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Cultura Documentos
correcta
gestin
de
este
servicio
requerir:
Conocer
las
necesidades
del
cliente
tener un estimado de la capacidad y recursos necesarios para la prestacin del
servicio
fijar
los
niveles
de
calidad
del
servicio
Supervisar
la
prestacin
del
servicio
Establecer mecanismos de mejora y evolucin del servicio
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