Escuela de Desarrollo Social

INFORME DE DIAGNSTICO

Integrantes:
Paz Quintana Villagrn
Margarita Salinas
Carrera: Trabajo Social
Sede: San Joaqun
Docente: Tamara Muoz

1. Individualizacin del sujeto de atencin

Santiago, septiembre 2016

a. Nombre: Roxana del Carmen Gonzlez Martnez

b. Rut: 10.307.482-7
c. Fecha de nacimiento: 22 octubre 1963
d. Edad: 53 aos
e. Direccin: Plaza de armas 03125 La Pintana
f. Telfono: 959070254
g. Estado civil: Soltera
h. Escolaridad: 3 E/B
i. Ocupacin: Duea de casa
j. Sistema previsional:
k. Sistema de salud: FONASA

2. Motivo de la derivacin
Referida se dirige a junta vecinal, en busca de informacin acerca de algn tipo de actividad,
ya que dice estar hundida en una depresin, y una vecina le recomend averiguar por
actividades como mtodo de distraccin.

3. Redefinicin del problema

Individual
La seora Roxana, presenta, desmotivacin, preocupacin por su salud ya que tiene un hijo
postrado, al cual cuida a diario sin recibir ayuda, por parte de su ncleo familiar, ni de las
distintas redes. Toma una cantidad importante de medicamentos, ya que dice tener muchas
enfermedades, sin embargo, ninguna diagnosticada, se niega a dirigirse a CESFAM, ya que
no maneja mayor informacin, y no cree en las redes de apoyo, debido a malas experiencias
que a vivenciado en el pasado, respecto al comienzo de la enfermedad de su hijo Miguel
ngel, momento en que acudi a distintas redes de apoyo, quedando finalmente con la
sensacin de que no recibi el apoyo necesario, es cuando comienza a desinteresarse por
ayuda externa. Asimismo experimenta un proceso de introversin lo que se visualiza en las
entrevistas realizadas, la referida presenta angustia y preocupacin perpetuamente por sus
hijos, Manuel y Cristian quienes ya son adultos, respecto a la relacin con sus parejas, si se
alimentan adecuadamente, entre otras cosas, lo que llama bastante la atencin, ya que
puede tornarse excesivo y generar molestia y desencuentros en su relacin con sus hijos y
en su misma relacin de pareja, ya que don Julio esta frecuentemente, comunicndole que
no es correcto. La referida demuestra bastante sensibilidad por acontecimientos externos a
Santiago, septiembre 2016

su crculo, generando descompensaciones y afectando su equilibrio emocional. Se logra

identificar cambios bruscos de humor, y de cambio de opinin, respecto a un mismo tema.
Familiar
La seora Roxana, convive hace 33 aos con don Julio 56 aos, oficio mueblista, trabaja
hace 30 aos como subordinado sin contrato de trabajo, recibe 60 mil pesos semanales,
tienen tres hijos, Cristian de 32 aos, trabaja como ayudante de su padre, abandon el hogar
hace 3 meses, para vivir con su pareja, quienes esperan a su primer hijo, Manuel 31 aos,
electricista, reside con sus padres, paga cuentas de luz agua, y aporta 50 mil pesos
entregados a su madre, Miguel ngel 23 aos, quien se encuentra postrado desde el ao de
vida, debido a una parlisis cerebral, tiene cuerpo de un joven, no obstante posee la
mentalidad de un bebe de 6 meses, pesando 72 kilos, sufre ataques de epilepsia con otras
enfermedades asociadas a la parlisis cerebral, por lo que debe medicarse constantemente
a horas especficas, es su madre quien se encarga de preparar papillas especiales, dar sus
medicamentos, y de los cuidados requeridos, adems del cuidado del hogar, ya que se
visualiza una dinmica familiar con tendencia machista, donde los hombres no realizan
ninguna actividad domstica, don Julio es quien establece las reglas, y la seora Roxana
debe acatarlas, para evitar conflictos con su pareja.
Social
La referida se auto medica constantemente, asiste al Cesfam solo para retirar medicamentos
de su hijo Miguel ngel porque dice que la calidad de la atencin medica es deficiente, con la
idea de que la gente humilde no tiene derecho a ser atendida con humanidad, por lo que
prefiere comprar medicamentos en la feria cercana, para tratar sus supuestas enfermedades.
No tiene una relacin cercana con sus familiares, gran parte de ellos viven en otra comuna,
se visualiza una relacin cercana con sus vecinos, la mayora de los fines de semana don
julio invita a todos los vecinos a compartir alcohol, hasta largas horas de la madrugada, esta
situacin es recurrente.

4. Metodologa de intervencin
a.

Modelo de intervencin social

De acuerdo a lo planteado en la presente investigacin y debido a que no se puede
intervenir una familia sin un mtodo de intervencin, se trabajara con los siguientes
modelos; debido a que el tiempo con el que contamos no es suficiente, la realidad
puede presentarse confusa, debido al exceso de informacin con la cual contamos y
debido a que los distintos modelos ofrecen una forma selectiva de mirar la realidad,
de esta forma ordenamos el caos y buscamos posibles soluciones.
Es por esto que nos inclinamos por el modelo:

Psicosocial. Debido a, que la referida en su entorno ms cercano no cuenta con la

ayuda necesaria para salir de su problema, ya que, gracias a la entrevista y las visitas
Santiago, septiembre 2016

domiciliarias, se constat que la familia no es participe del cuidado del menor,

delegando toda la responsabilidad en la seora Roxana, es por esto que en esta
intervencin se busca comprender y darle apoyo a la referida y a su familia con la
intencin de generar cambios dentro de este grupo familiar, como una atmosfera de
tranquilidad.
Como mtodo directo, la seora Roxana a la cual buscamos entregarle herramientas
y empoderarla para una mejor calidad de vida, reforzando actitudes positivas e
involucrndola como protagonista de su propio cambio,
Como mtodo indirecto, su familia, es por esto que nuestro rol es el de mediador para
encontrar un punto donde ambas partes puedan ayudarse con el cuidado del hijo en
condiciones vulnerables. De esta forma conectar a la seora Roxana con otras redes
como el Cesfam, municipalidad y junta de vecinos.

Intervencin en crisis. Debido a las distintas tensiones que afectan a la seora

Roxana diariamente, es que optamos por el modelo de intervencin en crisis, ya que
frente al problema que ella enfrenta se siente en un estado de vulnerabilidad y
reacciona con cierto grado de ansiedad y angustia. Lo que la ha llevado a buscar
ayuda en la Junta de Vecinos para de alguna forma salir de este estado.
Debido a que el tiempo de intervencin es breve, nuestra tarea es de formar un
diagnstico y presentrselo a la referida con palabras simples con el objetivo que ella
comprenda lo que se le explica. Y de llevar a la seora Roxana a la realidad con el fin
de no crear ilusiones al final de la intervencin. La finalidad de aplicar este modelo es
que la referida encuentre un nivel emocional igual o superior al que tena antes del
colapso.

b. Tcnicas utilizadas
Visita Domiciliaria
Entrevista con la referida seora Roxana Gonzlez.
Entrevista con vecinos y familia.
c. Instrumentos de registro:
Cedula de Identidad de doa Roxana del Carmen Gonzlez Martnez
Cuaderno de registro de la Junta de Vecinos, donde la referida asiste.

5. Identificacin del grupo familiar.

Nombre

parentesco

Fecha de

Estad

Nac.

o civil

Escolaridad

morbilidad

Santiago, septiembre 2016

ocupacin

ingresos

Julio

Padre

Antonio

29

abril

Solter

3 E/B

No

Mueblista

$240.000

No

Electricista

$400.000

Parlisis

1961

20

Solter

Tcnico

Alejandro

septiembr

superior

Cataln

e 1984

Solter

Incompleto

Cataln
Cubillos
Manuel

Hijo

Gonzlez
Miguel
ngel

Hijo

marzo

1993

Cerebral

Cataln
Gonzlez

6. Historia Socio Familiar

Doa Roxana vive con su pareja y posteriormente con sus hijos, durante 14 aos de
allegados, con sus padres en la villa la cultura, donde dice haber pasado una serie de
episodios desagradables, perdi dos hijas, una a los 8 meses de gestacin, la
segunda al momento del parto, estuvo internada en un psiquitrico durante 3
semanas, luego quedo embarazada nuevamente donde tuvo a su tercer hijo, quien
sufri un derrame cerebral al ao de vida, se inscribi en un comit de vivienda, y
obtuvo un departamento en el cual reside actualmente con su esposo y sus dos hijos.
Don Julio parece tener problemas con el alcohol, bebe todos los sbados hasta
quedar inconsciente, luego duerme durante el da domingo, en ocasiones doa
Roxana, sufre crisis de pnico, y desmayos.

7. Breve Historia del Problema

a. Descripcin del problema
La referida esta con serios problemas de autoestima, y pasando por estados de
angustia, producto de la vida que ha llevado hasta ahora. La seora Roxana es
madre de un joven de 23 aos el que se encuentra postrado debido a una
enfermedad que lo afecto al ao de vida, es su madre quien se hace cargo de l,
de su higiene, alimentacin, cuidados en general, no recibiendo ayuda de su
familia excepto de su hijo Manuel, quien est pendiente de la situacin pero que
sin embargo no est siempre apoyndola debido a su trabajo.
La referida ha dejado su vida de lado, no hace ningn tipo de actividad para
distraerse lo que la tiene en un posible estado de depresin. Su marido don Julio
es un hombre ms bien machista que considera que es ella quien debe hacerse
cargo de todos los quehaceres del hogar ya que l est la mayor parte del da
afuera, trabajando, sin embargo, cuando la seora Roxana no est en el hogar
por distintos motivos nadie se hace cargo del hijo. Todos esto tiene a la referida
Santiago, septiembre 2016

en un estado permanente de angustia, y cansancio, se visualiza falta de cuidado

personal, ya que manifiesta no tener tiempo para ella, asume como su
responsabilidad atender a su marido y a sus dos hijos. Reside en un
departamento de dos pisos, donde la habitacin se encuentra en el segundo piso,
esta habitacin tiene una cama matrimonial donde duerme con don Julio y otra
cama donde duerme Miguel ngel, la cama de Miguel ngel es una cama normal
que no cuenta con las caractersticas necesarias que requiere un postrado, lo que
genera un exceso de esfuerzo por parte de la referida al momento de mudarlo, y
asearlo, el joven solo sale al exterior en casos excepcionales donde, su hermano
Manuel lo carga. La referida no sale solo a la feria y almacenes cercanos, dice no
saber tomar locomocin ni salir a lugares lejanos, ms que donde resida
antiguamente, a visitar a su madre ocasionalmente, la referida presenta dificultad
al expresarse, leve tartamudeo y nerviosismo, se emociona con facilidad.
b. Esfuerzos desplegados en relacin a la superacin del problema
La junta de vecinos a la cual pertenece ha intentado ayudar a doa Roxana, sin
embargo, ha sido bastante difcil sin la ayuda de profesionales capacitados para
orientar, y debido a la negatividad de la referida ha sido imposible llevarla al
CESFAM del sector, para que sea vista por mdicos y especialmente por un
psiclogo que la pueda diagnosticar.
Don Julio, tiene problemas de alcoholismo, lo que provoca innumerables
conflictos en la familia, por ende, es importante conectar a don Julio con el
Cesfam, para que reciba el tratamiento correspondiente a su situacin.

8. Situacin actual.
8.1 Variable Individual
a. Etapa de vida
Etapa adulto
De acuerdo a la edad en la se encuentra doa Roxana debiera estar en la
etapa del lanzamiento de los hijos a la vida, estar trabajando, o haciendo
algn tipo de actividad fuera o dentro de la casa, que la mantenga distrada.

b. Fortalezas y debilidades en relacin a la superacin del problema.

Fortalezas
Santiago, septiembre 2016

De acuerdo a lo investigado la referida se muestra afectuosa con sus

hijos, perseverante al momento de querer obtener algo en especfico.

Se muestra entusiasmada al ser consultada si desea ayuda de

profesionales para mejorar su estado de desmotivacin.

Dispuesta a seguir las pautas necesarias para su mejoramiento en la
calidad de vida.

Debilidades

En cuanto a este punto la referida es una persona ms bien sensible y

muy insegura de s misma.

Dependiente de su familia.
Al ser consultada por su esposo, se muestra triste y con sentimientos de

resentimiento hacia l, en otras ocasiones no ve defectos en l.

Busca constantemente aprobacin en los dems.
Dificultad para salir de su hogar, para realizar alguna actividad, debido a
no tener a quien dejar al cuidado del hijo.

8.2 Variable Familiar

a. Genograma:

b. Caracterizacin de la familia
Tipo de familia: nuclear, siendo los padres quienes componen el hogar con 3
hijos, sin la presencia de ningn familiar en el mismo recinto.
Etapa del ciclo vital: Etapa adulto medio maduro, en esta etapa los adultos
reorientas sus ideas de s mismos, sin embargo, esta etapa se encuentra
interferida, ya que no existe espacio para, replantearse debido a la
responsabilidad constante del cuidado de un joven que no puede valerse por s
mismo.
c. Estructura familiar
Se logra identificar una tendencia machista, donde es el hombre quien lleva el
sustento al hogar, mientras la esposa se ocupa de los hijos y quehaceres
domsticos, los limites los establece el hombre, donde la referida acata, incluso
se visualiza falta de limites por parte de sus hijos, quienes poseen autoridad
hacia la madre, la madre comprende como una situacin normal, planchar,
preparar comida para su hijo Cristian quien ya no vive en el hogar, sin embargo
exige a su madre, que siga preparando su almuerzo y desayuno para el trabajo,
adems de planchar y lavar su ropa, si ella por algn motivo no alcanza a realizar
Santiago, septiembre 2016

estas labores, se genera un conflicto donde Cristian enfrenta a su madre de

forma altanera, luego interviene Manuel muy molesto hacia ambos, hacia Cristian
por exigirle estas labores a su madre y a su madre por abalar y visualizar esta
situacin como normal, donde finalmente Cristian se enoja con Manuel.
d. Dinmica familiar
La referida no realiza ninguna actividad sin consultar a su pareja y a su hijo
Manuel, quien la gua y consuela en momentos de desahogo, Manuel muestra
inters en independizarse sin embargo se logra identificar cierto grado de
incertidumbre debido a que es el orgullo de sus padres por tener estudios
superiores a costa de su esfuerzo, por ende es a quien consultan decisiones
importantes, la referida es afectuosa con su marido sin embargo en ocasiones
demuestra cierto resentimiento, respecto a algunos episodios, hacia sus hijos
muestra incondicionalidad absoluta.

e. Fortalezas y debilidades en relacin a la superacin del problema.

Fortalezas:
Unin al momento de enfrentar situaciones difciles.
Apreciaciones de afecto, expresada de distintas formas entendida

por cada uno.

Fortaleza para enfrentar situaciones complejas.

Debilidades:

Jerarqua Machista
Falta de apreciacin hacia las labores que realiza la madre.
Exceso de responsabilidad depositada en el hijo.
Problemas de alcoholismo por parte del padre.
Falta de prioridades respecto a necesidades bsicas.
Falta de informaciones respecto a redes de apoyo y programas
para postrados.

8.3 Variable Social

a. Ecomapa

Santiago, septiembre 2016

Carabiner
os

Trabajo

Vecinos

Familia

Junta
vecinal

Cesfam

b. Fuentes de resistencia y apoyo del medio para con el sujeto y su familia

Se visualiza una familia conservadora, con temor a los cambios, familia
tradicional, supersticiosa, estos factores obstaculizan el proceso de nuevos
aprendizajes y adaptacin a un nuevo siglo en el cual se encuentran insertos.

9. Sntesis y Conclusiones
a. Prognosis
La referida, presenta bastante responsabilidad y presin constante, realiza esfuerzos
fsicos frecuentemente, no duerme las horas que corresponden, no se alimenta
adecuadamente, no se da la instancia para un adecuado cuidado personal, no asiste
a realizarse evaluaciones mdicas, por lo que segn los sntomas y la situacin en la
cual se encuentra, corre riesgo vital. Es fundamental que su esposo e hijos aprendan
a valorar la difcil labor que la referida realiza a diario, para que logre sentir un apoyo
real, si la madre sigue llevando este ritmo de vida corre riesgos de una enfermedad,
que es lo que la aqueja ya que es la nica quien se encarga de Miguel ngel, lo que
podra provocar un quiebre a nivel familiar debido a que es la madre quien lleva el
control. La referida, muestras sntomas de prdida de memoria, ya que
frecuentemente olvida cosas cotidianas, como la cocina prendida, donde deja cosas
que utiliz recientemente.
Es importante que cada integrante tome conciencia del problema que los afecta, y de
la responsabilidad que lleva diariamente la seora Roxana en sus hombros.
Mencionar por lo dems que profesionales intervengan de forma inmediata con esta
familia, ya que se encuentran en un estado de vulnerabilidad emocional y social.
Sealar que Miguel Angel, es una persona dependiente de su familia, principalmente
Santiago, septiembre 2016

de su madre, y que necesita de forma urgente, lo necesario para su discapacidad,

como catre clnico, colchn anti escaras, silla de ruedas, etc. Y para la comodidad de
su madre, pensando siempre en la salud de esta.
Para esto se deben activar todas las redes inmediatas como hospitales, Cesfam,
Municipalidad, Junta de Vecinos etc. Y proveer todo lo anteriormente mencionado
para el bienestar de la seora Roxana y su familia.

b. Lineamientos del plan de accin.

Con el sujeto de atencin:
Se profundizar en fortalecer la autoestima, realizando algunas actividades fuera del
hogar como mtodo de distraccin para lograr llevar una forma menos agotadora a la
rutina diaria.
Con respecto a lo anterior, activar la red de la Junta de Vecinos para que la seora
Roxana participe en actividades de esta, como talleres deportivos, talleres de cocina.
Etc. Con esto se pretende, fortalecer habilidades sociales, donde la referida podr
compartir con otras personas, como experiencias, adems es importante destacar el
inters que ella demuestra en realizar otro tipo de actividades como Zumba, lo que le
ayudara

mantenerse

activa

regularizar

el

sueo,

ya

que

duerme

aproximadamente 4 horas.
Buscar mtodos, que acerquen a la seora Roxana a su familia de origen, para que
se sienta apoyada y respaldada, en estados de crisis.
El hijo Manuel, se ofreci algunos fines de semana a cuidar a su hermano Miguel
ngel, con la finalidad de que sus padres realicen actividades en conjunto, fuera del
hogar, se plante la posibilidad mediante una entrevista familiar, y todos estn
dispuestos a colaborar en lo que sea necesario.
Adems, la seora Roxana ha mostrado inters por la lectura por lo que se ha
acompaado a inscribirse a la biblioteca del metro, para comenzar a leer, buscando
con esto que ejercite su mente al menos una hora diaria, antes de acostarse.

Con la familia:
Conectar a la familia con profesionales, como Trabajadoras Sociales y Psiclogos,
prestando mayor nfasis con don Julio, para trabajar con l, el machismo que lo
caracteriza. Es importante destacar, que don Julio est dispuesto a colaborar, en la
medida de sus posibilidades siempre y cuando esto no influya en sus horarios de
trabajo. Es por esto que se ha pactado que puedan salir juntos al menos una vez al
mes, siendo Manuel y Cristian quienes se encargaran de quedar al cuidado de su
Santiago, septiembre 2016

hermano Miguel ngel, incluso estn dispuestos en participar en las sesiones

psicolgicas de doa Roxana si fuera necesario.
Intervenir con la familia, en forma de terapia con el propsito de lograr un
``feedback``, entre ellos, lograr la comunicacin, que han perdido a travs del tiempo,
y de esta forma lograr una retroalimentacin.
Trabajar con la familia, los distintos roles que existen dentro de esta, para que por
parte de ellos se conozcan y se respeten de forma equitativa.
Fomentar los afectos dentro de la familia.
Mencionar que el cnyuge don Julio necesita tratamiento para manejar su
alcoholismo.
Su hijo Manuel la llevara a obras de teatro gratuitas impartidas por la casa de la
cultura de la Municipalidad de La Pintana, con el propsito de que pase tiempo con su
hijo tambin en instancias recreativas.
Su Hijo Cristian, vive cerca con su pareja, tambin est dispuesto a cuidar a su
hermano para apoyar a la seora Roxana en las actividades que realizar.

Con las redes sociales:

Visitar el Cesfam para pedir horas a un chequeo completo, adems hora con el
Psiclogo.
Evaluar horarios impartidos por talleres organizados por junta de vecinos, para
analizar en cual se podra participar.
Asistir a inscripcin para postular al programa de postrados de los distintos centros de
salud.
Postular a Jos Miguel a la fundacin Teletn, para lograr algn tipo de rehabilitacin.
Comenzar trmites para recibir asignacin por el programa postrados.
Activar redes que trabajen con el problema de alcohol que afecta a esta familia, como
principal sujeto de atencin don Julio.

Santiago, septiembre 2016

Santiago, septiembre 2016