Sonia Rozaln Martn

TEMA 5. LOS VALORES DE LA EMPRESA

INTRODUCCIN:
Preocupacin de la direccin de empresas por los valores:
a) Conexin de los valores y creencias con la eficacia a L/P
b) Globalizacin. Cada vez se da ms importancia a la cultura
nacional y su impacto en la actividad de las empresas
c) Complejidad,
dinamismo
e incertidumbre
Establecimiento cdigos de conducta o normas ticas

del

entorno.

d) Incremento compromiso y conciencia social

responsabilidad social por parte de la empresa.

exige

mayor

CULTURA EMPRESARIAL:
La cultura son los valores y creencias que guan el comportamiento
de los miembros. Define, por tanto, el ser que se comparte por los
miembros del grupo y no el deber ser.
La cultura es comn a toda la empresa cultura nica- y los distintos
grupos en la empresa tienen rasgos culturales propios (cultura de la
direccin vs cultura de los trabajadores o filiales vs matriz, la que
bidder vs target).
Conocer la cultura empresarial nos permite:
o Saber cmo dirigirnos a los superiores
o Reducir incertidumbres y problemas de entendimiento
o Conocer cmo
compaeros

son

las

relaciones

personales

entre

los

o Qu significa que nuestro jefe nos diga que la reunin ser

formal
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CULTURA EMPRESARIAL:

La cultura nacional:

Las empresas nacen en contextos culturales nacionales y estn

integradas por personas que han sido formadas y han crecido en un

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contexto cultural determinado. Cuando esas personas se incorporan a

la empresa aportan su bagaje cultural. Hofstede defini 5
dimensiones culturales:
1. Distancia al poder: grado en el que los miembros menos
poderosos de organizaciones e instituciones en una sociedad esperan
y aceptan que el poder est distribuido desigualmente (Hofstede,
1991: 28)
2. Individualismo vs. Colectivismo:
a) Sociedades individualistas: los intereses del individuo prevalecen
sobre los intereses del grupo
b) Sociedades colectivistas: las personas estn integradas en grupos
fuertes y cohesivos. El individuo se define por su papel en el grupo y
sus relaciones con los otros.
3. Sociedad masculina vs femenina:
a) Masculina: los roles asociados al hombre y a la mujer se distinguen
claramente.
b) Femenina: los roles asociados a hombres y mujeres se superponen.
4. Aversin a la incertidumbre: Grado en el que los miembros de
una cultura se ven amenazados por la incertidumbre o las situaciones
desconocidas.
5. Orientacin a largo plazo o corto plazo: pases orientales y
occidentales.
Otro indicador cultural es el anlisis GLOBE.

La historia organizativa y sus lderes principales:

Algunos autores (e.g. Schein, 1985, 1991) se centran en el papel del

fundador en la formacin de la cultura empresarial.
Cuando una persona crea una empresa, dicha persona tienen en
mente un paradigma cultural basado en su experiencia y en la cultura
en la que ha crecido. A partir de esos valores se va generando la
cultura empresarial.
Cambio de lder o sucesin del fundador.
M&A, alianzas.

La profesin o sector de la empresa:

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La actividad o actividades de la empresa u organizacin tienen una

influencia relevante en el desarrollo de su cultura, determinan en
cierto sentido el tipo de problemas a los cuales debe hacer frente la
organizacin, y la respuesta que la profesin o el sector considera
apropiada.
Ninguno de los tres factores determina por si solo la cultura
de la empresa, los tres influyen en su configuracin.

MISIN, VISIN Y VALORES EN LA EMPRESA:

Misin de la empresa la razn de ser de la empresao La misin de una organizacin expresa su esencia y razn de
ser
o Es una declaracin de la direccin y expone el propsito general
de la organizacin
o Proporciona informacin tanto a los miembros de la
organizacin como a terceros
Los componentes de la misin son:
Campo de actividad: reas de negocio en las que opera la
empresa: productos y mercados (Google)
Valores y creencias: Inspiran y guan las acciones de la
organizacin (Coca-Cola)
Capacidades esenciales: Capacidades sobre las que asentar la
competitividad y la supervivencia de la empresa
La calidad de una misin puede valorarse por:
En qu medida esa misin est considerando grupos de
empresa (de inters especficos)
La inclusin de componentes especficos (sector, clientes,
objetivo, mbito geogrfico, mensajes de excelencia)
En qu medida permite alcanzar los siguientes objetivos
(comunicar una direccin, asistir al control, guiar la toma de
decisiones y motivar a los empleados).
Visin de la empresa trata de detallar la trayectoria de esa
empresa de una forma ms concretao La visin expresa qu trayectoria futura se desea para la
empresa

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o Marca la direccin a seguir como un reto

o Es una gua para las decisiones y acciones empresariales

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La empresa debe
consecuencias

responder

de

sus

actuaciones

de

sus

El fin ltimo de la empresa no debe ser nicamente beneficiar a los

accionistas, sino hacerlo mejorando el entorno
RSE o RSC: recoge el compromiso que la empresa asume en relacin
a las cuestiones de tica empresarial (no slo debe perseguir el
beneficio de sus propietarios sino del resto de stakeholders).
La accin filantrpica es diferente a la RSE, se pueden confundir pero
no son iguales para nada, la primera puede ser una accin que no
tiene nada que ver con la misin o visin de la empresa.
La responsabilidad social de la empresa, involucra en la
accin empresarial tambin a la sociedad en su conjunto.

Es igual que la pirmide de Maslow pero con responsabilidades de la

empresa, parten de las responsabilidades econmicas (la base sobre
la que se sustenta el resto, sin ellas la empresa no tendra razn de
ser). Seguidamente estn las responsabilidades legales, que son
principalmente cumplir con la ley, lleva a cabo una codificacin social
de lo que est bien o mal. Las responsabilidades ticas, en las que la
empresa hace lo correcto y justo, con estas acciones las empresas
quieren evitar provocar dao a la sociedad. Y finalmente nos
encontramos con las responsabilidades filantrpicas, que contribuyen
con recursos a la sociedad, su objetivo es mejorar la calidad de vida
de la sociedad.

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Las dos primeras son dos etapas necesarias, mientras que el tercer
escaln es uno al que se espera llegar y por ltimo al que se desea
llegar como empresa.

LA RSC EST RELACIONADA CON LOS GRUPOS DE INTERS DE LA

EMPRESA.

Atencin a las necesidades y expectativas de los grupos de inters.

Dos grandes enfoques:
1. Enfoque instrumental: la gestin de los grupos de inters se
basa en la posibilidad de que influyan en los distintos objetivos
empresariales.
2. Enfoque normativo: los stakeholders y sus intereses tienen valor
intrnseco, favorezcan o no los intereses de otros grupos (como
accionistas)

Clasificacin de los grupos de inters:

Los grupos de inters son aquellos grupos o individuos que pueden
afectar o verse afectados por el logro de los objetivos empresariales.
Hay dos tipos de stakeholders o grupos de inters:
o Los internos dentro de la propia empresa- son los empleados,
directivos y propietarios
o Externos resto de elementos que se encuentran en el entorno
como las entidades financieras o los proveedores- canal de
distribucin, competidores, proveedores, sociedad, clientes y
medios de comunicacin.
Visin estratgica de la RSC:
Valor compartido: Seleccionar las oportunidades sociales que sern
ventajosas tanto para la
empresa como para la
sociedad
y
que
beneficia a las dos,
considerar la RSC como
una
oportunidad
de
negocio.

Sonia Rozaln Martn

a) De dentro afuera: identificacin en la cadena de valor de la

empresa las intersecciones con la sociedad.
b) De fuera adentro: relacin del entorno con la empresa.