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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN - T

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

PROYECTO DE TESIS
Sistema de monitoreo para seguimiento de expedientes
para mejorar los tramites documentarios de los
estudiantes de la Facultad de Ingeniera de Sistemas e
Informtica de la Universidad Nacional de San
Martin_Tarapoto

Para obtener el Ttulo de:

INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMTICA

Presentado por el Estudiante

Jarvyn Estalin Villalobos Silva

Tarapoto Per 2016

Contenido
I.

PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA...................................................................5
1.1. Antecedentes del Problema....................................................................5
1.2. Definicin del Problema..........................................................................6
1.3. Formulacin del Problema......................................................................7
1.4. Justificacin del Problema.......................................................................7
a)

Justificacin terica................................................................................... 8

b) Justificacin prctica.................................................................................. 8
1.5. Alcances y Limitaciones.........................................................................8
1.5.1. Alcance................................................................................................ 8
1.5.2. Limitaciones........................................................................................ 8
II. OBJETIVOS.................................................................................................... 9
2.1. General................................................................................................... 9
2.2. Especficos.............................................................................................. 9
III.

MARCO TERICO CONCEPTUAL.................................................................9

3.1. Antecedentes de la Investigacin...........................................................9

3.2. Definicin de Trminos.........................................................................11
3.3. Bases tericas...................................................................................... 13
3.4. Hiptesis............................................................................................... 17
3.5. Sistema de Variables............................................................................17
IV.

MARCO METODOLGICO..........................................................................18

4.1. Tipo de Investigacin............................................................................18

4.2. Nivel de Investigacin..........................................................................18
4.3. Diseo de Investigacin.......................................................................18
4.4. Cobertura de Investigacin..................................................................19
4.5. mbito Geogrfico................................................................................ 19
4.6. Fuentes, Tcnicas e Instrumentos de Investigacin..............................21
4.7. Procesamiento y presentacin de Datos..............................................22
V. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS.....................................................................23
5.1. Cronograma de Actividades..................................................................23
5.2. Asignacin de Recursos........................................................................25
5.2.1. Recursos Humanos.........................................................................25

5.2.2. Recursos Materiales.......................................................................25

5.2.3. Servicios......................................................................................... 26
5.2.4. Recursos Institucionales.................................................................26
5.3. Presupuesto o Costo del Proyecto........................................................26
5.4. Financiamiento..................................................................................... 26
VI.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...............................................................27

VII.

ANEXOS................................................................................................... 27

I.

PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA.

I.1.

Antecedentes del Problema.

Hoy en da los sistemas de supervisin y control son difundidos en una amplia gama
de instalaciones pasando por instalaciones industriales, mdicas, alimenticias, etc.
Dichos sistemas se implementan con la finalidad de precautelar los bienes humanos
y materiales existentes en las instalaciones y evitar as tambin el hurto, perdida y
averas de equipos que pueden encontrarse presentes en el interior.
Monitoreo de los Servicios es una observacin en tiempo real y alerta de las
condiciones (caractersticas que indican xito o fracaso) de salud en un ambiente de
TICs. Ayuda a asegurar que los servicios implementados son operados, mantenidos
y soportados alineados con parmetros de los acuerdos de niveles de servicio
negociados entre el negocio y TI.
Esta funcin describe que es lo requerido para implementar el Monitoreo y Control
de los Servicios. Los componentes de este lineamiento son:

Establecer la funcin de monitoreo.

Entender la naturaleza de un servicio de TIC nuevo o existente.

Entender los requerimientos de las herramientas para un exitoso monitoreo

de servicios.

Asegurar que toda la informacin relevante del monitoreo del servicio es

distribuida a la gente apropiada.

Generar informacin requerida por otras funciones y procesos.

Mejorar la calidad de la informacin del servicio

La importancia de un efectivo monitoreo de servicio es no exagerar, ya que, si un

servicio no puede ser monitoreado, no puede ser medido, y no puede ser
administrado. Los lineamientos para el desarrollo del Gobierno Electrnico en el
Per promueven el avance de la Sociedad de la Informacin y del Conocimiento, en
base a la integracin y optimizacin de sus procesos y servicios, facilitando el
cumplimiento de sus obligaciones y el desarrollo de sus actividades al servicio del
ciudadano, tanto de manera individual o en sus diversas formas de organizacin
privada.
Es por tanto necesario, llevar adelante un enfoque de integracin y calidad de los
procesos, con el apoyo de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin,

transformando la gestin del Estado, aumentando la competitividad global, as como

el desarrollo empresarial, procurando lograr una sociedad ms equitativa, integrada
y democrtica. En el RENIEC, este enfoque se ha fortalecido con la mejora de
procesos internos y con el desarrollo de aplicativos informticos para su mayor
eficiencia y eficacia, en un contexto de mejora continua. En tal sentido, el RENIEC
ha desarrollado el Sistema Integrado de Trmite Documentario SITD, basado en
una plataforma informtica que permite la integracin y la interoperabilidad de la
documentacin que generan las diferentes unidades orgnicas que conforman la
Entidad, as como con las diversas entidades del Estado, adems de Entidades
privadas, que remiten al RENIEC algn tipo de informacin que debe ingresar
como parte de los procedimientos de la
tramitacin de documentos.

I.2.

Definicin del Problema.

La Universidad Nacional de San Martn(UNSM-T), en la Facultad de
Ingeniera de Sistemas e Informtica, se realizan diferentes tramites
documentarios tanto internos como externos por medio de los estudiantes y
docentes.
El problema se centra en la oficina de tramites documentarios de la FISI, de la
UNSM_T, es aqu donde muchos estudiantes tienen dificultad al momento de
realizar un trmite documentario, eso se debe porque no se sabe qu tiempo
demora en derivar el documento de una oficina a otra.
Permitir gestionar las solicitudes sobre lectura, bsqueda o copia de
resoluciones y/o antecedentes al rea del Archivo Central. Tambin permitir
asignar a los responsables (tcnicos archiveros) para dar atencin y respuesta
a las solicitudes.
Permitir gestionar las solicitudes de visacin y expedicin de certificados de
estudios, convalidacin y revalidacin de estudios, expedicin de constancias
y copias de actas promocionales al Archivo de Actas y Certificados. Tambin

permitir asignar a los responsables (tcnicos archiveros) para dar atencin y

respuesta a las solicitudes.
Permitir obtener la informacin de la situacin actual del expediente
consultado. Tambin permitir visualizar el seguimiento del expediente.
Permitir realizar labores de supervisin del proceso que siguen los
expedientes dentro de las oficinas, as como las acciones realizadas por los
diferentes usuarios involucrados. Tambin permitir generar reportes de
consulta y estadsticos.

I.3.

Formulacin del Problema.

Enunciado del problema:
En qu medida se mejorar el seguimiento de tramites documentarios para
los estudiantes mediante el uso de un Sistema de monitoreo para seguimiento
en la FISI UNSM_TARAPOTO?

I.4.

Justificacin del Problema.

a) Justificacin terica.
En la Oficina de tramites documentarios de la FISI de la UNSM-T,
existe dificultades al momento de hacer un control y monitoreo de
documentos, es por ello que el presente proyecto plantea un sistema de
interpretacin sencilla que pueda ser til a los beneficiarios en este
caso los estudiantes, de esta manera puedan dar un uso eficiente al
control y monitoreo de documentos.

b) Justificacin prctica.

El Sistema de monitoreo para seguimiento mejorar los tramites

documentarios de los estudiantes de la FISI UNSM_T apoyar a la
gestin documental de la FISI, UNSM_T, y sus dependencias donde
sea implementando, permitiendo controlar y monitorear los
documentos.

I.5.

Alcances y Limitaciones.

I.5.1.

Alcance.
El alcance que tendr el presente proyecto ser la Universidad
Nacional de San Martn-Tarapoto.
El Sistema de monitoreo para seguimiento de documentos, mejorar,
optimizar los tramites documentarios de los estudiantes.

I.5.2.

Limitaciones
Escaso material de consulta sobre el tema del proyecto de
investigacin.

II.
II.1.

OBJETIVOS.
General.
Mejorar los tramites documentarios de los estudiantes de la FISI-Tarapoto,
mediante un Sistema de Monitoreo de seguimiento de tramites documentarios.

II.2.

Especficos.
a). Describir los procesos de monitoreo de los tramites documentarios.

b). Desarrollar un Sistema de Monitoreo para seguimiento de tramites.

c). Analizar los resultados obtenidos.

III. MARCO TERICO CONCEPTUAL

III.1.

Antecedentes de la Investigacin.
a)

Gonzalo Daniel Ruiz Mesas, (Ambato, Agosto 2014), Sistema de

control y monitoreo para mejorar los procesos de administracin de
los laboratorios de las carreras de Sistemas, Electrnica e Industrial
en la FISEI-UTA El presente trabajo investigativo y de implementacin
se realiza ante la necesidad de suplir las necesidades existentes en la
Facultad de Ingeniera en Sistemas, Electrnica e Industrial de la
Universidad Tcnica de Ambato (FISEI - UTA) en el rea de laboratorios,
para lo cual se realiza el estudio e implementacin de un sistema
centralizado empleando una tarjeta ARDUINO, cmaras IP y elementos de
control; para accionar las cerraduras de las puertas de los laboratorios
abrindolas segn se necesite, teniendo como auxiliar una interfaz visual
en la computadora para poder monitorear la actividad que se desarrolla en
los laboratorios.
Los resultados obtenidos demuestran que automatizar el proceso de
apertura de las puertas permite disminuir considerablemente el tiempo que
los ayudantes de laboratorio tardan en efectuar dicha tarea, facilitando con

ello las labores de monitoreo, lo que se traduce a un mejor

aprovechamiento de tiempo y aumento de la eficiencia en el servicio
brindado a estudiantes y docentes de la FISEI.
b) Repblica de Colombia, (Bogot D.C., agosto de 2014), Lineamientos
de monitoreo y control En la actualidad, los negocios requieren que los
servicios de TICs (Tecnologa de Informacin y Comunicaciones) sean
proporcionados con calidad, balanceados en costo, para ser eficientes y
efectivos, y soportar los objetivos de negocio. En consecuencia, las
organizaciones tienen que administrar sus servicios y su infraestructura de
TI considerando las mejores prcticas de la industria de TI.
El rea de Informacin y Sistemas, para alinearse a los objetivos de este
proyecto,

necesita

desarrollar

bases

slidas

para

administrar

adecuadamente los servicios de TI, controlando su infraestructura y

servicios que proporciona a sus clientes, los cuales son soporte
fundamental de los procesos sustanciales de la organizacin.
El Lineamiento de Monitoreo y Control es una funcin, que forma parte
de la etapa de operacin del ciclo de vida de servicios de ITIL y el
Marco Operativo de Microsoft (MOF). Esta funcin contempla observar,
en tiempo real, las condiciones de la infraestructura del ambiente
productivo y alertar sobre estas condiciones, accionando sobre los eventos
que sucedan. El Monitoreo y Control est involucrado con toda la
infraestructura relacionada con los servicios
de TICs que ofrece una organizacin de TI.

III.2.

Definicin de Trminos.
3.2.1 Apache: El servidor HTTP Apache es un servidor web HTTP de
cdigo abierto, para plataformas Unix (BSD, GNU/Linux, etc.), Microsoft
Windows, Macintosh y otras, que implementa el protocolo HTTP/1.12 y la
nocin de sitio virtual.
(http://httpd.apache.org/ABOUT_APACHE.html).

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3.2.2 Aplicacin mvil: Es un programa que se puede descargar e instalar y

sobretodo acceder directamente desde un dispositivo mvil como por ejemplo
un Smartphone, un Tablet. (http://www.alertaenlinea.gov/articulos/s0018aplicacionesm%
C3%B3viles-qu%C3%A9-son-y-c%C3%B3mo-funcionan).
3.2.3 Aplicacin Web: Es una herramienta que los usuarios pueden
utilizar accediendo a un servidor web a travs de Internet o de una intranet
mediante un navegador. En otras palabras, es una aplicacin
software que se codifica en un lenguaje soportado por los navegadores web en
la que se confa la ejecucin al navegador. (Sergio Lujn Mora (2002)
Programacin de aplicaciones web (1ra.
edicin). Editorial Club Universitario.).
3.2.4 Base de datos: Una base de datos es un conjunto de datos
relacionados entre s. Por datos entendemos hechos conocidos que
pueden registrarse y que tienen un significado implcito. (Ramez elmasri &
Shamkant B. Navathe. Sistemas de Bases de
Datos Conceptos Fundamentales).
3.2.5 Cliente-Servidor: La arquitectura Cliente-Servidor es un modelo de
aplicacin distribuida en el que las tareas se reparten entre los
proveedores de recursos o servicios, llamados servidores, y los
demandantes, llamados clientes. (Sergio Lujan Mora. Programacin en
internet clientes web).
3.2.6 Hardware: Conjunto de componentes que integran la parte material de
una computadora. (http://lema.rae.es/drae/?val=hardware).
3.2.7 HTTP: El protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP, HyperText
Transfer Protocol) es el protocolo usado en cada transaccin de la Web.
(http://www.w3.org/TR/WD-http-pep-951122.html).
3..2.8 Servidor Web: Un servidor Web o servidor HTTP es un programa
informtico que procesa una aplicacin del lado del servidor realizando
conexiones bidireccionales y/o unidireccionales y sncronas o asncronas con
el cliente generando o cediendo una respuesta en cualquier lenguaje o
aplicacin del lado del cliente.
(http://www.ecured.cu/index.php/Servidores_Web).

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3.2.9 Sistema: Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y

relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo. Los sistemas
reciben (entrada) datos, energa o materia del
ambiente y proveen (salida) informacin, energa o materia.
(http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema.php).

III.3.

Bases tericas.
3.3.1 Tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), a veces
denominadas nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin
(NTIC) son un concepto muy asociado al de informtica. Si se entiende esta
ltima como el conjunto de recursos, procedimientos y tcnicas usadas en el
procesamiento, almacenamiento y transmisin de informacin, esta definicin
se ha matizado de la mano de las TIC, pues en la actualidad no basta con
hablar de una computadora cuando se hace referencia al procesamiento de la
informacin.
Internet puede formar parte de ese procesamiento que, quizs, se realice de
manera distribuida y remota. Y al hablar de procesamiento
remoto, adems de incorporar el concepto de telecomunicacin, se
puede estar haciendo referencia a un dispositivo muy distinto a lo que
tradicionalmente se entiende por computadora pues podra llevarse a
cabo, por ejemplo, con un telfono mvil o una computadora ultra-porttil,
con capacidad de operar en red mediante Comunicacin inalmbrica y con
cada vez ms prestaciones, facilidades y rendimiento.
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin no son ninguna
pocin ni frmula mgica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes
del planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los
Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harn avanzar la
causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar
los conocimientos y facilitar la comprensin mutua (Kofi Annan, Secretario
general de la Organizacin de las Naciones Unidas, discurso inaugural de la
primera fase de la WSIS, Ginebra 2003).
3.3.2 Plataforma de desarrollo.

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En informtica, una plataforma de desarrollo es el entorno de software comn

en el cual se desenvuelve la programacin de un grupo definido de
aplicaciones. Comnmente se encuentra relacionada directamente a un
sistema operativo; sin embargo, tambin es posible encontrarla ligada a una
familia de lenguajes de programacin o a una Interfaz de programacin de
aplicaciones (API por sus siglas en ingls). Una plataforma es, por ejemplo,
un sistema operativo, un gran software que sirve como base para ejecutar
determinadas aplicaciones compatibles con este. Tambin son plataformas la
arquitectura de hardware, los lenguajes de programacin y sus libreras en
tiempo de ejecucin, las consolas de videojuegos, etc.
Existen programas multiplataforma, que permiten ejecutarse en diversas
plataformas. Tambin existen emuladores, programas que
permiten ejecutar desde una plataforma programas de otra emulando
su funcionamiento.
3.3.3 Lenguaje de programacin.
Un lenguaje de programacin es un idioma artificial diseado para expresar
procesos que pueden ser llevadas a cabo por mquinas como las
computadoras. Pueden usarse para crear programas que controlen el
comportamiento fsico y lgico de una mquina, para expresar algoritmos con
precisin, o como modo de comunicacin humana. Est formado por un
conjunto de smbolos y reglas sintcticas y semnticas que definen su
estructura y el significado de sus elementos y expresiones. Al proceso por el
cual se escribe, se prueba, se depura, se compila y se mantiene el cdigo
fuente de un programa informtico se le llama programacin. Tambin la
palabra programacin se define como el proceso de
creacin de un programa de computadora, mediante la aplicacin de
procedimientos lgicos, a travs de los siguientes pasos:
El desarrollo lgico del programa para resolver un problema en
particular.
Escritura de la lgica del programa empleando un lenguaje de
programacin especfica (codificacin del programa).
Ensamblaje o compilacin del programa hasta convertirlo en
lenguaje de mquina.
Prueba y depuracin del programa.
Desarrollo de la documentacin.

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Existe un error comn que trata por sinnimos los trminos lenguaje de
programacin y lenguaje informtico. Los lenguajes informticos engloban
a los lenguajes de programacin y a otros ms, como por ejemplo HTML
(lenguaje para el marcado de pginas web que no es propiamente un lenguaje
de programacin, sino un conjunto de instrucciones que permiten disear el
contenido de los documentos). Permite especificar de manera precisa sobre
qu datos debe operar una computadora, cmo deben ser almacenados o
transmitidos y qu acciones debe tomar bajo una variada gama de
circunstancias.
Todo esto, a travs de un lenguaje que intenta estar relativamente prximo al
lenguaje humano o natural. Una caracterstica relevante de los lenguajes de
programacin es precisamente que ms de un programador pueda usar un
conjunto comn de instrucciones que sean comprendidas entre ellos para
realizar la construccin de un programa de forma colaborativa. Existen
numerosos lenguajes de programacin empleados para el desarrollo de
aplicaciones web en el servidor, entre los que destacan:
PHP
Java, con sus tecnologas Java Servlets y JavaServer Pages
(JSP)
JavaScript
Perl
Ruby
Python
C# y Visual Basic con sus tecnologas ASP/ASP.NET
Tambin son muy utilizados otros lenguajes o arquitecturas que no
son propiamente lenguajes de programacin, como HTML o XML.
3.3.4 Base de Datos.
Para Elmasri y Navathe (1997) una base de datos es un conjunto de datos
relacionados entre s. Por datos entendemos hechos conocidos que pueden
registrarse y que tienen significado implcito. Por ejemplo, consideremos los
nombres, nmeros telefnicos y direcciones de personas que conocemos. La
definicin anterior es muy general. Pero la aceptacin comn del trmino base
de datos suele ser ms restringida. Una base de datos tiene las siguientes
propiedades implcitas:

14

1. Una base de datos representa algn aspecto del mundo real.

2. Una base de datos es un conjunto de datos lgicamente coherente, con
cierto significado inherente. Una coleccin aleatoria de datos no puede
considerarse propiamente una base de datos.
3. Toda base de datos se disea, construye y puebla con datos para un
propsito especfico. Est dirigida a un grupo de usuarios y tiene ciertas
aplicaciones preconcebidas que interesan a dichos usuarios. En otras palabras,
una base de datos tiene una fuente de la cual se derivan los datos, cierto grado
de interaccin con el mundo real y un pblico que est activamente interesado
en el contenido de la base de datos.

III.4.

Hiptesis.
III.4.1.Hiptesis Alterna (H1).
La implantacin de un Sistema de monitoreo para seguimiento de
expedientes mejorara los tramites documentarios de los estudiantes de
Facultad de Ingeniera de Sistemas e Informtica de la Universidad Nacional
de San Martin-Tarapoto.
III.4.2.Hiptesis Nula (H0).
La implantacin de un Sistema de monitoreo para seguimiento de
expedientes no mejorara los tramites documentarios de los estudiantes de
Facultad de Ingeniera de Sistemas e Informtica de la Universidad Nacional
de San Martin-Tarapoto.

III.5.

Sistema de Variables.
3.5.1 Variable independiente.
Sistema de monitoreo para seguimiento de expedientes (X).

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3.5.2 Variable dependiente.

Los tramites documentarios de los estudiantes (Y).
III.6.

Indicadores.

VARIABLE X: Sistema de monitoreo para seguimiento de expedientes.

INDICADORES
X1:
X2:
VARIABLE Y: Los tramites documentarios de los estudiantes.
INDICADORES
Y1:
Y2:

IV. MARCO METODOLGICO.

IV.1.

Tipo de Investigacin.
La investigacin adopto la forma de una investigacin experimental porque
su naturaleza estudia la manipulacin intencional de una variable
independiente (supuestas causas) que es el uso de un Sistema de Monitoreo
para seguimiento de tramites documentarios.

IV.2.

Nivel de Investigacin.
La investigacin adopto el nivel de investigacin Aplicativo porque, explica
el comportamiento de una variable en funcin de otra(s); por ser estudios de
causa-efecto requieren control y debe cumplir otros criterios de causalidad.
El control estadstico es multivariado a fin de descartar asociaciones
aleatorias, casuales o espurias entre la variable independiente y dependiente.

IV.3.

Diseo de Investigacin.
Es un estudio de campo, los datos se recogen directamente de la realidad
(datos primarios). Esto dice que se debe abordar el objeto de estudio para
que proporcione las informaciones necesarias para afrontar la problemtica.

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Convenientemente se podr emplear la investigacin de objetivos, conforme

al esquema siguiente:

Figura N 1:
esquema de
investigacin de objetivos
Fuente propia

IV.4.

Cobertura de Investigacin.
IV.4.1. Universo.
Estar conformado por todos los estudiantes de la Facultad de
Ingeniera de Sistemas e Informtica de la Universidad Nacional de
San Martin-Tarapoto.
IV.4.2. Muestra.
Se tomar como muestra el 100% de la poblacin de los estudiantes de
la Facultad de Ingeniera de Sistemas e Informtica de la Universidad
Nacional de San Martin-Tarapoto.

IV.5.

mbito Geogrfico.
La presente investigacin se llevar a cabo en la Facultad de Ingeniera de
Sistemas e Informtica de la Universidad Nacional de San Martin-Tarapoto.
La Universidad Nacional de San Martn Tarapoto, fue creado por D.L. N
22803 el 18 de diciembre de 1979 en la ciudad de Tarapoto, como
consecuencia de la lucha del pueblo Sanmartinense por obtener una institucin
educativa con nivel universitario, ratificndose con Ley N 23262 el 18 de
julio de 1981. En diciembre del mismo ao se instala la Primera Comisin de
Gobierno, presidida por el Ing. Ral Ros Retegui. l 17 de Mayo de 1982 la

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UNSM-T, inicia formalmente sus actividades acadmicas con las Carreras

Profesionales de: Agronoma Ingeniera Agroindustrial Ingeniera Civil
Obstetricia La UNSM-T es un centro superior de estudios, autnoma y de
carcter estatal, nuestro compromiso es formar profesionales acadmicos
competentes con responsabilidad social, participando plenamente en la
transformacin de la sociedad para su desarrollo integral, mediante la
generacin de innovacin de conocimientos, cultura y valores, en un proceso
permanente de actualizacin y acreditacin. Luego de varios aos de trabajo la
Primera Comisin de Gobierno entrega el cargo a la Comisin Organizadora
presidida por el Ing. Augusto Montes Gutirrez, nombrada por la ANR, el cual
a su vez da paso a la ltima Comisin Organizadora presidida por el Dr.
Roberto Caldern Gonzles, la misma que culmina el periodo de
implementacin acadmica administrativa y da las condiciones para la
adecuacin a la Ley Universitaria. De esa manera, luego de las elecciones de
la Asamblea Universitaria y la promulgacin del Estatuto, se dio la eleccin
para la conformacin de la Asamblea Universitaria, este organismo en 1993
eligi como primer Rector de la UNSM-T al Dr. Jorge Gonzlez Ramrez.
Figura N 02: Mapa de micro localizacin de la UNSM-T

Fuente:https://www.google.com.pe/maps/place/Universidad+Nacional+de+Sa
n+Mart%C3%ADn+-+T/@-6.4848428, 76.3799301,17z/data=!3m1!4b1!4m5!

18

3m4!1s0x91ba0be5b9896a25:0xd08cb726026f0370!8m2!3d-6.4848428!4d76.3777414

IV.6.

Fuentes, Tcnicas e Instrumentos de Investigacin.

4.6.1 Fuentes, Tcnicas.
4.6.2.1 Anlisis Bibliogrfico.
Se utilizar bibliografas relacionadas con el tema de investigacin y sobre
los mtodos y tcnicas utilizados en esta investigacin la ms actualizada
posible, que comprende libros, trabajos de investigacin e Internet. Para su
manejo sistemtico se utilizar fichas bibliogrficas,
principalmente de trascripcin y resumen.
4.6.2.2 Tcnica de recoleccin de datos.
Tanto para el anlisis del sistema como para la obtencin de resultados se
utilizar dos metodologas para la recoleccin de datos.
La Observacin. - El cual viene a ser el registro visual de lo que ocurre en
una situacin real, esta metodologa se aplicar para entender las necesidades
de los futuros clientes del sistema, gracias a la observacin se podr entender
con claridad los pasos que se tiene que seguir los tramites documentarios.
La Encuesta. - La cual consiste en obtener informacin de los sujetos de
estudio, proporcionados por ellos mismos, sobre opiniones, conocimientos,
actitudes o sugerencias, para aplicar esta metodologa se disear un
cuestionario para hacer el levantamiento de informacin para el anlisis del
sistema de monitoreo para seguimientos de tramites documentarios, as
como tambin el cuestionario para medir el nivel de satisfaccin del cliente y
usurario del sistema.

4.6.2 Instrumentos de Investigacin.

4.6.3.1 Observacin
Se realizar la investigacin apoyada con el mtodo de la
observacin, para lo cual se efectuar visitas al rea de inters, con la
finalidad de observar el trabajo cotidiano y la actitud del personal
relacionado precisamente con el tema de estudio.

19

4.6.3.2 Entrevistas
Se realizar las entrevistas, con el objetivo de medir el grado de
apoyo al estudio para realizar el diagnstico respectivo y medir su
actitud de colaboracin con la investigacin.
4.6.3.3 Revisin y Evaluacin Documentaria
Se realiz la revisin y evaluacin de los documentos para obtener
toda la informacin requerida tanto para la elaboracin del presente
informe como para el anlisis del Sistema de monitoreo para el
seguimiento de tramites documentarios.

IV.7.

Procesamiento y presentacin de Datos.

4.7.1 Anlisis Documental.
Se desarrollar Con la ayuda de tcnicas como descripcin,
indizacin, clasificacin y resumen, adems de tcnicas informticas
como la indizacin automtica y la recuperacin de la informacin.
4.7.2 Entrevistas.
Se desarrollar un formato con preguntas, ser elaborado para la
recoleccin de informacin referente a puntos claves que sern
necesarios para el anlisis del sistema de informacin. Estas
preguntas sern dirigidas a los entes involucrados en la investigacin.
4.7.3 Anlisis de datos.
En la investigacin realizada los datos recolectados para el desarrollo
de Sistema de monitoreo para seguimiento de expedientes no tienen
ningn significado en s mismos, por esto, se ha requerido el uso de
la tcnica de anlisis de contenido con el fin de facilitar el
surgimiento de los resultados y las conclusiones de acuerdo con los
objetivos planteados.

IV.8. Anlisis e Interpretacin de Datos y Resultados.

20

Para la prueba de hiptesis se usar los datos correspondientes a los

indicadores de la variable dependiente Los tramites documentarios de los
estudiantes con sus indicadores realizado en la Facultad de Ingeniera de
Sistemas e Informtica.

V.

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

V.1.

Cronograma de Actividades.

Tabla N 2: cronograma de Actividades:

Actividades

MES 1

MES 2

MES 3

MES 4

SEMANAS

SEMANAS

SEMANAS

SEMANAS

1
Arqueo
bibliogrfico
Elaboracin del
Marco Terico
Elaboracin de
encuestas 1
Elaboracin de
entrevistas 1
Elaboracin del
sistema
Prueba del
sistema
Elaboracin de
encuestas 2
Elaboracin de
entrevistas 2
Recoleccin de
Datos
Procesamiento
de Datos

21

Anlisis de los
Resultados
Redaccin del
borrador
Revisin y
correccin del
borrador
Presentacin del
borrador.

V.2.

Asignacin de Recursos.

V.2.1.
Recursos Humanos.
Tabla N 2: recursos Humanos
Recursos humanos

Tesista.
Estudiantes
Tutor
Administrativos
Total

Cantidad
01
01
01
08
11

Fuente propia.
V.2.2.
Recursos Materiales.
Tabla N 3: Recursos Materiales
Recursos Materiales
Lapiceros
Papel Bond
Encuestas
Sistema
Copias
Libreta De Campo
Folders

Fuente propia.

Cantidad
02
200
22
0
20
02
05

22

V.2.3.
Servicios.
Tabla N 3: Recursos Materiales
Servicios
Internet
Encuestadores
Programadores
Libros, Revistas Y Tesis Relacionadas
a La Investigacin

Cantidad

Fuente propia.

V.2.4.

V.3.

Recursos Institucionales.

Presupuesto o Costo del Proyecto.

Costo ser $/0.00

V.4.

Financiamiento.
Ser Financiado por el tesista.

23

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.

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VII. ANEXOS.