Etapa de Planificacin

Carolina Martnez
Fundamentos de la administracin
Instituto IACC
01 Agosto 2016

Desarrollo
Usted ha trabajado por ms de cinco aos en una empresa que prestaba servicios tcnicos y de
mantencin para equipos de computacin a grandes empresas. Con el tiempo, fue desarrollando
una idea de negocio: atender a clientes de PYMES que no cuentan en este momento con un
servicio tcnico de calidad, por desconocimiento y costos. Para ello estima contratar a cuatro
personas, dos de ellas que se dediquen al arreglo de los computadores, otra que reciba los
llamados y coordine las visitas; y una ltima que ejerza la funcin comercial, encargndose de la
pgina web, visitas a potenciales clientes y comercializacin general del producto. Usted
trabajara apoyando de forma transversal, como gerente de la empresa.
Despus de mucho recapacitar, este ao ha decidido hacer su sueo realidad y para ello ha
comenzado a desarrollar el plan de negocios, donde finalmente ha conseguido el apoyo necesario
para el prstamo de $8.000.000 que se requera para comenzar con su negocio.
En base a ello, lo que deber establecer ser:
a) La misin de la empresa.
b) La visin de la empresa.
c) Establezca tres objetivos para su empresa, identifique si los objetivos propuestos son a corto,
mediano o largo plazo, fundamentando su categorizacin.
En base a lo expuesto anteriormente es necesario mencionar lo siguiente;
Esta ser una empresa especializada en equipos computacionales, en los cuales prestara servicios
a otras empresas que no cuentan con los conocimientos o los recursos para dar funcionalidad a
sus equipos computacionales, entre las funciones ser la instalacin y mantencin de sus
hardware y software, para esto se contara con un equipo de especialistas que apoyaran a las
empresas en todo el proceso, entregando herramientas y el mejor servicio para que sus equipos
tecnolgicos funcione con la mejor calidad.
Esta empresa est dirigida a micro empresarios con visin a futuro en los cuales quieran acceder
a tecnologas pero no sepan cmo manejar ni mantener.
a) La misin de este nuevo proyecto ser entregar el mejor servicio a las pequeas y medianas
empresas en el cual encontraran una empresa cordial, amable y de fcil acceso, donde sus
clientes puedan contar al necesitar ayuda con sus equipos tecnolgicos.
Hoy en da se hace imprescindible el uso de tecnologas para expandir los campos de negocios, y
muchos de nuestros clientes que no cuenten con los conocimientos se les ayudaran en la
mantencin e instalacin de programas. Nuestros clientes sern todos aquellos que necesiten
surgir y llevar a otro nivel sus negocios, entre ellos almacenes, bazares, supermercados, o
simplemente pequeas empresas que tengan en sus hogares, el cual necesite de ayuda para
hacerlo funcionar de manera ms eficiente y funcional, contara con nuestros servicios.

b) La visin de esta empresa es llegar a ser lder en servicio de tecnologas, entregando

soluciones a todo aquel que lo requiera.
Creo que con los mejores especialistas en su rea, podemos lograr satisfacer todas las
necesidades de nuestros clientes, entregando confianza en las reparaciones, la mejor calidad de
servicio, innovando en las tecnologas, y los repuestos de ms alta calidad del mercado, tenemos
fabricaciones propias en las cuales invertimos tiempo y dedicacin para entregar la mejor
solucin y volvernos especialistas en todas nuestras reas. Es as como lograremos dar
verdaderas soluciones a nuestros clientes.
c) Objetivos de mi empresa

Dentro de un ao aumentaremos la dotacin de tcnicos especialistas reparacin de

computadoras de los actuales dos que existen se sumaran dos ms, con los cuales
trabajaremos para satisfacer las necesidades crecientes de nuestros clientes.
(Objetivos a corto plazo, porque es dentro de un ao).

Dentro de 3 aos tendremos abierta otra sucursal ms central a la que tenemos

actualmente, en donde podremos ofrecer ms empleos y podremos llegar con ms
facilidad a los clientes, ellos podrn acceder a nuestros servicios sin tener que recorrer
grandes distancias.
(Objetivos mediano plazo, porque es antes de los 5 aos y menor a 1 aos este plan).

De aqu a los 6 aos no solo nos dedicaremos al arreglo de computadores, sino que con
fuertes capacitaciones y ms especialistas nos dedicaremos a dar soluciones concretas,
entregando mantencin en software y hardware, contando con tecnologas propias.
(Objetivos largo plazo, es a largo plazo porque es mayor a 5 aos).

Conclusin
Mi empresa entregara soluciones concretas para clientes (pequeas y medianas empresas) que no
puedan lidiar con las tecnologas tan importantes de hoy da, dndoles apoyo en mantencin y
dirigiendo sus servidores, para que ellos puedan contar con todos los recursos necesarios para
aumentar sus fuentes de ingresos y ampliar a su vez la clientela con la que trabaja, accediendo a
redes sociales y apoyndolos con pginas web.
Todo esto se lograra contratando la mejor dotacin de tcnicos y especialistas, en un futuro
contar con una cartera amplia de clientes, que nos aporten con la confianza puesta en nuestros
servicios, apostando siempre a un cordial y amigable servicio.
Nuestra idea es expandirnos en unos aos ms para dar ms alcance de nuestros servicios,
minimizar costos y ser lderes en el rea de servicio tcnico.

Bibliografa

https://www.youtube.com/watch?v=CuzZ19uXHD4
http://www.monografias.com/trabajos35/la-planificacion/la-planificacion.shtml