,
descontos, prmios e bonificaes, por um patrocinador identificado para estimular a
compra do produto, denomina-se
a) venda direta
b) merchandising
c) publicidade institucional
d) propaganda
e) promoo de vendas
22. (BB FCC 2011) Maneira de se comunicar com o mercado de forma impessoal,
utiliza os meios de comunicao de massa ou eletrnicos, visa formar imagem e
construir percepo desejada na mente do pblico-alvo, e o anunciante da mensagem
conhecido. Trata-se de:
a) publicidade
b) marketing digital
c) promoo
d) relaes pblicas
e) propaganda
23. (BB FCC 2011) A diferena entre as percepes do cliente quanto aos
benefcios e aos custos da compra e uso dos produtos e servios denominada:
a) publicidade
b) brand equity
c) mix marketing
d) valor para o cliente
e) benchmarking
Banco do Brasil - RQ
c) especialidade
d) servio
e) convenincia
25. (CEF CESPE 2010) Um brinde oferecido ao cliente que abre uma conta em uma
agncia bancria, por si s, caracteriza-se como exemplo de:
a) marketing de relacionamento
b) promoo
c) marketing direto
d) propaganda
e) servio
Pgina 11
Banco do Brasil - RQ
e) Telemarketing.
28. (BB FCC 2011) No mbito empresarial, o conjunto de regras cerimoniosas de
trato entre as pessoas, por meio do qual se informa aos outros que se est preparado
para o convvio harmonioso no grupo, e que trata tambm do comportamento social,
denominado
a) Etiqueta empresarial.
b) Diretrizes e polticas.
c) Marketing pessoal.
d) Dinmica de grupo.
e) Regimento interno.
29. (BB FCC 2011) Aes de marketing aplicadas em organizaes de servios que
oferecem incentivos e vantagens para determinados grupos de clientes, com a
finalidade de fomentar a venda e incentivar a experimentao. Trata-se de
a) Promoo.
b) Venda direta.
c) Publicidade.
d) Propaganda.
e) Merchandising.
30. (BB CESGRANRIO 2010) Gerentes de banco devem ser capazes de convencer
os membros de sua equipe de que eles podem aumentar o desempenho da agncia
trabalhando mais ou sendo treinados para atuar de maneira mais adequada. No
entanto, essa estratgia fica prejudicada se as vendas forem influenciadas por
a) aumento de propaganda.
b) crescimento econmico.
c) liderana de mercado.
d) confiana do consumidor.
e) aes da concorrncia.
Pgina 12
Banco do Brasil - RQ
a veiculao de
Pgina 13
Banco do Brasil - RQ
Pgina 14
Banco do Brasil - RQ
38. (Caixa CESPE 2006) Uma das formas de motivao para vendas a criao de
grupos internos, que competem entre si por prmios dados queles que tiverem
melhor desempenho. Para no gerar problemas fiscais, esses prmios devem ser
viagens, bens materiais, mas nunca remunerao em dinheiro. Certo ou errado?
39. Quando o cliente faz uma ligao para o seu banco, visando obter informaes
sobre seu investimento num fundo, trata-se de Telemarketing Ativo.
41. (BB CESPE 2007) Telemarketing, que designa a promoo de vendas e servios
por telefone, praticado exclusivamente por empresas terceirizadas em ambientes
denominados callcenters (centrais de atendimento). Certo ou errado?
42. (BB CESPE 2007) Em marketing, a qualidade dos servios perceptvel tanto
nos aspectos intangveis - confiabilidade, responsabilidade, segurana, empatia quanto nos aspectos tangveis. Certo ou errado?
Pgina 15
Banco do Brasil - RQ
44. (IFB CESPE 2011) O ponto de equilbrio das vendas consiste no volume de
vendas em que a empresa no tem lucros nem perdas. Certo ou errado?
47. (ABIN CESPE 2010) Nos ltimos anos, verifica-se, nas empresas, a tendncia
de concentrar a maior parte de seu oramento de comunicao em investimentos em
propaganda em vez aplic-lo em diversas aes, como a promoo de vendas e o
marketing direto. Certo ou errado?
48. (BB CESPE 2008) A utilizao de uma voz alegre, clara e calorosa suficiente
para gerar empatia e para garantir o xito em um contato telefnico profissional.
49. (BB CESPE 2008) A etiqueta empresarial est restrita ao modo de se portar
mesa em uma reunio de negcios, postura ao sentar-se e forma de se falar ao
telefone com clientes, fornecedores, colegas e superiores no trabalho.
Pgina 16
Banco do Brasil - RQ
51. (Prof. Amanda) Ao considerar a o valor ofertado aos clientes por um banco de
varejo, importante lembrar que esto sendo levados em considerao:
a) as expectativas e o desempenho do servio
b) a relao custo/benefcio para o cliente
c) os sonhos e desejos do clientes
d) o desempenho e o benefcio de cada produto
e) a relao expectativa/custo para o cliente
52. (Prof. Amanda) O Marketing de servios pressupe algumas estratgias especficas,
levando em conta:
a) que o servio tangvel
b) que o servio intangvel e isso gera segurana no cliente
c) que o cliente no avalia o ambiente fsico e o atendimento nas agncias
d) que a variabilidade nunca compromete a qualidade do atendimento
e) que o servio intangvel e isso pode gerar insegurana no cliente
53. (Prof. Amanda) Na etapa de planejamento, comum analisar as foras e fraquezas
da empresa, utilizando uma ferramenta conhecida como:
a) matriz de impacto
b) matriz SWAT
c) cdigo SWOT
d) matriz SWOT
e) matriz de risco
54. (Prof. Amanda) Para a melhor gesto da sua carteira de clientes, o vendedor deve
realizar frequentemente:
a) anlise do perfil dos clientes e potencial de negcios
b) um reordenamento de prioridades
c) contato com os clientes dos outros vendedores
d) cobrana dos clientes inadimplentes com tom ameaador
e) oferta de produtos sem levar em conta, necessariamente, o perfil dos clientes
Pgina 17
Banco do Brasil - RQ
56. (Prof. Amanda) A expresso hard selling representa uma forma de abordar a venda,
sendo caracterizada por:
a)
b)
c)
d)
e)
venda consultiva
hard selling
gesto consultiva
58. (Prof. Amanda) Para fazer ofertas de valor ao cliente importante observar que os
custos que o cliente considera:
a)
b)
c)
d)
e)
so
so
so
so
so
apenas os financeiros
os objetivos, como o preo, e tambm os subjetivos, como a imagem
apenas subjetivos, como o psicolgico
apenas objetivos, mas os benefcios so subjetivos
apenas subjetivos, assim como ocorre com os benefcios percebidos
59. (Prof. Amanda) Quando o cliente tem as suas expectativas atendidas com relao
ao servio do seu banco, dizemos que ele est
a) apto a permanecer no banco
b) fidelizado
c) satisfeito
Pgina 18
Banco do Brasil - RQ
d) insatisfeito
e) feliz com a escolha
Pgina 19
Banco do Brasil - RQ
64. (Prof. Amanda) importante que a anlise da concorrncia observe o market share
em cada servio e segmento de mercado. O market share pode ser definido como
a)
b)
c)
d)
e)
capacidade de crescimento
participao de mercado
qualidade
lembrana dos clientes
dominncia de fidelidade
65. (Prof. Amanda) Se a empresa optar por investir fortemente na equipe de vendas
podemos dizer que esta uma estratgia de
a) push and pull
b) push
c) altssimo risco
d) levantamento
e) prospeco de clientes
67. (Prof. Amanda) A ligao de um gerente de contas para seu cliente pode feita com
o objetivo de vendas e/ou relacionamento. Em qualquer um dos casos, sempre que
a empresa liga para seus clientes, isso :
a)
b)
c)
d)
e)
telemarketing ativo
propaganda
promoo
pesquisa
telemarketing passivo
Pgina 20
Banco do Brasil - RQ
70. (Prof. Amanda) Quanto etiqueta empresarial, importante considerar que, para
os bancos, se aplica:
a)
b)
c)
d)
e)
71. (Prof. Amanda) A construo de rapport muito importante para facilitar a venda e
o atendimento. Quando isso ocorre, podemos dizer que
a)
b)
c)
d)
e)
Pgina 21
Banco do Brasil - RQ
74. (Prof. Amanda) Espera-se que o vendedor esteja preparado para tirar as dvidas
ou esclarecer questes importantes para o cliente que no aceitou comprar
imediatamente o produto ofertado. Na venda, j previsto que isto possa ocorrer,
o que chamamos de:
a)
b)
c)
d)
e)
desistncias
objees
reflexo da falta de empenho do vendedor
vendas diretas
alta resistncia
75. (BB FCC 2013) At que o cliente receba e aceite a mercadoria constante em seu
pedido, a venda um compromisso de compra e venda. Por isso, as empresas tm
investido em Administrao de Vendas, tratando, principalmente, de trs temas
centrais: o planejamento do que dever ser feito; a coordenao daquilo que est
sendo feito; e o controle daquilo que j foi feito. Deve fazer parte do planejamento:
a)
b)
c)
d)
e)
Pgina 22
Banco do Brasil - RQ
76. (BB FCC 2013) Geralmente, as empresas no determinam um preo nico para
um produto, mas criam uma estrutura de determinao de preos que reflete
diferentes estratgias. O preo isca. ocorre, por exemplo, quando supermercados
e lojas de departamentos reduzem o preo de marcas conhecidas para estimular
um movimento maior nas lojas. Esta estratgia corresponde ao Preo
a) por desempenho.
b) geogrfico.
c) promocional.
d) discriminatrio.
e) diferenciado.
78. (BB FCC 2013) O atendimento bancrio pode ser classificado como um tipo
especfico de SERVIO. Como tal, apresenta uma srie de caractersticas que
posicionam esse produto nessa categoria. A caracterstica que NO pertence
categoria dos SERVIOS a
a)
b)
c)
d)
e)
heterogeneidade.
intangibilidade.
estocabilidade.
inseparabilidade.
perecibilidade.
Pgina 23
Banco do Brasil - RQ
a organizao do atendimento.
a qualidade do local de prestao do servio.
o desempenho dos prestadores do servio.
o clima organizacional da empresa prestadora do servio.
a opinio dos outros clientes.
80. (BB FCC 2013) O Banco ABC se orgulha da histria de ter crescido
arregimentando uma base de clientes extremamente fiis que permanecem como
seus correntistas desde a fundao da instituio. A principal diretriz do Banco,
desde sua origem, foi a de orientar seus funcionrios para a satisfao da clientela
e para a construo de relacionamentos. Uma importante caracterstica do
chamado marketing de relacionamento :
a) Uma estratgia de priorizao de resultados, buscando a ampliao sustentada das vendas
articulada com aes que levem reduo de custos.
b) Uma mudana de paradigma para a rea do marketing, alterando seu foco do binmio
reteno/relaes para o binmio compras/transaes.
c) Uma estratgia de fazer negcios cuja fora recai sobre a conquista de novos clientes, e no
na manuteno e aperfeioamento dos atuais clientes.
d) Tem como objetivo a construo e a manuteno de uma base de clientes comprometidos
que sejam rentveis para a organizao.
e) Os clientes podem beneficiar-se das associaes de longo prazo obtidas por meio da
consolidao da lealdade mtua em detrimento dos interesses das empresas.
81. (BB FCC 2013) O escriturrio Afonso, recm contratado pelo Banco JKL, zeloso
pelo bom desempenho de suas funes, elaborou uma pequena lista de sugestes
que melhorariam o atendimento aos clientes. Uma sugesto, dentre outras, que
traz melhorias ao atendimento
a) a alterao do mobilirio interno da agncia visando atualizao da imagem institucional.
b) o redimensionamento da central de atendimento,possibilitando aumento da capacidade de
atendimento.
c) a prestao do servio de liquidao de ordens de pagamento somente nos balces da
agncia.
d) a reestruturao do site do banco com bloqueio de atendimento via chat.
e) a reduo de pessoal e dos guichs para atendimento preferencial a idosos, gestantes e
portadores de deficincias.
Pgina 24
Banco do Brasil - RQ
82. (BB FCC 2013) Os servios so interaes complexas afetadas por uma srie de
elementos e, portanto, adotar uma perspectiva de marketing holstico
fundamental. A complexidade do marketing holstico de servios exige marketing
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
distribuio seletiva.
propaganda.
promoo de vendas.
marketing direto.
distribuio intensiva.
Pgina 25
Banco do Brasil - RQ
86. (BB FCC 2013) No Brasil, com a estabilidade econmica a partir dos anos 1990 e
a abertura do mercado bancrio brasileiro para a entrada de bancos estrangeiros, o
setor financeiro tornou-se bem mais competitivo. Com esse aumento da
competitividade, torna-se fundamental, s organizaes que almejam um melhor
posicionamento no mercado, diferenciar seus servios de maneira significativa aos
consumidores. Uma ao para diferenciao eficaz de servios a
a)
b)
c)
d)
e)
Banco do Brasil - RQ
Pgina 27
Banco do Brasil - RQ
91. (ANA ESAF 2009) O marketing, segundo Kotler (2000), pode ter diferentes
tipificaes. Assinale a opo que apresenta corretamente o conceito de marketing
direto.
a) Conjunto organizado de dados sobre compradores e clientes potenciais que so acessveis
para receberem propostas.
b) Conjunto diversificado de ferramentas de incentivo, em sua grande maioria de curto prazo,
visando estimular a compra mais rpida.
c) Estratgia eficaz de oferta para se ajustar s necessidades do mercado-alvo.
d) Estratgia para testar, sob condies reais de mercado, a eficcia de diferentes componentes
de oferta.
e) um sistema interativo de marketing, que utiliza um ou mais veculos de propaganda para
efetuar uma resposta mensurvel e/ou transao em qualquer local.
Banco do Brasil - RQ
Pgina 29
Banco do Brasil - RQ
99. (ABIN CESPE 2010) A definio do tipo de campanha a ser realizada, que pode
ser de venda, de propaganda, institucional, promocional ou cooperada, constitui
uma das etapas do planejamento da campanha. Certo ou errado?
100. (ABIN CESPE 2010) Ao longo do mesmo anncio publicitrio, devem ser
apresentadas diversas proposies de venda em vez de uma nica. Certo ou
errado?
Pgina 30
Banco do Brasil - RQ
105. (BB CESPE 2008) Como exemplo de ferramenta de marketing direto utilizado
pelos bancos, pode-se citar o telemarketing. Certo ou errado? C
106. (BB CESPE 2008) Segundo a etiqueta empresarial, durante uma reunio na
organizao, deve-se evitar discordar ou manifestar opinies contrrias acerca do
assunto que esteja em anlise. Certo ou errado?
108. (TCU CESPE 2008) Os requisitos dos processos devem advir das
necessidades dos clientes. Certo ou errado?
Pgina 31
Banco do Brasil - RQ
113. (BB CESPE 2008) A etiqueta empresarial no que tange ao modo de vestir
pressupe que o funcionrio acompanhe todas as tendncias da moda e vista-se de
modo a demonstrar que a organizao est atualizada nesse aspecto. Certo ou
errado?
Pgina 32
Banco do Brasil - RQ
GABARITO:
1-C 2-B 3-A 4-D 5-C 6-B 7-A 8-A 9-A 10-C 11-E 12-D 13-D 14-C 15-D 16-D 17-D 18-A 19-B 20-D
21-E 22-E 23-D 24-D 25-B 26-C 27-E 28-A 29-A 30-E 31-A 32-C 33-C 34-E 35-E 36-C 37-C 38-E
39-C 40-E 41-E 42-C 43-C 44-C 45-E 46-E 47-E 48-E 49-E 50-E 51- B 52-E 53- D 54-A
55-A 56-C 57-A 58-B 59-C 60-A 61-B 62-E 63-E 64-B 65-B 66-E 67-A 68-B 69-E 70-B
71-B 72-C 73-E 74-B 75-E 76-C 77-D 78-C 79-D 80-D 81-B 82-A 83-B 84-C 85-E 86-A
87-E 88- A 89-B 90-D 91-E 92- D 93-C 94-A 95-E
96-E
97-E
98-E
99-C
100-E
101-C 102-C 103-E 104-E 105- C 106-E 107- E 108- C 109-C 110-C 111-C 112-C
113-E 114-C 115-C
Pgina 33
Resoluo de Questes
tica
Prof.: Pedro Kuhn
tica
EXERCCIOS
1. Marque a alternativa incorreta com base
nos conceitos de tica e moral:
A) A tica uma cincia sobre o
comportamento moral dos homens em
sociedade e est relacionada Filosofia.
B) A moral pode ser conceituada como um
conjunto de normas, aceitas livre e
conscientemente,
que
regulam
o
comportamento individual dos homens.
C) No campo da moral no cabe formular
juzo valorativo, mas, sim, explicar as
razes da existncia de determinada
realidade e proporcionar a reflexo acerca
dela.
D) No campo da tica no cabe formular
juzo valorativo, mas, sim, explicar as
razes da existncia de determinada
realidade e proporcionar a reflexo acerca
dela.
E) A moral normativa e se manifesta
concretamente nas diferentes sociedades
como resposta a necessidades sociais; sua
funo consiste em regulamentar as
relaes entre os indivduos e entre estes
e a comunidade, contribuindo para a
estabilidade da ordem social.
2. Marque a alternativa que completa a
primeira coluna de acordo com a segunda:
A) TICA
B) MORAL
C) VALORES
D) VIRTUDE
( )CULTURAL
( )PRTICA
( ) IDEAL DE PERFEIO
( ) O HOMEM NASCE.
( ) TEORIA
( ) ETERNA
( ) TEMPORRIA
Banco do Brasil RQ
A)
B)
C)
D)
E)
A, A, B, B, D, A e B
A, B, A, C, D, A e B
B, A, B, C, A, C e D
B, D, B, B, A, A e C
B, B, C, D, A, A e B
tica
Banco do Brasil RQ
Pgina 4
tica
C) preservar a imagem e a reputao do
administrador pblico e do administrado,
cuja conduta esteja de acordo com as
normas ticas estabelecidas neste Cdigo;
D) estabelecer regras bsicas sobre conflitos
de interesses pblicos e limitaes s
atividades profissionais posteriores ao
exerccio de cargo pblico;
E) maximizar a possibilidade de conflito entre
o interesse privado e o dever funcional
das autoridades pblicas da Administrao
Pblica Federal;
8. Marque uma autoridade que no obedece
o Cdigo de Conduta da Alta Administrao
Federal:
A) Ministros e Secretrios de Estado;
B) titulares de cargos de natureza especial,
secretrios-executivos e Assessoramento
Superiores - DAS, nvel seis;
C) presidentes
nacionais.
diretores
de
agncias
CEP,
especialmente quando se tratar de EXCETO:
A) atos de gesto patrimonial que envolvam
transferncia de bens a cnjuge.
Prof. Pedro Kuhn
Banco do Brasil RQ
tica
incompatveis com o exerccio do seu
cargo ou funo, nos termos da lei.
E) permitido autoridade pblica o
exerccio no remunerado de encargo de
mandatrio, desde que no implique a
prtica de atos de comrcio ou quaisquer
outros incompatveis com o exerccio do
seu cargo ou funo, nos termos da lei.
11. Com relao aos presentes aceitos pelas
autoridades pblicas, nos termos do Cdigo
de Conduta da Alta Administrao Federal:
A) permitida autoridade pblica a
aceitao de presentes de autoridades
estrangeiras em quaisquer casos.
B) vedada autoridade pblica a aceitao
de presentes, salvo de autoridades
estrangeiras nos casos protocolares em
que houver reciprocidade.
C) vedada autoridade pblica a aceitao
de presentes, inclusive de autoridades
estrangeiras nos casos protocolares em
que houver reciprocidade.
D) permitida autoridade pblica a
aceitao de presentes, salvo de
autoridades estrangeiras nos casos
protocolares
em
que
houver
reciprocidade.
E) vedada autoridade pblica a aceitao
de presentes, salvo de autoridades
estrangeiras nos casos protocolares em
que no houver reciprocidade.
Pgina 6
Banco do Brasil RQ
I e II.
II e III.
III e IV.
II, III E IV.
I, II, III e IV.
tica
14. Aps deixar o cargo, a autoridade pblica
no poder:
I - atuar em benefcio ou em nome de
pessoa fsica ou jurdica, inclusive sindicato
ou associao de classe, em processo ou
negcio do qual tenha participado, em razo
do cargo;
II - prestar consultoria a pessoa fsica ou
jurdica, inclusive sindicato ou associao de
classe, valendo-se de informaes no
divulgadas publicamente a respeito de
programas ou polticas do rgo ou da
entidade da Administrao Pblica Federal a
que esteve vinculado ou com que tenha tido
relacionamento direto e relevante nos seis
meses anteriores ao trmino do exerccio de
funo pblica.
III Prestar concurso pblico no mbito do
rgo a que esteve vinculado.
IV Conceder entrevistas a falar a respeito
de qualquer trabalho executado no rgo a
que esteve vinculado.
Esto corretas somente:
A)
B)
C)
D)
E)
I e II.
II e III.
III e IV.
II, III E IV.
I, II, III e IV.
Banco do Brasil RQ
C) 4 meses.
D) 6 meses.
E) 12 meses.
16. A violao das normas estipuladas no
Cdigo de Conduta da Alta Administrao
Federal ser punida com:
A)
B)
C)
D)
E)
Priso ou deteno.
Advertncia de demisso.
Censura tica e exonerao.
Advertncia ou Censura tica.
Multa e exonerao.
Pgina 7
tica
E) O processo de apurao de prtica de ato
em desrespeito ao preceituado neste
Cdigo ser instaurado pela CEP, de ofcio
ou em razo de denncia fundamentada,
desde que haja indcios suficientes.
18. No processo de apurao de prtica de
ato em desrespeito ao preceituado no Cdigo
de Conduta da Alta Administrao Federal,
qual o prazo que as autoridades investigada
ter para manifestar-se?
A)
B)
C)
D)
E)
48 Horas.
72 Horas.
5 dias.
10 dias.
15 dias.
Banco do Brasil RQ
A)
B)
C)
D)
E)
I e II.
II e III.
III e IV.
II, III E IV.
I, II, III e IV.
tica
autoridades pblicas sobre situaes
especficas.
E) A CEP, se entender necessrio, poder
fazer recomendaes ou sugerir ao
Presidente
da
Repblica
normas
complementares,
interpretativas
e
orientadoras das disposies deste
Cdigo, bem assim responder s
consultas formuladas por autoridades
pblicas sobre situaes especficas.
21. Banco do Brasil 2013/FCC - O Cdigo de
tica do Banco do Brasil prev
A) estrita conformidade Lei na proibio ao
financiamento a partidos polticos.
B) troca, sem limites, de informaes com a
concorrncia, na busca de negcios rentveis.
C) relacionamento com o poder pblico,
dependente das convices ideolgicas dos
seus titulares.
D) responsabilidade aos parceiros pela
avaliao de eventual impacto socioambiental
nas realizaes conjuntas.
E) contratao de fornecedores a partir de
um grupo selecionado com parcialidade.
22. Banco do Brasil 2013/FCC - O Banco do
Brasil espera de seus colaboradores o
atendimento a elevados padres de tica,
moral, valores e virtudes, tais como:
A) aceitao de presentes oferecidos por
clientes satisfeitos, sem restrio de valor.
B) associao a entidades representativas
alinhadas ao pensamento da diretoria.
C) repdio a condutas que possam
caracterizar assdio de qualquer natureza.
D) imposio dos princpios pessoais dos
chefes aos membros da sua equipe.
E) intolerncia com a diversidade do conjunto
das pessoas que trabalham no conglomerado.
Banco do Brasil RQ
Pgina 9
Resoluo de Questes
Portugus
Prof.: Maria Tereza
Prof.: Carlos Zambeli
Portugus
Banco do Brasil - RQ
Pgina 3
Portugus
Banco do Brasil - RQ
Portugus
Banco do Brasil - RQ
(A) O processamento visual faz com que a atividade cerebral de certas regies favorea a
prtica do desenho de letras.
(B) Nas regies relacionadas ao processamento visual, a atividade cerebral seria
beneficiada pela prtica do desenho de letras.
(C) Quando implementado como atividade cerebral, o processamento visual favorecer a
prtica do desenho de letras.
(D) O desenho de letras, praticado de modo a conjugar-se processamento visual, seria
favorecido pela atividade cerebral.
(E) A atividade cerebral aperfeioaria, em regies ligadas ao processamento visual, a
prtica do desenho de letras.
6. Est correta a seguinte afirmao sobre um aspecto da construo do texto:
(A) No segmento O fim da letra cursiva provocou uma onda, se no de protestos (l. 0506), uma alternativa vlida, no contexto, para a grafia do elemento sublinhado seno.
(B) Em A escrita mecanizada priva a mo da dignidade (l. 06-07), o verbo em destaque
est empregado com o mesmo sentido que tem na frase Ele priva da amizade de um
grande escritor.
(C) Na afirmao O fim do ensino da letra cursiva reflete esses novos hbitos (l. 15-16),
h uma relao de causalidade entre os elementos sublinhados.
(D) A construo um dia tambm foi preciso tirar do currculo (l. 16) tem o mesmo sentido
de um dia foi preciso tirar tambm do currculo. (E) Na frase Ambas so atividade
motoras (l. 25-26), o termo sublinhado refere-se ao segmento explicitado como
implicaes culturais da mudana (l. 27).
7. As normas de concordncia verbal esto plenamente observadas na frase
(A) A repercusso daquelas alteraes curriculares em vrias escolas americanas
manifestaram-se, no Brasil, como tmidos protestos.
(B) Devem-se concluir da frequncia e da quantidade de mensagens emitidas por celular
que os jovens americanos esto escrevendo como nunca.
(C) Segundo alguns especialistas, reserva-se s crianas que deixarem de aprender a letra
cursiva indesejveis surpresas quanto ao desempenho cognitivo.
(D) No se imagine que ocorram, com o fim dos exerccios de caligrafia, segundo Roberto
Lent, quaisquer nus ao desempenho biolgico de grupos neuronais.
(E) A alternativa entre retornar caligrafia ou esquec-la para sempre podem parecer
drsticas, mas o que se impe no momento de definio dos currculos escolares.
8. Esto presentes caractersticas tpicas de um discurso narrativo em
I. Heidegger reclamava, numa palestra que fez em 1942, da adoo progressiva das
mquinas de escrever.
II. A escrita mecanizada priva a mo da dignidade no domnio da palavra escrita.
III. A escrita manual estimularia os processos de memorizao e representao verbal.
Atende ao enunciado APENAS o que consta em
(A) I.
(B) II.
(C) III.
(D) I e II.
(E) II e III.
Profs. Maria Tereza e Zambeli
Pgina 5
Portugus
Banco do Brasil - RQ
Portugus
Banco do Brasil - RQ
16.sem maiores pretenses. No procuremos neles a beleza que arrebata logo o olhar:
17.muitas vezes seu aspecto como o das criaturas humanas inbil e desajeitado.
18.Amemos nessas humildes coisas a carga de experincias que representam, a
19.repercusso, nelas sensvel, de tanto trabalho e histria humana. Concentradas em sua
20.essncia, s se revelam quando nossos sentidos esto aptos para as descobrirem. Em
21.silncio, nos oferecero sua mltipla companhia, generosa e quase invisvel.
(Adaptado de Ceclia Meireles, Escolha o seu sonho)
11. Depreende-se do texto que, para a autora, o sentimento humano da solido mais
profunda s se justificaria se
(A) fssemos incapazes de considerar os nossos semelhantes com o mesmo olhar afetivo
que dedicamos aos objetos familiares.
(B) no houvesse no mundo tanta vida nossa volta, espera de que o nosso olhar
atento reconhea a linguagem viva dos objetos.
(C) nossa vaidade soubesse reconhecer nosso prprio valor nas coisas nossa volta, que
nos refletem e nos homenageiam.
(D) fssemos capazes de ignorar a presena divina que se insinua at mesmo nos objetos
mais baratos, smbolos de um amor maior.
(E) no encontrssemos consolo para nossa miserabilidade em cada simples fato
cotidiano, tal como o fazem os mais humildes.
12. Atente para as seguintes afirmaes.
I. Sensvel materialidade das coisas que nos cercam, a autora reconhece que elas valem
pelo que so, no tendo outro significado seno o de sua simples corporeidade.
II. A lio que nos do os pintores e fotgrafos a de alcanar uma nova e mais atenta
perspectiva do olhar, pela qual os objetos se revelam em sua expresso essencial
III. Um olhar verdadeiramente expressivo aquele que d sentido s coisas que no o
tm, que transfere vida aos objetos inanimados volta.
Em relao ao texto, est correto o que consta em
(A) I, II e III.
(B) I e II, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) I e III, apenas.
(E) II, apenas.
13. H uma oposio clssica entre o que material e o que espiritual. Nesse texto,
ao falar dessas dimenses, a autora
(A) argumenta em favor da oposio entre elas, acentuando a polaridade entre ambos os
planos.
(B) considera-as autnomas, sem reconhecer qualquer relao entre elas.
(C) julga-as complementares, ao considerar que a segunda pode desdobrar-se da
primeira.
(D) estabelece uma hierarquia entre elas, fazendo a primeira submeter a segunda.
(E) dissolve essa aparente oposio, uma vez que sequer possvel reconhecer os valores
prprios de cada uma.
Pgina 7
Portugus
Banco do Brasil - RQ
Portugus
Banco do Brasil - RQ
(A) I.
(B) II.
(C) II e III.
(D) I e II.
(E) III.
Ateno: As questes de nmeros 19 a 24 referem-se ao texto abaixo, escrito em 1777.
Do roubo
01.
Sendo de ordinrio a gatunice, o furto e o roubo crimes de pobres, e como as leis
02.foram feitas pelos ricos, no vos parece que todos os governos, que esto nas mos
03.dos ricos, devem comear por destruir a mendicidade, em vez de ficar espreita da
04.ocasio de entreg-la aos carrascos?
05.
Viu-se o enforcamento, em Lyon, cidade riqussima, de uma moa de dezoito anos.
06.Subtrara dezoito toalhas de uma taberneira, sua patroa, que no lhe pagava salrio.
07.Qual o efeito dessa lei desumana que pe assim na balana uma vida preciosa contra
08.dezoito toalhas? O efeito multiplicar os roubos. Pois qual ser o patro que ousar
09.renunciar a todos os sentimentos de honra e piedade a ponto de entregar seu criado,
10.culpado de erro to pequeno, para que ele seja enforcado sua porta? Quase todos se
11.limitam a expuls-lo; e ele vai roubar alhures, acabando muitas vezes por transformar12.se em bandido assassino. E a lei o ter feito assim; ela culpada de todos os seus
crimes.
(Voltaire. O preo da justia. Trad. por Ivone Castilho Benedetti)
19. O autor do texto, o filsofo Voltaire (1694-1778), questiona
(A) a impropriedade de penalizar os crimes menores que no incidam sobre o conjunto da
sociedade.
(B) a facilidade com que os ricos subestimam os efeitos dos delitos cometidos pelos
pobres.
(C) a severidade excessiva de leis que, pesando contra os pobres, so contraproducentes
e injustas do ponto de vista social.
(D) as distores do sistema judicirio da poca, que previa penas brandas para crimes
graves e rigorosas para os leves.
(E) os efeitos nocivos da aplicao da pena de morte, que dissemina o dio e o rancor
entre as diferentes classes sociais.
20. Na frase de abertura do texto, o segmento Sendo de ordinrio a gatunice, o furto e o
roubo crimes de pobres (l. 01) afirma, em outras palavras, que a gatunice, o furto e o
roubo
Pgina 9
Portugus
Banco do Brasil - RQ
(B) O incidente de Lyon, de cuja vtima acabou sendo uma pobre moa, revoltou Voltaire,
que alis questionou seus efeitos.
(C) Voltaire analisa tanto quanto as condies sociais as condies econmicas, para
avaliar sua justa contraposio em cada caso.
(D) Quando os interesses econmicos do patro se fazem pesar, nem sempre a aplicao
de uma pena drstica chega s suas causas.
(E) A aplicao dos criminosos de leis desumanas pode redundar no na correo, mas no
agravamento e na multiplicao dos crimes.
22. Est correta a seguinte observao sobre um aspecto da redao do texto:
(A) a expresso em vez de ficar espreita da ocasio (l. 03-04) tem o mesmo sentido de
alm de especular acerca da ocasio.
(B) na expresso entreg-la aos carrascos (l. 04), o pronome sublinhado refere-se ao
antecedente ocasio (l. 04).
(C) na frase pe assim na balana uma vida preciosa contra dezoito toalhas (l. 07-08), os
elementos sublinhados indicam uma justa equivalncia.
(D) no segmento a ponto de entregar seu criado (...) para que ele seja enforcado (l. 0910), o elemento sublinhado tem o valor de chegando a.
(E) na expresso ele vai roubar alhures (l. 11), o termo sublinhado objeto direto do
verbo roubar.
23. Quanto necessidade do emprego do sinal de crase, est plenamente correta a frase
(A) Voltaire, a despeito de ser um aristocrata, no se aliava sempre nobreza, chegando
a execr-la pelas injustas sanes que ela impunha s classes desfavorecidas.
(B) Pouco a pouco, alguns dos ideais de justia social que Voltaire aspirava tornaram-se
realidade, graas as iniciativas polticas que a democracia instigou.
(C) No se pode esperar que, curto prazo, se facultem a todos os cidados os privilgios
que alguns sistemas judicirios estendem uma seleta comunidade de bem-nascidos.
(D) No assiste ningum o direito de discriminar entre pobres e ricos, quando se cuida
de levar a justia um pequeno ou grave delito.
(E) As pessoas ricas, quem a justia pouco atinge, no cabe reivindicar penas rigorosas
para os delitos atribudos s pobres.
24. A frase em que ambos os elementos sublinhados so complementos verbais
(A) (...) as leis foram feitas pelos ricos (...)
(B) Viu-se o enforcamento, em Lyon, de uma moa (...)
(C) Subtrara dezoito toalhas de uma taberneira que no lhe pagava salrio.
(D) E a lei o ter feito assim (...)
(E) (...) ela culpada de todos os seus crimes.
Ateno: as questes de nmeros 25 a 29 referem-se ao texto abaixo.
A morte das celebridades
01.
Quando morre uma dessas duvidosas celebridades que povoam os espaos da
02.mdia, uma chusma de outras duvidosas celebridades convidada a manifestar-se
03.diante das cmeras. Os culos escuros ocultam a lgrima inexistente. Esbanja-se
04.criatividade: uma perda irreparvel, O Brasil est mais pobre, Continuar vivo
05.em nossos coraes etc.
Pgina 10
Portugus
Banco do Brasil - RQ
06.
A morte de Chico Anysio (uma celebridade por mrito) teve uma repercusso
07.singular: cada lembrana de colega, amigo ou f, cada imagem recuperada na TV
08.lembrava, em pleno velrio, o riso aberto, que foi o sentido de sua vida e de seu
09.trabalho. Ficava difcil se apoiar em algum chavo. As inmeras personagens que ele
10.criou iam aparecendo na tela, suas vozes eram ouvidas em seus bordes, verdadeiras
11.e vivas, como sempre. Todas as personalidades morrem, mas h personagens que
12.recusam o silncio. mentira, Terta?
(Bonifcio Mourinho, indito)
25. Exploram-se no texto as seguintes oposies:
I. celebrao injustificvel celebrao meritria.
II. frases feitas e vazias vivos bordes.
III. profundo pesar da morte alegria despropositada.
IV. encenao pblica da dor silncio do luto respeitoso.
Atende ao enunciado APENAS o que consta em
(A) I e II.
(B) I e III.
(C) II e III.
(D) I e IV.
(E) II e IV.
26. Considerando-se o contexto, a ironia da frase Esbanja-se criatividade (l. 03-04)
enfatiza o fato de que
(A) as situaes mais radicais, como o confronto com a morte, despertam nos homens
comuns o talento e a originalidade.
(B) a gravidade de certas situaes no impede que alguns se valham da linguagem para
exibir seus achados literrios.
(C) a insinceridade humana busca, sobretudo nas manifestaes pblicas, o exibicionismo
fcil das frases feitas.
(D) a morte de Chico Anysio ensejou, mais uma vez, a oportunidade para que se
manifestasse o artificialismo dos bordes.
(E) a originalidade da linguagem humana diretamente proporcional gravidade da
situao que ela busca representar.
27. A singularidade da repercusso provocada pela morte de Chico Anysio est no fato de
que o adeus ao humorista foi marcado
(A) pela tristeza generalizada de que foram tomados todos os que compareceram ao seu
velrio.
(B) pelo humor que essa ocasio, em vez de apagar, reacendeu nos que rendiam
homenagem memria do artista.
(C) por chaves que pareciam originais, por conta da sinceridade de alguns dos
participantes do velrio.
(D) pelo humor contundente e cido que o artista explorou, lembrado com sarcasmo pelos
seus admiradores.
(E) pela melancolia de quem se despede de um artista no tendo mais que frases feitas
para lhe render a justa homenagem.
Pgina 11
Portugus
Banco do Brasil - RQ
2.D
7.D
12.E
17.D
22.D
27.B
3.E
8.A
13.C
18.A
23.A
28.D
4.A
9.B
14.D
19.C
24.C
29.E
5.B
10.E
15.A
20.B
25.A
Portugus
Banco do Brasil - RQ
Pgina 13
Portugus
Banco do Brasil - RQ
(E) na atualidade.
33. No primeiro caso, podemos falar tambm numa realizao seriada, unificando
determinados romances que, no obstante, podem ser tomados isoladamente. (l. 12-14)
Respeitando-se a correo, a clareza e, em linhas gerais, o sentido original, a frase acima
pode ser reescrita do seguinte modo:
(A) Em que pese, no primeiro caso, podemos falar de determinados romances que
possvel serem tomados de maneira isolada, igualmente o sendo numa realizao seriada.
(B) No primeiro caso, podendo serem tomados de maneira isolada, sendo possvel falar
tambm numa realizao seriada, mesmo que no se unifique determinados romances.
(C) No obstante ser possvel falar numa realizao em srie, no primeiro caso, unificando
determinados romances, que tambm se toma de modo isolado.
(D) No primeiro caso, de cujos determinados romances podem ser tomados de modo
isolado, podemos falar igualmente numa realizao em srie, unificando-os.
(E) No primeiro caso, ainda que possam ser tomados de maneira isolada, determinados
romances podem ser unificados, falando-se tambm numa realizao em srie.
34. O dia comeava a clarear quando terminei de transportar para a pauta o primeiro
Portugus
Banco do Brasil - RQ
10.
uma boa notcia que haja um calendrio como o da biblioteca de Dresden, porque
11.a maioria dos documentos da cultura maia foi destruda. Quando os europeus
12.conquistaram o Mxico, os deuses maias eram to estranhos para eles que o bispo
13.Diego de Landa ordenou que todos os 5 mil livros maias fossem queimados, conta
14.Thomas Brger, diretor da biblioteca.
15.
O calendrio originrio do incio do sculo 16, tendo sido produzido pouco antes
16.da conquista espanhola, embora os pesquisadores no tenham uma datao mais
17.precisa e no saibam a forma como o documento chegou da Amrica Latina para a
18.Europa. Relatos do conta de que o bibliotecrio e capelo da corte Christian Gtze o
19.descobriu em 1739, durante uma viagem de compras a Viena, de onde o levou para a
20.Biblioteca Real, em Dresden.
21.
Somente cem anos depois, descobriu-se que o documento um manuscrito maia.
22.O ento diretor da biblioteca, Ernst Wilhelm Frstemann, conseguiu decifrar grande
23.parte da escrita histrica, marcando o dia 21 de dezembro de 2012 como uma data
24.importante. Nesse dia, comea um novo ciclo de 400 anos, o 14 baktun. O to falado
25.apocalipse , portanto, apenas uma das possveis interpretaes dessa data.
(Adaptado de Claudia Euen. CartaCapital, 20 de dezembro de 2012,
http://www.cartacapital.com.br/sociedade/calendariomaia-que-inspiroucrenca-no-fim-do-mundo-esta-em-dresden/)
35. O texto permite concluir que
(A) a descoberta de que se tratava de um documento maia teria sido fundamental para
que a biblioteca de Dresden adquirisse o famoso calendrio.
(B) o comeo de um novo ciclo de 400 anos, que se daria em 21 de dezembro de 2012,
foi interpretado como o dia em que o mundo iria acabar.
(C) a data de 1739 em que o calendrio teria sido descoberto em Viena apenas
hipottica, pois no se sabe exatamente quando e como ele teria chegado Europa.
(D) o famoso calendrio apenas teria sido salvo da destruio porque os espanhis no
sabiam que se tratava de um manuscrito maia.
(E) o manuscrito ainda tratado como um documento sagrado e apto a revelar o futuro, o
que pode ser demonstrado pelo modo com que guardado.
36. O segmento cujo sentido est adequadamente expresso em outras palavras
(A) pintada com hierglifos = recoberta com cifres
(B) escritos seculares = caracteres mundanos
(C) conseguiu decifrar = logrou decodificar
(D) parece pairar no ar = semelha ofuscar
(E) capelo da corte = militar do reino
Pgina 15
Portugus
Banco do Brasil - RQ
Portugus
Banco do Brasil - RQ
40. O calendrio originrio do incio do sculo 16, tendo sido produzido pouco antes da
Pgina 17
Portugus
Banco do Brasil - RQ
progresso tecnolgico...
(B) ... para degenerar de maneira desmesurada...
(C) ... que aceleram o curso do desenvolvimento tecnolgico...
(D) ... a sobrevivncia de nossas sociedades depende da atualizao do potencial
tecnolgico...
(E) ... que no advm do saber oficial nem da conduta privada ...
Pgina 18
Portugus
Banco do Brasil - RQ
GABARITO
41.B 42.C 43.A
BB FCC 2006
01. Em todo o continente americano, a colonizao europeia teve efeito devastador.
Atingidos pelas armas, e mais ainda pelas epidemias e por polticas de sujeio e
transformao que afetavam os mnimos aspectos de suas vidas, os povos indgenas
trataram de criar sentido em meio devastao. Nas primeiras dcadas do sculo XVII,
05.ndios norte-americanos comparavam a uma demolio aquilo que os missionrios
jesutas viam como transformao de suas vidas pags e brbaras em uma vida civilizada
e crist. (Relaes dos jesutas da Nova Frana, 1636). No Mxico, os ndios
comparavam seu mundo revirado a uma rede esgarada pela invaso espanhola. A
denncia da violncia da colonizao, sabemos, contempornea da destruio, e tem em
10.Las Casas seu representante mais famoso.
Posterior, e mais recente, foi a tentativa, por parte de alguns historiadores, de
abandonar uma viso eurocntrica da conquista da Amrica, dedicando-se a retra-la a
partir do ponto de vista dos vencidos, enquanto outros continuaram a reconstituir
histrias da instalao de sociedades europeias em solo americano. Antroplogos, por sua
15.vez, buscaram nos documentos produzidos no perodo colonial informaes sobre os
mundos indgenas demolidos pela colonizao.
A colonizao do imaginrio no busca nem uma coisa nem outra.
(Adaptado de PERRONE-MOISS, Beatriz, Prefcio edio brasileira de GRUZINSKI,
Serge, A colonizao do imaginrio: sociedades indgenas e ocidentalizao no Mxico
espanhol (sculos XVI-XVIII)).
44. Considerado corretamente o 3 pargrafo, o segmento grifado em A colonizao do
imaginrio no busca nem uma coisa nem outra deve ser assim entendido:
(A) no tenta investigar nem o eurocentrismo, como o faria um historiador, nem a
presena das sociedades europeias em solo americano, como o faria um antroplogo.
(B) no quer reconstituir nada do que ocorreu em solo americano, visto que recentemente
certos historiadores, ao contrrio de outros, tentam contar a histria do descobrimento da
Amrica do modo como foi visto pelos nativos.
(C) no pretende retraar nenhum perfil dos vencidos ou dos vencedores nem a
trajetria dos europeus na conquista da Amrica.
(D) no busca continuar a tradio de pesquisar a estrutura dos mundos indgenas e do
mundo europeu, nem mesmo o universo dos colonizadores da Amrica.
(E) no se concentra nem na construo de uma sociedade europeia na colnia quer
observada do ponto de vista do colonizador, quer do ponto de vista dos nativos , nem no
resgate dos mundos indgenas.
45. correto afirmar sobre o que est
(A) em seu representante mais famoso (l. 10), o pronome refere-se a a denncia da
violncia da colonizao.
(B) em retra-la (l. 12), o pronome refere-se a Amrica.
(C) as aspas (linhas 12 e 13) foram utilizadas para indicar que a autora est citando as
prprias palavras dos indgenas ao se referirem viso dos jesutas.
Profs. Maria Tereza e Zambeli
Pgina 19
Portugus
Banco do Brasil - RQ
(D) o emprego de sabemos (l. 09) denota que a autora d uma informao que entende
ser restrita a ela e ao escritor da obra apresentada.
(E) a conjuno enquanto (l. 14) denota que o fato referido na orao se d na
sequncia do fato referido na orao anterior.
46. A autora do fragmento transcrito
(A) vale-se de estrutura narrativa para apresentar a obra que considera polmica porque
seu autor se afasta dos procedimentos de anlise consagrados.
(B) utiliza-se de linguagem didtica para esclarecer certos fatos histricos que sero, na
obra que ela mostra ao pblico, negados pelo autor.
(C) descreve o embate entre distintas culturas para introduzir o tema da obra que ela
divulga como tendo sido produzida por enfoque impreciso, embora legtimo.
(D) expe uma srie de ideias que lhe permitem chamar a ateno para a originalidade da
perspectiva adotada pelo autor na obra que ela apresenta.
(E) elabora uma argumentao consistente, construda de passagens descritivas
pontuadas de exemplos extrados da obra apresentada, para atestar sua familiaridade com
o texto.
47. Considere mais especificamente o segmento em que so citadas as comparaes
estabelecidas pelos dois grupos indgenas e analise as afirmaes que seguem.
I. As expresses que estabelecem o paralelismo efetuado pelos ndios norte-americanos
so uma demolio e aquilo (ambas na linha 05), que remete ao que aconteceu
populao indgena no processo de aculturao a que foram submetidos.
II. A expresso uma rede esgarada (l. 08) imagem adotada pelos ndios mexicanos
para expressar os vazios de seu tecido social, do qual se retiraram traos significativos.
III. demolio e transformao de suas vidas pags e brbaras em uma vida civilizada e
crist (l. 05-06) expressam o mesmo efeito que o processo de colonizao traz para
diferentes povos.
correto o que se afirma APENAS em
(A) I.
(B) II.
(C) I e II.
(D) II e III.
(E) I e III.
48. Verbos do texto foram empregados em novas frases. A que se apresenta totalmente
em conformidade com a norma padro escrita
(A) Com a invaso do europeu, afetou-se, de maneira evidente, muitas prticas
tradicionais dos povos indgenas.
(B) Trata-se de relaes complexas, essas que so estabelecidas entre povos de culturas
distintas.
(C) Se voc ver a colonizao da Amrica com o distanciamento que uma anlise objetiva
exige, muitos aspectos obscuros se esclarecero.
(D) Seria uma grande conquista se consegussemos que fosse reconstitudo, pela ao dos
antroplogos, os mais relevantes aspectos da cultura soterrada.
(E) Eles evitaram inmeras vezes abandonarem o stio arqueolgico, mas acabaram por
faz-lo.
Pgina 20
Portugus
Banco do Brasil - RQ
GABARITO
44.E
BB FCC 2006
O exerccio da memria, seu exerccio mais intenso e mais contundente,
indissocivel da presena dos velhos entre ns. Quando ainda no contidos pelo estigma
de improdutivos, quando por isso ainda no constrangidos pela impacincia, pelos sorrisos
incolores, pela cortesia inautntica, pelos cuidados geritricos impessoais, pelo isolamento,
05.quando ento ainda no calados, dedicam-se os velhos, cheios de espontaneidade,
cerimnia da evocao, evocao solene do que mais impressionou suas retinas to
fatigadas, enquanto seus interesses e suas mos laborosas participavam da norma e
tambm do mistrio de uma cultura.
(GONALVES FILHO, Jos Moura, Olhar e memria. IN: O olhar. NOVAES, Adauto
(org.). 10a reimpresso. So Paulo: Companhia das Letras, 2003, p. 97)
49. No fragmento acima, o autor considera que
(A) a memria exerccio restrito aos velhos, cuja presena entre os mais jovens
bastante intensa.
(B) improdutivos termo que, denotando o que j produziu, expressa o reconhecimento
do valor dos que concluram sua fecunda ao na sociedade.
(C) a impacincia e a descortesia so atributos legtimos dos mais velhos, que j
participaram da construo da cultura de seu pas.
(D) o silncio dos velhos uma marca salutar dos que espontaneamente resolveram
dedicar-se ao culto do passado.
(E) o resgate a que se consagram os velhos das experincias que mais os comoveram no
passado uma verdadeira celebrao.
50. A nica substituio que no prejudica o sentido original a de
(A) dedicam-se os velhos (l. 05) por esforam-se os velhos.
(B) cuidados geritricos impessoais (l. 04) por cuidados geritricos desprovidos de calor
humano.
(C) cheios de espontaneidade (l. 05) por espontaneamente.
(D) do que mais impressionou suas retinas (l. 06) por de tudo o que se esvaiu das suas
retinas.
(E) suas retinas to fatigadas (l. 06-07) por suas retinas j comprometidas.
51. No texto, a expresso Quando (linha 02) equivale a
(A) enquanto.
(B) apesar de que.
(C) embora.
(D) como.
(E) como se.
Pgina 21
Portugus
Banco do Brasil - RQ
Portugus
Banco do Brasil - RQ
Pgina 23
Portugus
Banco do Brasil - RQ
57. As crianas constituam, desde o incio, um segmento importante do pblico... (l. 0304)
A forma verbal resultante da transposio da frase acima para a voz passiva
(A) foi constitudo.
(B) eram constitudas.
(C) constituam-se.
(D) era constitudo.
(E) seriam constitudas.
58. ... a teledramaturgia transportava uma carga de emoo... (l. 11)
O verbo que exige o mesmo tipo de complemento que o grifado acima est empregado
em
(A) ... o pblico-alvo inclua os televizinhos.
(B) A energia [...] no estava mais presente.
(C) ... certa eletricidade que emanava da interpretao ao vivo.
(D) ... apenas uma pessoa [...] era competente ...
(E) O pblico [...] participava de algum modo dela.
59. Introduzida nos lares, a televiso concedia prestgio social famlia. (l. 05)
Mantm-se corretamente a crase empregada na frase acima caso o elemento sublinhado
seja substitudo por
(A) diversas famlias.
(B) instituio familiar.
(C) mais de uma famlia abastada.
(D) determinada classe de pessoas.
(E) uma parcela da populao.
60. Considerados os necessrios ajustes, a substituio do elemento grifado pelo pronome
correspondente foi realizada de modo correto em
(A) Ele exercia a crtica / Ele exercia-na
(B) o uso do VT permite [...] ao ator /o uso do VT lhe permite
(C) que traz as imagens /que lhes traz
(D) As crianas constituam [...] um segmento importante / As crianas constituam-lo
(E) a introduo do videoteipe prejudicou a interpretao / a introduo do videoteipe lhe
prejudicou
61. Sobre a pontuao empregada no texto, afirma-se corretamente que
(A) em Introduzida nos lares, a televiso concedia prestgio social famlia (l. 05), a
vrgula poderia ser substituda por dois-pontos, sem prejuzo para a correo.
(B) a substituio dos travesses (l. 02) por parnteses implicaria prejuzo para a correo
e a lgica.
(C) os dois-pontos (l. 20) introduzem uma citao textual de trechos das cartas dos
leitores mencionados.
(D) em A posse do objeto que traz as imagens para dentro de casa significava ... (l. 0809), uma vrgula poderia ser colocada imediatamente depois da palavra objeto, sem
prejuzo para o sentido e a correo.
Pgina 24
Portugus
Banco do Brasil - RQ
(E) em Antes do videoteipe (VT), a teledramaturgia transportava uma carga de emoo ...
(l. 11), a vrgula poderia ser retirada, sem prejuzo para o significado.
Ateno: para responder s questes de nmeros 62 a 68, considere o texto
abaixo.
01. Os cientistas j no tm dvidas de que as temperaturas mdias esto subindo em
toda a Terra. Se a atividade humana est por trs disso uma questo ainda em aberto,
mas as mais claras evidncias do fenmeno esto no derretimento das geleiras. Nos
ltimos cinco anos, o fotgrafo americano James Balog acompanhou as consequncias das
05.mudanas climticas nas grandes massas de gelo. Suas andanas lhe renderam um
livro, que rene 200 fotografias, publicado recentemente. Icebergs partidos ao meio e
lagos recm-formados pela gua derretida das calotas de gelo so exemplos. Esse
derretimento sazonal. O gelo volta nas estaes frias mas muitas vezes em quantidade
menor, e por menos tempo.
10. H trs meses um relatrio da Nasa, feito a partir de imagens de satlites, mostrou
que boa parte da superfcie de gelo da Groenlndia foi parcialmente derretida
transformada em uma espcie de lama de neve em um tempo recorde desde os
primeiros registros, feitos trinta anos atrs. Outro relatrio, elaborado pela National Snow
and Ice Data Center, mostra que o gelo do rtico, durante o vero do hemisfrio norte,
15.teve a maior taxa de derretimento da histria, superando o recorde anterior, de 2007.
Nem sempre, porm, menos gelo significa ms notcias. A alta da temperatura na
Groenlndia permitiu a volta da criao de gado leiteiro e o cultivo de vrios tipos de
vegetais, como batata e brcolis. Alm disso, o derretimento do gelo no rtico vai permitir
a explorao de reservas de petrleo e abrir novas rotas de navegao. O que se v nas
20.fotos de James Balog um mundo em transformao.
(Adaptado de Carolina Melo. Veja, 7 de novembro de 2012, p. 121-122)
62. De acordo com o texto,
(A) o ritmo acelerado de derretimento alerta para a necessidade de controle da presena
humana em algumas regies, evitando-se que as geleiras desapaream completamente.
(B) os benefcios econmicos trazidos pelo derretimento da calota polar so
indiscutivelmente superiores ao dano produzido pelo aumento de temperatura na regio.
(C) as fotografias, que mostram principalmente a beleza da regio polar, atestam que nem
sempre o aquecimento terrestre traz consequncias danosas natureza.
(D) as imagens gravadas em fotos recentes so utilizadas pelos pesquisadores para
confirmar as razes do desaparecimento de geleiras na regio polar.
(E) os sinais de aquecimento do planeta tm sido evidentes em algumas regies, mas
ainda no h concluses cientficas seguras a respeito das causas desse aquecimento.
63. O ltimo pargrafo do texto expressa
(A) as previses alarmistas que, ao considerarem os dados resultantes das pesquisas
sobre o aquecimento global, vm confirmar os riscos de destruio do planeta.
(B) a possibilidade de destruio total de uma vasta regio do planeta, pondo em risco a
sobrevivncia humana, por escassez de gua e de alimentos.
(C) as concluses dos cientistas a respeito das evidncias do atual aquecimento mais
rpido do planeta, fenmeno que prejudica a agricultura nas regies polares.
Profs. Maria Tereza e Zambeli
Pgina 25
Portugus
Banco do Brasil - RQ
Portugus
Banco do Brasil - RQ
(D) Esto sendo visveis, em algumas regies, a formao de extensos lagos resultantes
do derretimento de geleiras.
(E) Fica evidente, com as alteraes do clima terrestre, grandes alteraes nas massas de
gelo em todo o mundo, documentado em fotos.
68. O aquecimento global tem provocado o degelo. Os sinais do degelo esto registrados
em fotos. As fotos mostram lagos recm-formados pela gua derretida das geleiras.
As informaes acima esto reproduzidas em um nico perodo, sem repeties
desnecessrias, com lgica, clareza e correo, em
(A) O aquecimento global tem provocado o degelo, cujos sinais esto registrados em
fotos, que mostram lagos recm-formados pela gua derretida das geleiras.
(B) O degelo provocado devido o aquecimento global, onde os sinais esto registrados em
fotos mostrando lagos recm-formados pela gua derretida das geleiras.
(C) Com o aquecimento global provocando o degelo, nos quais esto os sinais desse
derretimento registrados em fotos dos lagos recm-formados pela gua derretida.
(D) Os sinais do degelo esto registrados em fotos que, por causa do aquecimento global
que as derrete, mostrando lagos recm-formados pela gua derretida das geleiras.
(E) As fotos as quais mostram lagos recm-formados pela gua derretida das geleiras, em
razo do aquecimento global que vem provocando o degelo, os sinais esto registrados
nelas.
GABARITO
54.B 55.A 56.C 57.D 58.A
59.B 60.B 61.E 62.E 63.D
64.C 65.D 66.E 67.C 68.A
TCNICO-JUDIRIO FCC 2013
As questes de nmeros 69 a 74 referem-se ao texto abaixo.
01. Paulo Leminski foi um escritor mltiplo: alm de poeta, traduzia (indo de Petrnio a
James Joyce) e escrevia ensaios (concentrados nos dois volumes de Anseios crpticos),
artigos e romances, e tambm letras de msica. Nascido em Curitiba, no Paran, em
1944, numa famlia em que o pai, de origem polaca, era militar, e a me, de origem
05.negra, era filha de um militar, estudou para ser monge beneditino no Colgio So
Bento, em So Paulo, onde chegou a escrever um livro sobre a ordem. No entanto,
acabou seguindo o caminho da poesia em meio agitao cultural e poltica dos anos
1960 e 1970.
No final da dcada de 70 e durante todos os anos 80, considerava que os grandes
10.poetas estavam na msica popular brasileira. Assim, era amigo de Caetano Veloso,
Gilberto Gil, Walter Franco e Jorge Mautner, entre outros. Associado diverso tropicalista
ou ps-tropicalista, no entanto, seu tom de melancolia era patente tanto nos poemas
quanto nos textos em prosa. Numa homenagem aos 80 anos de Edgard Braga, escreveu:
Poeta que todos querem ser, se chegarmos at l. Conscincia de que no chegaria l.
15. Entre seus maiores amigos, estavam tambm os irmos Haroldo e Augusto de
Campos e Dcio Pignatari. O poeta paranaense conheceu esse grupo de poetas em 1963,
Profs. Maria Tereza e Zambeli
Pgina 27
Portugus
Banco do Brasil - RQ
Portugus
Banco do Brasil - RQ
(B) Era associado diverso tropicalista ou ps-tropicalista, contudo fosse patente seu
tom de melancolia, hora nos poemas, hora nos textos em prosa.
(C) Conquanto associado diverso tropicalista ou ps-tropicalista, seu tom de melancolia
era patente no apenas nos poemas como nos textos em prosa.
(D) Associado diverso tropicalista ou ps-tropicalista, ainda que seu tom de melancolia
fosse patente no menos nos poemas que nos textos em prosa.
(E) Todavia, associado diverso tropicalista ou ps-tropicalista, seu tom de melancolia
era patente, sejam nos poemas, sejam nos textos em prosa.
73. Em seguida, publicaria, em dois exemplares da revista Inveno, alguns poemas...
(l. 17-18)
Transpondo-se a frase acima para a voz passiva, a forma verbal resultante ser
(A) eram publicados.
(B) viria a publicar.
(C) seria publicado.
(D) seriam publicados.
(E) havia publicado.
74. A frase que apresenta pontuao inteiramente adequada
(A) Ainda que tenha se aproximado, dos poetas concretos, Paulo Leminski deixou uma
obra potica, que no se reduz ao concretismo, mas que caracterizada antes de tudo,
por uma dico extremamente pessoal, avessa a todas as tentativas de rotulao.
(B) Ainda que tenha se aproximado dos poetas concretos, Paulo Leminski deixou uma
obra potica que no se reduz ao concretismo, mas que caracterizada, antes de tudo,
por uma dico extremamente pessoal, avessa a todas as tentativas de rotulao.
(C) Ainda, que tenha se aproximado dos poetas concretos, Paulo Leminski deixou uma
obra potica que no se reduz ao concretismo, mas, que caracterizada, antes de tudo
por uma dico, extremamente pessoal, avessa a todas as tentativas de rotulao.
(D) Ainda que tenha se aproximado dos poetas concretos, Paulo Leminski, deixou uma
obra potica, que no se reduz ao concretismo mas que caracterizada, antes de tudo,
por uma dico extremamente pessoal avessa, a todas as tentativas de rotulao.
(E) Ainda que tenha se aproximado dos poetas, concretos, Paulo Leminski deixou uma
obra potica que, no se reduz ao concretismo, mas que caracterizada antes de tudo
por uma dico extremamente pessoal, avessa a todas, as tentativas de rotulao.
Ateno: as questes de nmeros 75 e 76 referem-se ao poema abaixo.
Pgina 29
Portugus
Banco do Brasil - RQ
Pgina 30
Portugus
Banco do Brasil - RQ
78. A substituio do segmento grifado por um pronome, com os necessrios ajustes, foi
realizada corretamente em:
(A) influenciam comportamentos e crenas / influenciam-lhes
(B) moldaram o pensamento e as aes das civilizaes antigas e das naes modernas /
moldaram-os
(C) alteram crenas e comportamentos humanos / alteram-nos
(D) trocar ideias / trocar-nas
(E) homogeneizar crenas / lhes homogeneizar
79. ...redes sociais que moldaram o pensamento... (l. 06-07)
O verbo que exige o mesmo tipo de complemento que o grifado acima est empregado
em
(A) ... que nada mais so do que as velhas redes sociais...
(B) Nessas populaes, as redes operavam por meio de conversas face a face...
( C) Desde que nossos ancestrais andavam em bandos pelas estepes africanas...
(D) ...na ltima dcada surgiu a comunicao digital...
(E) ...as novas redes sociais influenciam comportamentos e crenas...
80. O verbo que pode ser corretamente flexionado no plural est grifado em
( A) ...na ltima dcada surgiu a comunicao digital...
(B) ...e parte das interaes sociais adquiriu um carter virtual...
(C) ... difcil definir e medir separadamente a contribuio...
(D) Mais tarde, nas cidades, havia discusses em praa pblica...
(E) Como teria sido a Primavera rabe sem e-mail, Twitter e Facebook?
GABARITO
69.A 70.D 71.E 72.C 73.D
74.B 75.A 76.B 77.A 78.C
79.E 80.B
Pgina 31
Atendimento - Legislao
Prof. Tatiane Bitencourt
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
) Produto, para efeito de consumo, qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.
c.(
) Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, remunerada ou no,
inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, e aquelas decorrentes das
relaes de carter trabalhista.
d.( ) O objetivo do CDC a defesa dos menos favorecidos, tanto que, nesse Cdigo, a definio
de consumidor a pessoa fsica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final.
Pgina 5
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
Pgina 6
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
Pgina 7
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
(A) pode ser declarado vlido ou nulo pelo Judicirio, que no pode afastar a validade de
clusulas.
(B) configura venda casada, sendo proibida a exigncia da contratao de seguro, mesmo que
seja celebrado com outra seguradora.
(C) no contm qualquer clusula abusiva, pois os contratantes esto livres para escolher os
meios de soluo dos conflitos.
(D) nulo, pois contm clusulas abusivas.
(E) vlido, pois a eventual nulidade de uma clusula no invalida o contrato.
Pgina 8
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
(A) contrato tem prazo determinado, o que impede o pagamento antecipado, salvo concordncia
expressa do Banco.
(B) cliente pode fazer a liquidao antecipada, ainda que parcial, e tem direito reduo
proporcional dos juros.
(C) cliente poder fazer a quitao antecipada e com reduo de juros, desde que seja quitao
total.
(D) pagamento parcial antecipado possvel, mas sem alterao das condies contratuais de
juros.
(E) quitao antecipada deve ser total e sem reduo dos juros efetivamente contratados.
10. (CEF- 2010 CESPE Tcnico Bancrio) Com relao ao Cdigo de Defesa do
Consumidor (CDC) Lei n.o 8.078/1990 , assinale a opo correta.
A) Em contratos de emprstimo bancrio, tem amparo no referido cdigo o uso de clusula que
estabelea a arbitragem como forma compulsria de resoluo de problemas entre as partes.
B) Em contratos de emprstimo bancrio, clusula que permita a resciso unilateral pelo banco
no vedado pelo CDC, desde que desobrigue o cliente do pagamento dos juros devidos.
C) O cliente de instituio bancria que possuir ttulo de capitalizao poder, com amparo no
CDC, ter seu nome inserido em cadastro de beneficirios e receber produtos ou servios sem
solicitao expressa do cliente.
D) A disponibilizao do nome do cliente inadimplente em relao afixada em rea comum de
uma agncia bancria,como forma de cobrana, tem amparo no CDC.
E) vedado o condicionamento da celebrao de um contrato de emprstimo bancrio
aquisio de outro produto ou servio,tal como ttulo de capitalizao.
Pgina 9
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
11. ( Cespe- BB-09- Escriturrio) Com relao aos procedimentos a serem observados
pelas instituies financeiras na contratao de operaes e na prestao de servios
aos clientes, julgue o item subsequente.
a. ( )A liquidao antecipada de emprstimo pessoal com reduo proporcional de juros encontra
respaldo na legislao vigente.
Pgina 10
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
c.( ) lcito que certa instituio bancria condicione a celebrao de contrato de conta-corrente
contratao de plano de previdncia complementar.
d.( )O consumidor que sofrer dano fsico grave por manusear objeto que tenha defeito de
fabricao deve acionar o fabricante do objeto defeituoso no prazo mximo de dois anos, a contar
da ocorrncia do evento danoso, sob pena de prescrio.
14. (BB-Cespe-2008) Em cada um dos itens a seguir, apresentada uma situao
hipottica, seguida de uma assertiva a ser julgada, acerca do Cdigo de Defesa do
Consumidor.
a.( )Luis, correntista do Banco Prspero, aplicou grande soma de dinheiro em certo fundo de
investimentos considerado muito arriscado, acerca do qual havia recebido informaes
inadequadas e insuficientes de Breno, gerente do banco. Posteriormente, Luis sofreu srios
prejuzos financeiros em decorrncia dessa aplicao. Nessa situao, Breno poder ser
responsabilizado pelos danos causados a Luis, mesmo que no tenha tido a inteno de prejudiclo.
b.( ) Srgio contratou os servios da JJ Construtora Ltda para efetuar uma obra em uma de suas
salas comerciais. A obra comeou no dia 6 de novembro de 2007 e terminou quinze dias depois.
Nessa situao, caso Srgio tivesse precisado reclamar de eventuais vcios aparentes decorrentes
da obra realizada, teria tido noventa dias, contados a partir de 6 de novembro de 2007, para
exercer esse direito.
15. (BB- Escriturrio 2011.3- FCC) No que se refere ao Cdigo de Proteo e Defesa
do Consumidor, considere:
I. proibida toda publicidade enganosa.
II. O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a
quem as patrocina.
III. vedado ao fornecedor de produtos ou servios prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do
consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento ou condio social, para impingir-lhe
seus produtos ou servios.
Est correto o que consta em
(A) I e II, apenas.
(B) I, II e III.
(C) II, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) III, apenas.
Prof. Maria Tereza Faria
Pgina 11
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
Pgina 12
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
IV. A reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel, pode ser confiada a terceiros
devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor.
V. A restituio imediata da quantia paga, isenta de atualizao monetria, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos.
Est correto o que se afirma APENAS em
(A) I, II e III.
(B) I e IV.
(c)II,III e IV
(D) II, IV e V.
(E) III e V.
18. (Banco do Brasil FCC- 2010) Tratando-se de fornecimento de servios e de
produtos no durveis, o direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil
constatao caduca em
(A) 30 dias
(B) 90 dias.
(C) 120 dias.
(D) 180 dias.
(E) 360 dias.
19. (Banco do Brasil FCC- 2010) Tratando-se da proteo contratual, o consumidor pode
desistir do contrato sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer
fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio, a contar de sua
assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, no prazo de
(A) 7 dias
(B) 14 dias.
(C) 21 dias.
(D) 28 dias.
(E) 56 dias.
Pgina 13
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
Pgina 14
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
Pgina 15
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
III. O fornecedor de bens e servios responde pela reparao dos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas apenas se provada a culpa ou dolo.
IV. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de
produtos e servios que determinem a utilizao compulsria de arbitragem.
V. Nas alienaes fiducirias em garantia, consideram-se nulas de pleno direito as clusulas que
estabeleam a perda total das prestaes pagas em benefcio do credor que, em razo do
inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e a retomada do produto alienado.
Est correto o que se afirma APENAS em
(A) I e II.
(B) IV e V.
(C) I, III e IV.
(D) II, III e V.
(E) II, IV e V.
26. (Advogado ARCE-2006 FCC) A operadora de telefonia fixa local resolve
apresentar aos consumidores um novo servio adicional de conversa simultnea com
trs pessoas. Para isso, incorpora o servio s linhas de determinado bairro,
comunicando aos consumidores essa alternativa de conversa, como uma novidade.
No solicita autorizao dos consumidores e no menciona que aps o primeiro ms, o
servio passar a ser cobrado inclusive retroativamente ao primeiro perodo de
utilizao. De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, os usurios
(A) no so obrigados a arcar com a cobrana pelo servio disponibilizado, pois trata-se de
amostra grtis.
(B) no so obrigados a arcar com a cobrana pelo servio no primeiro ms, mas devero pagar
obrigatoriamente a partir do segundo ms.
(C) so obrigados a arcar com a cobrana pelo servio a partir do segundo ms e retroativamente
ao primeiro.
(D) so obrigados a arcar com a cobrana pela disponibilizao de pelo menos um dos meses em
que o servio foi prestado.
(E) so obrigados a pagar de acordo com os meses de efetiva utilizao do servio disponibilizado.
Prof. Tatiane Bitencourt
Pgina 16
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
Pgina 17
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
III. Opera-se a decadncia no prazo de 30 dias, quanto ao direito de reclamar pelos vcios
aparentes, tratando-se de fornecimento de servios ou de produtos durveis.
IV. Somente podero constar nos bancos de dados as informaes negativas sobre consumidores
relativas aos ltimos dois anos.
a) Somente as proposies I, III e IV esto incorretas.
b) Somente as proposies II e III esto incorretas.
c) Somente as proposies I, II e IV esto incorretas.
d) Somente as proposies III e IV esto incorretas.
e) Todas as proposies esto incorretas.
Pgina 18
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
32. (CESPE-INSS-2008 Tcnico do Seguro Social). Acerca dos direitos dos usurios
de servios pblicos, julgue os itens subseqentes(C ou E).
a.( ) Considere-se que uma empresa de guas e esgotos, em procedimento de cobrana de
dvida, depois de fazer ameaas a um consumidor, decida deixar de recolher parte dos esgotos
produzidos na moradia desse cidado. Nessa situao, o consumidor pode, com base no Cdigo
de Defesa do Consumidor, alegar que foi exposto a constrangimento.
b.( ) Considere a seguinte situao hipottica.
Joo, por ter constatado erros em sua ficha hospitalar, dirigiu-se ao setor de registros do hospital
e solicitou ao atendente que lhe mostrasse a ficha. Inicialmente, o atendente dificultou-lhe o
acesso aos dados e, somente depois de muita insistncia, Joo conseguiu convenc-lo da
necessidade de alterar alguns dados no referido documento. Entretanto, passada uma semana,
Joo constatou que as alteraes solicitadas no haviam sido efetuadas. Nessa situao, do ponto
de vista do Cdigo de Defesa do Consumidor, Joo nada poder fazer, pois o cdigo omisso com
relao a esse tipo de problema.
33. (OAB- CESPE 2009.2) Com base no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a
opo correta acerca da responsabilidade na prestao de servios.
A) O fornecedor de servio responder pela reparao dos danos causados aos consumidores por
defeitos relativos prestao dos servios ou decorrentes de informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruio e riscos somente se comprovada a sua culpa.
B) A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais deve ser apurada independentemente da
verificao de culpa.
C) O servio considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas.
D) O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar culpa exclusiva do
consumidor ou de terceiro, ou quando provar que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste.
34. (OAB- CESPE 2009.1) Assinale a opo que no est de acordo com o Cdigo de
Defesa do Consumidor.
A) direito do consumidor a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios,
o que inclui a especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo
e a explicitao dos riscos relacionados a produtos e servios.
B) O consumidor tem direito efetiva reparao de danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos e difusos.
Pgina 19
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
Pgina 20
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
37. (OABRS CESPE 2009.3) Assinale a opo correta a respeito dos bancos de dados
e cadastros de consumidores.
A) O consumidor dever ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alterao de cadastro,
ficha, registro e dados pessoais e de consumo, relativos a seu nome, desde que no a tenha
solicitado.
B) Somente podero constar nos bancos de dados as informaes negativas sobre consumidores
relativas aos ltimos dois anos.
C) Os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades que prestam
servios de carter privado.
D) O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir
imediata correo.
38. (OABRS CESPE 2009.3) Acerca das prticas comerciais dispostas no Cdigo de
Defesa do Consumidor, assinale a opo correta.
A) lcito que o fabricante de produtos durveis condicione o fornecimento de seus produtos
prestao de determinados servios.
B) O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em excesso, acrescido de
juros e correo monetria, no caso de cobrana indevida, salvo hiptese de engano justificvel.
C) Considera-se publicidade abusiva a comunicao de carter publicitrio inteiramente falsa que
induza a erro.
D) O consumidor que receber produto em sua residncia, mesmo sem solicitao, e no devolvlo, deve efetuar o pagamento do respectivo preo.
39. (VUNESP - 2010 - MPE-SP - Analista de Promotoria I) Um consumidor adquire uma
roupa dentro da loja de um shopping e, ao chegar em casa, no gosta da cor. A
vendedora, no ato da compra, havia avisado que, por se tratar de pea de promoo,
no haveria direito a troca do produto, a no ser por vcio. Ainda assim, o consumidor
ter direito a devolver o bem em 7 dias, exercitando o direito de arrependimento.
Esta afirmativa est:
a) correta, tendo em vista que por se tratar de direito de arrependimento, no h que expor os
motivos de sua devoluo.
b) est errada, tendo em vista que, por se tratar de produto durvel, o prazo para exerccio do
direito de arrependimento ser de 90 dias.
Pgina 21
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
c) est errada, pois o direito de arrependimento s pode ser exercido para compras realizadas
fora do estabelecimento comercial.
d) est correta, tendo em vista que o consumidor pode desistir do contrato a qualquer tempo.
e) est errada, tendo em vista que a compra fora feita dentro do estabelecimento comercial e, no
caso, a loja deve sanar o vcio em 30 dias.
40. (FCC - 2009 - TJ-MS Juiz) Com base nas disposies contidas no CDC, correto
afirmar:
a) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, incluindo os servios de proteo ao
crdito, so considerados entidades de carter pblico.
b) permitido aos fornecedores a manuteno de banco de dados e cadastros de inadimplentes,
sem necessidade de informao prvia do consumidor.
c) As informaes negativas a respeito do consumidor podem permanecer no banco de dados por
um perodo de at 10 anos.
d) Os rgos pblicos de defesa do consumidor, na divulgao anual das reclamaes realizadas
contra fornecedores, so proibidos de divulgar aquelas formuladas por consumidores que se
encontrem inadimplentes.
e) O fornecedor, ainda que demonstre ausncia de culpa ou erro escusvel, fica obrigado a
indenizar o consumidor pelo valor correspondente ao dobro daquilo que lhe tenha sido cobrado
indevidamente.
41. (BB Escriturrio 2011.2 FCC) A Resoluo no 3.849/2010 dispe que as instituies
financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem
instituir o componente organizacional de
(A) Mantenedoria.
(B) Auditoria.
(C) Controladoria.
(D) Curadoria.
(E) Ouvidoria.
Pgina 22
Atendimento - Legislao
Banco do Brasil RQ
42. (BB Escriturrio 2013.1 FCC) Um cliente do Banco ZZY enfrenta um problema
referente tarifao indevida sobre o seu extrato bancrio. Sem
soluo para a questo, resolve encaminhar sua reclamao para a ouvidoria do Banco, que
segue rigorosamente as determinaes contidas na Resoluo CMN n 3.849 de 25/03/2010,
que dispe sobre as ouvidorias das instituies financeiras. Segundo esta resoluo do CMN,
caracteriza corretamente a ouvidoria:
(a) vedada instituio financeira expressar em seu estatuto ou contrato social o compromisso de criar
condies adequadas para o funcionamento da ouvidoria.
(b) A ouvidoria tem a atribuio de receber as reclamaes dos clientes e usurios de produtos e servios
do Banco, mas no a de lhes dar qualquer tratamento formal.
(c) O Banco no tem a incumbncia de garantir o acesso gratuito aos clientes e usurios de produtos e
servios ao atendimento da ouvidoria.
(d) A ouvidoria deve informar aos reclamantes o prazo resposta final, o qual no pode ultrapassar quarenta
e cinco dias corridos, contados da data da protocolizao da ocorrncia.
(e) A ouvidoria deve desempenhar a funo de canal de comunicao entre o banco, seus clientes e
usurios de seus produtos e servios.
Pgina 23
Atendimento - Legislao
.RESPOSTAS
1. B
PREVISO LEGAL
ART. 2 E 3
Banco do Brasil RQ
Art.2,
caput,
pargrafo
nico
e
art.17(consumidor por
equiparao)
15. B
Art.37, art.
art.39,IV
38
16. D
17. C
Art.20
18. A
Art.26,I
19. A
Art.49
4. E
Art.47,
art.
51,I,
art.54, 4 e art.51,VI
20. E
Art.42,pargrafo nico
5. E
No h previso legal
que fundamente a
letra E
21. D
Art.52
22. C
Art.27
6. A
Art.43
caput
pargrafo 2
23. E
Art.2
7. D
Art.14
caput
Responsabilidade
objetiva
dos
prestadores
de
servio.
24. A
Art.42,caput
25. E
Art.37,1
e
2,
art.8,
art.14,
art.51,VII e art.53,
caput.
26. A
Art.39,III + pargrafo
nico
27. E
Art.27
28. B
Art.43
29. A
Art.43
30. A
Art. 66
31. B
Art. 26, 3
32. A(C);
b(E)
33. D
Art. 42 e 43
8. E
Art.51,VII + 2
9. B
Art.52, 2
10. E
Art.39,I
11. C
Art.52, 2
Pgina 24
Bitencourt
Art.42,
pargrafo
nico, art.30, art.39,I
e art.27
Art.14(resp. do banco)
+ ao de regresso
Art. 14, 3
Prof. Tatiane
Atendimento - Legislao
34. D
Art. 6, V
35. B
Art.18, III
36. D
Art. 51
37. D
Art. 43, 3
38. B
39. C
Art. 49
40. A
Art. 43, 4
41. E
Resoluo 3.849-10
42. E
Resoluo 3.849-10
art.1
Banco do Brasil RQ
Pgina 25
Questes de
Cultura Organizacional
Prof. Rafael Ravazolo
Raciocnio Lgico
Banco do Brasil
CULTURA ORGANIZACIONAL
1) CESPE - 2012 - ANCINE - Tcnico Administrativo
A cultura organizacional compreende a estrutura, os processos e as pessoas de uma organizao,
interferindo de forma determinante no seu desempenho.
( ) Certo
( ) Errado
( ) Errado
( ) Errado
se
se
se
se
( ) Errado
Pgina 3
Raciocnio Lgico
Banco do Brasil
( ) Errado
( ) Errado
( ) Errado
( ) Errado
Pgina 4
( ) Errado
Raciocnio Lgico
Banco do Brasil
( ) Errado
( ) Errado
( ) Errado
( ) Errado
Pgina 5
Raciocnio Lgico
Banco do Brasil
( ) Errado
( ) Errado
Histrico.
Linguagem.
Personalizao.
Smbolos materiais.
Rituais e cerimnias.
I e II.
I e IV.
II e III.
I, II e III.
II, III e IV.
Pgina 6
Raciocnio Lgico
Banco do Brasil
( ) Errado
( ) Errado
( ) Errado
( ) Errado
( ) Errado
Pgina 7
Raciocnio Lgico
Banco do Brasil
IV. nfase no grupo - grau com que as atividades realizadas na empresa esto organizadas
em grupos e no em indivduos.
Esto corretas APENAS as caractersticas descritas em
a)
b)
c)
d)
e)
I e II.
I e III.
I e IV.
II e III.
III e IV
( ) Errado
( ) Errado
( ) Errado
Pgina 8
( ) Errado
Raciocnio Lgico
Banco do Brasil
Pgina 9
Raciocnio Lgico
Banco do Brasil
( ) Errado
( ) Errado
( ) Errado
Raciocnio Lgico
Banco do Brasil
Gabarito:
1)C 2)C 3)C 4)A 5)C 6)C 7)E 8)E 9)C 10)C 11)E 12)B 13)E 14)C 15)E 16)C 17)E 18)E
19)D 20)C 21)C 22)E 23)C 24)E 25)E 26)E 27)C 28)E 29)C 30)C 31)C 32)E 33)B 34)C
35)C 36)C 37)E
Pgina 11
Raciocnio Lgico
Banco do Brasil
GESTO DA SUSTENTABILIDADE
1) CESPE - 2010 - Banco da Amaznia
Na Amaznia, exemplo de desenvolvimento sustentvel verifica-se no aumento do nmero de
empresas e cooperativas extrativistas que exploram a madeira legalmente, isto , recebem o selo
que certifica a extrao embasada na preservao dos recursos florestais.
( ) Certo
( ) Errado
( ) Errado
crescimento sustentvel.
desenvolvimento sustentvel.
indstria sustentvel.
impacto ambiental.
efeitos ambientais.
Raciocnio Lgico
Banco do Brasil
( ) Errado
( ) Errado
( ) Errado
II.
Pgina 13
Raciocnio Lgico
b)
c)
d)
e)
Banco do Brasil
Raciocnio Lgico
Banco do Brasil
A pegada ecolgica humana pode ser minimizada globalmente se forem aplicados, com efeito,
os princpios relacionados ao conceito de
a) oramento participativo.
b) desenvolvimento sustentvel.
c) produo flexvel.
d) comrcio justo.
e) economia popular
12) CESPE - 2008 - PRF - Policial Rodovirio Federal
O governo brasileiro anunciou sua inteno de, em 2009, licitar e conceder a explorao de 4
milhes de florestas pblicas situadas, principalmente, em Rondnia, Amazonas, Amap, Par e
Acre. Ao afirmar que o modelo de gesto de florestas pblicas viabiliza a conservao das reas
licitadas e torna economicamente vivel, socialmente justa e ambientalmente adequada a
explorao, o poder pblico pretende aproximar-se de um modelo de desenvolvimento entendido
atualmente como
a)
b)
c)
d)
( ) Errado
Gabarito: 1)C 2)C 3)B 4)D 5)E 6)C 7)E 8)E 9)B 10)B 11)B 12)D 13)E
Pgina 15
Resoluo de Questes
Raciocnio Lgico-Matemtico
Prof.: Z Moreira
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
B) 5 e 8
C) 9 e 12
D) 13 e 16
E) 17 e 20
2)
Em uma escola privada, 22% dos alunos tm bolsa de estudo, sendo os demais pagantes.
Se 2 em cada 13 alunos pagantes ganharem bolsa de estudo, a escola passar a contar com
2.210 alunos bolsistas. Dessa forma, o nmero atual de alunos bolsistas igual a
A) 1430 B) 340 C) 910 D) 1.210 E) 315
3)
Em um planeta ficticio X, um ano possui 133 dias de 24 horas cada, dividido em 7 meses
de mesma durao. No mesmo perodo em que um ano terrestre no bissexto completado,
tero sido transcorridos no planeta X, exatamente
A)
B)
C)
D)
E)
1
2
2
2
2
4)
Um professor d aulas para 3 turmas do perodo da manh, cada uma com X alunos, e 2
turmas do perodo da tarde, cada uma com 2X/3 alunos. At o momento, ele corrigiu apenas as
provas finais de todos os alunos de uma turma da manh e uma turma da tarde. Uma vez que
todos os seus alunos fizeram a prova final, a quantidade de provas que ainda falta ser corrigida
por esse professor, representa, em relao ao total,
A) 8/13 B) 10/13 C) 3/5 D) 5/8 E) 7/8
5)
Um site da internet que auxilia usurios a calcularem a quantidade
comprada para um churrasco considera que quatro homens consome a
carne que cinco mulheres. Se esse site aconselha que, para 11 homens,
4.400 gramas de carnes, a quantidade de carne, em gramas, que ele
churrasco realizado apenas para 7 mulheres igual a
Prof. Z Moreira
Pgina 3
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
7) Em um tribunal trabalham 17 juzes, divididos em trs nveis, de acordo com sua experincia:
dois so do nvel I, cinco do nvel II e os demais do nvel III . Trabalhando individualmente, os
juzes dos nveis I, II e III conseguem analisar integralmente um processo em 1 hora, 2 horas e 4
horas, respectivamente. Se os 17 juzes desse tribunal trabalharem individualmente por 8 horas,
ento o total de processos que sera analisado integralmente pelo grupo igual a
A) 28
B) 34
C) 51
D) 56
E) 68
8) Em uma repartio pblica em que 64% dos funcionrios tm salrio superior a R$ 7.000,00,
60% dos funcionrios tm curso superior e 40% possuem apenas formaco de ensino mdio.
Dentre os servidores com nvel superior, 80% ganham mais do que R$ 7.000,00. Dessa forma,
dentre os funcionrios que tm somente formao de Ensino Mdio, aqueles que recebem salrio
maior do que R$ 7.000,00, correspondem a
A) 48%
Pgina 4
B) 44% C) 40%
D) 50% E) 56%
Prof. Z Moreira
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
9) Certa manh de um domingo ensolarado, Clo combinou encontrar-se com seu namorado s
11 horas, no Parque do Ibirapuera. Ela calculou que, se percorresse de bicicleta o trajeto de sua
casa ao Parque, rodando velocidade medias de 10 Km/h, chegaria ao local do encontro
exatamente 30 minutos aps o horrio combinado; entretanto , se a velocidade media da bicicleta
fosse de 15 Km/h, ela chegaria ao local do encontro exatamente 30 minutos antes das 11 horas.
Diante do exposto, a que velocidade media Clo dever rodar em sua bicicleta para que possa
encontrar com seu namorado s 11 horas?
A) 12Km/h B) 12,25 Km/h C) 12,5 Km/h D) 13 Km/h E) 13,25 Km/h
10) Quatro funcionrios do Banco do Brasil Amlia, Bia, Hamilton e Zenon- foram incumbidos de
digitar 192 laudas de um relatrio. Para a execuo dessa tarefa, os quatro dividiram toas as
laudas entre si, de acordo com o seguinte critrio:
- 2/3 do total de laudas a serem digitadas devem ser divididas entre Amlia e Zenon, na razo
inversa de seus respectivos tempos de servio no BB que so 4 e 2 anos;
- Bia e Hamilton devem digitar as laudas restantes, que devero ser divididas entre eles na razo
direta de suas respectivas idades: 32 e 38 anos.
Se a execuo da tarefa for cumprida de acordo com o critrio estabelecido, as digitaces da
maior e da menor quantidade de laudas tero sido feitas, respectivamente, pelos funcionrios
A)
B)
C)
D)
E)
Amlia e Hamilton
Amlia e Zenon
Bia e Amlia
Bia e Zenon
Hamilton e Zenon
11) Dois funcionrios do Banco do Brasil, Xisto e Yule tem seus tempos de servio no banco
relacionados da seguinte forma:
- h 1 ano, o tempo de servio de Xisto era o quntuplo de Yule;
- daqui a 2 anos, o tempo de servio de Xisto ser o dobro do de Yule.
Com base nessas afirmaes, correto afirmar que, atualmente,
A)
B)
C)
D)
E)
Prof. Z Moreira
Pgina 5
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
12) Alguns funcionrios do BB participaram de um seminrio sobre INFLAO, pelo qual pagaram
o total de R$ 715,00, no ato de suas inscries. Se X reais era o valor unitrio da inscrio e X
um nmero inteiro compreendido entre 40 e 60, quantos funcionrios do BB participaram de tal
seminrio?
A) 11
B) 13
C) 37
D) 55
E) 59
13) Quatro nmeros inteiros e positivos so tais que: adicionando-se 3 ao primeiro, subtraindo-se
3 do segundo, multiplicando-se o terceiro por 3 e dividindo-se o quarto por 3 obteremos, para as
quatro operaes efetuadas, sempre o mesmo resultado. Se a soma dos quatro nmeros originais
igual a 64, correto afirmar que, relativamente ordem considerada, o
A) segundo um nmero par
B) terceiro nmero divisivel por 3
C) quarto nmero menor do que 30.
D) segundo e o primeiro nmeros diferem de 8 unidades
E) quarto nmero um mltiplo do primeiro
14) Certo dia, Alfeu e Janana foram incumbidos de arquivar 113 processos de um lote. Sabendo
que, ao dividerem o total de processos entre si, tanto a quantidade A, de processos que coube a
Alfeu, como a quantidade J, de processos que coube a Janana, eram nmeros quadrados
perfeitos; ento, se Alfeu arquivou mais processos que Janana, ento a diferena A J igual a
A) 12 B) 15 C) 16 D) 18 E) 19
Pgina 6
Prof. Z Moreira
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
C) 200%
D) 300%
E) 360%
16) O nmero de novas cadernetas de poupana abertas em 2010, no BB, foi 20% menor que o
nmero de novas cadernetas abertas em 2011 . Mas o nmero de cadernetas de poupana
abertas em 2012 foi 10% maior que o nmero de cadernetas abertas em 2011. Em quando por
cento, o nmero de novas cadernetas de poupanca abertas em 2012 supera o nmero de 2010?
A) 30% B) 32% C) 28%
D) 37,5%
E) 15%
B) preta
C) branca
D) azul
E) vermelha
18) Aps quanto tempo do incio do turno de produo ser pintado o carro do problema anterior?
A) 7h25min B) 7h15min C) 7h30min D) 7h45 min E) 7 h 17min
19) Para produzir 60% de uma encomenda, os oito funcionrios de uma empresa gastaram um
total de 63 horas. Como dois ficaram doentes, os outros seis funcionrios tero de produzir
sozinhos os 40% restantes da encomenda. Considerando que todos eles trabalham no mesmo
rtmo e executam as mesmas tarefas, pode-se estimar que o restante da encomenda sera
produzido em
A) 42 h B) 60 h C) 56 h D) 70 h
Prof. Z Moreira
E) 84 h
Pgina 7
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
20) Para produzir 60% de uma encomenda , Apolo e Mercrio , juntos, demoram 6 dias,
trabalhando 6 horas/dia, cada um. Se Apolo , sozinho, faz 20% da encomenda em 5 dias,
Mercrio faria todo o servio sozinho em
A) 10 dias B) 16 dias e 16h C) 7 dias e 3h D) 7 dias e 12h E) 16 dias e 4h
22) Atendendo o pedido de um cliente , um perfumista preparou 200mL da fragncia X. Para isso
ele misturou 20% da essncia A, 25% da essncia B e 55% de veculo. Ao conferir a formula da
fragncia X que fora encomendada, porm, o perfumista verificou que havia se enganado, pois
ela deveria conter 36% da essncia A, 20% da essncia B e 44% de veculo. A quantidade de
essncia A, em mL, que o perfumista deve acrescentar aos 200mL j preparados, para que o
perfume fique conforme a especificao da formula igual a
A) 32
B) 36
C) 40
D) 45
E) 50
23) Em uma disciplina de nvel superior, 7/9 dos alunos matriculados foram aprovados em
novembro, logo aps as provas finais. Todos os demais alunos fizeram em dezembro uma prova
de recuperao. Como 3/5 desses alunos conseguiram aprovao aps a prova de recuperao, o
total de aprovados na disciplina ficou igual a 123. O total de alunos matriculados nessa disciplina
igual a
A) 136
Pgina 8
B) 127
C) 130
D) 135 E) 126
Prof. Z Moreira
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
24) Em uma empresa, 2/3 dos funcionrios so homens e 3/5 dos funcionrios falam ingls.
Sabendo que 1/12 dos funcionrios so mulheres que no falam ingles, pode-se concluir que os
homens que falam ingls representam, em relao ao total de funcionrios, uma frao
equivalente a
A) 3/10
B) 7/20
C) 2/5
D) 9/20
E)
25) Artur pretende investir R$ 10.000 por um perodo de um ano. Por isso, est avaliando dois
investimentos oferecidos pelo gerente de seu banco
INVESTIMENTO 1: Regime de juros simples, com taxa de 1% ao ms.
INVESTIMENTO 2: Regime de juros compostos, com taxa de 6% ao semester
Ao comparar os dois investimentos, Artur concluiu que
A) O investimento 1 mais vantajoso, pois ter rendido R$ 36,00 a mais do que o investimento 2
aps um ano
B) O investimento 1 mais vantajoso, pois ter rendido R$ 18,00 a mais do que o 2 aps um
ano.
C) Eles so indiferentes, pois ambos tero rendido R$ 1.200,00 aps um ano.
D) O investimento 2 mais vantajoso pois ter rendido R$ 18,00 a mais aps um ano.
E) O investimento 2 mais vantajoso, pois ter rendido R$ 36,00 a mais do que o investimento 1
aps um ano.
26) Zaqueu dispe de R$ 10.000,00 para investir e o faz da seguinte forma: Parte do dinheiro
investe em um FUNDO que rende 6% sobre o capital investido aps um ano de aplicao. O
restante ele investe em AES e ganha 8% sobre o capital investido aps um ano de aplicao.
Determine o valor que Zaqueu aplicou respectivamente em FUNDOS e AES, sabendo que os
rendimentos das duas aplicaes somam juntos R$ 672,00.
A) R$ 6000 e R$ 4000
B) R$ 7000 e R$ 3000
C) R$ 4800 e R$ 5200
D) R$ 3600 e R$ 6400
E) R$ 6400 e R$ 3600
Prof. Z Moreira
Pgina 9
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
27) Um comerciante comprou um produto por R$ 350,00. Para estabelecer o preo de venda o
comerciante decidiu que o valor deveria ser suficiente para dar 30% de desconto sobre o preo de
venda e ainda assim garantir um lucro de 20% sobre o preo de compra. Nessas condies, o
preo que o comerciante deve vender essa mercadoria igual a
A) R$ 620,00
B) R$ 580,00
C) R$ 600,00
D) R$ 590,00
E) R$ 610,00
28) Altemar aplica R$ 29.000,00 a juros compostos e deseja comprar um carro cujo preo vista
R$ 30.000,00. Se nos prximos meses essa aplicao render 1% ao ms e o preco do carro se
mantiver, o nmero mnimo de meses necessrio para que Altemar tenha em sua aplicao uma
quantia suficiente para comprar o carro
A) 7 B) 4
C) 5 D) 6 E) 3
29) Para que um capital aplicado a juros compostos de 20% a.ano e capitalizao trimestral,
duplique de valor, devemos esperarar
A) log 20/log 5 trimestres
B) log 5/log20 trimestres
C) log 1,05 / log 2 trimestres
D) log 2/ log (1,05) trimestres)
E) log 20/ log ( 1,05) trimestres
Pgina 10
Prof. Z Moreira
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
30) Dois capitais foram aplicados a uma taxa de 72% a.ano, sob regime de juros simples. O
primeiro pelo prazo de 4 meses e o segundo por 5 meses. Sabendo-se que a soma dos juros
totalizaram R$ 39.540,00 e que os juros do segundo capital excederam os juros do primeiro em
R$ 12.660,00, a soma dos dois capitais iniciais era de:
A) R$ 140.000,00
B) R$ 143.000,00
C) R$ 145.000,00
D) R$ 147.000,00
E) R$ 115.000,00
GABARITO:
1) D 2) A 3)E 4) A 5) B 6) E 7) D 8) C
9) A 10) C 11) A 12) B 13) E
14) B 15) D 16) D 17) A 18) B 19) C 20) E 21) A 22) E 23) D 24) B 25) E 26) E
27) C 28) B 29) D 30) B
Prof. Z Moreira
Pgina 11
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
(A) 1.228,00.
(B) 1.225,00.
(C) 1.305,00.
(D) 1.360,00.
(E) 1.313,00.
17. Renato aplicou R$ 1.800,00 em aes e, no primeiro dia, Perdeu
segundo dia Renato ganhou
do valor aplicado. No
perdeu do valor que havia sobrado no dia anterior. Ao final do terceiro dia de aplicao, Renato
tinha, em R$,
(A) 1.200,00.
(B) 820,00.
(C) 810,00.
(D) 800,00.
(E) 900,00
18. Nos quatro primeiros dias teis de uma semana o gerente de uma agncia bancria atendeu
19, 15, 17 e 21 clientes. No quinto dia til dessa semana esse gerente atendeu n clientes. Se a
mdia do nmero dirio de clientes atendidos por esse gerente nos cinco dias teis dessa semana
foi 19, a mediana foi
(A) 21.
(B) 19.
(C) 18.
(D) 20.
(E) 23.
Pgina 12
Prof. Z Moreira
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
19. Certo capital foi aplicado por um ano taxa de juros de 6,59% a.a. Se no mesmo perodo a
inflao foi de 4,5%, a taxa real de juros ao ano dessa aplicao foi, em %, de
(A) 1,8.
(B) 2,2.
(C) 1,9.
(D) 2,0.
(E) 2,1.
Se o quadro estivesse com todos os valores legveis, o valor correto da prestao P, no ltimo
campo direita, na linha correspondente ao semestre 5, da tabela, seria de
(A) 170.300,00.
(B) 167.500,00.
(C) 166.400,00.
(D) 162.600,00.
(E) 168.100,00.
Prof. Z Moreira
Pgina 13
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
O supervisor de uma agncia bancria obteve dois grficos que mostravam o nmero de
atendimentos realizados por funcionrios. O Grfico I mostra o nmero de atendimentos
realizados pelos funcionrios A e B, durante 2 horas e meia, e o Grfico II mostra o nmero de
atendimentos realizados pelos funcionrios C, D e E, durante 3 horas e meia.
Prof. Z Moreira
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
22. Preocupado com o horrio de maior movimento, que se d entre meio dia e uma e meia da
tarde, o supervisor colocou esses cinco funcionrios trabalhando simultaneamente nesse perodo.
A partir das informaes dos grficos referentes ao ritmo de trabalho por hora dos funcionrios, o
nmero de atendimentos total que os cinco funcionrios fariam nesse perodo
(A) 10.
(B) 57.
(C) 19.
(D) 38.
(E) 45.
Uma corretora de seguros negocia cinco tipos de aplices de seguros denominadas I, II, III, IV e
V. Nos primeiros vinte dias do ms, a corretora negociou 1.240 aplices. O Grfico A mostra a
participao, em porcentagem, de cada um dos tipos de aplice nesses 1.240 negcios. O Grfico
B mostra, em porcentagem, a meta de participao nos negcios a ser alcanada at o fim do
ms por tipo de aplice. Sabe-se que a meta a ser atingida a de negociao de 1.500 aplices
no ms.
23. O nmero de negociaes, ainda necessrias, da aplice V, para alcanar exatamente a meta
prevista para ela, :
(A) 225.
(C) 163.
(B) 75.
(D) 124.
Prof. Z Moreira
(E) 62.
Pgina 15
Raciocnio Lgico-Matemtico
Banco do Brasil RQ
24. O tipo de aplice que deve ser menos negociada, no tempo que ainda falta, para que a meta
seja exatamente atingida, a aplice
(A) V.
(B) IV.
(C) II.
(D) III.
(E) I.
25. Considere que os preos de negociao das aplices sejam 1 unidade monetria para a
aplice I, 2 unidades monetrias para a aplice II, 3 unidades monetrias para a aplice III, 4
unidades monetrias para a aplice IV e 5 unidades monetrias para a aplice V. Se a meta
mensal de 1.500 negociaes, com participao conforme descrito no grfico B, for atingida, a
participao da aplice IV na arrecadao total das negociaes realizadas nesse ms, em
porcentagem aproximada, igual a
(A) 42.
(B) 48.
(C) 40.
(D) 35.
(E) 45.
GABARITO:
16. E
17. B
18. B
19. D
Pgina 16
20. D
21. C
22. A
23. B
24. C
25. D
Prof. Z Moreira