HABILIDADES SOCIALES

Desarrollo de empata
Con un buen nivel de empata se cae generalmente mejor a la gente. Las personas empticas tienen
un crculo social ms amplio, son populares.
Sers mucho ms persuasivo. La capacidad de entender y ponerte en el lugar del otro te permitir
saber qu puedes ofrecer a esa persona para que confe en ti.
Te convertirs en el centro de atencin y te hars escuchar. Los empticos se comunican de forma
eficaz y suelen tener unas relaciones sociales ms satisfactoriasporque habitualmente hablan de
cosas que importan a los dems.
Comprenders rpidamente qu les pasa a los dems a travs del lenguaje no verbal, y podrs
reaccionar en consecuencia.
La clave para ser ms emptico es aprender a ponerse en el lugar del otro, dejando de ser t por un
momento y entendiendo los deseos y miedos de tu interlocutor sin estar pendiente de lo que vas a
decir a continuacin. Veamos algunas formas de conseguirlo.
Deja de escuchar durante 5 minutos y fjate en otras cosas. A menudo damos ms valor al
significado de las palabras que al resto de informacin que somos capaces de percibir. Tono,
postura, expresin, mirada, silencios Captas toda esa informacin de forma inconsciente, pero tu
raciocinio la oculta al dar ms importancia a las palabras textuales. As pues, haz callar a tu razn y
dale una oportunidad a tu intuicin.
Para entender a alguien intenta imaginarte qu le motiva a hacer lo que hace. Piensa en alguna
dificultad que pueda encontrarse da a da.
Haz que la otra persona tambin ponga de su parte. Para que se abra ms sencillamente pregunta
Cmo ests? y espera. Gira tu cuerpo hacia ella ofrecindole toda tu atencin. No lo hagas slo por
cortesa. Incluso tocarla ligeramente en la parte superior del brazo puede hacer que se sienta ms
comprendida y libre de expresarse, como demuestra este estudio.
Con lo que te diga, ni se te ocurra exponer tus conclusiones. Evita decirle Tu problema es que.
Si percibe que le entiendes no se sentir solo en su problema y se abrir ms. Si cree que le vas a
sermonear, se cerrar.
Parafrasea y reformula su mensaje aadiendo la emocin que creas que est experimentando. As
que nadie te ha llamado en dos semanas Creo que eso te puede hacer sentir solo, es as?. Se
sentir ms comprendido y logrars que pase de hablar de hechos a hablar de emociones. Y esa es
la clave de la empata
Sal varias veces al da de tus zapatos para ponerte en los de los dems. Esfurzate durante un
tiempo en hacer todo esto y dentro de poco te sorprenders a ti mismo hacindolo de forma casi
inconsciente. Habrs logrado mejorar tu empata.
1. Tcnica del disco rayado.
Tcnica que consiste en repetir una y otra vez tu afirmacin sin alzar la voz, de manera calmada, sin
agresividad verbal y sin entrar en provocaciones.
Ejemplo:
Nunca me escuchas cuando te hablo.
7 Tcnicas asertivas para afrontar con xito una discusin
La asertividad no es lo que haces, es lo que eres. Ser asertivo en una discusin te permite hacer

valer tus derechos. Ser asertivo en una discusin hace posible que te respeten. Ser asertivo en un
discusin, en definitiva, te permite defenderte de manera inteligente.
Tcnicas asertivas. Cmo es una persona asertiva?
Sabe decir que no y mantener con firmeza su postura, aunque sea contraria a la de la mayora.
Se expresa de forma fluida y sin titubeos.
Mira a los ojos de las personas ante su postura.
Habla sin denotar agresividad ni en el tono ni en las palabras.
Sabe verbalizar un problema y buscar la mejor manera de resolverlo.
Reacciona y exige respetuosamente cuando no se siente respetada o escuchada.
Critica de manera constructiva y respetuosa.
Expresa sentimientos verbalizndolos.
Las personas poco asertivas suelen sufrir mucho cuando se enfrentan por algn motivo ante una
discusin. Para ello existen las tcnicas asertivas que permiten afrontarlas con las mejores garantas.
Tcnicas asertivas que puedes usar en una discusin.
1. Tcnica del disco rayado.
Tcnica que consiste en repetir una y otra vez tu afirmacin sin alzar la voz, de manera calmada, sin
agresividad verbal y sin entrar en provocaciones.
Ejemplo:
Nunca me escuchas cuando te hablo.
S te escucho. Lo que pasa es que me has hablado cuando estaba corrigiendo unos ejercicios.
Sabes perfectamente que cuando hablo nunca me escuchas!
Te repito que, cuando me has hablado, estaba pendiente de la correccin y no he podido
escucharte.
2. Tcnica del banco de niebla.
Consiste dar la razn a la persona, pero sin intencin inmediata de seguir discutiendo sobre el
problema inicial para no agravarlo. Hay que cuidar mucho el tono porque puede provocar una
reaccin agresiva del interlocutor.
Ejemplo:
Nunca me escuchas cuando te hablo.
Puede que tengas razn.
Claro que tengo razn!
Es posible.

 Claro que es posible!

Ya, no te lo voy a negar.
3. Tcnica para el cambio.
El gran valor de esta tcnica es que no genera agresividad en el interlocutor. Consiste en enfocar la
discusin, es decir, se sale fuera del foco de la discusin para adoptar una visin global que
posibilite relativizar la propia discusin.
Ejemplo:
Nunca me escuchas cuando te hablo.
No te escucho porque tienes el don de hablarme cuando ms concentracin necesito.
Cmo puedes decir eso!
Mira, discutiendo as no llegaremos a nada. T sabes bien cmo nos sentimos despus de este tipo
de discusiones. Es tarde y hemos tenido un da muy largo. Valoremos si vale la pena continuar. Te
parece bien?
4. Tcnica del acuerdo asertivo.
Esta tcnica asertiva da la razn al interlocutor, es decir, se cede, pero se insiste en el error cometido
y no en como uno es. Esta tcnica guarda una relacin directa con la frase del inicio de esta entrada:
la asertividad no es lo que haces, es lo que eres. Aborda el peligro de etiquetar a las personas.
Ejemplo:
Nunca me escuchas cuando te hablo.
Tienes razn al decir que no te escucho, sobre todo cuando estoy corrigiendo. Pero en otras
circunstancias no es as.
5. Tcnica de la pregunta asertiva.
La tcnica de la pregunta asertiva tiene como punto de partida pensar que la crtica hecha por
nuestro interlocutor es positiva. As se consigue que la persona con la que se discute deje de ser tu
enemigo para pasar a ser tu aliado. Para ello se formula una pregunta en la que se incide en la
manera en cmo se puede mejorar.
Ejemplo:
Nunca me escuchas cuando te hablo.
Qu crees que podra hacer para que esto no volviera a ocurrir?
6. Tcnica de ignorar.
Esta tcnica se suele recomendar cuando el interlocutor est muy nervioso, alterado o enfadado. Se

trata de una tcnica delicada porque el tono sosegado que se empleara puede entenderse como una
provocacin. Se recomienda ser lo ms emptico posible.
Estoy harto de que nunca me escuches!
Ahora ests muy mal humor. De ah que crea conveniente aplazar esta conversacin para otro
momento ms idneo.
7. Tcnica del aplazamiento asertivo.
Se trata de una tcnica muy til cuando no se sabe qu responder en ese mismo instante, cuando
percibimos que no se sabe dar una respuesta efectiva y clara inmediata. Si el interlocutor insiste, se
puede alternar con el banco de niebla.
Ejemplo:
Nunca me escuchas cuando te hablo.
Mira, no es la primera vez que me haces esta afirmacin. Ya ha ocurrido otras veces entre
nosotros y sabes lo delicado que es. Te propongo aplazarlo porque en este preciso momento estoy
en plena correccin de exmenes.