El sector de la tercerizacin de procesos (BPO) y Tecnologas de Informacin, hace parte
de los sectores del Programa de Transformacin Productiva del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo; Se ha desarrollado sustancialmente en Colombia. Proexport se encarga de promover a nivel internacional, las oportunidades de inversin que brinda el sector. Segn International Data Corporation la industria creci 61% en los ltimos cuatro aos. As mismo, IDC afirma que Colombia es el tercer pas en Amrica Latina en ventas de Tecnologas de la Informacin, alcanzando USD 4.258 millones en el 2010. Colombia ha sido reconocida dentro de los treinta pases representativos en el mundo en servicios de offshore (servicios a distancia). Segn un estudio previo realizado se evidencia que ofrece ventajas al pas por tener la tercera poblacin ms grande de Latinoamrica y por ser la cuarta economa en la regin. Segn del Plan Nacional del Gobierno, se analizo la capacidad de Colombia para los servicios de Outsourcing con base en diez criterios: el lenguaje, el soporte gubernamental, la fuerza laboral, la infraestructura, la educacin, los costos, el contexto poltico y econmico, la afinidad cultural, la madurez global y legal y la propiedad intelectual. El uso de esta informacin se convierte en una herramienta de gran utilidad para los empresarios e inversionistas potenciales quienes estn considerando ampliar sus operaciones de BPO en Colombia. Entre los principales hallazgos de la informacin se destaca que varias multinacionales en sectores de manufacturas y alta tecnologa han sido constituidas en Colombia, con un enfoque especfico de capitalizar el mercado de habla hispana para las Empresas de BPO. La Asociacin Colombiana de Contact Centers y BPO para el 2010 genero 72.000 empleos en BPO de Voz Bsico (principalmente en Operaciones de Call Centers y Contact Centers), destacndose las operaciones bilinges de Bilateral, Transcom, Teleperfomance y Convergys. Por su parte, la industria de Software cuenta con cerca de 2.550 Empresas a lo largo del pas, segn la Asociacin Colombiana de Call Centers y BPO para la industria de Servicios de TI & BPO existe aproximadamente un total de cincuenta Empresas. El programa Nacional de Transformacin Productiva - PTP del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, por su parte, busca desarrollar sectores de clase mundial mediante la formulacin y ejecucin de planes de negocio sectoriales para favorecer el crecimiento econmico y el fortalecimiento del aparato productivo nacional, dentro de los que se encuentra el sector de software y servicios relacionados.