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Desafio
A Ford Motor Company melhorou a qualidade dos tapetes do Ford Fiesta com a ajuda do
Minitab Statistical Software.
Uma carta de Pareto criada em Minitab mostra claramente as interaes tripartidos que
tiveram um impacto significativo na qualidade do tapete.
Resultados
Em resposta aos comentrios do fabricante e da equipe de
desenvolvimento do Fiesta, Sterbenz usou a ferramenta Response
Optimizer da Minitab para ajustar as configuraes ideais
identificadas no DOE inicial. Utilizando os resultados identificados no
DOE como ponto de partida, o Response Optimizer permitiu que
Sterbenz e sua equipe modificassem as configuraes para levar em
considerao outras preocupaes prticas do fabricante e da equipe
de desenvolvimento.
Depois que o novo tapete resultante dos testes de confirmao
recebeu classificaes favorveis dos avaliadores iniciais, amostras
foram enviadas para o centro de pesquisa e engenharia da Ford para
avaliao final. As amostras passaram em todos os testes de
durabilidade, resistncia a manchas, cor e brilho, e o experimento foi
considerado um grande sucesso por todos.
Todo o projeto durou 12 dias, desde a definio do problema pela
equipe at o ponto em que a soluo estava implementada e o
processo estava sobre controle. Alm da completa eliminao das
marcas de escova e de um aprimoramento inesperado na maciez do
tapete do Fiesta, os pesquisadores obtiveram um melhor
entendimento de todo o processo de fabricao.
O Minitab ajudou a Ford a descobrir e implementar uma soluo para
encontrar as configuraes ideais da Needler de forma a eliminar
marcas de escova e, ao mesmo tempo, manter a maciez do tapete. O
Ford Fiesta 2011 teve um lanamento de grande sucesso alguns
meses depois e marcou uma nova etapa no compromisso da Ford
com a excelncia e o aprimoramento de qualidade.