INSTITUTO TECNOLGICO

SUPERIOR
DE NOCHISTLN

Ingeniera en Administracin
Capital Humano l
Unidad lll
Tarea 3.1 Investigacin
Juan Jos Reyes Reyes
14050087
Lic. Ma. Del Rosario Prez Saldvar
Nochistln de meja, Zacatecas a 14 de Abril del
2016

IMSS
Qu es?
El IMSS, es la institucin con mayor presencia en la atencin a la salud y
en la proteccin social de los mexicanos desde su fundacin en 1943,
para ello, combina la investigacin y la prctica mdica, con la
administracin de los recursos para el retiro de sus asegurados, para
brindar tranquilidad y estabilidad a los trabajadores y sus familias, ante
cualquiera de los riesgos especificados en la Ley del Seguro Social. Hoy
en da, ms de la mitad de la poblacin mexicana, tiene algo que ver con
el Instituto, hasta ahora, la ms grande en su gnero en Amrica Latina.

Misin
Es ser el instrumento bsico de la seguridad social, establecido como un
servicio pblico de carcter nacional, para todos los trabajadores y sus
familias.
Planear, ejecutar y evaluar las acciones educativas en salud que se
desarrollan en el Instituto Mexicano del Seguro Social mediante la
formacin, educacin continua y capacitacin del personal que atiende
los procesos de salud, enfermedad y rehabilitacin de los
derechohabientes y sus familias, con calidad y calidez.

Visin
Que el Instituto Mexicano del Seguro Social a travs de la Direccin de
Prestaciones Mdicas y la Coordinacin de Educacin en Salud, forme y
disponga de los servicios de atencin mdica de los mejores
profesionales de la salud en el Pas y en Amrica Latina para bien de la
sociedad mexicana y particularmente de los derechohabientes.

Valores
Valores generales:

Justicia Social Equidad

Retorno Econmico y Social

Valores de Gestin Pblica:

Orientacin a las personas: Poner a los ciudadanos en el centro de

nuestra gestin.

Eficiencia: Optimizar al mximo los recursos disponibles de tal

manera que podamos servir al mayor nmero posible de
ciudadanos.
Calidad del servicio: El compromiso con la mejora continua de
nuestros servicios mediante la implantacin de modelos estndar
que permitan satisfacer las expectativas de los ciudadanos.
Simplificacin: Gestionar y tramitar los expedientes con la menor
aportacin documental y en el menor tiempo posible.
Evaluacin del rendimiento: Evaluar de manera continua el nivel
cuantitativo y cualitativo de la respuesta de la organizacin a la
demanda.
Rendir cuentas: Hacer visible y transparente la utilizacin y destino
de los recursos disponibles.

Lneas Estratgicas
El Instituto Mexicano del Seguro Social, reconocido nacional e
internacionalmente como una institucin lder en el mbito de la
Seguridad Social, se constituye tambin como un referente obligado en
el proceso de la formacin, educacin continua y actualizacin del
personal para la atencin de la salud, en la capacitacin de alto nivel de
sus directivos del rea mdica, en la generacin, difusin y uso del
conocimiento cientfico, en la formacin de personal docente en el rea
de la salud, y recientemente en la innovacin de los procesos del
quehacer educativo institucional a travs del uso y aplicacin de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICs) a travs de la
Educacin a Distancia.
En congruencia con las lneas estratgicas de la Direccin de
Prestaciones Mdicas, el propsito central de las acciones de la
Coordinacin de Educacin en Salud, es mejorar la calidad, oportunidad
y cobertura de los procesos de educacin para el personal de salud del
Instituto, buscando coadyuvar favorablemente al proceso de atencin
mdica de los derechohabientes y sus familias.
Los programas educativos han sido reorientados a fin de coadyuvar
decisivamente en el proceso de atencin y cuidado de la salud de los
derechohabientes, alinendolos a la prevencin y solucin de los
problemas prioritarios de salud, en los que se incluyen valores, calidez,
respeto y trato digno.

Como Afiliarte
Lo primero, cuando entras a una empresa, ste te pide tu nmero de
Seguro Social, si NO lo tienes, el primer paso es hacer tu trmite para el

Alta Patronal e Inscripcin en el Seguro de Riesgos de Trabajo ante el

IMSS.
Puedes realizar tu pre alto desde Internet en donde se te pedir que
llenes la Solicitud de Registro Patronal por Internet (Como eres persona
fsica, le das clic a esa solicitud y procedes a llenarla).
Ya con tu solicitud llenada y en mano, debes presentarte a la clnica que
te corresponde, esto de acuerdo al lugar en el que vivas. (Si no sabes
cul te toca, llama al 01 800 62 32 323).
Para darte de alta, la persona que te atienda te pedir los siguientes
documentos (antalos bien porque si te falta uno, NO podrn realizarte
el trmite).

Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C)

CURP
Comprobante de domicilio
Identificacin Oficial y una copia de sta: (credencial para votar,
pasaporte o cdula profesional)
Una fotografa tamao infantil (para tu cartilla)

Y listo! La persona de la ventanilla de trmites y altas te atender,

recibir tus documentos y te proporcionara tu cartilla del IMSS para que
cada que vayas a consulta o a realices cualquier otro trmite la
muestres.
Ah mismo te preguntarn qu horario prefieres, si el matutino o
vespertino y te asignarn el consultorio que te corresponde.
Elige bien porque NO podrs hacer ningn cambio de consultorio ni de
horario, sino hasta despus de un ao.

ISSSTE
Qu es?
Es una organizacin gubernamental que administra parte del cuidado de
la salud y seguridad social, ofrece asistencia en casos de invalidez,
vejez, riesgos de trabajo y la muerte. Se encarga de brindar beneficios
sociales para los trabajadores del gobierno federal.
Contribuye a satisfacer niveles de bienestar integral de los trabajadores
al servicio del Estado, pensionados, jubilados y familiares
derechohabientes, con el otorgamiento eficaz y eficiente de los seguros,

prestaciones y servicios, con atencin esmerada, respeto, calidad y

cumpliendo siempre con los valores institucionales de honestidad,
legalidad y transparencia.
El ISSSTE presta no solo seguro o servicios mdicos o de Salud, sino que
otorga otros seguros y servicios.

Seguros
1. De Salud, que comprende:
Atencin mdica preventiva, Atencin mdica curativa y de maternidad
y Rehabilitacin fsica y mental
2. De riesgos de trabajo
3. De retiro, cesanta en edad avanzada y vejez y
4. De invalidez y vida.
Prestaciones y servicios
1. Prstamos hipotecarios.
2. Prstamos personales.
3. Servicios sociales

MISIN
Operar y administrar una estructura comercial de carcter social, autofinanciable y con presencia nacional, con la finalidad de contribuir a que
el ingreso econmico de la poblacin (derechohabientes y usuarios en
general),
tenga
un
poder
adquisitivo
mayor,
mediante
la
comercializacin de productos de consumo bsico, duradero y
medicamentos, garantizando el abasto en las mejores condiciones de
calidad, oportunidad y precio.

VISIN
Consolidar a SUPERISSSTE como la cadena comercial lder en su
mercado, con prcticas y estrategias que permitan ser Auto-financiable
y aseguren el bienestar de nuestros clientes.

VALORES
Como trabajador de SUPERISSSTE, el respeto, la honestidad y la
atencin a cada uno de nuestros clientes, por lo cual trabajo en equipo
para brindar:

Como Afiliarte

Como Trabajador(a) o Pensionado(a) directo(a) responsable, ejerce el

derecho
que
pertenece
a
tus
Familiares
Derechohabientes,
registrndolos para que reciban atencin mdica inmediata y digna, a
travs de los servicios que el ISSSTE les ofrece.
Solicitud de documentos.
Original y 2 copias de:
Aviso
de inscripcin
o constancia
contrato especificar periodo).
Ultimo taln

de

servicio

activo

(por

de pago

Credencial de Elector del trabajador (con domicilio actual)

3 fotografas tamao infantil reciente
Acta de Nacimiento del trabajador
Copia del CURP
Elaboracin de documento.
Llena el Formato de A viso de Alta o de Baja del trabajador al sistema
ISSSTE.

Oficio
Formatos oficiales del ISSSTE

Envo de documentos.
1Enva documentacin para trmite a la Delegacin del lSSSTE en Tuxtla
Gutirrez de Avisos de Alta, y Baja de los trabajadores.

Oficio
Formatos oficiales del ISSSTE

Recepcin de documentos.
Recibe los Avisos de Alta y Baja de los trabajadores de acuerdo a los
lineamientos que establece el ISSSTE entrega una copia al trabajador y
resguarda una copia como constancia del trmite realizado.

SINDICATO
Qu es?

El concepto de sindicato permite identificar a una agrupacin de gente

trabajadora que se desarrolla para defender los intereses financieros,
profesionales y sociales vinculados a las tareas que llevan a cabo
quienes la componen. Se trata de organizaciones de espritu
democrtico que se dedican a negociar con quienes dan empleo las
condiciones de contratacin.
Cada sindicato representanta y nuclea a trabajadores de rubros
especficos y se encarga de impulsar negociaciones colectivas con las
empresas o grupos empresariales. El monto de los salarios, los periodos
de descanso, las vacaciones que corresponden, la capacitacin y las
licencias son algunas de las cuestiones que los sindicatos deben resolver
con la patronal.

En este contexto cabe resaltar tambin que se conoce como contrato o

convenio colectivo de trabajo a aquel acuerdo que se establece entre un
sindicato (o conjunto de los mismos) y uno o ms generadores de
empleo. Estos contratos dejan fijadas las condiciones mnimas implcitas
en cada contratacin. Por ejemplo: si el convenio colectivo firmado por el
Sindicato de Comercio establece que ningn empleado del sector puede
cobrar menos de 500 dlares mensuales, los trabajadores del sector
comercial slo podrn percibir salarios mensuales superiores a los 500
dlares.
La unin de los trabajadores a travs de un sindicato les confiere la
fuerza y el poder necesarios para negociar con las compaas, ya que
suele ser difcil realizar reclamos y obtener resultados satisfactorios por
otros medios.

Misin
Consolidar y fortalecer el carcter nacional, unitario, plural, autnomo y
democrtico de nuestra organizacin sindical, a fin de que sea un actor
eficaz en el objetivo de:

Ofrecer a los derechohabientes servicios pblicos de calidad;

Defender los derechos constitucionales de las y los trabajadores;
Promover el mejoramiento de las condiciones econmicas,
sociales, profesionales y laborales;
Fortalecer al ISSSTE como una institucin social del Estado y
patrimonio de los trabajadores

Visin

Consolidarnos como una organizacin sindical moderna, que transforme

la cultura y la prctica sindical logrando ser reconocida en el mbito
laboral nacional e internacional, integrada por un equipo de
profesionales comprometidos, con responsabilidad social y valores; que
sirvan e inspiren confianza entre los afiliados protegiendo los derechos
de las y los trabajadores. Con rostro humano, con vida sindical activa,
democrtica, de consensos, respetuosos de su legalidad interna, desde
sus bases, con liderazgos sindicales honestos y solidarios, con vocacin
de servicio, visin de futuro y compromiso.

Valores

Honestidad
Respeto y tolerancia
Liderazgo
Responsabilidad
Solidaridad
Compromiso
Equidad
Espritu de equipo

Como Afiliarte
Para pertenecer o afiliarse a un sindicato, hay que pagar una cuota, bien
de forma trimestral o semestral, que suele ser ms reducida para las
personas que estn en paro. Recuerda que la cuota sindical es
desgravable en la Declaracin de la Renta.
Cuando existen problemas en el mbito laboral, el sindicato posee
gabinetes judiciales que ponen todos los medios legales a tu disposicin,
para defender tus derechos. Se establece as un rgimen especial para
los trabajadores que hayan optado por afiliarse frente a los que se
abstengan de hacerlo.
Lo primero que debes de hacer para afiliarte es acudir a la sede del
sindicato que hayas elegido y rellenar una ficha con tus datos
personales y de trabajo, como categora profesional, fecha de alta en la
empresa y convenio aplicado entre otros, y aceptar las condiciones de
afiliacin requeridas. Los afiliados gozarn en algunos sindicatos de
ciertas ventajas, bonos y descuentos.
Cada cierto tiempo recibirs una revista informativa sobre formacin,
acuerdos, cursos y noticias de inters y podrs recibir informacin y
asesoramiento sobre contratacin, salarios, vacaciones, finiquitos,
jubilaciones y pensiones; as como sobre expedientes de regulacin,

proteccin por el desempleo, prevencin de riesgos laborales, formacin

continua y formacin sindical.

INFONAVIT
Qu es?
Es una institucin mexicana tripartita donde participa el sector obrero, el
sector empresarial y el gobierno. Encargado de otorgar crdito para que
los trabajadores puedan adquirir su vivienda.
Desde el momento que te inscribes al Seguro Social y obtengas tu NSS
(nmero seguro social) te haces derechohabiente del INFONAVIT y
empiezas a crear un fondo de ahorro para tu vivienda dependiendo de tu
salario diario percibido. Por lo tanto la informacin que tiene el IMSS, tu
NSS y salario percibido, de ti pasa directamente al INFONAVIT.
Existen varias situaciones que hacen cambiar tu ahorro y pago de
crdito (si se cuenta con un crdito):

Cambiar de empleo
Tu sueldo aumente
Ests de incapacidad
Regreses de tu incapacidad
Te jubiles

El crdito INFONAVIT te sirve para adquirir, rentar o mejorar tu casa,

construir dentro de un terreno propio, ampliar o reparar con afectacin
estructural o sin sta y con garanta hipotecaria, pagar hipoteca y
comprar una casa hipotecada con el INFONAVIT.
Es bueno estar al pendiente de tu crdito INFONAVIT para que al da de
maana puedas empezar a generar un patrimonio que te respalde, pero
es muy importante que desde tu primer trabajo empezar a preocuparte
por tu estado financiero. Es muy comn que la gente piense que est
bien empezar a pensar en este tipo de cuestiones hasta una edad muy
avanzada, pero todo lo contrario entre ms pronto nos ocupemos mejor
salud financiera tendremos.

Misin
Generar valor para los trabajadores(as), sus familias y comunidades, a
travs de soluciones que les permitan incrementar su patrimonio y su

calidad de vida de una forma sustentable, a lo largo de su vida laboral y

durante su retiro, con base en el tripartismo y la autonoma.

Visin
Contribuir a la prosperidad de Mxico siendo la institucin que
acompaa al trabajador(a) a lo largo de su ciclo de vida, ofrecindole
soluciones que permitan incrementar el patrimonio y el bienestar de su
familia y su comunidad.

Valores
Integridad y honradez.
Nobleza y respeto.
Fortaleza y eficacia.
Optimismo y audacia.
Nacionalismo cultural.
Aprendizaje permanente.
Vocacin de servicio y dedicacin al usuario.
Innovacin y creatividad.
Transparencia.

Como Afiliarte
Documentos necesarios para la incorporacin de la entidad

Solicitud de incorporacin firmada por el representante legal. En

ella debes indicar
o El nmero de trabajadores que vas a afiliar.
o El Nmero de Registro Patronal (NRP), si la entidad ya
pertenece al IMSS.
o Si actualmente cotiza en algn organismo de vivienda.
o Las razones por las que consideras que es importante
incorporar a los empleados al Infonavit.
Ley o decreto de creacin de tu institucin.
Estatuto Orgnico.

Reglamento Interior.
Contrato Colectivo de Trabajo.
Otra normativa vigente que rija sus relaciones laborales, en su
caso.
Poder notarial de la persona que hace las gestiones.
Relacin de trabajadores que se van a afiliar con los datos
siguientes:
o Nombre completo
o Nmero de Seguridad Social (NSS), en su caso
o Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
o Clave nica de Registro de Poblacin (CURP)
o Antigedad laboral
o Salario diario integrado

Pasos a seguir

Entrega la solicitud de incorporacin y los documentos requeridos

en el rea de Recaudacin Fiscal de la delegacin regional del
Infonavit ms cercana.
Una vez que la delegacin recibe la totalidad de los documentos,
el trmite tarda 30 das hbiles.
Si la respuesta a tu solicitud es positiva, recibirs un dictamen de
incorporacin. Descarga el archivo y captura los datos de tus
trabajadores. Posteriormente, enva un correo electrnico a la
direccin afiliaciondirecta@infonavit.org.mx adjuntando archivo,
para que puedas afiliar al Infonavit a tus trabajadores.
Si la respuesta a tu solicitud es negativa, recibirs un Dictamen en
el que se te indicarn los motivos por los cuales no procedi.

Cmo, cundo y dnde pagar

Una vez que ha notificado los movimientos afiliatorios de los

trabajadores, debers generar el archivo de pago y la cdula de
determinacin de cuotas obrero patronales, aportaciones y
amortizaciones, a travs del Sistema nico de Autodeterminacin
(SUA). Para mayor informacin consulta aqu.

Haz el pago de manera oportuna a ms tardar los das 17 de cada

mes non y en caso de ser ste un da inhbil, paga hasta el da
hbil siguiente.
Puedes hacer tus pagos en:
o Afirme
o Banamex
o BanBajo
o BBVA Bancomer
o Banorte-Ixe
o Bans
o HSBC
o Inbursa
o Santander
o Scotiabank

SAR
Qu es?
El Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) es uno de los sistemas de
pensiones ms completos en Latinoamrica, brinda beneficios y
servicios a los trabajadores que cotizan al Instituto Mexicano del Seguro
Social (IMSS), al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores del Estado (ISSSTE), as como a los trabajadores
independientes. En la actualidad el SAR est integrado por ms de 50
millones de cuentas para el retiro que tienen recursos por ms de 2.1
billones de pesos.
El SAR integra a ms de cinco instituciones pblicas mediante robustos
esquemas de intercambio de informacin administrados por la Empresa
Operadora de la Base de Datos Nacional del SAR (Procesar).
Procesar se concibi desde los inicios del sistema para:
a) Llevar a cabo la administracin de la Base de Datos Nacional del
SAR
b) Enlazar a las Administradoras de Fondos para el Retiro (AFORE)
con la Banca, los Institutos de Seguridad Social, los Fondos de
Vivienda y el Banco de Mxico, y
c) Asegurar que la recaudacin de las cuotas obrero patronales
realizadas por los patrones y entidades pblicas se depositen
puntualmente en las cuentas individuales de los trabajadores.

La administracin de la Base de Datos Nacional del SAR tiene como

propsito localizar cualquier cuenta individual que realiza aportaciones
al SAR, conciliar la informacin sobre solicitudes de traspasos que las
AFORE envan y coordinar la entrega de recursos y la transferencia de
informacin entre las Administradoras. Con todo ello, se busca facilitar
que los trabajadores elijan de manera gil y eficiente la AFORE que ms
les convenga.
El intercambio de informacin entre los participantes del SAR resulta
crucial debido a que tanto el IMSS y el ISSSTE envan informacin diaria
a las AFORE sobre sus trabajadores afiliados; esto permite anualmente a
casi un milln y medio de trabajadores cobrar las pensiones y disponer
de los recursos de sus cuentas individuales.
Un punto medular del sistema consiste en garantizar que las cuotas
obreros patronales sean depositadas en las cuentas individuales de los
trabajadores. En este sentido, Procesar concilia la informacin y recursos
provenientes de la Banca para as localizar a cada uno de los
trabajadores que realizaron una aportacin, y posteriormente, enviar a
cada AFORE la informacin y recursos que les corresponden. Los
participantes del SAR requieren una gran infraestructura y capacidad de
procesamiento para que millones de transacciones sean realizadas por
Procesar y las AFORE en un lapso de poco ms de una semana.
Cabe destacar que el SAR es de los pocos sistemas de pensiones en el
mundo que integran la visin de largo plazo en la que el retiro y la
vivienda se encuentran ntimamente relacionadas para permitir que los
trabajadores cuenten con un patrimonio digno al final de su vida laboral.
Los Institutos y Fondos de vivienda (IMSS e ISSSTE) otorgan crditos de
vivienda a los trabajadores en funcin de los recursos acumulados en las
subcuentas de vivienda, esto significa que a peticin expresa de crdito
realizada por los trabajadores, los Institutos y Fondos de Vivienda toman
los recursos para otorgarle al trabajador un crdito para vivienda.

Como Afiliarte
Es importante considerar que:

As lo marca la Ley del IMSS de 1997.

Es requisito para cualquier trmite INFONAVIT y para el pago del
retiro SAR.

Cuando unificas tu
automticamente.

cuenta

SAR,

las

de

INFONAVIT

se

Actualiza tus datos de identificacin principales como:

unifican

Nombre
RFC
CURP
Sexo
Entidad de nacimiento
Fecha de nacimiento
Nacionalidad

Comuncate con nuestros asesores: D. F. y zona metropolitana: 5809

6555; interior de la Repblica: 01800 715 5555. Te ayudamos a verificar
si existe algn error en tus datos y a investigar si es un problema con la
base del IMSS o con la de Pro futuro As podremos guiarte por el resto
del proceso.

Bibliografas
(Ruz, s.f.)
(Trmite , s.f.)
(Cmo afiliarse a un sindicato, s.f.)
(Cmo darte de alta en el Seguro Social?, s.f.)
(htt3)
(Conoce al IMSS, 2016)
(La Coordinacin de Educacin en salud, s.f.)
(ISSSTE, 2014)
(Sindicato , s.f.)
(Infonavit, s.f.)
(QU ES EL INFONAVIT Y PARA QU ME SIRVE, 2015)

(Cmo funciona operativamente el Sistema de Ahorro

para el Retiro? , s.f.)