1 - Natureza e Desafios

Atuais da Administrao

Objetivos de aprendizagem
Aps estudar este captulo, voc dever estar capacitado para:
Definir administrao e dar exemplos de administradores bem-sucedidos.
Descrever o processo administrativo formado pelas quatro funes administrativasplanejar, organizar, dirigir e controlar - e o tipo de atividade administrativa associada
com cada uma delas.
.
Explicar a diferena entre eficincia e eficcia assim como sua importncia para o
desempenho organizacional.
Descrever diferenas nas funes administrativas em cada nvel hierrquico da
organizao.
Descrever as habilidades tcnicas, humanas e conceituais e sua importncia para os
administradores e no-administradores.
Definir os dez papis que os administradores desempenham nas organizaes.
Descrever as caractersticas do sucesso administrativo e os assuntos relacionados com o
futuro da administrao.
1

Porque estudar
administrao?
1. Impacto sobre o desempenho das
organizaes.
2. certos objetivos s podem ser
alcanados por meio da ao
coordenada de grupos de pessoas.
3. as organizaes assumiram
importncia sem precedentes na
sociedade e na vida das pessoas.
2

O administrador
o responsvel pelo desempenho
de uma ou mais pessoas de uma
organizao.
Obtm resultados atravs de sua
organizao e das pessoas que
nela trabalham.
A administrao uma cincia exata?
3

O administrador

A profisso de Administrador foi

regulamentada no Brasil em 9 de
setembro de 1965, data que se
comemora o dia do Administrador
4

Definio de administrao
Administrao o processo de trabalhar
com e atravs de outras pessoas para
alcanar eficientemente objetivos
organizacionais pelo uso eficiente de
recursos limitados em um ambiente
mutvel (Kreitner).
O administrador no aquele que
faz, mas sim o que faz fazer.
A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) e
minister (subordinao ou obedincia).
5

Definio de administrao
Administrao o processo de trabalhar
com e atravs de outras pessoas para
alcanar eficientemente objetivos
organizacionais pelo uso eficiente de
recursos limitados em um ambiente
mutvel (Kreitner).
Quais os recursos do
administrador?

Capital
local
MO
knowhow
equipamentos
tempo

Eficcia ou eficincia ?
O que eficincia?
Uso racional dos recursos
O que eficcia?
eficincia
* fazer corretamente as coisas
* Preocupar-se com os meios
* Enfatizar mtodos e procedimentos
* Cumprir os regulamentos internos
* Treinar e aprender
* Jogar futebol com arte
* Saber batalhar
* Ser pontual no trabalho

Atingir o objetivo
eficcia

* Fazer as coisas necessrias

* Preocupar-se com os fins
* Enfatizar objetivos e resultados
* Atingir os alvos e objetivos
* Saber e conhecer
* Ganhar a partida de futebol
* Ganhar a guerra
* Agregar valor e riqueza organizao

Conceitos 1
eficcia = resultado
(atingir o objetivo)
mais eficcia = mais resultado
Eficincia = bem feito, correto
Mais eficincia = fazer melhor
(uso de recursos)

Resultados .....

eficincia (Utilizao de recursos)

Pobre

eficcia

Boa

Alto

Eficaz, mas no eficiente. Atinge

objetivos, mas alguns recursos
so desperdiados.

Eficaz e eficiente. Objetivos atingidos e

recursos bem utilizados. Alta
produtividade e elevado
desempenho.

Baixo

Nem eficaz e nem eficiente. Objetivos

no atingidos, recursos
desperdiados no processo.
Desempenho precrio.

Eficiente mas no eficaz. Recursos so

bem aplicados, mas os objetivos
no so alcanados.Desempenho
precrio.

Alcance dos
objetivos

Definio para recordar:

A administrao visa alcanar objetivos

organizacionais de maneira eficiente e eficaz.

10

Objetivo:
limpar o micro
Sugere eficcia ou
Sugere eficincia
Importante definir
o objetivo
Como cobrar um
objetivo mal
definido?
11

produtividade e produo

produtividade = relao entre os resultados

obtidos e os recursos utilizados.
Tem a ver
com
eficincia

Tem a ver
com
eficcia

resultados obtidos
produtividade =
=
recursos utilizados.

3 mi
carros
ano
12

Alguns fatores determinantes

da produtividade ?
Relao capital x trabalho
Escassez de recursos
Mo de obra
Inovao e tecnologia
Restries legais
Fatores gerenciais
Qualidade de vida
13

Uma organizao
Grupo de indivduos associados com
um objetivo comum
organizaes lucrativas (chamadas
empresas) e
organizaes no lucrativas como:
Exercito, Igreja, servios
pblicos, entidades filantrpicas,
organizaes no-governamentais
etc.
14

adiciona valor
input

atividade

processo

output

Todo trabalho importante realizado nas

empresas faz parte de algum processo.
As empresas so grandes colees de processos
15
RAE . v. 40 . n. 1 . Jan./Mar. 2000

Principais Teorias da Administrao

Anos:
1903 ---------------------------------------------
1909 -------------------------------------------
1916 ----------------------------------------
1932 --------------------------------------
1947 -----------------------------------
1951 ---------------------------------
1953 ------------------------------
1954 ----------------------------
1957 ----------------------
1962 -------------------
1972 -----------------
1990 ---------------

Teorias:
Administrao Cientfica
Teoria da Burocracia
Teoria Clssica
Teoria das Relaes Humanas
Teoria Estruturalista
Teoria dos Sistemas
Abordagem Sociotcnica
Teoria Neoclssica
Teoria Comportamental
Desenvolvimento Organizacional
Teoria da Contingncia
Novas Abordagens

UMA TEORIA UM CONJUNTO DE PROPOSIES QUE

PROCURAM EXPLICAR OS FATOS DA REALIZADE PRTICA
16

Principais Teorias da Administrao

NFASE

TEORIAS
ADMINISTRATIVAS

Tarefas

Administrao Cientfica

Estrutura

Teoria Clssica
Teoria Neoclssica

Pessoas

Racionalizao do trabalho no nvel operacional.

Organizao formal.
Princpios gerais da Administrao.
Funes do administrador.

Teoria da Burocracia

Organizao formal burocrtica.

Racionalidade organizacional.

Teoria Estruturalista

Mltipla abordagem:
Organizao formal e informal.
Anlise intra-organizacional e interorganizacional.

Teoria das Relaes Humanas

Teoria do Comportamento
Organizacional
Desenvolvimento
Organizacional

Ambiente

PRINCIPAIS ENFOQUES

Organizao informal.
Motivao, liderana, comunicaes e dinmica de grupo.
Estilos de Administrao. Teoria das Decises.
Integrao dos objetivos organizacionais e individuais
Mudana organizacional planejada.
Abordagem de sistema aberto.

Teoria Estruturalista

Anlise intra-organizacional e anlise ambiental.

Abordagem de sistema aberto.

Teoria da Contingncia

Anlise ambiental (imperativo ambiental).

Abordagem de sistema aberto.

Tecnologia

Teoria da Contingncia

Anlise ambiental (imperativo ambiental).

Abordagem de sistema aberto.

Competitividade

Novas Abordagens na
Administrao

Caos e complexidade
Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual

17

As Variveis Bsicas da TGA

Competitividade

Tecnologia

Pessoas

Organizao

Estrutura

Ambiente

Tarefas

18

As Perspectivas Futuras

1. Mudanas rpidas e inesperadas no mundo dos negcios.

2. Crescimento e expanso das organizaes.
3. Atividades que exigem pessoas de competncias diversas e
especializadas.

19

Os impactos futuros sobre as

organizaes

1. Crescimento das organizaes.

2. Concorrncia mais aguda.
3. Sofisticao da tecnologia.
4. Taxas mais altas de inflao.
5. Globalizao da economia e internacionalizao dos negcios.

20

As megatendencias segundo Naisbit

De:

Para:

Alterao:

Sociedade industrial

Sociedade da informao

Inovao e mudana

Tecnologia simples

Tecnologia sofisticada

Maior eficincia

Economia nacional

Economia mundial

Globalizao e
competitividade

Curto prazo

Longo prazo

Viso do negcio e do
futuro

Democracia
representativa

Democracia
participativa

Pluralismo e participao

Hierarquia

Comunicao lateral

Democratizao e
empowerment

Opo dual ou binria

Opo mltipla

Viso sistmica e
contingencial

Centralizao

Descentralizao

Incerteza e
imprevisibilidade

Ajuda institucional

Auto-ajuda

Autonomia e servios
diferenciados
21

O Processo Administrativo
As 4 funes administrativas
Planejamento
Formular objetivos
e os meios para
alcan-los

Recursos

Humanos
Financeiros
Materiais
Tecnolgicos
Informao

Controle

Resultados

Organizao

Monitorar as
atividades e
corrigir os desvios

Modelar o trabalho,
alocar recursos e
coordenar atividades

Desempenho
Objetivos
Produtos
Servios
Eficincia
Eficcia

Direo
Designar pessoas,
dirigir seus esforos,
motiv-las, lider-las
e comunicar

Os administradores descobrem
em qual so melhores

22

Outras definies de
administrao

Administrao o processo pelo qual um grupo de pessoas dirige as

aes de outras no sentido de alcanar objetivos comuns (Massie &
Douglas).

Administrao a coordenao de todos os recursos atravs dos

processos de planejar, organizar, dirigir e controlar no sentido de
alcanar objetivos estabelecidos (Silk).

Administrao o estabelecimento de um ambiente eficaz para as

pessoas trabalharem em grupos organizacionais formais (Koontz &
Q'Donnell).

A administrao envolve atividades compreendidas por uma ou mais

pessoas no sentido de coordenar atividades de outras para perseguir
fins que no podem ser lanados por uma s pessoa (Donnelly, Gibson &
Ivancevich).

Administrao o processo de alcanar objetivos organizacionais pelo

trabalho com e atravs de pessoas e outros recursos organizacionais
(Certo).

23

Os nveis
organizacionais
Nveis:

Institucional

Presidente
Diretores

Intermedirio

Gerentes

Operacional

Supervisores

Administrao

Funcionrios e Operrios
(Pessoal no administrativo)

Operao

24

As caractersticas dos trs

nveis administrativos
nvel

atuao

abrangncia

amplitude
de
tempo

Institucional

Estratgico

Global, envolvendo
toda a
organizao

longo prazo

Intermedirio

Ttico

Parcial, envolvendo
uma unidade da
organizao

mdio prazo

Operacional

Operacional

Especfico,
envolvendo
determinada
operao ou
tarefa

curto prazo

25

O processo administrativo
nos 3 nveis organizacionais.
Nvel de Atuao

Institucional

Intermedirio

Operacional

Planejamento
Planejamento
estratgico.
Determinao
dos objetivos
organizacionais

Planejamento e
alocao de
recursos.

Planos operacionais
de ao
cotidiana.

Organizao
Desenho da
estrutura
organizacional.
Desenho
departamental.
Estrutura dos
rgos e
equipes.
Regras e
procedimentos.
Desenho de cargos
e tarefas.
Mtodos e
processos de
operao.

Direo
Direo geral.
Polticas e
diretrizes de
pessoal

Gerncia e recursos.
Liderana e
motivao

Superviso de
primeira linha

Controle
Controles globais e
avaliao do
desempenho
organizacional

Controles tticos e
avaliao do
desempenho
departamental

Controles
operacionais e
avaliao do
desempenho
individual

26

As Habilidades do
Administrador

A imaginao mais
importante que o
conhecimento
Albert Einstein

Nvel
Institucional

Nvel
Intermedirio

Nvel
Operacional

Execuo das Operaes

Habilidades
Conceituais

Alta Direo

(Idias e
conceitos abstratos)

Gerncia

Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)

Superviso

Habilidades
Tcnicas
(Manuseio de
coisas f sicas)

Fazer e executar

27

As competncias
durveis do
administrador

Conhecimento
Saber.
Know-How , informao
Atualizao profissional.
Reciclagem constante.

Perspectiva
Saber fazer.
Viso pessoal das coisas.
Maneira prtica de aplicar
o conhecimento na soluo
de problemas e situaes

Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo eproativo.
nfase na ao e no fazer acontecer
Esprito empreendedor e de equipe.
Liderana a e comunicao.
28

as competncias pessoais
do administrador
Habilidades
Conceituais

Conhecimento
(Saber)

Habilidades
Humanas

Perspectiva
(Saber Fazer)

Atitude

Sucesso
Profissional

(Saber Fazer Acontecer)

Habilidades
Tcnicas

29

os dez papis do administrador

segundo Henry Mintzberg
Categoria

Papel do
Administrador
Representao

Interpessoal

Liderana
Ligao
Monitorao

Informacional

Disseminao
Porta-voz
Empreende

Decisorial

Resolve
conflitos

Atividade
Assume deveres cerimoniais e simb licos, representa a
organizao, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica com os subordinados
Mantm redes de comunicao dentro e fora da
organizao, usa malotes, telefonemas e reunies
Manda e recebe informa o, l revistas e relatrios,
mantm contatos pessoais
Envia informao para os membros de outras organiza es,
envia memorandos e relat rios, telefonemas e contatos
Transmite informaes para pessoas de fra, atravs de
conversas, relatrios e memorandos
Inicia projetos, identifica novas id ias, assume riscos,
delega responsabilidades de id ias para outros
Toma ao corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudan as

Alocao
de recursos

Decide a quem atribuir recursos. Programa, or a e

estabelece prioridades

Negociao

Representa os interesses da organiza o em negociaes

com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos

30

Os Papis do
Administrador
Papis
Interpessoais

Papis
Informacionais

Como o
administrador
interage:

Como o
administrador
intercambia e
processa a
informao:

* Representao
* Lderana
* Ligao

* Monitorao
* Disseminao
* Porta voz

Papis
Decisrios

Como o
administrador
utiliza a
informao nas
suas decises:

* Empreendedor
* Soluo de
conflitos
* Alocao de
recursos
* Negociao
31

as dicas para o administrador

bem-sucedido (Richard L.Daft)
Faa investimentos constantes em sua formao
profissional
Mantenha-se informado
Desenvolva seu esprito empreendedor
Saiba trabalhar em equipe
Seja flexvel: No caia na rotina.
Desenvolva sua capacidade de negociao
Administre conflitos
Trate sua carreira como se ela fosse uma
empresa
32