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FO.ES.D.

04
v 1.0

SLABO
MATERIA: MARKETING RELACIONAL
Programa:
Duracin (en horas aula):
Horario:
Fechas:
Nombre del docente:

I.

DIPLOMADO EN PUBLICIDAD Y MARKETING RELACIONAL


15 HRS. AULA
De 19:00 a 22:00
Del 02 al 06 de Febrero del 2015
Jessica S. Daza Morales. MSc., jdazamb@yahoo.com

Descripcin del Curso y su Propsito en el Programa

Esta asignatura se configura como una profundizacin en el conocimiento del comportamiento del consumidor
en las sociedades de consumo actuales. Concretamente, se pretende proporcionar una visin ms completa y
profunda del consumidor y cmo se lleva a cabo la relacin marketing consumidor.
Para ello, se proporcionar al alumno los principios y teora que caracterizan al consumidor, tanto de su entorno
como de las estructuras internas de decisin, y cmo la gestin de marketing formula sus estrategias y tcticas
comerciales bajo las directrices del funcionamiento del consumidor.
II.

Objetivo General

Se espera, que el alumno comprenda el marketing aplicado a partir y sobre el consumidor, y que desarrolle las
habilidades necesarias para realizar estudios sobre el consumidor y procesos de consumo en general.
III.

Objetivos Especficos

Profundizar en el estudio, alcance y componentes del comportamiento del consumidor, de forma que
alumno adquiera una visin integral de su funcionamiento, influencias y decisiones.

Reconocer el carcter interdisciplinar del estudio del comportamiento del consumidor y las diversas
fuentes de conocimiento e informacin necesarias para su comprensin.

Se pretende que el alumno conozca los elementos y el proceso de decisin que experimenta el
consumidor desde el surgimiento de sus necesidades hasta su satisfaccin y comportamientos
posteriores derivados.

Comprender los determinantes externos al consumidor y sus procesos internos para comprender cmo
se orienta y vincula la gestin de marketing con el consumidor.

IV.
Contenido de la materia:
SESIN ACTIVIDADES
CASO
1
Tericas y
A definir
Prcticas
2
Tericas y
A definir
Prcticas
3
Tericas y
A definir
Prcticas
4
Tericas y
A definir
Prcticas
5
Aptitudinal

TEMA
OBJETIVOS
Introduccin
al
estudio
del Conocer y aplicar
comportamiento del consumidor.
El consumidor como individuo.
Aplicacin prctica
Los consumidores y sus entornos Aplicacin prctica
sociales y culturales.
El proceso de toma de decisiones Conocer y aplicar
del consumidor.
Prueba final

FO.ES.D.04
v 1.0

SLABO
V.

Metodologa

El enfoque metodolgico ser eminentemente prctico y participativo con la resolucin de casos tanto
individuales como grupales, logrando con ello la integracin y compromiso de todos los participantes.

VI.
Evaluacin
Las calificaciones parciales y sus respectivas ponderaciones que conformarn la nota final son las siguientes:
Participacin en clases y preparacin de CASOS 20%
Participacin en discusin grupal 10%
TRABAJO FINAL 70%
VII.
Disposiciones Generales
Asistencia y puntualidad:
La asistencia es obligatoria en todas las clases. Los casos de ausencia a clase o inasistencia a
exmenes se rigen por lo dispuesto en el Reglamento de Postgrado de la Universidad y las Normas
Acadmicas del Programa.
La materia se inicia a la hora programada. No existe tiempo de tolerancia para ingresar con atraso.
Otros:
Los celulares deben apagarse antes de ingresar al aula.

VIII.

Bibliografa
Leon G. Schiffman Leslie Lazar Kanuk, Comportamiento del consumidor.
Michael Porter, Fundamentos de Mercadotecnia.

En fecha 01/02/2015

Director(a) del
Programa de:

Existe en
Biblioteca
UPB

en la ciudad de
La Paz

Posgrado de la U.P.B.

MSc. Christian Foronda

CERTIFICA ESTE SLABO COMO OFICIAL DE LA MATERIA PARA EL CURSO:

Diplomado en
Publicidad y Marketing
Relacional.