PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION

PROCESO ADMINISTRATIVO Y MEJORA CONTINUA

Elaborado por:
Vanessa Pea Ziga 55968

Presentado a:
Nancy Dalida Martnez Barragn

UNIVERSIDAD ECCI
Facultad de ingeniera industrial
Septiembre - 2016

La administracin es la base del funcionamiento de una empresa, que permite la obtencin de

nuevos ingresos y la mejora continua de los productos y servicios, el proceso administrativo
modelo desarrollado y utilizado por Henry Fayol en el siglo XIX y principios del siglo XX
(Guarneros Rico, J.2013) se ejecuta para dar crecimiento y posicionamiento en el mercado de
forma ordenada e interrelacionada entre s, sectorizando los trabajos en reas especializadas que
trabajan hacia el mismo objetivo administrativo propuesto por la alta gerencia, mediante fases y
etapas

que buscan

responder preguntas fundamentales como: Qu? Para qu? Cmo?

Cundo? En dnde? Con quin? Interrogantes que nos guiaran al xito de los procesos ya que
cada actividad depende y aporta a la siguiente para formar as una integralidad, analizando e
implementando estrategias innovadoras para adaptarse a las cambiantes exigencias del cliente y
del mercado mediante el diagnostico del mismo.
Los procedimientos son el medio utilizado para el logro de los objetivos planteados por una
organizacin, estos deben ser analizados ,implementados y renovados constantemente para el
funcionamiento adecuado de la produccin si hablamos de bienes tangibles o servicios si
hablamos de intangibles ; para esto se ejecuta el proceso administrativo el cual se desarrolla en
dos fases, la primera es la fase estructural que tiene como base dos etapas: La planeacin en la
que se fijan metas a corto, mediano o largo plazo, manuales, polticas, estrategias y objetivos,
con el fin de evitar el empirismo, las suposiciones e inexperiencia durante cada proceso,
orientarlo y prever situaciones adversas basndose en experiencias anteriormente acontecidas,
una herramienta para esta etapa es el modelo DOFA en el que se analiza la situacin de la
empresa globalmente (Vase Imagen N1);

Imagen N 1: Modelo DOFA

Fuente: www.2.bp.blogspot.com

Considero que para implementar una planeacin acertada esta debe ser ejecutada por una
persona experimentada en los diferentes campos a innovar utilizando estrategias objetivas y no
subjetivas y de no encontrarla dentro de la empresa, podra ser implementada la tendencia
administrativa del outsourcing que ha demostrado ser efectiva y practica en la actualidad. A esta
etapa la precede la de organizacin, que busca establecer jerarquas y funciones dentro de la
empresa segn las habilidades, competencias y conocimientos del personal para su rendimiento
en cada rea y liderazgo para guiar al personal a cargo en las diferentes tareas, para esto la
empresa debe proporcionar todos los recursos necesarios para el desarrollo de las funciones de
cada cargo y tareas asignadas al mismo.
La segunda fase para implementar el proceso administrativo es la fase operativa y cuenta con dos
etapas, la primera es direccin la cual comprende la toma de decisiones, la motivacin y
supervisin al personal, la cual considero base fundamental para el desarrollo de las tareas
asignadas en un proceso de produccin, ya que el recurso humano debe ser capacitado y
reconocido por las labores realizadas, para sentir que su aporte es valioso y constructivo en cada
proceso, algunas empresas ejecutan estrategias como el empleado del mes para el aspecto
motivacional al personal y este ha tenido xito entre sus trabajadores ya que compiten entre ellos
para alcanzar el estndar . La segunda etapa que hace parte de esta fase es el control que busca la
estandarizacin de cada proceso, su correccin y retroalimentacin para verificacin de calidad,
donde se evidencia si las etapas anteriores se ejecutaron con xito o de no ser as en cul de ellas
se evidencian falencias o se pueden optimizar los procesos.
La implementacin de estas fases busca mejorar continuamente los procesos o servicios
realizados dentro de una organizacin, no solo en un aspecto sino integralmente y con eso me
refiero a costos, materias primas, ambiente de trabajo y con acciones importantes actualmente
como lo es la preservacin del medio ambiente, cada proceso debe ser ajustado constantemente
ya que el desarrollo social y el consumismo se convierten en variables oscilantes que afectan al
mercado y debemos conocerlas mediante el estudio del comportamiento del consumidor y el

conocimiento de sus necesidades para adecuarnos a ellas y posicionarnos a travs del tiempo,
creando credibilidad y rentabilidad ; la mejora continua es el aliado en la innovacin de cada
proceso lo que nos diferenciara en el mercado y nos posicionara en el sin perder la esencia del
producto o servicio que realicemos, esta mejora no se podra llevar a cabo sin un previo
diagnstico de falencias, anlisis de procesos y mtodos para la invencin de otros que se
ajusten a las tareas y cuenten con la participacin y opinin de cada miembro que las realiza, por
esto considero al proceso administrativo como una herramienta efectiva para la mejora continua
y adaptacin al mercado que debe ser utilizada siempre para evaluar y resalto el ciclo Deming
(Vase imagen N 2) o ciclo PHVA (Planificar, hacer, verificar, actuar ) como elemento
fundamental para su diagnstico y aplicacin . Termino con esta frase que describe lo tediosa que
puede ser una falencia, y la importancia de perseverar en su correccin y mejorarla
continuamente:
"Muchos de los fracasos de la vida son de personas que no se dieron cuenta de cun cerca
estaban del xito cuando se dieron por vencidos." Thomas A. Edison.

Imagen N 2: Ciclo Deming

Fuente: www.ute.edu.ec/posgrados/revistaEIDOS/edicion2/images-build/art3/art-salud-pic01_opt.jpeg

Referencias:

Guarneros Rico, J.2013, Articulo Henri Fayol, fundador del proceso administrativo,
Mxico, Recuperado ( 10/09/2016) de:
http://suite101.net/article/henri-fayol-fundador-del-proceso-administrativoa31563#.V9SuR

Bibliografa:

Robbins, Stephen P. y De Cenzo, David A. 2009. Fundamentos de administracin:

conceptos esenciales y aplicaciones, Pearson Educacin,

www.uv.mx/personal/alsalas/files/2014/09/Proceso-Administrativo.pdf

www.fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad8.pdf