UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO FSICO E LGICO DE REDES DE COMPUTADORES

UNIP Guajar-Mirim
2016

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO FSICO E LGICO DE REDES DE COMPUTADORES

Nome: SHEILLIVAN LIMA DA SILVA

RA: 1404065
CURSO: ANLISE E DESENVOLVIMENTO
DE SOFTWARE
Dependncia

UNIP Guajar-Mirim
2016

Resumo

Este trabalho tem o objetivo de apresentar uma proposta de projeto fsico e lgico
de rede de dados e uma politica de tica para implantao na empresa Mercadus, a
qual ir a atuar em uma nova base operacional na cidade de Campinas, So Paulo.
Ser desenvolvido toda a documentao abrangendo estrutura fsica e lgica da
rede, especificao de servidores bem como os demais ativos, calculo para numero
de hosts, plano de expanso da rede e tambm uma poltica tica apropriada ao
negcio do cliente, abordando os direitos do cliente, propriedade intelectual, tica
empresarial e tambm aspectos ticos e legais referentes ao uso da internet.

Palavra-chave: design fsico , design lgica , tica poltica , servidores.

ABSTRACT
This study aims to present a physical design proposal and data network logic
and a policy of ethics for deployment in the enterprise Mercadus, which will to
act in a new operational base in the city of Campinas, It will be developed
all documentation covering physical and logical structure network, specification
servers as well as other assets, for calculation number of hosts, network
expansion plan and also an ethical policy appropriate to the client's business,
addressing the client's rights, property intellectual, business ethics as well as
ethical and legal aspects related to the use.

Keyword: physical design, logic design, political ethics, servers.

Sumrio
1. Introduo.8
1.1 Necessidade do Cliente.8
2. Layout de Rede...8
2.1 Plano de Endereamento....10
2.2 Rede de acesso internet...13
3. Ativos de Rede...14
3.1. Roteador DSL TL-R402M TP-Link.14
3.2. Roteador Wireless D-Link DIR-615...16
3.3. Switch Gerencivel de 16 Portas TL-SG3216 TP-Link..17
3.4. Switch Gerencivel de 48 Portas SG 5200 MR......19
3.5. Firewall D-Link DFL-2560...21
3.6. Servidor..22
3.7. Lista de Materiais...27
3.7.1. Switch 16 Portas...27
3.7.2. Switch 48 Portas...27
3.7.3. Switch 48 Portas...27
3.7.4. Firewall28
3.7.5. Roteador a cabo DSL...28
3.7.6. Roteador Wireless28
3.7.7. Servidor..28
3.7.8. Nobreak da Sala de Atendimento de TI29
3.7.9. Nobreak da Sala de Atendimento Ativo29
3.7.10. Nobreak da Sala de Atendimento Passivo.29
3.7.11. Desktops da Sala da Administrao29
3.7.12. Desktops da Sala de Atendimento Passivo30
3.7.13. Desktops da Sala de Atendimento Ativo.30
3.7.14. Impressora da Sala do Atendimento Passivo30
3.7.15. Impressora da Sala do Atendimento Passivo30
3.7.16. Impressora da Sala do Atendimento Ativo.31
3.8. Materiais31
3.9. Servios.31
3.10. Valor do Oramento..32

3.11. Ferramentas Utilizadas.32

3.11.1. Alicate de Crimpagem32
3.11.2. Punch Down para RJ-45 HTC-3140 com lmina HT-14B32
3.11.3. HT-332 - Decapador para cabo coaxial de 4, 6, 8, 12 Milmetro34
3.11.4 Cable Test Testador de cabos coaxial e de par tranado.35
4. POLTICA TICA36
4.1. Apresentao36
4.2. Objetivo..36
4.3. Aplicao37
4.4. Divulgao.37
4.5. Conduta Profissional37
4.6. Definio da Empresa.38
4.7. Misso38
4.8. Viso..38
4.9. Valores...39
4.10. Ambiente de Trabalho...39
4.11. Poltica de Qualidade39
4.12. Horrio.40
4.13. Frias...40
4.14. Segurana no Trabalho.41
4.15. Responsabilidade Social..42
4.16. Tecnologia da Informao43
4.17. Observncia da Legislao..43
4.18. Garantia de Qualidade do bom uso da informao.43
4.19. Conflito de Interesses44
4.20. Reviso e Manuteno.45
4.21. Notificao de Conduta tica..45
4.22. Penalidades46
5. Concluso.......47
6. Referncia48

1. INTRODUO
Uma rede de computadores formada por elementos fsicos e lgicos, como
costuma ocorrer com a maioria dos elementos relacionados informtica. Da parte
dos caracteres fsicos, todos os equipamentos de hardware que podem se interligar
ou compartilhar recursos uns com outros. Alm dos computadores pessoais (PCs),
essa listagem inclui outros tipos de dispositivos, como servidores, roteadores,
switches, hubs, impressoras e computadores de bolso (CARMONA, 2006).
cada vez mais comum utilizao de sistemas de comunicao dentro
dos rgos pblicos e privados, e de certa forma torna-se necessrio o
estreitamento desta relao, pois assim a agilidade no atendimento ao publico
ser muito melhor e os transtornos ter uma diminuio considervel. No
entanto, para que uma comunicao tenha uma tima operabilidade necessrio
existncia de uma rede bem projetada, estruturada, organizada, documentada
e padronizada de conectores e meios de transmisso para redes de informticas
e telefonia. Isso possibilita que a infraestrutura de cabos seja independente do
tipo de aplicao do layout, permitindo a ligao a uma rede de: servidores,
estaes de trabalho, impressoras, telefones, switches, hub e roteadores.
A pesquisa a ser realizada neste trabalho pode ser classificada como
bibliogrfica. Isto porque deve a pesquisa em mos um estudo inicialmente
da construo de um protocolo de investigao, auxiliando na percepo das
variveis do projeto.
Quanto metodologia o trabalho em mos faz a opo pelo mtodo
dedutivo. Esta opo se justifica porque o mtodo escolhido permite partirmos
de leis mais gerais para esclarecer o problema proposto pelo projeto.
A pesquisa utilizar-se- de uma elaborao de um plano de trabalho para
executar o trabalho bem como a organizao das fontes por meio de fichas de
leitura. Estas ferramentas permitiram o fornecimento de informaes e dados de
maneira pratica e objetiva. O material documentado, bem como, as respectivas
anlises sero organizadas em captulos componente do estudo que se pretende
construir.
7

1.1 Necessidade do Cliente

1. Montar uma rede local para suportar ao menos 50 hosts (incluindo servidores
de dados e impresso).
2. Desenvolver uma topologia fsica para o modelo escolhido, evidenciando
principalmente os ativos de rede envolvidos nas conexes dos equipamentos
(computadores e servidores).
3. A topologia deve ser: 1) gerencivel e hierrquica (utilizao de switches,
roteadores etc.). Ter aspectos Wired (cabeada sendo importante indicar a
escolha do tipo de cabo e o motivo da escolha) e Wi-Fi (sem fio). Possuir um
gateway para a internet (roteador de acesso), devendo o aluno explicitar o tipo
de rede de acesso escolhida (qual tecnologia e de qual operadora), os motivos
da escolha e a possibilidade de uma eventual redundncia e possuir protocolo de
camada 3 TCP/IP (verso 4).
4. Desenvolver um plano de endereamento de camada 3 TCP/IP (verso 4),
suficiente para abrigar a totalidade de hosts, assim como um crescimento de
15% em at 3 anos.
5. De acordo o plano de negcios da empresa Mercadus, estabelecer um plano
ou poltica tica apropriada ao negcio do cliente, abordando os direitos do
cliente, propriedade intelectual, tica empresarial e tambm aspectos ticos e
legais referentes ao uso da internet.
6. Explicitar no projeto qual a metodologia utilizada na sua elaborao,
observando os
aspectos relativos bibliografia, coleta de informaes e demais critrios utilizados.
2. Layout da Rede

O projeto contar com duas redes, subdivididas em redes menores (subredes), criando um organizao hierrquica. A primeira e principal rede atender
o departamento de TI e o setor Administrativo / Gerncia. J a segunda rede
atendera todo o call center.
8

rede

principal,

255.255.255.240, o

192.168.100.0,

utilizar

mscara

de

sub-rede

que disponibiliza 14 hosts por segmento. O primeiro

segmento atender o departamento de TI, j o segundo, o departamento

Administrativo / Gerncia.

Figura 1: Layout de Rede

A

rede

secundria,

192.168.101.0,

utilizar

mscara

de

sub-rede

255.255.255.224, o que disponibiliza 30 hosts por segmento. O primeiro segmento

atender o call center de atendimento passivo, j o segundo, o call center de
atendimento ativo.

Figura 2: Rede Secundria

A intercomunicao entre as redes ser permitida e administrada por um

firewall.
2.1 Plano de endereamento

O departamento de TI utilizar 5 pontos, dos 14 disponveis, restando 9

para uso futuro, o que permitir um crescimento de at 180%.
DEPARTAMENTO DE TI: 192.168.100.0 / 255.255.255.240
TAG
FW_TI_01

DESCRIO
FIREWALL TI

IP
192.168.100.1
10

RT_TI_01

ROTEADOR TI 01

192.168.100.2

SRV_APP_01

SERVIDOR DE APLICAO

192.168.100.3

SRV_DB_01

SERVIDOR DE DADOS

192.168.100.4

SRV_DHCP_01

SERVIDOR DHCP

192.168.100.5

HOLD

DISPONVEIS

192.168.100.6 at 14

No departamento Administrativo / Gerncia, sero utilizados 6 pontos, dos

14 disponveis, restando 8 para uso futuro, o que permitir um crescimento de at
133%.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO E GERNCIA:
192.168.100.1/255.255.255.240
TAG

DESCRIO

IP

RT_ADM_01

ROTEADOR ADM 01

192.168.100.17

IMP_ADM_01

IMPRESSORA ADM 01

192.168.100.18

PC_ADM_01

COMPUTADOR ADM 01

192.168.100.19

PC_ADM_02

COMPUTADOR ADM 02

192.168.100.20

PC_ADM_03

COMPUTADOR ADM 03

192.168.100.21

PC_ADM_04

COMPUTADOR ADM 04

192.168.100.22

HOLD

DISPONVEIS

192.168.100.23 at 30

Tanto no Call Center de atendimento ativo e passivo, sero utilizados

26 pontos, do total de 30 disponveis para cada. Restar 5 pontos em cada
para uso futuro, o que permite um crescimento de at 15% em cada Call Center.

DEPARTAMENTO ATENDIMENTO PASSIVO: 192.168.101.0 / 255.255.255.224

TAG

DESCRIO

IP

IMP_PSV_01

IMPRESSORA ATEND. PASSIVO 01

192.168.101.1

IMP_PSV_02

IMPRESSORA ATEND. PASSIVO 02

192.168.101.2

PC_PSV_01

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 01 192.168.101.3

PC_PSV_02

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 02 192.168.101.4

PC_PSV_03

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 03 192.168.101.5

PC_PSV_04

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 04 192.168.101.6

PC_PSV_05

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 05 192.168.101.7

11

PC_PSV_06

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 06 192.168.101.8

PC_PSV_07

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 07 192.168.101.9

PC_PSV_08

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 08 192.168.101.10

PC_PSV_09

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 09 192.168.101.11

PC_PSV_10

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 10 192.168.101.12

PC_PSV_11

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 11

PC_PSV_12

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 12 192.168.101.14

PC_PSV_13

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 13 192.168.101.15

PC_PSV_14

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 14 192.168.101.16

PC_PSV_15

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 15 192.168.101.17

PC_PSV_16

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 16 192.168.101.18

PC_PSV_17

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 17 192.168.101.19

PC_PSV_18

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 18 192.168.101.20

PC_PSV_19

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 19 192.168.101.21

PC_PSV_20

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 20 192.168.101.22

PC_PSV_21

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 21 192.168.101.23

PC_PSV_22

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 22 192.168.101.24

PC_PSV_23

COMPUTADOR ATEND. PASSIVO 23 192.168.101.25

HOLD

DISPONVEIS

192.168.101.13

192.168.101.26 at 30

DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO ATIVO: 192.168.101.32 /

255.255.255.224
TAG

DESCRIO

IP

IMP_ATV_01

Impressora Atend. Ativo 01

192.168.101.33

IMP_ATV_02

Impressora Atend. Ativo 02

192.168.101.34

PC_ATV_01

Computador Atend. Ativo 01

192.168.101.35

PC_ATV_02

Computador Atend. Ativo 02

192.168.101.36

PC_ATV_03

Computador Atend. Ativo 03

192.168.101.37

PC_ATV_04

Computador Atend. Ativo 04

192.168.101.38

PC_ATV_05

Computador Atend. Ativo 05

192.168.101.39

PC_ATV_06

Computador Atend. Ativo 06

192.168.101.40

PC_ATV_07

Computador Atend. Ativo 07

192.168.101.41

PC_ATV_08

Computador Atend. Ativo 08

192.168.101.42

PC_ATV_09

Computador Atend. Ativo 09

192.168.101.43
12

PC_ATV_10

Computador Atend. Ativo 10

192.168.101.44

PC_ATV_11

Computador Atend. Ativo 11

192.168.101.45

PC_ATV_12

Computador Atend. Ativo 12

192.168.101.46

PC_ATV_13

Computador Atend. Ativo 13

192.168.101.47

PC_ATV_14

Computador Atend. Ativo 14

192.168.101.48

PC_ATV_15

Computador Atend. Ativo 15

192.168.101.49

PC_ATV_16

Computador Atend. Ativo 16

192.168.101.50

PC_ATV_17

Computador Atend. Ativo 17

192.168.101.51

PC_ATV_18

Computador Atend. Ativo 18

192.168.101.52

PC_ATV_19

Computador Atend. Ativo 19

192.168.101.53

PC_ATV_20

Computador Atend. Ativo 20

192.168.101.54

PC_ATV_21

Computador Atend. Ativo 21

192.168.101.55

PC_ATV_22

Computador Atend. Ativo 22

192.168.101.56

PC_ATV_23

Computador Atend. Ativo 23

192.168.101.57

HOLD

Disponveis

192.168.101.58 at 62

2.2 Rede de acesso Internet

A configurao atual da estrutura de tecnologia da informao da
Mercadus exige 58 pontos de rede, distribudos em uma topologia hierrquica.
Para atender a demanda de acesso internet e outros servios agregados, como
correio eletrnico, foi estimada a necessidade de uma conexo com velocidade de
100 Mbps.
Para a contratao do ISP (Internet Service Provider) foram prselecionadas

as trs empresas de maior capilaridade no mercado, tanto

corporativo como residencial: Vivo, NET e GVT.

Os planos ofertados, de acordo com a pesquisa feita em contato com
as prprias operadoras, indicam um custo semelhante, em torno de R$ 150,00
por ms com variao de R$ 50 para mais ou para menos. Todas as empresas
disponibilizam assistncia tcnica remota 24 horas por dia e, se necessrio,
visitas tcnicas sem custo adicional.
O diferencial para a definio do ISP foi o potencial de disponibilidade
do servio e a qualidade do produto e servios fornecidos. Em um estudo
realizado pela associao de consumidores PROTESTE, a GVT foi avaliada
13

como o melhor provedor de internet.

Em outra pesquisa ao site do PROCON, verificamos que a VIVO e a
NET possuem ndices de reclamao muito acima dos apresentados em relao
GVT.
Partindo da premissa de que a continuidade do servio e a disponibilidade
de atendimento so essenciais para a credibilidade e rentabilidade de uma
empresa de pesquisa, a GVT foi o ISP selecionado.
A possibilidade de redundncia foi evitada desde a etapa de construo
da planta baixa. A empresa no pode ser prejudicada por tais habilidades
negligentes por parte dos projetistas, pois o prejuzo no desempenho e na
performance da rede pode acarretar em grandes perdas contratuais e de parceira
com atuais e at mesmo futuros clientes que por ventura desejam usufruir dos
servios fornecidos pela Mercadus. Redundncia como uso de servidores lado a
lado, desbalanceamento de carga, interferncia eletromagntica e outros fatores
redundantes foram evitados.
3. Ativos de Rede
3.1 Roteador DSL TL-R402M
O TL-R402M um roteador ethernet para compartilhamento de internet
banda-larga (DSL ou Cabo). Possui quatro portas de rede RJ45 para conexo
cabeada com hubs, switches, computadores e pontos de acesso sem-fios. Alm de
permitir a verificao de e-mails, compartilhamento de arquivos e desfrutar de jogos
on-line, possui funes como PPPoE, NAT, DHCP, Virtual-Server e host DMZ.
Suporta roteamento esttico, aplicao simples e funcional para redes de terceira
camada, onde os dados na rede local tero maior velocidade devido reduo da
quantidade de pacotes de broadcasts.

14

Figura 3: Ativos de Rede - Modem a Cabo DSL

Especificaes do Modem a Cabo/DSL TLR402M

Padres e Protocolos

IEEE

802.3u,

802.3x,

TCP/IP, DHCP, ICMP, NAT, PPPoE

01

Interface

802.3,

Porta

RJ45

Negociao

WAN

10/100Mbps(Auto

Auto

MDI

MDIX)

04 Portas RJ45 LAN 10/100Mbps (Auto

Negociao / Auto MDI / MDIX)

Boto
Funo Bsica
Encaminhamento de Porta
Segurana Firewall

Reset
Servidor DHCP, Cliente DHCP Modificar /
Clonar MAC Address VPN Pass-through
Servidor

virtual,

aplicao

especial

Roteamento esttico, host DMZ, UPnP

Regras

da

Configurao

Filtragem
Filtragem
Vinculao

de
de

MAC
Nome

de

do

IP

Firewall
address

de

Domnio,
/

MAC
15

Ignora pacotes Ping da Porta WAN

Funo de Sistema

Gerenciamento

Remoto,

Estatsticas

de

Fluxo System Log, Atualizao TFTP

Fonte de Alimentao Externa

9V CC 0.6A

Dimenses (L X C X A)

150 X 100 X 28mm

Consumo

Mximo de 1.7W (com adaptador de energia)

Certificao

FCC, CE, RoHS

Requisito do Sistema

Windows 98SE, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8,

8.1, 10, Mac OS, NetWare, UNIX e Linux

3.2 Roteador Wireless D-Link DIR-615

Figura 4: Ativos de Rede - Modem Wireless

O DIR-615 um roteador ideal para residncias e pequenos escritrios que

buscam um produto de qualidade, confiabilidade, com uma boa relao custobenefcio e desejam desfrutar de uma experincia Wi-Fi segura para e-mails, chats,
redes sociais, videochamadas, compartilhar msicas, vdeos e jogos on-line, entre
outras atividades.

16

Especificaes do Modem Wireless D-LINK DIR-615

At 100m

Bivolt 100V a 240V AC

Consumo: 12V/0.5A

Antena Ganho (dBi)

5dBi

Antena - Quantidade

2x2

Antena - Tipo

Externa

Frequncia WI-FI

2,4 GHz

Funcionalidades

IPV6/Reptidor

Garantia

5 anos

Alcance
Alimentao

802.11 (4 Gerao)

Gerao WI-FI

1x WAN Fast-Ethernet

4x LAN Fast-Ethernet 10/100 Mbps

Wireless N

IEEE 802.11b

IEEE 802.11g

IEEE 802.11n

Velocidade Ethernet

Fast-Ethernet

Velocidade WIFI

300 Mbps

Interfaces de Redes

Padres WIFI

3.3 Switch Gerencivel de 16 Portas TL-SG3216

O switch gigabit de gerenciamento bsico L2 JetStreamTM TL-SG3216
fornece 16 portas 10/100/1000 Mbps, oferecendo alto desempenho, QoS de nvel
empresarial,

estratgias

de

segurana

avanadas

timos

recursos

de

gerenciamento Layer 2. Alm disso, ele tambm vem equipado com 2 slots SFP
combinados, expandindo sua rede de forma flexvel. Este switch gigabit de
gerenciamento bsico L2 JetStreamTM , economicamente eficiente oferecendo
uma soluo ideal para pequenas e mdias empresas. O TL-SG3216 possui uma
segurana robusta e timos recursos de gerenciamento. A vinculao de IP-MACPorta-VID, e as funes da Lista de Controle de Acesso (ACL) melhoram a proteo
contra broadcast storm, ARP e Denial-of-Service (DoS). A qualidade de Servio
17

(QoS, L2 para L4) fornece gerenciamento avanado de trfego e capacidade de

transferncia de dados de uma forma mais rpida e suave. Alm do mais, a interface
de gerenciamento da web fcil de usar, juntamente com CLI, SNMP e RMON,
proporcionam uma maior rapidez de instalao e configurao com menos tempo de
inatividade. Para grupo de trabalho e departamentos que exigem switch Layer 2 de
baixo custo e com capacidade gigabit, o switch gigabit de gerenciamento bsico L2
JetStreamTM TLSG3216 oferece a soluo de acesso de ponta ideal.

Figura 5: Ativos de Rede - Switch TL-SG3216

Especificaes do Switch TL-SG3216

IEEE 802.3i
Padres e Protocolos

IEEE 802.3u
IEEE 802.3ab
IEEE802.3z
IEEE 802.3ad
IEEE 802.3x
IEEE802.1d
IEEE 802.1s
18

 IEEE 802.1w
IEEE 802.1q
IEEE 802.1x
IEEE 802.1p
16 portas RJ45 10/100/1000Mbps
Interface

(Auto Negociao / Auto MDI / MDIX)

2 SFP Slots Combo 100/1000Mbps *
1 Porta Console
10BASE-T: UTP cabo de categoria 3, 4, 5
(mximo 100m) 100BASE-TX/1000Base-

Mdia de Rede

T: UTP cabo de categoria 5, 5e ou

superior (mximo 100m) 100BASE-FX:
MMF, SMF 1000BASE-X: MMF, SMF

Quantidade de Ventoinhas

Sem Cooler

Fonte de Alimentao

100~240VAC, 50/60Hz

Consumo de Energia

Maximum: 14.7W (220V/50Hz)

Dimenses (L x C x A)

17.3*8.7*1.7Pol.(440*220*44 mm)

Largura de Banda / Backplane

32Gbps

Taxa de Encaminhamento de Pacotes

23.8Mpps

Tabela de Endereos MAC

8k

Memria de Buffer de Pacote

512KB

Jumbo Frame

10240 Bytes

3.4 Switch Gerencivel de 48 Portas SG 5200 MR

O SG 5200 MR rene em um nico equipamento 52 portas Ethernet, que
resultam em um backplane de 104 Gbps, a maior capacidade operacional de
categoria. Com 52 portas para uso simultneo e 1U de altura, o SG 5200 MR pode
ser instalado em um rack de 19 com o auxlio de do suporte em L que acompanha o
produto. Ele Possui 4 portas para a instalao de Mini-GBICs, que permitem a
ampliao da rede em longas distncias via fibra ptica. Os Mini-GBICs no precisam
de alimentao externa, so alimentados pelo prprio switch e no exigem
configurao, so Plug & Play. Alm disso, no ocupam espao extra no rack, j que
so instalados diretamente nas portas dedicadas, e ainda podem ser inseridos ou
19

removidos com o switch em funcionamento graas tecnologia Hot Swap.

Figura 6: Ativos de Rede - Switch Intelbras SG 5200 MR

Especificaes do Switch SG 5200 MR
Chipset

Marvell (2 * 98DX3036 + 12 * 88E1545)

Dimenses (CxLxA)

440 x 260 x 44 mm - Rack padro EIA 19

LEDs

Power, System, 10/100/1000 (Link/Act)

Padro IEEE

802.3, 802.3u, 802.3ab, 802.3z, 802.3x,

802.1p, 802.1Q , 802.1d, 802.1w, 802.1s

Mtodo de Comutao

Armazena e envia (Store-and-Forward)

Capacidade de Comutao

104 Gbps

Jumbo Frame

10240 Bytes

Taxa de encaminhamento

77,3 Mpps

Tabela MAC
VLAN
Agregao de link
Spanning Tree

16K

Endereos

MAC

Estticos

Dinmicos
512 Vlans ativas e 4K Vlans IDs - 802.1Q
Tag VLAN e VLAN de Gerenciamento
Agregao de Link Esttico. At 6 grupos
com 4 portas por grupo
802.1D Spanning Tree Protocol (STP) 20

802.1w

Rapid

Spanning Tree

Protocol

(RSTP) - 802.1s Multiple Spanning Tree

Protocol (MSTP) - Protees STP
Multicast

IGMP

v1/v2/v3;

IGMP

Snooping,

Fast

Leave; Multicast VLAN e Filtro Multicast

4 filas de prioridade; CoS baseado em

QoS

Portas, 802.1p e DSCP; Algoritmos de Fila:

SP, WRR, SP+WRR; Controle de banda por
porta
Segurana das Portas e Isolamento das
Portas; Filtro de Endereo MAC; Storm

Segurana

Control

(Broadcast,

Multicast,

Unicast

desconhecido); Restrio de acesso WEB:

basedo em IP, MAC e Porta
WEB (http); SNMP v1/v2c/v3 e Trap SNMP;
RMON 4 grupos; Teste Virtual do Cabo
Manuteno e Gerenciamento

(VCT);Espelhamento de portas; Systema de

Log (Local e Remoto); Monitoramento de
Memria e CPU.

Alimentao

100-240 VCA, 50/60 Hz

3.5 Firewall DFL-2560 D-Link

O Firewall DFL-2560 D-Link uma poderosa soluo de segurana que foi
projetado para proteger grandes empresas, universidades e organizaes uma
ampla gama de ameaas na rede. O firewall integrado fornece roteamento remoto,
Network Address Translation (NAT), Virtual Private Network (VPN), segurana de
rede pr-ativa, sistema de preveno de intruso (IPS), filtro de contedo Web
(WCF), Proteco Anti-Virus (AV) , balanceamento de carga de trfego e
gerenciamento de banda, tudo em um chassi de mesa compacto, fcil integrao
com a rede existente.
Ele atingiu a Certificao D-Link Green. Este Firewall construdo com uma
fonte de alimentao 80 vezes interior. Graas a isto oferece maior fiabilidade graas
a uma maior eficincia, e oferece um menor custo de propriedade atravs de mais
21

equipamentos. Alm disso, fontes de alimentao 80 PLUS ajudar a prevenir a

poluio, limitando o consumo de energia, e com uma temperatura mais baixa para
reduzir os custos de resfriamento.
Os dispositivos certificados D-Link Green cumpre os RoHS (Restriction of
Hazardous Substances) e WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment).
Diretivas RoHS restringem o uso de materiais perigosos especficos durante a
fabricao, enquanto a implementao de regras para a eliminao e reciclagem de
REEE. Coletivamente, estas consideraes produzimos Firewall tais como D-Link
Green ser uma escolha responsvel para o ambiente.

Figura 7: Ativos de Rede - Firewall D-Link DFL-2560

3.6 Servidor PowerEdge T320
O PowerEdge T320 foi desenvolvido com base na tecnologia de ltima
gerao da famlia de produtos do processador Intel Xeon E5-2400 com opes
da famlia de produtos do processador Intel Xeon E5-1410 ou a famlia de
produtos do processador Intel Pentium 1400. A correspondncia de recursos de
nvel empresarial a um espao denso de memria permite que voc lide facilmente
com os principais aplicativos de forma rpida e eficiente.

22

Figura 8: Ativos de Rede - Servidor T320

Especificaes do Servidor em Torre Poweredge T320 - Dell

Processadores

Famlia de produtos do processador Intel Xeon E5-2400

Processador Intel Xeon E5-1410

Famlia de produtos do processador Intel Pentium 1400

Chipset

Intel srie C600

Soquetes do processador

Interconexo interna
23

Intel QuickPath Interconnect (QPI): 6,4 GT/s, 7,2 GT/s, 8,0 GT/s

Memria

At 96 GB (6 slots DIMM): DDR3 de 2 GB/4 GB/8 GB/16 GB at 1.600 MHz

Cache

2,5 MB por ncleo; opes de ncleo: 4, 6, 8

Sistemas operacionais

Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1, x64 (inclui Hyper-VTM v2)

Microsoft Windows Small Business Server 2011

SUSE Linux Enterprise Server

Red Hat Enterprise Linux

Opes de virtualizao:

Citrix XenServerTM

VMware vSphereTM

Unidades de disco rgido

Opes de disco rgido de conector automtico:

SATA de 2,5", SAS nearline, SAS (15.000, 10.000), SSD SAS, SSD

SATASATA de 3,5", SAS nearline, SAS (15.000)

Unidades com autocriptografia disponveis

Opes de disco rgido cabeado

SATA de 3,5, SAS near-line, SAS (15.000)

Armazenamento interno mximo

1 At 24 TB

Compartimentos de unidade

Escolha entre quatro compartimentos de unidade de 3,5 cabeados, oito de

3,5 de conector automtico ou dezesseis de 2,5 de conector automtico

Slots de E/S
5 opes de slots:
Um slot x16 com largura de banda x16, altura e comprimento completos
Dois slots x8 com largura de banda x4, altura e comprimento completos
Um slot x8 com largura de banda x4, altura e comprimento completos
Um slot x8 com largura de banda x1, altura e comprimento completos

24

Opes de GPU:
Uma placa grfica NVIDIA Quadro 6000 ou 4000
Controladores RAID
Controladores internos:
PERC S110 (SW RAID)
PERC H310
PERC H710
PERC H710P
Controladores externos:
PERC H810
HBAs externos (no RAID):
HBA SAS de 6 Gbps
Placa de rede incorporada
LOM Broadcom 5720 de 1 Gbit de porta dupla
Opes de adaptador de E/S
Ethernet de 1 Gbit:
Placa de rede Broadcom 5720 de 1 Gbit de porta dupla
Placa de rede Broadcom 5719 de 1 Gbit de quatro portas
Adaptador vertical Intel I350 de 1 Gbit de porta dupla
Adaptador vertical Intel I350 de 1 Gbit de quatro portas
FC4 HBA:
HBA FC QLogic QLE2460 de 4 Gbit de porta nica
HBA FC QLogic QLE2462 de 4 Gbit de porta dupla
Fonte de Alimentao

Fonte de alimentao Platinum com eficincia de 495 W ou 750 W,

redundante e de conector automtico

Fonte de alimentao Silver com eficincia de 350 W cabeada

Fontes de alimentao de variao automtica

Disponibilidade
Fontes de alimentao de alta eficincia, conector automtico e redundante
25

opcionais;

compartimentos de unidade de conector automtico; TPM; suporte ao SD

interno duplo;

ventiladores redundantes; tampa frontal opcional; etiqueta de bagagem;

memria ECC;

Tela de LCD interativa opcional; suporte trmico estendido; compatvel com

ENERGY STAR

Chassi
Formato
Torre (montvel em rack de 5 U)
Suporte para Rack
Trilhos deslizantes ReadyRails II para montagem sem ferramentas em racks
de 4 hastes com orifcios redondos no rosqueados ou quadrados ou montagem
com ferramenta em rack de 4 hastes com orifcios rosqueados, com suporte para
brao de gerenciamento de cabos opcional sem ferramentas (somente para o
modelo de chassi montvel em rack)
Gerenciamento
Gereciamento Remoto:
Gerenciamento bsico (padro)
iDRAC7 com Lifecycle Controller
iDRAC7 Express (opo de atualizao) ou iDRAC7 Enterprise (opo de
atualizao)
Mdia vFlash de 8 GB ou 16 GB (opes de atualizao)
Gereciamento de Sistemas:
Compatvel com IPMI 2.0
Dell OpenManageTM Essentials e Dell Management Console
Dell OpenManage Power Center
Conexes do Dell OpenManage:

Pacote de integrao OpenManage para Microsoft System Center

Dell plug-in para VMware vCenterTM HP Operations Manager, IBM

26

Tivoli Netcool , and CA Network e Systems Management (NSM)

3.7. Lista de Materiais

3.7.1. SWITCH 16 Portas
Marca

TP-Link

Modelo

TL-SG3216

Localizao

Sala de TI

Quantidade

02

Valor Unitrio

R$ 1756,00

Valor Total

R$ 3512,00

Anexo

01

3.7.2. SWITCH 48 Portas

Marca

Intelbras

Modelo

SG5200MR

Localizao

Sala de Atendimento Passivo

Quantidade

01

Valor Unitrio

R$ 4.092,00

Valor Total

R$ 4.092,00

Anexo

02

3.7.3 SWITCH 48 Portas

Marca

Intelbras

Modelo

SG5200MR

Localizao

Sala de Atendimento Ativo

Quantidade

01

Valor Unitrio

R$ 4.092,00

Valor Total

R$ 4.092,00

Anexo

03

3.7.4 Firewall
Marca

D-Link

27

Modelo

DFL-2560

Localizao

Sala de TI

Quantidade

01

Valor Unitrio

R$ 1638,07

Valor Total

R$ 1638,07

Anexo

03

3.7.5 Roteador a Cabo/DSL

Marca

TP-Link

Modelo

TL-R402M

Localizao

Sala de TI

Quantidade

01

Valor Unitrio

R$ 65,80

Valor Total

R$ 65,80

Anexo

04

3.7.6 Roteador Wireless

Marca

D-Link

Modelo

DIR-615

Localizao

Sala da Administrao

Quantidade

01

Valor Unitrio

R$ 69,99

Valor Total

R$ 69,99

Anexo

05

3.7.7 Servidor
Marca

Dell

Modelo

Poweredge T320

Localizao

Sala de TI

Quantidade

03

Valor Unitrio

R$ 3.483,00

Valor Total

R$ 10.449,00

Anexo

06

28

3.7.8 Nobreak da Sala de TI

Marca

APC

Modelo

1500VA

Quantidade

02

Valor Unitrio

R$ 2.855,22

Valor Total

R$ 5.710,44

Anexo

07

3.7.9 Nobreak da Sala de Atendimento Passivo

Marca

APC

Modelo

600VA

Quantidade

01

Valor Unitrio

R$ 327,90

Valor Total

R$ 327,90

Anexo

08

3.7.10 Nobreak da Sala de Atendimento Ativo

Marca

APC

Modelo

600VA

Quantidade

01

Valor Unitrio

R$ 327,90

Valor Total

R$ 327,90

Anexo

08

3.7.11 Desktops da Sala da Administrao

Marca

3green Misys Triumph

Modelo

Nano intel Dual-Core

Quantidade

04

Valor Unitrio

R$ 1.105,00

29

Valor Total

R$ 4.420,00

Anexo

09

3.7.12 Desktops da Sala de Atendimento Passivo

Marca

3green Misys Triumph

Modelo

Nano Intel Dual-Core

Quantidade

23

Valor Unitrio

R$ 1.105,00

Valor Total

R$ 25.415,00

Anexo

09

3.7.13 Desktops da Sala de Atendimento Ativo

Marca

3green Misys Triumph

Modelo

Nano Intel Dual-Core

Quantidade

23

Valor Unitrio

R$ 1.105,00

Valor Total

R$ 25.415,00

Anexo

09

3.7.14 Impressora da Sala da Administrao

Marca

Brother

Modelo

DCP-8152DN

Quantidade

01

Valor Unitrio

R$ 2.800,00

Valor Total

R$ 2.800,00

Anexo

10

3.7.15 Impressoras do Atendimento Passivo

Marca

Brother

Modelo

HL-3140CW

Quantidade

02

30

Valor Unitrio

R$ 1.499,00

Valor Total

R$ 2.998,00

Anexo

11

3.7.16 Impressora do Atendimento Ativo

Marca

Brother

Modelo

HL-3140CW

Quantidade

02

Valor Unitrio

R$ 1.499,00

Valor Total

R$ 2.998,00

Anexo

11
Brother

3.8 Materiais
Material

Unid

QTD

Vlr.

Vlr. Total

Rack Piso 20x600

pea

Mini rack 5x370

01

R$ 740,00

12

pea

01

R$ 159,00

13

Mini rack 5x370

pea

01

R$ 159,00

13

Cabo
Furukawa
cat6 caixa de
305m

caixa

05

R$ 650,00

R$ 3250,00

14

Patch Panel
portas cat6

pea

04

15

pea

128

R$ 2,00

caixa

100

R$

Conector
macho cat6

24
rj-45

Patch cord cat6

2,5m

Anexo

R$ 256,00

16

17

3.9 Servios
Mo de Obra

Hora

Custo/Hora

Valor

Cabeamento Estruturado

80

R$ 75,00

R$ 6000,00

Contrataes

12

R$ 55,00

R$ 660,00

12

R$ 75,00

R$ 900,00

12

R$ 75,00

R$ 900,00

Configurar
Aplicaes

Servidor

de

Configurar
Dados

Servidor

de

31

Configurar Servidor DHCP

12

R$ 75,00

R$ 900,00

Configurar Perifricos

10

R$ 55,00

R$ 550,00

Identificao Ativo/Passivos
de Rede

15

R$ 55,00

R$ 825,00

3.10 Valor Total do Oramento

Oramento Total
Materiais

R$ 110.950,03

Servios

R$ 10.735,00

Ferramentas

R$ 112,24

TOTAL=> R$ 121.797,27
3.11 Ferramentas Utilizadas
3.11.1 Alicate de Crimpagem
Alicate de Crimpagem HT-210C
Serve para montar cabos de rede
com par tranado e conectores.
encontrado em lojas especializadas
em

acessrios

normalmente

para

chamado

redes,
de

alicate

crimpador ou alicate de crimpagem

para RJ-45.
Este alicate possui duas lminas e
uma fenda para o conector. A primeira
Figura 9: Alicate de crimpagem

lmina, situada na parte inferior,

Preo: R$ 23,00

usada para cortar o fio. J a segunda,

na

parte

superior,

serve

para

desencapar a extremidade do cabo,

deixando os quatro pares de fios
expostos. A fenda central serve para
prender o cabo no conector.
3.11.2 HT-3140 Punch down para RJ 45 com lmina HT-14B

32

PUNCH DOWN HT-3140

Aplicador com impacto multi uso para

corte e insero de cabos conectores
para redes e telefonia. Aceita vrios
tipos de lminas.

Figura 10: Punch Down

Preo: R$ 40,43

3.11.3 HT-332 Decapador para cabo coaxial de 4, 6, 8 e 12 milmetros

Decapador para cabo coaxial HT332

Esta ferramenta encontrada em
lojas

especializadas

em

equipamentos e suprimentos para

redes e no muito fcil localizao
visto que as redes que usam cabos
coaxiais j caram em desuso.
utilizado para decapar cabos coaxiais.
Figura 11: HT-332Decapador para cabo
coaxial de 4mm, 6mm, 8mm e 12mm
Preo: R$ 15,90

33

3.11.4 Cable Test Testador de cabos coaxial e de par tranado.

Testador de cabos coaxial e de par

tranado

Figura 12: Testador de cabo rede

Normalmente esses testadores so

compostos
de
duas
unidades
independentes. A vantagem disso que o
cabo pode ser testado no prprio local
onde fica instalado, muitas vezes com as
extremidades localizadas em recintos
diferentes.
Chamemos
os
dois
componentes do nosso kit de testador e
terminador. Uma das extremidades do
cabo deve ser ligada ao testador, no qual
pressionamos o boto ON/OFF. O
terminador deve ser levado at o local
onde est a outra extremidade do cabo, e
nele encaixamos o outro conector RJ-45.
Uma vez estando pressionado o boto
ON/OFF no testador, um LED ir piscar.
No terminador, quatro LEDs piscaro em
sequncia, indicando que cada um dos
quatro pares est corretamente ligado.
Observe que este testador no capaz de
distinguir ligaes erradas quando so
feitas de forma idntica nas duas
extremidades. Por exemplo, se os fios
azul e verde forem ligados em posies
invertidas em ambas as extremidades do
cabo, o terminador apresentar os LEDs
piscando na sequncia normal. Cabe ao
usurio ou tcnico que monta o cabo,
conferir se os fios em cada conector esto
ligados nas posies corretas.
Preo: R$ 33,34

34

4. POLTICA TICA
Em cumprimento ao objetivo do item e disposto no manual do PIM III,
deve-se criar um plano de poltica tica para a empresa Mercadus que opera
na rea de pesquisa de mercado. Segue logo abaixo o plano de poltica tica
da empresa Mercadus. No Apndice E h um Termo de Compromisso e Adeso
ao Cdigo de tica e Conduta Profissional. Documento para os colaboradores
lerem e darem aceite concordando com o plano de poltica tica da empresa.
4.1. Apresentao
O sucesso de uma empresa no depende, exclusivamente, da qualidade de
seus produtos e servios para ser considerada bem sucedida. Na MERCADUS
acreditamos que o sucesso est ligado credibilidade e para isso assumimos um
compromisso imprescindvel cultura de uma Empresa moderna o compromisso
com a tica.
A fim de trabalharmos com padres morais e ticos cada vez mais elevados,
preparamos este material, para consolidar a misso, viso, valores, princpios
morais e ticos da MERCADUS.
Os princpios de conduta manifestam o interesse em tratar clientes,
colaboradores e fornecedores de forma respeitosa,

oferecendo sempre um

tratamento profissional e harmonioso.

O Cdigo de tica e Conduta Profissional representa o compromisso em
defender aquilo em que acreditamos, seguindo uma postura responsvel, tica,
transparente e de respeito mtuo entre todos.
4.2 Objetivo
O cdigo de tica e conduta da MERCADUS estabelece os valores, princpios
e as diretrizes, a fim de orientar as decises e aes para atingirmos padres de
conduta profissional e comportamento tico cada vez mais elevados. Desta forma,
reflete, ainda, nossa identidade cultural e os compromissos que assumimos com
todos aqueles que mantm relaes conosco.

35

A nossa reputao e a nossa credibilidade so os ativos mais importantes

de que dispomos, e os princpios ticos que orientam nossa atuao contribuem
para a manuteno da imagem da MERCADUS como uma empresa slida e
confivel perante os Clientes, Fornecedores, Colaboradores em geral, Acionistas,
rgos Pblicos e Comunidade onde atuamos.
4.3 Aplicao
Este cdigo aplica-se a todos os Colaboradores da MERCADUS, bem
como em todos os relacionamentos estabelecidos com Acionistas, Clientes,
Fornecedores e demais partes envolvidas e/ou interessadas no negcio.
4.4 Divulgao

de responsabilidade dos gestores a divulgao do cdigo de tica e

conduta da MERCADUS para os colaboradores da sua rea, esclarecendo
dvidas e verificando o entendimento quanto ao contedo e aplicao.
Todo colaborador recebe um livreto do CDIGO e assina o termo de
compromisso e adeso ao CDIGO.
A Diretoria

de

Gente

Desenvolvimento

Organizacional

ser

responsvel por fornecer o livreto do CDIGO aos novos colaboradores, dando

cincia e mantendo registro da concordncia dos mesmos.
4.5 Conduta Profissional
Como toda organizao julgada pelo seu desempenho coletivo e pela
percepo pblica de seus colaboradores, voc precisa agir sempre de forma
a merecer a confiana e o respeito de todos os pblicos com os quais a
MERCADUS mantm relaes profissionais.
Cada indivduo tem o seu prprio padro de valores. Por isso,
importante que cada Colaborador, ao representar ou defender os interesses da
MERCADUS,

faa sua reflexo, de modo a compatibilizar seus valores

individuais com os valores corporativos, observando sempre os princpios ticos

e o respeito s leis e normas vigentes.

36

As pessoas so responsveis pelos resultados do seu trabalho, tanto

individualmente quanto em grupo. Tal responsabilidade exercida plenamente
com a prtica de aes em prol da reputao de empresa slida e confivel,
consciente de sua responsabilidade social e empresarial, que busca resultados
de forma honesta, justa, legal e transparente.
Conforme o CDIGO DE TICA E CONDUTA PROFISSIONAL, todos
os colaboradores devem dedicar suas horas de trabalho e esforos aos
interesses da MERCADUS, evitando quaisquer atividades incompatveis com os
seus interesses ou que possam vir a compromet-los, bem como manter em
sigilo os fatos e informaes de natureza confidencial, assim como preservar a
imagem da MERCADUS ou de seus dirigentes e representantes, dentro e fora
de seu ambiente de trabalho.
A violao ao CDIGO ou a outras normas internas da MERCADUS
constitui base para uma medida disciplinar, inclusive o trmino do vnculo
empregatcio.
4.6 Definio da Empresa
A MERCADUS atua na rea de pesquisa de mercado, utilizadas para
estimular e aumentar habilidades tcnicas e intelectuais, que possibilitem o
levantamento de diversos problemas e o equacionamento de solues adequadas
e eficientes.
4.7 Misso
Garantir a excelncia na prestao dos servios d a e m p r e s a de
pesquisas

qualitativas, quantitativas, de observao e experimentais tudo

conforme solicitao.
4.8 Viso
Ser referncia de excelncia em dos servios prestados na rea de
pesquisa de negcio.

37

4.9 Valores
Excelncia com simplicidade;
Satisfao do cliente;
Integridade com todos os pblicos;
A conduta da empresa deve refletir os mais altos padres de tica;
A comunicao deve ser clara e precisa;
O relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e
baseado na responsabilidade e confiana entre as partes.
4.10 Ambiente de Trabalho
O ambiente de trabalho deve ser de respeito e ordem. Limpeza e
organizao, incluindo uso adequado do uniforme (compatvel com o trabalho
executado), contribuem para a higiene, a segurana e a boa imagem da Empresa.
No toleramos qualquer atitude gerada por preconceitos relacionados
raa, cor, sexo, religio, orientao sexual, classe social, nacionalidade,idade,
estado civil, posio poltico-partidria ou qualquer tipo de incapacidade fsica ou
mental dirigida a qualquer pessoa.
contribuir para a criao e preservao de um ambiente saudvel, no
contribuindo para a propagao de informaes sem comprovao (boatos). As
dvidas devem ser dirimidas junto aos gestores de cada rea.
4.11 Poltica de Qualidade
O

grande

desafio

aperfeioamento de

da

empresa

melhorar

sempre,

atravs

do

processos, de constantes treinamentos dos profissionais

envolvidos, do investimento em tecnologia e da inovao na gesto, tendo como

diferencial competitivo as pessoas.
Nossa poltica da Qualidade compreende esforos para:
Atualizao tecnolgica permanente;
Absoluto cumprimento dos requisitos de contrato;
tica e respeito ao distribuidor e usurio;
38

 Buscar a satisfao dos clientes, atravs do atendimento aos requisitos;

Ao mercado oferecido uma soluo estruturada de pesquisa, na qual toda
uma gama de experincia em busca da melhor resposta necessidade de pesquisa
do cliente, empregada. Conforme as seguintes etapas:
Compreenso do problema;
Levantamento dos dados;
Anlise das Informaes;
Apresentao das Informaes;
Acompanhamento e oferta de suporte;

4.12 Horrio
Os colaboradores devem cumprir rigorosamente suas jornadas de trabalho.
O registro eletrnico ou carto de ponto ou a folha de ponto retrata a sua jornada
de trabalho, registrando a assiduidade. Por isso, h a necessidade de conservao
do crach de identificao, carto ou folha de ponto, no podendo estes estarem
riscados, amassados,rasurados.
No tico e constitui falta grave o fato de passar o crach de identificao ou
bater o carto de ponto ou assinar o ponto para outro colaborador.
Os colaboradores devem cumprir rigorosamente suas jornadas de trabalho.

4.13 Frias
Aps cada perodo de 12 (doze) meses de vigncia do Contrato Individual
de Trabalho, todo colaborador ter direito a frias. Porm, as frias somente sero
de 30 dias se o colaborador no tiver mais de 5 (cinco) faltas, conforme
legislao em vigor:
30 (trinta) dias de frias quando no houver faltado ao servio mais de 5
(cinco) vezes;
24 (vinte e quatro) dias de frias quando houver tido de 6 (seis) a 14
(quatorze) faltas;
18 (dezoito) dias de frias quando houver tido de 15 (quinze) a 23 (vinte e
trs) faltas;
39

 12 (doze) dias de frias quando houver tido de 24 (vinte e quatro) a 32 (trinta

e duas) faltas.
vedado descontar, do perodo de frias, as faltas do colaborador ao servio.
Fica facultado ao colaborador converter 1/3 (um tero) do perodo de frias a
que tiver direito em abono de frias, no valor da remunerao que lhe seria devida
nos dias correspondentes. O abono de frias dever ser requerido at 15 (quinze)
dias antes do trmino do perodo aquisitivo. A poca da concesso das frias ser a
que melhor atender aos interesses da MERCADUS.
A MERCADUS tambm poder conceder frias coletivas a todos os
colaboradores da empresa ou de determinados departamentos ou setores. As frias
podero ser gozadas em 2(dois) perodos anuais desde que nenhum deles seja
inferior a 10 (dez) dias corridos.
Aos menores de 18 (dezoito) anos e aos maiores de 50 (cinquenta) anos de
idade, as frias sero sempre concedidas de uma s vez.
O colaborador no poder entrar em gozo das frias sem que apresente sua
Carteira de Trabalho e Previdncia Social CTPS para que nela seja anotada a
respectiva concesso.
Durante as frias, o colaborador no poder prestar servios para outras
empresas, mesmo que no sejam concorrentes.
4.14 Segurana no Trabalho
A MERCADUS oferece a todos os colaboradores um ambiente de
trabalho seguro e saudvel. Cumprimos todas as leis e normas referentes
segurana do trabalho.
Todos os colaboradores so responsveis por usar o EPI fornecido pela
MERCADUS, cumprindo, assim, as disposies legais sobre segurana do trabalho.
O EPI Equipamento de Proteo Individual deve ser usado apenas para
a finalidade a que se destina. Cada colaborador responsvel pela sua
guarda e conservao e, tambm, dever comunicar ao superior imediato
qualquer alterao que o torne imprprio ao uso, visando a substituio dos

40

mesmos.
dever de cada colaborador comunicar qualquer tipo de prticas ou
condies inseguras.
O superior imediato tem a obrigao de cobrar esta responsabilidade de
seus colaboradores. Violncia fsica e ameaas no so permitidas.
4.15 Responsabilidade Social
A MERCADUS no admite e no utiliza mo de obra infantil e no
adquire produtos ou servios de fornecedores que sabidamente faam uso
deste tipo de recurso, assim como daqueles que mantenham trabalhadores em
condies desumanas de trabalho.
A MERCADUS estimula a participao de seus colaboradores em
atividades de cunho social, em trabalhos voluntrios e outras que tenham como
propsito a melhoria da qualidade de vida da comunidade.
Entendemos que o desenvolvimento das pessoas no se esgota na
vida profissional e na atividade empresarial. Devemos buscar, tambm, a
formao de cidados comprometidos com as comunidades onde vivem.
4.16 Tecnologia da Informao
Os recursos de informtica no devem ser utilizados para a propagao de
e-mail ou documentos com contedo que atentem ao pudor, de cunho
discriminatrio ou difamatrio, boatos e correntes.
O acesso a qualquer site da Internet atravs de equipamentos

da

MERCADUS est restrito s atividades necessrias ao bom desempenho

profissional. A MERCADUS se reserva o direito de, sem aviso prvio, bloquear
e monitorar o uso da Internet pelo colaborador. O uso inapropriado da Internet,
incluindo visitas a sites pornogrficos, estritamente proibido.
Todos os colaboradores devem respeitar as seguintes regras:
proibido

instalar

ou remover, nos

computadores

da MERCADUS,

programas no institucionais para os quais no tenha a licena de uso

correspondente. Em todos os casos necessria a autorizao da rea de
41

Tecnologia da Informao TI;

No permitido modificar os softwares contratados, salvo em casos
especficos, de acordo com os respectivos contratos e sob a superviso da
rea de Tecnologia da Informao TI;
vedado o desenvolvimento de software no autorizado pela rea de
Tecnologia da Informao TI;
O desenvolvimento interno de equipamentos, sistemas e programas de
computao, por parte dos colaboradores, para o planejamento e execuo
das atividades de trabalho so de propriedades da MERCADUS;
As contas dos usurios para acesso aos sistemas ou s redes internas da
MERCADUS so pessoais e intransferveis. Deste modo, as contas dos
usurios no podem ser compartilhadas com outras pessoas. As senhas de
acesso devem ser mantidas em sigilo e de posse apenas dos responsveis
pelas contas;
As comunicaes eletrnicas devem atender aos padres de integridade,
confidencialidade e autenticidade, compatveis com a sua classificao.
4.17 Observncia da Legislao
Cada colaborador dever:
Obedecer s leis e regulamentos aplicveis aos negcios da MERCADUS e s
prticas comerciais vigentes;
Respeitar os princpios contbeis, as leis e os regulamentos para contabilizar
transaes e emitir relatrios financeiros precisos que reflitam a realidade da
MERCADUS.
4.18 Garantia de Qualidade do bom uso da informao
Cada colaborador dever:
Empregar diligncia para que os processos internos passem por rigorosos
controles que assegurem o registro das operaes da MERCADUS;
Manter a confidencialidade quanto s informaes e atividades referentes ao
42

trabalho realizado na rea onde atua, sendo vedada a utilizao desses dados
em benef cio de interesses particulares ou de terceiros;
Zelar pela veracidade das informaes veiculadas interna ou externamente
pela MERCADUS, visando uma relao de respeito e transparncia com
seus pblicos de interesse;
Zelar para que todos os relatrios ou documentos sejam completos, precisos,
compreensveis e que sejam entregues com a abrangncia e

a velocidade

apropriadas;
Zelar para que todos os registros contbeis sejam precisos, completos,
verdadeiros e feitos com suficiente nvel de detalhe. Os registros contbeis
devero ser suportados por documentao idnea, de acordo com normas
internas, legislao pertinente e princpios contbeis geralmente aceitos, de
forma a permitir a preparao de demonstraes financeiras fidedignas;
Respeitar e cumprir a legislao em vigor, os contratos, os acordos
assinados em negociaes coletivas, as normas internas da MERCADUS e
as normas de segurana do trabalho estabelecidas pela legislao.
4.19 Conflito de Interesses
Conflito de interesse so quaisquer situaes em que o atendimento s
pretenses do colaborador possa representar, direta ou indiretamente, impacto
adverso aos interesses da MERCADUS, de seus clientes, de seus fornecedores e
de seus acionistas. Identificamos, a seguir, algumas situaes de conflitos de
interesse e que devero ser observadas por todos os colaboradores:
Informar ao superior imediato e Diretoria de Gente e Desenvolvimento
Organizacional
natureza,seja

sua
como

participao
controlador

em
ou

empreendimentos
minoritrio,

exceto

de

qualquer

investimentos

meramente financeiros em companhias abertas, mediante aes negociadas

em bolsa de valores;
Informar ao superior imediato e Diretoria de Gente e Desenvolvimento
Organizacional qualquer participao de seu cnjuge ou companheiro(a) ou

43

descendentes diretos em empreendimentos que

concorram com a Empresa;

No conceder quaisquer benefcios ou favorecimentos irregulares a terceiros,

direta ou indiretamente, e no utilizar bens ou servios da empresa em seu
benefcio ou do outro;
No se valer do cargo para obter vantagens pessoais, para si ou para colegas
e

familiares, junto a entidades financeiras que transacionem

com a

MERCADUS;
No promover atividade poltico-partidria nas dependncias da MERCADUS,
nem promover aliciamento com este fim;
No manter relacionamento pessoal com fornecedores e clientes, a ponto de
colocarem dvida sua iseno como representante da Empresa;
No participar como scio ou dirigente de Empresas que mantenham
relacionamento comercial com a MERCADUS, assim como no constituir-se
procurador de cliente junto Empresa.

4.20 Reviso e Manuteno

Esta

atividade

de

responsabilidade

da Diretoria

de

Gente

Desenvolvimento Organizacional e ser realizada sempre que se detectar

a necessidade de atualizao do CDIGO. A anlise deve compreender e
considerar dois ambientes com os quais a MERCADUS se relaciona:
INTERNO: Ocorrncias e consequncias dos dilemas ticos.
EXTERNO: Novos conceitos e padro sociais e situaes ticas e conflitos
tornados pblicos e no previstos no CDIGO.
A aprovao do CDIGO de responsabilidade do Conselho de
Administrao da MERCADUS.
4.21 Notificao de Conduta tica
Os colaboradores que tenham dvidas sobre este CDIGO devem dirigir-

44

se em primeira instncia a seu gestor imediato. A poltica de portas abertas da

MERCADUS d aos colaboradores liberdade para contatar qualquer membro
da Diretoria com dvidas sobre questes ticas.
Alm disso, de responsabilidade de cada colaborador notificar
imediatamente
Desenvolvimento

ao

superior

hierrquico

e/ou

Diretoria

de

Gente

Organizacional sobre quaisquer situaes potencialmente

contrrias a princpios ticos, ou que sejam ilegais, irregulares ou duvidosas,

ficando garantido o tratamento confidencial s informaes prestadas pelos
colaboradores, sem risco de qualquer retaliao ou represlia que tenham sido
feitas de boa f.

4.22 Penalidades
Este CDIGO reafirma o compromisso da MERCADUS em buscar os
mais altos padres de conduta tica.
A MERCADUS espera de seus colaboradores a mesma conduta tica
descrita no presente CDIGO, que passar a fazer parte dos contratos de
trabalho, assim como dos futuros contratos com fornecedores e prestadores de
servios.
O no cumprimento de qualquer dispositivo desse CDIGO sujeita
qualquer colaborador, independentemente de seu nvel hierrquico, s penalidades
aplicveis que sero definidas de acordo com a gravidade da ocorrncia,
podendo envolver advertncia, suspenso, resciso contratual por justa causa ou
outras medidas cabveis conforme legislao vigente.

45

5. Concluso
Observando o contedo deste projeto, fica claro a melhor maneira de
estruturao de uma rede no ambiente corporativo, adaptado s caractersticas de
sistemas finais, como impressoras, computadores, comutadores, moduladores entre
outros componentes necessrios para a elaborao de uma rede de computadores.
Foram elencadas tambm solues inovadoras desenvolvidas por fabricantes
de hardwares, como por exemplo, o Switch gerencivel com suporte ao protocolo
802.1Q, na qual permite criar redes virtuais. Assim como o projeto evidncia a
importncia de uma poltica de segurana para que os interesses da empresa sejam
mantidos, evitando que informaes de propriedade de clientes e da prpria
empresa sejam utilizados de forma incorreta.

46

6. Referncia
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Carmona. So Paulo: Digerati Books, 2006. 128p.

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William M Hancock: traduo tcnica Flavio Soares Correa da Silva, Marcio

Rodrigo de Freitas Carneiro, Ana Cristina Vieira de Melo. So Paulo:
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MARIN, Paulo S. Cabeamento Estruturado: desvendando cada passo: do Projeto

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MIRANDA, Anibal D. A. Apostila de Introduo s Redes de Computadores

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MORIMOTO, Carlos Eduardo. Redes e Servidores Linux: guia pratico / Carlos

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SIQUEIRA, Luciano Antnio. Infraestrutura de Redes / Luciano Antnio Siqueira1 .
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SOUSA, Lindeberg Barros de. Rede de Computadores: Dados, Voz e Imagem

So Paulo : rica, 1999 (6 ed. Revisada e atualizada 2002)

SVERZUT, J. U. Redes convergentes - entenda a evoluo das redes de

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2008.
TORRES, G. Redes de computadores: curso completo. 3. ed. Rio de Janeiro:
Axcel Books, 2001.
TANENBAUM, A. S. Redes de computadores. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus,
2003. KUROSE, J. F.; ROSS, K. R. Redes de computadores e a internet: uma
abordagem top- down. 3. ed. So Paulo: Pearson, 2006.

48