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EMPRESA EXPRESSO DISTRIBUIO E VAREJO LTDA

MATRIZ - 11.155.780/0001-65
IMPLANTAO DE RECURSOS HUMANOS

APRESENTAO

Entende-se que nas organizaes o Setor de Recursos Humanos tem


por finalidade a funo de selecionar, gerir e nortear os colaboradores na
direo dos objetivos e metas da empresa. Desta forma o mesmo facilita a
administrao da empresa, dando nfase organizao de forma prtica,
fazendo a ligao necessria entre colaboradores e gestores. Na implantao
do Setor de Recursos Humanos, o mesmo contribuir para a reduo de
custos, motivao dos colaboradores e implantao de benefcios, este setor
trar desenvolvimento para a Empresa, e melhorias no processo de execuo
de suas atividades, buscando sempre valorizar o servio oferecido pela
empresa e seus colaboradores.

JUSTIFICATIVA
A empresa Expresso Distribuidora, encontra-se em fase de crescimento
no mercado. Diante disso, necessrio e de grande importncia a implantao
do Setor de Recursos Humanos para facilitar o desenvolvimento na parte que
envolve a gesto de pessoas. Devido aos grandes conflitos existentes entre
colaboradores e lderes, a implantao do Setor de Recursos Humanos
reduzir os mesmos, dividindo as atividades corretamente de acordo com a
funo de cada departamento, para que as mesmas sejam realizadas com
sucesso.
O Setor de Recursos Humanos atender as carncias identificadas,
buscando aprimorar continuamente a qualidade da empresa, implantando
polticas de treinamentos, para melhorar a comunicao interna e agregar
valores a seus colaboradores.

OBJETIVO GERAL

Implantar o Setor de Recursos Humanos na empresa.

DIAGNSTICO INICIAL
A empresa Expresso Distribuidora, Sistemas de Identificao Visual

Ltda., est no mercado h 15 (quinze) anos. Atua na rea de comunicao


visual, pioneira no centro oeste na utilizao de equipamentos de alta
tecnologia para execuo de peas para sinalizaes visuais internas e
externas, impresses eletrnicas, placas de pequenos, mdios e grandes
formatos.
Possui uma equipe de arquitetos, designers, tcnicos e operrios que
garantem a Expresso Distribuidora referncia quando se tratam de atendimento
gil e pontual, montagens e impresses de qualidade. Possui dois scios e
vinte e dois colaboradores em seu quadro. Atualmente a empresa possui os
setores de produo, financeiro, vendas, arte e impresso.

ESTILO GERENCIAL PREDOMINANTE

O estilo predominante na empresa - Centralizador.

LOCALIZAO DA SEDE E UNIDADE


A matriz da empresa Expresso Distribuidora est localizada na AV. n 35

no Setor Marista em Goinia, possuindo uma unidade no Setor Santo Antnio.


Na matriz, funciona o escritrio e o setor de produo de banners,
placas, displays, e no setor Santo Antnio, so produzidos produtos de maior
porte, fachadas, triedros e placas.

CAPACIDADE INSTALADA E UTILIZADA


A capacidade instalada atualmente pela empresa Expresso Distribuidora,

alugada pela? Imobiliria e insuficiente para atender a demanda existente.


A empresa tem procurado adquirir uma nova instalao prpria.

PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIOS


Os principais produtos oferecidos pela empresa Expresso Distribuidora

so: xxxxxxxxxxxx

PROPAGANDA (% DO FATURAMENTO)

O gasto da empresa Expresso Distribuidora com propaganda gira em torno


de XX% do faturamento anual que so aplicados em: folders, cartes de visitas
e anncios em teatros.

PRINCIPAIS SEGUIMENTOS ALVOS (CLIENTES)

PRINCIPAIS MERCADOS DE ATUAO

PRINCIPAIS CONCORRENTES

PRINCIPAIS DIFERENCIAIS COMPETITIVOS

Pontualidade na entrega dos servios; Garantia dos servios prestados;


Preos;

RESULTADO DO LTIMO EXERCCIO

Total Lquido de Servios Prestados: R$ xxxxxxxx Lquido Operacional: R$


xxxxxxxxx Lucro Presumido: R$ xxxxxxxxx Lucro Lquido: R$ xxxxxxxxxxxx

PATRIMNIO LQUIDO

Capital Total: R$ xxxxxxxxxxxxx Lucros Acumulados: R$ xxxxxxxxx


Apurao de Resultados: R$ xxxxxxxxxxx

LUCRO LQUIDO

O lucro lquido da empresa gira em torno de R$ xxxxxxxxxxxxx

SISTEMA DE PARTICIPAO DE COLABORADORES NOS LUCROS

No existe poltica de participao nos lucros da empresa, benefcio este


que ser sugerido com a implantao do Setor de Recursos Humanos.

PONTOS FORTES

Treinamento;Recrutamento

Seleo;Comunicao

interna;Seleo

Interna.

PONTOS FRACOS

Ausncia do Setor de Recursos Humanos na empresa;Setor financeiro


realizando o trabalho de Recursos Humanos;Colaboradores desmotivados;Alto
custo com hora extra;Ausncia de uma poltica de participao dos lucros
(PL);Ausncia de comunicao interna;Ausncia de treinamentos.

OPORTUNIDADES

Implantar rotinas de Treinamento e Desenvolvimento;Recrutamento e


Seleo;Estratgias para gerar motivao entre seus colaboradores;Melhoria
nos benefcios e Treinamentos;Implantar poltica de Cargos e Salrios.

AMEAAS

Perda de colaboradores para o mercado de trabalho devido ausncia de


motivao (falta de treinamento e crescimento profissional);Insatisfao dos
colaboradores;Falta de organizao nas rotinas de horas extras e organizao
nos pontos eletrnicos.

VISO

Ser reconhecida por sua atuao eficiente, eficaz e efetiva na conduo dos
servios delegados.

MISSO

Garantir produtos e/ou servios com mxima excelncia, agregando valores


aos clientes.

VALORES

tica: relaes baseadas em honestidade e respeito;


Transparncia: clareza em seus objetivos;
Comprometimento: compromisso com clientes, fornecedores e parceiros e
com toda a sociedade em geral;
Efetividade: capacidade de sempre buscar atingir seu objetivo geral;
Competncia: aptido reconhecida nas aes profissionais.

OBJETIVOS ESTRATGICOS

Implantar

polticas

de

treinamento

desenvolvimento;Motivar

os

colaboradores;Reduzir os gastos com horas extras;Melhorar a comunicao


interna.

METODOLOGIA

Na metodologia foi utilizada a anlise Swot, ferramenta esta que auxiliar


na verificao do cenrio empresarial no mercado, identificando o ambiente
interno (foras e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaas).
Sero identificados os principais aspectos que diferencia a Simplyfix de
seus concorrentes e destacados todos os fatores provenientes de mercado
referente s decises e circunstncias externas ao poder de deciso da
empresa.
Atravs de uma entrevista aberta, isto , perguntas pr-estabelecidas que
foram aplicadas aos colaboradores com maior tempo e experincia na
empresa, onde ser possvel avaliar aspectos importantes para a anlise de
vrias vertentes que sero implantadas e melhoradas.

PRODUO

O cliente efetua a compra atravs do departamento de vendas que


posteriormente enviado ao departamento de produo. Os insumos para
produo so efetuados atravs de pedidos, que posteriormente efetuado a
compra pelo encarregado do departamento de compras. Aps a aquisio o
material ser enviado para a produo do produto.

A Simplyfix, Sistemas de Identificao Visual Ltda., produz adesivos,


banners, painis, placas, fachadas de pequenos, mdios e grandes formatos,
displays e luminosos, materiais para sinalizao visual interna e externa de
ambientes.

UTILIZAO DE TECNOLOGIA NO PROCESSO PRODUTIVO E DE


GESTO

So utilizados programas para todos os setores administrativos da empresa


e um programa especfico para o departamento de impresso:
DINAMO (especfico para os departamentos administrativos);PHOTO
PRINT (especfico para os departamentos de impresses);COLOR BURST
(especfico para os departamentos de impresses);ASSTCH (especfico para
os departamentos de impresses).

POSIO NO RANKING

No existe nenhuma pesquisa concreta para identificao de posies no


Ranking.

PRINCIPAIS CANAIS DE DISTRIBUIO

A Simplyfix utiliza de dois canais de distribuio, terceirizado e prprio. O


servio terceirizado utilizado quando o volume de entrega grande, as
empresas contratadas com mais freqncia so as empresas: Braspress, Sim
Brasil e Zero Grau. Quando o transporte simples realizado atravs de frota
prpria, veculos utilizados pela Simplyfix: pick-ups, caminho de pequeno
porte e motos.

RELACIONAMENTO E/OU DEPENDNCIA COM (COMUNIDADE,


FORNECEDORES, GOVERNO E ETC.)

Existe relacionamento entre a Simplyfix e os seguintes segmentos:


Comunidade Oferecimento de servios.Fornecedores Parceria na aquisio
de matria-prima.Governo Pagamento de tributos (DAS, ISSQN, IRPF, INSS).

ATIVIDADES APLICADAS

Para tanto, com o intuito de contribuir na melhoria de um ambiente de


trabalho da empresa em estudo, foi criado o Plano de Ao relacionado aos
pontos fracos avaliados pela maioria dos colaboradores da Simplyfix
Sistemas de Identificao Visual LTDA.
Problema: A falta de motivao dos colaboradores.
Proposta: Realizao de treinamento interno com incio em Novembro
de 2010 na primeira semana de cada ms trimestralmente, sendo um
dia para cada setor;
Objetivo: Melhorar o desenvolvimento e desempenho nas atividades
executadas pelos colaboradores.
Realizao de palestras internas mensalmente tambm com inicio em
Novembro de 2010 no 15 dia til do ms;
Realizao de premiaes: entrega de prmios mensais no valor
mximo inicial de 500,00 para os setores que atingirem suas metas;
Objetivo: Incentivar o colaborador a cumprir suas metas e alcanar seus
objetivos.
Metodologia: Devido ao perodo sazonal do Natal, a demanda de
servios foi alm do esperado. Com isto, a realizao do treinamento e
palestra foi alterada para a ltima semana de Novembro/2010. Sendo
assim, houve reduo de custos referente ao material utilizado nas
ministraes.
Resultado: A palestra foi iniciada s 08h00 do dia 27/11/2010 com o
tema "Motivao", o qual foi servido inicialmente um coffee brack, em
seguida houve a apresentao do grupo de estgio, para que se desse
incio a ministrao e finalmente a dinmica.

O treinamento foi ministrado no mesmo dia com uma introduo da


importncia do treinamento e com o tema "Comportamento" ateno as
tcnicas de Segurana do Trabalho. Ambos com o pblico de 19 (dezenove)
colaboradores.
A proposta de premiaes por deciso da empresa no foi aplicada.
Problema: A falta de comunicao interna.
Proposta: Criao de um manual, com normas, regras e padronizaes
para informao de todo funcionamento da empresa;
Objetivo: facilitar a comunicao entre toda a organizao evitando
questionamentos e erros por falta de conhecimento facilitando o
entendimento e mantendo os colaboradores atualizados;
Criao de um mural com atualizaes com acesso a todos da organizao
para expor as noticias recentes, exposio de fotos e aniversariantes,
divulgao de metas e premiaes e convocaes;
Objetivo: facilitar a comunicao de todos na organizao de forma mais
rpida e objetiva
Realizao de reunies mensais com todos os colaboradores da empresa no
ltimo dia til do ms.
Objetivo: discusso dos problemas, dificuldades e conflitos encontrados
e o desempenho durante o ms.
Metodologia: A criao do Manual de Integrao e no de um livro e
tambm houve reduo de custos com a criao do Mural R$ (4.500,00),
no havendo a necessidade de contratar uma consultoria externa para a
criao do mesmo.
Houve a doao do Mural e Quadro de Metas de um profissional
(Marceneiro). O material utilizado foi MDF (madeira), tinta a base de gua e
verniz. As reunies vo ser realizadas a partir do ano seguinte, por deciso da
empresa.

Resultado: Facilidade de comunicao de todos na organizao de uma


forma rpida e objetiva.
O manual por deciso da empresa ser distribudo no ano seguinte.

CONCLUSO

No desenvolvimento deste projeto buscou-se criar o Departamento de


Recursos Humanos na empresa Simplyfix. Aps aplicar o questionrio para
diagnstico

da

rea

pesquisada,

pode-se

verificar

que

as

pessoas

entrevistadas so satisfeitas por trabalhar na Simplyfix, porm encontram


dificuldades em realizar o trabalho corretamente por estar sobrecarregados, ou
seja, uma pessoa responsvel por varias atividades.
A falta de motivao dos colaboradores e a falta de comunicao interna
so pontos que foram identificados busca de melhorias. aps a criao do
manual, do mural e do quadro para recados, podemos observar a melhoria. A
falta de motivao dos colaboradores, aps a realizao de treinamentos e
palestras, j podemos observar um empenho maior ao realizar suas atividades.
Conclui-se este projeto observando a importncia e a diferena do
Departamento de Recursos Humanos dentro de qualquer organizao, pois a
empresa passa a ter um ambiente harmonioso, com aumento da produtividade
e fazendo com que mantenha uma vantagem competitiva no mercado.