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MARCELO BRITO DE FIGUEREDO, brasileiro, solteiro, auxiliar


administrativo, portador do RG n. 001.574.336, CPF 018.784.161-62, residente e
domiciliado na Rua Barnab Minhos, 462, Parque do Lago I, Dourados-MS, CEP
79.822-218, por seus advogados in fine assinados (procurao anexa), com
escritrio profissional localizado na Rua Canania n 50 Jardim SantanaDourados (MS) CEP 79826 282, onde recebem as intimaes e notificaes de
estilo, vem perante este juzo apresentar:

REPARAO POR DANOS


MORAIS E MATERIAIS por
Relao de Consumo

em desfavor de, SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA, pessoa


jurdica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nmero 00.280.273/0002-18,
com sede R Thomas Nilsen Junior 150 Parte A Parque Imperador Campinas Cep:
13097105 SP, e MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurdica de direito privado
inscrita no CNPJ sob o nmero 47.960.950/0159-00, com sede na avenida
Marcelino Pires, 1.665, Centro, CEP 79.801-002, Dourados-MS.que faz expondo e
requerendo nos termos que seguem:

I FATOS
O requerente comprou um aparelho smart phone marca Sansung Sansung
Galaxy S3 Slim preto, conforme nota fiscal nmero 44787 srie 2, no dia
20/08/2014.
Ocorre que no incio do ms de outubro por volta do dia 7, o celular do
requerente no ligou mais, estando dentro da garantia o requerente levou o
aparelho na assistncia tcnica autorizada foi informado que o aparelho foi
danificado devido a exposio a alta voltagem, conforme o laudo tcnico acostado
aos autos.
H que se frisar que no h qualquer orientao ou recomendao de
voltagem para carregamento da bateria do celular, orientando unicamente a
utilizao de carregadores e baterias certificadas pela Samsung (p. 11).

Este documento foi protocolado em 04/03/2015 s 09:40, cpia do original assinado digitalmente por JOHNAND PEREIRA DA SILVA MAURO.
Para conferir o original, acesse o site http://www.tjms.jus.br/esaj, informe o processo 0800583-08.2015.8.12.0101 e cdigo 60A340.

EXCELENTSSIMO(A) SENHOR(A) DOUTOR(A) JUIZ(A) DE DIREITO DA ___ VARA DO


JUIZADO ESPECIAL CVEL DE DOURADOS/MS.

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ADVOCACIA MEDEIROS & MEDEIROS


Wander Medeiros A. da Costa OAB/MS 8.446
Rafael Medeiros A. da Costa OAB/MS 10.918
Vincius Medeiros A. da Costa OAB/MS 14.630
Fagner Medeiros A. da Costa OAB/MS 15064
Johnand P. da Silva Mauro OAB/MS 14.988

O requerente informa que sempre utilizou-se dos carregadores e bateria que


acompanharam o celular no momento da compra, realizando a recarga conforme o
manual de instrues, bem como sempre utilizando-se de uma rede eltrica de
voltagem baixa.
Embora seguisse todas as instrues do manual do usurio, houve a avaria
do produto enquanto estava sendo carregado, e a empresa que presta assistncia
tcnica na garantia informou no haver cobertura para a o dano causado no
aparelho.
Foi emitido laudo tcnico a pedido do requerente, dispensando-se, portanto,
a prova pericial tcnica.
O requerente acabou custeando o conserto do aparelho pois necessita
utiliz-lo no trabalho, pagando a quantia de R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta
reais) no reparo efetuado.

II DO DIREITO
O fato do produto inconteste a responsabilidade da r de indenizar o
patrimnio material e a reparao pelo abalo moral sofrido, o que acabou se
tornando um transtorno alm do total desrespeito pelo pactuado.
Diante dos fatos a seguir a fundamentao jurdica competente a embasar o
direito do requerente.

II.I OBEDINCIA DOS TERMOS DE UTILIZAO E


ORIENTAES DO MANUAL DE INSTRUES DEVER DE
INDENIZAR
O requerente utilizou o produto conforme as normas do fabricante,
seguindo as orientaes do manual do usurio, sendo que todas as recargas eram
efetuadas no seu local de trabalho em tomada de corrente 110V, ou em sua
residncia, no havendo exposio a voltagem maior que 127V em nenhum
momento.
No houve violao dos termos da garantia, ou mau uso por parte do
usurio, haja vista que no h orientao sobre a voltagem utilizada no momento da
recarga no manual de instrues ou no carregador do aparelho, sendo que se houve
alguma avaria foi unicamente por falta de informaes.
O direito a reparao ora pleiteado garantido ainda na orao do art. 14 do
CDC in verbis:
_____________________________________________________________________________________________________
Rua Cuiab, 1772, centro, Dourados/MS, CEP 79.802-030, Fone/fax: (67)3421-0913.

Este documento foi protocolado em 04/03/2015 s 09:40, cpia do original assinado digitalmente por JOHNAND PEREIRA DA SILVA MAURO.
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Assim mesmo que haja a exposio a alta voltagem no h no manual de


instrues informao sobre qualquer precauo no momento da recarga ou
orientaes sobre voltagem recomendada, no havendo violao da garantia pelo
requerente dos termos de uso do produto.
Inclusive o aparelho celular nem estava sendo utilizado no momento em que
recarregava.

II.II INDENIZAO MATERIAL


O requerente teve prejuzos de ordem material alm de ficar privado do seu
aparelho comprado havia menos de 2 meses, tendo que custear o seu reparo,
embora a avaria tenha sido decorrente de defeito do aparelho, haja vista que o
requerente observou todas as orientaes do manual de instrues.
Dessa foram, o requerente viu-se desamparado, e no prejuzo, vez que nem
teve seu aparelho restitudo nem pode troc-lo por outro. Frise-se que o requerente
remeteu o aparelho de celular pelo correio para a assistncia tcnica, mas teve que
custear os reparos de seu prprio bolso, haja vista que a assistncia tcnica no
prestou a garantia devida.
Portanto direito do requerente a restituio dos valores pagos pelo
conserto posto se consubstanciarem em prejuzo material alm do dano moral
suportado pelo reclamante nos termos do art. 6, VI do CDC.
Nesse sentido as decises da C. Turma Recursal, in verbis:
E M E N T A: RECURSO INOMINADO - AO DE RESCISO
CONTRATUAL C/C RESTITUIO DE VALORES - CONTRATO DE
COMPRA E VENDA DE APARELHO DE SOM - VCIO NO PRODUTO
- IMPOSSIBILIDADE DE USO - PROBLEMA QUE SE MANIFESTOU
NA VIGNCIA DA GARANTIA ESTENDIDA E QUE NO FOI
SANADO NO PRAZO LEGAL - ARTIGO 18 DO CDC - DEVER DE
RESTITUIR O VALOR PAGO PELO BEM - RECURSO
PARCIALMENTE PROVIDO. Nas relaes de consumo, o nus de
comprovar a existncia de alguma das causas de excluso da responsabilidade
civil est direcionado ao fornecedor de produtos ou de servios, cuja
responsabilidade objetiva, nos termos do art. 18 do Cdigo de Defesa do
Consumidor. Restando incontroverso que o produto adquirido apresentou
defeito dentro do prazo de garantia e que o defeito no foi sanado no prazo
legal, pode o consumidor optar, na forma do inciso II, do 1, do dispositivo

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Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia


de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruio e riscos.

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legal referido, pela resciso contratual, com a devoluo da quantia paga pelo
bem e no simplesmente a devoluo do valor do bem.

Frise-se o equipamento sequer foi devolvido, com ou sem avarias, o


equipamento permanece em posse da assistncia tcnica da requerida.
A prova maior da demora na entrega do aparelho que a reclamao ao
PROCON foi realizada cerca de dois meses depois da entrega do aparelho no
estabelecimento da requerida.
Portanto, incontestvel a inrcia da requerida, diante da situao do
requerente, e consequentemente a responsabilidade pelas indenizaes e reparao
dos danos ao requerente diante dos fatos narrados acima.

II.III REPARAO PELO DANO MORAL


Mesmo tendo seguido todas as normas de segurana e utilizao do aparelho
o requerente viu-se privado do seu bem por cerca de 30 dias at que seu reparo
fosse providenciado, despendendo a quantia de R$ 450,00.
Tal fato, corroborado com eventos posteriores, lesam a dignidade do
requerente, o seu sentimento de respeito prprio, sua expectativa junto requerida,
especialmente pela forma como foi tratado pelos prepostos da requerida.
So diversos os acontecimentos aptos configurao dos danos morais,
suportados pelo requerente:

A despesa material ocasionada pelo defeito do produto;

A negativa de prestao de assistncia tcnica pela garantia;

Privao do produto por mais de um ms.

A Constituio da Repblica erigiu como princpio fundamental a dignidade


da pessoa humana, e garantiu o exerccio desse direito, na forma de indenizao
pelos danos oriundos da violao dos direitos inerentes ao sentimento de dignidade
causados por atos que venham a vilipendiar esse sentimento (art. 1 c/c art. 5, X
da CR), instrumentalizados pelos artigos 187, 927 e 930 do CC, que regulamentam
o direito de reparao civil, ainda que seja unicamente por dano moral.
No tocante s relaes de consumo tambm encontram proteo no texto
constitucional fixando-se como uma das bases/princpios da ordem econmica e
Social, (art. 170, V, da CR), dando maior alcance aos institutos de proteo ao
consumidor.
A omisso da requerida em prestar o servio de garantia de forma
satisfatria, ou mesmo de se negar a prestar informaes sobre o produto configura
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(Relator: Juiz Cezar Luiz Miozzo; proc. 2011.801883-4 Julgamento:


18/05/2011 rgo Julgador: 2 Turma Recursal Mista Classe: Apelao Cvel)

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omisso lesiva aos direitos do consumidor, configurando assim o ato ilcito apto a
causar danos de monta moral e material (art. 186, CC).
No caso em estudo o dever de indenizar inconteste, uma vez que, est
demonstrada a inteno da reclamada em locupletar-se a custa do prejuzo do
consumidor, uma vez que a requerida descumpriu o acordo reslizado no
PROCON, sem qualquer justificativa, sem ao menos dar uma satisfao plausvel
ou inacreditvel pelo menos.
O dever de indenizar no presente caso claro, evidente e inquestionvel,
reconhecido pela E. turma recursal deste juizado, conforme se depreende dos
julgados colacionados:
EMENTA - JUIZADOS ESPECIAIS - CONSUMIDOR - PRELIMINAR
DE ILEGITIMIDADE PASSIVA REJEITADA - VCIO DO PRODUTO RESCISO CONTRATUAL - RESISTNCIA DA EMPRESA NA
SOLUO DO CASO - PROTELAO INJUSTIFICADA RESTITUIO DO VALOR DESPENDIDO - INDENIZAO DEVIDA
- DANO MORAL - CONFIGURAO - SENTENA MANTIDA PELOS
PRPRIOS FUNDAMENTOS - RECURSO IMPROVIDO. (...)
(Processo: 2011.805150-4; Julgamento: 26/10/2011 rgo Julgador: 2 Turma
Recursal Mista; Classe: Apelao Cvel; Relator: Juza Elisabeth Rosa Baisch)
SMULA DO JULGAMENTO EMENTA - RECURSOS INTERPOSTOS
POR AMBAS AS RS - AO DE OBRIGAO DE FAZER, C/C
INDENIZATRIA - PRELIMINAR DE SUSPEIO DO JUZO AFASTADA - VCIO NO PRODUTO - DANO MORAL - DEVER DE
INDENIZAR - RECURSO PROVIDO EM PARTE, APENAS PARA
REDUZIR O VALOR INDENIZATRIO - NO MAIS, SENTENA
MANTIDA.
(Processo: 2011.800020-8; Julgamento: 25/02/2011; rgo Julgador: 3 Turma
Recursal Mista; Classe: Apelao Cvel; Relator: Juiz Jos Eduardo Neder
Meneghelli)
EMENTA: RECURSO INOMINADO - AO DE RESTITUIO DE
VALORES C/C REPARAO POR DANOS MORAIS - VCIO DE
FABRICAO - RESTITUIO DO PREO DO PRODUTO - DANO
MORAL CONFIGURADO PORQUANTO ULTRAPASSA A SEARA DO
INADIMPLEMENTO CONTRATUAL - QUANTUM INDENIZATRIO
MANTIDO
PRINCPIOS
DA
RAZOABILIDADE
E
PROPORCIONALIDADE - SENTENA MANTIDA PELOS SEUS
PRPRIOS FUNDAMENTOS - RECURSO IMPROVIDO.
(Processo: 2010.804354-2; Julgamento: 22/09/2010; rgo Julgador: 1 Turma
Recursal Mista; Classe: Apelao Cvel; Relator: Juiz Paulo Rodrigues)

O valor da indenizao dever ser expressivo, no somente pela omisso da


requerida, mas e virtude do abalo moral suportado pelo requerente, como tambm
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como punio pela atitude negligente e omissiva da requerida diante da situao de


infortnio do requerente.
Clarificados as causas da obrigao de indenizar, sua quantificao dever
atender ao binmio compensao + punio, sendo certo que a conduta da r
merece severa punio, pois alm de atentatria moral do autor, tambm se
revelou um dano social atentatrio ao primado da dignidade humana (art. 1, III,
CF).
Ainda sobre o carter pedaggico da indenizao por danos morais, colha-se
a lio da i. professora MARIA HELENA DINIZ, in verbis:
Como o dano moral constitui um menoscabo a interesses jurdicos extra
patrimoniais, provocando sentimentos que no tm preo, a reparao
pecuniria visa proporcionar ao prejudicado uma satisfao que atenue a ofensa
causada..., Constituindo uma sano imposta ao ofensor, visando diminuio
de seu patrimnio, pela indenizao paga ao ofendido, visto que o bem jurdico
da pessoa (integridade fsica, moral e intelectual) no poder ser violado
impunemente. (DINIZ, Maria Helena, Curso de Direito Civil Brasileiro, 7 vol.,
9 ed., Saraiva) Grifo nosso.

No mesmo sentir a lio da i. professor VALDIR FLORINDO, in verbis:


Segundo, que o montante das indenizaes deve ser algo inibidor, para impedir
investidas do gnero. Por isso, deve o juiz ser rigoroso e arbitrar cifras
considerveis, posto que o objetivo tambm o castigo do autor. O montante
da indenizao deve traduzir-se em advertncia ao lesante e a sociedade, de que
comportamentos dessa ordem no se tolera. (FLORINDO, Valdir, "Dano
Moral e o Direito do Trabalho" Editora LTr So Paulo, 1996, pg. 144) Grifo
nosso.

Idntica tambm a lio da i. professor REIS CLAYTON, in verbis:


A fixao do montante indenizatrio deve ser rigoroso, na medida que esta
postura contribuir para reprimir a ao delituosa. Alis, uma maneira adotada
pelos pases civilizados para penalizar de forma contundente aqueles que
praticam atos ilcitos. (REIS, Clayton, "Dano Moral", Editora Forense, 3 ed.,
pgs. 97/98.) Grifo nosso.

Dessa forma requer, desde j, a indenizao a ttulo de danos morais em


valor sugerido de 10 vezes o valor do produto comprado pelo requerente, ou seja ,
ao momento da sentena.

III P E D I D O S
Por todo o exposto, pede expressamente o(a) autor(a) seja(m) condenada(s)
a(s) reclamada(s) ao(s) Direito(s) pleiteado(s) no(s) captulo(s) anterior(es), em
sntese, REQUER:
a)

A indenizao pelos danos materiais no importe de R$ 450,00


(quatrocentos e cinquenta reais), a ttulo de indenizao substitutiva,

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b)

Alternativamente, a entrega de um aparelho novo equivalente ao


avariado, nos termos do art. 18, I do CDC

c)

Indenizao por danos morais, pela falha na prestao do servio, e


insinuaes caluniosas contra o requerente, no importe mnimo de 10
(dez) vezes o valor despendido pelo requerente, sendo o total de R$
4.500,00 (quatro mil e quinhentos reais);

a breve sntese dos Direitos vindicados que devem assim ser julgados
totalmente procedentes.

III REQUERIMENTOS FINAIS


Por todo o exposto, requer a notificao da requerida para, querendo,
comparecer audincia de conciliao designada por V. Exa., e apresentar
contestao no prazo legal, sob a condio de seu silncio, ser apenado pelo nus
da revelia e confisso.
Tendo em vista a responsabilidade solidria do vendedor por vcios de
produto, requer a integrao da requerida Magazine Luiza no polo passivo nos
termos do art. 3, do CDC por configurar-se fornecedor do produto.
Requer ainda a total procedncia deste petitrio em todos os seus termos
para que ao final se condene a(s) reclamada(s) ao adimplemento dos pedidos
expressos acima, alm do atendimento dos presentes requerimentos, bem como
sejam apurados em sede de liquidao de sentena os exatos valores devidos,
inclusive com a incidncia de correo monetria, juros de mora, e multa do art.
475-J do CPC aplicado supletivamente.
Protesta o requerente pela faculdade de utilizar todos os meios de prova
admitidos em nosso Direito para provar o alegado, mormente testemunhais,
juntada dos anexos, documentais em sede de instruo, bem como pelos
depoimentos pessoais dos requeridos, sob pena de revelia e confisso, alm de
outros meios de prova que, embora no relacionados expressamente, sejam
existentes, especialmente pela aplicao dos artigos 355 e 359 do CPC no que
couber.
Requer ainda os benefcios da JUSTIA GRATUITA em grau de recurso,
por ser o(a) requerente(a) pobre nos termos da Lei, como a declarao em anexo.
D-se como valor causa, arbitrado pela soma dos valores ora pleiteados o
valor de R$ 4.950,00 (quatro mil, novecentos e cinquenta reais).
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nos termos do art. 6, VI do CDC, com multa de 1% a partir da


reteno do aparelho, e correo monetria;

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ADVOCACIA MEDEIROS & MEDEIROS


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Vincius Medeiros A. da Costa OAB/MS 14.630
Fagner Medeiros A. da Costa OAB/MS 15064
Johnand P. da Silva Mauro OAB/MS 14.988
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Termos em que, espera deferimento.


Dourados/MS, 27 de novembro de 2014.

Ieda Berenice Fernandes dos Santos


Advogada OAB MS 5771
Jonathan Alves Pagnoncelli
Advogado OAB MS 16.532
Johnand Pereira da Silva Mauro
Advogado OAB MS 14.988

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Marco Antonio Pimentel dos Santos


Advogado OAB MS 5308