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MDULO: MUNDO MVIL
TEMA: BANDA ANCHA MVIL (BAM)
CONTENIDOS

Descripcin.

Funcionalidad.

Tecnologas y Dispositivos.

Tipo de Cliente BAM.

Servicios Plan y Prepago.

SVA.

Planes Tablet.

GUA DE ESTUDIO
BAM
Presentacin
En esta gua podrs aprender que es la Banda Ancha Mvil de Movistar, a qu tipo de
cliente est dirigida, sus tecnologas y qu servicios entrega.
Objetivos
Conocer qu es la Banda Ancha Mvil de Movistar.
Identificar los beneficios y ventajas, tanto de planes como de bolsas prepago.
Estructura
A continuacin, observars la estructura de esta gua. Est formada por 2 unidades y una
integracin en la cual se concluye sobre lo principal que debes saber respecto a BAM.

UNIDAD 1
UNIDAD 2
UNIDAD 3
UNIDAD 4
UNIDAD 5
UNIDAD 6

ESTRUCTURA
Descripcin, funcionalidad de la BAM
Tecnologa y dispositivos BAM
A quien est dirigida y tipos de servicios
Planes BAM, Tablet y Bolsas Prepago
SVA
Integracin

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UNIDAD 1:Descripcin, funcionalidad de la BAM
Qu es la Banda Ancha Mvil de Movistar?
Ms conocido como BAM, es un servicio de internet mvil, el cual permite al cliente
estar conectado sin cables desde cualquier lugar y momento, es prctico y fcil de llevar.
Consta de un pequeo dispositivo llamado MODEM, el cual se puede conectar al PC o
tableta (Tablet) que tenga un puerto USB.
Las principales funciones que cumple la Banda Ancha Mvil de Movistar, son las
siguientes:
1. Enviar y recibir e-mail.
2. Navegar por Internet desde cualquier lugar y en cualquier momento.
3. Enviar mensajera instantnea.
4. Bajar y recibir archivos.
UNIDAD 2: Tecnologa y Dispositivos BAM
Actualmente, Movistar comercializa sus dos tecnologas en Banda Ancha Mvil, 3G y
4GLTE, con cobertura en todo Chile. Nuestro servicio ms potente y foco es 4GLTE, el cual
brinda capacidad de navegacin y descarga ms avanzada, igualando casi a la Banda
Ancha Hogar. As tambin, ofrecemos 3G para estar conectado en todo momento gracias
a HSPA+.
Nota: Recuerda que 4GLTE es hasta 10 veces ms rpido que 3G
4GLTE TIENE PRRESENCIA NACIONAL. Movistar est trabajando para entregar cobertura a
todo Chile.

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Dispositivos
Los dispositivos ms comunes son las calugas o dispositivos nicos para uso personal (1
PC), pero nuestros clientes podrn elegir ms opciones como los mini-routers Wifi, los que
permitirn conectar a ms de un dispositivo al mdem.

UNIDAD 3: A quin est dirigida y tipos de servicios.

Existen todo tipo de clientes para su uso, pero en la mayora identificamos aquellos que
siempre estn en movimiento: trabajadores, viajeros, estudiantes, etc. Va a depender del
uso que le den el tipo de servicio de Banda Ancha que podr elegir el cliente. Movistar
cuenta con dos tipos de servicios para ofrecer:

BAM Contrato (Postpago)

BAM Prepago

Nota : Recuerda que debes descubrir necesidades y conocer a tu cliente , es decir, saber
qu es lo que busca hacer nuestro cliente , ya que la Internet en el mvil (IEM), tambin
nos entrega Movilidad, pero los usos o aplicaciones marcan la diferencia entre el tipo de
cliente.
UNIDAD 4: Planes BAM, Tablet y Bolsas Prepago
BAM Contrato
Son planes o servicios de paga mensual en los cuales el cliente podr elegir dependiendo
de su capacidad de uso el plan que ms le acomode. Es importante recordar que los

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planes de Banda Ancha Mvil son controlados y una vez terminada su capacidad de
descarga deber contratar bolsas o esperar su prximo ciclo de recarga. Los Planes con
Tecnologa 4G LTE, son planes ilimitados, disminuyen su velocidad al completar el umbral
de navegacin.

Bolsas Contrato
Si tienes un plan controlado, al consumirse la cuota de trfico debers contratar Bolsas de
Navegacin a travs del Portal Cautivo Movistar para Banda Ancha Mvil. Estas bolsas
sern cobradas en la prxima boleta del cliente.

Nota: Recordemos la diferencia entre Umbral y Capacidad o Cuota de Trfico.

Umbral: Una vez alcanzada cantidad de datos del plan, la velocidad de conexin
disminuye.
Cuota de trfico (Capacidad): Una vez consumida la cuota de trfico, se direcciona a
portal cautivo para contratar bolsa de navegacin

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Planes Tablet
Plan TABLET 3G con capacidad de trfico de 600MB y 1, 2, 3, 5 y 8 GB. Una vez alcanzada
la cuota de trfico, el cliente ser derivado a portal cautivo, donde podr comprar bolsas,
las cuales sern descontadas de la recarga que haya efectuado desde $500 la hora.
Plan TABLET XXL FULL, una vez alcanzado su umbral de trfico, la velocidad mxima del
cliente ser de 256Kbps de bajada hasta el inicio del siguiente ciclo de facturacin.

Planes TABLET 4GLTE, si el cliente adquiere un plan S, M, L o XL (excepto XXL FULL), al

consumirse la cuota de trfico deber contratar Bolsas de Navegacin a travs del portal
cautivo Movistar para Banda Ancha Mvil. Estas bolsas sern descontadas del saldo
disponible que tenga en su cuenta tras haber recargado.

Condiciones: Al contratar un plan XXL FULL, navegar a la mxima velocidad hasta llegar a
los 10GB de trfico, tras los cuales, la mxima velocidad de navegacin ser de 256Kbps
de bajada y 128Kbps de subida hasta el inicio del siguiente ciclo de facturacin.

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La mxima velocidad alcanzada depender de la factibilidad tcnica del cliente y del
horario en el cual se genere la conexin. Planes disponibles slo para habilitacin con
SIM/Microsim/NanoSIM Movistar. No disponibles como oferta de Banda Ancha Mvil
asociada a mdem.

BAM Prepago:
La Banda Ancha Prepago es la opcin ms sencilla para no estar ligado a contratos y da
completa libertad de uso a medida que el usuario la necesite, recargando cuando l
estime conveniente los montos y cantidades que desee. Una vez adquirida, se enviar a un
portal cautivo donde podr optar a recargar las bolsas que desee.
Bolsas

Descripcin

1 hora

Navega por 60 minutos

1 da

Navega por 24 horas

3 horas

Navega por 280 minutos

1 semana

Navega por 7 das

Bolsa S.O.S
Cuando el cliente se queda sin saldo para navegar, ahora puede seguir conectado hasta
por 3 horas. Solicita tu Bolsa SOS en el Portal Cautivo Movistar.

UNIDAD 5: Servicios de Valor Agregado (SVA)

SVA Planes
Todos los Planes de Banda Ancha Mvil cuentan con servicios de valor agregados
gratuitos, que son entregados a nuevas contrataciones.

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Antivirus McAfee: Servicio de seguridad que protege tu computador o Tablet con el
nmero 1 del mundo en deteccin de virus, spyware y malware.
SVA BAM Planes y Prepago
Sitios WEB Gratuitos: Aunque el cliente no cuentes con saldo en su BAM, puedes ingresar
a sitios como movistar.cl, wikipedia.org, educared.cl, chileparaninos.cl, movistarinnova.cl
Integracin
Recuerda BAM, es un servicio de internet mvil, el cual te permite estar conectado sin
cables desde cualquier lugar y momento, es prctico y fcil de llevar.

Existen diversos dispositivos como las calugas o mini Router, segn sean los
requerimientos.
Puedes optar por BAM Prepago o Plan, los cuales tambin disponibles estn para Tablet y
con la opcin de navegar en 3G o 4GLTE, que es hasta 10 veces ms rpido.
Todos los planes cuentan con Antivirus McAfee gratis.
Y que en plan o prepago existe la navegacin en algunos sitios web gratis

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