Crculos de calidad

Un circulo de calidad es un pequeo grupo de personas dentro de una organizacin que

se renen peridicamente para debatir problemas de produccin y operaciones. Su
objetivo es determinar los problemas especficos crear posibles mtodos y recomendar
soluciones.
Elementos bsicos de un circulo de calidad
Miembros: Son las personas inmediatamente relacionadas con un rea problemtica o
de trabajo. No hay un nmero de miembros que pueda considerarse ptimo. No
obstante, es difcil encontrar grupos con menos de 5 personas, o ms de 20, que
funcionen con eficacia.
Recursos: La empresa dota a estos grupos de salas para sus reuniones, formacin
inicial y les concede tiempo libre para que sus miembros acudan a las reuniones, etc.
Alcance: Dentro de su rea problemtica (o de trabajo) el grupo mismo decide que
problemas especficos deben ser analizados.
Autoridad: la direccin presta la atencin debida a todas las sugerencias que formulen
los crculos de calidad.
Ventajas de los crculos de calidad
1. Contribuyen al desarrollo del personal, que es el componente ms valioso de la
empresa y del que depende el mejoramiento de la empresa.
2. Infunden en el respeto a los seres humanos y subliman el lugar de trabajo para
que cause satisfaccin trabajar en l.
3. Despliegan las habilidades humanas plenamente y mediante ello se obtiene una
infinidad de posibilidades creativas para resolver problemas y mejorar la calidad
de proceso, producto y de la vida misma.
4. Ayudan a incrementar la productividad, la calidad y la utilidad, disminuyendo
desperdicios, rechazos, desechos, costos, ausentismo, y tiempo perdido.
5. Mejoran la comunicacin entre todos los niveles y elementos de la empresa.
6. Motivan al personal a participar y ver a los resultados de sus decisiones en la
empresa.
7. Educan a las personas a trabajar en equipo.

8. Mejoran la cultura y de clima de la organizacin.

Cimientos de los crculos de calidad

Desarrollo personal

Uno aprende ms si es en forma voluntaria: hay que saber motivarse a si mismo y a la

fuerza de trabajo. Resolviendo problemas en grupos se crean mejores grupos.

Actividades voluntarias

Se entienden actividades voluntarias dentro del rea de trabajo y en el contexto de la

organizacin. Se respeta la iniciativa de las personas.

Actividades del grupo

Aprender control de calidad es una de las principales actividades. Tambin aprender a

interactuar, compartir informacin.
El grupo o circulo debe formarse, de preferencia, por gente que hace el mismo trabajo.
Si es gente de diferentes departamentos ya no es un circulo sino un equipo.

Participacin de todos

Esto es lo que se busca. Hacindolos atractivos, todos van a ir entrando

voluntariamente.

Aplicacin de tcnicas de control de calidad

Se usan las siete tcnicas principales o clsicas. Por tanto, hay que ensear a la gente
a recolectar datos y a usar cada una de las tcnicas, as como tambin lo principios de
relaciones humanas.

En el rea de trabajo

Debe tenerse claro el objetivo, el plan de trabajo y el progreso. Debe haber recompensa
por labores bien hechas, sean bonos, cupones o trofeos.

Las actividades deben perpetuarse y para ello hay que hacer consciente a la
gente de lo que es calidad y mejora y de las causas de los problemas, para que

se sienta realizada en su trabajo.

Debe haber desarrollo mutuo, comparando y cooperando los diferentes crculos
entre s, compartiendo en reuniones intercrculos, inter o intracompaias y

tambin promoviendo visitas.

Creatividad

Debe estimularse el desarrollo de la creatividad, no solo para identificar sino tambin

para resolver problemas con ingenio y originalidad. Las ideas ingeniosas son intiles si
permanecen en la mente de la persona; deben presentarse en el crculo para que otros
contribuyan a ellas y las mejoren.

Debe promoverse la conciencia:

De calidad
De problemas
De mejora
Todo esto contribuye a conservar el aprendizaje, a aprender unos de otros y a
aprovechar la experiencia de los que han hecho el trabajo por muchos aos.
Si se hace nfasis en las recompensas, se obtiene ms utilidad los grupos.