1.

Definir Logstica Reversa na Cadeia de Suprimentos

A logstica reversa est voltada ao planejamento, operao e controle do fluxo de
retorno dos bens de ps-vendas e de ps-consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo
produtivo (LEITE, 2003). Algumas atividades so importantes no processo para que
seja sustentvel e realmente diminuam os impactos ao ambiente em que a organizao
est inserida. A triagem a primeira delas, onde se detecta os materiais que sero
retornados, nesse contexto, as decises de retorno determinam o melhor canal para a
destinao do produto. Isso se torna importante para a maximizao de receitas dos
produtos na gesto da logstica reversa.

2. O que significa o termo Ciclo fechado (closed-loop)?

Chamam-se redes de suprimentos de ciclo fechado quelas compostas de fluxos
direitos e reversos formando ciclos que fazem materiais usados retornarem a pontos
anteriores da rede para reutilizao ou reprocessamento para nova utilizao.
3. Quais so os tipos de ciclos fechados?
Ciclos fechados na fase de produo
Materiais produtivos obsoletos e consumveis: leo lubrificante usado em processos,
paletes e contineres de transporte interno em fim de vida til, entre outros;
Refugo de produo;
Produtos defeituosos - no atendem aos padres de qualidade.

Ciclos fechados na fase de distribuio

Devolues ou retornos comerciais - produtos vendidos com uma opo de devoluo;

Entregas erradas - clientes devolvendo produtos porque foram entregues muito cedo,
muito tarde, com defeito ou fora das especificaes do pedido;
Recalls - com produtos devolvidos quando defeitos reais ou potenciais so identificados
pelo prprio fabricante e os clientes so solicitados a devolverem os produtos
defeituosos para reposio ou reparo;
Contineres de distribuio - como cartuchos de tinta para impressora, garrafas
retornveis de bebidas, entre outros, que so itens usados para facilitar a distribuio
adequada dos produtos;
Produtos em final de leasing - devolvidos ao fabricante.

4. Qual a configurao de uma cadeia de suprimentos reverso para uma empresa

que necessita de agilidade?
Quando se trata de produtos com alta taxa de perda de valor no tempo, deve-se usar
a configurao de cadeia reversa descentralizada. Fazendo com que o produto retorne
com um menor tempo.
5. Qual a configurao de uma cadeia de suprimentos reverso para uma empresa
que necessita de eficincia?
Quando se trata de produtos com baixa taxa de perda de valor no tempo, deve-se
usar a configurao de cadeia reversa com uma unidade de teste e triagem centralizada.
6. Identificar as diferenas entre a logstica direta e reversa.
FLUXO DIRETO

FLUXO REVERSO

Recursos para a estimao da

demanda.

demanda.

Transporte de um ponto a muitos

Transporte de vrios pontos a

um ponto.

pontos.

Preo uniforme.

Custos claros e monitorados por

sistemas de contabilidade.

Gesto de estoques tradicional.

Mtodos
conhecidos.

Impossibilidade na estimao da

de

marketing

bem

Preo no uniforme.

Custos menos visveis e poucas

vezes contabilizados.

Gesto

de

estoques

mais

complexa.

Mtodos de marketing mais

complexos.

7. Discutir com exemplos as diferenas de logstica reversa de ps-consumo e de

ps-venda.
Canais Reversos de ps-consumo: trata de produtos que tm vida til varivel (de
alguns dias at dcadas), e aps um tempo de utilizao perdem suas caractersticas
bsicas de funcionamento e retornam para o ciclo produtivo de alguma forma.

Canais Reversos de ps-venda: retorno de embalagens e devoluo de produtos ao

varejista ou fabricante. Ex.: devoluo de mercadorias vendidas por catlogo da Rogers
Tibben-Lembke (EUA).