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ADMINISTRACION EMPRESARIAL I
El autor del libro compara la empresa como un grupo de jazz, y con este libro
pretende ensear a crear en colectivo, generalizar este acto y potenciar la
creatividad como una ventaja competitiva.
La creatividad debe ser entendida en dos sentidos importantes: el de la inspiracin
creativa y el de la disciplina. Igual que ocurre en un grupo de jazz, los msicos
deben comprender la msica y saber tocar sus instrumentos con maestra.
Cuando actan, hay un equilibrio entre los descubrimientos que realizan en el
momento y la disciplina que han adquirido a lo largo de su carrera.
Este equilibrio entre inspiracin y disciplina es lo que debe ser institucionalizado
en las organizaciones para fomentar el proceso creativo.
Dentro del mundo de la innovacin, y para fomentar y transmitir las ventajas de
esta tcnica de creacin, se organizan Jam Sessions. Se renen un grupo de
personas con distintas habilidades, herramientas, formacin, etc. y en un periodo
de tiempo determinado deben dar solucin a un problema que se plantea
simultneamente a los diversos grupos que participan. Este tipo de sesiones
existen a nivel global, es el caso de Global Servicie Jam.
LA VENTAJA DE LA CREATIVIDAD
Para los gerentes cultivar y promover la creatividad no es ya un curso electivo sino
parte integrante del plan de estudios requerido. Pero las mentes solas, por
fecundas que sean de nuevas ideas, no son nada sin procesos especficamente
diseados para traducir esas nuevas ideas en productos y servicios valiosos.
Manejar la creatividad es mucho ms difcil. Significa encontrar un lugar adecuado
para que el individuo luche y colabore, aun cuando sa no sea
Su inclinacin particular. Significa darse maa para procurarse recursos, que
siempre escasean. Significa controlar un proceso incontrolable o, por lo menos,
imprevisible.
La creatividad es lo indicado, es indispensable, es la manera de proceder.
Compromete la mente de sus empleados, estimulando su imaginacin y
organizando sus procesos, estas destrezas son pertinentes en todos los aspectos.
La creatividad es el proceso por el cual las ideas generan, se desarrollan y se
transforman en valor. Ella comprende la innovacin y espritu de la empresa.
Significa tanto darles vida a las nuevas ideas como la disciplina de darles forma y
desarrollarlas hasta la etapa de valor realizado. La disyuntiva es clara: crear o
fracasar.
LA EDAD DE LA CREATIVIDAD
El mundo de los negocios ya se lanz a una nueva demanda. Las bsquedas
antiguas -de capital, de materias primas, de tecnologa de procesos- siguen siendo
eternas, pero ahora los negocios buscan una nueva ventaja, delicada, peligrosa y
absolutamente vital: la ventaja de la creatividad.
Vamos dejando atrs la preocupacin por lo fsico y lo financiero para atender a lo
puramente humano: imaginacin, inspiracin, ingenio, iniciativa.
Esta es la edad de la creatividad porque all es adonde nos quiere llevar la
tecnologa informtica. El instituto Nomura clasifica cuatro eras de actividad
econmica. Las tres primeras son la agrcola, la industrial y la informativa. La
cuarta: la creativa. La tecnologa informtica es lo que ha hecho posible esta
nueva era creativa, expandiendo espectacularmente el espacio para el
pensamiento especulativo.
Esta es la edad de la creatividad porque es la edad del conocimiento. Y en una
era que valora el conocimiento, la creatividad aumenta el valor de este y lo hace
progresivamente ms til. En adelante las compaas sern medidas ms por sus
conocimientos que por sus que por sus activos materiales. Es importante distinguir
distintos niveles de este.
Primero est el que consiste en la materia prima: los hechos, informacin, los
datos. Este conocimiento lleva en si los ingredientes de amontonamiento y recargo
de informacin. El segundo tipo de conocimiento es la penetracin, que quiere
decir ver dentro de una situacin, lo cual lleva a conexiones definidas por la
percepcin interior o representacin del conocimiento.
Esta es la edad de la creatividad porque las compaas se estn viendo
obligadas a reinventarse rpidamente a fin de lograr crecimiento. Alcanzar
crecimiento por medio de eficiencia, de rectificacin del tamao, de contraccin y
rebaja de costos tiene sus limitaciones. Y para buscar fuentes de futuro
crecimiento se requiere creatividad. Los tomadores de decisiones corporativas
saben que en lugar de esperar simplemente a que llegue el futuro, har bien en
inventarlo ellos mismos.
Esta es la edad de la creatividad porque muchos trabajadores se sienten hoy
con derecho a oficios creativos, y las personas de talento gozan de una movilidad
antes desconocida. Las expectativas de los trabajadores han cambiado
El jazz, como los negocios, implica una serie de actos de equilibrio, tiene que ser
siempre disciplinado, aunque jams movido por formulas, agendas, msica
escrita. Constantemente tiene que estar empujando hacia fuera, hacia delante,
hacia arriba y, por tanto, inevitablemente, contra la excesiva complacencia.
El estilo de improvisacin deriva de su poder de la manera como yuxtapone ciertas
tensiones humanas, o paradojas. Las metforas son instrumentos de instruccin
notoriamente difciles de manejar. Con todo, la sesin evoca cuestiones
penetrantes para el gerente de creatividad.
Quines? En primer lugar, esta es la cuestin de a quienes se debe incluir, y por
la extensin, a quienes excluir. Cul de ellos? En segundo lugar hay que saber
quien cuida la tienda. Qu? En tercer lugar tenemos la cuestin de la meloda:
qu es la agenda. Para qu? En cuarto lugar est la cuestin del Fin - el fin como
cierre, como producto, como propsito, como resultado, como meta, o como todo
lo anterior. Dnde? En quinto lugar viene la cuestin de local.
FORMULAR EL RETO
Antes de dedicarse una compaa a dominar las nuevas reglas del mercado
creativo, tiene que entender los principios de agente libre. En todo el mundo, los
gerentes que manejan los capitales de inversin son en el fondo los propulsores
del gran movimiento en pro de la creatividad de los negocios.
LA FABRICA POSTINDUTRIAL
La gestin de la creatividad implica maestra en ciertas destrezas. Adems,
maestra es pasar de una comprensin intelectual a una comprensin que est en
los huesos. Es decir, integrada en la perspectiva mundial de uno. Un aspecto
importante de la maestra es entender la naturaleza multifactico de la
competencia requerida. Maestra significa ser capaz de pasar no solo de cero a
uno, al resultado creativo, sino tambin de uno a cero, volver a la mentalidad de
principiante. Este es el significado del espacio ciberntico. Este permite que haya
conversaciones libres de las limitaciones de tiempo y espacio.
En las fbricas de ideas todos sabrn tambin que saben y que no saben.
Llevarn una relacin de sus iniciativas creativas: de donde salieron ellas, y si
fueron bien recibidas, criticadas, evaluadas, patrocinadas, estorbadas, realizadas
o puestas en produccin.
No es suficiente ser creativo si uno no puede ejecutar. No basta con ejecutar si
todo lo que uno construye es algo que el pblico no quiere, no es suficiente
ejecutar y ser creativo si no se tiene las estructuras y la cultura para ser viable a
largo plazo.