UNIVERSIDAD VERACRUZANA

FACULTAD DE INGENIERA
COATZACOALCOS, VERACRUZ
PROGRAMA EDUCATIVO

ING. MECNICA
EXPERIENCIA EDUCATIVA

ADMINISTRACIN
DOCENTE

MAESTRO: JOS LUIS QUE SUREZ

TRABAJO

ENSAYO
ESTUDIANTE

PASTRANA MNDEZ ENRIQUE CSAR

MORALES VELA JOS PABLO
PEREYRA MARTNEZ LUIS ENRIQUE
NIETO MOLINA CINTHIA PAOLA

22 DE SEPTIEMBRE DEL 2015

NDICE
Introduccin3
Objetivo general.5
Estrategias..5
Filosofa...5
Fortalezas6
Limpieza..6
Aspecto exterior..7
Presencia.7
Poltica general...7
Cumplimiento con la legislacin aplicable.8
Tipologa de la planeacin...9
Organizacin..9
Valores....11
Direccin.12
Motivacin...12
Comunicacin.13
Liderazgo-supervisin...13
Control..13
Estructura del modelo estndar de control interno.......................14
Control de produccin15

INTRODUCCIN.
3

Todo proceso lleva su inicio. Como una Empresa que es una unidad
econmico-social, integrada por elementos humanos, materiales y tcnicos, que
tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su participacin en el mercado de
bienes y servicios.
Administracin lleva a cabo cada uno de los temas relacionados a la
empresa y que deben de seguir una serie de pasos, que en administracin se conoce
como proceso administrativo. Y el proceso Administrativo permite a la administracin
cumplir con su misin, de producir o prestar bienes y servicios. El proceso
administrativo no solamente se lleva en la alta direccin, sino desde los niveles ms
bajos es necesario que se realice una planeacin, organizacin, direccin y control
que son las fases principales de este proceso.
El primer conjunto de salas de Cinemex fue Cinemex Altavista (2 de
agosto de 1995) ese mismo ao se abri el conjunto de salas Santa Fe la que
actualmente pasara a ser su sede, a inicios del 1996 se abri Cinemex Manacar y
Cinemex los reyes y Cinemex Loreto. Actualmente Cinemex cuenta con 44 complejos
cinematogrficos de los cuales estn repartidos dentro de la repblica mexicana.

Nombre de la empresa: CINEMEX

Giro: De Servicio
PLANEACIN
Misin
Estamos dedicados a ser los mejores en divertir a la gente.
Organigrama

Objetivo General
El objetivo general de esta empresa es que el cliente que pise esta estancia se
divierta y pueda tener una muy buena experiencia y as poderle brindar el mejor
servicio posible al cliente.
Estrategias
Promocin: estas se ofrece a todos los clientes en algunas ocasiones se realizan
visitas a escuelas con el fin de que se junte un grupo numeroso de aproximadamente
100 personas donde la promocin es la entrada y los productos que se encuentran
en dulcera mitad de precio. Tambin cuando se ofrecen paquetes y combos donde
por una mnima cantidad extra a lo pagado se te ofrece un producto de mayor
tamao
Invitado Especial: Es el Programa de Lealtad de Cinemex que te recompensa de
manera inmediata. Podrs acumular puntos por todas las compras que realices y
cambiarlos por lo que t quieras en Cinemex. Adems obtendrs:
Invitaciones a premieres
Ascensos a Salas 3D y Platino
Acceso preferencial a la sala
Refil de palomitas y refresco
Bsico Oro American Express
Premium

Filosofa
Cinemex es su gente
Nuestra relacin se sustenta en la confianza
Somos arquitectos de lealtades
Lo ms importante es divertirse y sonrer
Valores
Buscar y provocar relaciones duraderas
Creer que en esencia la gente acta por buena fe
Tener una actitud de dar siempre lo mejor
5

Hacerlo todo con pasin

Ejercer rectitud en todas nuestras acciones y decisiones
Superar de manera continua nuestros estndares
Ser consistentes en el pensar, decir y actuar
Aceptar las diferencias y tratar a todos con dignidad
Disfrutar y gozar todo lo que hacemos
Juramento
Te prometemos una experiencia inolvidable de entretenimiento, con el mejor servicio,
comodidad y seguridad en nuestras instalaciones.
Siempre sers bienvenido con una sonrisa.
Nuestro servicio superar tus expectativas.
Nuestro personal te brindar la amabilidad y el respeto que te mereces como nuestro
invitado.
Nuestras pelculas sern las mejores disponibles y sern exhibidas tal y como fueron
concebidas por sus realizadores, sin intermedios improvisados, con la tecnologa
ms avanzada en proyeccin y con un sistema de sonido sin paralelo. Nuestras
dulceras te ofrecern los productos de la mejor calidad y siempre frescos, con un
servicio rpido, eficiente y amable.
Nuestras instalaciones siempre lucirn impecables.
Si te fallamos en alguna de nuestras promesas, por favor, hznoslo saber de
inmediato.
Fortalezas
Atencin al invitado
Un servicio que supera tus expectativas Amabilidad. Empleados capacitados.
Empleados jvenes con buena disciplina. Si son tratados con amabilidad, respeto y
calidez se sienten a gusto, valorados, en especial C y BC+. Los empleados jvenes
transmiten confianza y hacen que los grupos de menor edad se identifiquen con el
ambiente.
Limpieza
Baos. Salas. Instalaciones en general. Visitar un bao o una sala limpia les resulta
muy agradable y les brinda confianza para pasar ms tiempo en el complejo y
disfrutar ms su estancia.
Programacin
Estrenos antes que nadie. Siempre las mejores pelculas. El contar con una
programacin variada, al da (con estrenos y cambios constantes) y de calidad
(pelculas atractivas) les da seguridad de poder encontrar siempre lo que quieren ver,
o lo que les va a gustar. Se percibe una constante de buena calidad en la
programacin, lo que les transmite que se estn preocupando porque ellos disfruten.
Variedad de pelculas
Muchas salas con muchas pelculas. La variedad est pautada por el nmero de
salas en un complejo. Mientras ms salas haya, sienten que se les da ms opciones
para que ellos realicen su eleccin. Se le otorga un mayor peso y valor al invitado.
Cantidad / Distribucin geogrfica
Muchos complejos por toda la ciudad. El hecho de que la empresa est presente en
distintas zonas y puntos de la ciudad, les transmite una sensacin de proliferacin y
6

solidez, y hace que tengan a la marca siempre presente y la sientan cercana a ellos.
Aspecto exterior
Vista exterior alegre, viva. Mucha iluminacin. Marquesina clara e iluminada.
Ampliamente valorada, la iluminacin exterior de un complejo llama su atencin y se
traduce en beneficios emotivos relacionados con la alegra, diversin y la confianza
de que adentro pasarn un buen rato. Marquesina: detona motivadores para entrar,
mejora eleccin de pelcula.
Presencia
Mayor uso de la publicidad que otras cadenas. Hace que Cinemex sea percibida
como una cadena "muy conocida" y que tenga una fuerte presencia entre todos los
grupos.
Singularidades cinemex
Sonido Cinemex
Considerado superior al de otras cadenas "es perfecto"/"es el mejor". Especialmente
valorado por hombres BC+. Percibido en gran medida como el principal diferenciador.
Ambiente Juvenil / Relajado
Percepcin acentuada a edad y aumenta el nivel socioeconmico.
Elegante / formal
Percepcin acentuada a medida que desciende el nivel socioeconmico y aumenta la
edad.
Identificacin con el ambiente
"Va gente ms fresa y de dinero" (oriente/21-25/C).
Presencia
Se reconoce como la cadena con ms publicidad "se anuncia ms" (centro/36-45/C).
Presencia cotidiana.
Ubicacin
Hay ms, mejor ubicadas, cercanas y dentro de centros comerciales. Presencia
constante y cercana. Habilidad estrategia. Proliferacin. Distincin positiva.
Salas
Mejores, amplias, elegantes, mejor distribuidas. Se identifican beneficios de
satisfaccin y conformidad generadas con las instalaciones.
Iluminacin
Hay ms, es mejor, marquesina clara. Elemento distintivo que se busca en el cine.
Transmite claridad, espectculo, diversin. La marquesina iluminada incita a elegir.
Atributo emotivo muy valorado:
Poltica General
En Cinemex estamos convencidos de que actuar en todo momento con valores
ticos nos ha permitido alcanzar nuestros objetivos y convertirnos en una empresa
reconocida por la sociedad y por nuestros invitados; con este pensamiento, se
establece que es poltica de Cinemex realizar nuestras actividades de negocios con
integridad y de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables.
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Tenemos este compromiso con nuestros invitados, con nuestros accionistas, con la
comunidad, con los rganos gubernamentales que regulan a Cinemex y con nosotros
mismos.
Cinemex es una empresa comprometida con el cumplimiento de las leyes, normas,
reglamentos y las disposiciones del Cdigo. Cualquier violacin a stos y stas
ocasionar quese tomen medidas disciplinarias. Tales medidas pueden abarcar
desde una amonestacin oral o escrita, hasta el despido del trabajo. Estas medidas
disciplinarias podrn aplicarse tambin al gerente o jefe inmediato de un empleado,
que dirija o apruebe los actos incorrectos del colaborador, que conociendo tales
actos no acte adecuadamente para corregirlos o que no ejercite una supervisin
apropiada. Asimismo, los empleados, ejecutivos o miembros del Consejo que no
reporten una falta o infraccin conocida o sospechada podrn hacerse acreedores a
una medida disciplinaria. Adems de imponer su propia disciplina, la compaa
tambin podr denunciar violaciones o probables violaciones a la ley ante las
autoridades correspondientes.
CUMPLIMIENTO CON LA LEGISLACIN APLICABLE
Cinemex procura cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos
gubernamentales aplicables.
Algunos de los programas reglamentarios que podran ser aplicables a los
empleados en el desempeo de sus actividades incluyen, sin limitacin, los
siguientes:
Leyes laborales y contratos colectivos de trabajo
Reglamentos de higiene y seguridad ocupacional
Cdigos de construccin, seguridad, servicio de alimentos e incendios
Programas ambientales
USO INADECUADO DE INFORMACIN PRIVILEGIADA (INSIDER TRADING)
Es ilegal para cualquier persona, ya sea personalmente o en nombre de otros,
comprar o vender valores mientras tenga informacin esencial que no se haya
revelado pblicamente, o comunicar informacin esencial que no se haya revelado
pblicamente a otra persona que compre o venda valores basndose en tal
informacin.
La informacin que puede afectar o afecta el precio delos valores es casi siempre
esencial. Algunos ejemplos de informacin esencial son:
Resultados financieros y de operaciones del mes, trimestre o ao;
Pronsticos financieros, incluyendo presupuestos aprobados o formulados;
Obtencin o prdida de contratos importantes;
Cambios importantes de personal y
Desarrollos importantes con relacin a litigios.
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Toda la informacin sobre Cinemex o sus planes de negocios es potencialmente

informacin privilegiada hasta que Cinemex la revele o ponga a disposicin del
pblico. Esta prohibicin incluye revelarla a parientes, amigos o conocidos, tanto en
el mbito social como en el de negocios.
Programas
Se califica con el programa Cliente Mistery, quien audita todas las reas y las
califica 2 veces por mes.
Tambin hace una auditoria de la sucursal por parte del Gerente Regional cada 2
meses.
Se estudia el programa Market Share, en base a ello se obtiene el porcentaje
mensual de clientes en la empresa.
Procedimientos
Cinemex si cuenta con manuales, son llamados Manuales de Estructuras y
procedimientos de Cinemex, se despliega por reas:
Operacin
Administracin
Recursos Humanos
Dulcera
Tipologa de la planeacin
Esta empresa tiene una planeacin a corto plazo, ya que sus planes estn basados a
un trmino menor a un ao y son inmediatos, ya que se establecen hasta seis meses
o menos. Una de las estrategias administrativas que llevan a cabo es establecer
Premiers, las cuales le dan prestigio y un estatus al cliente y al cine.
ORGANIZACIN
Divisin del trabajo Secuencia de departamentalizacin
Tipologa de la organizacin
Organizacin Lineo-funcional
El gerente sigue los canales de comunicacin adecuados para cada una de las reas
de actividad; y cada una de estas conserva autoridad-responsabilidad especfica
dentro de su rea.
Tcnicas de organizacin
Organigrama Vertical: Son determinados de arriba hacia abajo.
Distribucin del trabajo y de las actividades
Estas actividades son
Anlisis de puestos
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DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS

TITULO: GERENTE GENERAL
DESCRIPCION GENERICA: SUPERVISAR, CONTROLAR Y ORGANIZAR
DESCRIPCION DEL PUESTO:
Apoya al gerente ms que nada en la operacin del lugar directamente con los
meseros, tambin puede realizar la venta del servicio al cliente tiene que contar con
la capacidad de tomar una buena decisin en caso de que el gerente pueda estar
ausente o realizando alguna otra actividad.
De igual manera cobra a los meseros las cuentas hace un corte por noche y entrega
las cuentas al gerente hacindose responsable de que cuadre todo el dinero sin que
le haga falta nada.
Debe tener habilidad de liderazgo.
DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS
TITULO: GERENTE A DESCRIPCION GENERICA: SUPERVISAR, CONTROLAR Y
ORGANIZAR.
DESCRIPCION DEL PUESTO:
Apoya al gerente general ms que nada en la operacin del lugar directamente con
el gerente B y C.
Es el que administra el cine en cuestiones de todos los gastos como la luz el agua,
etc., los convenios, el presupuesto, tiene que comprobar en qu se gasta el dinero.
DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS
TITULO: GERENTE B
DESCRIPCION GENERICA: SUPERVISAR, CONTROLAR Y ORGANIZAR
DESCRIPCION DEL PUESTO:
Se encarga de los recursos humanos, de hacer las juntas, de que no all conflictos
entre ellos y se apoyan muchos el gerente a y el b.

DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS

TITULO: GERENTE C
DESCRIPCION DEL PUESTO:
Lleva acabo los inventarios, se en carga del almacn, de los pedidos del per capital,
de la nmina de los empleados, su seguro y de igual manera de recursos humanos
pero solo con su equipo correspondiente, las faltas.

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DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS

TITULO: INTENDENTE
DESCRIPCION DEL PUESTO:
Se encarga de que los baos siempre estn limpios y que siempre estn abastecidos
de papel, jabn etc.
Limpieza salas y pasillos.
Cualquier falla en estos tiene que reportarla de inmediato para ser reparado el bao
es una parte muy importante para que la gente pueda regresar sobre todo las
mujeres.
De igual manera en todo el lugar.

DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS

TITULO: EMPLEADOS STAFF
DESCRIPCION DEL PUESTO:
El personal de piso solo se en carga de cortar los boletos al entrar las personas, de
igual manera a revisar que este corriendo la pelcula en la sala adecuada y tienen
que traer radio para poderse comunicar con los del personal de proyeccin que son
las personas ms importantes porque son los que se encargan de la proyeccin de
las pelculas o cambiar y tienen dos tipos de proyectores el digital y el 35 milmetros,
ellos tiene que limpiar los proyectores y el cuidado apropiado de hecho se cuenta con
4 personas y la limpieza de las salas es una empresa independiente a la de la
organizacin de Cinemex .
Los de dulcera se encargan de que todo est limpio y en la elaboracin de las
palomas, los aderezos y aprenderse todas las recetas.
La taquilla se encarga de la venta de boletos y las tarjetas de invitado especial.

DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS

TITULO: ENCARGADOS DE PROYECCIN
DESCRIPCION DEL PUESTO:
Se encargan de exhibir las pelculas ellos tienen un trabajo ms complicado porque
tienen que cortar, pegar, proyectar, cambiar y tienen dos tipos de proyectores el
digital y 3.5, pero deben de mantener limpias las mquinas y tener mucho cuidado
con las cintas.
VALORES

Buscar y provocar relaciones duraderas

Creer que en esencia la gente acta por buena fe

Tener una actitud de dar siempre lo mejor

11

Hacerlo todo con pasin

Ejercer rectitud en todas nuestras acciones y decisiones

Superar de manera continua nuestros estndares

Ser consistentes en el pensar, decir y actuar

Aceptar las diferencias y tratar a todos con dignidad

Disfrutar y gozar todo lo que hacemos

DIRECCION
Toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones, empieza desde corporativo, de ah se mandan
instrucciones al gerente general de cada sucursal Cinemex, posteriormente este da
instrucciones a sus subordinados empezando por los gerentes A, B Y C, por
consiguiente, dadas las instrucciones de lo que se debe de hacer los gerentes A, B Y
C deben ordenarles a los empleados de lnea de staff sus actividades a realizar.
En este caso no hay un control explcito de toma de decisiones ya que en la lnea de
staff cada empleado es responsable de las decisiones que toma dentro de sus horas
de trabajo.
Cuando existe un problema de trabajo dentro dela organizacin intervienen los
gerentes depende al grado del conflicto, por ejemplo si el problema que se suscit en
la organizacin es grave como un robo por parte del empleado lo trata el gerente
general l es el encargado de tomar la decisin de lo que va a pasar con el
empleado, ahora si el conflicto es de grado ms pequeo como conflicto entre los
trabajadores lo tratan ya sea el gerente A, B o C depende de quien este en ese
momento es el encargado de ver que est pasando y que solucin darle al problema.
Integracin
La integracin de Cinemex se aplica en funcin de que el administrador lleve a cabo
los planes que tiene establecidos la empresa y se realicen con base a los recursos
con los que se cuenta para dicha ejecucin.
A Cinemex no solo le interesa lo que se considera como aspectos materiales si no
tambin se preocupa demasiado por el aspecto humano, porque bsicamente su
funcin consiste en dar trabajo a jvenes que desean seguir estudiando y los integra
a su empresa para que tengan un recurso que les permita concluir sus estudios, a
Cinemex lo que le preocupa bsicamente es que una vez que los jvenes ingresen a
su empresa no se vayan, que se enamoren de su trabajo y que se realicen como
profesionistas y como personas.
Motivacin
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Ofrece programas que ayudan a la motivacin y al constante mejoramiento de sus

empleados por ejemplo:
Programa de Escuela de Gerentes: ofrece la oportunidad a personal interno para
acceder a una posicin gerencial en las unidades de negocio.
Escuela de Talentos: contratacin de Ejecutivos jvenes con alto potencial para dirigir
un conjunto cinematogrfico durante 24 meses y posteriormente pasar a la estructura
corporativa en una posicin ejecutiva, siempre y cuando se den los resultados
operativos.
Patrocinio de diplomados y maestras para ejecutivos de alto desempeo.
Empleado del mes y ao dando recompensas monetarias o materiales.
Comunicacin
Dentro de Cinemex el tipo de comunicacin que se emplea es formal e informal ya
que la formal se emplea cuando se hacen juntas semanalmente o al mes para dar
capacitaciones a los empleados y la informal se da cuando el gerente asigna alguna
actividad a los empleados y esta puede ser escrita o verbal.
El gerente regional comunica las actividades a los subordinados de manera escrita
ya que el Corporativo es el que toma las decisiones y este tiene la obligacin de
comunicar a los dems.
Cinemex evolucion sus canales digitales de comunicacin a Social Media, que abri
sus puertas en Facebook, Twitter y YouTube. La estrategia de crecimiento, basada
en informar, escuchar y entender al cliente, ha llevado a la compaa a consolidar su
liderazgo en estos foros.
La empresa cuenta con una estrategia en medios masivos de comunicacin y
sinergias publicitarias con diferentes marcas de consumo que posicionan a Cinemex
en el top de la industria del entretenimiento.
Liderazgo-Supervisin
Dentro de la supervisin encontramos el control sobre los empleados de tal forma
que se lleve una revisin semanal.
Este proceso se lleva a cabo por los coordinadores de cada rea, que se dedican a
supervisar y a capacitar a cada uno de sus empleados.
La capacitacin que se le brinda al empleado se lleva a cabo cada 20 das, en cuanto
a la preparacin, como atender al cliente y tambin aplicndoles el Empowerment
para poder solucionar un problema.
De igual manera se le brinda la capacitacin a los encargados de proyeccin, para el
cuidado y mantenimiento de las maquinas, esta capacitacin se aplica cada 3 meses.
Los coordinadores son los supervisores principales, simplemente por el hecho de
que estn encargados de verificar que todos las funciones de la empresa se lleven a
cabo de manera eficiente desde la planeacin hasta un control.
Sobre el liderazgo, este no se establece de una manera formal ya que la relacin de
un puesto con otro es la misma. No existen diferencias ni autoridad ni la habilidad de
13

dirigir.
No se establece el liderazgo ya que todos los empleados tienen sus actividades
asignadas, simplemente existe el supervisor y gerente para revisar que las
actividades se realicen de manera eficaz.
El gerente y coordinador establecen una relacin de amistad con staff es por eso que
no se da el liderazgo, y simplemente ponen un reglamento a seguir aparte del
establecido de la sucursal para que se lleve la realizacin correcta de la actividad
ejemplo:
CONTROL
Cinemex se preocupa por lo que es su consumo ayudndose en las inspecciones y
grficos que le ayudan a saber su incremento como eficiencia.
Principios:
Esta empresa se basa en distintos principios entre ellos estn:
Equilibrio: el gerente al delegar autoridad a sus subordinados les proporciona el
grado de control correspondiente.
De los estndares: para poder llevar a cabo el control la gerencia establece modelos,
medidas que les sirve como patrn para evaluar lo establecido.
Otro factor que le importa muchoes la calidad de sus productos detectando y
eliminando causas que puedan originar un defecto apoyndose en la observacin de
cada uno de sus productos.
Tambin cuenta con un control de inventarios que les sirve para saber cuntos
productos han salido de la empresa, cuntos quedan, y cuntos se necesitaran pedir
para su venta, sin que el almacn o bodega quede vaca pero que tampoco sobren
productos.
El control de compras, se da en la seleccin de los proveedores que le venden
productos a la organizacin, trata de vender las cosas de mejor calidad para dejar
satisfechos a sus clientes; sabe cunto es lo que tiene que comprar de cada
producto, comento que esto es muy parecido a lo que es inventarios, evitando tener
gastos innecesarios.
La organizacin utiliza mucho lo que es mercadotecnia, cinemex se apoya en lo que
son las promociones en artculos antes del lanzamiento de una pelcula para que
obtengas ms ventas, ayudando a sus desarrollos a corto plazo.
Control de ventas, en esta funcin les ayuda a saber cules fueron realmente las
ventas a las que ellos pronosticaron al comprar el producto, de esta forma pueden
detectar las variaciones que se encontraron y as saber que pueden hacer para
mejorar el servicio, etc.
Cinemex no centra sus costos en algo especfico, eso va variando en cuanto a los
14

resultados finales del mes, ah se basan para saber en dnde tiene que invertir ms
para mejorar.
De igual manera Cinemex tiene excelente relacin con sus proveedores y dems, por
ello se preocupa por acercarse hacia ellos incorporndolo a su cadena de valor.
Estructura del modelo estndar de control interno

COMPONENTE AMBIENTE DECONTROL

ESTNDARES DE CONTROL
1. Acuerdos y Compromisos ticos.
2. Protocolos de Buen Gobierno.
COMPONENTE DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
ESTNDARES DE CONTROL
1. Modelo de Gestin por Procesos.
2. Estructura Organizacional.
COMPONENTE ACTIVIDADES DE CONTROL
ESTNDARES DE CONTROL
1. Polticas
2. Controles
3. Indicadores.
4. Manual de Operacin.
COMPONENTE INFORMACIN
ESTNDARES DE CONTROL
1. Informacin Interna.
2. Informacin Externa.
3. Sistemas de informacin.
COMPONENTE COMUNICACIN
ESTNDARES DE CONTROL
1. Comunicacin Institucional.
2. Comunicacin Pblica.
3. Rendicin de Cuentas
.
COMPONENTE AUTOEVALUACIN
ESTNDARES DE CONTROL
1. Autoevaluacin del Control
2. Autoevaluacin de Gestin.
COMPONENTE EVALUACIN INDEPENDIENTE
ESTNDARES DE CONTROL
1. Evaluacin sistema de Control Interno
2. Auditora de Interna.
COMPONENTE PLANES DE MEJORAMIENTO
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ESTNDARES DE CONTROL
Plan de mejoramiento Institucional.
1. Plan de mejoramiento Funcional.
2. Plan de mejoramiento Individual.

CONTROL DE PRODUCCIN:
Cinemex en la fase de control de produccin busca incrementar la eficiencia, la
reduccin de costos y mejora de la calidad de producto.
Control de calidad:
El control de calidad dentro de cinemex es aplicable dentro de servicio que brindan la
empresa que es la atencin desde la taquilla, dulcera, y dentro de cada sala.
Control de inventarios:
Los inventarios se llevan a cabo en la cuestin de dulcera por la entrada y salida de
toda la mercanca, los encargados de esta al final de cada da realizan un cierre y
corte donde la cantidad de producto registrado en sistema, mismo que debe
aparecerfsicamente y de la misma manera con el dinero el registrado en sistema es
el mismo que aparecer en caja.
Formatos de inventarios de la mercanca de la dulcera
CONTROL DE ENTRADAS
Fecha:
Articulo
Fecha de salida
Fecha de caducidad
Cantidad
Proveedor
Firma
CONTROL DE SALIDAS
Fecha:
Articulo
Fecha de salida
Fecha de caducidad
Cantidad
Proveedor
Firma
Control de produccin:
En el caso de Cinemex su produccin es la proyeccin de las pelculas donde el
proceso es:
Pegar los traileers a la pelcula principal los cuales llegan un mes antes para la
difusin y despus las pelculas de formato 3.5 se instalan en el proyector con un
estricto proceso de limpieza y claridad. Las pelculas al trmino de su proyeccin se
vuelven a guardar en los empaques llamados latas los cuales llegan por colores para
cada pelcula esto mantendr su calidad para posteriores reproducciones en los
16

siguientes cines.
Para mantener la calidad de las pelculas estas se manipulan con guantes especiales
y si por algn caso alguna llega con ralladuras se llena un formato especial que se
manda a corporativo para su aviso y posteriormente realizar el cambio para poder
mantener la calidad de la proyeccin.
Regin
Fecha
Pelcula
Corto N. 1 lnea ocupada
Corto N. 2
Corto N.3
Corto Cinemex
Otros
Condicin
Condicin
1
2
3
4
5
7
8
9
Comentarios
Nueva
Buena
Regular
Mala
Rayada
Grasosa
Sucia
Otros

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Conclusin
Cinemex ha sido empresa que ha dedicado su trabajo a la gente, pese a que
empezaron siendo una empresa con tendencias a expansiones jerrquicas se dio
cuenta que si no cambiaba no iba a poder despegar, fue cuando decidieron probar he
innovar en el pblico, en la gente, cambiaron su modo de distribucin y difusin, pues
empezaron a construir complejos en zonas populares, lo cual les dio un resultado
bastante positivo, pues la gente reacciono y comenz ir al cine.
Es bien sabido que la gente que es de un nivel no muy alto socioeconmicamente
cuando es feliz es ms Feliz y cuando va al cine para ella es un acontecimiento
especial, su consumo es ms alto aunque en promedio asista una vez al ao, que las
que asisten 3 veces al mes, pues esta se queda a disfrutar de otros servicios que
proporciona
el
cine.
Supieron ubicar bien sus complejos, no dejaron de lado las zonas de alto nivel
socioeconmico y fue as que fueron ganando terreno en el mercado. Empresa
innovadora pionera en poner a la venta boletos por telfono e internet. Donde ahora
su reto es llegar a la etapa de la madurez, modificando e innovando estrategias para
mantener el gusto de asistir al cine.

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