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Capitulo N15 (Robhins, Stephen yCoutler)

Qu es la motivacin?
Teora de la jerarqua de las necesidades de Maslow
1. Necesidades Fisiolgicas. Las necesidades de una persona de
comida, bebida, refugio sexo, y otros requerimientos fsicos.
2. Necesidades de Seguridad. Las necesidades de una persona de
seguridad y proteccin ante el dao fsico y emocional.
3. Necesidades Sociales. Las necesidades de una persona de afecto,
pertenencia, aceptacin y amistad.
4. Necesidades de Estima. Las necesidades de una persona de
factores internos de estima, como el respeto por s mismo , la
autonoma y el logro, y los factores externos de estima, como el
estatus, el reconocimiento y la atencin.
5. Necesidades de Auto realizacin. Las necesidades de una persona
de crecimiento, de lograr su potencial y de realizacin personal; la
motivacin de convertirse en lo que uno tiene la capacidad de
llegar a ser.
Secuencialm
ente1
Maslow separo las cinco necesidades en niveles superior (filolgicas y
seguridad) e inferior (socia, estima y autorrealizacin). Las necesidades de
orden inferiores satisfacen externamente, en tanto que las necesidades de
orden superior se satisfacen de manera interna.
Los gerentes utilizan la jerarqua para motivar a los empleados a hacer
cosas que satisfagan sus necesidades. Pero una vez que una necesidad se
satisface por completo, un individuo no est motivado para satisfacer esa
necesidad.

Teora ERC de Alderfer

Alderfer plantea que hay tres grupos de necesidades primarias: existencia,
relaciones y crecimiento. El grupo de la existencia se ocupa de satisfacer
nuestros requerimientos bsicos de la existencia material. Incluye los
renglones que Maslow considera necesidades fisiolgicas y de seguridad.
El segundo grupo de necesidades es el de las relaciones: la necesidad que
tenemos de mantener relaciones interpersonales importantes. Estos
deseos sociales y de status exigen la interaccin con otras personas, si es
que han de quedar satisfechos, y coinciden con la necesidad social de
1 Una necesidad debe estar satisfecha completamente para pasar a satisfacer
otra.

Maslow y el componente externo de clasificacin de la estima. Por ltimo,

Alderfer incluye las necesidades de crecimiento; un deseo intrnseco de
desarrollo personal. Estas necesidades incluyen el componente intrnseco
de la categora de estima de Maslow y las caractersticas incluidas en la
autorrealizacin. La teora ERC muestra que (1) puede estar en operacin
ms de una necesidad al mismo tiempo (No es secuencial), y (2) una de
las tres necesidades es la dominante.

Teora de los dos factores de Herzberg

Esta teora de motivacin, tambin llamada la teora de la motivacin e
higiene, propone la creencia de que los motivadores pueden ser categorizados
en dos grupos: factores de higiene y factores de motivacin
FACTORES DE HIGIENE: Se enfocan principalmente en el contexto en el que se
produce el trabajo y pueden desmotivar cuando no estn presentes:

Supervisin
Poltica de la compaa
Relacin con el supervisor
Condiciones laborales
Salario
Relacin con los colegas
Vida personal
Relaciones con los subordinados
Estatus (de la relacin)
Seguridad

FACTORES DE MOTIVACION: Se refieren al contenido del cargo, a las tareas y a

los deberes relacionados con el cargo. Son los factores motivacionales que
producen efecto duradero de satisfaccin y de aumento de productividad en
niveles de excelencia.

Logro
Reconocimiento
El trabajo en si mismo
Avance
Crecimiento

La Teora de Motivacin-Higiene de Herzberg afirma que la satisfaccin en el

cargo es funcin del contenido o de las actividades retadoras y estimulantes del
cargo que la persona desempea. La insatisfaccin en el cargo es funcin del
contexto.

Teora de las tres necesidades de McClelland

Hay tres necesidades adquiridas (no innatas) que son motivadores
importantes en el trabajo.

Necesidad de logros (nAch): la cual es la motivacin para triunfar y

sobresalir en relacin con un conjunto de estndares.
Necesidad de poder (nPow): que es la necesidad de hacer que otros se
comporten de manera diferente a la que se hubieran conducido en otras
circunstancias.
Necesidad de afiliacin (nAff): la cual es el deseo de relaciones
interpersonales cercanas y de amistad.
Las personas que tienen una gran necesidad e logros se esfuerzan por
alcanzar el logro personal en vez de las trampas y recompensas del xito.
Tienen el deseo de hacer algo mejor o de manera ms eficiente que antes.
Prefieren trabajos que ofrezcan una responsabilidad persona de encontrar
las soluciones a los problemas.

Teora del establecimiento de metas

Esta teora, indica que las metas especficas mejoran el desempeo y que
las metas difciles, cuando son aceptadas, producen un mejor desempeo
que las metas fciles. Las metas difciles maximizan la motivacin, en
tanto que la motivacin por loros (3 necesidades) se ve estimulad por esta
moderadamente desafiante.
Auto eficacia Creencia que tiene un individuo de que es capaz de realizar
una tarea.

Teora del Refuerzo

Esta teora dice que el comportamiento se da funcin de sus
consecuencias. Las consecuencias que siguen inmediatamente a un
comportamiento y aumenta la probabilidad de que el comportamiento se
repita se llama reforzadores.
Con esta teora, los gerentes pueden influir en comportamiento de los
empleados si utilizan reforzadores positivos para las acciones que
contribuyan a la organizacin a alczar sus objetivos. Los gerentes deben
ignorar, no castigar, el comportamiento no deseado. Aunque el castigo
elimine el comportamiento no deseado ms rpidamente, su efecto es
amenudeo temporal. Incluso puede tener efectos colaterales es decir
comportamientos disfuncionales.

Teora de la equidad (comparacin) de Adams

El trmino de equidad est relacionado con el concepto de justicia y trato
equitativo en comparacin con quien se comporta de igual manera. Los
empleados se comparan con los dems y en caso de inequidad el
desempeo del empleado decae.

La teora de la equidad, propone que los empleados comparan lo que

tienen (resultado) en relacin con los que contribuyes en el mismo
(insumo) y entonces comparan esa relacin insumo-resultados co los otros
empleados. Si un empleado percibe que son equiparables, no hay
problema. Sin embargo, si la relacin, no fuera equiparable el implado
sentir que su compensacin es insuficiente o excesiva. Cuando esto
sucede los empleados intentan resolverlo y como resultado se produce
productividad ms alta o ms baja.
El referente es la otra persona con la que se compara puede ser de mi
misma empresa o externo.
Resultado A < Resultado B
Insumos A
insumo B

Inequidad (compensacin insuficiente)

Resultado A = Resultado B
Insumos A
insumo B

Equidad

Resultado A > Resultado B

Insumos A
insumo B

Mayor
Inequidad (compensacin excesiva)

Menor
productividad

productividad

Teora de las expectativas de Vroom

Esta teora enuncia que un individuo tiende a actuar de cierta manera en
base a la expectativa de que el acto estar acompaado de un resultado
dado y en lo atractivo que puede resultar para el individuo esa
consecuencia.
La teora se enfoca en tres relaciones:
1. Relacin esfuerzo-desempeo: la probabilidad que percibe un
individuo de que ejercer una cantidad determinada de esfuerzo
llevar al desempeo.
2. Relacin desempeo-recompensa: el grado hasta el cual el
individuo cree que desempearse a un nivel determinado lo
conducir al logro de un resultado deseado.
3. Relacin recompensas-metas personales: el grado hasta el cual
las recompensas organizacionales satisfacen las metas o
necesidades personales de un individuo y lo atractivas que son esas
posibles

Esfuerza
individual

Desempeo
Individual

Recompensas
Organizaciona
les

Metas
Individuales

Relacin de la teora de Adams, Vroom y la de refuerzo

Comparacin de
la equidad

Ra : R b
Aa A b

Esfuerza
individual

Desempeo
Individual

Recompensas
Organizaciona
les

Metas
Individuales

Refuerzo

Comparacin de teoras

Autorrealiza
.
cin

Estim
a

Sociales

Crecimiento

Relacion
es

Seguridad
Exitecia
Fisilogicas

Mo
tiv
ad
or
es

Higenica
s

P
o
d
er
Lo
gr
Afiliacio
o
n
No son
adquiridas

Maslow
McClelland

Alderfer

Herzberg