II Congreso Iberoamericano sobre Acoso Laboral e Institucional Dignidad,

compromiso y solidaridad: hacia la erradicacin de todo tipo de violencia laboral

TITULO: MUJERES VULNERADAS Y VULNERABLES EN EL MBITO
LABORAL DE LA VIDA
Autores: Morand Mara Ester, Facultad de Psicologa, Universidad de Buenos Aires y
Direccin de la Mujer- Consejo de Integracin y Desarrollo Familiar, Municipalidad de
Avellaneda; Cardozo Nlida Juana, Direccin de la Mujer- Consejo de Integracin y
Desarrollo Familiar, Municipalidad de Avellaneda; Mazza Susana Cecilia, Direccin de
la Mujer- Consejo de Integracin y Desarrollo Familiar, Municipalidad de Avellaneda.
Correo electrnico: marymorand@gmail.com
rea Temtica: Otras manifestaciones de Violencia
Eje Temtico especfico: Derechos humanos e igualdad de oportunidades.
RESUMEN: El presente trabajo expondr una experiencia de talleres de
fortalecimiento personal con mujeres de la ciudad de Avellaneda, quienes han padecido
situaciones de violencia, como as tambin, vulneracin de derechos en distintos
mbitos, a los que hemos denominado mbito laboral de la vida. Se presentarn
resultados del dispositivo implementado y su discusin al respecto. Los talleres
implementados surgen para dar respuesta a la demanda espontnea recibida en la
ventanilla de la Direccin de la Mujer del Consejo de Integracin y Desarrollo Familiar
de la Municipalidad de Avellaneda; la cual se traduce en registros sistematizados que
dan cuenta de la magnitud y gravedad del problema. Con dichas cifras se
confeccionaron datos primarios del ao 2011 y 2012 que se correlacionaron con los
obtenidos en los aos 2009 y 2010. Estos binomios surgieron de dos matrices de datos
que poseen una dimensin diferente, pero que no incidi en la eleccin del diseo del
presente trabajo.
Palabras claves: fortalecimiento violencia vulneracin de derechos
SUMMARY: This paper will present the results of an experience of personal
empowerment workshops destinated to women who have suffered violent situations, as
well as, rights violations in different areas, that we called "lifes labor sphere." The
workshops were planned by the Municipality of Avellaneda in order to respond to the

spontaneous applications received at the window of the Women Area dependent of the
Integration and Family Development Council, that reflect the extension and severity of
problem. The primary data of the years 2011 and 2012 were systematized and correlated
with the data of the years 2009 and 2010. Despite the data of those years had different
matrices, it did not affect this study.
Keywords: empowerment - violence - rights violations
ABSTRATO: Este artigo apresenta uma experincia de talleres de capacitao pessoal
para mulheres que sofreram situaes de violncia , bem como , a violao dos direitos
em diferentes reas , que nos temos chamado de " esfera de trabalho da vida. " Os
resultados do dispositivo implementado e sua discusso sero apresentadas. Os talleres
implementados pelo Municpio de Avellaneda surgem em resposta candidatura
espontnea recebida na janela do Conselho de Integrao e Desenvolvimento da
Famlia, Direo da Mulher , que resulta em registros sistemticos que refletem a
extenso e gravidade do problema. Os datos de 2011 e 2012, foram correlacionados com
os obtidos em 2009 e 2010. Estes pares surgiram duas matrizes de dados tm uma
dimenso diferente, mas isso no afetou a escolha do desenho deste estudo
Palavras-chave: construo - violaes dos direitos - violncia
INTRODUCCIN
El Partido de Avellaneda cuenta con una superficie de 55Km2, se encuentra ubicado al
noreste de la Pcia. de Buenos Aires, lindando con los partidos de Quilmes, Lans y la
Ciudad de Buenos Aires. Es uno de los veintitrs municipios que conforman el rea
Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) que se encuentra localizada en la margen
occidental del Ro de la Plata especficamente se ubica en el primer cordn urbano con
respecto a la Ciudad Autnoma de Buenos Aires (CABA) y limita con el Riachuelo. Su
cantidad de habitantes es de 340.985, de los cuales 162.114 son varones y 178.871
mujeres, segn Censo 2010. Fuente: Direccin de Estadsticas Pcia. de Bs. As. www.ablog.com.ar
Con respecto a datos del Censo anterior (2001), la poblacin se ha incrementado, y es
as como en este proceso de desarrollo, el acompaamiento poltico debe estar presente
junto a ellas. Por lo tanto, la Direccin de la Mujer del Consejo de Integracin y
Desarrollo Familiar de la Municipalidad de Avellaneda participa en la elaboracin,

coordinacin y ejecucin de polticas pblicas, en las cuales el componente gnero debe

ser visualizado a travs de instrumentos normativos eficientes y acciones especficas.
Esta determinacin del componente ejecutivo del municipio se realiza en tanto
considerar decisiones y acciones, a fin de contribuir en la resolucin de situaciones
vulnerables que padezca la comunidad (de Lellis, 2006). Cabe sealar, que
respondiendo a las dos caractersticas primordiales de las polticas pblicas: a) de
integralidad en los tres mbitos del estado: nacional, provincial y municipal y b) de
transversalidad, en la perspectiva de gnero que promueve la igualdad; el trabajo
realizado busca responder a ellas, desde la articulacin con los distintos poderes y
trabajo en red, como en la visibilizacin de asimetras sociales. En este marco, la
violencia, al ser multidimensional e interdisciplinaria permite identificar las
caractersticas propias del grupo poblacional de mujeres de avellaneda que han visto
vulnerados sus derechos.
A partir de las consultas realizadas en el Municipio sobre situaciones de violencia
durante los aos 2011 y 2012 hemos sistematizado dicha informacin para compararla
con estadsticas anteriores de los aos 2009 y 2010. Si bien los distintos datos no
provienen de la misma matriz, consideramos que a partir de su comparacin hemos
podido establecer prioridades en las acciones a tomar. Una de ellas es contribuir en la
eliminacin de toda forma de violencia y de discriminacin hacia la mujer,
promoviendo la igualdad de oportunidades entre varones y mujeres en todos los mbitos
compartidos por ambos y efectivizando el fortalecimiento e inclusin de la mujer bajo la
mirada de los derechos humanos.
Se ha tomado como eje de accin la deteccin de situaciones de violencia que se
produce en lo que hemos denominado el mbito laboral de la vida. Entendiendo como
tal que todas las actividades de la mujer merecen ser reconocidas, por el empeo puesto
en ellas como TRABAJADORA. As es como, a partir de la deteccin y la
sistematizacin de datos y de actores sociales, se disearon e implementaron encuentros
grupales con mujeres avellanedenses, llamados Talleres de fortalecimiento en los cuales
se brindan, se construyen y se las empodera con herramientas que les permita enfrentar
y resolver situaciones. Asimismo, daremos cuenta del cambio que van asumiendo frente
a las situaciones de violencia y vulneracin de derechos a los que deben enfrentarse en
el mbito laboral de su vida cotidiana.
FUNDAMENTACION

Durante el ao

2010 se recibieron en la Direccin de la Mujer del Consejo de

Integracin y Desarrollo Familiar de la Municipalidad de Avellaneda, 439 personas

consultantes por primera vez sobre 881 consultas totales, registrndose un aumento
con respecto al ao 2009 donde fueron 449 por primera vez sobre 803 consultas
totales. El porcentaje mayor, que se desprende en todas las cifras, corresponden a
mujeres que atraviesan o atravesaron alguna situacin de violencia. La mayora de ellas
padecen violencia fsica y psicolgica conjuntamente. Durante el ao 2011 se recibe un
total de consultas por primera vez de 454, sobre un total de 890. En cambio, en el ao
2012 se produce un descenso de consultas por primera vez de 390, sobre un total de
850. Inferimos que sto se ha producido como resultado de los nuevos lugares ofertados
en la ciudad, donde poder consultar y realizar denuncias, -inferencia que est en proceso
de investigacin por parte del equipo de la Direccin-.
En el siguiente cuadro, se expresan en porcentaje y diferenciados por gnero los datos
de la demanda espontnea:
Aos

2009

2010

2011

2012

TOTAL Gral.

803

881

890

850

1er. Consulta

449

439

454

390

%
Mujer/Varn

98

96

95

1er.Sem

88

12

2do.Sem

90

10

Datos primarios. Direccin de la Mujer. Consejo de Integracin y Desarrollo FamiliarMunicipalidad de Avellaneda

Por otro lado, analizando las edades de quienes consultan, observamos que entre los 36
y los 50 aos se registr el mayor nmero de casos, aunque podemos decir que la franja
etaria de 26 a 35 aos registra tambin un alto porcentaje. Es importante sealar, con
respecto al ao 2009 que la cifra de casos registrados en la franja etaria de 19 a 25 aos
va en aumento, dando cuenta de la problemtica actual en jvenes que incurren en
violencia. Respecto a esta observacin, est en consideracin del equipo de la direccin,
continuar indagando sobre las causas; donde pensamos que en la primera adolescencia
comienzan a vislumbrarse situaciones de violencia; ya que desde las instituciones
educativas lo han observado. Por sto, tomando a jvenes que concurren a la escuela

secundaria, proyectamos un diagnstico y posterior diseo de trabajo en la Convivencia

institucional y Noviazgos Adolescentes. A los efectos del trabajo, hemos tomado las dos
franjas etarias que arrojan mayor nmero de casos, a saber en el siguiente cuadro:
Porcentuales por rango de edad

Rango

Aos

2010

de Edades

2011

2012

Sem 1

Sem 2

Sem 1

Sem 2

26 a 35 aos

31%

25%

26%

34%

18%

36 a 50 aos

35%

26%

34%

28%

46%

Datos primarios. Direccin de la Mujer-CIDF-Municipalidad de Avellaneda

Desde varias perspectivas, se busc analizar la problemtica de la violencia, en tanto
emergente psicosocial que incide en una situacin de salud individual en cada una de
estas consultantes mujeres. As es como observamos indicadores psicolgicos que
remitan a: confusin, depresin y estrs post-traumtico, entre otros. Esto llev,
conceptualmente, a pensar dos salidas: a) que podran terminar en su anulacin
psquica como fsica, atravesando el desvalimiento y viviendo caractersticas tpicas
enmarcadas en el llamado Sndrome de Estocolmo dcese de la lealtad e identificacin
psicolgica de personas que sufrieron abusos domsticos o maltratos- o b) Construir un
nuevo camino hacia su bienestar, otorgndole a su salud la seguridad psquica y fsica,
que a travs de un trabajo en grupo, como mujeres en sociedad y construyendo y/o
fortalecindose en redes podran redisear su vida, mejorando su calidad, optimizando
sus percepciones y conocimientos. En el marco de estos talleres y ensayando una
definicin manifiesta de la violencia y en conjunto con estos indicadores individuales
hemos elaborado un grfico de la misma, manifestada psicolgicamente en estas
mujeres, que hemos decidido denominar en YE y que presentamos en la siguiente
fotografa. Igualmente, es deseable consignar que en este grfico no se incluyen
determinantes sociales, los cuales atraviesan la violencia, en tanto problemtica que se
encuentra multideterminada.

A partir del anlisis de indicadores que relevan la falta de confianza, una baja
autoestima y desconocimiento de derechos, se indagan aspectos psicosociales asociados
a sus vnculos y se concluye en el diseo y planificacin de un dispositivo grupal, con
caractersticas consensuadas por la coordinacin profesional.
Este dispositivo se propone los siguientes objetivos: 1) Reflexionar e identificar las
capacidades y aptitudes personales de las mujeres. 2) Identificar la necesidad de
informacin acerca de sus derechos. 3) Fortalecer su autoestima, promoviendo actitudes
positivas ante situaciones adversas. 4) Construir redes vinculares con personas e
instituciones.
DESARROLLO: Se comenz convocando a quienes concurran y/o haban concurrido
a las oficinas de la Direccin de la Mujer durante el ao 2012. Se realiza el primer
taller en el mes de octubre. Al comienzo era un grupo reducido de participantes, donde
cada una planteaba su problemtica e iban propicindose sugerencias y opiniones sobre
las temticas a abordar en los talleres. Se utilizaron diversas tcnicas, adecundolas al
contenido planificado, que respondan a las necesidades planteadas en el encuentro
anterior. La planificacin de los talleres tuvo un formato normativo, en tanto establecer
normas dentro del grupo y entre pares con coordinadores; y estratgico para ir
modificando, de acuerdo con las necesidades, y teniendo en cuenta su plena
participacin (OPS/OMS, 1999). Cada participante tena su norma de ingreso, en tanto
hablaba, opinaba o contaba solamente cuando sintiera poder hacerlo. As tambin se
implementaron talleres de Educacin para la salud (EPS), teniendo en cuenta que para la

Organizacin Mundial de la Salud (OMS,1998), es cualquier combinacin de

actividades de informacin y de educacin que lleve a una situacin en la que las
personas deseen estar sanas, sepan cmo alcanzar la salud, hagan lo que puedan
individual y colectivamente para mantenerla y busquen ayuda cuando la
necesiten. Por lo tanto, en la planificacin de los encuentros, se ubicaron
adecuadamente los contenidos y tcnicas correspondientes, de acuerdo con los
momentos a implementar. (Ander Egg, 1991). La coordinacin se llevaba a cabo
moderando los tiempos de exposicin y escucha entre los integrantes. En estas
situaciones, y teniendo presente que en los actos de representacin, el sujeto se
relaciona con un objeto en particular, se trataba con especial atencin su historia vivida
y puesta en escena ante otros. En la representacin tenemos el contenido mental
concreto de un acto de pensamiento que restituye simblicamente algo ausente, que
aproxima algo lejano. Particularidad importante que garantiza a la representacin su
aptitud para fusionar el concepto y su carcter de imagen. (Jodelet, 1986). La
representacin siempre es portadora de un significado asociado que le es inherente. Al
ser formulada por sujetos sociales, no se trata de una simple reproduccin sino de una
complicada construccin en la cual tiene un peso importante, adems del propio objeto,
el carcter activo y creador de cada individuo. Sin embargo, la complejidad de este
fenmeno es tal que Moscovici (1986) mismo afirma que "... si bien es fcil captar la
realidad de las representaciones sociales, no es nada fcil captar el concepto".
Tcnica y modalidad de trabajo.
Los talleres surgieron como respuesta a casos de violencia y en consonancia con las
polticas pblicas de gnero y violencia que lleva adelante el gobierno nacional y se
implementan a nivel municipal. En un comienzo la modalidad de trabajo fue a partir de
la implementacin de talleres en grupos focales (Alvarez, 1997). Existen muchas
definiciones acerca de stos asociadas a la idea de grupos de discusin organizados
alrededor de una temtica y que contribuyen al conocimiento de lo social. Adems
pueden identificarse bajo la modalidad de participativos o de interaccin social al
interior de grupos sociales. Desde nuestro lugar, fueron tomados como reuniones de
grupos de mujeres para discutir, desde la experiencia personal, las situaciones de
derechos vulnerados en especial violencia y la necesidad de incorporar conocimientos,
que les permita construir sus propias herramientas para hacer frente a las situaciones
adversas. Tambin se confeccionaron guas de preguntas que servan de disparadores a
los fines de la discusin. Se utilizaron tcnicas audiovisuales, de juego y otras para

poder pensar e identificar

las experiencias de vida. La interaccin, discusin y

elaboracin de acuerdos, logrados al interior del grupo, junto a la participacin activa en

la mayora de ellas se puso de manifiesto en la construccin grupal, lo que llev a su
empoderamiento. (Montero, 2003).
Las dos tcnicas principales para recoger informacin, propias de la metodologa
cualitativa son la observacin participativa y las entrevistas en profundidad; los grupos
focales poseen elementos de ambas tcnicas y aunque mantienen su unicidad y
distincin como mtodo de investigacin, es una manera de escuchar a la gente y
aprender de ella (Morgan, 1997).
Caractersticas: Los talleres se implementaron semanalmente a partir de Octubre de
2012 y a la fecha del presente trabajo (Julio, 2013) en un total de 20.
El nmero de participantes vara ya que su caracterstica es de taller abierto. El
promedio de asistencia es de 15 personas y un total comprometido de 52. Cabe sealar
que al ser abierto, se permita la incorporacin de nuevos miembros como la inasistencia
espordica de los mismos. Por otro lado, surgi la necesidad de permitir la concurrencia
de los hijos con el fin de disminuir las inasistencias. En tales casos, cuando se trataba
algn tema no aconsejable para aquellos, se acord que un integrante o una
coordinadora se ocupara de entretenerlos con alguna actividad en otro espacio, por fuera
del saln. La coordinacin y co-coordinacin es llevada adelante con dos Lic. en
Psicologa y dos estudiantes de Psicologa que cursan sus dos ltimas materias y la
directora del rea, licenciada en Psicologa y magister. La duracin de cada taller fue de
ciento cincuenta minutos cada encuentro. Adems, se ofrece un espacio individual
donde se trabajan aspectos subjetivos y su apuntalamiento.
Contenidos: Fueron desde el rol del psiclogo como facilitador en tanto:
1) Promover el fortalecimiento de habilidades. 2) Elevar la autoestima ejerciendo su
poder en la toma de decisiones. 3) Restituir valores, empoderando al participante para
hacer frente a las situaciones de vulnerabilidad. 4) Conocer las leyes de proteccin a
nivel nacional 26.485 (2009) Ley de proteccin integral para prevenir, sancionar y
erradicar la violencia contra las mujeres en los mbitos en que desarrollen sus
relaciones interpersonales, y la ley de Violencia Familiar de la provincia de Buenos
Aires, N 12.569, (2001) 5) Construccin de redes, que sostienen el proceso jurdico
socio asistencial ante la violencia. 6) Anlisis de los distintos tipos y definiciones de
violencias, describiendo su impacto psicolgico y social, correlacionndolo con las dos
leyes mencionadas. 7) Asimilar que toda mujer tiene derecho a la libertad y su seguridad

personal. 8) Igualdad de oportunidades y proteccin ante la ley. 9) La salud como

proceso biopsicosociocultural y econmico. 10) Decidir sobre su cuerpo. 11) Construir
vnculos libres de violencia. 12) El atravesamiento de gnero estuvo presente en todos
los talleres.
Perspectiva de gnero en violencia: El gnero como construccin social implica
asignarle valores sociales a las caractersticas biolgicas propias de los cuerpos fsicos.
As, se asocia a la mujer con valores tales como: debilidad, sentimentalismo, etc. y al
hombre: racionalidad, fuerza, etc. En consecuencia, comienzan a circular en nuestra
sociedad mitos y estereotipos que colocan a varones y mujeres en posiciones
diferenciadas jerrquicamente, colocando a la mujer en un rol de subordinacin con
respecto al hombre. Es por ello que tomamos la categora de gnero como una
construccin social e histrica en la cual una sociedad transforma el sistema sexognero y atribuye culturalmente caractersticas especficas a mujeres y a hombres
(Rubin,G.1998). En los talleres se trabajaron puntualmente las percepciones y
representaciones que traan cada una de ellas respecto al gnero. Se logr de-construir y
co-construir las mismas, obteniendo positivas conclusiones. Esto implic repensar el
modo en que las asimetras sociales entre varones y mujeres fueron vivenciadas por
ellas. (Tajer, 2012). Estas asimetras, que son jerrquicas entre los gneros,
acompaaban a otras diferencias como la clase social, el nivel de instruccin, etc., e
incidieron en situaciones de la vida de estas mujeres.
RESULTADOS
Las participantes pudieron reflexionar e identificar, a partir de tcnicas adecuadas, las
situaciones de violencia. En la moderacin de la discusin surgieron pensamientos
relacionados con el recuerdo de cmo se trabajaba en otra poca... que no se sufra
discriminacin ni acoso laboral. Ante estos comentarios, el grupo va apuntalando, en
su funcin de red, a quienes no encuentran herramientas para hacer frente a situaciones
donde su autoestima no las habilita y genera momentos de desnimo; a los que se suma
la edad como otro determinante que las excluye por haber trabajado sin ser reconocidas.
Las coordinadoras moderan con intervenciones introduciendo la ley 26.485 ante la
temtica de violencia en los mbitos laborales y otros fundamentos tericos. Por otro
lado, destacando sus habilidades al interior de la familia aparecen capacidades ocultas
para s mismas. En las producciones grupales plasman frases relacionadas con sus
trabajos, con la mirada puesta en el futuro el trabajo dignifica con esfuerzo, se

puede.... As, pueden ir re-pensando en poder desarrollar nuevas habilidades y poner

un lmite a la violencia a partir de frases como no a la violencia(..) de distintos tipos.
Como otro elemento, surge la necesidad de capacitarse para reinsertarse laboralmente y
poder tener su independencia econmica pensando tambin en microemprendimientos.
En este punto, se trabaj desde los conceptos de Davini (1989) adaptados a su historia
personal y cultural. Pero fundamentalmente han podido visualizar la violencia en sus
distintos tipos y modalidades. Se han logrado vnculos entre las participantes, han
encontrado un lugar institucional en el cual se las escucha y fortalece y se destaca que
han incorporado redes. Adems, surgieron un sinnmero de situaciones, algunas
simpticas y divertidas que contribuyeron a la cohesin grupal y al surgimiento de un
nuevo humor, de mejores intenciones, de haber podido reflexionar que ellas mismas
podan pensar, evaluar y decidir sobre s mismas y libres de violencia en este mbito de
trabajo que es la vida cotidiana. Asimismo construyendo la identidad del grupo
incorporaron una cancin cuya letra remite a la fuerza que pueden encontrar en su
interior para hacer frente a la adversidad. La frase que se extrae es: mientras afuera
llueve, adentro hay sol, con la que se han sentido identificadas, en tanto han
obtenido logros aunque afuera esa lluvia, esa violencia esthan podido encontrar
dentro de ellas que ese sol tiene valores, fuerza y voluntad para ejercer sus derechos. As
es como llegan a construir su propia cultura de grupo a travs del compartir sus
sentimientos y los contenidos que elaboraron, en un espacio y tiempo determinado
estableciendo sus normas e interactuando entre s.
CONCLUSIONES
Los factores comunitarios y de soporte social influencian las preferencias individuales
sobre el cuidado y la valoracin de la salud como un proceso biopsicosociocultural
econmico y jurdico. La presin e identidad como grupo, la cohesin y la confianza,
las redes de soporte social e institucional y otras variables asociadas al nivel de
integracin e inversin en el capital social son ejemplos de factores causales de
enfermedad y determinantes de la salud. Est reconocido que el nivel de participacin
de las personas en actividades sociales y redes ejerce un papel determinante en
problemas de salud y su resolucin. En este punto radica la importancia de dispositivos
enmarcados en las distintas aplicaciones de la psicologa comunitaria, poltica y social
como catalizadores del cambio en las personas y del empoderamiento de comunidades.
Por ello, se concluye que con el apoyo institucional y poltico es posible que hallen
modos alternativos laborales, vinculares y sociales libres de violencia que le permitirn

acceder a una mejor calidad de vida, pudiendo empoderarse de ellos a partir del
fortalecimiento capitalizado en su autoestima.
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--------------------------------Avellaneda, Buenos Aires, Argentina, Noviembre 24 de 2013