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UNIDADE: Desejamos a voc uma tima estada/ Brasil

SITUAO DE USO
Hospedagem em hotis no Brasil.
EXPECTATIVAS DE APRENDIZAGEM
- Pesquisar sobre hotis na internet e buscar por informaes relevantes.
- Adquirir vocabulrio sobre hotis.
- Buscar informaes e reservar por telefone.
- Interpretar e produzir textos de opinio/avaliao sobre a experincia em hotis.
ATIVIDADE DE PREPARAO
FLORIANO HOTEL O conforto est aqui!

Disponvel em:< http://www.situado.net/fotos/2009/03/saiba-como-encontrar-hoteis-em-fortaleza.jpg>. Acesso


em: 8 ago. 2013.

Ao pensar em um hotel, o que mais e menos importante para voc?


a) Numere os itens de 1 a 10, sendo 1 para o mais importante e 10 para o menos
importante:
Caf da manh

TV a cabo

Limpeza

Localizao

Atendimento

Piscina e opes de lazer

Preo

Estacionamento

Estrutura

Acesso internet

b) Compartilhe sua opinio com os colegas.


c) Voc j teve alguma experincia decepcionante em algum hotel?
BLOCO DE ATIVIDADES

Voc vai fazer uma viagem a Curitiba e est pesquisando hotis na internet. Abaixo,
encontrou um hotel que atende s suas expectativas, mas voc ainda tem dvidas
quanto ao acesso internet, pois o site do hotel no informa nada a respeito.

No centro de Curitiba, situa-se o


Granvillage Hotel, em tima localizao,
a trs quadras do Shopping Muller, perto
de praas, restaurantes, transporte
pblico e a 18 km do Aeroporto

Adaptado de: <http://www.malapronta.com.br/hotel459-granville-park-hotel>. Acesso em: 8 ago. 2013.

Atividade 1: Ligue para o hotel, pea a informao e depois faa a reserva. Faa isso,
ordenando o dilogo abaixo com nmeros de 1 a 14:
Recepcionista
- Sr. / Sra. ., como posso
ajudar?
- Que bom ouvir isso! Gostaria de
aproveitar e fazer a reserva agora?
- Claro, temos TV a cabo com mais
de 120 canais e nossas TVs so em
tela LCD de 32 polegadas.

- Sim senhor/senhora. Temos acesso


internet em todos os nossos
quartos, e tambm na recepo e no
restaurante.

Voc
(

- Eu gostaria de saber se
vocs tm acesso
internet.

- Que bom! Acho que no


tenho mais dvidas...

- Bom-dia. Eu gostaria de
fazer uma reserva, mas
antes gostaria de obter
mais informaes sobre o
hotel.

- Sim, por favor.

- Granvillage Hotel, (....nome.....),


bom- dia, em que podemos ajudar?

( 1 )

- Meu nome ..................

- Pois no. Com quem eu falo, por


favor?

- A internet Wi-Fi?
rpida?

- Sim, nossa internet de 20mb/s,


sem interrupo.

( 10 )

- timo! E quanto TV?


TV a cabo?

Atividade 2: Voc sabe a diferena? Relacione os tipos de hospedagens a suas


definies.
(a) pousada

(b) resort

Estabelecime
nto que
oferece
quartos,
apartamento
s e sutes,
todos
mobiliados e
com banheiro
prprio.
(
)

(c) hotel

Hotel simples e
familiar com
refeies e
banheiro
compartilhados,
para pessoas
que precisam de
hospedagem
mais longa e
mais barata.
(
)

Estao
turstica de
frias com
diversas
reas de
lazer e que
inclui
hospedage
m prpria.
(

(d) albergue

(e) penso

Parada para
descansar,
hotel
modesto,
rstico,
geralmente
prximo
natureza.

Hospedagem
de baixo
custo, onde
geralmente se
compartilha o
quarto e o
banheiro com
duas ou mais
pessoas.

Atividade 3: Chegou o dia de dar entrada no hotel.

Complete o dilogo com as palavras contidas no quadro:


foto
passaporte

Voc:

adicional
andar

elevador
sada

verificar
formulrio
carto

tarde
documento

reserva
quarto

- Boa-tarde. Eu tenho uma ........................ feita no nome de ....(colocar


seu nome)....

Recepcionista: - Boa-tarde. Claro, deixe-me ............................. . Poderia me fornecer


um .................................. com ..................., por favor?
Voc:

- Sim, claro. Aqui est meu ....................................

Recepcionista: - Muito obrigado. Estou verificando aqui que o(a) senhor(a) optou por

um ......................... simples de solteiro, por dois dias, est correto?


Voc:

- Isso mesmo.

Recepcionista: - Entrada hoje, e ................... depois de amanh at o meio-dia, certo?


Voc:

- Ao meio-dia? Poderia ser a uma da ........................?

Recepcionista: - Sim, sem problemas. Precisarei de seu ...................... de crdito, e


que o(a) senhor(a) preencha este ................................ com seus dados,
por favor. Ser cobrada uma taxa .......................... contra danos no
quarto, que ser devolvida dentro de dois dias aps a sada do hotel.
Voc:

- Aqui est.

Recepcionista: - Obrigado. Seu quarto fica no terceiro ........................, nmero 305.


Esta sua chave.
Voc:

- Para que lado o .............................., por favor?

Recepcionista: - Fica virando esquerda, seguindo reto.


Voc:

- Muito obrigado(a).

EXTENSO DA UNIDADE
Ao pesquisar sobre hotis na internet, aconselhvel ler com ateno as opinies ou
avaliaes de pessoas que j se hospedaram no hotel.
Leia algumas avaliaes de hspedes abaixo e depois responda.
M. DOS SANTOS
Rio de Janeiro RJ
Perfil da viagem: casal jovem

MUITO BOM 8.8


Ver detalhes desta avaliao

Hospedagem em novembro de 2012 - Postado


h 8 meses :

Indicaria este hotel a um


amigo?
Sim, certamente.

O hotel muito bom, novo. O servio bom, os atendentes so simpticos e buscam


ajudar o tempo todo. Alm disso, o hotel conta com um servio de transporte com
carros de luxos que so mais em conta que os taxis da cidade.
O nico ponto fraco a localizao, situado no centro da cidade, fica meio deserto
noite.
Resumidamente, um bom hotel, com bons servios e com um bom preo.
Participe! Esta opinio foi til para voc?

SIM

NO

PORQU

LVIA
Santos SP
Perfil da viagem: grupo

EXCELENTE 9.2
Ver detalhes desta avaliao

Hospedagem em janeiro de 2013 - Postado h 6


meses :

Indicaria este hotel a um


amigo?
Sim, certamente.

Adorei minha estada no hotel Granvillage. Recomendo para outras pessoas e o custo
benefcio realmente compensador. O atendimento foi timo, as pessoas so muito
educadas e prestativas. O caf da manh uma delcia e com uma boa variedade.
Meus nicos comentrios para melhoria no hotel, que j timo, melhorar a
qualidade das toalhas e a iluminao do quarto.
Participe! Esta opinio foi til para voc?

SIM

NO

PORQU

a) Nas duas avaliaes, quais foram os problemas apresentados no hotel?


b) Quais so as caractersticas dos atendentes?
c) Como o caf da manh no Granvillage Hotel?
d) Como o servio de transporte?
ATIVIDADE DE AVALIAO
Agora sua vez!
Aps ter ficado no Granvillage Hotel, voc vai entrar no mesmo site em que realizou a
pesquisa e deixar sua opinio e avaliao sobre sua estadia para os hspedes
futuros!
Preencha a avaliao com a quantidade de detalhes e informaes que desejar, mas
que contenha pelo menos 5 linhas.
.............................
..................... .........
Perfil da viagem: (circule) grupo, casal, individual
Hospedagem em ................... de ............ - Postado
h ........ meses :

................
Ver detalhes desta avaliao
Indicaria este hotel a um
amigo?
(circule) Sim, certamente /
No.

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Participe! Esta opinio foi til para voc?

SIM

NO