ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1
INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Principios
Seleccionados

Qu estrategias o actividades emprendera en

su empresa para implementar eficazmente ste
principio y mantener su cumplimiento?

Enfoque al cliente

Participacin del personal

La principal actividad seria hacer una

encuesta, para saber que visin tienen los
clientes sobre nuestro producto y cules son
sus mayores necesidades.
Transmitir confianza al cliente.
Una estrategia seria mejorar la produccin
tanto como el proceso, para entregar al cliente
ms a tiempo y un mejor producto.
Innovar en las siguientes producciones para
abarcar ms las necesidades del cliente.
Por ltimo, a mi parecer la estrategia ms
importante sera hacer un seguimiento a los
clientes para saber el resultado final de la
produccin y a si saber en qu se falla y poder
corregirlas y no perder clientes por un mal
proceso.
Capacitar bien al personal de cada planta
sobre sus labores y as evitar retrocesos en la
produccin.
Brindar un ambiente seguro y clido al
empleado.
Trabajar conjuntamente para el buen tener un
buen funcionamiento en la empresa.
Tener personal con sentido de pertenencia
con empresa y todo su proceso.
Incentivar al empleado.
Hacer turnos cortos, para que el empleado
rinda ms en sus hars de trabajo.

Proceso

Problema
Identificado
Como Recurrente

Aplicacin Ciclo PHVA

PLANEAR

HACER:

Compra de
materia
prima

Es el problema del
almacenamiento
de
la
materia
prima.

VERIFICAR:

ACTUAR:

Elaborar un plan mensual de

compras.
Realizar cotizaciones con otros
proveedores potenciales.
Revisar con ms cautela el inventario
ya existente.
Determinar
la
calificacin
de
velocidad de la actividad realizada.

Aprobar el plan mensual de las

compras.
Seleccionar a los proveedores.
Utilizar la metera prima ya existente.

Revisar cantidades y especificaciones

tcnicas de la materia prima.
Inspeccionar las condiciones de
almacenamiento de materias primas.
Controlar las entradas y salidas de
materias primas.

Identificar las mejoras en el proceso

de seleccin de proveedores.
Documentar las inconformidades con
la materia prima.
Realizar
las
acciones
de
mejoramiento.

Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo

de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000.

Conclusin 1: para el buen funcionamiento de toda empresa se debe tener en

cuenta todos los principios de calidad, ya que todos estos unidos hacen que la
entidad avance con ms fluidez sin tener tantos retrocesos.

Conclusin 2: que la calidad puede definirse como caractersticas inherentes

cumplen con los requisitos y especificaciones, es lograr cumplir las
expectativas del cliente y satisfacer sus necesidades, el cliente juega un papel
principal en el xito de toda organizacin, es por esto que las organizaciones
deben entender las necesidades actuales y las que estos puedan presentar en
el futuro, ya que estos con el paso del tiempo van buscando mejores ofertas a
precios razonables y con altos niveles de calidad.

Conclusin 3: que el Sistema de Gestin de la Calidad debe implementarse

desde la alta gerencia involucrando a todo el personal hacindole partcipe
para una mejora continua para llegar a un mismo fin mejorar interna y
externamente.