PRCTICAS PREPROFESIONALES III es el conjunto

de tareas, labores, acciones que se desarrollan en

Instituciones Pblicas o Privadas para demostrar
y/o comprobar los estudios recibidos en la
Universidad Peruana Los Andes.

AO DE LA CONSOLIDACON DEL MAR DE

GRAU

"UNIVERSIDAD
PERUANA LOS
ANDES"
FACULTAD
CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADEMICA DE ADMINISTRACION Y

SISTEMAS

INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES III

Y CONTABLES

DIAGNSTICO DE LA INSTITUCIN DE UNIDAD

EJECUTORA DE EDUCACIN HUANCAYO DE LA
REA DE ACTAS Y ARCHIVOS
CATEDRA:
PRACTICAS PREPROFESIONALES III
CATEDRATICO:
Lic. Adm. IVO GENARO GUEVARA SANCHEZ
ALUMNA:
ROMAN AGUILAR YELI NILDA
SEMESTRE:
IX

HUANCAYO_ PER
2016 - I

DEDICATORIA
Esta practicas pre-profesionales III va dedicado a las personas ms
queridas; mi Padre, Madre, Docentes y Dios, que gracias a su apoyo
logre crecer y desarrollarme tanto como persona y como futura
Profesional.

PRESENTACIN
El presente Informe de PRACTICAS PRE PROFESIONALES III fue desarrollado de
acuerdo al marco normativo del reglamento de PPP III, el reglamento de grados y ttulos
de la Universidad Peruana los Andes de la Facultad de Ciencias Administrativas y
Contables, de la carrera profesional de Administracin y Sistemas, as mismo se
menciona a Ley 13253 conocida como la Ley de profesionalizacin de Administracin,
dando como cumplimento as como uno de los requisitos para la obtencin de bachiller y
ttulo profesional.
La Ley sobre modalidades formativas laborales LEY N 28518, exige a las
Universidades que sus futuros profesionales cumplan de manera correcta con esta Ley.
Es por ello que las Instituciones y/o empresas tienen la obligacin de darnos prcticas
pre-profesionales. Resulta imprescindible que la formacin recibida se complemente con
una adecuada experiencia prctica en el seno de la Institucin, debidamente
programada por las partes intervinientes en las modalidades formativas aprobadas,
confirmando as la necesidad del principio de adecuacin a la realidad del proceso
formativo para asegurar la calidad y pertinencia.
Por lo consiguiente a lo establecido en la normativa mencionada, el desarrollo de PPP
III, se da en la Unidad Ejecutara de Educacin (UGEL Huancayo), rea de oficina
Informtica, bajo la direccin de Tec. IVAN MARTIN CALDERON LEON, durante el
periodo de 11 de Abril hasta que mi persona quiera trabajara hasta el tiempo que desee.

AGRADECIMIENTO
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo en cada
paso que doy, por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente y por haber
puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y
compaa en cada etapa de estudio.
Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado por ellos. El
apoyo en mis estudios, de ser as no hubiese sido posible. A mis padres y
dems familiares y que me brindan el apoyo, la alegra y me dan la
fortaleza necesaria para seguir adelante.

YELI NILDA ROMAN AGUILAR

INTRODUCCIN

El presente Informe de PRACTICAS PREPROFESIONALES III es un documento tcnico de

carcter terico, eminentemente prctico elaborado con proceso de investigacin moderada
acerca de la Institucin en la que realizo mis prcticas pre profesionales III.
En lo correspondiente realizo una descripcin general de la Institucin acerca de su visin,
misin, objetivos como empresa pblica; descripcin del Sector, el organigrama; descripcin del
rea donde realizo mis prcticas Oficina de Informtica, diagnstico del rea funcional;
aplicacin de estrategias del rea funcional; funciones del administrador, perfil del profesional,
recursos econmicos, la infraestructura, los equipos, las opiniones de nuestros clientes acerca
de los servicios que ofrecemos y pues de una o de otra manera tambin dejamos escuchar las
opiniones de ellos para mejorar la calidad de nuestra atencin, etc.
Por ltimo realizo una Presentacin del plan de accin debidamente desarrollados con
propuestas y/o alternativas de solucin sobre algunos problemas que hubo en esta Institucin.
Teniendo como referencia la superacin de aos pasados.

LA ALUMNA

CAPITULO I
GENERALIDADES

1.1 DESCRIPCION DEL SECTOR

1.1.1 GEOGRAFIA DE JUNIN
Las llanuras de Junn eran conocidas como la regin Pumpus (habitaron las riveras del
lago chincha cocha), que hasta la llegada del Inca el Valle de Tarma fue habitada por
los Tarums, siendo el poblado de Tarma tambo un centro administrativo muy
importante. Mientras tanto, el Valle del Mantaro fue habitada por los huancas. El
Inca Pachactecconquist todos estos pueblos en 1460, que luego se convirtieron en
parte del Inca. Huancayo se convirti en la carretera principal de la regin de
descanso parada en el Camino Inca.
Fbricas de lana (conocido en espaol como obrajes) se crearon durante el virreinato,
cuando el tejido se convirti en una tradicin que contina en nuestros das. El 13 de
septiembre, 1825, Simn Bolvar expidi un decreto creando lo que hoy es la Regin
de Junn, para conmemorar su victoria en las Pampas de Junn (Batalla de Junn), la
ltima de carga de la caballera real en el mundo occidental donde no fue un balazo
disparado, pero saber slo se utiliz. Grandes acontecimientos de importancia
nacional se produjeron durante este periodo: Huancayo fue sede de la Asamblea que
dict la 1839 Constitucin y en 3 de diciembre, 1854, Ramn Castilla firm un decreto
que concedi la libertad a Afroperuana esclavos.

1.1.2 GEOGRAFIA DE HUANCAYO

La ciudad de Huancayo se ubica en la parte central del Per, en plena cordillera de
los Andes. La cordillera muestra, en esta parte, tres sistemas bien diferenciados, una
cordillera occidental, otra central y una oriental. La ciudad se ubica en medio de un
valle entre las cordilleras occidental y central. El ro Mantaro, que nace en el Lago
Junn y recorre varios cientos de kilmetros hasta el Departamento de Huancavelica,
ha formado el Valle del Mantaro, que se extiende desde el norte de la ciudad
de Jauja hasta el distrito de Pucar con un largo aproximado de setenta kilmetros.

Este valle es considerado el ms ancho del Per y es uno de los de mayor produccin
agrcola del pas.
Geopolticamente se seala que la ubicacin de la ciudad es una de las ms
adecuadas considerando la extensin del pas. Sin embargo, los accidentes
geogrficos hacen que las comunicaciones hacia la zona sur del pas no sean las
mejores.

1.1.2.1 HISTORIA DE LA PROVINCIA DE HUANCAYO

Huancayo (en quechua Wankayuq),

fundada

como Santsima

Trinidad

de

Huancayo el 1 de junio de 1572, es la ciudad ms importante de la sierra central del

Per situada al sur del Valle del Mantaro. Es el distrito capital del departamento de
Junn y de la provincia de Huancayo. La zona fue habitada por los huancas, quienes
luego formaran parte del Reino Huanca.4 Fueron anexados al Imperio incaico,
convirtindose en un lugar con una convivencia de convulsin y represin por parte de
los incas. El 1 de junio de 1572, fue fundada como "Pueblo de Indios" por don
Jernimo de Silva y advocada a la Santsima Trinidad, tomando el nombre de
"Santsima Trinidad de Huancayo". Es famosa por su apelativo de Ciudad
Incontrastable, tambin es conocida por su feria artesanal que se establece todos los
domingos en la cntrica avenida Huancavelica, as como por sus originales paisajes, el
valle, su historia, y sus artesanas.
La ciudad de Huancayo, segn el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica es la
novena ciudad y la sexta rea metropolitana ms poblada del Per, albergaba en el
ao 2014 una poblacin de 501.384 habitantes.

GRAFICO N01

1.2 DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA.

1.2.2. DESCRIPCIN GENERAL DE LA UNIDAD DE GESTIN EDUCATIVA
LOCAL HUANCAYO
La Unidad de Gestin

Educativa Local

HUANCAYO pertenece al sector

pblico cuya funcin principal es de promover una educacin de gran

envergadura, de esta forma crear y formar a la nueva generacin en valores
ticos y morales que sirvan como ejemplo de una buena gestin realizado
durante todo el tiempo en el cual las II.EE. estn a cargos de esta unidad.
La Unidad de Gestin Educativa Local de Huancayo se encarga de brindar
todo tipo de solucin de los problemas que se susciten en la II.EE. Y de todos
los alumnos quienes representan el futuro del maana y que ellos son la nueva
generacin, que al igual que los actuales gestores se encargaran de la
formacin de las generaciones futuras y para el desarrollo de nuestra sociedad
de todo nuestro planeta.
1.2.3. DIAGNSTICO INSTITUCIONAL
A. CONTEXTO INTERNACIONAL
La ayuda internacional es fundamental en la lucha contra la pobreza, as como
para el financiamiento de las inversiones en Educacin, necesarias para
construir capital humano. Hoy, la ayuda internacional no se ha aprovechado
suficientemente y no est enfocada de manera eficiente. El creciente peso,
diversidad, capilaridad y visibilidad de las agencias de cooperacin en el
campo educativo, tanto a nivel financiero como tcnico. Esto incluye no
solamente a los organismos multilaterales y bilaterales, sino tambin a un
nmero creciente de ONGs internacionales y fundaciones filantrpicas con
base en Amrica del Norte y en Europa. En los pases en desarrollo las
agencias han penetrado todos los mbitos de la poltica educativa, incluyendo
el diagnstico, la formulacin, el seguimiento, la investigacin y la evaluacin, e
incluso la interpretacin de los resultados de investigacin y evaluacin, as
como la identificacin y diseminacin de innovaciones, casos exitosos o
mejores prcticas.Al igual que la asistencia, el comercio puede ser un
poderoso catalizador del desarrollo humano.Aparicin de ms y de nuevas
formas de organizacin, articulacin yparticipacin social en torno a las
polticas pblicas, y a las polticas educativas especficamente. Esto incluye

instancias de vigilancia social en varios pases as como a nivel regional y

continental. El fin del siglo 20 y el comienzo del 21 encontraron a Amrica
Latina y el Caribe atravesada por
Varias iniciativas internacionales vinculadas a la educacin, surgidas en
diversos momentos a lo largo de las dos ltimas dcadas. Los programas de
comunicacin e Informacin estn contribuyendo a reducir las disparidades
mundiales en materia de comunicacin e informacin, poniendo su tecnologa
al servicio del desarrollo y de la
Participacin equitativa en la sociedad de la informacin y la educacin. La
UNESCO seala: Los docentes y la enseanza en un mundo en mutacin,
donde se describe el profundo impacto de las TIC en los mtodos
convencionales

de

enseanza

aprendizaje,

augurando

tambin

la

transformacin del proceso educativo y la forma en que docentes y alumnos

acceden al conocimiento y la informacin.

B. CONTEXTO NACIONAL
De acuerdo a las estimaciones del INEI- Censos Nacionales del 2007, la
poblacin total del pas fue de 28, 220,764 habitantes de los cuales el
34.3% vive en situacin de pobreza; de ellos el 11.5% se encuentra en
situacin de pobreza extrema.
GRAFICO N2

AREA RURAL

La situacin es an ms crtica en las reas rurales, donde el 60.3% de la poblacin

total, se encuentra en situacin de pobreza y el 27.8% de la poblacin total, en
situacin de pobreza extrema, segn la Encuesta Nacional de Hogares-ENAHO 2009.
Al comparar el ingreso de los hogares segn el rea de residencia, los hogares rurales
muestran un poder adquisitivo que no llega al 50% de ingreso mnimo, siendo un factor
determinante de las habilidades adquiridas, del estado de nutricin y de salud con que
llega el nio a la escuela, as como del costo de oportunidad para educarse.
Entre los actores de las tensiones que sufri la sociedad en la dcada anterior, que por
indiferencia o ineptitud no fueron capaces de responder al desafo o terminaron, con
su actuacin ayudando a que ste se agravara, estn muchas de las instituciones del
Estado y en particular el sistema educativo.

C. CONTEXTO REGIONAL
En la Regin Junn de acuerdo a los datos estadsticos se tiene que el ndice
de desarrollo humano es bajo, donde del total de la poblacin de 1, 225,474
habitantes en Junn segn los Censos 2007, el ndice de analfabetismo
regional es del 7.6%, siendo en el rea urbana del 5.12% y del 13.0% en el
rea rural; segn el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica-Encuesta
Nacional de Hogares-ENAHO 2008-2009 indica que. la pobreza es del 34.3% y
de extrema pobreza es del 22.2%. En el sistema educativo y en todo espacio
donde hay conocimientos, cultura e informacin, tambin existen las
desigualdades sociales, por lo mismo estos espacios pueden constituirse en
espacios privilegiados para crear bases slidas para la igualdad de
oportunidades; priorizndose en la Regin Junn, donde la atencin de los
nios debe tener presente en las zonas de mayor vulnerabilidad.
Grafico N3

Fuente: Ministerio de Educacin.

La poblacin escolar en Junn es de 374,225 matriculados en el 2010, siendo
esta cifra menor al ao 2007 que fue de 399,569 matriculados en el sistema
educativo en los diferentes niveles, comprendidos en las reas urbanas y

rurales, as como en el Pblico y Privado. El 33.70% de esta poblacin escolar

se hallan en el rea rural. Existen 1, 210,670 ciudadanos que saben leer de 1,
272,890 pobladores, siendo el 95.12%. Asimismo existe una poblacin del
grupo de 15 aos a ms que no sabe leer equivalente al 7.6%. Se cuenta con
22,056 docentes en el rea urbana y rural los cuales tienen una limitada
capacitacin permanente y un asesoramiento continuo para el logro del
aprendizaje especialmente en el rea Lgico Matemtica y Comunicacin
Integral de los estudiantes. Las Unidades de Gestin Educativa Local a nivel
regional a la fecha cuenta con el 80% de Plazas previstas cuyo presupuesto no
es asignado por el Pliego para su atencin, las mismas que son cubiertas con
los servidores (docentes y administrativos) de las Instituciones Educativas en
calidad de destacados, no siendo el ms ptimo, muchos de los cuales son
cambiados constantemente o regresan a su plaza de origen por verse
perjudicados econmicamente, no existiendo continuidad en la gestin. La
misma situacin se repite en la DREJ, la Direccin de Gestin Pedaggica no
est implementada en todas sus plazas y con personal idneo para un
asesoramiento especializado, y evitar un trabajo emprico y desarticulado que
fortalezca las acciones de supervisin pedaggica. Existe dficit de plazas
docentes, en los niveles de Inicial, Primaria y secundaria de Educacin Bsica
Regular especialmente en la zona rural, por lo que tiene que recurrirse al
proceso de racionalizacin para ampliar la cobertura, sin tener en cuenta la
eficiencia del servicio educativo. Las Instituciones Educativas no cuentan con la
implementacin de material didctico y equipamiento necesarios para el logro
de los objetivos nacionales de cobertura del estudiante y rendimiento
acadmico.

Grafico N 4

. FUENTE : INCORE 2015:

D. CONTEXTO LOCAL
La Ejecutora 300 Direccin Regional de Educacin Junn comprende la Sede
de la DREJ y las UGEL Huancayo, Chupaca, Concepcin y Jauja. Segn el
Censo escolar 2010 del rea de Estadstica se tiene una poblacin escolar de
221,978 estudiantes matriculados equivalente al 60% del total regional, en el
Nivel Inicial 22,778 estudiantes, en el nivel primario menores de 92,427 en el
nivel Secundario menores de 75,565 estudiantes y superior de 16,258
estudiantes al 2010, que asisten a las Instituciones educativas, de acuerdo al
cuadro siguiente:
Grafico N 5

2. DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA.

a) Historia

Por Ley N 14209 del 28 de Noviembre de 1962 se crea la Regin Educativa

del Centro con sede en la provincia de Huancayo y por Decreto Ley N 14374
del 25 de abril de 1 963 se modifica la anterior ley y se establece la III Regin
de Educacin con sede en Huancayo, comprendiendo los departamentos de
Junn, Hunuco, Pasco, Huancavelica y Ayacucho. Por Resolucin Ministerial
N 2947-70-ED se estableci la Zona de Educacin N 31 con sede en la
provincia de Huancayo, cuyo mbito fue el departamento de Junn. Durante el
ao 1982 mediante D. S. N 001-82-ED se estableci la Direccin
departamental de educacin de Junn en sustitucin de la Zona de educacin
N 31. Con el funcionamiento del Gobierno Regional ANDRES A. CACERES
DORREGARAY esta institucin se denomin Direccin General de Educacin
para luego en 1998 mediante D. S. N 009-98-PRES se sustituy por la de Sub
regin de Educacin de Junn. Por R. S. N 203-2002-ED se cre lo que
actualmente se denomina la Direccin regional de Educacin de Junn dentro
del marco de las funciones emanadas por D. S. N 015-2002-ED. Por medio de
la Resolucin Ministerial N 0300-2008-ED se formaliz y se dio por concluido
el proceso de transferencia de funciones sectoriales en materia de educacin,
cultura, ciencia, tecnologa, deporte y recreacin, sealadas en el Artculo 47
de la Ley N 27867, Ley Orgnica de Gobiernos Regionales, y en el Plan Anual
de Transferencia de Competencias Sectoriales a los Gobiernos Regionales y
Locales del ao 2007 y Ley N 27783, Ley de Bases de la Descentralizacin.
15 El ao 2009 se aprueba la Reorganizacin del gobierno Regional Junn
aprobando con la Ordenanza Regional N 095-2009-CRJ/CR, el Reglamento
de Organizacin y Funciones ROF, del Gobierno Regional Junn, donde se
denomina a la Direccin Regional de Educacin como Gerencia Regional de
Educacin rgano dependiente de la Sede del Gobierno Regional Junn. El
2011 el Gobierno Regional Junn con ORDENANZA REGIONAL N 103-2011GRJ/CR deroga la Ordenanza Regional N 095-2009-GRJ/CR, Ordenanza
Regional que deroga y aprueba el Reglamento de Organizacin y Funciones
ROF, del Gobierno Regional Junn y la Ordenanza Regional N 099-2010GRJ/CR, Ordenanza Regional que modifica la Ordenanza Regional N 0952009-GRJ/CR, y aprueba el Cuadro de Asignacin de Personal CAP, del
Gobierno Regional Junn y dispone dar por concluido el proceso de
Reestructuracin Orgnica y Reorganizacin Administrativa del Gobierno
Regional Junn, dispuesta por Ordenanza Regional N 061- 2007-GRJ/GR,
restableciendo la vigencia de la Ordenanza Regional N 002-GRJ/CR de fecha

27 de febrero del 2003 y sus modificatorias Ordenanzas Regionales N 014GRJ/CR, N 040-GRJ/CR Junn vuelve a tomar la denominacin de Direccin y
no de Gerencia como se dispuso en los documentos antes mencionados. A la
fecha la Institucin funciona como Direccin Regional, dejando sin efecto la
denominacin de Gerencia.
b) Visin, Misin.
Misin:
La

Direccin

Regional

de

Educacin

de

Junn,

es

una

institucin

descentralizada del Gobierno Regional Junn, que promueve y desarrolla la

mejora de la calidad educativa, a travs del fortalecimiento de la gestin
pedaggica, administrativa e institucional, fomentando una formacin integral,
intercultural, inclusiva, productiva, competitiva y tecnolgica, con un enfoque
ambiental, mediante un currculo pertinente, concertado con la sociedad
educadora, con aliados polticos y sociales, promoviendo la prctica de
principios y valores, que respondan a las necesidades y demandas, para el
desarrollo integral de la sociedad.
Visin.
La Direccin Regional de Educacin Junn, es una institucin innovadora,
que promueve la competitividad, para una educacin de calidad, pertinente,
intercultural, inclusiva y productiva, acorde con la globalizacin y al avance de
la ciencia y la tecnologa, que brinda servicios a travs de una gestin
oportuna, con democracia y participacin, respetando el medio ambiente y el
uso racional de los recursos naturales, que garantice la formacin integral y el
desarrollo humano.

Valores:
Responsabilidad
Solidaridad
Reciprocidad
Laboriosidad
Tolerancia
Honradez
Justicia
Respeto
Honestidad
Democracia
c) OBJECTIVOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

Los Objetivos Estratgicos del UGEL -Huancayo son los siguientes:

a) Mejorar al 2016 los logros de aprendizaje de los estudiantes
fortaleciendo las capacidades pedaggicas y de gestin de los docentes
b)

para mejorar la eficiencia y eficacia de la Educacin.

Prevencin del consumo de drogas para poblacin escolar del nivel

secundario.
c) Mejorar la atencin al personal docente y administrativo en situacin de
Cesanta y Jubilacin
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Los objetivos especficos del Ugel son los siguientes
Fortalecer el proceso de descentralizacin, la gestin pblica regional transparente,
con participacin de la sociedad educadora, para el desarrollo de los programas
educativos en coordinacin con los rganos desconcentrados de la Regin Junn.

INICIAL: Ampliar la cobertura de atencin a las nias del Nivel Inicial.

PRIMARIA: Elevar el nivel de logro de aprendizaje de los estudiantes del nivel

Primaria.
SECUNDARIA: Mejorar el rendimiento acadmico de los estudiantes de
educacin secundaria de EBR.
EDUCACIN BSICA ALTERNATIVA: Ampliar la cobertura de la educacin
Bsica Regular y asegurar que los nios y jvenes permanezcan y concluyan

oportunamente sus estudios.

EDUCACIN BSICA ESPECIAL: Garantizar una educacin de calidad y
equidad para los estudiantes con necesidades educativas especiales asociados

a discapacidad temporal y permanente, y con talento y superdotacin.

EDUCACIN SUPERIOR NO UNIVERSITARIA: Elevar la formacin

acadmica de los estudiantes de Educacin superior no universitaria.

EDUCACIN TCNICA PRODUCTIVA: Mejorar la formacin educativa para
jvenes y adultos considerando su desarrollo personal las oportunidades

laborales y sociales que le ofrece su entorno.

PROTECCIN SOCIAL :Contribuir a prevenir y reducir el consumo de drogas

en la Regin Junn
PREVISIN SOCIAL: Mejorar la atencin al personal docente y administrativo
en situacin de Cesanta y Jubilacin.Resolver problemas de Educacin a nivel
comunitario, familiar e individual

d) FORMALIZACION LEGAL DE EMPRESA O INSTITUCION

1. Constitucin Poltica del Per y la Ley N 27680Ley de Reforma
Constitucional
2. Ley N 27293 y sus modificatoriasLey Que Crea el Sistema Nacional de
Inversin Pblica.

3. Ley N 27783-Ley de Bases de la Descentralizacin

4. Ley N 27867-Ley Orgnica de Gobiernos Regionales
5. Ley N 29053Ley Que Modifica la Ley N 27867 Ley Orgnica de
6.

Gobiernos Regionales
Ley N 28056Ley Marco del Presupuesto Participativo y su

7.

Modificatoria.
D.S. N 142-2009-EF Aprueba el Nuevo Reglamento de la Ley N

28056- Ley Marco del Presupuesto Participativo.

8. Ley N 28411 y sus modificatoriasLey del Sistema Nacional de
Presupuesto.
9. Ley No. 30372 Ley de Presupuesto 2016.
10. Ley No. 27444 Ley del Procedimientos Administrativo General.
11. Ley No. 28044 Ley General de Educacin.
12. Ley No. 24029 y 25212 Ley del Profesorado y su Modificatoria.
13. Ley N 29158Ley Orgnica del Poder Ejecutivo.
14. Ley N 27050- Ley General de la persona con discapacidad
15. DL. No. 276 Ley de Bases de la Carrera Administrativa

Remuneraciones del Sector Pblico.

16. Decreto Supremo N 027-2007/PCMPolticas Nacionales de Obligatorio
Cumplimiento para las Entidades del Gobierno Nacional.
17. Acuerdo de Promocin Comercial PerEstados Unidos y su protocolo de
Enmienda y Materializar el Apoyo a la Competitividad Econmica para el
Aprovechamiento del Acuerdo.
18. Decreto Legislativo N 1088Ley del Sistema Nacional de Planeamiento
Estratgico y del Centro Nacional de Planeamiento Estratgico.

19. Acuerdo de Promocin Comercial PerEstados Unidos y su protocolo de

Enmienda y Materializar el Apoyo a la Competitividad Econmica para el

Aprovechamiento de l Acuerdo.
20. Decreto Legislativo N 1088Ley del Sistema Nacional de Planeamiento

Estratgico y del Centro Nacional de Planeamiento Estratgico.

21. Resolucin

de

Presidencia

del

Consejo

Directivo

009/2009/CEPLANPCDAprueban Directiva para la Formulacin del Plan

Estratgico de Desarrollo Nacional 20102021.
22. D.S.N097-2009-PCMPrecisan Criterios para Delimitar Proyectos de

Impacto Regional, Provincial, Distrital en el Presupuesto Participativo.

23. D.S. N 009-2005- Reglamento del Sistema Educativo
24. DS. No. 019-90-ED Reglamento de la Ley del Profesorado.

25. DS. No. 005-90-PCM Reglamento de la Carrera Administrativa.

26. DS. No. 022-2004-ED Reglamento de Educacin Tcnico Productiva.
27. RM. No. 267 2004-ED Normas sobre Racionalizacin del Gasto Pblico.
28. RD. No. 137-2005-ED Aprueba Plan de Conversin Progresiva de CEOs y

PEOs a Centros Tcnico productivas.

29. Proyecto Educativo Regional al 2021 PER
30.

Ley N 27658 Ley Marco de la Modernizacin de la Gestin del

Estado.

31.

Ley N 28175 Ley Marco del Empleo Pblico.

32.

D.S. N 015-2002-ED Reglamento de Organizacin y Funciones de

las Direcciones Regionales de Educacin y de las UGELs.

33.

D.S. N 009-2005-ED. Reglamento de la Gestin del Sistema

Educativo.

34.

R.S. N 203-2002-ED. Aprueba el mbito jurisdiccional, Organizacin

Interna y CAP, de las diversas Direcciones Regionales de Educacin
y sus respectivas UGELs.

35.

R.S. 013-75-PM/INAP Manual Normativo de Clasificacin de Cargos.

36.

R.M. N 113 2001- ED. Lineamientos Generales de las Dir. Reg.

Educacin

37.

R.V.M. N 081-2002-ED Aprueba la Directiva N 009-2002-VMGIOAAE Orientaciones para la Reestructuracin de los rganos
Intermedios Regionalizados del Ministerio de Educacin.

38.

R.J. N 551-INAP/DNR. Aprueba Directiva sobre formulacin del

Manual de Organizacin y Funciones.

39. Resolucin de Contralora N 072-98-CG, aprueba Normas Tcnicas
de Control Interno para el Sector Pblico.
e) Pgina Web
www.ugelhuancayo.edu.pe
f) Unidad Ejecutiva de Educacin Local (Ugel)

AV. PROLOGACION TRUJILLO

2.2 Organizacin de la Empresa
a) Funciones de la UGEL
Dirigir, coordinar, orientar y supervisar la aplicacin de la poltica y normatividad
en materia de educacin, cultura y recreacin de su mbito jurisdiccional.
Asesorar y brindar asistencia tcnico pedaggica a las entidades educativas a
su cargo, impulsando el trabajo pedaggico centrado en el aprendizaje,
propiciando la innovacin, investigacin, adecuacin y diversificacin de los
currculos, mejoramiento de la utilizacin de los recursos educativos, desarrollo
de programas de prevencin y acciones educativas de carcter no formal.
Promover la adecuacin y diversificacin de los Programas Curriculares
Bsicos de los diferentes niveles y modalidades educativas a nivel de centro
educativo y de aula. Asimismo brindar el apoyo y monitoreo permanente que
garantice la implantacin y funcionamiento de los respectivos programas.
Promover y asesorar a los centros y programas educativos la ejecucin de las
innovaciones, proyectos de investigacin y/o experimentacin pedaggica que
lleva a cabo la Sede Central del Ministerio de Educacin.
Promover el trabajo en equipo, el desarrollo de la iniciativa y la creatividad
generando sinergias.
Promover, ejecutar y apoyar acciones de capacitacin permanente del
personal, as como el mejoramiento de la calidad educativa y el fortalecimiento
de su capacidad de gestin.
Fomentar y apoyar la realizacin de programas que aseguran en los
educandos una formacin en valores, en el desarrollo de una cultura de paz y
trabajo; as como las competencias necesarias para su insercin en el mundo
laboral y en la vida democrtica.
Supervisar y asegurar que las actividades educativas se desarrollen de
acuerdo a lo programado, evitando la perdida de horas de clase en los Centros
y Programas Educativos.
Apoyar la medicin de la calidad de educacin que ejecuta la Sede Central del
Ministerio de Educacin.

 Reconocer y crear Centros y Programas Educativos, priorizar los programas de

inversin y apoyar la construccin y mantenimiento de la infraestructura
educativa, garantizando la operatividad de la misma, desde el aspecto personal
docente, administrativo y del mobiliario.
Gerencia los recursos humanos, materiales, financieros de su mbito
jurisdiccional consolidando el presupuesto a nivel departamental.
Promover y suscribir convenios y contratos con entidades pblicas o privadas,
nacionales o extranjeras - en coordinacin con los rganos de Educacin - para
lograr la cooperacin y apoyo a la educacin en su mbito.
b) FINALIDAD DEL MANUAL (MOF)

El presente Manual de Organizacin y Funciones (MOF) es un documento

normativo

que

tiene

por

finalidad

especificar

las

funciones,

Consejo
responsabilidades, lneas de autoridad y requisitos mnimos o perfil que

Participativo Local

DIRECCIN
corresponde desarrollar a los cargos
de cada rgano de la Unidad
de
de Educacin
Gestin Educativa Local de Huancayo, en estrecha relacin con el

Reglamento de Organizacin y Funciones.

c) ALCANCE.

Las normas y procedimientos contenidos en el presente manual son de

rea de Auditora

aplicacin obligatoria
Interna por todas las unidades orgnicas de la Unidad de
Gestin Educativa Local de Huancayo.
rea de Asesora
Jurdica
rea de Gestin Administrativa,
Infraestructura y Equipamiento

rea de
rea de Gestin
d) Gestin
ORGANIGRAMA
ESTRUCTURAL DE LA UGEL HUANCAYO Institucional
Pedaggica
(D.S. N 015-2002-ED. / D.S. N 009-2005-ED / R.S. N 203-2002-ED)

Instituciones
Educativas

Instituciones

Actas Y
Certificados

Comentrio: l oficina de Actas y certificados se encuentra en el cuadro de

orgnico de cargos de Direccion de la UGEL de Huancayo en donde se encarga en
Administrar los certificados, actas de estdio de los colgios privados y estatales y
etc.

e) . Estructura Organica (MOF)

1. CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE LA UGEL HUANCAYO
DENOMINACIN DE LOS CARGOS

CARGO ESTRUCTURAL

TOTAL

RGANO DE DIRECCIN
08

Director del Programa Sectorial III

Director

01

Especialista Administrativo I

01

Periodista I

01

Tcnico Administrativo I

02

Secretaria II

01

RGANO DE LINEA

rea de
Gesti
n
Pedag
gica
19
Director de Programa Sectorial II

Jefe de rea

01

Especialistas en Educacin

15

Asistente en Serv. Educ. y Cultura I

01

Psiclogo I

01

Secretaria I

01

rea de Gestin Institucional

06

Director de Sistema Administrativo II

Jefe de rea
01

Planificador I

01

Estatstico I

01

Especialista en Finanzas I

01

Especialista en Racionalizacin I

01

Secretaria I

01

2. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS

A. .RGANO DE DIRECCIN
La Direccin de la Unidad de Gestin Educativa Local de Huancayo, es un rgano
descentralizado del Gobierno Regional y desconcentrado de la Direccin Regional de
Educacin de Junn; responsable de dirigir, conducir, orientar supervisar y evaluar la
gestin educativa en el mbito de su competencia, en concordancia con los
lineamientos de poltica del sector, depende normativa y administrativamente de la
Direccin Regional de Educacin de Junn; y est representado por el Director de
Programa Sectorial III.

1. DIRECTOR DE PROGRAMA SECTORIAL III

(DIRECTOR UGEL HUANCAYO)
FUNCIONES ESPECFICAS

Conducir la formulacin, ejecucin y evaluacin del Proyecto

Educativo Local y los planes operativos anuales, en coordinacin con
el Consejo Participativo Local de Educacin.
Impulsar el proceso de descentralizacin de la gestin educativa en
las instituciones educativas, fortaleciendo su autonoma y
participacin.
Implementar estrategias para disminuir el analfabetismo y promover
la ejecucin de los programas estratgicos multisectoriales.
Identificar necesidades de capacitacin de personal de las
instituciones educativas y desarrollar programas de formacin
continua.
Suscribir convenios, contratos y acuerdos con entidades pblicas
privadas, nacionales e internacionales, encaminadas a mejorar la
calidad de la educacin, la cultura el deporte, la recreacin, la ciencia
y la tecnologa.
Presidir e impulsar el funcionamiento del Consejo Participativo Local
de Educacin en coordinacin con el gobierno local, a fin de generar
acuerdos concertados y promover la vigilancia y el control ciudadano.
Orientar la formulacin, ejecucin y evaluacin del presupuesto
participativo de la sede institucional y las instituciones educativas de
su jurisdiccin.
Evaluar la gestin educativa de su mbito adoptando las acciones
preventivas y correctivas pertinentes.
Suscribir resoluciones directorales de su competencia, que de
acuerdo a su jerarqua o nivel Institucional le corresponde.
a) Conducir e incrementar la productividad y eficiencia de los procesos de
gestin pedaggica, institucional y administrativa de las instituciones
educativas a su cargo.
b) Implementar mecanismos de participacin y vigilancia ciudadana para
garantizar una gestin transparente y equitativa.
c) Dirigir, promover y coordinar el apoyo y participacin de los agentes
educativos para el mejoramiento de los servicios y actividades educativas,

culturales, deportivas y recreativas, hacindolos participar en la gestin

Educativa.
1.1 RESPONSABILIDAD.
Representa a la Unidad de Gestin Educativa local de Huancayo, orienta y
supervisa la aplicacin de la poltica y normatividad educativa e implementar
el proceso de mejoramiento continuo de la calidad, equidad y
democratizacin del servicio educativo.
1.2 LINEA DE AUTORIDAD
a) Depende jerrquicamente del Director Regional de Educacin de Junn.
b) Tiene mando directo y ejerce autoridad sobre los Jefes y servidores que
integran los diferentes rganos de la UGEL Huancayo.
c) Posee autoridad y facultad de adoptar decisiones resolutivas y
administrativas segn Ley.
1.3. PERFIL
a) Ttulo Profesional Universitario y/o No Universitario en Educacin.
b) Doctorado, Maestra en Educacin, capacitacin en administracin pblica
o Educativa.
c) Habilidad para trabajar en equipo, bajo presin y conducta respetable y
solidaria, honesta y proactiva; con capacidad gerencial y liderazgo.
4. TCNICO ADMINISTRATIVO I

a) Recepcionar, verificar, registrar, clasificar y distribuir documentos que

ingresan y salen de la UGEL- Huancayo.
b) Revisar, registrar y numerar las resoluciones emitidas por la Unidad de
Gestin Educativa Local de Huancayo.
c) Mantener codificado, clasificado, empastado y en condiciones de seguridad
los originales y antecedentes de las resoluciones de la UGEL Huancayo.
d) Emitir copias certificadas de las resoluciones Directorales y otros
documentos a indicacin del Especialista Administrativo I.
e) Remitir a los rganos correspondientes de la Unidad de Gestin Educativa
local de Huancayo y Direccin Regional de Educacin de Junn, copias de
las Resoluciones Directorales generadas por la UGEL Huancayo de acuerdo
a las normas especficas.
f) Emitir opinin tcnica en asuntos de su competencia;
g) Informar y orientar al usuario sobre el estado de sus expedientes y el flujo del
trmite a seguir para su atencin oportuna;
h) Recepcionar y controlar las planillas emitidas devueltas por las Instituciones
Educativas del mbito de la Unidad de Gestin Educativa Local de
Huancayo.
Responsable de conducir el proceso de Trmite Documentario a nivel de la
UGEL Huancayo
4.1. LINEA DE AUTORIDAD

a)

Depende jerrquicamente del Director de la UGEL Huancayo.

b)

No tiene mando sobre personal de la UGEL Huancayo.

c)

Tiene relacin de coordinacin directa con el Especialista Administrativo I.

4.2. PERFIL
a) Ttulo de Tcnico Superior en carrera relacionada con la especialidad y/o
rea en que se desarrolla (Trmite Documentario).
b) Amplia experiencia en labores y con capacitacin tcnicas de la
especialidad y/o rea en que se desarrolla.
c)

Capacitacin acreditada en computacin e informtica.

d) Habilidad para trabajar en equipo, bajo presin y conducta respetable,

solidaria, honesta y proactiva.
5. SECRETARIA II
FUNCIONES ESPECFICAS
a) Redactar, digitar y revisar la documentacin que le asigne el Director de la
UGEL Huancayo.
b) Velar por el mantenimiento y conservacin de los bienes del rgano de
Direccin.
c) Llevar la agenda de citas, audiencias y reuniones del Director,
mantenindolo informado permanentemente.
d)

Atender y llevar el control de las llamadas telefnicas emitidas y recibidas.

e) Atencin y orientacin al pblico usuario sobre el procedimiento

administrativo de expedientes.
f)
Distribuir los comunicados oficiales en coordinacin con el Especialista
Administrativo I.
g) Preparar el inventario clasificado de documentos archivados y la relacin
de documentos para su control pertinente y depuracin de darse el caso.
h)

Realizar dems funciones que le asigne el Director de la UGEL Huancayo.

RESPONSABILIDAD.
Decepcionar, clasificar, registrar, distribuir, controlar
documentacin que ingresa o se emite en la Direccin.
LINEA DE AUTORIDAD

archivar

la

a)

Depende jerrquicamente del Director de la UGEL Huancayo.

b)

No tiene mando sobre personal de la UGEL Huancayo.

PERFIL
a) Ttulo de Secretariado Ejecutivo, otorgado por un Instituto Superior
Tecnolgico autorizado de nivel superior.
b)

Experiencia en labores de secretariado.

c)

Capacitacin acreditada en computacin e informtica.

d)

Habilidad para trabajar en equipo, bajo presin y conducta respetable,

solidaria, honesta y proactiva. Honesta y proactiva.

TESORERO I
(TESORERA)
FUNCIONES ESPECFICAS
a) Realizar captacin de fondos por recursos directamente recaudados y
realizar los respectivos depsitos al Banco de la Nacin, con documentos
sustentatorios (papeleta de depsito)
b) Anular cheques procesados en informtica por diferentes motivos
(caducidad, pagos indebidos, fallecimiento, etc), que tengan errores en
coordinacin con el equipo de planillas
c) Llevar el auxiliar estndar de la cuenta de recursos directamente ingresos
propios (venta de documentos tcnico - pedaggicos)
d) Llevar el control de las Cartas Poder de los activos, cesantes, jubilados y
montepo.
e) Efectuar acciones y coordinaciones necesarias con el personal de
pagadura para el pago de remuneraciones del personal activo, descuentos
judiciales y otros
f)
Anular y elaborar la relacin de cheques de remuneraciones por diferentes
motivos de meses anteriores, previa verificacin en las planillas respectivas
g) Elaborar informes para el equipo de planillas sobre reprogramacin de
cheques anulados por caducidad mensualmente.
h) Controlar los ingresos por la venta de Formatos, mediante su respectivo
auxiliar Standard, con documentos sustentatorios (recibo de ingreso a Caja y
Papeleta de Depsito)

i)
Expedir recibos por venta de certificados de estudios y su respectivo
auxiliar Standard, con documentos fuente
j)

Elaborar los comprobantes de pagos de remuneraciones

k) Preparar los comprobantes de pagos sobre retenciones con sus

respectivos documentos sustentatorios
l)

Elaborar las papeletas de deposito, recibos de ingreso

m) Verificar y realizar la conciliacin de los cheques de judiciales con las

planillas en forma mensual, si el caso los amerita
n) Coordinar con el equipo de planillas el procedimiento de los descuentos
judiciales y realiza los descuentos y pagos por dicho concepto; y
o) Realizar las dems funciones afines al cargo que le asigne el Jefe
inmediato superior.
RESPONSABILIDAD.
Planifica, organiza, coordina, ejecuta, controla y evala los procedimientos
tcnicos del sistema de contabilidad gubernamental del sector en el mbito de
la UGEL Huancayo.
LINEA DE AUTORIDAD
a)

Depende jerrquicamente del Jefe del rea de Gestin Administrativa.

b)

No tiene mando sobre el personal.

PERFIL
a)

Contador Pblico Colegiado.

b)

Capacitacin especializada en el rea debidamente acreditado o,

c) Experiencia en conduccin de programas de contabilidad y

administracin,
d)

Experiencia en conduccin de personal.

e)

Capacitacin en computacin e informtica.

f)
Habilidad para trabajar en equipo, bajo presin y conducta respetable,
solidaria, honesta y proactiva.
2.3. Descripcin del rea donde realiza sus Prcticas
OFICINA DE ACTAS Y CERTIFICADOS- UGEL

La Oficina de Actas y Certificados tiene como objetivo principal atender los diferentes
requerimientos de nuestros usuarios, con la premisa del cumplimiento fiel de nuestra
misin: Ser Funcionarios Pblicos Autnticos, capaces de entregar todo en aras de
servir con eficiencia, eficacia y cordialidad.
a. VISACIN DE CERTIFICADOS DE ESTUDIOS DE LOS DIFERENTES
NIVELES: INICIAL , PRIMARIA , SECUNDARIA Y SUPERIOR
Realizar el pago en Caja.
Entregar en la Oficina de Actas y Certificados el recibo y el certificado de
estudios que requiere visacin de la Autoridad Educativa
La entrega del certificado es en 05 das hbiles
Por recarga de solicitud en visaciones en 15 20 das hbiles.
b. VISACIN DE LOS CINCO PRIMEROS PUESTOS DE LAS INSTITUCIONES
EDUCATIVAS PBLICA Y PRIVADAS

Presentar el Oficio debidamente firmado por el Director (a) de la

Institucin Educativa, dirigido a la Autoridad Educativa.

Resolucin Directoral donde se nombra la Comisin Responsable para

levantar el Acta con el cuadro de los Primeros Puestos.

Remitir los certificados de los 05 Primeros Puestos y en la parte posterior

de los mismos deber de estar consignado el Cuadro de Meritos.

Acta del Cuadro de Orden de Mrito.

Constancia de los 05 Primeros Puestos.

Realizar el pago en Caja, por cada certificado visado

Realizar el pago en Caja si solicitas en la visacin del acta.

c. EXPEDICIN DE CERTIFICADO DE ESTUDIOS DE LAS INSTITUCIONES

EDUCATIVAS PARTICULARES, QUE HAN SIDO RECESADAS Y TIENEN
RESOLUCIN DE CIERRE, DE LOS DIFERENTES NIVELES , PRIMARIA
SECUNDARIA Y SUPERIOR
Presentar la solicitud con un FUT por Mesa de Partes de la sede.

Copia del DNI

Realizar el pago en Caja.

Realizar el pago en la Cuenta del Banco de la Nacin N 0000282014

Anexar 02 fotos

La entrega se realizar en 20 das hbiles.

d. PARA EL VISADO DE NMINAS ACTAS FINALES-RECUPERACIN DE
LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS ESTATALES Y PARTICULARES EN
LOS DIFERENTES NIVELES Y MODALIDADES
Presentar el Oficio debidamente firmado por el Director (a) de la Institucin

Educativa, dirigido a la Autoridad Educativa.

Se anexarn 02 juegos de Nminas y 02 Juegos de Actas Finales
Asimismo, adicionalmente de la remisin en fsico de las nminas y actas

en el periodo establecido, se remitir desde este ao ( Julio-2011-1ra.

Semana) toda la informacin en medio magntico-CD.
Recogiendo la documentacin para la Institucin Educativa en 05 das

hbiles.

e. Organigrama de la oficina

f.

OFICINA ACTAS
Y
g.
CERTIFICADOS
Secretaria

Asistente Administrativo de
Manejo de SIAGE

Asistente
Administrativo de

3. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

ENCARGADO: IVAN MARTIN CALDERON LEON

Funciones Especficas
a) Decepcionar, verificar, organizar, clasificar, codificar y archivar las actas de evaluacin
promocinales y nminas de matrcula de los diferentes niveles y modalidades.
b) Procesar la documentacin sobre expedicin de certificados de estudios de Instituciones
Educativas desaparecidos y/o fusionados.

c) Organizar, clasificar, codificar y mantener en condiciones de seguridad las actas de

evaluacin y nminas de matrcula de las Instituciones Educativas Pblicas y Privadas.
d)

Emitir opinin tcnica en asuntos de su competencia;

e)

Proyectar, Decretos de rectificacin de nombres, autorizacin de exmenes de

subsanacin, reconocimiento de estudios por diferencia o cambio de programa,
exoneracin de asignaturas, revalidacin de estudios realizados en el extranjero y otros.

f)

Informar y orientar al usuario sobre el estado de sus peticiones;

g)

Realizar dems funciones que le asigne el Especialista Administrativo I y el Director de la

UGEL- Huancayo.

RESPONSABILIDAD.
Responsable de conducir el proceso de verificacin y archivamiento de Actas, Certificados y
Ttulos.
LINEA DE AUTORIDAD
a)

Depende jerrquicamente del Director de la UGEL Huancayo.

b)

No tiene mando sobre personal de la UGEL Huancayo.

c)

Tiene relacin de coordinacin directa con el Especialista Administrativo I.

3.2 Perfil del profesional del Puesto de trabajo

PERFIL
a) Ttulo de Tcnico Superior en carrera relacionada con la especialidad y/o rea
en que se desarrolla (Actas, Certificados y Ttulos)
b) un ao de experiencia
c)
Amplia experiencia en labores tcnicas de la especialidad y/o rea, con
capacitacin tcnica en que se desarrolla.
d) Capacitacin acreditada en computacin e informtica
e) Actitudes, valores: Habilidad para trabajar en equipo, bajo presin y conducta
respetable (solidaridad, Discrecin, Orden, Pro actividad, Responsabilidad,
Solidaridad y Honestidad).

CAPITULO II
PROYECTO O TAREA ACADEMICA

2. ANALISIS ESTRATEGICO

2.1 TITULO
El Clima Organizacional

y su Influencia en el Desempeo de los

Trabajadores en la oficina de actas y archivos de la Unidad de Gestin

Educativa - UGEL Huancayo.

2.1.1 -.PROBLEMA GENERAL

Cul es la relacin que existe entre el Clima Organizacional y su
Influencia en el Desempeo de los Trabajadores en la oficina de actas y
archivos de la Unidad de Gestin Educativa - UGEL Huancayo?
El problema fundamental de la Unidad Ejecutora de Gestin Educativa
Loca (UGEL)-Huancayo

es

infraestructura y equipamiento de las

diferentes oficinas como carencia de equipos de escritorio y la falta de

espacio para los trabajadores. Analizando el funcionamiento de la
organizacin, nos damos cuenta de la gran lentitud del sistema (siaf,
siga y el siagie); su amplia y muy dividida cantidad de personal, ya sea
en prdida de tiempo o en una mala atencin. La burocracia de la
organizacin est lejos de optimizar el tiempo y los recursos
disponibles. La mala comunicacin que existe entre los trabajadores
que brinda al usuario cuando quiere solucionar algn problema
2.1.2-. PROBLEMAS ESPECFICOS
PROBLEMAS ESPECFICOS
De qu manera la comunicacin se relaciona con la

gestin del

talento humano en los trabajadores en la oficina de actas y archivos de

la Unidad de Gestin Educativa - UGEL Huancayo
De qu manera las condiciones laborales se relacionan con las
Relaciones Interpersonales en la atencin en los trabajadores en la
oficina de actas y archivos de la Unidad de Gestin Educativa - UGEL
Huancayo?
De qu manera es el involucramiento laboral se relaciona con el
Dominio Tecnolgico en la atencin del trabajador en la oficina de
actas y archivos de la Unidad de Gestin Educativa - UGEL
Huancayo

La Unidad de Gestin Educativa Local, pude identificar algunos problemas que est
sufriendo la UGEL en la Oficina de Acta y Archivos y para evitar consecuencias
mayores que se pueda dar, presento algunas posibles soluciones.
PROBLEMAS DETECTADOS

POSIBLES SOLUCIONES

Falta de computadoras en la Oficina

Adquisicin de computadoras para todas

de actas y archivos eso hace que una

las practicantes, as podremos lograr un

de las practicantes se desplace de un mejor

manejo

de

informacin

y/o

lado a otra computadora para manejar documentos a tiempo.

su informacin provocando un mayor
retraso.
Existe

mucho

desorden

en

los Realizar una

un orden

documentos de los aos anteriores ya registro para cada

que no se encuentra en sus lugares

sistema de

documento

de

acuerdo a los aos para hacia poder

adecuados la cual hace que existe facilitar ms rpido la informacin al

demora

documentos

la

respuesta

presentados

los usuario y a las diversas reas. la cual

por

las estoy ayudara a que mejorara la

diferentes oficinas o usuarios.

eficacia

en

la

atencin

de

los

documentos

No hay una entrega a tiempo de las Realizar una capacitacin a todas las
instituciones educativas de sus actas

instituciones pblicas y privadas la este

y nminas de estudio ya que esto

informados por que es bueno la entrega

genera un desorden y quejas de parte de sus documentos la facilitara la

de los usuarios.

eficiencia y eficacia de los trabajadores

dando una buena productividad.

La falta de materiales de escritorio la

Realizar un buen requerimiento atraves

cual no cuenta para un buen trabajo.

del siga ya que estoy ayudara a manejar

administrar bien

su materiales de

escritorio

3. DEFINICIN DEL PROBLEMA

Al observar todos estos problemas de la oficina de Actas y Certificados pude identificar
con mayor precisin el mayor problema que se debe de solucionar inmediatamente.

PROBLEMA DETECTADO

POSIBLES SOLUCIONES

Existe mucho desorden en los documentos

Realizar

un orden se debe implementar un

de catas y nminas de los aos anteriores

sistema de registro para cada

ya que no se encuentra en sus lugares

de acuerdo a los aos para hacia poder

adecuados la cual hace que existe demora a

facilitar ms rpido la informacin al usuario

la respuesta a los documentos presentados

y a las diversas reas.

por las diferentes oficinas o usuarios.

ayudara a que mejorara la eficacia en la

documento

la cual estoy

atencin de los documentos y la mejor

atencin al usuario y la mayor productividad
al personal administrativo

4. ANTECEDENTES
Sobre el problema referente desorden en los documentos la cual esto genera
problema de trabajo para el trabajador, existen los siguientes antecedentes. En donde
los colaboradores no reciben un ambiente adecuado para un trabajo eficiente y eficaz
la cual esto genera el retraso en las atenciones de los usuarios.
5. MARCO TEORICO
A Definiciones
El inters suscitado por el campo del clima laboral

y su Influencia en el

Desempeo de los Trabajadores de la Unidad Ejecutora de Educacin UGEL

Huancayo est basado en la importancia del papel que parece estar jugando todo
el sistema de los individuos que integran la organizacin sobre sus modos de
hacer, sentir y pensar y, por ende, en el modo en que su organizacin vive y se
desarrolla.
Los orgenes de la preocupacin por el clima organizacional se sitan en los
principios de la corriente cognitiva en psicologa, en el sentido de que el
agotamiento de las explicaciones del comportamiento humano desde la
perspectiva conductista produjo una reconciliacin de la caja negra en que se
haba convertido a la persona. Ello plantea razonar acerca de la medida en que la

percepcin influye en la realidad misma. Esta idea comenz a moverse por todos
los campos en los que la psicologa tena su papel, entre los que se halla, por
supuesto, el campo del clima laboral (Fernndez y Snchez 1996).
Al respecto, Rensis Likert (1986), menciona que la reaccin ante cualquier
situacin siempre est en funcin de la percepcin que tiene sta, lo que cuenta
es la forma en que ve las cosas y no la realidad objetiva.
Entonces, la preocupacin por el estudio de clima laboral parti de la
comprobacin de que toda persona percibe de modo distinto el contexto en el que
se desenvuelve, y que dicha percepcin influye en el comportamiento del individuo
en la organizacin, con todas las implicaciones que ello conlleva.
Forehand y Von (1964) definen al clima laboral como el conjunto de
caractersticas que describen a una organizacin y que la distinguen de otras
organizaciones, estas caractersticas son relativamente perdurables a lo largo del
tiempo e influyen en el comportamiento de las personas en la organizacin.
Segn Schneider (1975) como Percepciones o interpretaciones de significado
que ayudan a la gente a encontrarle sentido al mundo y saber cmo
comportarse.Segn

Alvarado,

(2003:pag.56),

El

Clima

Organizacional

comprende la suma de las percepciones que describe el grado de satisfaccin

de las personas, de su medio laboral en que se desarrolla el trabajo cotidiano.
Corroborando lo mencionado se reafirma, que es una percepcin que se tiene de
la persona y del medio ambiente laboral y consiste en el grado favorable o
desfavorable del entorno laboral para las personas que integran la organizacin.
Segn Pavez, (2001 :pag.7) Los estudios orientados a medir el clima
organizacional, la existencia de algunas categoras o dimensiones en una
organizacin se relacionan con propiedades propias de cada institucin.
Es necesario precisar que dichas dimensiones no son nicas, tampoco existe un
clima nico o ideal, depende de caractersticas propias de cada entidad y seala
las siguientes dimensiones:

B Dimensiones

La existencia de algunas categoras o dimensiones existentes del clima laboral

en una organizacin se relacionan con propiedades propias de cada uno. Es

necesario precisar que dichas categoras no son nicas, como tampoco existe un
clima nico o ideal depende de las caractersticas propias de cada entidad.

La Comunicacin.- En trminos concretos la organizacin establece

canales abiertos, francos y sinceros en todas las direcciones, es decir

si hay comunicacin con todos y para todos.

Condiciones Laborales.- Reconocimiento de que la institucin provee
los elementos materiales econmicos y/o psicosociales necesarios

para el cumplimiento de las tareas encomendadas.

Involucramiento
Laboral.Identificacin
con

los

valores

organizacionales y compromiso para el cumplimiento y desarrollo de la

organizacin.
C Factores que conforman el Clima laboral.

El "clima laboral" es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el

trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y por lo tanto en la productividad. Est
relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las
personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccin con la
empresa, con las mquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.
Es la alta direccin, con su cultura y con sus sistemas de gestin, la que
proporciona -o no- el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte
de las polticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente
con el uso de tcnicas precisas.
Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un "mal
clima" destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de
bajo rendimiento. Para medir el "clima laboral" lo normal es utilizar "escalas de
evaluacin".
Algunos aspectos que se pretenden evaluar son los siguientes:
a La conducta y la organizacin:
La mayor parte de nuestro tiempo las personas estamos
participando en alguna organizacin
Estamos en constante interaccin con las organizaciones.
Recibimos el impacto de aquellas con las que nos conectamos y,
simultneamente, influimos en su comportamiento.
Una posicin relevante dentro de la organizacin, aumenta nuestra
capacidad de influencia sobre los dems. Este desempeo puede

contribuir a que otras personas tengan experiencias positivas o

negativas. La calidad de vida depende en buena parte de quien
dirige la organizacin.
b

Independencia.
La independencia mide el grado de autonoma de las personas en la ejecucin de
sus tareas habituales. Por ejemplo: una tarea contable que es simple tiene en s
misma pocas variaciones -es una tarea limitada-, pero el administrativo que la
realiza podra gestionar su tiempo de ejecucin atendiendo a las necesidades de
la empresa: esto es independencia personal. Favorece al buen clima el hecho de
que cualquier empleado disponga de toda la independencia que es capaz de
asumir.

Condiciones fsicas.
Las condiciones fsicas contemplan las caractersticas medioambientales en las
que se desarrolla el trabajo: la iluminacin, el sonido, la distribucin de los
espacios, la ubicacin (situacin) de las personas, los utensilios, etctera. Por
ejemplo: un medio con luz natural, con filtros de cristal ptico de alta proteccin en
las pantallas de los ordenadores, sin papeles ni trastos por el medio y sin ruidos,
facilita el bienestar de las personas que pasan largas horas trabajando y repercute
en la calidad de su labor. Se ha demostrado cientficamente que las mejoras
hechas en la iluminacin aumentan significativamente la productividad.

Liderazgo.
Mide la capacidad de los lderes para relacionarse con sus colaboradores. Un
liderazgo que es flexible ante las mltiples situaciones laborales que se presentan,
y que ofrece un trato a la medida de cada colaborador, genera un clima de trabajo
positivo que es coherente con la misin de la empresa y que permite y fomenta el
xito.

Relaciones.
Esta escala evala tanto los aspectos cualitativos como los cuantitativos en el
mbito de las relaciones. Con los resultados obtenidos se disean "socio gramas"
que reflejan: la cantidad de relaciones que se establecen; el nmero de
amistades; quines no se relacionan nunca aunque trabajen codo con codo; la
cohesin entre los diferentes subgrupos, etctera. El grado de madurez, el
respeto, la manera de comunicarse unos con otros, la colaboracin o la falta de
compaerismo, la confianza, todo ello son aspectos de suma importancia. La
calidad en las relaciones humanas dentro de una empresa es percibida por los
clientes.

Implicacin.
Es el grado de entrega de los empleados hacia su empresa. ?Se da el escapismo,
el absentismo o la dejadez? Es muy importante saber que no hay implicacin sin
un liderazgo eficiente y sin unas condiciones laborales aceptables.

Organizacin.
La organizacin hace referencia a si existen o no mtodos operativos y
establecidos de organizacin del trabajo. Se trabaja mediante procesos
productivos? Se trabaja por inercia o por las urgencias del momento? Se
trabaja aisladamente? Se promueven los equipos por proyectos? Hay o no hay
modelos de gestin implantados?.

Reconocimiento.
Se trata de averiguar si la empresa tiene un sistema de reconocimiento del trabajo
bien hecho. En el rea comercial, el reconocimiento se utiliza como instrumento
para crear un espritu combativo entre los vendedores, por ejemplo estableciendo
premios anuales para los mejores. Por qu no trasladar la experiencia comercial
hacia otras reas, premiando o reconociendo aquello que lo merece? Es fcil
reconocer el prestigio de quienes lo ostentan habitualmente, pero cuesta ms
ofrecer una distincin a quien por su rango no suele destacar. Cuando nunca se
reconoce un trabajo bien hecho, aparece la apata y el clima laboral se deteriora
progresivamente.

Remuneraciones.
Dicen dos conocidos consultores franceses: Si lo que pagas son cacahuetes, lo
que tienes son monos. El sistema de remuneracin es fundamental. Los salarios
medios y bajos con carcter fijo no contribuyen al buen clima laboral, porque no
permiten una valoracin de las mejoras ni de los resultados. Hay una peligrosa
tendencia al respecto: la asignacin de un salario inmvil, inmoviliza a quien lo
percibe. Los sueldos que sobrepasan los niveles medios son motivadores, pero
tampoco impulsan el rendimiento. Las empresas competitivas han creado polticas
salariales sobre la base de parmetros de eficacia y de resultados que son
medibles. Esto genera un ambiente hacia el logro y fomenta el esfuerzo.

Igualdad.
La igualdad es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son
tratados con criterios justos. La escala permite observar si existe algn tipo de
discriminacin. El amiguismo, el enchufismo y la falta de criterio ponen en peligro
el ambiente de trabajo sembrando la desconfianza.

Otros factores.
Hay otros factores que influyen en el clima laboral: la formacin, las expectativas
de promocin, la seguridad en el empleo, los horarios, los servicios mdicos, etc.
Tambin es importante sealar que no se puede hablar de un nico clima laboral,
sino de la existencia de sub climas que coexisten simultneamente. As, una
unidad de negocio dentro de una organizacin pude tener un clima excelente,
mientras que en otra unidad el ambiente de trabajo puede ser o llegar a ser muy
deficiente.
El clima laboral diferencia a las empresas de xito de las empresas mediocres.
Quermoslo o no, el ser humano es el centro del trabajo, es lo ms importante, y
mientras este hecho no se asuma, de nada vale hablar de sofisticadas
herramientas de gestin. Ms vale conseguir que el viento sople a favor.
D Efectos del Clima laboral
Segn el Manual de Organizaciones del Ministerio de Educacin (2007:32) son
los siguientes: Un clima organizacional provoca efectos entre las personas que
estn dentro de su entorno; as, los efectos del clima organizacional dependern
de:
a
b
c
d
e
f

La alta o baja calidad del servicio que se brinde.

Las interferencias en el desarrollo de las relaciones humanas.
Dificultades para elaborar los objetivos propuestos.
Dificultad para lograr los objetivos propuestos.
La plasmacin del perfil de los estudiantes.
La calidad en el desempeo de los trabajadores en el centro donde
laboran.

DESEMPEO LABORAL
Es en el desempeo laboral donde el individuo manifiesta las competencias
laborales alcanzadas en las que se integran, como un sistema, conocimientos,
habilidades, experiencias, sentimientos, actitudes, motivaciones, caractersticas
personales y valores que contribuyen a alcanzar los resultados que se esperan,
en correspondencia con las exigencias tcnicas, productivas y de servicios de la
empresa.
Con el paso de los aos la evaluacin del desempeo se ha convertido en el
mtodo de apoyo para los empleados que no alcanzan los estndares de cada
empresa y para medir el buen funcionamiento en cada puesto del rea
productiva, as como tambin es til para evaluar la consideracin del sistema de
capacitacin que utiliza la organizacin, no olvidando que los trabajadores
requieren una realimentacin a partir de los resultados que obtienen ya que al
conocer su nivel de eficiencia pueden sentirse seguros y tomados en cuenta por
la empresa a la que sirven (Mndez Martnez, 2000).}

La evaluacin que una persona hace de otra, es tan antigua como la existencia
del hombre. Los mtodos utilizados en la evaluacin de personal han ido
cambiando con el paso de los aos, partiendo de un procedimiento creado por
Walter Hill Scout con el que calificaba a los vendedores mediante su
comparacin con individuos cuyo desempeo representaba estndares de
distintos niveles. Posteriormente fue adaptado por el ejrcito estadounidense en
la Primera Guerra Mundial para evaluar a sus soldados (Chruden y Sherman,
2002).
Frederick Taylor a fines de ese mismo siglo propuso dar valor a las evaluaciones
dependiendo del puesto y de esta manera establecer estndares de rendimiento
para los ocupantes de dichos puestos en un futuro. Las guerras y la participacin
del ejrcito militar fue inductor de la evaluacin del desempeo debido a la
necesidad de organizar grupos y administrar el armamento. Se destacaba a los
ms eficientes y de otorgaba jerarquizaciones de acuerdo al nivel alcanzado en
las evaluaciones, previa instruccin y capacitacin (Pontifes, 2003)
DIMENSIONES
a) Gestin del Talento Humano
El capital humano y la gestin por competencias en la empresa de hoy no es
lo mismo, los cambios que diariamente surgen en el mundo influyen
notoriamente en el diario accionar de las organizaciones, con esto, cada
componente de las empresas deben moldearse para ajustarse ptimamente
a estos cambios.
Idalberto (2010 ,Pg. 128), cada factor productivo debe trabajar de manera
eficaz en el logro de los objetivos que estos cambios conllevan; es aqu
donde se llega a realizar el estudio del recurso humano como talento
humano, este factor se debe considerar de real importancia para aumentar
sus capacidades y elevar sus aptitudes al punto tal que se encuentre capaz
de valerse por s mismo y entregar lo mejor de su trabajo, sintindose
conforme con lo que realiza Se considera que la mayor fortaleza del talento
humano son: el conocimiento, las habilidades, la experiencia, la calidad, los
hbitos de trabajo, son importantes para desarrollar la productividad de las
economas modernas, ya que esta se basa en la creacin, difusin y
utilizacin del saber
b) Relaciones Interpersonales y Formacin en Valores ticos

Las actitudes de las personas son sumamente cambiantes situacin que los
gerentes han observado y que buscan encontrar solucin, se hace referencia
a que las situaciones que el empleado anteriormente asuma son posibles
limitantes para un desarrollo de la persona en el presente y en el futuro. Por
lo que las empresas invierten en entrenamientos que permitan moldear
nuevamente las actitudes de los empleados

c) Dominio Tecnolgico

Dilworth (1992) define la tecnologa como las habilidades, tcnicas,

procedimientos, equipos y sistemas empleados para llevar a cabo un
trabajo.
FACTORES QUE DETERMINA EN DESEMPEO LABORAL
La evaluacin del desempeo de los colaboradores, dependiendo del mtodo de
evaluacin que se emplee, pero por lo general estos factores
Calidad de trabajo: Se refiere al desarrollo de las actividades sin errores, a la
fabricacin de productos o prestacin de servicios de acuerdo a los estndares
requeridos por el cliente.
Cantidad de trabajo: Se refiere a la cantidad de trabajo que se puede medir segn el
rea y el tipo de actividad que desarrolla, por ejemplo, productos elaborados sin
defectos, tiempo empleado en el diseo de un nuevo productos, ventas cerradas,
monto de cobranzas efectuadas, niveles de rentabilidad o productividad, etc.
Conocimiento del puesto: Mide el grado de conocimiento y entendimiento del
trabajo. Abarca los principios, los conceptos, las tcnicas, etc, asi como las destrezas
para ejecutarlo.
Innovacin y creatividad: Es el grado en que va por delante de las tendencias,
avizora la evolucin del mercado, desarrollo nuevos productos, hace innovaciones de
proceso, del producto y/o nuevas ideas en el campo que pueden mejorar la capacidad
de la planta o mejorar los niveles de productividad, etc.
Relaciones con los compaeros: Es la cualidad de mantener adecuadas relaciones
con subordinados, superiores y compaeros, o clientes internos y externos, el grado
para fomentar la participacin e integracin del personal. Tambin se le llama
relaciones interpersonales o humanas.
Responsabilidades: Es el compromiso que muestra con sus obligaciones, el grado
de cumplimiento con sus tareas, si asume sus obligaciones, acta en todo momento a
favor de la empresa. Mantiene bien cuidado los bienes, enseres, dinero a su cargo y
controla al personal a su cargo.

Puntualidad: Evala la exactitud con que cumple los plazos de entrega de los lotes de
produccin o las horas de llegada y salida dentro del horario de trabajo, as como su
ndice de asistencia e inasistencia.

6, OBJETIVO
7. DESARROLLO
8. ANALISIS DE RESULTADO
CONCLUSION
RECOMENDACIN
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
ANEXO

ANEXOS