ASESORIA TIC

jueves, 7 de marzo de 2013

ACTIVIDAD 3 La recuperacin actividad generadora de

liquidez, nuevos negocios y de ingresos

ACTIVIDAD 3
LA RECUPERACIN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ,
NUEVOS NEGOCIOS Y DE INGRESOS
1. SINTESIS SOBRE EL PROCESO DE COBRANZA
La cobranza es la recuperacin de los activos que maneja la institucin mediante
el otorgamiento de crdito. Este proceso de cobranza es medular y estratgico en
cualquier organizacin que tenga portafolio de este tipo.
Es importante entender que el objetivo de la cobranza es mantener sanos los
portafolios de crditos existentes en la organizacin. Por lo tanto las estrategias de
negocios orientadas al cumplimiento de este objetivo deben fundamentarse en un
proceso integral. Encaminada a obtener un incremento en las ventas, una
generacin de mayores ingresos, y la fidelizacin de los clientes.
Etapas de proceso de cobranza:
PREVENCION: Acciones encaminadas a evitar el incumplimiento del pago de un
cliente, disminuir el riesgo de mora en los portafolios, y asegurar los elementos
necesarios para accionar en caso de una inminente deterioro.
COBRANZA: Acciones encaminadas a recobrar adeudos en tempranas instancias
de mora. Es muy importante puntualizar que la empresa desea continuar con la
relacin de negocio con el cliente.
RECUPERACION: Acciones encaminadas a recuperar adeudos de crditos con
mora avanzadas. Probablemente la empresa debe cuestionarse la viabilidad de
continuar con la relacin del cliente.
EXTINCION: Acciones encaminadas a sanear contablemente las cuentas de los
portafolios y con esto tener una administracin financiera mas eficiente.

2. Preparar un mapa mental o un mapa conceptual sobre la comunicacin

efectiva y la habilidad de negociacin

3. Elabore un programa de cobranza aplicando todos los pasos sugeridos en

el material de apoyo utilizando la base de datos suministrada en el mismo
documento

Con este ejemplo podemos darnos cuenta que los clientes que estn rojos son
aquellos que se encuentran en mora y es ah donde tenemos que reforzar la
cobranza, fijndonos de la fecha de inicio del crdito con la ltima cuota cancelada
para empezar actuar con las polticas y procedimiento que se requiere para que la
cartera de la entidad no se vea tan afectada y buscar una alternativa con el cliente
para que puedan volver a quedar al da